EVALUACIÓN
Nombre asignatura
Semana X
Nombre del estudiante:
Fecha de entrega:
Carrera:
EVALUACIÓN
En la tienda departamental ABC, sección electrónica, los últimos cinco años, durante las fiestas
decembrinas, se han sobrevendido artículos bastante cotizados, como pantallas full HD de entre 40’
y 60’, consolas de videojuegos, computadores gamer, laptops gamers, netbooks, tablets, teléfonos
móviles de gama media y media baja, esto ha colapsado tanto el sistema de apartado como el
sistema de ventas a través de la web para hacer pickup y delivery, colapsando, a su vez, la
infraestructura de la tienda y sus diferentes procesos internos, como los más críticos que son stock,
cobranzas y devoluciones.
Considerando el caso, en función del colapso de los diferentes procesos de la tienda, se lograron
detectar tres conjuntos de procesos que colapsan en dichas fechas:
• Conjunto A representa a los artículos sobrevendidos a los cuales se les debe aplicar
devolución de dinero cobrado por falta de stock, o en su defecto ubicarlo en otra tienda de la cadena
y procurarlo al cliente
• Conjunto B representa artículos procesados mediante plataforma web que tienen problemas
con la pasarela de pago y tienen su compra apartada.
• Conjunto C representa artículos que fueron vendidos, pero presentan defectos de fábrica
por lo cual deben ser repuestos por uno nuevo, o en su defecto aplicar devolución de dinero.
Por consiguiente, el staff y el sistema deben prepararse para funcionar de manera fluida para
minimizar el impacto generado por retrasos y devoluciones de dinero.
A continuación, desarrolla las siguientes actividades:
1. Identifica al menos tres factores comunes entre los conjuntos en el caso anteriormente
mencionado de forma simple y ordenada, utilizando la teoría de conjuntos y diagrama de Venn.
• Falta de stock:
o Conjunto A: Artículos sobrevendidos que deben aplicar devolución de dinero por falta
de stock.
o Conjunto B: Artículos procesados mediante plataforma web que tienen problemas con
la pasarela de pago y tienen su compra apartada.
o Conjunto C: Artículos que fueron vendidos, pero presentan defectos de fábrica, lo que
podría afectar el stock disponible.
2
EVALUACIÓN
• Problemas en la transacción o pago:
o Conjunto A: Problemas asociados con la devolución de dinero por artículos
sobrevendidos.
o Conjunto B: Problemas con la pasarela de pago en las compras realizadas a través
de la plataforma web.
o Conjunto C: Posibilidad de devolución de dinero en casos de artículos con defectos
de fábrica.
• Necesidad de gestionar devoluciones:
o Conjunto A: Devolución de dinero por falta de stock.
o Conjunto B: Problemas en la transacción pueden requerir devoluciones o ajustes.
o Conjunto C: Devolución de dinero o reemplazo por defectos de fábrica.
3
EVALUACIÓN
2. Reconoce las fórmulas lógicas que representan los problemas asociados a los tres factores
comunes identificados en el ejercicio anterior, que permitan formular operaciones matemáticas
vinculadas a la teoría de conjuntos.
• Falta de stock:
o A∩B∩C: La intersección de los conjuntos A, B y C, representando la presencia de
falta de stock en los tres conjuntos.
• Problemas en la transacción o pago:
o A∩B: La intersección de los conjuntos A y B, representando la presencia de
problemas en la transacción o pago en ambos conjuntos.
o B∩C: La intersección de los conjuntos B y C, representando la presencia de
problemas en la transacción o pago y defectos de fábrica.
• Necesidad de gestionar devoluciones:
o A∪B∪C: La unión de los conjuntos A, B y C, representando la presencia de al menos
uno de los problemas asociados a devoluciones.
3. Utiliza la tabla de la verdad para determinar la relación entre las fórmulas proposicionales, con el
propósito de preparar un plan operativo que permita minimizar los retrasos en los diferentes procesos
de manera ordenada.
A B C A∩B∩C A∩B B∩C A∪B∪C
1 1 1 1 0 0 0
1 1 0 0 1 0 0
0 1 1 0 0 1 0
1 1 1 0 0 0 1
4
EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2024). Matemática y Lógica. Contenido semana 2.
