UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
Escuela de ciencias jurídicas y políticas
Carrera:
Derecho
Asignatura:
Comercio Electrónico
Participante:
Yeimy Lisbeth Sánchez
Unidad: II
Modalidades del Comercio Electrónico
Matrícula:
100035722
Facilitador:
Gina Guzmán
Santiago de los Caballeros
República Dominicana
Abril 2023
Introducción
En el presente trabajo estaremos interpretando los fundamentos generales de
modelos del comercio electrónico para emplear estrategias de ventas
adecuadas en la empresa.
También se verán los modelos de comercio electrónico son modelos de
negocio por Internet. Se pueden encontrar tipos diferentes de comercio
electrónico que se clasifican de acuerdo con al entorno, los participantes,
características, ventajas y desventajas únicas.
1. Seleccionar una empresa para cada modalidad de comercio
electrónico.
2. Explicar cómo ésta aplica dos de las características de cada modalidad
de comercio electrónico
3. Estas son las modalidades del comercio electrónico (B2B – B2C – B2E
– G2B – C2A – C2C – C2B – G2G – B2A)
Por ejemplo:
La empresa Shein pertenece a la modalidad B2C, entonces, debes
observar la página de la empresa y las características de dicha modalidad
y explicar cómo la empresa las aplica. Deben presentar evidencias, y así
sucesivamente con cada modalidad.
-B2B: El comercio electrónico B2B es la venta en línea de productos o servicios
de una empresa a otras empresas. Es decir, una empresa B2B tiene una tienda
en línea en la web y vende sus productos o servicios en ese sitio a otras
empresas. Muchas empresas B2B llegan a acuerdos particulares de precios
con sus clientes, y eso debe reflejarse en sus canales de venta en línea.
Ejemplo: Boards & More
Es un mayorista de kitesurf y paddleboard. La tienda online de la empresa
demuestra cuán importante es el diseño para el éxito de cualquier producto
digital. En la tienda online de Boards & More, la parte visual desempeña un
importante papel en la interacción del cliente con la página y los productos.
Como los visitantes B2B acuden a la tienda online no solo para comprar, sino
para obtener información, el diseño de la tienda virtual de Boards & More
proporciona a los clientes datos específicos sobre los productos. Las imágenes
de sus productos muestran todos los diferentes repuestos que puedes adquirir.
Echa un vistazo, por ejemplo, a la cometa que se muestra a continuación. Si
haces clic en una parte determinada de la imagen, verás de inmediato esa
parte exacta, junto con un video de cómo instalarla
-B2C: El comercio electrónico B2C es la venta en línea de productos o servicios
de una empresa al consumidor final. Los clientes B2C suelen realizar pedidos
más pequeños y tomar decisiones de compra rápidas, mientras que los clientes
B2B pueden pasar semanas buscando proveedores antes de hacer una
compra. El recorrido de un cliente en E-commerce B2C está centrado en
convencer a una sola persona. Su proceso de decisión puede demorar horas o
incluso minutos.
Ejemplo: Mercalab
Mercalab es una empresa Mexicana de suministros y equipos para laboratorios
pionera en comercio electónico. Con más de 8 años vendiendo en línea,
enfrentaron retos como hacer que las personas confiaran en una compra 100%
digital. Hoy esos retos han cambiado, pero gracias al E-commerce B2C
integrado en el ERP de NAV pasaron de un porcentaje de rebote del 68% al
3%, aumentaron las ventas y la felicidad de sus clientes.
-B2E
(del inglés business to employee, empresa a empleado) es la relación
comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por
ejemplo, un hotel puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través
de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de hoteles o
compañías asociadas.
El B2E es una nueva demostración de las muchas aplicaciones que ofrece el
comercio electrónico.
Pero no sólo eso, además el concepto se amplía a la propia gestión remota por
parte del empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos
de negocio de la empresa. Esto podría incluir facturación de comisiones de
ventas, introducción de gastos de desplazamiento, etc. Es en definitiva un
pequeño portal para la utilización de algunos recursos de la empresa por parte
de los empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como en la vida
privada.
Se entiende que el B2E es una derivación del business to customer, B2C, ya
que el negocio no se realiza entre empresas, ni entre empresas y clientes
finales, sino que se realiza entre la empresa y sus empleados que está
presente sobre todo en empresas de gran tamaño. El B2E es una nueva forma
de crear emprendimiento e innovación horizontal en los negocios ya que son
los propios empleados y sus necesidades los que pueden idear el desarrollo de
nuevos negocios, nuevos productos o servicios.
Ejemplo: Avon
Avon Products, Inc. o simplemente conocida como Avon, es una empresa
multinacional estadounidense -británica de cosméticos, cuidado de la piel,
fragancias y cuidado personal, con sede en Londres. Se vende directamente al
público. Avon tuvo ventas anuales de $ 9.1 mil millones en todo el mundo en
2020.
Es la decimocuarta compañía de belleza más grande y, con 6,4 millones de
representantes, es la segunda empresa de venta directa más grande del
mundo (después de Amway). La directora ejecutiva de la empresa es Angela
Cretu, quien fue nombrada para el cargo en enero de 2020.
Ofrece a sus distribuidores la oportunidad de adquirir los productos AVON con
un descuento que varía según el volumen de ventas conseguido por el
distribuidor en cuestión. Todo ello a través de su tienda online.
- G2B
Es el intercambio comercial en el que una compañía adquiere un servicio o un
producto en una plataforma digital de un gobierno.
Ejemplo: Mercado Publico
Mercado Público es la plataforma transaccional administrada por ChileCompra
a través de la cuál más de 850 organismos públicos compran productos y
servicios a empresas de todos los tamaños y de todo el país.
-C2A
-C2C
El último que podríamos considerar entre los tipos de e-commerce más
tradicionales o conocidos, es el comercio electrónico Consumer to Consumer
(consumidor a consumidor).
Como su nombre lo dice, el comercio C2C se presenta cuando el intercambio
se lleva a cabo entre consumidores y no hay ningún tipo de empresa de por
medio. Se trata de una transacción más informal y, regularmente, a precios
más bajos que en los otros tipos de comercio.
Ejemplo: eBay
Es un sitio destinado a la subasta y comercio electrónico de productos a través
de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo
sido fundado el 3 de septiembre de 1995. Desde 2002 hasta 2015 eBay fue
propietario de PayPal en donde cualquier persona puede registrarse y vender
sus productos.
-C2B
El comercio electrónico Consumer to Business (consumidor a negocio) se
refiere a aquellas transacciones en las que consumidores o profesionales que
trabajan de forma independiente ofrecen sus servicios o productos a las
empresas.
Este tipo de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común, gracias al
uso de medios digitales como blogs, redes sociales, videos y podcasts.
Ejemplo: No presentare evidencias de este tipo ya que no puedo entrar a redes
sociales debido a mi privación de libertad.
Un fotógrafo, profesional o amateur, que vende sus fotos a un banco de
imágenes como Shutterstock.
Una persona que participa en estudios de mercado pagados por las marcas.
Un influencer que recibe una comisión por cada persona que visita un enlace
publicado en una de sus redes sociales.
-C2A
El modelo C2A hace referencia a las actividades de comercio electrónico entre
particulares y el gobierno.
Estas transacciones suelen consistir en el pago de gastos de la administración
pública, como los servicios sanitarios, la seguridad social o los impuestos.
Ejemplo: EFTPS
Este sitio web, que es la abreviatura de Electronic Federal Tax Payment
System (EFTPS), permite a los ciudadanos estadounidenses pagar sus
impuestos en línea. Los usuarios pueden inscribirse y programar un pago por
adelantado o acordar un pago de impuestos en un mismo día.
El Sistema Electrónico de Pago de Impuestos Federales (EFTPS) es un
servicio gratuito del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Desde
que comenzó en 1996, millones de empresas, individuos, agencias federales,
profesionales de impuestos y servicios de nómina han utilizado EFTPS.
Todos los impuestos federales se pueden pagar mediante EFTPS. Puede
realizar pagos a través de este sitio web, un sistema de respuesta de voz o
canales especiales diseñados para profesionales de impuestos, servicios de
nómina e instituciones financieras.
Rápido, seguro y preciso, EFTPS está disponible por teléfono o en línea las 24
horas del día, los 7 días de la semana. Puede programar pagos comerciales e
individuales hasta con 365 días de anticipación.
-B2A
Este tipo de negocio de comercio electrónico vende herramientas en línea a los
organismos públicos. Normalmente, la entidad utilizará el programa para
gestionar sus servicios, como tramitar las solicitudes de los ciudadanos o
mantener los registros oficiales.
Ejemplo: Opengov
OpenGov es un software en la nube cuyo objetivo es ayudar a las
administraciones locales y estatales en sus operaciones diarias. Entre sus
características se incluyen herramientas de gestión para elaborar
presupuestos, contabilidad, informes y licencias. Muchas oficinas de la
administración pública de todo Estados Unidos han utilizado esta aplicación.
OpenGov fue fundado en 2012 por Zachary Bookman , Joe Lonsdale y
tecnólogos de la Universidad de Stanford, quienes estudiaron el presupuesto
del gobierno después de la Gran Recesión.
En la actualidad, OpenGov es una empresa de software gubernamental líder en
la industria que proporciona los siguientes servicios en la nube para el gobierno
local:
Presupuesto y Planificación
Servicios al ciudadano
Obtención
Informes y transparencia
-G2G
El significado literal de G2G es “Governments to Governments”. Este término
se refiere a las transacciones electrónicas de datos entre administraciones
públicas. Ya sean, de gobiernos locales a gobiernos provinciales, como de
gobiernos regionales a locales, de cualquier tipo y en cualquier dirección. Por
ejemplo: traspasos de información, seguimiento de presupuestos, etc.
Los servicios característicos de este tipo de relación son aquellos que tienden a
resolver la problemática Inter e Intra Gobierno, ya sea en la relación
institucional entre organismos como en la relación del Gobierno con sus
empleados y funcionarios provinciales.
Ejemplo: El gobierno peruano
Es cuando el Estado peruano contrata con un Estado extranjero para la
adquisición de bienes, contratación de servicios, la ejecución, gestión,
desarrollo u operación de proyectos u obras.
Éstas pueden ser ejecutadas por el Estado extranjero a través de sus propios
organismos, dependencias, empresas públicas o privadas nacionales o
extranjeras.
Una de las características de dicha contratación es que no se rige por las
normas peruanas habituales de la contratación estatal. Sigue un proceso de
selección más rápido que se lleva a cabo directamente entre los Estados.
El objetivo principal del G2G es mejorar la comunicación, el acceso y el
intercambio de datos. Para fomentar el G2G es por lo que la interoperabilidad
es tan importante. Puesto que, al compartir información entre gobiernos, se
reducen los costes de IT.
Conclusión
Al concluir este trabajo estamos en la capacidad de interpretar los fundamentos
generales de modelos del comercio electrónico para emplear estrategias de
ventas adecuadas en la empresa.
El E-commerce se ha convertido en una herramienta de gran éxito para el
mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso al internet,
es por eso que se emplean todos estos tipos de modelo de negocios.
A diferencia de los comercios presenciales, las tiendas online no están
limitadas por su ubicación geográfica. Esto quiere decir que una tienda puede
ser vista por cualquier persona, en cualquier lugar.
A nivel mundial el impacto del comercio electrónico es grande según la
Organización Mundial de Comercio (OMC, 2013) ayuda a dinamizar el
comercio, acelera las transacciones de compraventa entre ofertantes y
demandantes, ofrece al comprador muchas comodidades y el vendedor
también se ve beneficiado al realizar lo que denominamos comercio
electrónico.
El comercio electrónico tiene un gran impacto en las empresas debido a que
permite una mayor cobertura y un alcance que puede ser nacional e
internacional, lo cual genera acceso a nuevos mercados, adicionalmente no es
necesario ampliar las sucursales o locales que posee la empresa, generando
una reducción de costos y una posible expansión.
Para los clientes el impacto tiene que ver con la probabilidad de comparar
precios sin tener que moverse físicamente de un lugar a otro, adicionalmente
puede realizar la compra desde la comodidad de la casa o utilizando una APP
para encontrar oferta de productos y decidir la fecha de entrega o el rastreo del
pedido hasta que se lo lleven al lugar especificado como un domicilio o lugar de
trabajo.
Bibliografía
mundo, E. (s.f.). [Link] Obtenido de
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Ryte. (s.f.). [Link] Obtenido de [Link]
Shopify. (s.f.). [Link] Obtenido de
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