GERENCIA GENERAL

UNIDAD 1
Actividad 2 - DOFA

ESTUDIANTE
Laura Cristina Arévalo Muñoz
Wilson Ferney Prieto Piraban

DOCENTE
MARIA ORTEGA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD EN SALUD
BOGOTÁ D.C.
JULIO 2022
 Eps Sanitas
EPS Sanitas es la empresa promotora de salud creada en 1994 como respuesta a la reforma de la
Seguridad Social en Colombia. Ofrecemos los servicios de atención en salud y prestaciones
económicas a las cuales tiene derecho todo afiliado dentro del Plan de Beneficios en Salud (PBS).

MISION

Somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria como el
eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de forma
amable, confiable, eficiente y rentable.

VISION

EPS Sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud, reconocida por sus innovadores
modelos de atención y por la utilización de la tecnología que permita una gestión priorizada e
individualizada del riesgo en salud, con altos niveles de satisfacción generados por la percepción
de cuidado y gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para resolver las necesidades de salud
de sus afiliados.

Aseguramiento Básico y Público Privado

Modelo de salud integral dirigido a grandes poblaciones, basado en la estrategia de atención

primaria en salud, centrado en la persona que se articula con otros actores del Sistema de Salud.

A través de EPS Sanitas, Keralty da cobertura integral a los trabajadores colombianos y sus
familias, bajo un modelo que organiza y garantiza la prestación de los servicios de salud que se
encuentran definidos en la canasta de beneficios y que es reconocida como la más amplia de la
región.
Su modelo, basado en programas de Atención Primaria en Salud integrados a una red de clínicas y
hospitales, amplia y comprometida ha llevado a que la EPS Sanitas sea valorada como la EPS de
mejor reputación en Colombia.

Aseguramiento en Salud Zonas aisladas y dispersas

Modelo al servicio de las poblaciones menos favorecidas, en especial las aisladas por diferentes
causas (geográficas, catástrofes, conflictos, etc), y con limitaciones reales de acceso al sistema de
salud.

• Nos centramos en el territorio y la población asignada en marcos específicos de largo plazo.

• Hacemos una caracterización ad hoc del riesgo de salud, gestionando en base a desenlaces y
asignando una cartera de atención y prestación centrada en necesidades y demandas esenciales.

• La atención primaria es la base de intervención y prestación en redes de centros médicos. Esta es

fortalecida con el apoyo de la Fundación Keralty y de la universidad a través de la identificación de
líderes que son formados como gestores de bienestar y que apoyan la identificación de alertas
tempranas en salud y la conexión con activos del territorio.

• Posibilitamos la dirección y gestión de la referencia y contra referencia con otros niveles

exigibles.

Unidades estratégicas de Keralty

Keralty entiende que cada persona pertenece a su comunidad y se desarrolla en su día a día, en su
entorno de familia, amigos, vecinos y sociedad. Allí existen recursos y capacidades que generan
salud, por lo que apoyamos el desarrollo de estos Activos en Salud, logrando el empoderamiento
de las personas y su comunidad, en torno a su salud y bienestar.

Es así como el Modelo de Cuidado Keralty, trasciende lo sanitario, para resolver integralmente las
necesidades biológicas, psicológicas y sociales de las personas y desarrollar capacidades en la
familia y comunidad. Para ello se han definido a lo largo de estos 40 años, líneas de actuación que
nos permiten acompañar a quienes nos confían lo más preciado, su salud.
 Directivos

Matriz Dofa
Fase: Diseño estratégico
Herramienta: Matriz DOFA
Serna (2014, p.187) y Fred (2013, p.177)
Consulta: [Link]. Selecciona las estrategias que apliquen a la empresa seleccionada.

Oportunidades Amenazas
[Link] en la normatividad vigente de calidad en
[Link] el proceso de entrega de medicamentos
Dimensiones internas VS atecion
Dimensiones externas [Link] el proceso de autorizaciones para el acceso a los
A2. mejora de servicios por parte de la competencia
servicios
O3. Ampliar su cobertura a nivel regional A3. aumento de vida sedentaria por parte de los afiliados
Fortalezas ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
E1.F3O1(integracion horizontal) ampliar convenios con otras E7 F2A31(diferenciacion) el personal capacitado esta
[Link] tecnologica institucuiones para garantizar oportunamente los medicamentos evolucionando y presto alccambio cuenta con la informacion
a los usuarios necesaria para la adaptacion a los cambios
E8.F3A2(integracion horizontal) Atraves de los convenios y
[Link] academico del talento E2.F2O2(Desarrollo de producto) a travez del talento humano amplacion de productos buscar permanecer como una de las
humano agilizar los porcesos para mejorarel proceso de autorizaciones mejores eps del pais, asegurando mayor numero de afiliados
satisfechos
E3.F3O3(integracion horizontal) mediante los convenios E9.F1A3 (Desarrollo de productos) generar programas y
[Link] de los proveedores y
aumentar la cobertura para los usuarios que se encuentran campañas como prevencion a enfermedades y promover el
disponibilidad de insumos
alejados de puntos propios para la atencion con calidad autocuidado como habitos de vivda saludables
Debilidades ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
E10.D1A1(Diferencicacion ) atravez de la actualizacion y
E4 D1O3(Diversificacion relacionada) ampliar el portafolio de
cumplimineto de las noras vigentes y nuevas garantizar el
[Link] de producto prodcutos para llegar alos lugaren donde no se ha podido
correcto funcionamiento de la organización para continuar
establecar un punto propio para atencion a los afiliados
creciendo y prestando el servicio.
E11.D2A2 8desarrollo de producto) mejorar los servicios
E5. D2O2(reduccio de costos y aumento de capacidades)
prestados mediante contratacion e innovacion que mantega a
[Link] delegar el proceso de autorizaciones auna empresa externa
los afiliados y atraiga alos aque aun no pertenecen para que se
para garantizar la mejora del procesoy reduccion de costos
afilien
E12.D3A3(diversificacion no relacionada) mediante la cual se
E6.D3O1(Alianza estrategica) mejorar el control con los
generen nuevos prodiuctos y tecnicas que inviten a los
[Link] de control proveedores que realizan la entrega de medicamentos para
ususarios a mejorar su caldiad de vida mediante habitos de vida
garantiar su cumplimiento
saludable.

Retos estratégicos:
R1 E1E2E3 aumentar el talento humano e infraestructura para brindar un mejor servicio, realizar convenios para la cobertura total de los afiliados, ofrecer mejores
servicios de los actuales para aumentar el numero de afiliados sin disminuir la calidad.
R3 E4E5E6 como reto se tiene optimizar los recursos para garantizar la prestacion de los servicios, evaluar si los convenios actuales cumplen con lo requerido y
ampliar hacia nuevos convenios que lleven a cumplir con las expectativas de los usarios.
R3 E7E8E9E1, crerar nuevas estrategias para sensibilizar a los usarios en el uso adecuado de los servicios y crear una cultura del autocuidado.