MÓDULO 4: CONTEXTO,

LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO -
SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO

MARZO DE 2018
 PROGRAMA

ESTE PROGRAMA ESTÁ SUJETO A CAMBIOS, A CRITERIO DEL INSTRUCTOR, CON EL FIN DE MEJORAR EL APROVECHAMIENTO DE LOS
PARTICIPANTES

Información general de la actividad de formación

Nombre de la Actividad
MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN
de Formación:
Santa Cruz de la Sierra -
Fecha de la Actividad: 26 de marzo al 2 de abril de 2018 Lugar:
Bolivia
Número de
Horario: 18.00h a 22.00h 25 máximo
participantes
Público meta: Profesionales que trabajan en los laboratorios clínicos y laboratorios de ensayo.
Para mejorar el nivel de eficacia del evento se recomienda que los participantes
tengan las siguientes calificaciones:
 Educación: Ciencia y tecnología y/o ramas afines
Perfil de competencia  Formación: Gestión de calidad; evaluación de la conformidad, gestión
requerido: de SySO (por ejemplo, que tengan conocimientos de la norma ISO
45001)
 Experiencia: Ninguna
 Habilidad: Planificación estratégica y gestión de riesgos
 Para el evento se tiene previsto descansos:
 20.00h a 20.15
Observaciones1  Se debe prever la logística necesaria
 Para mejorar el nivel de asimilación y desarrollar los talleres se solicita que
los participantes tengan computadora portátil

Objetivos de la actividad de formación

 Determinar el contexto de la organización que afectan a su capacidad para lograr los
resultados previstos.
1.  Determinar el Alcance del Sistema de Gestión
 Establecer la Planificación de SySO, sus límites y aplicabilidad.
 Determinar los riesgos y oportunidades y planificar las acciones para abordarlos
2.
Contenido de la Actividad
Parte 1: Contexto de la organización
P1.1 Introducción
P1.2 Conocimiento de la organización y de su contexto
1. P1.3 Determinar las necesidades y expectativas trabajadores y de otras partes interesadas
P1.4 Determinación del alcance del sistema de gestión SySO
P1.5 Sistema de gestión SySO
Talleres de aplicación práctica
Parte 2:Liderazgo y planificación Estratégica
P2.1 Liderazgo (ISO 45001; Misión y visión; Política y objetivos; Liderazgo
2. P2.2 Planificación estratégica (Estrategia y planeación; Objetivos estratégicos; Diseño del plan
estratégico; Indicadores de desempeño; Balanced scorecard en SySO; Gestión de cambios)
Talleres de aplicación práctica
3. Parte 3: Gestión de riesgos y oportunidades SySO

1
Otras competencias sugeridas para participantes, horario, actividades especiales, etc.
Página 1 de 4
 PROGRAMA

P3.1 Métodos de valoración de riesgos (ISO 31010)

P3.2 Identificación, análisis de riesgo y valoración de riesgo
P3.3 Tratamiento del riesgo, documentación y seguimiento
P3.4 Gestión de oportundiades SySO
Talleres de aplicación práctica

Instructor2 (a)
Nombre Hugo Porfidio Guerrero Postigo
 MBA Executive en Dirección de Proyectos
 Master en Ingeniería Ambiental y Recursos Naturales
 Especialista en Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 15189
 Especialista en Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 y Especialista en Sistemas de Seguridad y
Formación
Salud Ocupacional OHSAS 18000
 Diplomado en Gestión Ambiental; Diplomado en Recursos Naturales y su Administración; y Diplomado en
Ecología y Medio Ambiente
 Licenciado en Ciencias Químicas y Licenciado en Química Industrial
 Más de 15 años de experiencia en la planificación, organización y supervisión de todas las actividades
relacionadas con sistemas de metrología, acreditación, reglamentación, normalización y certificación
 Optimo conocimiento de la normativa internacional sobre el establecimiento de sistemas de gestión en
OEC (Organismos de Evaluación de la Conformidad) con énfasis en organismos de inspección y
organismos de certificación
 Experiencia como coordinador y jefe de equipo de equipos de expertos especialistas en el sector de la
promoción de Sistemas Nacionales de Calidad y amplia experiencia en proyectos internacionales (UE,
Experiencia
BID, PNUD, BM)
General  Más de 10 años como Evaluador Líder en la implementación de normas de acreditación para
Laboratorios
 Buen conocimiento de los procedimientos de la UE, Marco Lógico y Project Cycle Management
 Más de 1500 horas de experiencia en la capacitación y entrenamiento sobre las normas técnicas y los
estándares internacionales, medidas sanitarias y fitosanitarias (entre ellas, ISO/IEC 17025, ISO 15189,
ISO 10013, ISO 9001, ISO/IEC 17020, ISO/IEC 17065) (validación de métodos, estimación de
incertidumbre, control de calidad, ensayos de aptitud)
 Más de 18 años de trabajo en el diseño e implantación de sistema de gestión para laboratorios de
ensayos y calibraciones, laboratorios clínicos, organismos de inspección, organismos de certificación y
Experiencia
organismos de acreditación (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 17025, ISO 15189, ISO/IEC
Específica 17020, ISO/IEC 17021, ISO/IEC 17065, ISO/IEC 17043, ISO/IEC 17011, ISO 1002, ISO 10012, ISO
19011, ISO 26000, ISO/TR 10013).
Países donde Desarrollo de trabajo en Argentina; Alemania, Brasil; Bolivia; Chile; Colombia; Costa Rica; España, El
trabajo Salvador; Guatemala; Honduras; México; Nicaragua; Panamá; Paraguay; Uruguay

Metodología Pedagógica de Formación:

Métodos 1: Transferencia directa por el instructor
 Teoría: Se realizará exposiciones en MS Power Point y con espacios para la participación
activa de los asistentes
1.
 Se entregará planillas electrónicas
 Audiovisual: Se ha mostrado videos ejemplificando situaciones reales para la mejor
comprensión de los participantes.
Método 2: Desarrollo de actividades prácticas de aplicación
2.  Se realizará talleres de aplicación de los tópicos más relevantes vistos en las sesiones
teóricas.
Para desarrollar el evento es necesario que se cuente con un salón para 30 personas,
Observaciones
con mesas y sillas adecuadas, proyector para las presentaciones, hojas de papel bom

2
Resumen breve de competencias adquiridas.
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 PROGRAMA

tamaño carta, marcadores y pizarra acrílica, conexiones de energía eléctrica,

computadoras personales.

Método de Evaluación Ponderación de la calificación

(Examen escrito, examen oral, trabajo individual o grupal, etc.) Ejemplo: 70% examen; 20% talleres y 5% Asistencia.
Se usará criterios de ISO 10015 e ISO 10004, y la El nivel general de asimilación será según la
misma constará de dos elementos. El nivel de siguiente ecuación:
asimilación por parte de los asistentes sobre los temas
expuestos será medido mediante dos mecanismos: ∑𝑁
𝑁𝐴 = ∗ 0,2 + [𝑁 ] ∗ 0,7 + 𝐴
 El desarrollo de los talleres; para ello se ha 𝑛
formado grupos de trabajo y luego se ha realizado Donde:
la presentación y discusión de los mismos. NA= Nivel de asimilación (nota final)
 Evaluación escrita: Se tomará dos exámenes uno ∑ 𝑁 = Suman de las notas de los talleres
al inicio del evento y otro al finalizar el mimo n= Número total de talleres
𝑁 = Nota de la evaluación final escrita
A = Asistencia (1% por cada día=
Habilidades que el participante obtendrá al final de la Actividad de Formación:
El evento de capacitación permitirá que los profesionales formados:
 Cuenten con habilidades para el diseño para determinar el contexto de la organización en el
marco de ISO 45001
 Cuenten con habilidades para la planificación estratégica en el marco de ISO 45001
 Cuenten con habilidades para la gestión de riesgos de sistemas de gestión SySO en el marco de ISO
45001
 Tengan la comprensión y capacidad completa de aplicar conocimientos de técnicas de evaluación
bajo condiciones normales, solucionar problemas y de adaptar los conocimientos a condiciones no
específicas.
Duración Total de la Actividad (horas) 20 horas
Se extenderá una constancia de aprovechamiento a los La nota de aprobación es
participantes con una calificación igual o superior a: 𝑁𝐴 ≥ 80%

Programación por horas

Día Programa /horas
20.00h a 20.15h a 22.00h
18.00h a 20.00h
20.15h
26-03-2018 Parte 1: Contexto de la organización Coffee break Talleres de aplicación práctica
P1.1 Introducción
P1.2 Conocimiento de la organización y
de su contexto
P1.3 Determinar las necesidades y
expectativas trabajadores y de otras
partes interesadas
P1.4 Determinación del alcance del
sistema de gestión SySO
P1.5 Sistema de gestión SySO
27-03-2018 Parte 2:Liderazgo y planificación Coffee break Parte 2:Liderazgo y
Estratégica planificación Estratégica

Página 3 de 4
 PROGRAMA

Programación por horas

Día Programa /horas
20.00h a 20.15h a 22.00h
18.00h a 20.00h
20.15h
P2.1 Liderazgo (ISO 45001; Misión y P2.2 Planificación estratégica
visión; Política y objetivos; Liderazgo (Estrategia y planeación;
Talleres de aplicación práctica Objetivos estratégicos; Diseño
del plan estratégico;
Indicadores de desempeño;
Balanced scorecard en SySO;
Gestión de cambios)
28-03-2018 Talleres de aplicación práctica Coffee break Parte 3: Gestión de riesgos y
oportunidades SySO
P3.1 Métodos de valoración
de riesgos (ISO 31010)
P3.2 Identificación, análisis de
riesgo y valoración de riesgo
29-03-2018 Coffee break Parte 3: Gestión de riesgos y
oportunidades SySO
P3.3 Tratamiento del riesgo,
Talleres de aplicación práctica
documentación y seguimiento
P3.4 Gestión de
oportundiades SySO
02-04-2018 Talleres de aplicación práctica Coffee break Evaluación final

Ilustración 1: Nivel de avance proyectado por hora del curso

Página 4 de 4
 26/03/2018

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y

PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO

MARZO DE 2018
 26/03/2018

OBJETIVO DEL MÓDULO 3

1. Determinar el contexto de la
organización que afectan a su
capacidad para lograr los resultados
previstos.
2. Determinar el Alcance del Sistema de
Gestión
3. Establecer la Planificación de SySO,
sus límites y aplicabilidad.
4. Determinar los riesgos y
oportunidades y planificar las
acciones para abordarlos.

CONTENIDO DEL MÓDULO 4

1. Contexto de la organización
P1.1 Introducción
P1.2 Conocimiento de la organización y de su contexto
P1.3 Determinar las necesidades y expectativas trabajadores y de otras
partes interesadas
P1.4 Determinación del alcance del sistema de gestión SySO
P1.5 Sistema de gestión SySO

2. Liderazgo y planificación Estratégica

P2.1 Liderazgo (ISO 45001; Misión y visión; Política y objetivos;
Liderazgo
P2.2 Planificación estratégica (Estrategia y planeación; Objetivos
estratégicos; Diseño del plan estratégico; Indicadores de desempeño;
Balanced scorecard en SySO; Gestión de cambios)

3. Gestión de riesgos y oportunidades SySO

P3.1 Métodos de valoración de riesgos (ISO 31010)
P3.2 Identificación, análisis de riesgo y valoración de riesgo
P3.3 Tratamiento del riesgo, documentación y seguimiento
P3.4 Gestión de oportundiades SySO
 26/03/2018

PARTE 1: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST
HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

OBEJTIVO
PARTE 1: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

P1.1 Introducción

P1.2 Conocimiento de la organización

y de su contexto

Conocimiento de los fundamentos

P1.3 Determinar las necesidades y
expectativas trabajadores y de otras para determinar el contexto de la
partes interesadas organización que afectan a su
capacidad para lograr los resultados
previstos
P1.4 Determinación del alcance del
sistema de gestión SySO

P1.5 Sistema de gestión SySO

 26/03/2018

CONTENIDO
PARTE 1: CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN

P1.1 Introducción
P1.2 Conocimiento de la organización y de su
contexto
P1.3 Determinar las necesidades y expectativas
de los clientes y de otras partes interesadas
P1.4 Determinación del alcance del sistema de gestión
de la calidad

P1.1 INTRODUCCIÓN

¿Qué es Sistema?
Conjunto de elementos
interrelacionados o que
interactúan
(ISO 9000:2015)

EJ. RELOJ
PROPOSITO Medición de tiempo

Determinar la hora, minutos y segundos

OBJETIVO con la mayor exactitud
 26/03/2018

P1.1 INTRODUCCIÓN
¿Qué es Gestión?

Actividades
coordinadas
para dirigir y
controlar una
organización
Definición según

ISO 9000:2015

P1.1 INTRODUCCIÓN
¿Qué es un Sistema de Gestión?

Servicios
¿QUÉ
Conjunto de Productos
HACEMOS
elementos de una ?
organización
interrelacionados o
que interactúan para ¿PARA QUIÉN
establecer políticas, Clientes
LO HACEMOS?
objetivos y procesos
para lograr estos
objetivos ¿CÓMO LO
Definición según

Procesos HACEMOS
?

ISO 45001:2018
 26/03/2018

P1.1 INTRODUCCIÓN
¿Qué es un “sistema de gestión de salud y seguridad
ocupacional”?
Definición según

ISO 45001:2018 Nota 1 a la entrada: los resultados previstos del sistema de

gestión de SySO son prevenir lesiones y enfermedades a los
trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros y
saludables .
Nota 2 a la entrada: Los términos "salud y seguridad en el
trabajo" y "seguridad y salud en el trabajo" tienen el mismo
significado.

P1.1 INTRODUCCIÓN
de alto nival
Estructura

No incluye requisitos
específicos para otros temas,
como los de calidad,
responsabilidad social, medio
ambiente, seguridad o
gestión financiera, aunque
sus elementos pueden
alinearse o integrarse con los
de otros sistemas de gestión
 26/03/2018

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

La organización debe determinar los cuestiones externos e internos que son relevantes para su
propósito y que afectan su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de
gestión de SySO.

ISO 45001:2018

Numeral 4
Contexto de
la
organización

25/3/2018

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

25/3/2018 HGP 14
 26/03/2018

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

25/3/2018 HGP 15

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO
Análisis interno
El análisis FODA es una herramienta que
permite conformar un cuadro de la situación
actual del objeto de estudio (persona, empresa
u organización, etc) permitiendo de esta manera
obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con
los objetivos y políticas formulados
Análisis externo

25/3/2018 HGP 16
 26/03/2018

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

Análisis interno

Prevenir lesiones y
enfermedades a los trabajadores
y proporcionar lugares de trabajo
seguros y saludables .

Análisis externo
25/3/2018 HGP 17

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

11. Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente,
etc.
22. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
33. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente, etc.
4 4. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.

FODA: Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert Humphrey durante los años
60's y 70's en los Estados Unidos, usando información de la lista de Fortune 500, durante una investigación
del Instituto de Investigaciones de la universidad de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué
fallaba la planificación corporativa
25/3/2018 HGP 18
 26/03/2018

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

25/3/2018 HGP 19

P1.2 CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU

CONTEXTO

25/3/2018 HGP 20
 26/03/2018

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

La organización debe determinar:

ISO 45001:2018 a) las otras partes interesadas, además de los trabajadores, que
son relevantes para el sistema de gestión de SySO;
Numeral 4 b) las necesidades y expectativas relevantes (es decir, requisitos)
Contexto de de los trabajadores y otras partes interesadas;
la c) cuáles de estas necesidades y expectativas son o podrían
organización convertirse en requisitos legales y otros requisitos.

25/3/2018 HGP 21

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS
Parte interesada
Definición según

Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como

afectada por una decisión o actividad
Trabajador
Persona que realiza trabajo o actividades relacionadas con el trabajo que están bajo
ISO 45001:2018
el control de la organización

Expectativa
Esperanza de realizar o conseguir algo.
Necesidad
Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir

Los medios por los que se expresan y se satisfacen las necesidades y

expectativas de las partes interesadas pueden adoptar una amplia variedad
de formas, incluyendo la colaboración, la cooperación, la negociación, la
contratación externa, o el cese total de una actividad.

25/3/2018 HGP 22
 26/03/2018

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

Los grupos de
interés abarcan una
amplia variedad de
actores, tales como:
accionistas,
empleados, clientes,
comunidades
locales,
administración
pública, ONG y
proveedores
25/3/2018 HGP 23

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

Para hacer la lista, podemos hacernos

estas preguntas
¿Quiénes son los potenciales
beneficiarios?
¿Quiénes podrían verse negativamente
afectados?
¿Quiénes tienen los derechos existentes?
¿Quién es probable que falte de voz?
¿Quién podría verse resentido por un
cambio y movilizar resistencia contra éste?
¿Quién es el responsable por los planes
que se intentan llevar a cabo?
¿El comportamiento de quién se debe
modificar para tener éxito?

Se puede usar el MODELO GRI o los lineamientos de ISO 26000 para gestión de las
necesidades y expectativas de los trabajadores y partes interesadas
25/3/2018 HGP 24
 26/03/2018

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

Parte 1: Identificación

Actores Necesidades/ Expectativas

Trabajadores Buen ambiente de trabajo
Estabilidad laboral
Reconocimiento y recompensa
Partes Autoridades legales Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
interesadas
Proveedores Beneficios mutuos y continuidad
Empresas subcontratadas
Propietarios Rentabilidad sostenida
Organización matriz Transparencia
Clientes Calidad, precio y desempeño en la entrega de los productos

Sindicatos Comportamiento ético

Vecinos de la empresa Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
Servicios médicos Comportamiento ético
Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
Ambiente de trabajo seguro
25/3/2018 HGP 25

P1.3 COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

LOS TRABAJADORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS

Se puede usar el MODELO GRI o los lineamientos de ISO 26000 para gestión de las
necesidades y expectativas de los trabajadores y partes interesadas

Ofrece una guía en Responsabilidad

El GRI fue fundado en los EE.UU. en 1997 por CERES y
Social Corporativa (RSC ó RSE). Está
por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio
Ambiente (PNUMA o UNEP en inglés), originalmente diseñada para ser utilizada por
tuvo su sede en Boston, Massachusetts. En 2002, el organizaciones de todo tipo, tanto en los
GRI trasladó su sede central a Ámsterdam, donde se sectores público como privado, en los
encuentra actualmente la Secretaría. El GRI también países desarrollados y en desarrollo, así
tiene “Puntos Focales Regionales” en Australia, Brasil, como en las economías en transición
China, India y los EE.UU.

25/3/2018 HGP 26
 26/03/2018

P1.4 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE

GESTIÓN SySO

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión SySO

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de
gestión de S y SO para establecer su alcance.
Al determinar este alcance, la organización deberá:
a) considerar los problemas externos e internos a los que se hace
ISO 45001:2018
referencia en 4.1;
b) tener en cuenta los requisitos mencionados en 4.2;
c) tener en cuenta las actividades planificadas o realizadas relacionadas
con el trabajo.
Numeral 4 El sistema de gestión de SySO incluirá las actividades, productos y servicios
Contexto de dentro del control o la influencia de la organización que pueden afectar el
la desempeño de SySO de la organización.
organización El alcance debe estar disponible como información documentada.

25/3/2018 HGP 27

P1.4 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE

GESTIÓN SySO

Productos
Procesos y
y servicios
límites
Alcance
del SG SySO
Tipos de productos y servicios
Los límites debería indicar ofrecidos por la organización
claramente los procesos,
departamentos, sitios
relacionados, divisiones para los
que la organización aplica el SG Alcance de la
SySO certificación

Aplicabilidad
Partes
Contexto de la
interesadas
organización
En principio y todos los requisitos de
ISO 45001 son aplicables

25/3/2018 HGP 28
 26/03/2018

P1.5 SISTEMA DE GESTIÓN SySO

4.4 Sistema de gestión SySO

La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de SySO, incluidos los procesos
necesarios y sus interacciones, de conformidad con los requisitos de este
documento.

ISO 45001:2018

Numeral 4
Contexto de
la
organización

25/3/2018 HGP 29

P1.5 SISTEMA DE GESTIÓN SySO

1. Proceso de identificación de peligros

2. Proceso para la evaluación de los riesgos
3. Proceso de planificación estratégica
4. Procesos de comunicación
5. Procesos de operación
6. Procesos de contratación externa
7. Procesos de compra
8. Procesos de sistema de gestión SySO

25/3/2018 HGP 30
 26/03/2018

TALLER 1: MATRIZ FODA

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 1: MATRIZ FODA

1. Objetivo: Diseño de una matriz de

FODA
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en
esta sesión, diseñe una matriz de FODA
Productos
1. FODA
3. Presentación: La presentación se
puede realizar en MS PowerPoint o MS
La calificación de este
Word
taller es de 10 puntos 4. Tiempo: 60 min (incluye la
presentación)
 26/03/2018

TALLER 2: NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

TRABJADORES Y PARTES INTERSADAS

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 2: NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE

TRABJADORES Y PARTES INTERSADAS
1. Objetivo: Determinar necesidades y
expectativas de trabajadores y partes
interesadas
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en esta
sesión, elabore matriz para la gestión de las
necesidades y expectativas de trabajadores
y partes interesadas
3. Productos
1. Matriz
4. Presentación: La presentación se puede
La calificación de este
taller es de 10 puntos realizar en MS PowerPoint o MS Word
5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
 26/03/2018

PARTE 2:LIDERAZGO Y
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN
ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST
HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

OBEJTIVO
PARTE 2:LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

P2.1 Liderazgo
• ISO 45001
• Misión y visión
• Política y objetivos
• Liderazgo

Conocimiento de los fundamentos para del

P2.2 Planificación estratégica liderazgo y planificación estratégica en el
• Estrategia y planeación marco de un sistema de gestión SySO
• Objetivos estratégicos
• Diseño del plan estratégico
• Indicadores de desempeño
• Balanced scorecard en
SySO
• Gestión de cambios
 26/03/2018

P2.1 LIDERAZGO

La alta gerencia deberá demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema

de gestión de SySO

La alta gerencia debe establecer, implementar y mantener una política de SySO

ISO 45001:2018
La alta dirección se asegurará de que las responsabilidades y autoridades para los
Numeral 5 roles relevantes dentro del sistema de gestión de S y SO se asignen y comuniquen a
Liderazgo todos los niveles dentro de la organización y se mantengan como información
documentada. Los trabajadores en cada nivel de la organización asumirán
responsabilidad por aquellos aspectos del sistema de gestión de S y SO sobre los
cuales tienen control.

La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso (s) de consulta

y participación de los trabajadores en todos los niveles y funciones aplicables y,
cuando existan, representantes de los trabajadores, en el desarrollo, planificación,
implementación, evaluación del desempeño y acciones de mejora. del sistema de
26/3/2018 gestión de OH & S HGP 37

P2.1 LIDERAZGO

Para lograr el éxito sostenido, la alta

dirección debería establecer y
mantener una misión, una visión y
unos valores para la organización.
Definición según

Visión: Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser,

tal como lo expresa la alta dirección
Misión: Propósito de la existencia de la organización , tal como lo
ISO 9000:2015 expresa la alta dirección

26/3/2018 HGP 38
 26/03/2018

P2.1 LIDERAZGO

Una declaración efectiva de misión Una declaración efectiva de visión debe

debe ser: ser:
• Describir lo que se hará • Clara y alejada de la ambigüedad
• Por quién • Que dibuje una escena
• Que describa el futuro
• Para quién
• Que sea fácil de recordar y con la que
• Para qué
uno pueda comprometerse
• Y por qué • Que incluya aspiraciones que sean
realistas
• Que esté alineada con los valores y
cultura de la organización
• Que esté orientada a las necesidades
del cliente (si es para una
organización de negocios)

26/3/2018 HGP 39

P2.1 LIDERAZGO

A fin de que esta política entre vigor la alta

dirección debe establecer algunos objetivos
Política: Intenciones y dirección de una organización, definido con claridad que permitan ser
como las expresa formalmente su alta dirección medibles y que muestren en forma clara el
cumplimiento de la política de la calidad..
Política de SySO: Política para prevenir lesiones y
enfermedades relacionadas con el trabajo a los Todo objetivo debe ser establecido de tal forma
trabajadores y proporcionar un lugar de trabajo seguro y que se pueda medir la eficacia del sistema de
saludable gestión, y aunque la norma no lo pide usted
también considera medir la eficiencia.
Definición según

Objetivo: Resultado que se

logrará Los objetivos de los procesos deben ser
realistas, alcanzables, medibles y deben nacer
Objetivo SySO: Objetivo
de las directrices de la política de calidad,
establecido por la organización
para lograr resultados
algunos de ellos pueden ser:
ISO 45001:2018 específicos consistentes con la Cumplir con los requisitos de SySO
política de SySO Cumplir con los requisitos del cliente
partes interesadas

26/3/2018 HGP 40
 26/03/2018

P2.1 LIDERAZGO

CONSIDERE LOS SIGUIENTES

CRITERIOS PARA DEFINIR LA
POLÍTICA
1. Entorno de la organización
2. Necesidades y expectativas de
otras partes interesadas
3. Capacidades de proceso y los
recursos actuales
4. Futuras necesidades de recursos y
de tecnología
5. Actualizar su estrategia y sus
políticas
6. Identificar los resultados
necesarios
26/3/2018 HGP 41

P2.1 LIDERAZGO

La alta dirección es la encargada de establecer en gran

medida la cultura de la seguridad y la salud en el puesto
laboral de una organización y éste será el producto de los
distintos valores, percepciones, competencias y modelos
de conducta, que pueden ser individuales o de grupo,
puede establecer el compromiso del Sistema de Gestión
SySO, siendo su estilo y aptitud

Algunos beneficios clave potenciales son

• Comunicaciones basadas en la confianza
• Percepción compartida por la importancia que tiene el sistema de gestión SySO.
• Capacidad de comprender todas las actividades que se llevan a cabo, y la manera en la que
se organizan, generando un impacto dentro del desempeño de SySO.
• Cooperación entre directivos, trabajadores y representantes de los empleados, siendo un
elemento esencial de las medidas de prevención que se relacionan en la zona de trabajo.

26/3/2018 HGP 42
 26/03/2018

P2.1 LIDERAZGO

Las acciones posibles incluyen:

• comunicar en toda la organización la misión, la visión, la estrategia, las políticas y los procesos de la
organización;
• crear y mantener los valores compartidos, la imparcialidad y los modelos éticos para el
comportamiento en todos los niveles de la organización;
• establecer una cultura de la confianza y la integridad.
• fomentar un compromiso con SySO en toda la organización.
• asegurarse de que los líderes en todos los niveles son ejemplos positivos para las personas de la
organización;
• proporcionar a las personas los recursos, la formación y la autoridad requerida para actuar con
responsabilidad y obligación de rendir cuentas;
• inspirar, fomentar y reconocer la contribución de las personas.

26/3/2018 HGP 43

P2.1 LIDERAZGO

La formulación de la estrategia de una

organización también debería
considerar actividades tales como el
análisis de las demandas del cliente o
las reglamentarias, sus productos, sus
fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas.

Debería haber un proceso definido

para la formulación y revisión de la
estrategia
de la organización
 26/03/2018

P2.1 LIDERAZGO

¿A quién debemos consultar?

 Empleados
 Líderes
 Gerentes
 Operarios Enfoque inclusivo
Establecer equipos de trabajo así como
 Accionistas y socios
foros de consulta; incluir en el equipo de
 Sindicatos y representantes de trabajo a
sindicatos  Un gestor o administrador del
 Grupos de interés: pueden ser sistema de Seguridad de Salud
contratistas, socios, proveedores  Miembros del equipo de la alta
o incluso grupos locales o de dirección
enfoque local  Representantes de los trabajadores
 Miembros de los sindicatos

P2.1 LIDERAZGO

Asegurar y favorecer la realización de consultas Enfoque inclusivo

mediante comunicaciones específicas a todos los Garantizar que haya un canal de comunicación e
información tanto hacia arriba como hacia abajo y que todas
trabajadores, especialmente los no las ideas, sugerencias e información con respecto al peligro
administrativos respecto a: y al riesgo
 Identificación de peligros
 Acciones de control Establecer sistemas o procesos de retroalimentación tales
como:
 Necesidades de capacitación  Formularios /encuestas de retroalimentación
 Investigación de incidentes  Pregunte y evalúe si sus empleados se sienten
parte de la política de seguridad y si perciben que
Las consultas deben realizarse con el objeto de están siendo consultados periódicamente
 Redactar las políticas  Evalúe si la comunicación de los lideres hacia los
 Identificar todas las partes interesadas empleados es efectiva
 Asignar roles y responsabilidades  Establezca un sistema de apertura a los
trabajadores invitando de forma rotatoria a distintos
 Identificar los requisitos legales miembros del personal para asegurar que todo el
 Establecer los objetivos y los controles personal esté involucrado, informado, consultado y
necesarios para lograrlos se siente parte del proceso de toma de decisiones
 26/03/2018

TALLER 3: MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICA

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 3: MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICA

1. Objetivo: Establecer los criterios fundamentales

de la visión, misión y política
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en esta
sesión y en función de los resultados del taller 1 y
2; defina y documente la visión, misión y política
3. Productos
1. Misión
2. Visión
3. Política
4. Presentación: La presentación se puede realizar
en MS PowerPoint o MS Word
La calificación de este
taller es de 10 puntos 5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
 26/03/2018

P1.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Al planificar el sistema de gestión SySO, la organización debe considerar

• dar seguridad de que el sistema de gestión de SySO puede alcanzar su (s)
resultado (s) previsto (s);
• prevenir o reducir los efectos no deseados;
ISO 45001:2018 • lograr una mejora continua.

La organización debe establecer objetivos SySO para las funciones y niveles

pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión SySO

26/3/2018 HGP 49

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Definición según

Estrategia
Plan para lograr un objetivo a
ISO 9000:2015 largo plazo o global

Planear es prever el futuro. Identificar los objetivos y establecer los

planes de acción para conseguirlos, mediante recursos, plazos etapas
y mediciones

26/3/2018 HGP 50
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿Donde
queremos
llegar?
VISIÓN
CUESTIONES
INTERNAS
BARRERAS
IMPLICADOS
¿Dónde queremos ir, que
resultados queremos
Conocimiento de la lograr?
organización y su
contexto

¿Cómo llegaremos?
OBJETIVOS
AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL
PLANES
OBJETIVOS DE ACCIÓN
¿Cómo mediremos el
AÑO 2 desempeño logrado?

OBJETIVOS
MISIÓN AÑO 1 PLANES
DE ACCIÓN

PLANES
¿Quiénes somos? DE ACCIÓN CUESTIONES
26/3/2018y para quienes?
¿Qué hacemos HGP EXTERNAS 51

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 52
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Los objetivos deben ser:

1. Alcanzables.
2. Comprensibles.
3. Deben ser cuantificados o expresados en
cifras.
4. Están ubicados en un horizonte temporal.
5. Deben derivarse de las estrategias de la
institución.
6. No deben ser abstractos.
7. Deben tener la capacidad de transformarse en
tareas específicas.
8. Deben posibilitar la concentración de recursos
y esfuerzo.
9. Deben ser múltiples

26/3/2018 HGP 53

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Etapas de definición de objetivos

1. Realizar reuniones con las personas claves de la organización, y
haciendo uso de herramientas como la lluvia de ideas se recolecta la
información más relevante y se procede a formular los objetivos
estratégicos de la empresa, enfocándose en las áreas o actividades
(mercadeo, producción, rentabilidad, crecimiento entre otras) que
conforman a la organización.
2. Considerar los resultados de FODA
3. Definir los objetivos sobre la base de una acción, indicada por un verbo
en infinitivo.
4. Depurar la lista de los objetivos, es decir, observar aquellos que son
redundantes y reformularlos de manera que se puedan englobar todos
en uno solo.
5. Emplear indicadores que no son más que variables asociadas con los
objetivos que se utilizan para medir su logro y para expresar las metas

26/3/2018 HGP 54
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Los objetivos de SySO pueden integrarse con otros objetivos de negocio y se deberían
establecer en las funciones y niveles pertinentes.

Pueden establecerse objetivos estratégicos para mejorar el

desempeño global del sistema de gestión de la SySO, por
ejemplo, eliminar la exposición al ruido;

Pueden establecerse objetivos tácticos al nivel de instalación,

proyecto o de proceso, por ejemplo, reducir el ruido en origen

Pueden establecerse objetivos operacionales al nivel de la

actividad, por ejemplo recubrimiento de máquinas individuales
para reducir el ruido.

26/3/2018 HGP 55

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La organización debe planificar acciones

para:
1. abordar estos riesgos y oportunidades
2. abordar los requisitos legales y otros
requisitos
3. prepararse para situaciones de
emergencia y responder a ellas

RIESGO
Definición según

Efecto de incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación de lo esperado -
positivo o negativo.

OPORTUNIDAD DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL

Circunstancia o conjunto de circunstancias que pueden conducir a
ISO 45001:2018
la mejora del rendimiento de SySO
26/3/2018 HGP 56
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso estratégico: Sirve para planificar el establecimiento, la implementación y el

mantenimiento
conviertan su establezcan plazos
para cada objetivo y proporcionen los
estrategia y sus
asignen la recursos ejecuten las
políticas en objetivos evalúen los riesgos
medibles para todos responsabilidad y estratégicos y definan requeridos para actividades
los niveles pertinentes autoridad para desplegar las necesarias para
de la organización, medidas adecuadas actividades lograr estos
lograr el objetivo, para contrarrestarlos,
según sea apropiado, necesarias, y objetivos

1 2 3 4 5

ISO 31000 ISO 10006 ISO 10006

ISO 10015
ISO 10018
26/3/2018 HGP 57

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

proporcionen los Procesos relacionados con los recursos

recursos • Se realizará la planificación
requeridos para • Control de recursos
4 desplegar las Procesos relativos al personal
actividades • Se definirá la estructura organizativa
necesarias, y • Asignación de recursos y responsabilidades
• Desarrollo del equipo

ejecuten las 1. Procesos relacionados con la interdependencia

actividades 2. Procesos relacionados con el alcance
5 necesarias para 3. Procesos relativos al tiempo.
lograr estos 4. Procesos relacionados con el costo.
objetivos 5. Procesos relacionados con la comunicación.
6. Procesos relacionados con compras

26/3/2018 HGP 58
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Desempeño: Resultado medible

Nota 1 a la entrada: El desempeño se puede relacionar
con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeño se puede relacionar
con la gestión de actividades, procesos , productos,
servicios , sistemas u organizaciones .

Desempeño de la SySO: Desempeño

relacionado con la eficacia de la
prevención de las lesiones y/o deterioro de
la salud para los trabajadores y la provisión
de lugares de trabajo seguros y
saludables.
26/3/2018 HGP 59

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Indicador Índice Meta

Expresión cuantitativa del Relación cuantitativa entre Nivel de referencia
comportamiento o desempeño de los resultados alcanzados y cuantificación de los
una organización, unidad,
proceso
las metas esperadas objetivos

Tipo de enfermedad presentada I= ∗ 100 Histórico

Número de trabajadores Estándar
Número de accidentes Teórico
Número incidentes 𝐼𝐴𝐸𝑃 =
𝑁º 𝑑𝑒 𝑎𝑢𝑠𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝐸𝑃
∗ 100
Requisito clientes
Número de ausentismo 𝑁º 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 Requisito legal
Otros… IAEP= Índice de ausentismo por
EP; EP=Enfermedad profesional

26/3/2018 HGP 60
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

El concepto de Cuadro de
mando Integral – CMI
(Balanced Scorecard – BSC)
Se presentó en el número de
enero/febrero de 1992 de la
revista Harvard Business
Review, con base en un trabajo
realizado para una empresa de
semiconductores. Sus autores,
Robert Kaplan y David Norton,
plantean el CMI como un
sistema de administración o
sistema administrativo
(management system), que va
más allá de la perspectiva
financiera con la que los
gerentes acostumbran a evaluar
la marcha de una empresa
26/3/2018 HGP 61

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 62
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 63

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 64
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 65

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 66
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 67

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

26/3/2018 HGP 68
 26/03/2018

TALLER 4: MAPA ESTRATÉGICO DE SySO

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 4: MAPA ESTRATÉGICO

1. Objetivo: Diseñar un mapa estratégico de

SySO
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en
esta sesión y en función de los resultados
del taller 1, 2 y 3 defina y documente un
mapa estratégico aplicando los criterios de
BSC
3. Productos
1. Mapa estratégico
4. Presentación: La presentación se puede
La calificación de este realizar en MS PowerPoint o MS Word
taller es de 20 puntos
5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La organización debe establecer uno o varios procesos para la

implementación y el control de los cambios planificados temporales y
permanentes que tienen un impacto en el desempeño de
la SST, incluyendo:
a) los nuevos productos, servicios y procesos o los cambios en ellos,
incluyendo:
• las condiciones de trabajo;
ISO 45001:2018 • las ubicaciones de los lugares de trabajo y sus alrededores;
• los equipos;
• la organización del trabajo;
• la fuerza de trabajo;
b) cambios en los requisitos legales y otros requisitos;
c) cambios en los conocimientos o la información sobre peligros y riesgos
para la SST relacionados;
d) desarrollos en conocimiento y tecnología.

26/3/2018 HGP 71

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Identificación

El objetivo del proceso de gestión del cambio es aumentar la salud y la seguridad en el

trabajo, minimizando la introducción de nuevos peligros y los riesgos para la SST en el
ambiente de trabajo a medida que se producen cambios
Dependiendo de la naturaleza de un cambio esperado, la organización puede utilizar una o
varias metodologías, tales como la revisión del diseño, para evaluar los riesgos para la SST
y las oportunidades para la SST del cambio. La necesidad de gestionar los cambios puede
ser un resultado de la planificación
26/3/2018 HGP 72
 26/03/2018

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Priorización

Criterios según ISO 13053-2

26/3/2018 HGP 73

P2.2 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Identificación de riesgos y oportunidades

Representa un
Riesgos Im pacto si ocurre
Descripción delas preguntas riesgo
ide ntificados (Alto/Bajo/No aplica)
(SI/NO/No aplica)
Riesgos relativos a la organización
La alta gerencia está comprometida con el proyecto
La solución tiene claros beneficios para IIG
El proyecto está alineado a la estrategia de la Agencia
Está claramente definida y comunicada la estrategia a seguir con el proyecto
El proyecto está directamente relacionado con alguna de las metas de IIG
Se cuenta con el compromiso de las demás áreas que intervienen en el proyecto
Todas las áreas involucradas en el proyecto están comprometidas a apoyar al proyecto con los recursos necesarios en los
momentos oportunos
Otras áreas de IIG, además del área que gerencia el proyecto, poseen necesidades del mis mo
Otras áreas de la Agencia, además de la que gerencia el proyecto, tienen tareas asignadas al proyecto dentro de sus
actividades
Las áreas que participan y no es tán a cargo de la gerencia del proyecto tienen definida claramente la carga y tiempos
necesarios para realizar las tareas asignadas

Entrevista estructurada o semiestructurada

ISO/IEC 31010
26/3/2018 HGP 74
 26/03/2018

PARTE 3: GESTIÓN DE RIESGOS Y

OPORTUNIDADES SySO
MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN
ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST
HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

OBEJTIVO
PARTE 3:GESTIÓN DE RIESGOS

P3.1 Métodos de valoración de

riesgos

P3.2 Identificación, análisis de

riesgo y valoración de riesgo

Determinar los riesgos y oportunidades y

planificar las acciones para abordarlos
P3.3 Tratamiento del riesgo,
documentación y seguimiento

Gestión de oportunidades SySO

 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Determinar los riesgo y oportunidades

Al abordar los “riesgos y oportunidades”, la organización

ISO 45001:2018 debe tener en cuenta:
• Riesgos Oportunidades para SySO
• Riesgos y Oportunidades para el sistema de gestión
SySO
Visto en el
Identificar y evaluar los riesgos relacionados con el módulo 3 del
establecimiento, implementación, operación y especialista
mantenimiento del sistema de gestión de la SySO que
pueden ocurrir a partir de las cuestiones identificadas en el
apartado 4.1 y de las necesidades y expectativas
identificadas en el aparta- do 4.2.

26/3/2018 HGP 77

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

1. ISO 31000:2018 Risk management -- Principles

and guidelines
2. ISO Guide 73:2009 ‘Risk Management Vocabulary’
which establishes a revised vocabulary to
accompany ISO 31000.
3. ISO/IEC 31010:2009 ‘Risk Management – Risk
Assessment Techniques’ which contains a
collection of tools used for risk assessment

26/3/2018 HGP 78
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Vision

Mision

Politica Valores

Objetivos / Estrategias Eventos

Gestion de Gestion de las

proyectos Operaciones

Efecto de la
Riesgo incertidumbre sobre
los objetivos

26/3/2018 HGP 79

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Definición según

Gestión del riesgo: Actividades coordinadas ISO 31000:2018

para dirigir y controlar una organización con
respecto al riesgo (ISO 31000) Desviación Positiva (en relación a los objetivos)

Un efecto es una
EVENTOS
POTENCIALES Y
desviación de aquello Riesgo
que se espera, sea
LAS positivo, negativo o
CONSECUENCIAS ambos.

Desviación Negativa (en relación a los objetivos)

26/3/2018 HGP 80
 26/03/2018

P3.1 ANÁLISIS DE RIESGO IDENTIFICACIÓN Y

VALORACIÓN DE RIESGO

Enfoque de principios
de negocio para la
gestión del riesgo

26/3/2018 HGP 81

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO 45001
26/3/2018 HGP 82
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO 31000:2018

26/3/2018 HGP 83

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Proceso de Gestión de Riesgos

Provee un enfoque consistente y sistemático para evaluar y tratar los riesgos. Debe
estar integrado en todas las actividades de la organización.
FHC FHC

Comunicación y consulta con Establecer propósito,

las partes externas e internas alcance, criterios de riesgos
en todas las fases del proceso Establecerel y el entorno interno y
Contexto externo de la organización
FHC para la gestión de riesgos
Evaluación de Riesgos
Comprender cómo se desarrolla
el riesgo. Medir consecuencias FHC

y probabilidades Identificar las fuentes de

Comunicación y Consulta

Identificar Riesgos
riesgo, áreas de impactos,
Monitoreo y Revisión

FHC
eventos; sus causas y sus
Determinar si los riesgos son posibles consecuencias
Analizar Riesgos
aceptables o no para la
organización. Compara con Monitoreo yyrevisión
revisión de
de las
las FHC
Monitoreo
criterios de riesgos actividades en en forma
Evaluar Riesgos actividades forma
continua, periódica
continua, periódica ee
FHC
independienteenentodas
independiente todaslaslas
Elegir entre diferentes opciones fases del proceso
para responder a los riesgos e fases del proceso
implementarlas Tratar los Riesgos

Registro y Reporte
ISO 31000:2018 FHC: Factores humanos y culturales

26/3/2018 HGP 84
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

26/3/2018 HGP 85

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

26/3/2018 HGP 86
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

26/3/2018 HGP 87

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

26/3/2018 HGP 88
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

26/3/2018 HGP 89

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

26/3/2018 HGP 90
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Deben darse las razones para la elección de las técnicas, con respecto a la pertinencia y la idoneidad. Al
integrar los resultados de diferentes estudios, las técnicas utilizadas y los resultados deben ser
comparables.
ISO/IEC 31010 Una vez que se ha tomado la decisión de realizar una evaluación de riesgos y se han definido los objetivos
y el alcance, las técnicas deben seleccionarse, de acuerdo con los factores aplicables, tales como:

1. los objetivos del estudio. Los objetivos de la evaluación de riesgos tendrán una relación directa con las técnicas utilizadas. Por
ejemplo, si se lleva a cabo un estudio comparativo entre diferentes evaluaciones, puede ser aceptable utilizar modelos de
consecuencias menos detallados para las partes del sistema que no se ven afectadas por la diferencia;
2. las necesidades de los tomadores de decisiones. En algunos casos, se necesita un alto nivel de detalle para tomar una buena
decisión; en otros, una comprensión más general es suficiente;
3. el tipo y rango de riesgos analizados;
4. la magnitud potencial de las consecuencias. La decisión sobre la profundidad de la evaluación del riesgo de HCH debe reflejar la
percepción inicial de las consecuencias (aunque esto puede tener que modificarse una vez que se haya completado una
evaluación preliminar);
5. el grado de experiencia, recursos humanos y de otro tipo necesarios. Un método simple, bien hecho, puede proporcionar mejores
resultados que un procedimiento más sofisticado mal realizado, siempre que cumpla con los objetivos y el alcance de la evaluación.
Por lo general, el esfuerzo puesto en la evaluación debe ser consistente con el nivel potencial de riesgo que se analiza;
6. la disponibilidad de información y datos. Algunas técnicas requieren más información y datos que otras;
7. la necesidad de modificación / actualización de la evaluación de riesgos. La evaluación puede necesitar ser modificada /
actualizada en el futuro y algunas técnicas son más correctas que otras a este respecto;
8. cualquier requisito regulatorio y contractual.
91

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Factores que influyen en la selección de técnicas de evaluación de

riesgos
ISO/IEC 31010
1. complejidad del problema y los métodos necesarios para
analizarlo,
2. la naturaleza y el grado de incertidumbre de la evaluación de
riesgos basada en la cantidad de información disponible y lo que
se requiere para satisfacer los objetivos,
3. la extensión de los recursos requeridos en términos de tiempo y
nivel de experiencia, necesidades de datos o costo,
4. si el método puede proporcionar un resultado cuantitativo.

Cada método se califica como alto, medio o bajo en términos de estos atributos.

92
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

Los recursos y capacidades que pueden afectar la elección de las técnicas de evaluación de
riesgos incluyen:
Disponibilidad • la capacidad y la capacidad de experiencia de habilidades del equipo de evaluación de
de recursos riesgos;
ISO/IEC 31010
• limitaciones de tiempo y otros recursos dentro de la organización;
• el presupuesto disponible si se requieren recursos externos.

La naturaleza y La naturaleza y el grado de incertidumbre requieren una comprensión de la calidad, cantidad e integridad de la
información disponible sobre el riesgo considerado. Esto incluye la extensión a la que se dispone de suficiente
el grado de información sobre el riesgo, sus fuentes y causas, y sus consecuencias para el logro de los objetivos. La
incertidumbre incertidumbre puede derivarse de la mala calidad de los datos o la falta de datos esenciales y confiables. Para
ilustrarlo, los métodos de recopilación de datos pueden cambiar, la forma en que las organizaciones usan
dichos métodos puede cambiar o la organización puede no tener un método de recolección efectivo para
recopilar datos sobre el riesgo identificado.
Complejidad Los riesgos pueden ser complejos en sí mismos, como, por ejemplo, en sistemas complejos que necesitan
evaluar sus riesgos en todo el sistema en lugar de tratar cada componente por separado e ignorar las
interacciones. En otros casos, tratar un riesgo único puede tener implicaciones en otros lugares y puede tener
un impacto en otras actividades. Los impactos y las dependencias de riesgos se deben entender para
garantizar que al manejar un riesgo, una situación intolerable no se crea en ningún otro lado. Comprender la
complejidad de un riesgo único o de una cartera de riesgos de una organización es crucial para la selección del
método o las técnicas apropiadas para la evaluación de riesgos. 93

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

94
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

95

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

96
 26/03/2018

P3.1 MÉTODOS DE VALORACIÓN DE RIESGOS

ISO/IEC 31010

97

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Identificación del riesgo

Definición según

Proceso para encontrar, reconocer y describir el riesgo

NOTA 1 : La identificación del riesgo implica la identificación de las fuentes de riesgo, los eventos
sus causas y sus consecuencias potenciales.
NOTA 2: La identificación del riesgo puede involucrar datos históricos, análisis teóricos, opiniones
informadas y expertas, y las necesidades de las partes involucradas
ISO 31000:2018
Fuente de riesgo
Elemento que solo o en combinación tiene el potencial intrínseco de originar un riesgo
Evento
Incidencia o cambio de un conjunto particular de circunstancias.
NOTA 1: Un evento puede ser una o más incidentes y puede tener varias causas.
NOTA 2: Un evento puede consistir en algo que no está sucediendo.
NOTA 3: En ocasiones, se puede hacer referencia a un evento como un "incidente" o "accidente".

Consecuencia
Resultado de un evento que afecta a los objetivos.
NOTA 1 : Un evento puede conducir a una serie de consecuencias.
NOTA 2 : Una consecuencia puede ser cierta o incierta y puede tener efectos positivos o negativos en los objetivos.
NOTA 3 : Las consecuencias se pueden expresar cualitativa o cuantitativamente.
26/3/2018 HGP 98
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

La identificación del riesgo es el proceso de encontrar,

Criterios según

reconocer y registrar los riesgos.

El objetivo de la identificación de riesgos es identificar qué

podría suceder o qué situaciones podrían existir que
ISO 31010 podrían afectar el logro de los objetivos del sistema u
organización. Una vez que se identifica un riesgo, la
Independientemente de las técnicas organización debe identificar cualquier control existente,
reales empleadas, es importante como características de diseño, personas, procesos y
reconocer debidamente los factores
humanos y organizacionales al
sistemas.
identificar el riesgo. Por lo tanto, las
desviaciones de los factores humanos El proceso de identificación de riesgos incluye la
y organizacionales de lo esperado identificación de las causas y la fuente del riesgo (peligro en
deberían incluirse en el proceso de
identificación de riesgos, así como en
el contexto del daño físico), eventos, situaciones o
los eventos de "hardware" o circunstancias que podrían tener un impacto material sobre
"software". los objetivos y la naturaleza de ese impacto
26/3/2018 HGP 99

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

La identificación de riesgos para el sistema de gestión de la

Criterios según

SySO deberían considerar:

1. las operaciones y decisiones diarias (por ejemplo, picos
en el flujo de trabajo, o reestructuración)
ISO 45001:2018 2. así como cuestiones externas tales como los cambios
económicos.

Las metodologías pueden incluir:

1. la consulta continua de los trabajadores afectados por las actividades diarias (tales como
los cambios en la carga de trabajo);
2. el seguimiento y la comunicación de nuevos requisitos legales y otros requisitos (tales
como reformas reglamentarias o revisión de acuerdos colectivos relacionados con la
seguridad y la salud en el trabajo);
3. y asegurándose de que los recursos cumplen las necesidades existentes y las cambiantes,
tales como la formación en equipos o suministros nuevos o su adquisición.
26/3/2018 HGP 100
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

• CONOCIMIENTO DE LA • COMPRENDER LAS • ALCANCE DEL SISTEMA

ORGANIZACIÓN Y DE NECESIDADES Y DE GESTIÓN SYSO
SU CONTEXTO EXPECTATIVAS DE LOS • CONSULTA Y
TRABAJADORES Y OTRAS PARTICIPACIÓN
PARTES INTERESADAS • MAPA ESTRATÉGICO 101
26/3/2018 HGP

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

26/3/2018 HGP 102

 26/03/2018

TALLER 5: IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 5: IDENTIFICACIÓN DE
RIESGOS
1. Objetivo: Aplicación de técnicas para identificar
riesgos
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en esta sesión
y en función de los resultados del taller 1, 2, 3 y 4
identifique los riegos asociados a dichos talleres
(use las plantillas de dichos talleres y luego
identifique los riesgos asociados a la gestión de
cambios
3. Productos
1. Riesgos identificados taller 1, 2,3 y 4
2. Riesgos identificados para la gestión de
cambios
La calificación de este
4. Presentación: La presentación se puede realizar en
taller es de 20 puntos MS PowerPoint o MS Word
5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Análisis del riesgo

Proceso para comprender la naturaleza del riesgo y determinar el nivel de
Definición según

riesgo
NOTA 1: El análisis del riesgo proporciona las bases para la evaluación del
riesgo y las decisiones sobre el tratamiento del riesgo.
NOTA 2: El análisis del riesgo incluye la estimación del riesgo.
ISO 31000:2018
Nivel de riesgo
Magnitud de un riesgo o de una combinación de riesgos, expresada en términos de la combinación de las
consecuencias y su probabilidad.
Probabilidad (Likelihood)
Oportunidad de que algo suceda.

CONTROL
Medida que modifica al riesgo
NOTA1: Cualquier proceso, política, dispositivo, práctica u otra medida que actúa para eliminar el peligro o minimizar el riesgo
26/3/2018 HGP 105

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO
Criterios según

El análisis de riesgos se trata de desarrollar una comprensión

del riesgo. Proporciona una aportación a la evaluación de
riesgos y a las decisiones sobre si los riesgos deben tratarse
ISO 31010
y sobre las estrategias y métodos de tratamiento más
apropiados.

El análisis de riesgos consiste en determinar las

consecuencias y sus probabilidades para los eventos de
riesgo identificados, teniendo en cuenta la presencia (o no) y
la efectividad de cualquier control existente. Las
consecuencias y sus probabilidades se combinan para
determinar un nivel de riesgo

26/3/2018 HGP 106

 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Los métodos utilizados para analizar los riesgos pueden ser cualitativos, semicuantitativos o cuantitativos. El grado de detalle
requerido dependerá de la aplicación particular, la disponibilidad de datos confiables y las necesidades de toma de
decisiones de la organización. La legislación puede prescribir algunos métodos y el grado de detalle del análisis.

Cualitativo Semicuantitativo Cuantitativo

La evaluación cualitativa define la Los métodos semicuantitativos usan El análisis cuantitativo estima valores
consecuencia, la probabilidad y el escalas de calificación numérica para prácticos para las consecuencias y sus
nivel de riesgo por niveles de la consecuencia y la probabilidad y probabilidades, y produce valores del nivel
significación como "alto", "medio" y las combinan para producir un nivel de riesgo en unidades específicas
"bajo", puede combinar de riesgo utilizando una fórmula. Las definidas al desarrollar el contexto. El
consecuencia y probabilidad, y escalas pueden ser lineales o análisis cuantitativo completo puede no
evalúa el nivel de riesgo resultante logarítmicas, o tener alguna otra siempre ser posible o deseable debido a la
frente a los criterios cualitativos. relación; las fórmulas utilizadas información insuficiente sobre el sistema o
también pueden variar. la actividad que se analiza, la falta de
datos, la influencia de los factores
humanos, etc. o porque el esfuerzo del
26/3/2018 HGP análisis cuantitativo no está garantizado
107 o
es necesario

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Valoración de Controles
El nivel de riesgos depende directamente de la
adecuación y eficacia de controles existentes
• ¿Cuáles son los controles existentes para el riesgo?
• Estos controles son capaces de tratar adecuadamente el
riesgo en un nivel tolerable?
• En la práctica ¿ Están operando los controles en la manera
planeada y puede demostrarse que son eficaces cuando se
requiera?

En la mayoría de los casos, un nivel alto de

exactitud no se garantiza.

Es de valor registrar mediciones de la eficacia para

emitir juicios si el esfuerzo es mejor al asignarle
recursos o tratándolo de manera diferente.
26/3/2018 HGP 108
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Análisis de consecuencias
El análisis de las consecuencias determina la naturaleza y
el tipo de impacto que podría producirse suponiendo que
se ha producido una situación o circunstancia de un
evento en particular. Un evento puede tener un rango de
impactos de diferentes magnitudes y afectar un rango de
diferentes objetivos y diferentes partes interesadas.

Los impactos pueden tener una consecuencia baja pero alta probabilidad, o una consecuencia alta y baja
probabilidad, o algún resultado intermedio. En algunos casos, es apropiado centrarse en los riesgos con
resultados potencialmente muy grandes, ya que a menudo son de mayor preocupación para los gerentes.
En otros casos, puede ser importante analizar los riesgos de alto y bajo riesgo por separado.

Por ejemplo, un problema frecuente pero de bajo impacto (o crónico) puede tener grandes efectos
acumulativos o de largo plazo. Además, las acciones de tratamiento para hacer frente a estos dos tipos
distintos de riesgos suelen ser bastante diferentes, por lo que es útil analizarlos por separado.

26/3/2018 HGP 109

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Análisis de probabilidad y estimación de

probabilidad
Tres enfoques generales se emplean comúnmente
para estimar la probabilidad; se pueden usar de
forma individual o conjunta:

• El uso de datos históricos relevantes para

identificar eventos o situaciones que han ocurrido
en el pasado y, por lo tanto, poder extrapolar la
probabilidad de que ocurran en el futuro

• Pronósticos de probabilidad utilizando técnicas predictivas tales como análisis de árbol de

fallas y análisis de árbol de eventos
• La opinión de expertos puede usarse en un proceso sistemático y estructurado para estimar la
probabilidad. Los métodos disponibles incluyen el enfoque Delphi, emparejado comparaciones,
calificación de categoría y juicios de probabilidad absolutos.
26/3/2018 HGP 110
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Incertidumbres y sensibilidades
A menudo hay incertidumbres considerables asociadas con el análisis del
riesgo. Es necesario comprender las incertidumbres para interpretar y
comunicar los resultados del análisis de riesgos de manera efectiva. El
análisis de las incertidumbres asociadas con los datos, métodos y
modelos utilizados para identificar y analizar el riesgo juega un papel
importante en su aplicación.

El análisis de incertidumbre implica la determinación de la variación o

imprecisión en los resultados, resultante de la variación colectiva en los
parámetros y supuestos utilizados para definir los resultados. Un área
estrechamente relacionada con el análisis de incertidumbre es el análisis
de sensibilidad.
El análisis de sensibilidad implica la determinación del tamaño y la importancia de la magnitud del riesgo
para los cambios en los parámetros de entrada individuales. Se utiliza para identificar aquellos datos que
necesitan ser precisos, y aquellos que son menos sensibles y, por lo tanto, tienen menos efecto sobre la
precisión general.
26/3/2018 HGP 111

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE RIESGO Y

EVALUACIÓN DE RIESGO

Nivel del riesgo

Magnitud de un riesgo o de una combinación
de riesgos, expresada en términos de la
combinación de las consecuencias y sus
probabilidades

26/3/2018 HGP 112

 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE

RIESGO Y EVALUACIÓN DE RIESGO

Definición según
EVALUACIÓN DE RIESGO
Proceso de comparación de los resultados del
análisis del riesgo con los criterios del riesgo, para
determinar si el riesgo, su magnitud o ambos son
ISO 31000:2018
aceptables o tolerables
CRITERIOS DEL RIESGO
Términos de referencia a los cuales se evalúa la
importancia de un riesgo
NOTA 1: Los criterios del riesgo se basan en los
objetivos y el contexto externo e interno de la
organización
NOTA 2: Los criterios del riesgo se pueden derivar
de normas, leyes, políticas y otros requisitos

26/3/2018 HGP 113

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE

RIESGO Y EVALUACIÓN DE RIESGO

La evaluación del riesgo involucra comparar niveles de riesgo

Criterios según

con criterios definidos cuando el contexto fue establecido.

Es necesario el entendimiento del riesgo obtenido durante el

ISO 31010 análisis para tomar decisiones de las acciones futuras.

La decisión sobre si se Consideraciones éticas legales, financieras, entre otras, son

debe tratar el riesgo y elementos de entrada para la decisión.
cómo hacerlo puede
depender de los costos y Las decisiones pueden incluir:
beneficios de asumir el • Si un riesgo necesita tratamiento
riesgo y los costos y • Prioridades para el tratamiento
beneficios de • Si una actividad debería emprenderse
implementar controles • Cuál de los diferentes caminos debería seguirse
mejorados
26/3/2018 HGP 114
 26/03/2018

P3.2 IDENTIFICACIÓN, ANÁLISIS DE

RIESGO Y EVALUACIÓN DE RIESGO

Un enfoque común es dividir los riesgos en tres

bandas:
a) una banda superior donde el nivel de riesgo se
considera intolerable sean cuales sean los
beneficios que la actividad pueda traer, y el
tratamiento de riesgo es esencial cualquiera que
sea su costo;
b) una banda media (o área "gris") donde los costos y
beneficios se toman en cuenta y las oportunidades
se equilibran con las posibles consecuencias;
c) una banda inferior donde el nivel de riesgo se
considera insignificante, o tan pequeño que no se
necesitan medidas de tratamiento de riesgo.
26/3/2018 HGP 115

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Definición según

Tratamiento del riesgo

Proceso para modificar el riesgo
El tratamiento del riesgo puede implicar: ISO 31000:2018
- evitar el riesgo decidiendo no iniciar o continuar la actividad que lo originó;
- tomar o incrementar el riesgo con el fin de perseguir una oportunidad;
- retirar la fuente del riesgo;
- cambiar la probabilidad;
- cambiar las consecuencias;
- compartir el riesgo con una o varias de las partes (incluyendo los contratos y la financiación del riesgo);
y
- retener el riesgo a través de la decisión informada.

NOTA 2
En ocasiones se hace referencia a los tratamientos del riesgo relacionados con consecuencias negativas
como "mitigación del riesgo", "eliminación del riesgo", "prevención del riesgo" y "reducción del riesgo".
NOTA 3
El tratamiento del riesgo puede crear riesgos nuevos o modificar los existentes.
26/3/2018 HGP 116
 26/03/2018

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Una vez completada una evaluación de
riesgos, el tratamiento de riesgos implica
seleccionar y aceptar una o más
opciones relevantes para cambiar la
probabilidad de ocurrencia, el efecto de
los riesgos, o ambos, y la
implementación de estas opciones.

Esto es seguido por un proceso cíclico de

reevaluar el nuevo nivel de riesgo, con
miras a determinar su tolerabilidad contra
los criterios establecidos previamente,
para decidir si se requiere un tratamiento
adicional.
26/3/2018 HGP 117

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Nivel de riesgo
5
Criterio según

4 El plan de
acción reduce
3 la probabilidad

ISO 31010 2
El plan de
acción reduce
1 la severidad
Riesgo 1 5
4
3
2
residual

Source: Anderson, R (2010) adapted

26/3/2018 HGP 118

 26/03/2018

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

5 10 15 20 25
5
Criterio según

4 8 12 16 20
Probabilidad

3 6 9 12 15

ISO 31010 3

2 4 6 8 10
2 Nivel de riesgo
residual
1 2 3 4 5
1
1 Severidad
2 3 4 5

26/3/2018 HGP 119

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

El proceso de valoración del riesgo debe documentarse junto con los resultados de la
valoración. La extensión del informe dependerá de los objetivos y el alcance. Los
reportes pueden incluir:
1. Objetivos y Alcance
2. Descripción de las partes relevantes del sistema y sus funciones
3. Resumen del contexto externo e interno
4. Criterios de riesgo aplicados y su justificación
5. Limitaciones, supuestos y justificación de hipótesis
6. Metodología de valoración
7. Resultados de la identificación del riesgo
8. Datos, supuestos y sus fuentes y su validación
9. Resultado del análisis de riesgos y su evaluación
10. Análisis de sensibilidad e incertidumbre
11. Supuestos críticos y factores a dar seguimiento
12. Discusión de resultados
13. Conclusiones y Recomendaciones
14. Referencias
26/3/2018 HGP 120
 26/03/2018

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

El contexto y otros factores pueden variar a La eficacia de los controles también

lo largo del tiempo y podrían cambiar o debe monitorearse y documentarse
invalidar la valoración del riesgo. a fin de proporcionar datos para su
uso en el análisis de riesgos.
Debe darse un seguimiento continuo y
revisión, para que la valoración del riesgo
pueda actualizarse cuando sea necesario.

Las responsabilidades para la creación y

revisión de la evidencia y documentación
debe definirse y documentarse.

26/3/2018 HGP 121

P3.3 TRATAMIENTO DEL RIESGO,

DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO

Durante la fase de diseño y desarrollo, la

evaluación de riesgos contribuye a
• asegurar que los riesgos del sistema sean
tolerables,
• el proceso de refinamiento del diseño,
• estudios de costo eficacia,
• identificar los riesgos que impactan en las
siguientes fases del ciclo de vida.

A medida que avanza la actividad, la

evaluación de riesgos se puede utilizar para
proporcionar información que ayude a
desarrollar procedimientos para condiciones
normales y de emergencia.

26/3/2018 HGP 122

 26/03/2018

TALLER 6: MATRIZ GESTIÓN DE RIESGOS

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 6: MATRIZ DE GESTIÓN DE

RIESGOS
1. Objetivo: Construir una matriz de gestión de
riesgos para el mapa estratégico de SySO
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en esta
sesión y en función de los resultados del
taller 1, 2, 3, 4 y construya una matriz para
la gestión de riegos asociados al plan
estratégico
3. Productos
1. Matriz de gestión de riesgos
4. Presentación: La presentación se puede
realizar en MS PowerPoint o MS Word
La calificación de este
taller es de 20 puntos 5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
 26/03/2018

TALLER 7: PLANES DE ACCIÓN

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 7: PLANES DE ACCIÓN

1. Objetivo: Aplicar conocimiento para la

elaboración de planes de acción
2. Desarrollo: Según los resultados del taller 4 y
6 establezco los planes de acción
3. Productos
1. Plan de acción para el mapa estratégico
del taller 4
2. Plan de acción para los riegos
inaceptables del taller 6
La calificación de este
4. Presentación: La presentación se puede
taller es de 10 puntos realizar en MS PowerPoint o MS Word
5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
26/3/2018 HGP 126
 26/03/2018

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

Oportunidad SySO
Circunstancia o conjunto
de circunstancias que
pueden conducir a la
mejora del desempeño
de
la SySO
Definición según

ISO 45001:2018

26/3/2018 HGP 127

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

Criterios según

ISO 13053-2

26/3/2018 HGP 128

 26/03/2018

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

Project hopper
Criterios según

ISO 13053-1

26/3/2018 HGP 129

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

10 METODOLOGÍA DMAIC

ISO 13053-1:2011
Quantitative methods in
process improvement --
Six Sigma -- Part 1:
DMAIC methodology

26/3/2018 HGP 130

 26/03/2018

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

26/3/2018 HGP 131

P3.4 GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

11 HERRAMIENTAS PARA LA METODOLOGÍA DMAIC

ISO 13053-1:2011
Quantitative methods in
process improvement --
Six Sigma -- Part 1:
DMAIC methodology

26/3/2018 HGP 132

 26/03/2018

TALLER 8: GESTIÓN DE OPORTUNIDADES

SySO

MÓDULO 4: CONTEXTO, LIDERAZGO Y PLANIFICACIÓN

ESPECIALISTA EN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SyST

HUGO P. GUERRERO POSTIGO
MARZO DE 2018

TALLER 8: GESTIÓN DE OPORTUNIDADES SySO

1. Objetivo: Aplicar conocimientos para la

gestión de oportunidades SySO
2. Desarrollo: Según los criterios vistos en esta
sesión y en función de los resultados del
taller 1, 2, 3, 4 determine la priorización de
las oportunidades identificadas
3. Productos
1. Priorización de oportunidades SySO
4. Presentación: La presentación se puede
realizar en MS PowerPoint o MS Word
5. Tiempo: 60 min (incluye la presentación)
La calificación de este
taller es de 10 puntos
 26/03/2018

CONTACTOS

[email protected]
 GRI e ISO 26000:
Cómo usar las Directrices del GRI,
en conjunto con la Norma
The Amsterdam Global Conference on

ISO 26000
Series

GRI Research & Development Series

May 7-9 2008

GRI Research & Development

DevelopmentSeries

opics Topics Topics

Topics
Sustainability Reporting Today: The Readers’ Verdict
Research&&Development

rends Reporting Reporting

Reporting
PracticesActualizado
Practices con las tablas de vínculos para las directrices G3 y G3.1 de GRI.
Practices
GRIResearch

Este documento está disponible gratuitamente para su descarga en www.globalreporting.org

GRI

Tools
Tools
Tools Tools
 Sustainability Reporting Today: The Readers’ Verdict

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Acerca de la Serie de Derechos de Autor La Iniciativa de Reporte Global (GRI)
La tercera generación de directrices de reporte
Publicaciones de Investigación Este documento está protegido por Stichting Global Reporting Initiative (GRI) es una organización de GRI está disponibles en dos versiones: G3 y
Global Reporting Initiative (GRI). La reproducción y no gubernamental basada en una red, que tiene como
y Desarrollo del GRI distribución de este documento, para información y/o objetivo impulsar los Reportes de Sostenibilidad
G3.1. Publicadas en Marzo de 2011, las directrices
G3.1 contienen mayor orientación para reportar
uso en la preparación de Reportes de Sostenibilidad y de ESG (Medio ambiente, Social y Gobierno en derechos humanos, género y asuntos de
El programa de investigación y desarrollo del
está permitida sin la autorización previa del GRI. Sin Corporativo). El GRI produce la estructura de reportes comunidades locales.
GRI apoya el compromiso con el mejoramiento
embargo, ni este documento ni ningún extracto de de sostenibilidad más ampliamente utilizada en
continuo de su estructura de reporte, mediante la
él puede ser reproducido, almacenado, traducido de el mundo, lo que permite impulsar una mayor Esta versión actualizada de GRI e ISO 26000 cuenta
investigación de asuntos retadores alrededor de la
ninguna forma ni transferido a través de cualquier transparencia. con tablas de vínculos tanto para las directrices G3
elaboración de los reportes y la innovación frente a
medio (electrónico, mecánico, fotocopiado, grabado La estructura que incorpora las orientaciones de la como para las G3.1.
nuevas vías para aplicar la estructura de reporte del
u otro tipo), para cualquier otro propósito, sin el Guía G3, establece los principios e indicadores que las
GRI en conjunto con otras normas.
permiso previo por escrito de GRI. organizaciones pueden utilizar para medir y reportar
Las publicaciones en la serie de Investigación y su desempeño económico, ambiental y social. El GRI
Desarrollo del GRI se presentan en tres categorías: Global Reporting Initiative, el Logotipo del Global está comprometido con la mejora continua y con el
Reporting Initiative, Las Directrices de los Reportes incremento del uso de la guía, la cuál está disponible
de Sostenibilidad y GRI son marcas registradas de gratuitamente al público.
Temas: Investigación sobre las Global Reporting Initiative. El GRI fue fundado en los EE.UU. en 1997 por CERES y
implicaciones de reportar, relacionadas por el Programa de las Naciones Unidas para el Medio
© 2011 GRI.
con temas como biodiversidad y género. Ambiente (PNUMA o UNEP en inglés), originalmente
tuvo su sede en Boston, Massachusetts. En 2002, el
Prácticas de Reporte: Seguimiento a ISBN: 978-90-8866-041-2 GRI trasladó su sede central a Ámsterdam, donde se
prácticas de reporte, implementación de
encuentra actualmente la Secretaría. El GRI también
la estructura de reporte GRI y evaluación
tiene “Puntos Focales Regionales” en Australia, Brasil,
de nuevos escenarios.
China, India y los EE.UU.
Herramientas: Orientaciones para el
uso de la estructura de reporte GRI, en
combinación con otras Normas.

Este documento, GRI e ISO 26000: Cómo usar la Guía

del GRI en combinación con la norma ISO 26000,
corresponde a la categoría “Herramientas”.

Agradecimientos a los siguientes

colaboradores:
Paul Hohnen y William Blackburn, expertos del GRI
en el equipo de Trabajo de la norma ISO 26000.

Diseño:
Tuuli Sauren, INSPIRIT International Communications

2 1
Series GRI de
© 2011 GRI Investigación y
Desarrollo
 Sustainability Reporting Today: The Readers’ Verdict

Tabla de Contenido

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Introducción 4

ISO y las directrices GRI en el proceso de

reporte 5

Tabla de vínculos: Directrices G3 de GRI e

ISO 26000 7

Tabla de vínculos: Directrices G3.1 de GRI e

ISO 26000 16

2 3
Series GRI de
© 2011 GRI Investigación y
Desarrollo
 Sustainability Reporting Today: The Readers’ Verdict

GuíaparaelProcesode
Introducción Reporte ISO y GRI

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Esta publicación ayuda a relacionar las orientaciones El GRI proporciona las orientaciones más adecuadas 1. Determinando cuáles temas reportar 2. Identificando los Indicadores de Desempeño y
de Responsabilidad Social (RS) de la norma ISO 26000 para apoyar a las organizaciones interesadas en Otra Información (Divulgaciones) Específica
Inclusividad de las Partes Interesadas y
con las orientaciones proporcionadas por el GRI reportar sobre los temas cubiertos por la norma Materialidad La Norma ISO 26000 hace un llamado para que se comuniquen
para los reportes. Particularmente, esta publicación ISO 26000 como parte de la estructura de reportes los objetivos, los logros y las deficiencias en responsabilidad
ISO 26000 reconoce que para ser más creíbles, los reportes
tiene como objetivo ayudar a las empresas y a otras de sostenibilidad más utilizada a nivel mundial, social 13. Esto es consecuente con la información del GRI sobre
de responsabilidad social no sólo deberían responder a las
organizaciones a que sigan las orientaciones del creada a través de un proceso basado en el consenso el perfil y sobre el Enfoque de Gestión, los cuales preguntan
preocupaciones de las partes interesadas, sino que también
GRI, a elaborar sus reportes y a entender cómo los internacional de múltiples partes interesadas . por información frente a los objetivos y el desempeño, los
deberían abordar “asuntos relevantes y significativos” de la
aspectos e indicadores del GRI están relacionados éxitos y las deficiencias y otra información contextual.14
organización3 , y el documento ofrece una orientación general
con los capítulos de la norma ISO 26000. Utilizando la estructura del GRI, en conjunto con las
sobre este tema.
nuevas orientaciones ISO, los encargados de reportar
La ISO 26000 establece que para que un reporte de
Las orientaciones de ISO en responsabilidad social1 tendrán un conjunto práctico de herramientas para Las orientaciones del GRI toman un enfoque similar bajo el
responsabilidad social sea más creíble, debe cubrir el
enfatizan el valor que tiene reportar públicamente medir y reportar sobre sus políticas y prácticas de principio de “Materialidad” de los reportes. De acuerdo a ellas,
desempeño en responsabilidad social de la organización
el desempeño de la responsabilidad social frente responsabilidad social. los asuntos son materiales, si suponen impactos económicos,
frente a sus objetivos, y plantea que uno de los métodos más
a las partes interesadas internas y externas, como ambientales o sociales, o si influyen sustancialmente en las
comunes para medir el desempeño son los indicadores. Los
empleados, comunidades locales, inversionistas y evaluaciones y decisiones de las partes interesadas acerca de
indicadores requieren información cualitativa o cuantitativa
entes reguladores. Este énfasis representa un nivel una organización. Las orientaciones del GRI proporcionan
Extracto de la norma ISO 26000 Capítulo 7.5 específica sobre los resultados de desempeño de la
importante de la atención internacional frente al pruebas útiles que pueden ayudar a los encargados de reportar
Recuadro 15 - Informes sobre Responsabilidad organización o resultados asociados con la organización que
asunto de reportar y está alineado con la misión a decidir si un asunto es material.4
Social sean generalmente comparables y que demuestren cambios a
del GRI, de hacer públicas las prácticas comunes de 2zAdemás, las orientaciones del GRI ofrecen consejos sobre través del tiempo.15 Nuevamente, la ISO 26000 no proporciona
desempeño económico, ambiental y social. “Una organización debería, a intervalos adecuados,
el involucramiento de las partes interesadas en el proceso de orientaciones en cuanto a indicadores específicos, ni ninguna
informar a las partes interesadas afectadas sobre su
reporte, bajo el principio de “Inclusión de las partes interesadas” otra estructura para comparar el desempeño ya sea año a año o
Aunque la norma ISO 26000 no ofrece orientaciones desempeño en responsabilidad social “.
.5 con otras organizaciones similares.
para reportar el desempeño en RS, el contenido de
“En la información a las partes interesadas, una
ISO 26000 cubre una gama de temas muy similar a las Contexto de Sostenibilidad y Exhaustividad
organización debería incluir información acerca de
orientaciones de los Reportes GRI. De este modo, las La guía ISO 26000 plantea que los reportes de responsabilidad
sus objetivos y desempeño en materias fundamentales
orientaciones de ISO proporcionan una estructura social deberían “presentar el desempeño operacional de la
y asuntos pertinentes de la responsabilidad social.
para que las compañías organicen sus actividades, organización... en el contexto del desarrollo sostenible” . El
Debería describir cómo y cuándo las partes interesadas 6 GRI ofrece una explicación más detallada de esto, bajo el
lo cual puede influir en su proceso de reporte2. han estado involucradas en la información sobre
principio de “Contexto de Sostenibilidad” 7. El GRI también
responsabilidad social de la organización. La
El GRI ha participado activamente en el proceso recomienda que la información contextual más específica sea
organización debería proporcionar una imagen justa y
internacional de múltiples partes interesadas para el reportada bajo lo dispuesto en sus orientaciones, en cuanto a la
completa de su desempeño en responsabilidad social,
desarrollo de la ISO 26000 desde el inicio. El GRI apoya Información sobre el Enfoque de Gestión (DMA, Disclosure on
incluyendo los logros y las dificultades, y la forma en la
el reconocimiento que esta guía da a la contribución Management Approach) . 8
cual las dificultades serán abordadas”. 3
ISO 26000, Capítulo 7.6.2.
positiva que las empresas y otras organizaciones 4
1.1 Definición de Contenido del Reporte, Página 8,
pueden hacer a través de mejores prácticas, para “La publicación de un reporte de responsabilidad Del mismo modo, ISO 26000 hace un llamado para que los Orientaciones GRI G3 Sección RG.
5
1.1 Definición de Contenido del Reporte, Página 10,
asegurar un futuro sostenible para todos. social puede ser un aspecto valioso en las actividades reportes presenten un “panorama completo del desempeño Orientaciones GRI G3 Sección RG.
de responsabilidad social de la organización”. de la organización en materia de responsabilidad social” y el 6
ISO 26000, Capítulo 7.5, Cuadro 15.
principio de “Integridad” 9 del GRI da sentido a eso.
7
1.1 Definición de Contenido del Reporte. Página 11,
Orientaciones GRI G3 Sección RG.
Extracto de la norma ISO 26000 Capítulo 7.6.2 8
Páginas 25, 27, 30, 32, 33, 35 Orientaciones GRI G3 Sección RG.
- Aumentar la credibilidad de los informes y Los principios GRI de Materialidad, Inclusividad de las Partes 9
ISO 26000, Capítulo 7.5.2; Capítulo 7.5, Cuadro 15; Capítulo
declaraciones acerca de la responsabilidad social 7.6.2.
Interesadas, Contexto de la Sostenibilidad y Exhaustividad, 10
Disponible para su descarga en: http://www.globalreporting.
“[Una de las formas] para mejorar la credibilidad de junto con sus Protocolos 10 , presentan un enfoque que puede org/NR/rdonlyres/CE510A00-5F3D-41EA-BE3F-
ayudar a un responsable de reporte a identificar y priorizar sus BD89C8425EFF/0/BoundaryProtocol.pdf.
los informes...[es] hacer informes sobre el desempeño 11
1.1 Definición de Contenido del Reporte, Páginas 8-12,
en responsabilidad social que sean comparables, asuntos económicos, sociales y ambientales para el reporte. 11
Orientaciones GRI G3 Sección RG.
tanto en el tiempo, como con informes hechos por Esto también hace que sea conveniente para cumplir con los 12
ISO 26000, Capítulo 7.5, Cuadro 15.
requerimientos de ISO 26000, ya que explica cómo los temas de
13
ISO 26000, Capítulo 7.5, Cuadro 15.
organizaciones pares e informar conforme a las 14
Páginas 25, 27, 30, 32, 33, 35 Orientaciones GRI G3 Sección RG.
directrices para la presentación de informes de una responsabilidad social fueron seleccionados para la acción. 12 15
ISO 26000, Capítulo 7.7.2.
organización externa.”

4
1
ISO 26000: http://www.iso.org/iso/social_responsibility. 5
2
Ver el Proceso de Desarrollo de las Orientaciones:
http://www.globalreporting.org Series GRI de
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Tabla de Vínculos:
Orientaciones del GRI

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Sin embargo, el GRI ofrece indicadores específicos
ampliamente utilizados en una serie de temas ¿Nuevo en el Reporte GRI?

G3 y Norma ISO 26000

económicos, sociales y ambientales. La tabla en la Si usted está familiarizado con la norma ISO
página 7 identifica cómo los indicadores específicos del 26000, pero es nuevo en las orientaciones
GRI y otra información ofrecida en la Guía G3 pueden del GRI y en el proceso de reportes de
capturar el desempeño de una organización sobre sostenibilidad, el GRI ofrece algunos
temas cubiertos en la norma ISO 26000. 16 recursos clave para ayudarle en su viaje a la Tanto las orientaciones de la Norma ISO 26000 como las orientaciones G3 y G3.1 del GRI cubren un ámbito de
sostenibilidad. temas muy similar. Esta tabla basada en la metodología G3, ayudará a las organizaciones interesadas en usar las
3. Aseguramiento de la Calidad de la El GRI tiene una serie de publicaciones, orientaciones de la norma ISO a producir un informe de sostenibilidad basado en las orientaciones del GRI, con
Información Reportada incluyendo una guía paso a paso, mayor facilidad. La columna izquierda de la tabla muestra los elementos del GRI y la columna derecha los temas
introduciendo el proceso de reporte: El ciclo de y capítulos de la norma ISO 26000 donde los elementos del GRI están mencionados.
La ISO 26000 explica brevemente que los Reportes de
Responsabilidad Social y otras comunicaciones deberían reportes de sostenibilidad GRI: un Manual para
organizaciones pequeñas y no tan pequeñas Para la tabla de vínculos basada en G3.1, por favor vea la página 16.
ser comprensibles, precisas, equilibradas/ transparentes
y periódicas 17 , como también comparables 18. El GRI va y también una guía sobre cómo producir su
primer reporte de sostenibilidad: ¡Vamos a Capítulos
más allá́, proporcionando orientación más específica Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de
en ISO
sobre los principios de claridad, precisión, equilibrio, Reportar! Guía paso a paso para preparar un el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000

1. Introduction
26000
periodicidad y comparabilidad, y también agrega reporte de sostenibilidad básico de GRI.
Principio de Inclusividad de las Partes Interesadas Participación active de la Comunidad 6.8.3
el principio de confiabilidad. Todos estos principios Más información está disponible en línea en: Boundary Protocol Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
ayudan a garantizar la calidad de la información cadena de valor
reportada. 19 www.globalreporting.org
1.1 Estrategia y Análisis Gobernanza de la Organización 6.2
1.2
La ISO 26000 señala que la credibilidad de los reportes y
2.3 Perfil Organizacional
de otras comunicaciones en torno a la responsabilidad
4.1- 4.17 Gobierno, Compromisos y Participación de los
social se puede incrementar mediante la verificación Grupos de Interés
o certificación de una tercera parte. 20 Sin embargo, la 3.13 Verificación Verificación 7.5.3
norma ISO 26000 no proporciona el mismo tipo o grado
Notas Generales del Reporte – Verificación
de orientación sobre el tema como lo hace el GRI en sus
Categoría Social (incluye Derechos Humanos, Trabajo, Responsabilidad sobre el Producto y Sociedad)
orientaciones del G3 . 21
Derechos Metas y Desempeño • Governanza Organizacional 6.2
Humanos Política • Derechos Humanos 6.3
DMA Responsabilidad Organizacional • Debida Diligencia
Formación y Toma de Conciencia • Situaciones de Riesgo de los Derechos
Monitoreo y Seguimiento Humanos
Información Contextual Adicional • Resolución de controversias
• Promoción de la responsabilidad
social en la cadena de valor
Aspecto Inversión y Prácticas de Adquisición

HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de • Derechos Humanos 6.3

inversión significativos que incluyan cláusulas de • Debida Diligencia 6.3.3
derechos humanos o que hayan sido objeto de • Evitar la Complicidad 6.3.5
análisis en materia de recursos humanos. • Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6
cadena de valor

16
Protocolos de los indicadores GRI G3.
17
ISO 26000, Capítulos 4.3 y 7.5.2.
18
ISO 26000, Capítulo 7.6.2.
19
1.2 Reporting Principles for Defining Quality, Páginas 13-17,
Orientaciones GRI G3 Sección RG.
20
ISO 26000, Capítulo 7.6.2.
21
Página 22 sección 3.13 Orientaciones GRI G3 Sección RG.

6 7
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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Capítulos Capítulos
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de
en ISO en ISO
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000
26000 26000
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y • Derechos Humanos 6.3 Aspecto Prácticas de Seguridad
contratistas que han sido objeto de análisis • Debida Diligencia 6.3.3
en materia de derechos humanos y medidas • Evitar la Complicidad 6.3.5 HR8 Porcentaje de personal de seguridad formado en • Derechos Humanos 6.3
adoptadas como consecuencia. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 las políticas o procedimientos de la organización • Evitar la Complicidad 6.3.5
• Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6 en cuanto a aspectos de derechos humanos que • Trabajo y Relaciones laborales 6.4.3
cadena de valor son relevantes para las operaciones. • Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6
cadena de valor
HR3 Total de horas de formación de los empleados • Derechos Humanos 6.3
sobre políticas y procedimientos relacionados • Evitar la Complicidad 6.3.5 Aspecto Derechos Indígenas
con aquellos aspectos de los derechos humanos HR9 Número total de incidentes relacionados con • Derechos Humanos 6.3
relevantes para sus actividades, incluyendo el violaciones de los derechos de los indígenas y • Resolución de reclamaciones 6.3.6
porcentaje de empleados formados. medidas adoptadas. • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
Aspecto No-discriminación • Derechos civiles y políticos 6.3.8
• Respeto por los derechos de propiedad 6.6.7
HR4 Número total de incidentes de discriminación y • Derechos Humanos 6.3
medidas adoptadas. • Resolución de reclamaciones 6.3.6
Sociedad DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2
• Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
Política • Prácticas Justas de Operación 6.6
• Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
Responsabilidad Organizacional • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8
el trabajo
Toma de Conciencia y Formación Comunidad
• Relaciones laborales 6.4.3
Monitoreo y Seguimiento
Información Contextual Adicional
Aspecto Libertad de Asociación y Negociación Colectiva
HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a • Derechos Humanos 6.3 Aspecto Comunidades Locales
la libertad de asociación y de acogerse a convenios • Debida Diligencia 6.3.3
colectivos puedan correr importantes riesgos, y • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4 SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Humanos prácticas para evaluar y gestionar los impactos de culturales
• Evitar la Complicidad 6.3.5 las operaciones en las comunidades, incluyendo • Participación activa y desarrollo de la 6.8
• Derechos civiles y políticos 6.3.8 entrada, operación y salida de la empresa. comunidad
• Principios y derechos fundamentales en 6.3.10 • Participación activa de la comunidad 6.8.3
el trabajo • Inversión Social 6.8.9
• Trabajo y Relaciones laborales 6.4.3
•Diálogo Social 6.4.5
Aspecto Corrupción

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio • Prácticas Justas de Operación 6.6
Aspecto Trabajo Infantil
analizadas con respecto a riesgos relacionados con Anticorrupción 6.6.3
HR6 Actividades identificadas que conllevan un • Derechos Humanos 6.3 la corrupción.
riesgo potencial de incidentes de explotación • Debida Diligencia 6.3.3
SO3 Porcentaje de empleados formados en las
infantil y medidas adoptadas para contribuir a su • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
políticas y procedimientos anticorrupción de la
eliminación. Humanos
organización.
• Evitar la Complicidad 6.3.5
• Discriminación y Grupos Vulnerables 6.3.7 SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de
• Principios y derechos fundamentales en 6.3.10 corrupción
el trabajo Aspect Políticas Públicas
• Promoción de la Responsabilidad Social 6.6.6
en la cadena de Valor SO5 Posición en las políticas públicas y participación • Prácticas Justas de Operación 6.6
en el desarrollo de las mismas y de actividades de • Participación política responsable 6.6.4
”lobbying”. • Participación activa de la Comunidad 6.8.3
Aspecto Trabajo Forzado y No Consentido
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo • Derechos Humanos 6.3 especie a partidos políticos, o a instituciones
significativo de ser origen de episodios de trabajo • Debida Diligencia 6.3.3 relacionadas, por países.
forzado o no consentido, y las medidas adoptadas • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
para contribuir a su eliminación. Humanos Aspecto Comportamiento Anti-Competitivo
• Evitar la Complicidad 6.3.5 SO7 Número total de acciones por causas relacionadas • Prácticas Justas de Operación 6.6
• Discriminación y Grupos Vulnerables 6.3.7 con prácticas monopolísticas y contra la libre • Competencia Justa 6.6.5
• Principios y derechos fundamentales en 6.3.10 competencia, y sus resultados. • Respeto a los derechos de propiedad 6.6.7
el trabajo
• Promoción de la Responsabilidad Social 6.6.6
en la cadena de Valor

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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Capítulos Capítulos
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de
en ISO en ISO
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000
26000 26000
Aspecto Cumplimiento LA8 Programas de educación, formación, • Prácticas Laborales 6.4
asesoramiento, prevención y control de riesgos • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6
SO8 Valor monetario de sanciones y multas • Prácticas Justas de Operación 6.6 que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o • Participación activa y Desarrollo de la 6.8
significativas y número total de sanciones no • Anti-corrupción 6.6.3 a los miembros de la comunidad en relación con Comunidad
monetarias por incumplimiento de leyes y • Respeto a los derechos de propiedad 6.6.7 enfermedades graves. • Participación activa de la Comunidad 6.8.3
regulaciones. • Generación de riqueza e ingresos 6.8.7* • Educación y Cultura 6.8.4
• Salud 6.8.8
DMA Laboral Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2 LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en • Prácticas Laborales 6.4
Política • Prácticas Laborales 6.4 acuerdos formales con sindicatos. • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6
Responsabilidad Organizacional • Principios y Derechos fundamentales 6.3.10
Toma de Conciencia y Formación en el Trabajo Aspecto Entrenamiento y Educación
Monitoreo y Seguimiento LA10 Promedio de horas de formación al año por • Prácticas Laborales 6.4
Información Contextual Adicional empleado, desglosado por categoría de empleado. • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7
lugar de trabajo
Aspecto Empleo
LA11 Programas de gestión de habilidades y • Prácticas Laborales 6.4
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de • Prácticas Laborales 6.4
de formación continúa que fomenten la • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7
empleo, por contrato y por región. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
empleabilidad de los trabajadores y que les lugar de trabajo
apoyen en la gestión del final de sus carreras • Creación de Empleo y Desarrollo de 6.8.5
LA2 Número total de empleados y rotación media de • Prácticas Laborales 6.4 profesionales. Habilidades
empleados, desglosados por grupos de edad, sexo • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
y región.
LA12 Porcentaje de empleados que reciben • Prácticas Laborales 6.4
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada •Prácticas Laborales 6.4 evaluaciones regulares del desempeño y de • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7
completa, que no se ofrecen a los empleados • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 desarrollo profesional. lugar de trabajo
temporales o de media jornada, desglosado por • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
actividad principal. social
Aspecto Diversidad e Igualdad de Oportunidades

Aspecto Relaciones Trabajadores/Administración LA13 Composición de los órganos de gobierno • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
corporativo y plantilla, desglosado por sexo, • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un • Prácticas Laborales 6.4 grupo de edad, pertenencia a minorías y otros el trabajo
convenio colectivo. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 indicadores de diversidad. • Prácticas Laborales 6.4
• Condiciones de trabajo y protección 6.4.4 • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
social
• Diálogo Social 6.4.5
LA14 Relación entre salario base de los hombres • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
• Principios y derechos Fundamentales en 6.3.10
con respecto al de las mujeres, desglosado por • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
el trabajo
categoría profesional. el trabajo
• Prácticas Laborales 6.4
LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) • Prácticas Laborales 6.4 • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
a cambios organizativos, incluyendo si estas • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
notificaciones son especificadas en los convenios • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4 social
colectivos. social
• Diálogo Social 6.4.5
DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2
Aspecto Salud y Seguridad Política • Prácticas Justas de Operación 6.6
Responsabilidad Organizacional • Asuntos de los Consumidores 6.7
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está • Prácticas Laborales 6.4
Formación y Toma de Conciencia
representado en comités de salud y seguridad • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6
Monitoreo y Seguimiento
conjuntos de dirección-empleados, establecidos Información Contextual Adicional
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas
de salud y seguridad en el trabajo.
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, • Prácticas Laborales 6.4
días perdidos y número de víctimas mortales • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6
relacionadas con el trabajo por región.

* Indirectamente relevante

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Capítulos Capítulos
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de
en ISO en ISO
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000
26000 26000
Aspecto Salud y Seguridad del Consumidor Categoría Económica

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
Económico Políticas • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8
servicios en las que se evalúan, para en su caso culturales 6.6.6
InformaciónContextual Adicional Comunidad
ser mejorados, los impactos de los mismos en la • Promover la responsabilidad social en la 6.7
salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de cadena de valor 6.7.4
categorías de productos y servicios significativos • Asuntos de los Consumidores Protección 6.7.5 Aspecto Desempeño Económico
sujetos a tales procedimientos de evaluación. de la salud y la seguridad de los EC1 Valor económico directo generado y distribuido, • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8
consumidores
PR2 Número total de incidentes derivados del incluyendo ingresos, costes de explotación, Comunidad 6.8.3
• Consumo Sostenible
incumplimiento de la regulación legal o de los retribución a empleados, donaciones y otras • Participación activa de la Comunidad 6.8.7
códigos voluntarios relativos a los impactos de los inversiones en la comunidad, beneficios no • Generación de riqueza e ingresos 6.8.9
productos y servicios en la salud y la seguridad distribuidos y pagos a proveedores de capital y a Inversión social
durante su ciclo de vida, distribuidos en función gobiernos.
del tipo de resultado de dichos incidentes. EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos • Mitigación y adaptación al Cambio 6.5.5
Aspecto Rotulación de Productos y Servicios y oportunidades para las actividades de la Climático
organización debido al cambio climático.
PR3 Tipos de información sobre los productos • Asuntos de Consumidores 6.7
y servicios que son requeridos por los • Prácticas justas de Marketing, 6.7.3 Aspecto Presencia en el Mercado
procedimientos en vigor y la normativa, y información objetiva e imparcial y EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
porcentaje de productos y servicios sujetos a tales prácticas justas de contratación estándar y el salario mínimo local en lugares • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
requerimientos informativos. • Protección de la salud y la seguridad de 6.7.4 donde se desarrollen operaciones significativas. social
los consumidores
PR4 Tipos de información sobre los productos • Participación activa y desarrollo de la 6.8
• Consumo Sostenible 6.7.5
y servicios que son requeridos por los comunidad
• Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6
procedimientos en vigor y la normativa, y
resolución de quejas y controversias* EC6 Política, prácticas y proporción de gasto • Promover la responsabilidad social en 6.6.6
porcentaje de productos y servicios sujetos a tales
• Educación y Toma de Conciencia 6.7.9 correspondiente a proveedores locales en lugares la cadena de valor Participación activa y 6.8
requerimientos informativos. donde se desarrollen operaciones significativas. Desarrollo de la Comunidad 6.8.5
• Creación de empleo y Desarrollo de 6.8.7
PR5 Prácticas relacionadas con la satisfacción del • Asuntos de los Consumidores Protección 6.7 Competencias Generación de riqueza e
cliente, incluyendo los resultados de los estudios de la salud y la seguridad de los 6.7.4 ingresos
de satisfacción del cliente consumidores
• Consumo Sostenible 6.7.5
• Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6 EC7 Procedimientos para la contratación local y • Participación activa y Desarrollo de la 6.8
resolución de quejas y controversias* proporción de altos directivos procedentes de la Comunidad
• Acceso a los servicios esenciales * 6.7.8 comunidad local en lugares donde se desarrollen • Creación de Empleo y Desarrollo de 6.8.5
• Educación y Toma de Conciencia 6.7.9 operaciones significativas. habilidades
• Generación de riqueza e ingresos 6.8.7

Aspecto Comunicaciones de Marketing Aspect Indirect Economic Impacts

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o • Asuntos de los Consumidores 6.7 EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
adhesión a estándares y códigos voluntarios • Prácticas justas de Marketing, 6.7.3 infraestructura y los servicios prestados culturales
mencionados en comunicaciones de marketing, información objetiva e imparcial y principalmente para el beneficio público mediante • Participación activa y desarrollo de la 6.8
incluyendo la publicidad, otras actividades prácticas justas de contratación compromisos comerciales, pro bono, o en especie. comunidad
promocionales y los patrocinios. • Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6 • Participación activa de la comunidad 6.8.3
resolución de quejas y controversias* * • Educación y cultura * 6.8.4
PR7 Número total de incidentes fruto del
• Educación y Toma de Conciencia 6.7.9 • Creación de empleo y desarrollo de 6.8.5
incumplimiento de las regulaciones relativas a
habilidades
las comunicaciones de marketing, incluyendo
• Desarrollo y acceso a la tecnología * 6.8.6
la publicidad, la promoción y el patrocinio,
• Generación de riqueza e ingresos 6.8.7
distribuidos en función del tipo de resultado de
• Inversión social 6.8.9
dichos incidentes.
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
Aspecto Privacidad del Consumidor
económicos indirectos significativos, incluyendo el culturales
PR8 Número total de reclamaciones debidamente • Asuntos de los Consumidores 6.7 alcance de dichos impactos. • Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
fundamentadas en relación con el respeto a • Protección y Privacidad de los datos de 6.7.7 cadena de valor
la privacidad y la fuga de datos personales de los Consumidores • Respeto a los derechos de propiedad 6.6.7
clientes. • Acceso a servicios esenciales * 6.7.8
Aspect Compliance • Participación activa y desarrollo de la 6.8
comunidad
PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del • Asuntos de Consumidores 6.7 • Creación de empleo y desarrollo de 6.8.5
incumplimiento de la normativa en relación con el • Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6 habilidades
suministro y el uso de productos y servicios de la resolución de quejas y controversias* • Desarrollo y acceso a la tecnología * 6.8.6
organización. • Generación de riqueza e ingresos 6.8.7
• Inversión social 6.8.9

* Indirectamente relevante
* Indirectamente relevante

12 13
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Capítulos Capítulos
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de
en ISO en ISO
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000
26000 26000
Categoría Medioambiental EN15 Número de especies, desglosadas en función de su • El Medio Ambiente 6.5
peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6
Medio Metas y Desempeño • Governanza Organizacional 6.2
UICN y en listados nacionales y cuyos hábitats se Biodiversidad, y restauración de hábitats
Ambiente Políticas • El Medio Ambiente 6.5
encuentren en áreas afectadas por las operaciones, naturales
DMA Responsabilidad Organizacional
según el grado de amenaza de la especie.
Formación y Toma de Conciencia
Monitoreo y Seguimiento Aspecto Emisiones, Aguas Residuales y Desechos

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Información Contextual Adicional
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de • El Medio Ambiente 6.5
Aspecto Materiales efecto invernadero, en peso. • Mitigación y adaptación al Cambio 6.5.5
Climático
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. • El Medio Ambiente 6.5 EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto
• Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 invernadero, en peso.
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son • El Medio Ambiente 6.5 EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de
materiales valorizados. •Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 efecto invernadero y reducciones logradas.
EN3 Consumo directo de energía desglosado por • El Medio Ambiente 6.5 EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de • El Medio Ambiente 6.5
fuentes primarias. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 ozono, por peso. • Prevención y Contaminación 6.5.3

Aspecto Energía EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por

tipo y peso.
EN4 Consumo indirecto de energía proveniente de • El Medio Ambiente 6.5
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su
fuentes primarias. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
naturaleza y destino.
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a • El Medio Ambiente 6.5
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y
mejoras en la eficiencia. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
método de tratamiento.
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios • El Medio Ambiente 6.5
EN23 Número total y volumen de los derrames
eficientes en el consumo de energía o basados • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
accidentales más significativos.
en energías renovables y las reducciones en el
consumo de energía como resultado de dichas EN24 Peso de los residuos transportados, importados,
iniciativas. exportados o tratados que se consideran
peligrosos según la clasificación del Convenio de
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de • El Medio Ambiente 6.5
Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos
energía y las reducciones logradas con dichas • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
transportados internacionalmente.
iniciativas.
EN25 Identificación, tamaño, estado de protección • El Medio Ambiente 6.5
Aspecto Agua
y valor de biodiversidad de recursos hídricos y • Uso sostenible de los recursos 6.5.3
EN8 Captación total de agua por fuentes. • El Medio Ambiente 6.5 hábitats relacionados, afectados significativamente • Protección del Medio Ambiente, la 6.5.4
• Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la biodiversidad y restauración de hábitats 6.5.6
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas • El Medio Ambiente 6.5 organización informante. naturales
significativamente por la captación de agua. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y • El Medio Ambiente 6.5 Aspect Products and Services
reutilizada. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales • El Medio Ambiente 6.5
Aspecto Biodiversidad de los productos y servicios y grado de reducción • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
de ese impacto. • Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados • El Medio Ambiente 6.5 cadena de valor
dentro de espacios naturales protegidos o de áreas • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 • Consumo Sostenible 6.7.5
de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la Biodiversidad, y restauración de hábitats
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales • El Medio Ambiente 6.5
localización y el tamaño de terrenos en propiedad, naturales
de embalaje, que son recuperados al final de su • Prevención de la Contaminación 6.5.3
arrendados, o que son gestionados, de alto
vida útil, por categorías de productos. • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas
• Consumo sustentable 6.7.5
protegidas.
Aspecto Cumplimiento
EN12 Descripción de los impactos más significativos en • El Medio Ambiente 6.5
la biodiversidad en espacios naturales protegidos • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 EN28 Coste de las multas significativas y número de • El Medio Ambiente 6.5
o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, Biodiversidad, y restauración de hábitats sanciones no monetarias por incumplimiento de la
derivados de las actividades, productos y servicios naturales normativa ambiental.
en áreas protegidas y en áreas de alto valor
Aspecto Transporte
en biodiversidad, en zonas ajenas a las áreas
protegidas. EN29 Impactos ambientales significativos del transporte • El Medio Ambiente 6.5
de productos y otros bienes y materiales utilizados • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
EN13 Hábitats protegidos o restaurados. • El Medio Ambiente 6.5
para las actividades de la organización, así como • Promoción de responsabilidad social en 6.6.6
• Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6
en el transporte de personal. la cadena de valor
Biodiversidad, y restauración de hábitats
naturales
Aspecto En Total
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas • El Medio Ambiente 6.5 EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones • El Medio Ambiente 6.5
para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 ambientales.
Biodiversidad, y restauración de hábitats
naturales

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Tabla de Vínculos:
Orientaciones del GRI

GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
G3.1 y Norma ISO 26000
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO
26000
HR3 Total de horas de formación de los empleados • Derechos Humanos 6.3
sobre políticas y procedimientos relacionados • Evitar la Complicidad 6.3.5
con aquellos aspectos de los derechos humanos
relevantes para sus actividades, incluyendo el
porcentaje de empleados formados.
Tanto las orientaciones de la Norma ISO 26000 como las orientaciones G3 y G3.1 del GRI cubren un ámbito de
temas muy similar. Esta tabla basada en la metodología G3.1, ayudará a las organizaciones interesadas en usar Aspecto No-discriminación

las orientaciones de la norma ISO a producir un informe de sostenibilidad basado en las orientaciones del GRI, HR4 Número total de incidentes de discriminación y • Derechos Humanos 6.3
con mayor facilidad. La columna izquierda de la tabla muestra los elementos del GRI y la columna derecha los medidas adoptadas. • Resolución de reclamaciones 6.3.6
• Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
temas y capítulos de la norma ISO 26000 donde los elementos del GRI están mencionados.
• Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
el trabajo
Para la tabla de vínculos basada en G3, por favor vea la página 7. • Relaciones laborales 6.4.3

Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos Aspecto Libertad de Asociación y Negociación Colectiva
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a • Derechos Humanos 6.3
26000 la libertad de asociación y de acogerse a convenios • Debida Diligencia 6.3.3
Principio de Inclusividad de las Partes Interesadas • Participación activa de la Comunidad 6.8.3 colectivos puedan correr importantes riesgos, y • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Humanos
Protocolo de Cobertura • Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
• Evitar la Complicidad 6.3.5
cadena de valor
• Derechos civiles y políticos 6.3.8
1.1 Estrategia y Análisis • Gobernanza de la Organización 6.2 • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
1.2 el trabajo
• Trabajo y Relaciones laborales 6.4.3
2.3 Perfil Organizacional • Diálogo Social 6.4.5
4.1- 4.17 Gobierno, Compromisos y Participación de los Aspecto Trabajo Infantil
Grupos de Interés
HR6 Actividades identificadas que conllevan un • Derechos Humanos 6.3
3.13 Verificación Verificación 7.5.3
riesgo potencial de incidentes de explotación • Debida Diligencia 6.3.3
Notas Generales del Reporte – Verificación infantil y medidas adoptadas para contribuir a su • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
Categoría Social (incluye Derechos Humanos, Trabajo, Responsabilidad sobre el Producto y Sociedad) eliminación. Humanos
• Evitar la Complicidad 6.3.5
Derechos Metas y Desempeño • Governanza Organizacional 6.2 • Discriminación y Grupos Vulnerables 6.3.7
Humanos Política • Derechos Humanos 6.3 • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
DMA Responsabilidad Organizacional • Debida Diligencia 6.3.3 el trabajo
Formación y Toma de Conciencia • Situaciones de Riesgo de los Derechos 6.3.4 • Promoción de la Responsabilidad Social 6.6.6
Monitoreo y Seguimiento Humanos en la cadena de Valor
Información Contextual Adicional • Resolución de controversias 6.3.6
• Promoción de la responsabilidad 6.6.6 Aspecto Trabajo Forzado y No Consentido
social en la cadena de valor HR7 Operaciones identificadas como de riesgo • Derechos Humanos 6.3
significativo de ser origen de episodios de trabajo • Debida Diligencia 6.3.3
Aspecto Inversión y Prácticas de Adquisición forzado o no consentido, y las medidas adoptadas • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
para contribuir a su eliminación. Humanos
HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de • Derechos Humanos 6.3 • Evitar la Complicidad 6.3.5
inversión significativos que incluyan cláusulas de • Debida Diligencia 6.3.3 • Discriminación y Grupos Vulnerables 6.3.7
derechos humanos o que hayan sido objeto de • Evitar la Complicidad 6.3.5 • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
análisis en materia de recursos humanos. • Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6 el trabajo
cadena de valor • Promoción de la Responsabilidad Social 6.6.6
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y • Derechos Humanos 6.3 en la cadena de Valor
contratistas que han sido objeto de análisis • Debida Diligencia 6.3.3 Aspecto Prácticas de Seguridad
en materia de derechos humanos y medidas • Evitar la Complicidad 6.3.5
adoptadas como consecuencia. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 HR8 Porcentaje de personal de seguridad formado en • Derechos Humanos 6.3
• Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6 las políticas o procedimientos de la organización • Evitar la Complicidad 6.3.5
cadena de valor en cuanto a aspectos de derechos humanos que • Trabajo y Relaciones laborales 6.4.3
son relevantes para las operaciones. • Promover la Responsabilidad Social en la 6.6.6
cadena de valor

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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO
26000 26000
Aspecto Derechos Indígenas SO5 Posición en las políticas públicas y participación • Prácticas Justas de Operación 6.6
en el desarrollo de las mismas y de actividades de • Participación política responsable 6.6.4
HR9 Número total de incidentes relacionados con • Derechos Humanos 6.3 ”lobbying”. • Participación activa de la Comunidad 6.8.3
violaciones de los derechos de los indígenas y • Resolución de reclamaciones 6.3.6
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en
medidas adoptadas. • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
especie a partidos políticos, o a instituciones
• Derechos civiles y políticos 6.3.8
relacionadas, por países.
• Respeto por los derechos de propiedad 6.6.7
Aspecto Comportamiento Anti-Competitivo
Aspecto Evaluación
SO7 Número total de acciones por causas relacionadas • Prácticas Justas de Operación 6.6
HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han • Derechos Humanos 6.3 con prácticas monopolísticas y contra la libre • Competencia Justa 6.6.5
sido sujeto de revisión de derechos humanos y/o • Debida Diligencia 6.3.3 competencia, y sus resultados. • Respeto a los derechos de propiedad 6.6.7
evaluación de impacto • Situaciones de riesgo para los Derechos 6.3.4
Humanos Aspecto Cumplimiento
• Evitar la complicidad 6.3.5 SO8 Valor monetario de sanciones y multas • Prácticas Justas de Operación 6.6
Aspect Remediación significativas y número total de sanciones no • Anti-corrupción 6.6.3
monetarias por incumplimiento de leyes y • Respeto a los derechos de propiedad 6.6.7
HR11 Número de reclamaciones relacionadas con el Derechos Humanos 6.3 regulaciones. • Generación de riqueza e ingresos 6.8.7*
campo de los derechos humanos, abordadas y Resolución de reclamaciones 6.3.6 DMA Laboral Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2
resueltas a través de un mecanismo formal de Política • Prácticas Laborales 6.4
reclamaciones Responsabilidad Organizacional • Principios y Derechos fundamentales 6.3.10
Sociedad DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2 Toma de Conciencia y Formación en el Trabajo
Política • Prácticas Justas de Operación 6.6 Monitoreo y Seguimiento
Responsabilidad Organizacional • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8 Información Contextual Adicional
Toma de Conciencia y Formación Comunidad Aspecto Empleo
Monitoreo y Seguimiento
Información Contextual Adicional LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de • Prácticas Laborales 6.4
Aspecto Comunidades Locales empleo, por contrato y por región. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
LA2 Número total de empleados y rotación media de • Prácticas Laborales 6.4
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y • Derechos económicos, sociales y 6.3.9 empleados, desglosados por grupos de edad, sexo • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
prácticas para evaluar y gestionar los impactos de culturales y región.
las operaciones en las comunidades, incluyendo • Participación activa y desarrollo de la 6.8
entrada, operación y salida de la empresa. comunidad LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada • Prácticas Laborales 6.4
• Participación activa de la comunidad 6.8.3 completa, que no se ofrecen a los empleados • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
• Inversión Social 6.8.9 temporales o de media jornada, desglosado por • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
actividad principal. social
SO9 Operaciones con un impacto negativo real o • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
potencial en las comunidades locales culturales LA15 Retorno al trabajo y tasas de retención después del • Prácticas laborales 6.4
• Prevención de la contaminación 6.5.3 permiso parental, por género • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
• Protección del medioambiente, la 6.5.6 social
SO10 Prevención y mitigación de medidas
biodiversidad y restauración de hábitats Aspecto Relaciones Trabajadores/Administración
implementadas en operaciones con un impacto
naturales
negativo real o potencial en las comunidades LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un • Prácticas Laborales 6.4
• Participación activa y desarrollo de la 6.8
locales convenio colectivo. • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
comunidad
• Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
Aspecto Corrupción social
SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio • Prácticas Justas de Operación 6.6 • Diálogo Social 6.4.5
analizadas con respecto a riesgos relacionados con Anticorrupción 6.6.3 • Principios y derechos Fundamentales en 6.3.10
la corrupción. el trabajo
SO3 Porcentaje de empleados formados en las LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) • Prácticas Laborales 6.4
políticas y procedimientos anticorrupción de la a cambios organizativos, incluyendo si estas • Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
organización. notificaciones son especificadas en los convenios • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
colectivos. social
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de • Diálogo Social 6.4.5
corrupción
Aspecto Salud y Seguridad
Aspecto Políticas Públicas

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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
26000 el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO
26000
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está • Prácticas Laborales 6.4
representado en comités de salud y seguridad • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6 PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
conjuntos de dirección-empleados, establecidos servicios en las que se evalúan, para en su caso culturales
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas ser mejorados, los impactos de los mismos en la • Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
de salud y seguridad en el trabajo. salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de cadena de valor
categorías de productos y servicios significativos • Asuntos de los Consumidores Protección 6.7
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, • Prácticas Laborales 6.4 sujetos a tales procedimientos de evaluación. de la salud y la seguridad de los 6.7.4
días perdidos y número de víctimas mortales • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6 consumidores
relacionadas con el trabajo por región. PR2 Número total de incidentes derivados del
• Consumo Sostenible 6.7.5
incumplimiento de la regulación legal o de los
LA8 Programas de educación, formación, • Prácticas Laborales 6.4 códigos voluntarios relativos a los impactos de los
asesoramiento, prevención y control de riesgos • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6 productos y servicios en la salud y la seguridad
que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o • Participación activa y Desarrollo de la 6.8 durante su ciclo de vida, distribuidos en función
a los miembros de la comunidad en relación con Comunidad del tipo de resultado de dichos incidentes.
enfermedades graves. • Participación activa de la Comunidad 6.8.3
• Educación y Cultura 6.8.4 Aspecto Rotulación de Productos y Servicios
• Salud 6.8.8 PR3 Tipos de información sobre los productos • Asuntos de Consumidores 6.7
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en • Prácticas Laborales 6.4 y servicios que son requeridos por los • Prácticas justas de Marketing, 6.7.3
acuerdos formales con sindicatos. • Salud y Seguridad en el Trabajo 6.4.6 procedimientos en vigor y la normativa, y información objetiva e imparcial y
porcentaje de productos y servicios sujetos a tales prácticas justas de contratación
Aspecto Entrenamiento y Educación
requerimientos informativos. • Protección de la salud y la seguridad de 6.7.4
los consumidores
LA10 Promedio de horas de formación al año por • Prácticas Laborales 6.4 PR4 Número total de incumplimientos de la regulación
• Consumo Sostenible 6.7.5
empleado, desglosado por categoría de empleado. • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7 y de los códigos voluntarios relativos a la
• Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6
lugar de trabajo información y al etiquetado de los productos
resolución de quejas y controversias*
y servicios, distribuidos en función del tipo de
LA11 Programas de gestión de habilidades y • Prácticas Laborales 6.4 • Educación y Toma de Conciencia 6.7.9
resultado de dichos incidentes.
de formación continúa que fomenten la • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7
empleabilidad de los trabajadores y que les lugar de trabajo PR5 Prácticas relacionadas con la satisfacción del • Asuntos de los Consumidores Protección 6.7
apoyen en la gestión del final de sus carreras • Creación de Empleo y Desarrollo de 6.8.5 cliente, incluyendo los resultados de los estudios de la salud y la seguridad de los 6.7.4
profesionales. Habilidades de satisfacción del cliente consumidores
• Consumo Sostenible 6.7.5
LA12 Porcentaje de empleados que reciben • Prácticas Laborales 6.4
• Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6
evaluaciones regulares del desempeño y de • Desarrollo Humano y Formación en el 6.4.7
resolución de quejas y controversias*
desarrollo profesional. lugar de trabajo
• Acceso a los servicios esenciales * 6.7.8
Aspecto Diversidad e Igualdad de Oportunidades • Educación y Toma de Conciencia 6.7.9
LA13 Composición de los órganos de gobierno • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7 Aspecto Comunicaciones de Marketing
corporativo y plantilla, desglosado por sexo, • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10
grupo de edad, pertenencia a minorías y otros el trabajo PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o • Asuntos de los Consumidores 6.7
indicadores de diversidad. • Prácticas Laborales 6.4 adhesión a estándares y códigos voluntarios • Prácticas justas de Marketing, 6.7.3
• Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3 mencionados en comunicaciones de marketing, información objetiva e imparcial y
incluyendo la publicidad, otras actividades prácticas justas de contratación
promocionales y los patrocinios. • Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6
Aspecto Igualdad de remuneración para mujeres y resolución de quejas y controversias* *
hombres PR7 Número total de incidentes fruto del
• Educación y Toma de Conciencia 6.7.9
incumplimiento de las regulaciones relativas a
LA14 Relación entre salario base de los hombres • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7 las comunicaciones de marketing, incluyendo
con respecto al de las mujeres, desglosado por • Principios y derechos fundamentales en 6.3.10 la publicidad, la promoción y el patrocinio,
categoría profesional. el trabajo distribuidos en función del tipo de resultado de
• Prácticas Laborales 6.4 dichos incidentes.
• Trabajo y Relaciones Laborales 6.4.3
• Condiciones de trabajo y protección 6.4.4
social
DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2
Política • Prácticas Justas de Operación 6.6
Responsabilidad Organizacional • Asuntos de los Consumidores 6.7
Formación y Toma de Conciencia
Monitoreo y Seguimiento
Información Contextual Adicional
Aspecto Salud y Seguridad del Consumidor

* Indirectamente relevante

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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO
26000 26000
Aspecto Privacidad del Consumidor EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
infraestructura y los servicios prestados culturales
PR8 Número total de reclamaciones debidamente • Asuntos de los Consumidores 6.7 principalmente para el beneficio público mediante • Participación activa y desarrollo de la 6.8
fundamentadas en relación con el respeto a • Protección y Privacidad de los datos de 6.7.7 compromisos comerciales, pro bono, o en especie. comunidad
la privacidad y la fuga de datos personales de los Consumidores • Participación activa de la comunidad 6.8.3
clientes. • Educación y cultura * 6.8.4
Aspecto Cumplimiento • Creación de empleo y desarrollo de 6.8.5
habilidades
PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del • Asuntos de Consumidores 6.7 • Desarrollo y acceso a la tecnología * 6.8.6
incumplimiento de la normativa en relación con el • Servicios de atención al cliente, apoyo y 6.7.6 • Generación de riqueza e ingresos 6.8.7
suministro y el uso de productos y servicios de la resolución de quejas y controversias* • Inversión social 6.8.9
organización.
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos • Derechos económicos, sociales y 6.3.9
Categoría Económica económicos indirectos significativos, incluyendo el culturales 6.6.6
DMA Metas y Desempeño • Governanza de la Organización 6.2 alcance de dichos impactos. • Promover la responsabilidad social en la
Económico Políticas • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8 cadena de valor 6.6.7
Comunidad • Respeto a los derechos de propiedad 6.7.8
• Acceso a servicios esenciales * 6.8
Aspecto Desempeño Económico • Participación activa y desarrollo de la
EC1 Valor económico directo generado y distribuido, • Participación Activa y Desarrollo de la 6.8 comunidad 6.8.5
incluyendo ingresos, costes de explotación, Comunidad 6.8.3 • Creación de empleo y desarrollo de
retribución a empleados, donaciones y otras • Participación activa de la Comunidad 6.8.7 habilidades 6.8.6
inversiones en la comunidad, beneficios no • Generación de riqueza e ingresos 6.8.9 • Desarrollo y acceso a la tecnología * 6.8.7
distribuidos y pagos a proveedores de capital y a Inversión social • Generación de riqueza e ingresos 6.8.9
gobiernos. • Inversión social

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos • Mitigación y adaptación al Cambio 6.5.5 Categoría Medioambiental
y oportunidades para las actividades de la Climático Medio Metas y Desempeño • Governanza Organizacional 6.2
organización debido al cambio climático. Ambiente Políticas • El Medio Ambiente 6.5
Aspecto Presencia en el Mercado DMA Responsabilidad Organizacional
Formación y Toma de Conciencia
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial • Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7 Monitoreo y Seguimiento
estándar y el salario mínimo local en lugares • Condiciones de trabajo y protección 6.4.4 Información Contextual Adicional
donde se desarrollen operaciones significativas. social
Aspecto Materiales
• Participación activa y desarrollo de la 6.8
comunidad EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. • El Medio Ambiente 6.5
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto • Promover la responsabilidad social en 6.6.6 • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
correspondiente a proveedores locales en lugares la cadena de valor Participación activa y 6.8 EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son • El Medio Ambiente 6.5
donde se desarrollen operaciones significativas. Desarrollo de la Comunidad 6.8.5 materiales valorizados. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
• Creación de empleo y Desarrollo de 6.8.7
EN3 Consumo directo de energía desglosado por • El Medio Ambiente 6.5
Competencias Generación de riqueza e
fuentes primarias. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
ingresos
Aspecto Energía
EC7 Procedimientos para la contratación local y • Participación activa y Desarrollo de la 6.8
proporción de altos directivos procedentes de la Comunidad EN4 Consumo indirecto de energía proveniente de • El Medio Ambiente 6.5
comunidad local en lugares donde se desarrollen • Creación de Empleo y Desarrollo de 6.8.5 fuentes primarias. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
operaciones significativas. habilidades
• Generación de riqueza e ingresos 6.8.7 EN5 Energy saved due to conservation and efficiency • El Medio Ambiente 6.5
improvements. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
Aspecto Impacto Económico Indirecto
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios • El Medio Ambiente 6.5
eficientes en el consumo de energía o basados • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4
en energías renovables y las reducciones en el
consumo de energía como resultado de dichas
iniciativas.

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* Indirectamente relevante
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GRI e ISO 26000:Cómo usar las Directrices del GRI, en conjunto con la Norma ISO 26000
Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos Información Relevante de las Orientaciones - Información sobre Materias fundamentales y temas de Capítulos
el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO el Enfoque de Gestión (DMA) o Indicadores de Desempeño Responsabilidad Social en ISO 26000 en ISO
26000 26000
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de • El Medio Ambiente 6.5 EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de • El Medio Ambiente 6.5
energía y las reducciones logradas con dichas • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 ozono, por peso. • Prevención y Contaminación 6.5.3
iniciativas. EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por
Aspecto Agua tipo y peso.
EN8 Captación total de agua por fuentes. • El Medio Ambiente 6.5 EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su
• Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 naturaleza y destino.
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas • El Medio Ambiente 6.5 EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y
significativamente por la captación de agua. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 método de tratamiento.
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y • El Medio Ambiente 6.5 EN23 Número total y volumen de los derrames
reutilizada. • Uso Sostenible de Recursos 6.5.4 accidentales más significativos.
Aspecto Biodiversidad EN24 Peso de los residuos transportados, importados,
exportados o tratados que se consideran
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados • El Medio Ambiente 6.5 peligrosos según la clasificación del Convenio de
dentro de espacios naturales protegidos o de áreas • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos
de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la Biodiversidad, y restauración de hábitats transportados internacionalmente.
localización y el tamaño de terrenos en propiedad, naturales
EN25 Identificación, tamaño, estado de protección • El Medio Ambiente 6.5
arrendados, o que son gestionados, de alto
y valor de biodiversidad de recursos hídricos y • Uso sostenible de recursos 6.5.3
valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas
hábitats relacionados, afectados significativamente • Protección del Medio Ambiente, la 6.5.4
protegidas.
por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la biodiversidad
EN12 Descripción de los impactos más significativos en • El Medio Ambiente 6.5 organización informante. • restauración de hábitats naturales 6.5.6
la biodiversidad en espacios naturales protegidos • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6
o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, Biodiversidad, y restauración de hábitats
Aspecto Productos y Servicios
derivados de las actividades, productos y servicios naturales
en áreas protegidas y en áreas de alto valor EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales • El Medio Ambiente 6.5
en biodiversidad, en zonas ajenas a las áreas de los productos y servicios y grado de reducción • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
protegidas. de ese impacto. • Promover la responsabilidad social en la 6.6.6
EN13 Hábitats protegidos o restaurados. • El Medio Ambiente 6.5 cadena de valor
• Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 • Consumo Sostenible 6.7.5
Biodiversidad, y restauración de hábitats EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales • El Medio Ambiente 6.5
naturales de embalaje, que son recuperados al final de su • Prevención de la Contaminación 6.5.3
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas • El Medio Ambiente 6.5 vida útil, por categorías de productos. • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6 • Consumo sustentable 6.7.5
Biodiversidad, y restauración de hábitats 6.8.3
naturales Aspecto Cumplimiento

EN28 Coste de las multas significativas y número de • El Medio Ambiente 6.5

EN15 Número de especies, desglosadas en función de su • El Medio Ambiente 6.5
sanciones no monetarias por incumplimiento de la
peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la • Protección del Medio Ambiente y la 6.5.6
normativa ambiental.
UICN y en listados nacionales y cuyos hábitats se Biodiversidad, y restauración de hábitats
encuentren en áreas afectadas por las operaciones, naturales Aspecto Transporte
según el grado de amenaza de la especie. EN29 Impactos ambientales significativos del transporte • El Medio Ambiente 6.5
Aspecto Emisiones, Aguas Residuales y Desechos de productos y otros bienes y materiales utilizados • Uso sostenible de los recursos 6.5.4
para las actividades de la organización, así como • Promoción de responsabilidad social en 6.6.6
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de • El Medio Ambiente 6.5 en el transporte de personal. la cadena de valor
efecto invernadero, en peso. • Mitigación y adaptación al Cambio 6.5.5
Climático
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto Aspecto En Total
invernadero, en peso.
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones • El Medio Ambiente 6.5
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de
ambientales.
efecto invernadero y reducciones logradas.

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