Talento BBVA

BBVA Argentina crea y lleva adelante de manera continua proyectos

destinados a generar un buen lugar trabajo y oportunidades de crecimiento
integral de las personas. De esta manera, busca fortalecer y difundir su
cultura, impulsar el crecimiento profesional, promover la diversidad y
garantizar el bienestar general de las personas que integran su personal.

Capacitación | Desarrollo Género Creación de empleo Diversidad

24,2 horas promedio 98% de colaboradores 47% de mujeres 5.863 colaboradores 3 ejes de trabajo:
de formación evaluados en en el equipo género, diversidad
por persona su desempeño sexual y discapacidad
La Gestión de Talento y Cultura

El camino para convertir a BBVA Argentina en un Centro de

Excelencia Operativa, mejoras en los procesos de Talento y Cultura.

Acciones generales para el cuidado de las Esfuerzos enfocados

Aportes para la transformación del Banco personas durante la pandemia por COVID-19 en el cuidado del equipo

 Redefinición de estructuras, incorporación de capa-  Gestión global y dinámica de la crisis, con revisión con-  Ampliación del servicio de departamento médico
cidades (sistemas, data, UX, infraestructura, Agile Coa- tinua de los marcos y protocolos para adaptarlos a los Para acompañar al personal y sus familias en situacio-
ches) y actualización de la propuesta de valor (proce- datos más recientes. nes de COVID-19 y otras enfermedades. Con una gestión
so onboarding, semilleros, posicionamiento de marca).  Acompañamiento a los empleados desde todos los dinámica basada en datos para la toma de decisiones.
ámbitos de Talento y Comunicación: servicio médico,
 Nuevo layout en sucursales digitales, para facilitar  Revisión de procesos y espacios para
equipamiento para el trabajo a distancia, reconoci-
la adopción de medios web, móviles y digitales de los un ambiente seguro de trabajo
miento de gastos de traslados, ampliación de los servi-
clientes. Redefinición del servicio de limpieza, en la red y edifi-
cios de limpieza y sanitización, entre otras.
cios centrales.
 Upskilling de perfiles que requieren sumar competen-  Adecuación de instalaciones de todos los edificios
Entrega de elementos de cuidado.
cias (mayor capacitación en productos para el segmen- centrales para hacer más seguro el retorno al trabajo
to Empresas y Emprendimientos) y formación de alto presencial (que comenzó gradualmente en septiembre Reconocimiento de gastos de traslado.
valor para perfiles de alta performance y potencial. de 2021, cuando bajó significativamente el número de Reconocimiento de almuerzo.
contagios en el país). Entrega de sillas ergonométricas para los nuevos ingresos.
 Evolución de los modelos ágiles, impulso a las 5 fá-
bricas digitales. Adaptación de edificios y señalización de espacios per-
mitidos para regreso a la presencialidad.
Nueva cafetería premium en el edificio central.

 Escucha y aprendizaje de puntos de dolor

y pedidos de los equipos
Encuestas periódicas.
El equipo BBVA

2021 2020
Mujeres Hombres Total

5.863 colaboradores26 Colaboradores por categoría 27

Comité de Dirección
1 12 13 13
53% hombres 47% mujeres y Directores corporativos

Equipo directivo 16 42 58 57

Mandos medios 242 477 719 661

40 años edad promedio
Especialistas 940 1.268 2.208 1.948

16,4 años antigüedad promedio Fuerza de venta 872 794 1.666 1.739

Puestos base 695 568 1.263 1.672

24 % rotación
Colaboradores por región 28

Áreas centrales 1.764 2.163 3.927 3.188

Sucursales de la Ciudad Autónoma

de Buenos Aires y Gran Buenos 682 575 1.257 1.873
26. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE.
Fondos Comunes de Inversión, Volkswagen Financial Services Compañía Finan- Aires
ciera S.A. y PSA Finance Argentina Compañía Financiera S.A.
27 / 28. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. Sucursales del interior 320 423 743 1.029
GTE. Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA
Broker Argentina S.A.
Cultura BBVA y Valores

Los valores y comportamientos de BBVA son las guías o pautas de actuación que Metodología Agile en BBVA
orientan al Grupo en el día a día a la hora de tomar decisiones y le ayudan a hacer rea-
Desde hace tres años, el Banco implementa la metodología Agile. Así busca generar un
lidad su propósito de “Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”.
modelo altamente productivo y flexible para cambiar y crear oportunidades de valor.
Los valores y comportamientos son la seña de identidad de todos los que trabajan en
En 2021, se llevaron a cabo las siguientes actividades:
el Grupo y definen el ADN de BBVA.
 Foro de transformación Agile: Participaron Agile, Cultura, Unit Partner y los Head
Los valores forman parte de las palancas clave para la transformación del Banco y los
of Strategies de las demás direcciones. Se trabajó especialmente el liderazgo, con
procesos de Talento y Cultura: desde la selección de nuevos empleados, pasando por
herramientas de conversación y reflexión que los Strategies pudieran llevar a sus
los procesos de asignación de roles, evaluación, desarrollo de personas, formación e
ámbitos de influencia.
incentivación por cumplimiento de los objetivos.
 Nivel de madurez Agile: En julio, se hizo la segunda medición de madurez, orga-
nizada e impulsada por la Disciplina Agile (Global y Local), que posicionó a BBVA
Fortalecimiento y difusión de la cultura Argentina en el tercer nivel (de cuatro).
compartida, experiencias que potencian • 94 % de participación del personal (mayor a la de diciembre 2020).

al equipo. • 7,59 puntos de satisfacción con la forma de trabajo (escala de 1 a 10)

• 40 % de nivel de recomendación neta.
• Valoración de 6 palancas a disposición de los equipos para realizar el despliegue
y sostenibilidad del framework. 5 crecieron respecto a la medición anterior y la
categoría Agile Coaches se destacó como clave para la transformación con una
valoración del 98 %.
• Toda la información recabada fue tenida en cuenta para acciones posteriores.

 Primera serie de “Conversaciones”: Con participación voluntaria de todas las áreas,

buscó profundizar el diálogo y la reflexión de todos los niveles de la organización.
• 6 tópicos abordados: liderazgo, formas de trabajo, empoderamiento, métricas,
dificultades con las prácticas y herramientas de evaluación de proyectos.
• 322 participantes. Se registraron más de 450 inscripciones.
 Creación de 5 “Fábricas digitales”: Organizaciones Gestión del compromiso
virtuales que favorecen la visión end to end de productos
Del 3 al 17 de noviembre, el Banco llevó a cabo la Encuesta
y procesos y aportan mayor valor para el cliente. Cuenta
Gallup, que mide el compromiso de los colaboradores y
con participantes de distintas direcciones del Banco.
contó con una participación del 94,35 % del personal.
 Aprendizaje continuo: Capacitaciones de alta perfor-
mance, tanto de la práctica Agile como de management BBVA es una de las 30 empresas más
Resultados encuesta de compromiso 2021 2020
3.0, y participación en el Programa de Desarrollo de Di- excepcionales del mundo
rectivos del IAE.
Índice de Con este reconocimiento fue otorgado por la consul-
 Referente de la práctica Agile de la industria finan- Media global (sobre 5) compromiso (sobre 5) tora Gallup para el Grupo BBVA por destacarse en el
ciera y del mercado en general: tercer año de patroci- compromiso del personal del Banco en su estrategia y
nio de las Jornadas Latinoamericanas de Agilidad. 4,26 4,24
el trabajo articulado para transformar el propio modelo
• 40 participantes. 4,36 4,32 de negocio.
• 4,63 puntos de valoración (en escala de 1 a 5) Así, BBVA Argentina trabaja para cumplir su quinta
prioridad estratégica: “El mejor equipo y el más com-
 44 % de incremento de equipos con metodologías Índice de responsabilidad prometido” (cuya evolución es medida con el KPI
Scrum y Kanban. En 2021, 307 personas más empe- (sobre 5)29 Conciliación (sobre 5) Grandmean30).
zaron a utilizar este framework. Por otra parte, el equi-
po de Agile Coaches se amplió de 11 a 14 personas. 4,17 4,24 Para ello, cuenta con:

4,25 Un portal y contenido adaptado según el perfil (em-

4,36
pleado, mánager y T&C -Unit Partners & Advisors), donde
el personal puede acceder de manera sencilla, conocer
las etapas del proceso, entender el rol particular y hacer
uso de los materiales necesarios para desempeñarlo.

Planes de acción para traccionar la eficiencia del com-

BBVA Argentina tiene 173 equipos eNPS
promiso a todo el equipo, monitoreados a lo largo del
ágiles integrados por 1095 personas año. Los planes de acción son planificados por cada
equipo de trabajo, y desde Talento y Cultura se reali-
51% 72% zan distintas acciones de comunicación y cultura que
apuntan al seguimiento y a brindar herramientas a las
personas para mejorar y finalizar sus planes de acción.

29. Hasta el año 2020 este índice era denominado “Índice de planes de acción”.
Desde el 2021 pasó a llamarse “Índice de responsabilidad”.
30. Media aritmética de las 12 Q.
Plan Cercanía - Giras y ciclo de encuentros Values Day
Ambos programas continuaron en 2021 para estrechar El 6 de octubre fue celebrada su cuarta edición, bajo el
Ciclo de desayunos con el Comité de Dirección
el vínculo entre el Comité de Dirección y el personal, así lema “Lo que nos mueve”. Se trató de un espacio para la
como para compartir agendas y prioridades del negocio. reflexión y el trabajo de los valores y comportamientos
En la primera etapa del año, fueron virtuales mientras que que identifican al equipo. En esta oportunidad, el encuen-
El encuentro es coordinado por un director.
luego migraron a un formato híbrido. tro se dio en formato híbrido.
Visita virtual para direcciones de Ingeniería y Data, Desa-  Actividades presenciales en sucursales y edificios
rrollo del Negocio y Comercial. centrales.
63 desayunos con directores, con 485 participantes de Participan de 8 a 10 personas seleccionadas  Actividades virtuales a través de la plataforma BBVA
performance destacada. Tema principal: liderazgo. a partir de una característica común. Values.
 2 eventos virtuales:
• Streaming global y local People with Values.
1450 participantes.
Conversan de manera abierta y
participativa sobre temas que hacen a la • Charla con Paulina Cocina. 450 participantes.
cultura del Banco. Se incentiva la
transversalidad y refuerza el sentimiento
de ser parte de un solo equipo.
6 giras del Comité,
con 1.374 participantes. “Nos mueve tu opinión”
Todos se involucran en la conversación.
Esto permite conocer cuál es el sentir Actividad que generó conversaciones en los equi-
actual del personal. pos naturales a través de dos dinámicas: “Nos
mueve nuestro propósito” y “Nos mueven nuestros
valores”. La información luego fue volcada en una
plataforma global y sus resultados, usados para
Se abre un espacio para compartir otros delinear líneas de acción a futuro.
temas de interés vinculados al negocio y
La plataforma BBVA Values tuvo 5.852 visitas del
contexto socioeconómico.
personal de Argentina.
Comunicación interna
Estas fueron las principales novedades de los canales Asimismo, siguieron vigentes estos canales de comunica-
Encuestas online y de calidad
internos: ción ya establecidos:
 Realizadas para conocer la opinión del personal sobre
Servicio de Atención al Empleado (SAE). Internali- los servicios de las áreas internas. La Comunicación Protagonistas Revista interna Protagonistas
zado a fines de 2019, mejoró sustancialmente. Al igual Interna obtuvo un nivel de satisfacción de 49 puntos, Ofrece información y un espacio de integra-
que el año pasado, siguió tomando procesos para dar valorado a través de través del NPS Interno. ción para el equipo. En 2021, relanzó su línea
respuesta en el primer contacto al personal. editorial, con la inclusión de pequeñas histo-
rias en primera persona, mejoras en su diseño
Eventos virtuales locales y la incorporación de videos cortos. 26 notas.
 El resultado NPS 2021 fue de 43 puntos, bajando 13
puntos a raíz de la pandemia.  Presentación trimestral de resultados. Transmitida
 Promoción e incremento de la atención por chat, que en vivo a todo el equipo de BBVA en Argentina. Intranet
brinda respuesta más rápida.  Visitas virtuales del Comité de Dirección. 6 giras, Tiene información actualizada frecuentemen-
 Asesoramiento en el paso de Aspo a Dispo y en el Plan 1.374 participantes. A partir de mitad de año, en forma- te y es el canal de acceso diario para los equi-
Retorno. to híbrido. pos. 191 noticias y 30 banners.
 Actualización de las preguntas frecuentes de todos los  Encuentros de Cultura con Directores.
servicios.  Celebraciones. Día del Orgullo y Diversity Days, entre
Casilla de correo de comunicaciones internas
 Plan de acción, a partir del resultado de NPS 2021: 42 otras.
Es el canal mejor valorado por el personal. Los
% de baja generalizada en todo el Banco a raíz de la  Jornada Anual de Estrategia. Este año, volvió a ser
formatos que utiliza son textos, postales (JPG),
situación de pandemia. presencial: en la Rural de la Ciudad de Buenos Aires.
piezas animadas (GIF), infografías y newslet-
Varios canales a disposición, de lunes a viernes, de 8 a 600 participantes. Contenido disponible en diferido

ters con links para acceder a más información,
18 horas: Portal de autoconsulta, chat, mail y teléfono. para el resto del equipo.
carga de formularios online y calendarización
de eventos. 370 comunicaciones.
Encuentros virtuales globales
Espacios de contacto entre colaboradores
 Live@BBVA. 3 encuentros temáticos sobre las priori- Cartelería digital
Impulsados a través de las herramientas virtuales cor-
dades estratégicas del Grupo BBVA. Transmitidos vía Su uso fue reducido durante la época de tra-
porativas homologadas, como el chat, la BBVA Values y
streaming a todo el mundo, para verse en vivo o bajo bajo remoto y retomado a partir del regreso
BBVA Quiz.
demanda. del personal a las oficinas.
También se promovió la utilización de la plataforma social
 All Hands, de diferentes direcciones globales. Currents para generar contenido e interacción en las co-
 Values Day. munidades.
Atracción, Desarrollo y Retención del Talento

Iniciativas para atraer y retener talentos, presencia

activa en los principales espacios de reclutamiento.

Adquisición del talento

La estrategia empleadora de BBVA se despliega con los objetivos de incrementar su 429 personas 7,54% del total de la plantilla
posicionamiento en segmentos específicos del talento digital, incorporarlo y fidelizar- se incorporaron al equipo promocionada en 2021
lo. Para ello mantiene actualizadas sus políticas y trabaja sobre la mejora continua de de BBVA Argentina en 2021
sus formatos de contacto.

Comunicación digital 2021 en LinkedIn

5 mensajes claves +valor en la página descriptiva Concepto y estética unificadores

 “Nos estamos transformando digitalmente”.  Naturaleza de la entidad. para las búsquedas laborales

 “Compartimos nuestra experiencia de trabajo”.  Experiencia de trabajo. Basados en la estética y campo semántico de las ex-
ploraciones espaciales, para relatar la ambición de
 “Trabajamos en una gran empresa”.
transformación, descubrimiento y equipo de alto nivel.
 “Buscamos activamente talento digital que se
suba a esta exploración”.
 “Nos importa la sostenibilidad”.
Por otra parte, continúan vigentes las estrategias con foco Movilidad interna
en el talento new capabilities, como el Programa de Referi-
Es priorizada por el Banco mediante el portal Mobility, que
dos y la estrategia de Employer Branding.
utiliza para la publicación, postulación y gestión de las can-
En 2021, se generaron dos nuevas instancias de difusión didaturas para búsquedas internas. De este modo, se imple-
que se sumaron al plan de presencia y posicionamiento mentan las 10 Políticas de Movilidad Interna, que este año Semillero Systems y Semillero Cobol
de marca en ferias de nicho como Nerdearla, Nerdearla fueron monitoreadas a través de un nuevo dashboard au- Estrategia de cobertura que pone el valor el
Lite y JAIIO: tomatizado y mantuvieron los mismos KPI del año anterior. potencial de quienes ingresan para formarse y
 Programa de Influencers BBVA. Invita al personal a desarrollar expertise. Lo hace a partir de un pro-
compartir voluntariamente contenidos útiles para su grama de capacitación y mentoreo específico
red en LinkedIn, como desafíos, proyectos, aprendiza- Primeros pasos que brinda las herramientas y conocimientos ne-
jes, el propio conocimiento, experiencias, logros, día a Se trata del programa de pasantías. En 2021, se llevó a cesarios para integrar los equipos de proyectos
día y la cultura BBVA. 14 participantes en una prueba cabo en sesión virtual. Sus participantes fueron matricu- en la Dirección de Ingeniería y Data. Tiene dos
piloto y 180 en la última etapa lados en formación online y luego tuvieron el onboarding instancias de ingreso al año y un proceso a medi-
 Charlas digitales. Serie de encuentros virtuales con presencial en cada unidad de negocios. da para que sus participantes puedan demostrar
la comunidad, donde se comparten conocimientos, ca- sus conocimientos y habilidades en actividades
sos prácticos y herramientas del mundo digital. 8 ediciones y 207 pasantes relacionadas con su ámbito de estudio.
Además, se capacitó al equipo de Talent Adquisition en el desde 2016
uso de nuevas herramientas de atracción y conocimiento
de perfiles digitales.

Modelo de gestión de personas

Programa de Ejecutivos Premium Direct En el camino Explora del modelo de desarrollo (también in- Experiencia Onboarding
En 2021, se dictó una capacitación para 19 Ejecutivos tegrado por Conócete y Mejora), BBVA Argentina cuenta con
En 2021, se actualizó el proceso para enriquecer
Premium Direct (un equipo de ejecutivos remotos con Opportunity, una herramienta corporativa para el desarrollo
la experiencia de los ingresantes e incorporó:
asistencia a clientes Premium o Premium World). Esta ca- profesional, autogestionable, sin límites y con toda la poten-
 Un documento que brinda soporte y guía al Hi-
pacitación constó de 2 partes, una de entrenamiento en cia de la inteligencia artificial al servicio de la gestión. Permite
ring Manager en su rol durante el onboarding
ventas con un proveedor externo llamado Sellutions, y que todos los datos generados queden registrados y pueda
 La figura del Buddy, un referente para familia-
otra parte en la que participó un referente interno de cada planificarse el futuro profesional dentro de la Entidad.
rizarse con la cultura, generar una red de con-
producto con el objetivo de brindar herramientas idóneas Además, tiene el Personal Development Analysis (PDA), un tacto y conocer los servicios básicos.
para los colaboradores. assessment para describir y analizar el perfil conductual de  Un kit con obsequios que celebran y refuer-
las personas, mediante una metodología simple, precisa y zan el sentimiento de bienvenida.
científicamente avalada. También permite evaluar las de-
mandas de un puesto y generar compatibilidades.
Campus BBVA
De acuerdo con su modelo formativo, BBVA Argentina Promedio de horas de capacitación31 2021 2020
Universidad Comercial
ofrece capacitaciones presenciales y virtuales para po-
Este modelo de formación creado en 2020, dentro del
tenciar habilidades y competencias de su personal. En
Mujeres Hombres Campus BBVA, acompaña los cambios de negocio a tra-
2021, se actualizaron y subieron nuevos contenidos de
26,2 23,0 vés de experiencias de aprendizaje flexibles, oportunas y
los cursos. Se creó una plataforma llamada Learning Tour
4,8 5,8 relevantes para la red de sucursales. Consiste en una ofer-
para algunos puestos de la Red comercial con contenido
ta de aprendizaje por grupo de roles basada en 5 learning
totalmente actualizado y renovado sobre gestión comer-
maps con 3 niveles de especialización para el desarrollo
cial. Además, se lanzó una nueva experiencia de Cam- Por categoría laboral 2021 2020 de nuevos conocimientos y habilidades.
pus BBVA llamada The Camp para trabajar el reskilling y
upsklling y preparar a los colaboradores para el mundo Com. Dirección / Com. Ejecutivo 20,7 11 Los contenidos formativos están estructurados en 3 ni-
que viene, que se encuentra en constante transformación. veles de conocimiento, de menor a mayor: nivel Inicial
Se trabaja en 14 capacidades estratégicas: Agile, Soste- Especialistas 28,9 6 - Avanzado - Experto. Cada uno de estos 3 niveles están
nibilidad, Finanzas, Data, Procesos, Ciberseguridad, Pen- atravesados por 3 ejes temáticos (Comercial, Modelos
samiento computacional, Lidera, Engineering, Behavorial Fuerza de Ventas 23,7 6 de relación y Operativo) de los cuales se desprenden 5
Economics, Digital Sales&Marketing, Advisory y Tech. learning maps. Estos son estructuras de aprendizaje que
Mandos medios 24,6 7 reflejan los conocimientos y contenidos formativos vincu-
lados a una materia específica. Proporcionan una trayec-
Puestos base 23,1 5 toria comenzando desde niveles iniciales hasta alcanzar
un alto grado de especialización.
Gerentes 25,6 8 El plan formativo se inicia con la certificación de su rol ac-
tual, es decir, deben completar y aprobar todos los cursos
2 nuevas plataformas learning: que verán indicados en el mapa del Tour según el rol. Una
24,2 horas promedio de formación vez cumplido este objetivo, pueden moverse libremente por
The Camp (acelerador de reskilling y
todo Learning Tour haciendo su propio camino de desarrollo.
upskilling), con itinerarios diseñados para
las 14 capacidades estratégicas 8.725 colaboradores capacitados

Learning tour (escuela de negocios para la

98,67% de empleados capacitados
red comercial).

145.698 horas de formación

31. Alcanza a: Banco BBVA Argentina, BBVA Asset Management S.A. SOC. GTE.
Fondos Comunes de Inversión, BBVA Seguros Argentina S.A. y BBVA Broker Ar-
gentina S.A.
Programas de Management Negocio cliente
Este año, se hicieron cuatro: Se desarrolló un nuevo modelo de formación para la red comercial: la plataforma
 Programa de Desarrollo de Liderazgo (Korn Ferry). Realizado por 20 personas. Learning Tour, que reemplazó los planes de desarrollo. Su objetivo es fomentar el
autodesarrollo de las personas en las capacidades actuales y futuras asociadas
 Programa de Desarrollo Directivo (IAE). Realizado por 40 personas.
al negocio.
 Programa de Inmersión Digital (Digital House). Realizado por 92 personas.
Temáticas formativas: Se formaron 892
 Management 3.0 (Knowment). Realizado por 147 personas.
comercial, modelos de relación personas con recursos
y operativo/normativo. de learning tour.
Capacitación sobre Finanzas Sostenibles
Se realizó matriculación masiva en el curso de Sostenibilidad Express y parcial en
Sostenibilidad Retail. También se encuentra disponible la Ruta de Sostenibilidad
Política de becas y posgrados
en The Camp. El curso de Sostenibilidad Express lo realizaron 4.467 personas y el
curso de Sostenibilidad Retail lo finalizaron 1.232 personas. En 2021, sus datos destacados fueron los siguientes:
 24 ayudas económicas aprobadas.

Idoneidad en mercado de capitales  15 colaboradores precalificados para un promedio de préstamo personal de Pe-
sos 365.000 (Ayudas + PP).
Se realizaron 2 ediciones de esta formación en 2021.
 136 participantes
 Se continuó con la política de -40 % en la TNA para los préstamos (acumulado
sobre TNA para empleados).
 Becas UCEMA
• 6 colaboradores solicitaron precalificación para préstamo personal.
• 3 tomaron el préstamo por Pesos 500.000 cada uno.
• Temáticas: MBA, Explotación de Datos, Negocios Digitales, Ciberseguridad,
Business Intelligence, etc.
Coaching y mentoring Evaluación de desempeño
El Programa de Coaching acompaña a los colaboradores La Evaluación Anual de 2021 se llevó a cabo en distintas
promocionados a posiciones de liderazgo y los impulsa fases y simplificó los procesos de Desempeño Individual El 98% de los colaboradores
para cumplir sus metas y adquirir nuevas habilidades. y Valoración de Personas. Así, cada miembro del personal
Este año, se realizó en dos grupos: el de la primera mitad pudo recibir un único informe con los resultados de las fue parte del proceso de
del año tuvo 36 participantes y el de la segunda, 31. skills intrínsecas, desempeño individual anual y ubicación evaluación de desempeño
Por su parte, el Programa de Mentoring continúa vigente y en el mapa de talento, para luego conversar su desarrollo
puede ser utilizado en cualquier momento del año. Tiene con el responsable o People Leader.
26 relaciones activas.

Evaluación de desempeño 2021 2020

Por categoría laboral 2021 2020

Porcentaje de colaboradores evaluados 98%
Porcentaje de miembros del 100% 100%
Comité de Dirección evaluados
60 colaboradores fueron
asignados a un coach Porcentaje de especialistas evaluados 100% 100%

interno certificado Por género 2021 2020

Porcentaje de Fuerza de Ventas evaluados 100% 100%
Porcentaje de mujeres evaluadas 98,0% 98,0%
Porcentaje de mandos medios evaluados 100% 100%
Porcentaje de hombres evaluados 98,0% 98,0%
Porcentaje de puestos base evaluados 98,0% 97,0%

664 mentees
Diversidad y Equilibrio entre la Vida Personal y Laboral

La diversidad como prioridad estratégica

y la conciliación por una vida en equilibrio.

La diversidad y la inclusión en BBVA están firmemente alineadas con su Propósito y Diversidad

son acordes a sus valores. BBVA apuesta por la diversidad en su plantilla como uno de
los elementos clave para atraer y retener el mejor talento y ofrecer el mejor servicio a
sus clientes. 12 empleados 3,1% de extranjeros
En 2018 se elaboró un plan global de diversidad con diferentes líneas de actuación, en- con discapacidad trabajan en el Banco
focado principalmente en la diversidad de género, pero sin olvidar otros ángulos como
la diversidad étnica, intergeneracional, de capacidades diferentes o la orientación se-
xual. Desde entonces, se han llevado a cabo mejoras y actualizaciones de este plan. Los principales ejes de trabajo de 2021 en materia de diversidad e inclusión fueron
En 2021, BBVA Argentina trabajó por la diversidad e inclusión con especial foco en la paridad de género, diversidad sexual y discapacidad. Las acciones destacadas se de-
paridad de género. Para ello, diseñó su estrategia sobre dos pilares: tallan a continuación.

Género

1 Concientización y visibilización de la temática  Nuevo dashboard para el seguimiento KPI definidos. Su información sirve como in-
sumo para procesos de recruiting y movilidad interna.
 Nuevos acuerdos para la intervención en procesos de Desarrollo y Formación, tales

2 Intervención en procesos para garantizar la perspectiva de género y fomentar

la toma de decisiones basadas en datos.
como:
• Plan y pool de sucesión.
• Definición de criterios para garantizar la paridad de género en la asignación de
oportunidades de formación para programas de liderazgo y management.
Para el eje de diversidad sexual la estrategia se impulsó con iniciativas de concienti- • Inclusión de contenidos con perspectiva de género y diversidad en los Progra-
zación y la conformación del ERG Be Yourself Argentina, y el eje de discapacidad se mas de Liderazgo y Management.
apalancó en la introducción del tema en las Jornadas de Voluntariado.
 Con foco en la adquisición de talento, se realizó: Diversidad sexual Discapacidad
• Capacitación de roles que participan en procesos  Conformación del ERG local Be Yourself Argentina. Tuvo  Visibilización de la temática en la Semana del Volun-
de movilidad interna (TAMs), para eliminar sesgos su presentación formal en la Semana del Orgullo y se tariado local, donde se dio espacio a 4 organizaciones
e incorporar criterios objetivos. Incluyó training en habilitaron espacios de participación en la Semana del sociales especializadas en la inclusión laboral de perso-
entrevistas por competencias. Voluntariado local, los Diversity Days y los encuentros nas con discapacidad.
• Aplicación de la Rooney Rule en los procesos de de inducción a ingresantes.  Presencia del tema en los Diversity Days, con accesibi-
selección.  Alianza con la organización Contratá Trans, de la aso- lidad a los servicios y productos bancarios para perso-
• Fee diferencial para consultores externos por la ciación civil Impacto Digital, para promover las bús- nas con discapacidad auditiva y visual, de la mano de
incorporación de talento femenino. quedas e inserción laboral de talento trans y generar las organizaciones Tiflonexos y Señas en Acción.
espacios de sensibilización y acompañamiento a líde- Otras acciones vinculadas con la diversidad fueron:
• Alianzas con organizaciones que trabajan la temática
res y equipos. Esta alianza estuvo presente también en
de mujeres en tecnología.  Difusión del Manual de Normalización de Diferencias.
el evento por la Semana del Orgullo y en los Diversity
 Para impulsar la concientización y visibilización de la Days, con una charla sobre sesgos en la contratación  Playlist de artículos y cursos de formación vinculados a
temática, se firmó la adhesión al Programa ONU Muje- de talento trans. la temática diversidad.
res y realizaron diversas iniciativas. Documento con pautas para neutralizar el lenguaje
 Adhesión de BBVA Argentina a Red Pride Connection 

En el Día de la Mujer: (integrada por varias empresas locales) con la finalidad para las áreas de Comunicación y Prensa.
• Iluminación de la Torre BBVA de asegurar un entorno de trabajo diverso e inclusivo.  Participación del equipo de Talento y Cultura en charlas
• Curso sobre sesgos inconscientes dirigido a todo el y encuentros desarrollados por la R.E.D. Di Tella (Red
personal de Argentina de Empresas por la Diversidad), espacio del que BBVA
Argentina forma parte.
• Campaña de comunicación y reflexión
• En los Diversity Days:
• Charla de la Fundación Flor sobre el síndrome del
impostor en mujeres líderes Iniciativas para conciliar la vida personal y laboral
• Además, se firmó la adhesión al Programa ONU Mujeres.
 Licencia especial por nacimiento de hijo prematuro.  Programa NFT - Teletrabajo para maternidad. Este
Igualdad de género  Licencia por nacimiento, guarda o adopción cuyos programa que antes tenía modalidad híbrida pasó
progenitores provengan de la unión o matrimonio a ser totalmente remoto hasta el año del hijo para
27% igualitario. puestos que admiten el teletrabajo.
16 mujeres en cargos gerenciales Licencia por hijo con discapacidad.
 117 entrevistas prenatales realizadas para asesorar 

a empleadas embarazadas.
7,6%
1 mujer en cargos directivos
Compensación y remuneración Beneficios
El Banco aplica un sistema de retribución capaz de atraer Retribución variable BBVA Argentina brinda beneficios a sus colaboradores
y retener a las personas más adecuadas para cada posi- Los diferentes modelos de retribución variable existentes con el fin de mejorar su bienestar y el de sus familias:
ción. Sus principios son los siguientes: en BBVA alcanzan a todo el personal del Grupo y siguen medicina prepaga (convenio con SMG, Medicus, Omint y
 Reconocer a las personas por la consecución de sus estos principios fundamentales: Galeno), préstamos para vivienda, pago de materias uni-
objetivos individuales y por sus habilidades para con- versitarias para colaboradores, ayuda y préstamos espe-
 Transparencia, simplicidad y foco en consecución de
tribuir al trabajo en equipo. ciales para estudio de posgrado, días de vacaciones por
resultados con impacto efectivo en el negocio.
encima de lo estipulado por el convenio colectivo de tra-
 Diferenciar a las personas comprometidas y alineadas Reconocer la alineación de las personas y los equipos a

bajo, ajuares, obsequio de cumpleaños, fin de Año y por
con los valores culturales y el propósito de BBVA. los valores culturales del Grupo BBVA. antigüedad, kits escolares, beneficios exclusivos por la
 Impulsar la equidad interna a través del análisis de la Convenio colectivo de trabajo alianza con LATAM, entre otros.
estructura salarial y los roles dentro de la entidad.
Todos los trabajadores reciben su salario en función de las
 Asegurar la competitividad externa mediante la actua- reglas sobre salarios mínimos que están reguladas en el Antigüedad
lización de la información con el mercado de referencia. convenio colectivo de trabajo aplicable a la actividad re-
Convenio Colectivo de Trabajo BBVA
 Promover el reconocimiento hacia la aportación de re- gistrada en la República Argentina.
sultados tangibles y con impacto efectivo en el negocio. BBVA Argentina respeta la libre asociación sindical y Hasta 4 años 17 19
De este modo, la gestión salarial abarca los siguientes ám- cuenta con delegados gremiales en casi todas las sucur-
bitos: sales del país. La entidad valora el diálogo y la negociación 5a9 24 26
colectiva a la hora de alcanzar consensos y solucionar
Encuestas salariales
conflictos, porque los entiende como la herramienta más 10 a 19 31 33
BBVA Argentina participa en ellas junto a los principales
eficaz para la disminución de la conflictividad. Por este
referentes del mercado local y colabora permanentemen-
motivo, trabaja para mantener una fluida comunicación 20 y más 33 35
te con las consultoras líderes en investigación de Recur-
con las Comisiones Gremiales Internas (CGI) de las dife-
sos Humanos. Así, los datos resultantes de las encuestas
rentes localidades, las Seccionales de la Asociación Ban-
salariales constituyen una referencia para determinar el
caria de todo el país y las autoridades del sindicato a nivel
posicionamiento de la remuneración del personal en el Desconexión digital
nacional.
mercado. En cuanto al derecho a la desconexión digital, BBVA lo re-
conoce como un elemento fundamental para lograr una
mejor ordenación del tiempo de trabajo en aras al respe-
to a la vida privada y familiar, mejorar la conciliación de la
vida personal, familiar y laboral y contribuir a la optimiza-
ción de la salud laboral de los trabajadores.
Salud y Seguridad Laboral

Medidas para el cuidado de la salud y seguridad,

el bienestar del personal como prioridad.

Los objetivos de la gestión en materia de salud y seguridad laboral son: Comunicación y capacitación

Proteger la vida y condición física, preservar y mantener la Implementar canales de comunicación con el personal, 188 talleres y charlas
integridad psicofísica de los trabajadores. clientes y proveedores para difundir esta política, lograr
su implementación, y promover su participación, con el
fin de facilitar los objetivos previstos.

Prevenir, reducir, eliminar los riesgos de la actividad. Se 15.311 colaboradores participantes

efectuaron evaluaciones periódicas en la red de sucursa-
Cumplir con las políticas y procedimientos corporativos
les, edificios corporativos, referidas a:
del Grupo BBVA. Proveer los recursos necesarios para
 Estimular y desarrollar una actitud positiva respecto de desarrollar e implementar programas de capacitación del
la prevención de accidentes y enfermedades laborales. personal en materia de seguridad y salud ocupacional. 43 notas de prevención de
 Cumplir con las normativas laborales vigentes sobre COVID-19 en BBVA Salud
seguridad y salud ocupacional, y con otros compromi-
sos que la entidad suscriba.

Mantener un programa de seguridad laboral que tenga

como objetivo primordial proteger la salud y seguridad
de los empleados previniendo lesiones y enfermedades 2.015 colaboradores capacitados en
inculpables. evacuación y control de incendios
Actividades destacadas vinculadas con el bienestar del
Tasa de absentismo
Servicios y espacios de gestión
personal:
 Cuerpo médico: Se amplió el equipo de salud a 10 mé-
 Nuevo servicio de nutrición online para todos los dicos y 2 enfermeras.
Total 673,52
empleados de BBVA Argentina.  Comité de crisis: Su objetivo es cuidar la salud de los
 Campañas y notas en el Portal BBVA Salud para pre- equipos y mantener al Banco operativo. Está integrado
Mujeres Hombres
vención de cáncer de mamá, EPOC y accidentes de por el Comité de Dirección, Head de RRII, Head de Re-
372,92 300,60
tránsito. laciones Laborales, Head de Personas y Valores, Head
 Acciones complementarias de contención y apoyo de Gestión de Personas, Gerente de Seguridad y el
emocional. Sesiones virtuales confidenciales opcio- Discipline Leader de Comunicación. Su periodicidad es
nales para todo el personal. En total, 67 colaboradores Indicadores de salud y seguridad 2021 2020 variable de acuerdo con el contexto y la situación (en
solicitaron sesiones psicológicas. situación de covid-19, se llevó a cabo uno cada 48 horas
 Postales y videos de prevención de COVID-19 vía Tasa de accidentes 0,22 0,40 para tratar temas sanitarios, regulatorios, logísticos,
WhatsApp, a través de los directores territoriales. adaptación al teletrabajo, tecnología, etc.).
 Talleres voluntarios en formato virtual: Tabaquismo; Tasa de enfermedades profesionales 0,04 0,04  Comité mixto de salud y seguridad en Santa Fe: Los Co-
Conociendo mi cerebro, controlando mis emociones; mités de Salud y Seguridad en el Trabajo son órganos
No tengo ganas de hacer nada, manejo de la apatía; Tasa de días perdidos 7,5 16,23 paritarios. Su objetivo es supervisar el cumplimiento
Motivación nutricional; Nutrición para reforzar las de- de las normas y disposiciones en materia de control y
fensas, Cocina nutritiva para niños, Guía para que los Total de accidentes 5 N/D prevención de riesgos laborales, a fin de promover la
niños se alimenten mejor; Mitos al plato, fórmula Bien- protección de la vida, la salud de los trabajadores y el
estar; Nutrición para personas activas; Capacitación en Total accidentes y enfermedades profesionales 6 40 mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de
RCP+DEA (parte online). trabajo. Actualmente, BBVA Argentina cuenta con uno
Total víctimas mortales 0 0 en la provincia de Santa Fe, integrado por Relaciones
Además, se actualizaron los protocolos y procesos por
Laborales, Salud Ocupacional, Comisión Gremial Inter-
COVID-19 y el sitio covid-19 Arg para mantener informa-
Índice de frecuencia de accidentes 0,18 0,20
na y Seguridad e Higiene en el Trabajo, más el asesora-
dos a los colaboradores. Al igual que en 2020 se brindó
miento de la Aseguradora de Riesgos del Trabajo.
todo el material y herramientas de protección personal y
lo necesario para poder teletrabajar desde sus casas.
Voluntarios BBVA

Cultura de solidaridad que crece y fortalece lazos,

un equipo dispuesto a ayudar.

265 voluntarios Acciones de voluntariado 2021

Semana del Voluntariado Talleres de Educación Financiera y New Capabilities
Realizada del 30 de agosto al 3 de septiembre, por prime- Como actor social de cambio, el Banco realiza una impor-
ra vez en formato totalmente virtual, fue un espacio para tante contribución en el área educativa. A partir de la idea
Concurso Voluntarios BBVA, conectar el voluntariado con actividades relacionadas a la de generar valor desde la acción cotidiana, el espíritu de
impulsando sueños sostenibilidad y la diversidad. estas actividades es transformar el saber propio en cono-
Este concurso busca apoyar a los mejores proyectos soli- Fue llevada a cabo en alianza con 6 organizaciones socia- cimiento para compartir con la comunidad. Esta iniciativa
darios presentados por miembros del Banco que colabo- les: Mujeres 2000, Cascos Verdes, Ecohouse, Señas en propone distintas formas de implementación y diversas
ran o formen parte de alguna ONG. En 2020, fueron ele- Acción, Tiflonexos y La Usina. Además, incluyó activida- alianzas con organizaciones sociales. Este año se reali-
gidos 3 ganadores que obtuvieron una ayuda económica des propuestas del personal (ERG BeYourSelf Argentina y zaron acciones junto a Junior Achievement y Fundación
para llevar adelante sus iniciativas solidarias en 2021: dos colaboradores de Operaciones). Cimientos.32

1. Pesos 700.000 - “Proyecto Wichi”, Salta. Incluyó 12 talleres y la conferencia de apertura “Discapa-
2. Pesos 500.000 - “Chaco sin desnutrición”, Chaco. cidad, Poder Distinto”, a cargo de Constanza Orbais. Tam-
bién permitió la realización de donaciones en dinero a las
3. Pesos 300.000 - “Refugio de lo alto”, Gran Buenos Aires.
ONG aliadas a través de la banca online.

Comunicación con los voluntarios

Los principales canales de difusión del Voluntariado BBVA
son su espacio en intranet y una casilla de correo electró-
nico (Voluntarios BBVA). A través de ellos, se difunden las
acciones del año. 350 participantes 1.170 horas 225 voluntarios 53 donaciones Pesos 58.608
de voluntariado únicos donados

32. Para más información sobre estos programas ver el capítulo “Contribución a
la Sociedad” en este Reporte.