IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INVENTARIO PARA LA

ORGANIZACIÓN DE MERCANCÍAS EN QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI

Informe de la Etapa Productiva presentado para optar a la certificación de Técnico

en Auxiliar contable

Asesor: DIANA FERNANDEZ BERRIO

CORPORACIÓN EDUCATIVA ARTISTICA

PROGRAMA AUXILIAR CONTABLE

BARRANQUILLA

2017

NOTA DE ACEPTACIÓN

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Firma del Presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

Barranquilla, _____________ de 2017

 AGRADECIMIENTOS

Infinitas gracias a Dios, por ser nuestro docente por excelencia y habernos dado
sabiduría y entendimiento para la realización de este proyecto de grado.

A quienes amamos con todo nuestro ser, a nuestros padres; por darnos la vida y
en ella todas las oportunidades y herramientas para ser personas integras, por
creer en nosotros y abrirnos las puertas del mundo.

A nuestros hermanos y familiares por su apoyo incondicional, su fe en nuestros

esfuerzos y darnos ánimos en el día a día.

A nuestros amigos y compañeros de estudios, por caminar con nosotros en este

largo sendero, fracción importante de nuestra experiencia de vida.

A nuestros docentes por su valioso aporte en el transcurso de la carrera, por

darnos un poco de conocimientos y una multitud de experiencias, siendo ejemplos
de vida a nivel profesional y ético.

Al señor Wilmer Barros Rodriguez por abrirnos las puertas en su negocio y a los
empleados de Químicos y aromáticos Keywi por su disposición constante al
trabajo y amable colaboración.

Dios los bendiga,

Gracias a todos
 DEDICATORIAS.

Este proyecto está dedicado a Dios, por darnos la vida y haber derramado sobre
nosotros sabiduría y entendimiento, porque en su misericordia nos permitió
desarrollar nuestras capacidades y por iluminar nuestro camino al éxito.

A nuestras familias por quienes queremos lograr todas nuestras metas y

constantemente nos apoyan con su espíritu colaborador y contribuyéndonos
incondicionalmente al desarrollo de todos nuestros objetivos y pues gracias por
estar hay para nosotros.

A todos nuestros docentes por su dedicación, por su apoyo y constancia a lo largo

de este camino lleno de conocimiento y también de dificultades pero que nos
ayudan haciendo énfasis en cada una de sus experiencias compartidas a nosotros
con el fin de ser mejores personas y profesionales, la verdad infinitas gracias
porque sin ustedes esto hoy no fuera posible.
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

Pag.

CAPITULO I PLAN DE TRABAJO

1. Planteamiento del problema………………………………………………8

1.1 Árbol problema………………………………………………………….9
1.2 Descripción del Problema…………………………………………….10-11
1.3 Pregunta Problema……………………………………………………..12
2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General………………………………………………………...13
2.2 Objetivos Especificos………………………………………………….13
3. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………….14
4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN………………15
4.1 Fuentes Primarias……………………………………………………….15
4.2 Fuentes Secundarias……………………………………………………16
5. DELIMITACIÓNES……………………………………………………………17
5.1 Delimitación temporal…………………………………………………...17
5.2 Delimitación Espacial……………………………………………………17
5.3 Delimitación Financiera…………………………………………………18
6. ACTIVIDADES A DESARROLAR…………………………………………...21
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………...19
8. CRONOGRAMA DE RECURSOS…………………………………………...20
9. PRODUCTO…………………………………………………………………….22
10. CONCLUSIONES………………………………………………………………….26

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………..27
 INTRODUCCION

Un inventario es una cantidad de bienes o materiales en el control de una empresa

que son mantenidas durante un tiempo en un estado no productivo, esperando su
uso o venta.
Los inventarios son de gran importancia porque los procesos de demanda y
suministro difieren en la razón a los cuales estos procesos proveen o requieren las
unidades en inventario.
Los inventarios son parte vital de un negocio, puede ser una industria, un
supermercado, una tienda departamental o cualquier tipo de empresa, no importa
la naturaleza de sus operaciones, todos ellos llevarán un inventario de sus
productos, para poder satisfacer las demandas de sus clientes.
Los inventarios tienen numerosas funciones como son:
 Proteger contra faltante, errores y escasez
 Tomar ventaja del ciclo de ordenar
 Tomar ventaja si los precios aumentan
 Facilitar la producción de diferentes productos en las mismas instalaciones
 Proporciona un medio de obtener y manejar materiales en lotes económicos
y obteniendo así descuentos por cantidad.
Los principales aspectos que hay que tomar en cuenta en un sistema de
inventarios es: cuanto ordenar y cuando ordenar y también cuanto nos cuesta
pedir una orden y cuanto nos cuesta mantener esos productos en inventario.

También se puede decir que el inventario se basa en:

 Costo de almacenaje. Entre los costos en los que se incurren para almacenar y
administrar inventarios se encuentran: intereses sobre la deuda, intereses no
aprovechados que se ganarían sobre ingresos, alquiler del almacén,
acondicionamiento, calefacción, iluminación, limpieza, mantenimiento,
protección, flete, recepción, manejo de materiales, impuestos, seguros y
administración.
 Dificultad para responder a los clientes. Al existir grandes inventarios en
proceso se obstruyen los sistemas de producción, aumenta el tiempo
necesario para producir y entregar los pedidos a los clientes, con lo que
disminuye la capacidad de respuesta a los cambios de pedidos de los clientes.

6
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Consiste en describir de manera amplia la situación, objeto de estudio

ubicándola en un contexto que permita comprender su origen, relaciones
e incógnitas por responder.
Actualmente la empresa QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI presenta
en el desarrollo de su actividad económicas falencias a nivel de la
ejecución del inventario.
Esta situación se detecto a través de la aplicación del instrumento del
Árbol Problema con el que identificamos como consecuencia las
diferentes dificultades las cuales relacionamos a continuación y que son la
fuente principal que genera el problema de la empresa.

 Perdida de mercancía.
 Caducidad de la mercancía.
 Faltante de la mercancía.
 Baja utilidad.

7
1.1 ARBOL DEL PROBLEMA.

PERDIDA DE CADUCIDAD DE

MERCANCIA LA MERCANCIA

FALTANTE DE LA

MERCANCIA

BAJA UTILIDAD

FALTA DE CONTROL Y ADMINISTRACION

DE LA BODEGA Y LA MERCANCIA

FALTA DE CONOCIMIENTO / ESCASEZ DE MERCANCIA / COMPRA DE

8
 1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA.

QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI es un negocio dedicado a la compra y venta

de productos químicos y productos juliao, al mayor y detal , que se encuentra
ubicado en Barranquilla -Atlántico. El cual presenta inconvenientes en el área de
bodega y almacenaje al realizar pedidos de los productos a sus proveedores. Por
tanto, no cuenta con un sistema de inventario estable que le permita llevar a cabo
eIl ordenamiento necesario.

Es decir, el solo hecho que la existencia de un producto vendible no posea un

Icontrol o administración adecuada, puede hacer que la empresa baje sus
utilidades de forma imprevista.

Por otra parte, el no llevar control de los productos de consumo diario puede llevar
a la pérdida de utilidades y hasta el cierre de la empresa. Por esto es de vital
importancia el control de inventarios.

Lo anterior es generado por una serie de causas entre las cuales tenemos: La
mala organización de un negocio causa el deterioro del mismo, debido a que
demanda que los productos exhibidos presenten buen aspecto y fecha de
vencimiento. Además, requiere que sean clasificados de acuerdo al producto. Se
debe tener en cuenta que los productos se adquieran de acuerdo a la demanda
del cliente, pues no es funcional tener artículos que no se vendan.
La falta de control de inventario puede generar retrasos en los envíos de
productos a los clientes.
Por otra parte, si tenemos demasiado inventario, potencialmente podría destruirse
o dañarse con el tiempo debido a razones fuera de control. Si no tienes ningún
sistema para eliminar los malos inventarios, entonces también puedes terminar
viéndolo disminuido (con un inventario perdido por robos). Por lo tanto, el mal
registro del inventario no permite que se haga una planificación adecuada. Sin

9
embargo, si tenemos un gran pedido inesperado (que es ideal para los negocios,
financieramente hablando) tu mal inventario puede de nuevo costarte dinero si no
puedes completarlo.

Es por esto que, analizando esta problemática, accedimos a cuestionar a uno de

los propietarios de la empresa; el por qué no cuentan con un sistema de inventario
que le ayude administrar su negocio de una manera fácil y rápida; y nos comenta
que es por mantener un bajo costo en su proceso, ya que tendrían que contratar a
una persona que lleve dicho control.

Por consiguiente, dado a lo investigado concretamos en dar solución a la

problemática que se ha venido generando en esta organización; y concluimos en
implementar un sistema de gestión de inventario permanente utilizando como
herramienta necesaria OFFICE EXCEL, para mayor seguridad de sus productos.
Pero antes, empezaríamos por capacitar a los propietarios del negocio con tarjeta
KARDEX físico mientras se va generando el sistema que les brindará mejor
adecuación y rentabilidad en todos sus procesos contables. De este modo,
consideramos que estas ideas planteadas anteriormente serían la solución total a
toda problemática que tengan las PYMES en general.

Queremos con lo planteado, colocar en práctica lo aprendido durante nuestra

etapa teórica para ayudar a las personas que realmente deseen implementar este
sistema en sus negocios para la solución necesaria a sus problemas mediante la
tecnología.

Podemos decir con tal seguridad que lo que buscamos con este negocio es
colocarlo a la altura de negocios como lo son los Mini-Marques y las grandes
cadenas de supermercados.

10
Brindándole así tal categoría en el mercado en el que este negocio se
desenvuelve a través de nuestro sistema de inventario en Excel y los métodos
propuestos por productos.

1.3 PREGUNTA PROBLEMA

¿De qué manera podemos implementar un sistema de inventario para la
organización de mercancías en QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI?

11
 2. OBJETIVOS
Objetivo es sinónimo de meta, es decir, aquello que aspira lograr o alcanzar. En
este caso nos referimos a meta en términos de conocimientos, es decir, los
conocimientos que el investigador se propone a obtener. También podemos decir
que el objetivo puede ser un enunciado que expresa lo que se desea indagar y
conocer para responder a un problema planteado.

2.1 OBJETIVO GENERAL

Implementar un sistema de inventario que ayude a facilitar el control de
mercancías en el área de bodega y almacenaje de QUIMICOS Y AROMATICOS
KEYWI

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Establecer la organización del área, para así poder concluir con que
cantidad de cada producto cuenta QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI

 Identificar que mercancías de acuerdo a su marca

 Capacitar al personal sobre el manejo, control y organización del área de

bodega y almacen.

12
 3. JUSTIFICACIÓN

Mediante la realización de este proyecto daremos solución a la problemática que

se ha venido presentando en QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI al no contar
con organización del área de bodega y almacenaje y con personal apto para el
manejo del mismo, la ausencia del inventario y perdida de mercancías por
vencimiento; y por consiguiente la pérdida de clientes.

Basándonos en dicha información realizaremos este proyecto para poner en

práctica los conocimientos adquiridos en la etapa de aprendizaje de nuestra
carrera dado que con estos conocimientos podemos crear soluciones para
empresas y negocios que posean la ausencia del inventario en su área de bodega
y almacenaje.

Bien analizando la problemática se utilizará el proyecto que se está llevando a

cabo pues se podrá decir que este le aportara a la empresa una mayor facilidad y
comodidad para el control y organización de mercancías en el área de bodega y
almacenaje y esto tendrá como objetivo colocar el negocio a la altura de un juliao
reconocido, tanto que para las personas que estudian o se dedican a la profesión
de asistente contable y financiero este proyecto les ayudara a colocar aún más en
práctica sus conocimientos teóricos y laborales ya que este les brindara un mejor
conocimiento acerca de la organización y control de inventarios.

Bueno las estrategias que se podrán a prueba para la realización del proyecto
sería comenzar por la organización del área de bodega y almacenaje, mejorar la
atención al cliente , capacitar a personas para que se lleve un mejor manejo de
esta área, socializar con todos los que allí laboran la utilización y manejo del
Kardex físico en lo que se diseña el sistema de inventario que se utilizara a través
de office Excel el cual se implementara para mejorar el control de entradas y
salidas de mercancías de QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI.

13
 4. TECNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

Son procedimientos especiales utilizados para obtener y evaluar las evidencias

necesarias, suficientes y componentes que le permitan formar un juicio profesional
y objetivo, que facilite la calificación de los hallazgos detectados en la materia
examinada.

Se decidió optar por la técnica de recolección de información verbal llamada

entrevista.

Donde por resultado se reflejo un gran in conforme con los empleados del área de
almacenaje y bodega por desconocimiento de como llevar un buen inventario.

El reconocer las falencias de los dueños en el área de inventariado y falta de

supervisión.

4.1 FUENTES PRIMARIAS.

Como bien sabemos que la técnica de recolección de información son

procedimientos especiales utilizados para obtener y evaluar las evidencias
necesarias, suficientes y competentes que le permitan formar un juicio profesional
y objetivo, que facilite la calificación de los hallazgos detectados en la materia
examinada.

Para poder implementar este trabajo los autores de este informe nos vimos en la
tarea dde indagar con las fuentes fidedignas sobre este asunto porque la
información tiene que ser confiable considerando que lo que se va a implementar
tendrá que dar frutos y ganancias satisfactorias a la empresa. Por tanto se
aplicaron entrevistas y observación directa.

14
 4.2 FUENTES SECUNDARIAS.

De la misma forma se hizo necesaria la búsqueda en algunas fuentes externas y

documentos sobre el método que sean fidedignas y contundentes, para ayudarnos
a aclarar la situación de un buen manejo de almacén.

15
 5. DELIMITACIONES

Significa indicar con precisión en la interrogante formulada, el espacio, el tiempo o

periodo que será considerado en la investigación, y la población involucrada (si
fuere el caso). (El proyecto de la investigación edición 6° de Fidias G. Arias).

Se entiende como delimitación a todo aquello que cubre el proyecto como lo es la

ubicación de donde se encuentra a la empresa o negocio, el lazo de tiempo que
este durara y los gastos que este incurre como tal.

5.1 DELIMITACIÓN TEMPORAL.

Este trabajo de grado se desarrolló en un periodo determinado de 5 meses

distribuidos en 3 fases:

FASES FECHAS

I DEL 24 DE JUNIO AL 5 DE AGOSTO

DE 2017

II Y III DEL 19 DE AGOSTO AL 27 DE

OCTUBRE DE 2017

Este trabajo termina en el momento en que se sustenta el informe de la etapa

productiva que se realizará en la siguiente fecha: del 20 al 24 de noviembre de
2017.

5.2 DELIMITACION ESPACIAL

Este trabajo va hacer desarrollado en la empresa QUIMICOS Y AROMATICOS

KEYWI especialmente en el área de bodega y almacenaje este negocio se
encuentra ubicado en el barrio cuchilla de villate Barranquilla – atlántico que está
marcado con la siguiente dirección: calle 68 #15-18.

16
 5.3 DELIMITACIÓN FINANCIERA

La ejecución del Informe de la Etapa Productiva requirió de una inversión que

ascendió a la suma de $

VALOR VALOR
CANTIDAD PRODUCTO DESCRIPCION UNITARIO TOTAL
1 CUADERNO Para tomar 1.200 1.200
anotaciones
1 BOLIGRAFO Para la toma de 700 700
apuntes
TRANSPORTE Traslado hacia la 45.000 45.000
corporación y
empresa
3 LAPIZ Para la toma de 600 1.800
apuntes
30 PAPELERIA Impresiones y 500 15.000
copias
TOTAL 63.700

17
 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CORPORACIÓN EDUCATIVA FORMAR

FORMATO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

EMPRESA: QUIMICOS Y AROMATICOS KEYWI

MESES
ACTIVIDADES
JUN JUL AGO SEP OCT NOV
26/06/17
Buscar la
Hora:
empresa
3:00pm
27/06/17
H
ora 04/07/17
Recolectar
: Hora:
información
8:0 9:30 AM
0
AM
08/07/17
Realizar el árbol
Hora:
problema
2:30pm
Desarrollo 08/07/17
planteamiento Hora:
problema 2:30pm
Desarrollo de la
descripción del 01/09/17
problema y la Hora:
pregunta 11:40AM
problema
Desarrollo 18/10/17
demás Hora:
actividades 02:40PM

18
 7. CRONOGRAMA DE RECURSOS

FORMATO DE RECURSOS

RECURSO
ACTIVIDADES TECNOLOGIC
FINANCIERO HUMANO OTROS
O
Recopilación de
$20.0
fotografías del Computador - -
00
área
Equ
Organización del ipo
- $0 -
área compl
eto
Equ
Desarrollo del 1er $20. ipo
Computador Transporte
objetivo 000 compl
eto
Equ
Plano de área de $16. ipo
- -
bodega 000 compl
eto
Visita para Equ
socializar el ipo
Computador $27.000 Transporte
sistema de compl
inventario eto

19
 8. ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Las actividades pertinentes para lograr desarrollar el objetivo general y cumplir con
la ejecución de la propuesta de este informe de la etapa productiva se plantearon
con base a lo expuesto en los objetivos específicos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES

1. Establecer la organización del área,  Reorganizar todos los productos.

para así poder concluir con que cantidad  Conteo físico de cada producto.
de cada producto cuenta QUIMICOS Y  Identificar cada producto.
AROMATICOS KEYWI
2. Identificar y clasificar la mercancía de  Clasificación del producto según
acuerdo a su marca. su marca
 Clasificacion de cada producto por
tamaño
 Clasificar según el costo de la
mercancía
3. Capacitar y socializar la utilización del  Dar “clases” sobre como utilizar la
Kardex con el personal que allí labora, tarjeta Kardex.
para tener como finalidad un mejor  Llevar un seguimiento para
manejo de las mercancías. verificar que lo estén haciendo
correctamente.

20
 9. PRODUCTO
9.1 DETALLE DEL PRODUCTO

Reorganización de los productos

Se realizó en la bodega una reorganización de los productos que se localizan en

ella según Varios criterios usados para su ubicación, estos criterios son: Marca,
línea, Procedencia, tamaño, costo y código.

En primer lugar, los productos fueron Ubicados según su marca, cada marca tiene
un espacio asignado dentro del local.

En segundo lugar, pueden ser agrupados según la línea Que representen o de la

procedencia que tengan, esta agrupación es dentro del Espacio disponible para la
marca.

En tercer lugar, se considera el tamaño y el Costo del producto, si es un producto

pequeño o de alto costo entonces su Ubicación será mejor visible dentro del local.

Una vez hechas estas Consideraciones, los grupos de productos que quedan
agrupados en Determinado lugar son ordenados en forma ascendente según el
código.

El análisis realizado indica que estos criterios no siempre se cumplen, ya que se

encontró mercadería perteneciente a dos marcas ocupando el mismo espacio,
también hay líneas de producto que no están completas en un solo lugar, además
hay desorden en cuanto al ordenamiento por códigos y en algunos casos tampoco
se considera el tamaño del producto.

La situación anteriormente descrita influye de terminantemente en las actividades

del local pues se pierde tiempo en la búsqueda de cierto producto.

Almacenamiento

El almacenamiento se definió como la tenencia de bienes hasta el momento en

que estos sean requeridos. Para que esto se cumpla, los productos deberán ser
almacenados en instalaciones con condiciones adecuadas que permitan su
conservación y que proporcionen un ambiente seguro de trabajo.

21
Las condiciones requeridas en las bodegas para la conservación de los productos
son las siguientes:

a. Seguridad para la mercadería, principalmente la de elevado costo.

b. Almacenaje en un lugar fresco.

c. Alejado de la luz y el calor solar.

d. Ambiente libre de agentes agresores.

e. Estibación de acuerdo a las indicaciones del fabricante.

f. Que estén colocados de tal manera que no provoquen accidentes.

g. Que no interfieran con el flujo de trabajo.

Propuesta de nuevos procedimientos

Los procedimientos propuestos describen el sistema de trabajo que se va a

utilizar, estos procedimientos están diseñados para evitar demoras o cuellos de
botella en las operaciones de bodega y local para ejercer mejor control sobre las
mismas.

Compra de productos:

En el procedimiento propuesto para la compra de mercadería se establece lo

siguiente: notificación por parte del encargado del local acerca del ingreso de las
mercancías con el propósito de planificar actividades relacionadas con la
recepción y revisión del mismo y para solicitar calcomanías de equivalencias al
jefe directo.

Ingreso de productos a bodega. En este procedimiento propuesto referente al

ingreso de mercadería se ha introducido la operación que consiste en avisar al
encargado del local acerca del estado físico en el que se recibieron las cajas con
mercadería contenidas.

Se propone también que el encargado del local reciba la factura revisada y el

reporte de anomalías para que esté enterado de la situación.

22
Procesamiento de órdenes de pedido

El procedimiento propuesto para procesar los pedidos de mercancia que hacen los
distribuidores, busca aumentar la eficiencia en las operaciones del local. Se ha
cambiado el orden de las operaciones, pues primero se procederá a facturar el
pedido y luego a prepararlo.

El documento que se utilizará para la preparación de estos pedidos será la factura

y no el pedido.

Este cambio en la secuencia de operaciones requerirá que el inventario sea

confiable para que se facture sin problemas.

Otra ventaja de este procedimiento es que se podrá llevar un control de las salidas
de mercadería.

Funcionamiento del modelo

El modelo de propuesta está basado en la distribución del espacio del local por
medio del análisis de productos y en una serie de procedimientos que buscan
eliminar operaciones que provocan cuellos de botella, por otra parte, en estos
procedimientos propuestos se han introducido operaciones que son necesarias
para el mejoramiento de la eficiencia y el control de las actividades diarias.

Además, se utiliza el sistema de entradas y salidas PEPS para darle una

adecuada rotación al inventario de mercadería. Una condición para que sea
posible laborar bajo los nuevos procedimientos es la exactitud del sistema de
inventario por lo que las políticas y normas definidas darán al personal los
parámetros sobre los cuales actuar diversas circunstancias.

Es necesario que el personal sepa cuáles son sus funciones y responsabilidades,

por lo que, como requisito para el funcionamiento adecuado del modelo, debe
informársele al personal acerca de sus funciones y responsabilidades dentro del
local y entregárselas por escrito. Mediante la implantación de este nuevo sistema
se logra obtener importantes Políticas y normas beneficios en materia de eficiencia
y productividad, se reducen considerablemente los tiempos de preparación de
pedidos a la vez que se logra un mejor aprovechamiento del espacio físico de las
instalaciones del local, también se asignan al personal tareas productivas.

23
Certificacìon del producto:

24
 10. CONCLUSIONES

Se logró una marcación alfanumérica que permitiera la ubicación ordenada de los

productos. Se diseñaron procedimientos para optimizar el rendimiento en la cada
una de las operaciones realizadas en la bodega. Con el desarrollo del presente
trabajo, se encontraron y señalaron las deficiencias que afectan de una u otra
manera el desarrollo normal de las actividades en el departamento de bodega. A
la vez, se analizaron las causas que las producen, de modo que, al eliminar las
causas, se eliminan también los efectos que éstas provocan sobre las
operaciones. A partir de un análisis exhaustivo de las operaciones que se realizan
cotidianamente en las bodegas, se desarrolló una propuesta de solución que
busca cambiar favorablemente la situación actual en aquellas áreas que así lo
requieren.

25
 11.BIBLIOGRAFIA

Como todo trabajo o proyecto escrito para una mejor sustentancion y mayor
información en el tema nos basamos en otras investigaciones y proyectos
similares encontrados en la web:

www.monografias.com/trabajos94/administracion-bodega-y-control-
inventario/administracion-bodega-control-inventario.shtml

www.gerencie.com/metodos-peps.html

www.gestiopolis.com/admistracio-inventario/

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