La planificación de calidad en las empresas manufactureras

Laura Daniela Rojas Rodriguez

Melany Dayanne Berrio Garay
Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas
Fundación Universitaria del Area Andina
Calidad

25 de Febrero del 2024

Bogotá, D.C
 Matriz

Integrante URL Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3

Melany Berrio Toro, R. El plan de calidad Existen 4 fases La mejor

(2015, mayo es el resultado de de un plan de manera de
18). ISO 9001 la planificación calidad que son obtener un
de la calidad en buen plan de
¿Por qué se la planificación,
un proyecto calidad es
debe determinado que la revisión, la implementando
planificar la esté regido por la verificación y la
calidad? NOrma ISO por último la automatización
[Link]. 9001:2008 validación. del Sistema de
[Link] gestión de la
[Link]/iso-90 Calidad, con el
uso del
01-por-que-se
software
-debe-planific ISOTools
ar-la-calidad/ Excellence.

Laura Rojas La planificación Además, También,

de la calidad es presiona a la determina las
un requerimiento organización a mediciones a
fundamental en examinar los realizar para
ISO 9001, esto riesgos y estudiar la
apoya a disponer oportunidades función como
los recursos y que puedan la conformidad
procesos perjudicar a la del producto o
necesarios para capacidad de servicio
cumplir con los cumplir con las facultando
requisitos del obligaciones actuar a tiempo
cliente y los permitiendo una ante problemas
reglamentos, mejora continua. potenciales y
posibilita posibilita que
establecer se sustente la
objetivos de integridad del
calidad alineados sistema de
con la dirección gestión cuando
estratégica de una se produzcan
organización cambios
mejorando la
operatividad del
sistema de
gestión.

Melany Berrio Toro, R. Los planes de El contenido del Es necesario la

(2018, marzo calidad se aplican plan de calidad adecuación y la
 6). ¿Cómo se en la trayectoría debe tener el eficacia del
lleva a cabo que va desde los alcance del plan, plan por lo que
un plan de requisitos que los elementos de es necesario
establece el entrada, los realizar la
calidad para
cliente, mediante objetivos, las revisión y
procesos? la realización del responsabilidade aceptación para
ISO producto hasta la s de dirección, el proseguir con
9001:2015. satisfacción del control de la
[Link] cliente. documentos y implementació
ueva-iso-9001 datos,el control n que debe
-[Link]/20 de los registros, incluir la
la gestión de los distribución del
18/03/plan-de
recursos, la plan,
-calidad-proc comunicación formación en el
esos/ con el cliente, el uso del plan y
diseño y el seguimiento
desarrollo, las a la
compras, la conformidad y
producción y aplicación.
prestación del
servicio, el
seguimiento y
medición y por
último la
auditoría.

Laura Rojas La planificación Se deben El plan

de calidad se identificar los establece
enfoca en cómo procesos verificaciones,
se administrarán, necesarios y su
seguimientos e
controlarán y secuencia e
mejorarán los interacción, para inspecciones
procesos para cada proceso para evaluar
cumplir los crítico se debe problemas
requisitos del designar un potenciales y
cliente y el responsable, tomar acciones
funcionamiento definir objetivos preventivas/cor
eficaz del sistema e indicadores de
rectivas
de gestión de rendimiento,
calidad. elaborar un mediante el
flujograma, plan de calidad,
describir la organización
proveedores, asegura que sus
entradas, salidas procesos
y clientes generan las
internos, además
salidas
se detallan
recursos y previstas y
controles del permite
 proceso. enfocarse en
oportunidades
de mejora.

Melany Berrio Pérez, A. Para un plan de Se debe asegurar Los resultados

(2015, febrero control de calidad que se aplican de un buen
16). Los 7 efectivo debe efectivamente los plan de calidad
contar con estándares de empiezan a
elementos de
mínimo el plan de calidad notarse cuando
un plan de gestión de adecuados y que se han aplicado
control de calidad, el plan se implementan la propuesta de
calidad de mejora, las las operativas cambio, las
efectivo. OBS métricas de apropiadas por lo actualizaciones
Business calidad, el que las matrices del plan de
School. checklist de de priorización, gestión de
calidad y las árboles de proyecto, las
[Link]
actualizaciones decisión entre actualizaciones
[Link] de la otras matrices, también en la
hool/blog/los- documentación auditorías de documentación
7-elementos-d de proyecto. calidad y el de proyecto y
e-un-plan-de- análisis de en la
control-de-cal procesos facilitan optimización
idad-efectivo la mejora de los de los procesos
procesos de organizacionale
calidad. s.

Laura Rojas Es necesario para Un elemento Además es

la planificación indispensable es inexcusable no
de calidad tener definir las establecer
en cuenta, los criterios de
responsables;
requisitos; que aceptación que
deben quedar asignando roles permitirán
claramente específicos de aprobar los
especificados personas para productos o
considerando las distintas tareas servicios,
necesidades del de control, describir
cliente o usuario, además actividades
los para el
determinar las
procedimientos; tratamiento de
que detallan paso condiciones no
a paso cómo se idóneas bajo las conformidades
realizará el cuales se cuando no se
control para efectuará la cumplan y
verificar estos inspección o finalmente,
requisitos. prueba y son necesarios
registros con
seguidamente se
evidencias de
indican los los controles
equipos de realizados para
 medición y demostrar el
dispositivos cumplimiento
necesarios para del plan.
el control.

Melany Berrio Juran, J. M. Las razones por El espiral del Cuenta con
(1990). Juran las que muchas progreso de la etapas muy
y la empresas calidad se basa importantes
planificación enfrentan graves en iniciar con el como lo son
para la pérdidas como la cliente, identificar
calidad. pérdida de ventas desarrollar el clientes,
Ediciones debido a la producto, realizar determinar
Díaz de competencia en la las operaciones, necesidades,
Santos. calidad, los costes marketing, desarrollar y
[Link] de la mala calidad aprobación del optimizar el
[Link].c y las amenazas a cliente y se producto y
o/books?hl=e la sociedad. concluye con el transferir el
s&lr=&id=4J desarrollo proceso a las
Ad6PBWfG0 posterior del fuerzas
C&oi=fnd&p producto. operativas.
g=PR9&dq=p
Laura Rojas lanificacion+ La planificación Es inexcusable la Esta
de+calidad&o de la calidad tiene responsabilidad planificación
ts=XOzeAt-p que apoyarse en de la alta debe
KU&sig=9-g las necesidades e dirección para estructurarse
MHcydahzX4 ilusiones internas que el plan de con la
Xi7Yexf7IotX o externas que calidad se planificación
js&redir_esc= abordan los establezca estratégica de
y#v=onepage clientes, correctamente en la empresa, es
&q=planifica admitiendo dirigir todos los rangos importante
ción%20de% el empeño hacia de la empresa. saber que la
20calidad&f= la satisfacción calidad no
false total de los puede
usuarios. percibirse
como un
componente
apartado, este
debe estar
añadida en la
estrategia del
negocio.

Melany Berrio Simonassi, L. El diagrama de La mayor Para su

E. (2009). causa-efecto utilidad de este aplicación
Capacitación permite analizar diagrama existen
laboral: de manera reside en su diversos
análisis con el sistemática las capacidad de factores a tener
diagrama de relaciones entre mostrar en cuenta como
causas y los resultados y gráficamente la mano de
 efectos. diversos factores cada obra, el medio
Temas de causales, es factor o parte ambiente, la
Management, importante interactuante materia prima,
7, conocer cómo se en el proceso, el
[Link]:// originan los para facilitar metodológico y
[Link]/ resultados y el estudio de las máquinas y
cimei-base/do discutir los todo el conjunto equipos.
wnload/resear mejores criterios y el diagnóstico
ch/75_Simon para diseñar y de los
[Link] operar los posibles mal
procesos que los funcionamientos
generan. derivadas.

Laura Rojas El diagrama de Resulta La asistencia

causa y efecto particularmente de los grupos
accede distinguir conveniente relacionados en
diversas causas analizar las el proceso son
raíz que aportan a causas de los esenciales en la
un efecto o defectos en los creación del
problema de procesos y los diagrama de
calidad productos, fuera causa-efecto,
específico, por de los utilizando su
medio de un comentarios experiencia
criterio superficiales. para hallar las
estructurado. variables clave.

Melany Berrio Sales, M. El Diagrama de Un equipo Pareto llevó a

(2013). Pareto es una emplea el cabo un estudio
Diagrama de representación Diagrama de sobre la
pareto. gráfica que Pareto con distribución de
EALDE dispone diversos la riqueza,
Business diferentes objetivos durante donde observó
School, 7. categorías de un proyecto de que una
[Link] datos en un orden mejora como, minoría de la
[Link] descendente, de analizar las población
[Link]/44 izquierda a causas, estudiar poseía la
144377/Diagr derecha, los resultados, mayor parte de
amde_pareto- mediante barras planificar los recursos,
[Link]?145 simples, luego de mejoras mientras que la
9094480=&re haber recopilado continuas por lo mayoría tenía
sponse-conten los datos y que el uso de las una porción
t-disposition= evaluado las Gráficas de mínima. Esto
inline%3B+fil causas. Su Pareto como condujo al
ename%3DDi objetivo es registros visuales establecimiento
agrama_de_P establecer una de "antes y de la "Ley de
[Link]&Ex jerarquía de después" es Pareto", que
pires=170918 prioridades. especialmente postula que la
4751&Signat valioso para desigualdad
ure=UZzC8G mostrar el económica es
IL~nYRGbO progreso una
 g2XGl-knX5 alcanzado. Por lo característica
ye01RSX8Kp tanto, el inevitable en
4N1slJOzGv Diagrama de cualquier
EXPvND5W Pareto se revela sociedad.
TTAHRd063 como una
XP3tJrWiq~ herramienta
W~9jVkDhK simple pero
KrvvOYQkS efectiva.
mv-oX9s9Wk
M68cjvCZ3y
Laura Rojas NE0YZGg2y El diagrama de Para su creación El análisis
FVVN3h2hzz Pareto es una se acomodan las sistemático por
3M4zJ7Xb1v técnica gráfica causas o medio del
aqm9cjXeelg que permite modalidades de gráfico de
SVriH3cbYHi valorar fallos en orden Pareto
vUbF9Jk-fV visualmente y en decreciente posibilita
QfGB2bu31H orden de según su decidir las
VfscUAAkU relevancia los constancia u pocas causas
oaioCW~U9 problemas de ocurrencia, vitales sobre
wT8T-vq5zi3 calidad, accediendo a las que se debe
UKApUDPc7 determinado los examinar los ejecutar,
-XAh3T4vU pocos vitales que grandes optimizando el
AZSTIn3NcR causan en su esfuerzos de uso de recursos
Ct-OmS8q2B mayor parte de solución en los en la mejora de
x3V6o~UdL los efectos elementos calidad.
O5byjJCzgw negativos. verdaderamente
mvvRaASybx importantes.
Ba6EURJzwi
7nZCqZ9a~nI
yp8RhaTziIv
TSmYYIuuA
C92yP7bKTq
cVs2z0owKs
qSiA__&Key
-Pair-Id=APK
AJLOHF5GG
SLRBV4ZA

Melany Berrio Rojas, A. R. El éxito de La mejora Las

F. (2009). cualquier sustancial de la herramientas
Herramientas iniciativa de calidad se puede de Ishikawa,
de calidad. mejora de calidad lograr al abordar nombradas en
Universidad depende en gran los problemas en honor a Kaoru
Pontificia medida de un su lugar de Ishikawa, están
Comillas, compromiso origen. Para diseñadas para
Madrid. sólido por parte lograrlo, es ayudar a los
de la dirección y fundamental trabajadores
del respaldo de proporcionar a japoneses a
todos los niveles las personas abordar
 de la empresa. A involucradas en problemas de
partir de este la detección de calidad en las
compromiso, problemas las empresas.
comienza un herramientas Estas siete
proceso analíticas técnicas
desafiante en el necesarias para simples, tanto
que se deben identificar y estadísticas
enfrentar los resolver esos como no
obstáculos problemas. estadísticas,
cotidianos junto son
con las ampliamente
responsabilidades utilizadas en la
inherentes al gestión de
proceso de calidad e
mejora. Sin un incluyen:
acuerdo previo en Diagrama de
este sentido, Flujo,
incluso las Diagrama de
herramientas más Causa-Efecto
efectivas resultan (o Diagrama de
inútiles Ishikawa),
Lista de
Verificación,
Histogramas,
Diagrama de
Pareto,
Diagrama de
Dispersión y
Gráficos de
Control.

Laura Rojas Un histograma El beneficio de Comparando

concede exponer esta herramienta histogramas
gráficamente el consiste en bajo diferentes
repartimiento de visibilizar de requisitos se
continuidad de manera rápida la posibilita
diferentes clases acumulación de revelar el
de datos, frecuencias y sus resultado de
simplificando el propiedades cambios en los
análisis como dispersión procesos, como
estadístico de o asimetrías que lo es decidir si
procesos para logran señalar una acción
reconocer existencia de aminoro
posibles fuentes efectivamente
problemáticas. especiales de la variabilidad.
variación.

Melany Berrio De la Guerra, Todo proceso de Los gráficos de Existen

J. P. (2015). producción es un control permiten diversos
Las siete sistema formado rastrear la diagramas que
 herramientas por personas, evolución de este sirven para la
de la calidad. equipos y proceso a lo planeación de
[Link] métodos de largo del tiempo la calidad tales
.uk/download/ trabajo. La y compararlo con como el
pdf/35667647 calidad de un límites variables diagrama de
[Link] producto predefinidos que causa-efecto,
fabricado está se utilizan para las planillas de
determinada por tomar decisiones. inspección u
sus características Un gráfico de hoja de
de calidad, es control es un comprobación,
decir. sus gráfico el diagrama de
propiedades especialmente flujo, los
físicas, químicas, preparado en el histogramas o
mecánicas, que se registran gráfico de
estéticas, los cambios, barras y el
durabilidad, valores diagrama de
rendimiento, etc., consecutivos del correlación o
que en conjunto indicador de de dispersión.
determinan su calidad
aspecto y monitoreado.
comportamiento

Laura Rojas La capacidad de En semejanza la Los diagramas

manejarse en conducta de la de control son
línea para tener variable en el convenientes
un monitoreo diagrama con los para estipular
siempre términos de si un proceso
disponible, lo control se percibe bajo
cambia en un determinados y control
mecanismo además, se estadístico,
relevante para la consigue dando
mejora continua, reconocer si los seguimiento a
aceptando ajustes efectos de tendencias,
dinámicos frente variación son dispersión y
a demostraciones fortuitos, modelos
de derivaciones asignables o diferentes en
en el proceso. generales. variables
críticas.

Melany Berrio Cortés En el proceso de El aseguramiento Según la norma

Sánchez, J. evolución de la de la calidad es internacional
M. (2017). gestión de la importante y por ISO 9000:2015
Sistema de calidad en las lo tanto en las fundamentos y
gestión de empresas existen empresas vocabulario
calidad: ISO 5 fases. La significa tener un hace referencia
9001:2015. inspección, el sistema formal a que la calidad
Ediciones de control de calidad, son
la U.. estadístico del prevenir antes características
[Link] proceso, el que detectar, inherentes que
[Link] aseguramiento de actuar eficaz y cumplen con
 .[Link].a la calidad o eficientemente y las necesidades
[Link]. gestión integral evidenciar o expectativas
co/?il=7964 de la calidad, la activamente establecidas,
calidad total y la documentalment implícitas u
integración. e las acciones obligatorias.
para establecer
confianza.

Laura Rojas Es esencial Se desea La

decidir las instaurar planificación
competencias y indicadores de de la calidad
entrenamiento gestión indicados tiene que
que los a factores de acomodarse al
trabajadores calidad que 100% con la
requieren para la autorizan dar estrategia de
ejecución óptima seguimiento al negocios para
para los procesos desempeño y fomentar
vinculados con funciones para mejoras
calidad, mejorar los orientadas al
elaborando su procesos agrado de los
tareas y implicados. clientes
responsabilidades internos y
asignadas. externos.

Melany Berrio Bermúdez Se complementa La auditoría Las

Gómez, H., la autoinspección interna de investigaciones
Mantilla con una auditoría calidad tiene de los
Blanco, S. de calidad, que como propósito supervisores
A.(2016). consiste en un verificar si las gubernamental
Auditoría y examen y actividades es han
control. evaluación de relacionadas con identificado
Reflexiones a todo o parte del la calidad están que la calidad
la luz de la sistema de conformes con lo no es
legislación. calidad con el fin especificado en consistente, lo
Ediciones de de mejorarlo. el sistema de que se ha
la U.. aseguramiento y hecho bien
[Link] control de durante un
[Link] calidad. tiempo, luego
.[Link].a se hace
[Link]. deficientement
co/?il=5697 e. La causa de
esto es por los
constantes
cambios de
personal.

Laura Rojas La planificación Es clave acordar Los controles

de calidad debe guías de calidad
orientarse en la cuantificables de instaurados
prevención las variables desde la etapa
 mediante el críticas de de
análisis de calidad para planificación
riesgos de los detallar brochas son
procesos y de la en cuanto a las fundamentales
instauración de metas fijadas y para realizar
controles en fases también, debe pruebas
prematuras. estar unida la preventivas y
Además, debe planificación garantizar el
disponer general del cumplimiento
ocupaciones de negocio con el de normas y
auditoría interna plan de calidad, requisitos
necesitadas para puesto que es aplicables.
comprobar que parte integral del
los procesos sistemas para
operativos y sus producir valor y
efectos ejecuten alcanzar
las disposiciones resultados
planificadas. globales.

Melany Berrio Isaza Serrano, Se promueve la El diseño de la Los principios

A. T. (2018). adopción de un implementación del sistema de
Control enfoque en los del sistema de gestión de la
Interno y procesos por lo gestión de la calidad se
sistema de que se determina calidad en enmarcan,
gestión de y gestiona de diferentes integran,
calidad. manera eficaz, entidades está complementan
Ediciones de este enfoque influenciado por y desarrollan
la U.. permite mejorar el marco legal, el dentro de los
[Link] la satisfacción de entorno de la principios
[Link] los clientes y el entidad, constitucionale
.[Link].a desempeño de las necesidades s de la función
[Link]. entidades y esto cambiantes, pública.
co/?il=8798 es la principal objetivos
motivación para particulares,
implementar el producto o
sistema de servicio que se
gestión de la proporciona,
calidad. procesos que
emplea y el
tamaño y
estructura de la
entidad.

Laura Rojas Es necesario La planificación Se disponen

anticipar posibles determina los cuidadosament
eventualidades procesos e los recursos
que logren operativos, indispensables,
perjudicar la requeridos para implicando
calidad, con sus efectuar de personal
correspondientes manera cualificado,
 planes de razonable los herramientas
moderación, objetivos de aptas y un
analizando calidad ambiente
nuevos proyectados en adecuado para
proveedores, cada espacio y en ejecutar los
recursos, el sector procesos según
capacidad perteneciente de lo planeado.
interna, la empresa.
condiciones
reguladoras y
demandas.

Melany Berrio Uribe Macías, En el flujo de la En el Los pasos para

M. E. (2017). implementación aseguramiento de la Calidad en el
Gerencia del de la calidad total la calidad en el servicio
servicio: se requiere servicio su empieza por la
alternativa realizar algunas objetivo es lograr identificación
para la actividades para la satisfacción de la plena
competitivida el correcto del cliente desde satisfacción del
d. Ediciones desarrollo tales la investigación cliente,
de la U.. como la de mercados, a lo estandarización
[Link] educación y largo de la de la
[Link] entrenamiento, el planeación, el operación
.[Link].a establecimiento diseño, la orientada al
[Link]. de estándares, producción, las cliente, proveer
co/?il=5731 implementación ventas y los ese tipo de
PHVA, método servicios, su calidad que
estadístico y importancia requiere el
evitar radica en cliente que se
diagnósticos de construir y presenta en
alta dirección fortalecer la calidad en el
lealtad del cliente hardware,
para con la software o
empresa. humana.

Laura Rojas La planificación Es primordial La

debe respaldar la establecer planificación
integración e recursos necesita
interacción apropiados y examinar
adecuadas de los reconocer posibles
proceso del responsabilidade riesgos y
sistema de sy desarrollar
gestión de la superioridades medidas
calidad para asociadas con el preventivas,
lograr proceso de tal como
eficazmente sus calidad identificar
objetivos. planificado. oportunidades
de mejora
continua del
sistema y sus
 procesos.

Melany Berrio Maldonado La calidad total Elementos que Existe una

Pinto, J. E. se define como destacan en la buena
(2018). una característica Calidad total. combinación
Habilidades intrínseca de un Liderazgo, de calidad y
gerenciales: producto o mejoramiento precio donde
visión servicio que logra continuo, hay varias
globalizada la total capacitación, estrategias
del proceso aceptación de un compromiso, just entre calidad
administrativ cliente, usuario o in time, alta, media y
o. Ediciones consumidor. crecimiento, baja referente
de la U.. satisfacción del al precio alto,
[Link] cliente, medio y bajo
[Link] productividad, por ejemplo
.[Link].a motivación, calidad alta y
[Link]. eficiencia, precio medio
co/?il=8044 transparencia y el apunta a una
trabajo en estrategia de
equipo. penetración y
por el contrario
si tenemos un
precio alto y
una calidad
media es la
estrategia de
sobreprecio.

Laura Rojas La calidad total Demanda un Permite la

significa una liderazgo mejora
responsabilidad riguroso de la continua gracia
permanente con gerencia a la utilización
la magnificencia impulsando una sistemática de
por parte de la educación materiales y
empresa, no organizacional procedimientos
simplemente por con la calidad para
el cumplimiento como eje cuantificar,
de estratégico y estudiar y
especificaciones, fomentando la acciones
además inquiere intervención en preventivas en
en la satisfacción todos los niveles los procesos
absoluta de las y áreas. para aminorar
exigencias de los definitivamente
usuarios. los errores
visualizados.

Melany Berrio Mario La gerencia de la Matriz PHV ISO 9001.

Enrique Uribe calidad busca la como búsqueda Sistemas de
Macías, posibilidad de de un resultado gestión de la
(2020). aumentar la de mejoramiento. [Link]
 Responsabilid eficiencia de las Al planificar se tos.2008
ad social organizaciones, a buscan los ISO 9000.
empresarial. través del objetivos y Sistema de
Ediciones de mejoramiento procesos para gestión de la
la U. continuo y la obtener calidad.
[Link] eficiencia de los resultados acorde Fundamentos y
[Link] procesos como a los requisitos vocabulario.
.[Link].a componentes del cliente, al ISO 9000.
[Link]. centrales de los hacer, Planificación
co/?il=11715 sistemas de implementa de la calidad.
gestión. procesos, al Guía para la
verificar, se hace planificación
seguimiento y de la calidad
medición de con orientación
procesos y a la gestión de
productos y al procesos.
actuar, involucra
la toma de
decisiones para
mejorar
continuamente el
desempeño de
todos los
procesos.

Laura Rojas El punto clave es Se halla que la Es importante

la satisfacción metodología para resaltar que el
tanto de los poder llegar a los aumento de la
usuarios como la resultados con eficiencia en
de los base en el las empresas
trabajadores y liderazgo se basa por medio de
lograr contribuir en el ciclo un
a las ventajas PHVA, que mejoramiento
competitivas de concede una continuo es
la organización, mejora continua gracias a los
además de que la y por ende sistemas de
gestión permite alcanzar los gestión de la
monitorear y resultados que se calidad, en su
mejorar tareas planearon desde ventajas se
para lograr el inicio. incluye que la
objetivos de empresa logre
ayuda de políticas que los
para generar trabajadores
sostenibilidad en realicen de
una empresa. manera eficaz
sus procesos
asignados y por
ende la mejora
en el producto
 o servicio
producido por
ellos.

Melany Berrio Carrizosa, F. Existen 3 Las Aplicación de

J. L. (2012). enfoques de la organizaciones se la planificación
ISO 9000 y la planificación de enfrentan a de la calidad, a
planificación la calidad, la problemas de las expectativas
de la calidad. planificación calidad y costos de las partes
icontec. estratégica de la de no-calidad por interesadas, se
[Link] calidad que es quejas, reclamos, debe definir
r/doc/snsxs1 responsabilidad reproceso, cómo lograrlo,
de gerencia y el desperdicio y esto se llama
grupo directivo, pérdida de planificación
planificación del tiempo, que de la calidad,
sistema de afectan su una vez hecho
gestión de la efectividad, así esto, pasamos
calidad que es la que en el origen al que da
responsabilidad de las respuesta al
de gerencia y deficiencias de qué, surge de
grupo directivo, calidad está una este proceso de
planificación inadecuada la metodología.
operativa o del planificación.
producto y
proceso que es
responsabilidad
de los encargados
de procesos de
planificación,
ingeniería, diseño
de productos,
investigación y
desarrollo y
producción.

Laura Rojas La planificación Las empresas Es relevante

se usa por una requieren una identificar y
inapropiada o planeación registrar los
escasa estratégica para estándares y
planificación obtener y poder métricas para
previa, según gestionar sus que se observe
Juran. Además, planes de una correcta
esta se aplica para negocio, ejecución de un
resolver altos estrategias de la plan del
costos, demandas empresa, sistema de
y pérdidas de política y gestión de
tiempos, objetivos. calidad.
facilitando De esta manera
instaurar cómo es como
obtener una comienza
 calidad deseada. desplegándose
esta planeación
hacia la calidad
en los procesos,
por medio de
indicadores de
gestión como el
mercadeo,
procesos
internos,
tecnología y
SG-SST .

Conclusión

● Garantizar la consistencia y satisfacción de productos o servicios es crucial mediante

una planificación de calidad. Esta implica la definición de procesos, establecimiento

de estándares y mejora de eficiencia, siendo clave para la excelencia organizativa.

● La planificación de la calidad se vuelve un herramienta que simplifica la organización

de tareas y que permite pronosticar la urgencia o el requisito de procedimientos y

recursos de ingeniería. Al tener identificado lo anterior, se facilita tener una solución

dinámica ante situaciones o procesos contraproducentes que perjudiquen la ejecución

de las operaciones de la empresa.

● Las matrices empleadas en la planificación de la calidad son fundamentales para

identificar, evaluar y abordar los aspectos críticos de la calidad en cualquier proyecto.

Al proporcionar una estructura sistemática y organizada, estas herramientas facilitan

la toma de decisiones informadas para garantizar resultados excelentes y satisfactorios

en el producto o servicio final.