Modelos de inteligencia

Emocional
M rco referenci l

SILVINA MOENA
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 Modelo de Goleman (2000)
En 1988 Golem n public “l pr ctic de l Inteligenci Emocion l”, donde present un modelo con 5 gr ndes h bilid des que incluye 25 c p cid des.
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 Según este modelo, los componentes de la
inteligencia emocional son:
L as tres primeras habilidades describen
1. Conciencia de uno mismo, de los procesos competencias personales, relacionadas con el
internos y los recursos. autoconocimiento y autorregulación emocional, y
las d o s últ i m as c o m p e te n c ias s o c iale s ,
2. Autorregulación o control de los estados e
relacionadas con el conocimiento y regulación de
impulsos internos.
las emociones de los demás.
3. Motivación: tendencias emocionales que
García-Fernández y Giménez-Mas (2010) explican
facilitan el logro de objetivos.
que Goleman establece la existencia de un
4. Empatía: conciencia de los sentimientos y Cociente Emocional (CE) que no se opone al
necesidades ajenos. Cociente Intelectual (CI) clásico sino que ambos
5. Habilidades sociales: capacidad de se complementan y esa complementación se
conseguir respuestas deseables en los demás. mani esta en las interrelaciones que se producen.
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 Modelo de Bisquerra (2003, 2007, 2009)
En el modelo de Bisquerr (2007) y sus col bor dores (Bisquerr et l., 2010; Pérez- Escod , Bisquerr , y Soldevill , 2010; Bizquerr , Pérez-Gonz lez y G rcí , 2015) l s competenci s emocion les se
estructur n en cinco gr ndes competenci s que represent n gr ic mente en el denomin do pent gono de competenci s emocion les: concienci emocion l, regul ción emocion l, utonomí person l,
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La conciencia emocional es la capacidad de identi car y conocer las propias emociones y las emociones de los demás, así como las que se
generan en el clima emocional de un contexto determinado. Este dominio, a su vez supone:
- Toma de conciencia de las propias emociones: capacidad para percibir, identi car y etiquetar con precisión los propios sentimientos y
emociones.
- Dar nombre a estas emociones: uso adecuado del vocabulario emocional.
- Comprender las emociones de los demás: capacidad para percibir e interpretar adecuadamente las emociones en los que nos rodean, e
implicarse empáticamente en esas vivencias emocionales.
- Tomar conciencia de la interacción entre emoción, cognición y comportamiento: pensamos y nos comportamos en función del estado
emocional.

La regulación emocional es la capacidad para manejar las emociones que experimentamos de forma ajustada al contexto. Supone haber
alcanzado la conciencia emocional y las micro-competencias que la con guran son:
- Expresión emocional apropiada: tanto a nivel de lenguaje verbal como de lenguaje no verbal, ajustada a la situación y estímulos que la
generan.
- Regulación de emociones y sentimientos: de la impulsividad, la ira, la ansiedad….
- Habilidades de afrontamiento: habilidad para afrontar retos emocionales, para lo que se requiere estrategias de autorregulación de la
intensidad y duración de los estados emocionales
- Competencia para autogenerar emociones positivas: incluso cuando las emociones primarias son negativas, es decir, la modi cación de
éstas para que pasen a ser positivas y autogestionar de este modo el bienestar emocional.
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 La autonomía emocional es la autogestión personal, es decir, la autoestima, actitud positiva, responsabilidad, capacidad para analizar críticamente las normas, para buscar ayuda… Las micro-
competencias que incluye son:
- Autoestima: tener una imagen positiva de uno mismo y estar satisfecho.
- Automotivación: capacidad para implicarse emocionalmente en actividades sociales, personales, profesionales…
- Autoe cacia emocional: percibirse con capacidad para sentirse como desea, para generar las emociones que el individuo necesita.
- Responsabilidad: capacidad de responder de los propios actos y decidir.
- Actitud positiva: decidir que se va a adoptar una actitud positiva ante la vida.
- Análisis crítico de normas sociales: capacidad de evaluar los mensajes sociales, culturales…
- Resilencia: capacidad de enfrentarse con éxito a condiciones adversas.

La competencia social es la capacidad de mantener buenas relaciones con otras personas, para lo cual es necesario dominar las habilidades sociales básicas, la comunicación efectiva, el respeto… Las
micro-competencias que incluye son:
- Dominar las habilidades sociales básicas: la escucha, el saludo, el agradecimiento…
- Respeto por los demás: aceptar y apreciar las diferencias individuales y grupales, valorando las características de cada persona.
- Compartir emociones: reciprocidad social.
- Comportamiento prosocial y cooperación: realizar acciones a favor de otras personas sin necesidad de que éstas lo soliciten previamente.
- Asertividad: es la forma de respuesta intermedia entre agresividad y pasividad, es decir, consiste en expresar y defender los derechos y opiniones respetando al mismo tiempo los de los demás aunque no
coincidan.
- Prevención y solución de con ictos: identi car, anticiparse o afrontar resolutivamente con ictos sociales y problemas interpersonales.
- Capacidad para gestionar situaciones emocionales: consiste en la regulación emocional colectiva, es decir, ayudar a los demás a regular sus emociones.

La competencia para la vida y el bienestar es la capacidad de adoptar comportamientos apropiados y responsables para afrontar satisfactoriamente las situaciones diarias de la vida. Incluye las siguientes
micro-competencias:
- Fijar objetivos adaptativos: capacidad de establecer objetivos a corto y largo plazo.
- Toma de decisiones: decidir y encaminar las actuaciones en cada momento, haciéndose responsable de las mismas.
- Buscar ayuda y recursos: capacidad de identi car la necesidad de apoyo y realizar una búsqueda adecuada de los medios y recursos para su satisfacción.
- Ciudadanía activa, participativa, crítica, responsable y comprometida: reconocer los propios derechos y deberes, tener solidaridad, participación social.
- Bienestar emocional: actitud favorable al bienestar, aceptación del propio bienestar para contribuir así al de la comunidad.
- Fluir: generar experiencias óptimas en la vida profesional, personal y social.
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