2.

Economía, clientes y servicios digitales

 Pregunta 1
0/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con uno de los recursos directos de
producción de la empresa (las cinco "P" de la dirección de producción) que organiza la
dirección de producción?
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Plantas.
o Procesos.
o Planificación y control.
o Predicción.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
0/2
Aquellos procesos que deben estar en funcionamiento las 24 horas del día para evitar
costosas detenciones y arranques se denominan:
Ocultar opciones de respuesta
o Procesos continuos.
Respuesta correcta
o Procesos repetitivos.
o Incorrecta:
Procesos permanentes.
o Procesos intermitentes.
 Pregunta 3
0/2
Según las concepciones clásicas de la gestión empresarial, las actividades de creación de
valor para el cliente son:
Ocultar opciones de respuesta
o Área de operaciones, área de reclamaciones y área de incidencias.
o Incorrecta:
Área de diseño, área de operaciones y área de marketing.
o Área de marketing, área de operaciones y área de finanzas.
Respuesta correcta
o Área de diseño, área de operaciones y área de finanzas.
 Pregunta 4
0/2
Para combatir la reducción de la vida útil de los productos, debido a la capacidad actual
para la innovación y para evitar una obsolescencia demasiado elevada, es conveniente:
Ocultar opciones de respuesta
o Reducir los costes de desarrollo y reducir la etapa de diseño de los
productos.
Respuesta correcta
 o Aumentar los costes de desarrollo y disminuir la etapa de diseño de los
productos.
o Disminuir los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los
productos.
o Incorrecta:
Aumentar los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los productos.
 Pregunta 5
0/2
En las empresas de fabricación, las actividades directas de manufactura se conocen como:
Ocultar opciones de respuesta
o Procesos.
o Producción.
Respuesta correcta
o Diseño.
o Incorrecta:
Mano de obra.

 Pregunta 1
0/2
La dirección de operaciones de una organización se desarrolla:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
En el entorno interno.
o En el entorno externo.
o Tanto en el entorno interno como en el externo.
Respuesta correcta
o En el entorno de recursos humanos.
 Pregunta 2
0/2
En la etapa inicial de diseño del producto se distinguen tres fases:
Ocultar opciones de respuesta
o Diseño funcional, diseño industrial y diseño para fabricación.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Diseño inicial, diseño industrial y diseño de producción.
o Diseño funcional, diseño de producción y diseño para fabricación.
o Diseño funcional, diseño industrial y diseño de distribución.
 Pregunta 3
0/2
Para iniciar el proceso de innovación a través del design thinking, es necesario:
Ocultar opciones de respuesta
o Potenciar la innovación centrada en el cliente.
Respuesta correcta
 o Incorrecta:
Potenciar la innovación centrada en el producto.
o Potenciar la innovación centrada en la producción.
o Potenciar la innovación centrada en el servicio.
 Pregunta 4
0/2
Según Moscoso y Lago, en su libro Gestión de operaciones para directivos, uno de los tres
elementos de un sistema de operaciones es:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
La logística.
o El almacenamiento.
o La producción.
o Las actividades.
Respuesta correcta
 Pregunta 5
2/2
Para combatir la reducción de la vida útil de los productos, debido a la capacidad actual
para la innovación y para evitar una obsolescencia demasiado elevada, es conveniente:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Reducir los costes de desarrollo y reducir la etapa de diseño de los productos.
Respuesta correcta
o Aumentar los costes de desarrollo y disminuir la etapa de diseño de los
productos.
o Disminuir los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los
productos.
o Aumentar los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los
productos.

 Pregunta 1
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con uno de los recursos directos de
producción de la empresa (las cinco "P" de la dirección de producción) que organiza la
dirección de producción?
Ocultar opciones de respuesta
o Plantas.
o Procesos.
o Planificación y control.
o Correcta:
Predicción.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
2/2
En la etapa inicial de diseño del producto se distinguen tres fases:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Diseño funcional, diseño industrial y diseño para fabricación.
Respuesta correcta
o Diseño inicial, diseño industrial y diseño de producción.
o Diseño funcional, diseño de producción y diseño para fabricación.
o Diseño funcional, diseño industrial y diseño de distribución.
 Pregunta 3
2/2
Aquellos procesos que deben estar en funcionamiento las 24 horas del día para evitar
costosas detenciones y arranques se denominan:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Procesos continuos.
Respuesta correcta
o Procesos repetitivos.
o Procesos permanentes.
o Procesos intermitentes.
 Pregunta 4
2/2
Según Moscoso y Lago, en su libro Gestión de operaciones para directivos, uno de los tres
elementos de un sistema de operaciones es:
Ocultar opciones de respuesta
o La logística.
o El almacenamiento.
o La producción.
o Correcta:
Las actividades.
Respuesta correcta
 Pregunta 5
2/2
Para combatir la reducción de la vida útil de los productos, debido a la capacidad actual
para la innovación y para evitar una obsolescencia demasiado elevada, es conveniente:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Reducir los costes de desarrollo y reducir la etapa de diseño de los productos.
Respuesta correcta
o Aumentar los costes de desarrollo y disminuir la etapa de diseño de los
productos.
o Disminuir los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los
productos.
o Aumentar los costes de desarrollo y aumentar la etapa de diseño de los
productos.
3. Diseño y desarrollo del producto

 Pregunta 1
0/2
En el ciclo de Deming, o ciclo PDCA, en la etapa "C" se produce:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
La puesta en marcha de las acciones correctivas.
o La verificación de que los resultados se corresponden con los objetivos
planteados.
Respuesta correcta
o La implementación del plan establecido.
o El establecimiento de planes y objetivos.
 Pregunta 2
0/2
En el entorno del montaje sobre pedido, la tarea del programa maestro de producción es:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Proveer de stock para cumplir las futuras órdenes previstas del cliente.
o Proporcionar compromisos de fechas viables para los clientes.
Respuesta correcta
o Seguimiento y control de aquellas órdenes específicas aún en curso, a través
de las diversas etapas de su ejecución.
o Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
 Pregunta 3
2/2
La cantidad potencial del producto finalizado que una organización puede obtener en sus
procesos de producción durante un determinado periodo de tiempo viene dada por su:
Ocultar opciones de respuesta
o Plan maestro de producción.
o Correcta:
Capacidad productiva.
Respuesta correcta
o Tiempo de entrega al cliente.
o Planificación estratégica.
 Pregunta 4
0/2
Entre las principales características de un entorno de fabricación JIT podemos mencionar:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Tiene una estructura departamental.
o Se basa en un gran almacén central.
 o Dispone de amplios inventarios.
o Tiempos de espera casi inapreciables.
Respuesta correcta
 Pregunta 5
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las características que
definen el sistema Kanban?
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Cada proceso debe producir la mayor cantidad de productos posible para que estén a
disposición del siguiente proceso cuando este los necesite.
Respuesta correcta
o El trabajo ha de estar estandarizado.
o Los productos defectuosos de un proceso no deben acceder al proceso
siguiente.
o Debe reducirse en lo posible el número de Kanban en circulación.

 Pregunta 1
0/2
El proceso por el que distintos inputs (entradas) se convierten en un output (salida) se
denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Planificación.
o Incorrecta:
Programación maestra de la producción (MPP).
o Capacidad productiva.
o Producción.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las características que
definen el sistema Kanban?
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Cada proceso debe producir la mayor cantidad de productos posible para que estén a
disposición del siguiente proceso cuando este los necesite.
Respuesta correcta
o El trabajo ha de estar estandarizado.
o Los productos defectuosos de un proceso no deben acceder al proceso
siguiente.
o Debe reducirse en lo posible el número de Kanban en circulación.
 Pregunta 3
2/2
La metodología de producción JIT es un sistema integrado de gestión que afecta:
Ocultar opciones de respuesta
o Al proceso productivo.
o A la gestión de personal.
o A la relación con los clientes y los proveedores.
o Correcta:
A todos los ámbitos de la empresa.
Respuesta correcta
 Pregunta 4
2/2
La cantidad potencial del producto finalizado que una organización puede obtener en sus
procesos de producción durante un determinado periodo de tiempo viene dada por su:
Ocultar opciones de respuesta
o Plan maestro de producción.
o Correcta:
Capacidad productiva.
Respuesta correcta
o Tiempo de entrega al cliente.
o Planificación estratégica.
 Pregunta 5
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las etapas de la
planificación y control empresarial?
Ocultar opciones de respuesta
o Planificación estratégica.
o Planificación agregada.
o Correcta:
Planificación diferida.
Respuesta correcta
o Planificación adaptativa.

 Pregunta 1
2/2
Entre las características de las operaciones esbeltas podemos mencionar:
Ocultar opciones de respuesta
o No tienen capacidad para escuchar al cliente y saber lo que quiere.
o Precisan un nivel de inventario elevado.
o Correcta:
Usan técnicas JIT.
Respuesta correcta
o Aumentan la necesidad de espacios al aumentar los movimientos.
 Pregunta 2
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las etapas de la
planificación y control empresarial?
Ocultar opciones de respuesta
o Planificación estratégica.
o Planificación agregada.
o Correcta:
Planificación diferida.
Respuesta correcta
o Planificación adaptativa.
 Pregunta 3
0/2
Entre las características que supone la implantación de un sistema MRP, podemos señalar:
Ocultar opciones de respuesta
o Menor control de los procesos.
o Menor eficiencia en la asignación de recursos.
o Mayor rapidez en la entrega.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Aumento de los niveles de stock.
 Pregunta 4
2/2
La cantidad potencial del producto finalizado que una organización puede obtener en sus
procesos de producción durante un determinado periodo de tiempo viene dada por su:
Ocultar opciones de respuesta
o Plan maestro de producción.
o Correcta:
Capacidad productiva.
Respuesta correcta
o Tiempo de entrega al cliente.
o Planificación estratégica.
 Pregunta 5
2/2
Entre las principales características de un entorno de fabricación JIT podemos mencionar:
Ocultar opciones de respuesta
o Tiene una estructura departamental.
o Se basa en un gran almacén central.
o Dispone de amplios inventarios.
o Correcta:
Tiempos de espera casi inapreciables.
4. Sistemas de operaciones

 Pregunta 1
0/2
La ecuación de valor del cliente es la proporción de los beneficios de un servicio sobre los
costes del servicio. Para que el cliente siga usando el servicio, el resultado debería ser:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Igual a 1.
o Mayor que 1.
Respuesta correcta
o Menor que 1.
o Distinto a 1.
 Pregunta 2
0/2
Según la denominada flor del servicio, los servicios complementarios se dividen en:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
6 categorías.
o 7 categorías.
o 8 categorías.
Respuesta correcta
o 9 categorías.
 Pregunta 3
0/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las categorías de servicios
complementarios representados en la flor del servicio?
Ocultar opciones de respuesta
o Calidad.
Respuesta correcta
o Información.
o Incorrecta:
Cuidado.
o Hospitalidad.
 Pregunta 4
0/2
El enfoque de industrialización en el diseño de los servicios requiere:
Ocultar opciones de respuesta
o Alta personalización del servicio.
o Alta disponibilidad de recursos.
o Alta sensibilidad de los clientes al precio.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Desplazamiento de la mayoría de las actividades hacia la parte visible para el cliente (front
office).
  Pregunta 5
0/2
Una forma habitual para el mapeo o representación gráfica de los servicios es:
Ocultar opciones de respuesta
o El benchmarking.
o El concepto de servicio.
o El service blueprinting.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
La flor del servicio.

 Pregunta 1
0/2
La conocida como primera ley de los servicios dice que la satisfacción del cliente es igual a:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Valor percibido más las expectativas.
o Valor percibido multiplicado por las expectativas.
o Valor percibido menos las expectativas.
Respuesta correcta
o Valor percibido dividido entre las expectativas.
 Pregunta 2
2/2
En el enfoque de diseño de los servicios basado en la personalización:
Ocultar opciones de respuesta
o No se requieren empleados con altas competencias.
o Los empleados disponen de un bajo nivel de capacidades para la toma de
decisiones.
o La estandarización de procesos es fácil de aplicar.
o Correcta:
Se centra en el incremento del valor percibido por el cliente en el momento de verdad o de
interacción empleado-cliente.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
2/2
El enfoque de industrialización en el diseño de los servicios requiere:
Ocultar opciones de respuesta
o Alta personalización del servicio.
o Alta disponibilidad de recursos.
o Correcta:
Alta sensibilidad de los clientes al precio.
Respuesta correcta
 o Desplazamiento de la mayoría de las actividades hacia la parte visible para el
cliente (front office).
 Pregunta 4
0/2
Una de las opciones para diseñar un servicio es observar cómo hacemos nuestras
actividades y compararlas con otra empresa, del mismo o de otro sector, para que sirvan de
referencia como objetivos de mejora. Esto se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Ampliación de la cadena de valor.
o Benchmarking.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Blueprinting.
o Mapeo del servicio.
 Pregunta 5
0/2
La orientación en el diseño de los servicios hacia la estandarización y eficiencia de los
procesos se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Enfoque en la industrialización.
Respuesta correcta
o Enfoque en el autoservicio.
o Incorrecta:
Enfoque en el servicio personalizado.
o Enfoque en los momentos de verdad.

5. Gestión de la cadena de suministro

 Pregunta 1
0/2
Dentro de la cadena de suministro, las decisiones sobre el modelo productivo, la gama de
productos o el volumen de producción se desarrollan en el ciclo de:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Aprovisionamiento.
o Producción.
Respuesta correcta
o Distribución.
o Entrega al cliente.
 Pregunta 2
0/2
La estrategia de gestión en un almacén mediante la cual se centraliza la recepción de
grandes envíos, con altos niveles de carga, para su distribución individual a distintos
destinos se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Punto de consolidación.
o Partición del volumen.
Respuesta correcta
o Instalación de paso.
o Incorrecta:
Punto de aplazamiento en el proceso.
 Pregunta 3
0/2
Entre las distintas soluciones que puede ofrecer una cadena de suministro, se denomina
"control de reabastecimiento en una etapa":
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Cuando se produce una reducción del tamaño del lote.
o Cuando los miembros de la cadena de suministro colaboran en la definición
del producto y elaboran un plan de marketing conjunto.
o Cuando se designa a un miembro de la cadena como responsable del
monitoreo y manejo del inventario.
Respuesta correcta
o Cuando se estandarizan los componentes necesarios para la producción.
 Pregunta 4
0/2
La estrategia de abastecimiento mediante la cual la empresa compradora adquiere la
empresa suministradora se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Sociedad riesgo.
o Integración vertical hacia atrás.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Integración vertical hacia delante.
o Red keiretsu.
 Pregunta 5
2/2
Dentro de la cadena de suministro, las tareas relacionadas con el flujo de materiales y
productos se desarrollan en el ciclo de:
Ocultar opciones de respuesta
o Aprovisionamiento.
o Producción.
o Correcta:
Distribución.
Respuesta correcta
o Entrega al cliente.
  Pregunta 1
2/2
Entre las distintas soluciones que puede ofrecer una cadena de suministro, se denomina
"control de reabastecimiento en una etapa":
Ocultar opciones de respuesta
o Cuando se produce una reducción del tamaño del lote.
o Cuando los miembros de la cadena de suministro colaboran en la definición
del producto y elaboran un plan de marketing conjunto.
o Correcta:
Cuando se designa a un miembro de la cadena como responsable del monitoreo y manejo
del inventario.
Respuesta correcta
o Cuando se estandarizan los componentes necesarios para la producción.
 Pregunta 2
2/2
Una cadena de suministros abarca, generalmente:
Ocultar opciones de respuesta
o La empresa que fabrica los productos.
o La empresa distribuidora.
o La empresa suministradora.
o Correcta:
Todas las respuestas son correctas.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
2/2
Dentro de la cadena de suministro, las decisiones sobre el modelo productivo, la gama de
productos o el volumen de producción se desarrollan en el ciclo de:
Ocultar opciones de respuesta
o Aprovisionamiento.
o Correcta:
Producción.
Respuesta correcta
o Distribución.
o Entrega al cliente.
 Pregunta 4
2/2
Dentro de la cadena de suministro, las tareas relacionadas con el flujo de materiales y
productos se desarrollan en el ciclo de:
Ocultar opciones de respuesta
o Aprovisionamiento.
o Producción.
 o Correcta:
Distribución.
Respuesta correcta
o Entrega al cliente.
 Pregunta 5
0/2
La reacción en cadena que provoca una distorsión en los pedidos e inventarios y que se
produce a partir de pequeños movimientos en la demanda se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Gestión de stocks.
o Ruptura de stocks.
o Stock de seguridad.
o Efecto látigo.
Respuesta correcta

La estrategia de abastecimiento que consiste en la aportación, por parte de la

empresa fabricante, de medios financieros a los proveedores se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
 Sociedad de riesgo.
 Redes keiretsu.
Respuesta correcta
 Incorrecta:
Integración vertical.
 Compañías virtuales.


En la cadena de suministro, la elaboración de contratos para la compra de
determinados artículos que no serán entregados hasta que los requiera el comprador
se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Estandarización.
o Planificación, pronóstico y reabastecimiento colaborativo (CPFR).
o Correcta:
Pedido de cobertura.
Respuesta correcta
o Aplazamiento.

6. Sistemas de gestión de la información

 Pregunta 1
0/2
El marco de arquitectura empresarial TOGAF se apoya en cuatro arquitecturas: arquitectura
de negocio, arquitectura de información, arquitectura tecnológica y:
Ocultar opciones de respuesta
o Arquitectura empresarial.
o Arquitectura de aplicaciones.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Arquitectura de almacenamiento.
o Arquitectura de salida.
 Pregunta 2
0/2
Dentro de la arquitectura tecnológica o del sistema, el middleware:
Ocultar opciones de respuesta
o Proporciona potencia informática básica para toda la organización.
o Proporciona las capacidades a las que puede acceder un usuario y le da
acceso a la información.
o Proporciona la infraestructura necesaria para mantener el hardware en
funcionamiento y hacer fluir la información.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Todas las respuestas son correctas.
 Pregunta 3
2/2
Dentro del departamento de Sistemas de Información de una organización, el responsable
de la gestión y coordinación del equipo de programadores y analistas es:
Ocultar opciones de respuesta
o El director de información (CIO).
o El director de conocimiento (CKO).
o El director de datos (CDO).
o Correcta:
El gerente de sistemas de información.
Respuesta correcta
 Pregunta 4
2/2
En un sistema de planificación de los recursos empresariales (ERP), el sistema que se
encarga de las relaciones con proveedores, clientes y distribuidores se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Customer relationship management (CRM).
o Manufacturing execution system (MES).
o Correcta:
Supply chain management (SCM).
Respuesta correcta
o Human capital management (HCM.)
 Pregunta 5
0/2
En una solución on premise, el alojamiento de la arquitectura tecnológica de la organización
se encuentra alojada:
Ocultar opciones de respuesta
o En la propia empresa.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
En la nube.
o La parte más crítica del negocio, en la empresa; el resto, en la nube.
o Ninguna de las respuestas es correcta.

 Pregunta 1
0/2
¿Cuál de las siguientes tecnologías de comunicación inalámbrica dispone de mayor alcance?
Ocultar opciones de respuesta
o Bluetooth.
o RFID.
o Incorrecta:
Wifi.
o WiMax.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
0/2
La tecnología de comunicación inalámbrica near field communication (NFC) permite la
comunicación entre dos dispositivos con una distancia entre sí de:
Ocultar opciones de respuesta
o Menos de 1 metro.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Entre 1 y 10 metros.
o Entre 10 y 100 metros.
o Entre 100 metros y 1 kilómetro.
 Pregunta 3
2/2
Dentro de la arquitectura tecnológica o del sistema, el middleware:
Ocultar opciones de respuesta
o Proporciona potencia informática básica para toda la organización.
o Proporciona las capacidades a las que puede acceder un usuario y le da
acceso a la información.
o Correcta:
Proporciona la infraestructura necesaria para mantener el hardware en funcionamiento y
hacer fluir la información.
Respuesta correcta
o Todas las respuestas son correctas.
  Pregunta 4
2/2
En un sistema de planificación de los recursos empresariales (ERP), el sistema que se
encarga de las relaciones con proveedores, clientes y distribuidores se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Customer relationship management (CRM).
o Manufacturing execution system (MES).
o Correcta:
Supply chain management (SCM).
Respuesta correcta
o Human capital management (HCM.)
 Pregunta 5
0/2
En los procesos de negocio, el sistema de soporte de decisiones (DSS):
Ocultar opciones de respuesta
o Organiza y analiza los datos para dar soporte a decisiones gerenciales
estratégicas.
o Incorrecta:
Facilita la relación entre empresa, proveedores, distribuidores y compañías de logística.
o Automatiza y registra las transacciones básicas y rutinarias para el desarrollo
del negocio.
o Participa en la toma de decisiones sobre problemas específicos que no son
rutinarios y cambian con rapidez.

7. Analítica de datos, BI y Big Data

 Pregunta 1
0/2
Dentro de los modelos predictivos más usados, aquellos capaces de modelar relaciones
muy complejas y que tienen la capacidad de manejar relaciones no lineales entre los datos
son:
Ocultar opciones de respuesta
o Árboles de decisión.
o Redes neuronales.
Respuesta correcta
o Regresión lineal.
o Incorrecta:
Minería de datos.
 Pregunta 2
0/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las capas en que está
dividida la gestión de la información?
Ocultar opciones de respuesta
o Capa de integración.
o Incorrecta:
Capa de interacción con los elementos externos.
o Capa de elementos externos.
o Capa de elementos internos.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
0/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las fases de la analítica de
datos?
Ocultar opciones de respuesta
o Recopilación y almacenamiento de grandes datos.
o Incorrecta:
Limpieza y procesamiento.
o Transformación de datos.
Respuesta correcta
o Modelado de datos.
 Pregunta 4
2/2
Los procesos ETL suponen una herramienta muy valiosa para la integración de datos entre
los distintos sistemas y aplicaciones de las empresas, que ejercen los procesos de:
Ocultar opciones de respuesta
o Edición, transformación y corrección de datos.
o Correcta:
Extracción, transformación y carga de datos.
Respuesta correcta
o Edición, testeo y corrección de datos.
o Elaboración de datos.
 Pregunta 5
0/2
Los datos almacenables en filas y columnas son:
Ocultar opciones de respuesta
o Datos estructurados.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Datos semiestructurados.
o Datos no estructurados.
o Datos internos.

 Pregunta 1
2/2
Los datos almacenables en filas y columnas son:
Ocultar opciones de respuesta
 o Correcta:
Datos estructurados.
Respuesta correcta
o Datos semiestructurados.
o Datos no estructurados.
o Datos internos.
 Pregunta 2
2/2
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con uno de los métodos más
habituales usados para convertir datos no estructurados en datos estructurados?
Ocultar opciones de respuesta
o Análisis de discurso.
o Análisis de vídeo.
o Análisis de texto.
o Correcta:
Análisis de bases de datos.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
0/2
El BBVA clasifica los datos en función del tipo de datos (estructurados y no estructurados) y
de la fuente de esos datos, que puede ser:
Ocultar opciones de respuesta
o Interna y externa.
Respuesta correcta
o Estructurada y no estructurada.
o Pública y privada.
o Incorrecta:
Estructurada y semiestructurada.
 Pregunta 4
2/2
Los procesos ETL suponen una herramienta muy valiosa para la integración de datos entre
los distintos sistemas y aplicaciones de las empresas, que ejercen los procesos de:
Ocultar opciones de respuesta
o Edición, transformación y corrección de datos.
o Correcta:
Extracción, transformación y carga de datos.
Respuesta correcta
o Edición, testeo y corrección de datos.
o Elaboración de datos.
 Pregunta 5
0/2
Dentro de los modelos predictivos más usados, aquellos capaces de modelar relaciones
muy complejas y que tienen la capacidad de manejar relaciones no lineales entre los datos
son:
Ocultar opciones de respuesta
 o Árboles de decisión.
o Redes neuronales.
Respuesta correcta
o Regresión lineal.
o Incorrecta:
Minería de datos.

Pregunta 3
0/2
Entre las principales características de un lago de datos podemos mencionar:
Ocultar opciones de respuesta
 Solo almacena datos estructurados.
 Almacena cada tipo de dato en un depósito específico.
 Alberga datos primarios en su formato nativo.
Respuesta correcta
 Incorrecta:
Los datos se someten a procesos ETL para darles el formato y la estructura adecuados.

La definición de la RAE "información dispuesta de manera adecuada para su

tratamiento por un ordenador" se refiere a:

Ocultar opciones de respuesta

o El dato.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
La información.
o El conocimiento.
o Byte.

8. Dirección de proyectos SCRUM

 Pregunta 1
2/2
El responsable del product backlog, en el que figuran, priorizados, los objetivos,
características y funcionalidades que se deben alcanzar, es:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
El cliente.
Respuesta correcta
o El equipo de Scrum.
 o El Scrum manager.
o El usuario.
 Pregunta 2
0/2
Los métodos ágiles:
Ocultar opciones de respuesta
o Se utilizan exclusivamente para desarrollar software.
o Se están convirtiendo en herramientas fundamentales de la transformación,
la innovación y la empresa digital.
Respuesta correcta
o Se basan en métodos predictivos.
o Incorrecta:
Todas las respuestas son correctas.
 Pregunta 3
0/2
El gráfico de avance o burn down chart muestra:
Ocultar opciones de respuesta
o La evolución del trabajo respecto a los requisitos esperados.
o El tiempo de trabajo que ya se ha realizado.
o El tiempo de trabajo que queda pendiente de hacer.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
La velocidad a la que se está trabajando.
 Pregunta 4
2/2
El concepto "persona" en Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Representa a las personas del equipo Scrum.
o Correcta:
Representa a personajes o usuarios determinados que, aunque son ficticios, permiten
entender quiénes y cómo utilizarán el producto.
Respuesta correcta
o Representa a los clientes y potenciales usuarios del producto.
o Representa a los empleados de la empresa.
 Pregunta 5
0/2
La gestión de proyectos con Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Se centra en obtener el producto final predefinido.
o Es incremental y se gestiona a través de iteraciones cortas y funcionales.
Respuesta correcta
o Comienza con la definición del diseño y la arquitectura del producto.
o Incorrecta:
Todas las respuestas son correctas.
  Pregunta 1
0/2
En el modelo Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Los sprints son ciclos temporales cortos.
o Incorrecta:
Los sprints dan como resultado un producto que proporciona un incremento del valor.
o El resultado de un sprint supone el inicio del sprint siguiente.
o Todas las respuestas son correctas.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
0/2
En el modelo Scrum, la prueba y evaluación de los incrementos alcanzados y que están
disponibles para entregar al cliente se realiza en el sprint:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
De planificación.
o Diario.
o De revisión.
Respuesta correcta
o De retrospectiva.
 Pregunta 3
0/2
El sprint de planificación se lleva a cabo:
Ocultar opciones de respuesta
o De forma diaria.
o Al inicio de cada sprint.
Respuesta correcta
o Al final de cada sprint.
o Incorrecta:
Al inicio del proyecto.
 Pregunta 4
2/2
El concepto "persona" en Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Representa a las personas del equipo Scrum.
o Correcta:
Representa a personajes o usuarios determinados que, aunque son ficticios, permiten
entender quiénes y cómo utilizarán el producto.
Respuesta correcta
o Representa a los clientes y potenciales usuarios del producto.
o Representa a los empleados de la empresa.
 Pregunta 5
2/2
La gestión de proyectos con Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Se centra en obtener el producto final predefinido.
o Correcta:
Es incremental y se gestiona a través de iteraciones cortas y funcionales.
Respuesta correcta
o Comienza con la definición del diseño y la arquitectura del producto.
o Todas las respuestas son correctas.

 Pregunta 1
0/2
El sprint diario debe tener una duración máxima de:
Ocultar opciones de respuesta
o 15 minutos.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
1 hora.
o 4 horas.
o 8 horas.
 Pregunta 2
2/2
El concepto "persona" en Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Representa a las personas del equipo Scrum.
o Correcta:
Representa a personajes o usuarios determinados que, aunque son ficticios, permiten
entender quiénes y cómo utilizarán el producto.
Respuesta correcta
o Representa a los clientes y potenciales usuarios del producto.
o Representa a los empleados de la empresa.
 Pregunta 3
0/2
El responsable del product backlog, en el que figuran, priorizados, los objetivos,
características y funcionalidades que se deben alcanzar, es:
Ocultar opciones de respuesta
o El cliente.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
El equipo de Scrum.
o El Scrum manager.
o El usuario.
 Pregunta 4
2/2
La gestión de proyectos con Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Se centra en obtener el producto final predefinido.
o Correcta:
Es incremental y se gestiona a través de iteraciones cortas y funcionales.
Respuesta correcta
o Comienza con la definición del diseño y la arquitectura del producto.
o Todas las respuestas son correctas.
 Pregunta 5
0/2
El gráfico de avance o burn down chart muestra:
Ocultar opciones de respuesta
o La evolución del trabajo respecto a los requisitos esperados.
o Incorrecta:
El tiempo de trabajo que ya se ha realizado.
o El tiempo de trabajo que queda pendiente de hacer.
Respuesta correcta
o La velocidad a la que se está trabajando.

REPASO FINAL

 Pregunta 1
0/1
Aquellos procesos que deben estar en funcionamiento las 24 horas del día para evitar
costosas detenciones y arranques se denominan:
Ocultar opciones de respuesta
o Procesos continuos.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Procesos repetitivos.
o Procesos permanentes.
o Procesos intermitentes.
 Pregunta 2
1/1
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con una de las categorías de servicios
complementarios representados en la flor del servicio?
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Calidad.
Respuesta correcta
o Información.
o Cuidado.
 o Hospitalidad.
 Pregunta 3
1/1
Dentro del departamento de Sistemas de Información de una organización, el responsable
de la gestión y coordinación del equipo de programadores y analistas es:
Ocultar opciones de respuesta
o El director de información (CIO).
o El director de conocimiento (CKO).
o El director de datos (CDO).
o Correcta:
El gerente de sistemas de información.
Respuesta correcta
 Pregunta 4
1/1
El concepto de servicio debe describir cómo la empresa desea ser percibida por:
Ocultar opciones de respuesta
o Los clientes.
o Los proveedores.
o Los empleados.
o Correcta:
Todas las respuestas son correctas.
Respuesta correcta
 Pregunta 5
0/1
El conjunto de tareas lógicamente ordenadas que realiza la empresa y controla por medio
de los sistemas de información, con el fin de obtener unos resultados de negocio
específicos se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Arquitectura de negocio.
Respuesta correcta
o Arquitectura de información.
o Incorrecta:
Arquitectura de aplicaciones.
o Arquitectura tecnológica.
 Pregunta 6
0/1
La responsabilidad de los resultados del equipo de Scrum:
Ocultar opciones de respuesta
o Corresponde a cada uno de los miembros del grupo.
o Incorrecta:
Corresponde al Scrum manager.
o Corresponde al cliente o propietario del producto.
o Corresponde al grupo de forma compartida.
Respuesta correcta
 Pregunta 7
0/1
Entre las principales características de un entorno de fabricación JIT podemos mencionar:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
Tiene una estructura departamental.
o Se basa en un gran almacén central.
o Dispone de amplios inventarios.
o Tiempos de espera casi inapreciables.
Respuesta correcta
 Pregunta 8
1/1
El marco de arquitectura empresarial TOGAF se apoya en cuatro arquitecturas: arquitectura
de negocio, arquitectura de información, arquitectura tecnológica y:
Ocultar opciones de respuesta
o Arquitectura empresarial.
o Correcta:
Arquitectura de aplicaciones.
Respuesta correcta
o Arquitectura de almacenamiento.
o Arquitectura de salida.
 Pregunta 9
1/1
La estrategia de abastecimiento mediante la cual la empresa compradora adquiere la
empresa suministradora se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Sociedad riesgo.
o Correcta:
Integración vertical hacia atrás.
Respuesta correcta
o Integración vertical hacia delante.
o Red keiretsu.
 Pregunta 10
0/1
Los datos almacenables en filas y columnas son:
Ocultar opciones de respuesta
o Datos estructurados.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
Datos semiestructurados.
o Datos no estructurados.
o Datos internos.

 Pregunta 1
1/1
La conocida como primera ley de los servicios dice que la satisfacción del cliente es igual a:
Ocultar opciones de respuesta
o Valor percibido más las expectativas.
o Valor percibido multiplicado por las expectativas.
o Correcta:
Valor percibido menos las expectativas.
Respuesta correcta
o Valor percibido dividido entre las expectativas.
 Pregunta 2
1/1
¿Cuál de las siguientes tecnologías de comunicación inalámbrica dispone de mayor alcance?
Ocultar opciones de respuesta
o Bluetooth.
o RFID.
o Wifi.
o Correcta:
WiMax.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
0/1
El gráfico de avance o burn down chart muestra:
Ocultar opciones de respuesta
o Incorrecta:
La evolución del trabajo respecto a los requisitos esperados.
o El tiempo de trabajo que ya se ha realizado.
o El tiempo de trabajo que queda pendiente de hacer.
Respuesta correcta
o La velocidad a la que se está trabajando.
 Pregunta 4
1/1
El marco de arquitectura empresarial TOGAF se apoya en cuatro arquitecturas: arquitectura
de negocio, arquitectura de información, arquitectura tecnológica y:
Ocultar opciones de respuesta
o Arquitectura empresarial.
o Correcta:
Arquitectura de aplicaciones.
Respuesta correcta
o Arquitectura de almacenamiento.
o Arquitectura de salida.
 Pregunta 5
0/1
En el ciclo de Deming, o ciclo PDCA, en la etapa "C" se produce:
Ocultar opciones de respuesta
o La puesta en marcha de las acciones correctivas.
 o La verificación de que los resultados se corresponden con los objetivos
planteados.
Respuesta correcta
o Incorrecta:
La implementación del plan establecido.
o El establecimiento de planes y objetivos.
 Pregunta 6
1/1
¿Cuál de las siguientes respuestas no se corresponde con uno de los recursos directos de
producción de la empresa (las cinco "P" de la dirección de producción) que organiza la
dirección de producción?
Ocultar opciones de respuesta
o Plantas.
o Procesos.
o Planificación y control.
o Correcta:
Predicción.
Respuesta correcta
 Pregunta 7
1/1
En una solución on premise, el alojamiento de la arquitectura tecnológica de la organización
se encuentra alojada:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
En la propia empresa.
Respuesta correcta
o En la nube.
o La parte más crítica del negocio, en la empresa; el resto, en la nube.
o Ninguna de las respuestas es correcta.
 Pregunta 8
1/1
El responsable del product backlog, en el que figuran, priorizados, los objetivos,
características y funcionalidades que se deben alcanzar, es:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
El cliente.
Respuesta correcta
o El equipo de Scrum.
o El Scrum manager.
o El usuario.
 Pregunta 9
1/1
El sprint de planificación se lleva a cabo:
Ocultar opciones de respuesta
o De forma diaria.
 o Correcta:
Al inicio de cada sprint.
Respuesta correcta
o Al final de cada sprint.
o Al inicio del proyecto.
 Pregunta 10
1/1
El sprint diario debe tener una duración máxima de:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
15 minutos.
Respuesta correcta
o 1 hora.
o 4 horas.
o 8 horas.

EXAMEN FINAL

 Pregunta 1
1/1
Los procesos en los que se producen artículos en grandes lotes siguiendo la misma serie de
producción empleada para los artículos anteriores se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Enfoque en el producto o procesos continuos.
o Enfoque en la personalización masiva.
o Enfoque en el proceso o procesos intermitentes.
o Correcta:
Enfoque repetitivo o procesos repetitivos.
Respuesta correcta
 Pregunta 2
1/1
En una cadena de suministro integrada, la designación de un proveedor local como
encargado de mantener el inventario del fabricante y de entregar el material directamente
en el punto de la cadena donde se necesita se conoce como:
Ocultar opciones de respuesta
o Estandarización.
o Envío directo.
o Control de reabastecimiento en una etapa.
o Correcta:
Inventario administrado por el proveedor.
Respuesta correcta
 Pregunta 3
1/1
El enfoque operativo en la prestación del servicio se puede clasificar en "enfoque en la
industrialización de los servicios", "enfoque en el autoservicio" y:
Ocultar opciones de respuesta
o Enfoque de servicio tecnológico.
o Enfoque de servicio esencial.
o Enfoque de servicio avanzado.
o Correcta:
Enfoque de servicio personalizado.
Respuesta correcta
 Pregunta 4
1/1
El enfoque operativo en la industrialización de los servicios resulta apropiado, cuando:
Mostrar opciones de respuesta

La disponibilidad de recursos es alta.

 La sensibilidad al precio de los clientes es baja.
 Todas las respuestas son correctas.
 Correcta:
Los servicios requieren poca personalización.

 Pregunta 5
1/1
La Guía PMBOK define 47 procesos distintos en la gestión de proyectos, los cuales se
engloban en inicio, planificación, ejecución, monitorización y control, y:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Cierre.
Respuesta correcta
o Revisión.
o Fabricación.
o Prueba.
 Pregunta 6
1/1
En una cadena de suministro integrada en la que participan distintas empresas, la
designación de uno de los miembros de la cadena como responsable de la monitorización y
del manejo del inventario de dicha cadena se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Estandarización.
o Inventario administrado para el proveedor.
o Correcta:
Control de reabastecimiento en una etapa.
Respuesta correcta
 o Planificación, pronósticos y reabastecimiento colaborativos (CPFR).
 Pregunta 7
1/1
La cualidad de los datos que les confiere carácter de información fiable, homogénea,
coherente y exacta hace referencia al concepto de:
Ocultar opciones de respuesta
o Data Governance.
o Correcta:
Integridad de los datos.
Respuesta correcta
o Datos estructurados.
o Datos internos.
 Pregunta 8
1/1
En la metodología Scrum, la definición de cómo será el producto final y cuáles serán sus
funcionalidades es responsabilidad de:
Ocultar opciones de respuesta
o El equipo Scrum.
o El Scrum manager.
o El Scrum master.
o Correcta:
El cliente o propietario del producto.
Respuesta correcta
 Pregunta 9
1/1
En la estrategia de abastecimiento conocida como "redes keiretsu":
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
La empresa compradora aporta medios financieros a los proveedores.
Respuesta correcta
o Los proveedores aportan una gran variedad de servicios (nóminas,
contrataciones, etc.).
o La empresa compradora adquiere al proveedor (integración hacia atrás).
o La empresa desarrolla la habilidad de fabricar por sí misma el producto
(integración hacia delante).
 Pregunta 10
1/1
La arquitectura tecnológica o del sistema se puede dividir en tres niveles:
Ocultar opciones de respuesta
o Software, middleware y cliente.
o Hardware, software y cliente.
o Correcta:
Servidores, middleware y cliente.
Respuesta correcta
o Servidores, aplicaciones y almacenamiento.
  Pregunta 11
1/1
Los procesos, según su función, se pueden catalogar como:
Ocultar opciones de respuesta
o Estratégicos, innovadores y finales.
o Correcta:
Estratégicos, operativos y de apoyo.
Respuesta correcta
o Innovadores, operativos y flexibles.
o Creativos, de apoyo y finales.
 Pregunta 12
1/1
¿Qué norma ISO ofrece un modelo de ayuda para implementar estrategias de gestión de la
calidad en un enfoque basado en procesos?
Ocultar opciones de respuesta
o ISO 18001.
o Correcta:
ISO 9001.
Respuesta correcta
o 23301.
o ISO 27001.
 Pregunta 13
1/1
Según Moscoso y Lago, en el libro Gestión de operaciones para directivos, las unidades
elementales de transformación o procesado de un ítem, a través de las cuales añadimos
valor usando procesadores, se corresponden con uno de los elementos de un sistema de
operaciones, y se denominan:
Ocultar opciones de respuesta
o Recursos.
o Ciclo de vida.
o Correcta:
Actividades.
Respuesta correcta
o Innovación.
 Pregunta 14
1/1
Dentro del departamento de Sistemas de Información, el responsable de analizar y diseñar
las utilidades y los sistemas de información del negocio es el:
Ocultar opciones de respuesta
o Correcta:
Analista de sistemas.
Respuesta correcta
o Programador.
o Director de información.
o Director de datos.
  Pregunta 15
1/1
La cantidad de producto finalizado (output) que una organización puede obtener en sus
procesos de producción durante un determinado tiempo se denomina:
Ocultar opciones de respuesta
o Tiempo de ejecución.
o Tiempo de lote.
o Stock.
o Correcta:
Capacidad productiva.