PROPUESTA SOBRE LA APLICACIÓN DEL MODELO GROW COMO HERRAMIENTA DE
COACHING PARA OPTIMIZAR EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA
PELETERIA MITCHELL UBICADO EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR, DEPARTAMENTO DE
SAN SALVADOR
1 IMPORTANCIA DEL CAPITULO
capitulo es crucial para la empresa Peletería Mitchell, ya que aborda tanto la
identificación de los problemas de bajo rendimiento entre los empleados como la
presentación de soluciones efectivas. Se propone la implementación del Modelo
GROW como una herramienta de coaching para maximizar el potencial del personal.
2 BREVE DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA
La propuesta para optimizar el desempeño de los empleados en Peletería Mitchell se
basa en varios aspectos cruciales identificados tras el análisis de encuestas y entrevistas.
En primer lugar, se recomienda la creación de un nuevo organigrama para reflejar mejor
la estructura organizativa actual, dividiendo las áreas de ventas, operativo y
administrativo en departamentos específicos. Se sugiere la inclusión de un
departamento de recursos humanos y uno de mercadeo para maximizar el potencial del
personal y mejorar las estrategias de ventas.
3 ALCANCE
La investigación se llevó a cabo en colaboración con la gerencia y los empleados de la
empresa Peletería Mitchell y se centra en el uso del modelo GROW como herramienta
de coaching para optimizar el desempeño de los empleados.
4 BENEFICIARIOS
Gerente general Unidades organizativas de los departamentos de: Ventas,
bodega/logística y administración.
5 JUSTIFICAION
el coaching va más allá de las prácticas gerenciales convencionales al capacitar a
empleados de todos los niveles para alcanzar su máximo potencial. La propuesta busca
abordar las deficiencias en el rendimiento laboral mediante el uso del modelo GROW
como herramienta de coaching,
6 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Estos objetivos proporcionan una guía clara sobre las acciones que se llevarán a cabo
para alcanzar el objetivo general de la propuesta, asegurando así que todas las
actividades estén alineadas con los resultados deseados.
7IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA
VISIÓN
○ Proporciona un sentido de propósito y dirección, lo que facilita la acción hacia el logro de
metas
■ Potenciar el talento humano de la empresa Peletería Mitchell al máximo, a través de la
ejecución del modelo GROW como herramienta de coaching diseñado para abordar y
superar las debilidades que puedan obstaculizar el crecimiento y desempeño del
personal.
MISION
○ Aplicar el modelo GROW como herramienta de coaching para potenciar el desempeño de los
empleados, logrando alcanzar su máximo potencial y contribuir significativamente al éxito de
la organización. A través de este modelo empoderar y fomentar su desarrollo continuo, con el
objetivo de optimizar su rendimiento laboral.
GUIA DE IMPLEMENTACION
○ proporciona orientación a todas las partes involucradas en el proceso, lo que ayuda a
garantizar que la implementación del modelo sea efectiva, G Establece metas claras y
específicas. R (Evalúa la situación actual de manera objetiva. O establece diferentes
opciones para alcanzar la meta W Finaliza con un plan de acción concreto con las actividades
a realizar
PROPUESTAS
CREACION DEL ORGANIGRAMA
○ Reestructurar el organigrama proporciona: Claridad en roles y responsabilidades,
reduciendo confusiones y mejorando comunicación interna. - Fomento de innovación y
creatividad al facilitar colaboración entre equipos. a creación del departamento de RR.HH. es
crucial para asegurar una gestión eficaz del talento humano, lo que permite entender de
manera clara y rápida la distribución de responsabilidades, La relación entre el departamento
de RR.HH y la propuesta de coaching es de colaboración estrecha y complementaria, ya que
RR.HH. es responsable de gestionar el talento humano y garantizar su desarrollo integral.
MODELO GROW VENTAS
Utilizar el enfoque SMART para establecer objetivos claros y alcanzables, lo que garantiza
comprensión, seguimiento y evaluación efectiva del progreso. Esto implica especificidad, medición,
alcanzabilidad, relevancia y un plazo definido
META Fortalecer la motivación de los empleados logrando un incremento del 20% en las ventas
en comparación con el año anterior, a través de un plan de incentivos que incluya tanto
incentivos monetarios como no monetarios dentro de los próximos 12 meses.
REALIDAD
F Consciente de la realidad
O incremento de ventas
D ausencia de incentivos
A disminución de ventas
OPCIONES Se consideran dos opciones para motivar al equipo de ventas, incluyendo incentivos
monetarios y no monetarios, para crear un ambiente donde se sientan valorados y motivados.
W COMPROMISO
PLAN DE ACCION
■ PLAN DE INCENTIVOS MONETARIOS
● para motivar al equipo de ventas, basado en aspectos como la puntualidad,
horas extras y logro de objetivos de ventas. Se premiará el desempeño
cuatrimestral con bonificaciones, ofreciendo opciones como bonos para el
supermercado, salón de belleza y efectivo. Este enfoque busca reconocer el
esfuerzo del equipo y fomentar un rendimiento excepcional mediante
incentivos monetarios. empresariales donde se ejecutará cada cuatro meses y
será supervisado por el Departamento de Recursos Humanos, con la
aprobación del Departamento de Contabilidad, basándose en la información
proporcionada por el supervisor del Departamento de Ventas.
■ PLAN DE INCENTIVOS NO MONETARIOS
● RECONOCIMIENTO PUBLICO
○ Reuniones mensuales donde el supervisor elogie públicamente el
desempeño y cumplimiento de metas para motivar al equipo donde Se
reconocerá públicamente al mejor vendedor en la reunión mensual que
lleve a cabo jefatura, donde el responsable es el supervisor de ventas
○ Nombramiento del mejor vendedor del semestre: Colocar un mural con
la foto del empleado destacado para promover una cultura de
reconocimiento luego de obtener los resultados del rendimiento de los
empleados durante el semestre y quien estará a cargo es .
Departamento de Recursos humanos con aprobación del departamento
de contabilidad a través de información compartida por el supervisor
del departamento de ventas
● INCENTIVOS POR RECONOCIMIENTO LABORAL
○ Certificados de reconocimiento:
■ se evaluará el desempeño anual y se otorgarán certificados a los
tres primeros lugares para valorar su dedicación en la
consecución de objetivos se entregarán al final del año. Y el
responsable será Departamento de Recursos humanos con
aprobación del departamento de contabilidad a través de
información compartida por el supervisor del departamento de
ventas
MODELO GROW BODEGA Y LOGISTICA
○ META Implementar un programa de capacitación con los recursos que dispone la empresa
para el personal operativo con el propósito de optimizar procesos, reducir tiempos y
disminuir errores el cual se llevara a cabo durante un mes y medio.
○ REALIDAD Analisis fodala empresa no implementa prácticas que aseguren la mejora
continua e incremento en la productividad, ya que no proporciona capacitación para dotar a
los empleados del conocimiento y habilidades necesarias para llevar a cabo sus tareas de
manera eficiente
F: Existe un interés por optimizar procesos y mejorar la eficiencia atraves de programa de
capacitacion
O La implementación del programa de capacitación ofrece la oportunidad de mejorar los
procesos operativo
D Ausencia de programa de capacitacion
A Bajo desempeño de los empleados, y mal uso de recursos y tiempo
○ OPCIONES
● requiere implementar un programa de capacitación cuyo propósito general sea preparar
y desarrollar a los trabajadores dotándolos de conocimientos, habilidades y actitudes
necesarias para mejorar su desempeño en sus cargos actuales
W COMPROMISO
PLAN DE ACCION TEMATICAS
● KAIZEN DURACIÓN DEL CURSO 8 HORAS 30 MINUTOS
○ Proporcionar herramientas para la mejora continua y lograr un incremento en la
productividad
■ BODEGA Y LOGISTICA DURACIÓN DEL CURSO 5:30 HORAS
● Mejorar el adecuado control, recepción, distribución y entrega de materiales
PARA AMBAS PROPUESTAS DE TEMAS
Departamento de RR. HH a través de la unidad organizativa de capacitaciones respaldada por
Gestión, innovación y desarrollo empresarial (GIDEM) Con el apoyo de INSAFORP
PROPUESTA DE CAPACITACION ADMIN
META Fomentar el crecimiento laboral del personal administrativo mediante un programa de
capacitaciones diseñado para adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y destrezas en un
plazo de 8 meses, con el propósito de impulsar el progreso en el entorno laboral, generando
mejoras en el desempeño de los empleados.
REALIDAD Análisis foda
F: Reconocimiento de la falta de capacitación
O Potencial de mejora atreves fortalecer las habilidades y conocimientos
D Falta de compromiso y oportunidades (no proporciona oportunidades para el desarrollo de
habilidades y crecimiento profesional)
A Disminución del desempeño
OPCIONES Temas de capacitacion relacionados a office, gestión documental y trabajo en Equipo
W COMPROMISO con las temáticas a llevarse a cabo las cuales serán de forma virtual y estarán
a cargo del Departamento de RR. HH a través de la unidad organizativa de capacitaciones
respaldada por Global Education Academy en las cuales cada tema servirá para abordar la
problemática en el empleado puede acceder las 24 horas
PRESUPUESTO
○ Costo total anual del mural de mejor vendedor \$10.48
○ costo total anual de certificado de reconocimiento \$3.75
○ Costo de materiales por ambas capacitaciones total 9 empleados \$\$99.90
CRONOGRAMA
○ Un cronograma en una tesis es crucial porque: 1. Organiza y estructura el trabajo de
investigación. 2. Establece plazos y metas claras para cada etapa del proyecto. 3. Ayuda a
gestionar el tiempo de manera eficiente. 4. Facilita la planificación y distribución de recursos.
5. Permite realizar un seguimiento del progreso y ajustar el plan si es necesario. 6. Garantiza
que se cumplan los plazos establecidos para la finalización de la tesis. 7. Contribuye a
mantener la motivación y la disciplina durante todo el proceso de investigación.
