PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE.

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE.

Denominación del Programa de

Técnico en promotoría de manejo ambiental
Formación:

Código del Programa de Formación: 531200 versión 1.

Nombre del Proyecto:

Fase del Proyecto: ANALISIS

Actividad de Proyecto: Taller de Análisis de los Componentes de la

Comunicación.

Competencia: Desarrollar procesos de comunicación eficaces

y efectivos, teniendo en cuenta situaciones de
orden social, personal y productivo.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar: 01. Analizar los componentes de la comunicación

según sus características, intencionalidad y

contexto.

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 02. Argumentar en forma oral y escrita

atendiendo las exigencias y particularidades

de las diversas situaciones comunicativas

mediante los distintos sistemas de

representación.

03. Relacionar los procesos comunicativos

teniendo en cuenta criterios de lógica y

racionalidad.

04. Establecer procesos de enriquecimiento

lexical y acciones de mejoramiento en el

desarrollo de procesos comunicativos según

requerimientos del contexto.

Duración de la Guía: 48 horas.

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2. PRESENTACIÓN

Estimado Aprendiz:

Hoy nos reunimos para hablar sobre la competencia "Desarrollar procesos de

comunicación oral y escritos de manera eficaz y efectiva, considerando situaciones de

orden social, personal y productivo". Esta competencia es de vital importancia en el

mundo laboral y en la vida cotidiana, ya que una comunicación adecuada nos permite
establecer relaciones sólidas y lograr nuestros objetivos de manera más eficiente.

¿Pero qué significa exactamente ser un buen comunicador? Implica no solo transmitir
información clara y precisa, sino también saber escuchar activamente, entender las

necesidades de nuestro interlocutor y adaptar nuestro mensaje a diferentes contextos y

situaciones.

En el ámbito social, aprenderemos a interactuar con empatía y respeto, reconociendo la

diversidad cultural y generando un ambiente de confianza y armonía. Asimismo, en lo

personal, la comunicación efectiva nos permitirá expresar nuestras ideas, emociones y

opiniones de manera asertiva, lo que contribuye a fortalecer nuestras relaciones

interpersonales y a resolver conflictos de manera constructiva.

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En el ámbito productivo, la competencia en comunicación oral y escrita es esencial para

presentar informes, negociar acuerdos, liderar equipos y proponer ideas innovadoras.

Una comunicación eficaz en el entorno laboral contribuye a la eficiencia y el éxito de los

proyectos.

Durante este proceso de aprendizaje, trabajaremos en mejorar nuestras habilidades para

expresarnos con claridad y precisión, enriqueciendo nuestro vocabulario y dominando

las técnicas de presentación oral y escrita. Además, aprenderemos a identificar las

barreras de la comunicación y cómo superarlas para lograr una comunicación fluida y

efectiva.

Recuerden que la práctica constante y el feedback constructivo son fundamentales para

alcanzar la excelencia en esta competencia. Así que, ¡manos a la obra! Juntos, nos

convertiremos en comunicadores más seguros y competentes, capaces de enfrentar

cualquier desafío en el ámbito social, personal y productivo.

Permíteme por tanto animarte para que comiences esta competencia con muchas ganas
y perseverancia.

Estimado Aprendiz de su disposición, actitud y aptitud depende que esta

competencia con el uso del aprendizaje autónomo sea de gran éxito, para todos
ustedes.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

Piensa en una situación de comunicación que hayas experimentado recientemente en tu

vida social o personal. Puede ser una conversación con un amigo, un familiar o un
compañero de trabajo. Describe brevemente cómo te sentiste durante esa comunicación

y si consideras que fue efectiva o no. ¿Qué elementos crees que influyeron en el
resultado?

R/ Recientemente tuve una conversación con un amigo sobre planes para un

próximo viaje. Durante la comunicación, me sentí comprometido y entusiasmado,

ya que ambos estábamos compartiendo ideas y sugiriendo actividades

emocionantes. Considero que fue una comunicación efectiva porque ambos

estábamos abiertos a escuchar las ideas del otro, estábamos en sintonía con
respecto a nuestros intereses y logramos llegar a un acuerdo sobre los detalles del

viaje. Los elementos que influyeron en el resultado fueron la apertura para escuchar,
el respeto mutuo por las opiniones y la capacidad de negociación para llegar a un

consenso satisfactorio para ambos.

Imagina que estás presentando un proyecto importante en tu ámbito laboral. Reflexiona

sobre qué aspectos considerarías al preparar tu presentación para asegurarte de que sea

clara, persuasiva y se adapte al contexto y al público al que te diriges.

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R/ Para asegurarme de que mi presentación sea clara, persuasiva y se adapte al

contexto y al público, consideraría:

1. Conocer a fondo a mi audiencia.

2. Definir claramente los objetivos del proyecto.

3. Organizar la presentación de manera lógica.

4. Utilizar medios visuales efectivos.

5. Construir una narrativa convincente.

6. Incluir ejemplos y casos de estudio.

7. Fomentar la interacción y responder preguntas.

8. Practicar y prepararme adecuadamente.

Identifica una situación de conflicto o malentendido que hayas experimentado en tu vida

social o personal debido a una mala comunicación. Analiza qué barreras o dificultades de
comunicación estuvieron presentes en esa situación y cómo podrías haber abordado la

situación de manera diferente para evitar o resolver el conflicto.

R/ Experimenté un malentendido con un amigo debido a una falta de comunicación

clara sobre nuestros planes para encontrarnos. Las barreras incluyeron falta de

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claridad en la comunicación, suposiciones incorrectas y comunicación indirecta.

Para evitarlo, deberíamos haber tenido una conversación detallada, confirmado los
detalles mutuamente y sido proactivos en la resolución de problemas.

Luego de analizar los componentes de la comunicación según sus características,

intencionalidad y contexto, los aprendices deberían ser capaces de:

Identificar los elementos clave de la comunicación, como el emisor, el receptor, el

mensaje, el canal y el contexto.

Comprender cómo la intencionalidad del mensaje influye en la elección de las palabras y

el tono utilizados.

Reconocer la importancia de considerar el contexto social, personal y productivo al

comunicarse para adaptar el mensaje y lograr una comunicación efectiva.

Analizar las barreras de comunicación que pueden surgir en diferentes situaciones y

proponer estrategias para superarlas.

Aplicar estos conocimientos en situaciones prácticas tanto en el ámbito personal como

profesional para mejorar la calidad de la comunicación y lograr resultados positivos.

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3.2 ACTIVIDADES DE IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01 Actividades (didácticas activas)

Debate Simulado sobre Temas de 1. observación, lectura comprensiva

Actualidad.
2. aplicación de prueba y análisis de
resultados.

3. Juego de roles.

AMBIENTE Materiales de Tiempo invertido en el desarrollo de la

REQUERIDO: Formación. actividad:

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 Formación Cuaderno, Presencial Desescolarizada
esfero, lápices,
presencial, C.D.A.E.
borrador. Video 6 horas. 2 horas.
Beam

Argumentar en forma oral y escrita es una habilidad fundamental que nos permite

expresar nuestras ideas de manera coherente, persuasiva y efectiva. A través de la

argumentación, buscamos convencer a nuestro interlocutor, presentando razones y

evidencias que respalden nuestra postura o punto de vista sobre un tema específico. Esta
competencia va más allá de la simple exposición de ideas, ya que implica estructurar
argumentos sólidos y adaptarlos a las diferentes situaciones comunicativas y sistemas de
representación.

En la comunicación oral, la argumentación se pone en práctica en debates, discusiones,

presentaciones y conversaciones. Al argumentar de manera oral, es esencial utilizar un

lenguaje claro y persuasivo, captando la atención del público y manteniendo su interés.

Es importante conocer al público al que nos dirigimos para ajustar el nivel de complejidad

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y el tono del discurso, de modo que el mensaje sea comprensible y relevante para ellos.

Además, en la argumentación oral, el uso de recursos como ejemplos, analogías y datos

estadísticos puede enriquecer y respaldar nuestros argumentos, fortaleciendo nuestra

posición frente a los demás.

Por otro lado, en la comunicación escrita, la argumentación se expresa en ensayos,

artículos, informes y otros tipos de textos. Aquí, la estructura es fundamental para

presentar la información de manera organizada y coherente. Un ensayo argumentativo,

por ejemplo, debe contar con una introducción clara y atrayente, una tesis bien definida,

argumentos sólidos desarrollados en párrafos bien estructurados y una conclusión que

refuerce la posición defendida. Asimismo, el uso adecuado de conectores y palabras clave

facilita la comprensión del lector y la cohesión del texto.

Es importante mencionar que la argumentación no se limita solo a defender una postura

personal, sino que también implica considerar y refutar puntos de vista contrarios de

manera respetuosa. Al abordar argumentos opuestos, demostramos una actitud abierta

al debate y fortalecemos nuestros propios argumentos al anticipar y responder a posibles

críticas.

Además de adaptar nuestra argumentación a los diferentes formatos (oral o escrito),

debemos tener en cuenta las particularidades de cada situación comunicativa. Por

ejemplo, en un contexto académico, la argumentación debe basarse en evidencias sólidas

y en fuentes confiables. En el ámbito laboral, podemos necesitar argumentar para

persuadir a nuestros colegas o superiores sobre la viabilidad de un proyecto. En la esfera

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social, la argumentación puede ser necesaria para expresar opiniones y participar en

debates sobre temas de interés general.

El uso de distintos sistemas de representación también juega un papel crucial en la

argumentación. Además del lenguaje verbal, podemos utilizar imágenes, gráficos, videos

y otros recursos visuales para respaldar y reforzar nuestros argumentos. Los sistemas de
representación nos permiten presentar información de manera más visual y accesible, lo

que facilita la comprensión y la retención del mensaje.

En conclusión, la habilidad de argumentar en forma oral y escrita es esencial en todos los

aspectos de la vida. Nos permite expresar nuestras ideas de manera persuasiva, defender
nuestras posturas y participar activamente en debates y discusiones. Al adaptar nuestra

argumentación a las diversas situaciones comunicativas y utilizar distintos sistemas de

representación, mejoramos nuestra capacidad de comunicarnos efectivamente y alcanzar

nuestros objetivos tanto en el ámbito personal como en el profesional. El dominio de esta

competencia nos empodera como comunicadores competentes y nos abre puertas hacia

el éxito en un mundo cada vez más interconectado y comunicativo.

Basado en las actividades de identificación de conocimientos, responda las

siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las principales características de la argumentación en forma oral y

escrita?
R/ Coherencia y consistencia.

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 Evidencia sólida.

Razonamiento lógico.
Adaptación al público.

Claridad y precisión.
Refutación de contraargumentos.

2. ¿Cómo podemos estructurar una argumentación sólida en un ensayo o

presentación oral?
R/ Introducción clara y atrayente.

Desarrollo con argumentos respaldados por evidencia.

Refutación de contraargumentos.

Conclusión que recapitule y refuerce la postura.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre adaptar la argumentación a situaciones

comunicativas orales y escritas?

R/ En la comunicación oral, el tiempo es limitado y se requiere un lenguaje

más directo y claro. En la escrita, hay más espacio para desarrollar ideas de

manera detallada.
La comunicación oral permite un feedback inmediato del público, mientras

que en la escrita este es menos inmediato.

El lenguaje y estilo tienden a ser más informal en la comunicación oral y más

formal en la escrita.

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 En la oralidad, se tiende a repetir los puntos clave para garantizar la

comprensión, mientras que en la escritura se puede confiar más en la

estructura del texto.

La comunicación oral permite interacciones directas con el público, mientras

que la escrita tiende a ser más unidireccional.

4. ¿Qué importancia tienen los distintos sistemas de representación (visual, gráfica,

etc.) al argumentar de manera efectiva?
R/ Los distintos sistemas de representación, como los visuales y gráficos, son

herramientas poderosas para argumentar de manera efectiva por varias

razones:

1. Claridad: Las representaciones visuales pueden simplificar conceptos

complejos y hacer que la información sea más clara y comprensible para el

público.

2. Impacto visual: Las imágenes, gráficos y diagramas pueden captar la

atención del público de manera más efectiva que el texto escrito solo, lo que

ayuda a mantener el interés y la participación.

3. Memorabilidad: Las representaciones visuales tienden a ser más

memorables que el texto escrito, lo que significa que el mensaje

argumentativo puede tener un impacto más duradero en el público.

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 4. Apoyo a los argumentos: Los gráficos y otras representaciones visuales
pueden respaldar y reforzar los argumentos presentados en el texto,

proporcionando evidencia adicional y aumentando la persuasión.

5. Accesibilidad: Las representaciones visuales pueden ser más accesibles

para ciertas audiencias, como aquellos que aprenden mejor a través de
imágenes o tienen dificultades con la lectura de texto.

5. ¿Por qué es relevante considerar y refutar puntos de vista contrarios al argumentar

sobre un tema específico?

R/ Refutar puntos de vista contrarios fortalece tu argumento, aumenta tu

credibilidad, persuade a la audiencia, fomenta el diálogo y evita falacias

lógicas.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTOS Y TEORIA)

Construcción integral del conocimiento: conceptos, procedimientos, valores.

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 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01 Actividades (didácticas activas)

Análisis Crítico de Argumentos en 1. observación, lectura comprensiva

Situaciones Comunicativas.
2. aplicación de prueba y análisis de

resultados.

3. Juego de roles.

AMBIENTE Materiales de Tiempo invertido en el desarrollo de la

REQUERIDO: Formación. actividad:

Formación Cuaderno, Presencial Desescolarizada

esfero, lápices,
presencial, C.D.A.
borrador. Video 6 horas. 2 horas.
Beam.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 01

La competencia, Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos, teniendo en

cuenta situaciones de orden social, personal y productivo. Como parte de la formación
titulada, busca desarrollar, en conjunto con los resultados de aprendizaje y criterios de

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evaluación, en los aprendices una correcta interpretación, destrezas y habilidades en la
praxis, aprovechando las ventajas de sus conocimientos previos. A través de estas
actividades lúdico-creativas los aprendices con mayor claridad entenderán estos
conceptos vitales en nuestro proceso de formación.

El proceso comunicativo es una actividad esencial en nuestras vidas, ya que nos permite
transmitir y recibir información, expresar ideas, emociones y opiniones, así como
establecer relaciones significativas con los demás. Sin embargo, para que la
comunicación sea efectiva y cumpla con su propósito, es fundamental relacionarla con
criterios de lógica y racionalidad, y enriquecerla léxicamente según el contexto en el
que se desarrolla.

Relacionar los procesos comunicativos con criterios de lógica y racionalidad implica

asegurar que la información transmitida sea coherente, consistente y libre de
contradicciones. La lógica en la comunicación nos permite organizar nuestras ideas de
manera estructurada, de forma que el receptor pueda comprender el mensaje con
facilidad. Esto implica presentar argumentos sólidos, basados en evidencias y
razonamientos válidos, lo que contribuye a la persuasión y al convencimiento.

Asimismo, la racionalidad en la comunicación nos exige abordar los temas con

objetividad y evitar la manipulación emocional. Al ser racionales, buscamos que
nuestras afirmaciones se sustenten en datos verificables y que evitemos caer en falacias
o prejuicios que puedan distorsionar el mensaje. La racionalidad también nos insta a
escuchar con mente abierta, considerar diferentes perspectivas y ser receptivos a
nuevas ideas.

El enriquecimiento léxico es otra dimensión importante en el desarrollo de procesos

comunicativos efectivos. Un vocabulario amplio y preciso nos permite expresar con
mayor precisión nuestras ideas y emociones, evitando ambigüedades y malentendidos.
Cuando enriquecemos nuestro léxico, tenemos más herramientas para adaptar nuestra

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comunicación a diferentes contextos y audiencias, lo que favorece la comprensión y la
empatía.

El contexto en el que se desarrolla la comunicación también juega un papel crucial en el

establecimiento de procesos comunicativos exitosos. Cada situación comunicativa es
única, y adaptar nuestro discurso a las características del entorno y del público es
esencial para lograr una comunicación efectiva. Esto implica tener en cuenta factores
como el nivel educativo, la cultura, el contexto social y las expectativas del receptor.

Para establecer procesos de enriquecimiento léxico y acciones de mejoramiento en la

comunicación según los requerimientos del contexto, es importante tener en cuenta
algunas estrategias:

Ampliar nuestro vocabulario: Leer libros, artículos y material diverso nos permite
aprender nuevas palabras y expresiones, y así tener más opciones para comunicarnos
de manera precisa y efectiva.

Adaptar el lenguaje: Identificar el contexto y las características de la audiencia nos

ayuda a utilizar un lenguaje adecuado y comprensible para cada situación.

Escuchar activamente: Prestar atención a lo que los demás dicen nos ayuda a
comprender mejor sus puntos de vista y a responder de manera más adecuada.

Practicar la argumentación: Desarrollar habilidades de argumentación sólidas nos

permite expresar nuestras ideas de manera persuasiva y convincente.

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Evitar ambigüedades: Ser claros y precisos en nuestra comunicación evita
malentendidos y confusiones.

En conclusión, relacionar los procesos comunicativos con criterios de lógica y

racionalidad, y establecer procesos de enriquecimiento léxico según los requerimientos
del contexto, son fundamentales para lograr una comunicación efectiva y significativa.
La habilidad de expresarnos de manera coherente, persuasiva y adaptada al entorno
nos permite establecer conexiones significativas con los demás y alcanzar nuestros
objetivos comunicativos. Al mejorar nuestras habilidades comunicativas, estamos
enriqueciendo nuestra capacidad de comprender y ser comprendidos, lo que conduce a
relaciones más sólidas y una mejor convivencia en la sociedad.

Actividad escrita: "Fortaleciendo nuestros procesos comunicativos"

Objetivo: El objetivo de esta actividad es fortalecer los procesos comunicativos de los

aprendices, desarrollando habilidades para relacionarlos desde criterios de lógica y
racionalidad, así como enriquecer el vocabulario y mejorar la comunicación según las
demandas del contexto.

Duración: 1 hora

Materiales: Papel, bolígrafo, acceso a Internet o recursos bibliográficos.

Instrucciones:

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Parte 1: Relacionando procesos comunicativos con lógica y racionalidad.

Investiga en diferentes fuentes (libros, artículos, páginas web confiables) sobre los
conceptos de lógica y racionalidad en el ámbito de la comunicación. Toma nota de los
aspectos más relevantes.

R/ En la comunicación, la lógica y la racionalidad son esenciales para construir

mensajes coherentes y persuasivos. La lógica implica presentar argumentos
secuenciales y válidos, mientras que la racionalidad busca apelar a la capacidad de
pensar de manera lógica. Las falacias lógicas son errores comunes que socavan la
efectividad de la comunicación. Además, se equilibran argumentos racionales y
emocionales para persuadir a la audiencia. Sin embargo, es importante tener en
cuenta que la percepción de la lógica y la racionalidad puede variar según las
diferencias culturales.

Reflexiona sobre cómo los criterios de lógica y racionalidad pueden influir en los
procesos comunicativos. ¿Cómo se relacionan la coherencia y la argumentación con
estos principios?

R/ Los criterios de lógica y racionalidad son fundamentales en los procesos

comunicativos, ya que garantizan la coherencia y la validez de la argumentación.
La coherencia asegura que los mensajes sean claros y consistentes, mientras que la
argumentación efectiva requiere premisas sólidas y conclusiones razonables.
Además, la aplicación de estos criterios implica identificar y corregir falacias en el
razonamiento, fortaleciendo así la calidad de la comunicación.

Elabora una lista de cinco situaciones comunicativas comunes en tu vida diaria o ámbito
laboral. Analiza cada situación y determina cómo podrías aplicar los criterios de lógica y
racionalidad para mejorar la calidad de la comunicación en cada caso.

R/ 1. Reuniones de equipo en el trabajo:

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 - Ordenar la agenda de forma lógica.

- Usar hechos para respaldar ideas.

- Evitar errores de razonamiento.

2. Correo electrónico para resolver un problema en el trabajo:

- Explicar el problema y las soluciones de manera clara.

- Mantener la calma y ofrecer soluciones prácticas.

- Revisar para corregir errores de lógica.

3. Conversación con un cliente insatisfecho:

- Escuchar y responder de manera clara.

- Ofrecer soluciones prácticas y realistas.

- Corregir errores de razonamiento si los hay.

4. Presentación de un proyecto ante colegas:

- Organizar la presentación de manera clara.

- Usar datos y ejemplos sólidos.

- Corregir errores de razonamiento.

5. Discusión en redes sociales sobre un tema controvertido:

- Expresar ideas de manera clara.

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 - Usar datos y ejemplos concretos.

- Identificar y responder a errores de razonamiento.

Parte 2: Enriquecimiento lexical y mejoramiento en la comunicación según el

contexto.

Identifica cinco términos o palabras que consideres importantes y relevantes en tu área

de conocimiento o profesión. Luego, busca sinónimos y antónimos para cada una de
ellas.

R/ 1. Seguridad laboral:

- Sinónimos: protección laboral, prevención de accidentes, bienestar en el

trabajo.

- Antónimos: riesgo laboral, inseguridad en el trabajo, peligro laboral.

2. Salud ocupacional:

- Sinónimos: salud laboral, medicina del trabajo, bienestar ocupacional.

- Antónimos: enfermedad ocupacional, descuido de la salud en el trabajo,

negligencia laboral.

3. Prevención de riesgos laborales:

- Sinónimos: gestión de riesgos laborales, seguridad preventiva, protección

laboral.

- Antónimos: exposición a riesgos laborales, descuido de la prevención,

ignorancia de riesgos.

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4. Normativa de seguridad laboral:

- Sinónimos: regulación de seguridad laboral, legislación laboral en seguridad,

estándares de seguridad.

- Antónimos: falta de regulación, ausencia de normas de seguridad,

incumplimiento de la legislación.

5. Ergonomía laboral:

- Sinónimos: diseño ergonómico, adaptación laboral, bienestar físico en el

trabajo.

- Antónimos: diseño no ergonómico, falta de adaptación, malestar físico en el

trabajo.

Elige una de las situaciones comunicativas de la lista que elaboraste en la Parte 1.

Utilizando los sinónimos y antónimos que encontraste, reescribe un párrafo o discurso
relacionado con esa situación, enriqueciendo el vocabulario y adaptándolo al contexto
específico.

R/ "Estimado cliente, lamento mucho escuchar sus preocupaciones y descontento

con nuestro servicio. Su bienestar como cliente es nuestra principal prioridad, por
lo que me comprometo a abordar estas inquietudes de manera diligente y
efectiva. Entiendo su angustia y deseo de una solución rápida y satisfactoria.
Permítame asegurarle que tomaremos medidas inmediatas para rectificar esta
situación y restaurar su confianza en nosotros. Su seguridad y satisfacción son
fundamentales para nosotros, y haremos todo lo posible para garantizar su
tranquilidad y confianza en nuestros servicios en el futuro. Apreciamos
sinceramente su retroalimentación y la oportunidad de mejorar nuestros
estándares de calidad y atención al cliente. Espero que podamos resolver este
problema juntos y continuar brindándole un servicio excepcional en el futuro."

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Imagina que debes comunicar la misma información a dos audiencias diferentes: un
grupo de expertos en el tema y un grupo de personas sin conocimientos previos.
Elabora dos versiones del discurso, una para cada audiencia, asegurándote de utilizar
un lenguaje adecuado y comprensible para cada caso.

R/

Para el grupo de expertos en el tema:

"Estimados colegas,

Quiero abordar la situación actual con respecto a las preocupaciones planteadas

por uno de nuestros clientes. Como profesionales en nuestro campo, entendemos
la importancia de mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Reconocemos que las inquietudes expresadas requieren una respuesta inmediata y
efectiva para salvaguardar nuestra reputación y la confianza de nuestros clientes.
Propongo que utilicemos nuestra experiencia y conocimientos para identificar las
causas subyacentes de estas preocupaciones y diseñar estrategias específicas para
abordarlas de manera proactiva. Estoy seguro de que, con nuestro compromiso y
experiencia, podemos resolver esta situación de manera satisfactoria y fortalecer
aún más nuestra posición como líderes en nuestro campo. Agradezco su atención
y colaboración en este asunto."

Para el grupo de personas sin conocimientos previos:

"Queridos colegas,

Me gustaría hablar sobre algo importante relacionado con un cliente. Entiendo

que puede sonar un poco técnico, pero básicamente, alguien no está feliz con
nuestro servicio. No te preocupes, estamos trabajando duro para arreglar las
cosas. Queremos que te sientas seguro y feliz con lo que hacemos. Así que, si
notas algo que no te gusta, por favor háznoslo saber. Juntos podemos hacer que
las cosas mejoren y asegurarnos de que todos estemos contentos con lo que
ofrecemos. ¡Gracias por tu ayuda!"

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Parte 3: Reflexión y conclusiones.

Escribe un breve ensayo en el que reflexiones sobre la importancia de relacionar los

procesos comunicativos con criterios de lógica y racionalidad. ¿Cómo esto puede
mejorar la comprensión y la efectividad de nuestra comunicación?

R/

La comunicación efectiva es un elemento fundamental en todas las áreas de la

vida, ya sea personal, profesional o social. Sin embargo, para que la comunicación
sea realmente efectiva, es crucial que esté respaldada por criterios de lógica y
racionalidad. En este ensayo, reflexionaré sobre la importancia de relacionar los
procesos comunicativos con estos criterios y cómo esto puede mejorar la
comprensión y la efectividad de nuestra comunicación.

En primer lugar, la lógica y la racionalidad son fundamentales para garantizar la

coherencia en nuestros mensajes. Cuando los argumentos se presentan de manera
lógica y secuencial, es más fácil para el receptor entender el flujo de ideas y llegar
a conclusiones claras. Esto evita confusiones y malentendidos que pueden surgir
cuando la comunicación carece de estructura lógica.

Además, relacionar los procesos comunicativos con criterios de lógica y

racionalidad ayuda a garantizar la validez de nuestros argumentos. Al respaldar
nuestras afirmaciones con evidencia sólida y razonamientos lógicos, aumentamos
la credibilidad de nuestros mensajes. Esto es especialmente importante en

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contextos donde se requiere persuadir o convencer a otros, como en el ámbito
profesional o en debates públicos.

Otro aspecto relevante es la capacidad de identificar y corregir falacias en la

comunicación. Las falacias son errores en el razonamiento que pueden socavar la
efectividad de nuestros mensajes. Al relacionar los procesos comunicativos con la
lógica y la racionalidad, estamos mejor equipados para detectar y evitar estos
errores, lo que fortalece la calidad de nuestra comunicación y protege contra
argumentos débiles o engañosos.

Además, el uso de la lógica y la racionalidad en la comunicación puede mejorar la

toma de decisiones. Cuando los argumentos se presentan de manera clara y
fundamentada en datos objetivos, es más probable que las personas tomen
decisiones informadas y racionales. Esto es crucial en entornos donde las
decisiones tienen consecuencias significativas, como en el ámbito empresarial o en
la política.

En resumen, relacionar los procesos comunicativos con criterios de lógica y

racionalidad es esencial para mejorar la comprensión y la efectividad de nuestra
comunicación. Al garantizar la coherencia, la validez de los argumentos y la
corrección de falacias, podemos comunicarnos de manera más clara, persuasiva y
efectiva en todas las áreas de la vida. Esto no solo fortalece nuestras habilidades
de comunicación, sino que también contribuye a un intercambio de ideas más
significativo y constructivo en la sociedad.

Analiza la importancia del enriquecimiento lexical y del ajuste al contexto en el

desarrollo de procesos comunicativos. ¿Cómo puede el uso adecuado del vocabulario y
la adaptación al contexto impactar en el éxito de nuestras interacciones comunicativas?

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R/ El enriquecimiento lexical y la adaptación al contexto son esenciales en la
comunicación efectiva. Utilizar el vocabulario adecuado aumenta la claridad,
credibilidad y persuasión de nuestro mensaje. Además, adaptarse al contexto
fortalece la conexión emocional, demuestra respeto y facilita la comprensión. En
resumen, el uso adecuado del vocabulario y la adaptación al contexto son clave
para el éxito de nuestras interacciones comunicativas.

Finalmente, comparte tus conclusiones personales sobre lo aprendido en esta actividad.

¿Cómo aplicarás estos conocimientos en tu vida diaria o en tu ámbito profesional?

R/ Esta actividad me ha recordado la importancia de la comunicación efectiva,

resaltando la relación entre la lógica, el vocabulario adecuado y la adaptación al
contexto. En mi vida diaria, usaré estos conocimientos para expresarme con
claridad y evitar malentendidos. En mi trabajo, aplicaré estos principios en
reuniones y presentaciones para lograr resultados más efectivos y persuasivos. En
resumen, estos aprendizajes mejorarán mi comunicación y mis interacciones tanto
en lo personal como en lo profesional.

Entrega: Entrega tu trabajo escrito en formato digital o impreso, según las indicaciones
del instructor. Además, si es posible, presenta tus reflexiones y conclusiones en una
breve exposición oral frente al grupo para fomentar la práctica de la comunicación
efectiva.

Realizar el siguiente crucigrama.

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GFPI-F-135 V02
GFPI-F-135 V02
3.4 TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

➢ En Base a la guía anterior Responder.

➢ Basado en las actividades de identificación de conocimientos, responda las

siguientes preguntas.

➢ Realizar la Actividad escrita: "Fortaleciendo nuestros procesos comunicativos"

➢ Realizar el crucigrama y la actividad relacionando comunicativamente.

➢ Aporto con mis ideas y lo escrito, socializando con el grupo, como debemos
proyectarnos como aprendices SENA y establezco junto con mis compañeros

metas a alcanzar.

Metas como aprendiz:

Apropiarme de todos los conocimientos que impartan los instructores de

todas y cada una de las materias que se ven el programa

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Propósitos:

Poner en practica los conocimientos adquiridos una vez termine el curso, en

veneficio de la comunidad en la que encuentre

• Escribo la síntesis de lo socializado con el grupo.

Como aprendices debemos apropiarnos del conocimiento que nos

imparten en las clases y colocarlos en practica en las distintas

comunidades que lleguemos en representación de la policía

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

Aprendizaje de Evaluación

Evidencias de ➢ Reconoce la Técnica: Formulación de

Conocimiento: importancia, Preguntas
Preguntas relacionadas con naturaleza y Instrumento: Cuestionario
el objeto de conocimiento. características de la de Preguntas.
comunicación
Representación humana, según el
comprensiva del objeto de contexto en el que
conocimiento a través de se desarrolla.
esquemas gráficos ➢ Aplica técnicas
para la
comunicación
verbal y no verbal
teniendo en cuenta
características
comunicativas.
Evidencias de Técnica: Observación
Desempeño: directa
Vivencia y participación en Instrumento: Lista de
las dinámicas. chequeo
Evidencias de Producto:
✓ Guía de Aprendizaje Técnica: Valoración del
desarrollada. producto
Instrumento: Lista de
chequeo

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS.

➢ Coherencia: La cualidad de un discurso o mensaje que muestra una

conexión lógica y consistente entre las ideas y argumentos presentados.
Un mensaje coherente es fácil de entender y no contiene
contradicciones.
➢ Racionalidad: En el contexto de la comunicación, se refiere a la
capacidad de expresar y analizar información de manera objetiva y
basada en la razón. Implica evitar la manipulación emocional y sustentar
los argumentos con datos verificables.
➢ Falacia: Un razonamiento o argumento que parece válido, pero en
realidad es incorrecto o engañoso. Las falacias son argumentos poco
sólidos y pueden llevar a conclusiones erróneas.
➢ Persuasión: La capacidad de influir en las creencias, actitudes o
comportamientos de otras personas a través de argumentos sólidos y
convincentes. La persuasión se basa en presentar información relevante y
coherente para lograr que el receptor adopte una determinada posición.
➢ Ambigüedad: Una situación en la que un mensaje o una declaración
puede ser interpretada de diferentes maneras debido a su falta de
claridad o precisión. La ambigüedad puede dar lugar a malentendidos y
dificultar la comunicación efectiva.

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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS.

➢ Aguilar, J. E. (2019). Comunicación asertiva.

➢ Cueva, M. R. C., Hernández, Y. L. D., & Regalado, Ó. L. (2021).

Comunicación asertiva en el contexto educativo: revisión sistemática.
Boletín Redipe, 10(4), 315-334.

➢ Silva, A. K. L., Barrientos-Monsalve, E. J., & Díaz, M. C. C. (2020).

¿Comunicación asertiva estrategia de competitividad empresarial? Aibi
Revista De investigación, administración E ingeniería, 8(1), 147-153.

➢ Pérez, A. C., León, N. K. Q., & Coronado, E. A. G. (2017). Empatía,

comunicación asertiva y seguimiento de normas. Un programa para
desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza e investigación en
psicología, 22(1), 58-65.

➢ Villalobos, M. E. U., & García, A. C. (2016). El liderazgo académico,

comunicación asertiva y motivación. Revista ensayos pedagógicos, 11(2),
45-61.

GFPI-F-135 V02
7. CONTROL DEL DOCUMENTO.

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Juan Instructor Formación Titulada 31-07-2023.

Fernando
Silva Rojas.

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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GFPI-F-135 V02
GFPI-F-135 V02
PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE.

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