MFI1150-01-2023-1-HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DEL CAMBIO

PROFESORES: ROSA ANAYMA ORTEGA PINEDA Y CLAUDIA MILAGROS

ANÁLISIS CASO "INTELIGENCIA EMOCIONAL"

INTEGRANTES DEL GRUPO DE TRABAJO #3:

JULIO RODRÍGUEZ GARABOT 23-1028

Fecha de entrega de la evaluación

Resumen de la actividad: Hacer un análisis del resumen autorizado del libro

Análisis del resumen del libro “Inteligencia Emocional” y los beneficios del
uso adecuado de la inteligencia emocional en los directivos.
El resumen autorizado del libro “Inteligencia Emocional”, escrito por Daniel
Goleman, nos señala que el uso adecuado de la inteligencia emocional ya es
globalmente una de las herramientas más importantes para alcanzar el éxito en el
mundo empresarial.
El concepto de la inteligencia emocional ha revolucionado la manera en que las
organizaciones evalúan y capacitan a sus directivos, por lo tanto, cada día se
profundiza más en el desarrollo del conjunto de estas habilidades que no solo
pueden ser genéticas, sino que también pueden aprenderse y perfeccionarse a
través del tiempo con los métodos adecuados.
Las emociones forman parte de nosotros desde el principio de la humanidad y han
contribuido a nuestra supervivencia. Estas provocan un impulso que nos moviliza a
ejecutar una acción y estas acciones ejercen mucha influencia en el desempeño
final de una empresa. A través de los años nuestro cerebro pensante ha ido
creciendo y se ha desarrollado a partir de las emociones básicas iniciales y estas se
mantienen vinculadas mediante nuestros circuitos neuronales y diseño biológico.
La parte intelectual del humano no funciona de manera adecuada sin la
participación de la inteligencia emocional. Estas dos deben mantener una armonía y
adecuada coordinación para alcanzar el complemento optimo y nos influyan
positivamente a la hora de ejecutar y tomar decisiones.
Acorde a los resultados arrojados por diversos estudios realizados a las personas
por largos periodos de tiempo, los componentes de la inteligencia emocional
representan el mayor porcentaje de los factores que influyen en una persona para
alcanzar el éxito en su vida profesional. Factores como la automotivación,
autocontrol, empatía y autoconciencia suelen ser más importantes en el desempeño
de un directivo, y en la vida en general, que aquellos del coeficiente intelectual y la
experiencia laboral.
En lo concerniente al autocontrol, se podría decir que es una de las habilidades
esenciales de toda persona, no solo de directivos o altos ejecutivos.
Constantemente las personas se ven expuestas a estímulos externos e internos
(nuestro subconsciente) que pueden desbalancear el estado emocional en el que se
encuentran. Esto supone un alto riesgo para la salud mental y física si no pueden
ser controladas efectivamente.
La ira o el enojo es una emoción sumamente difícil de controlar y que por demás
muchas personas entienden que la misma debe ser externalizada para poder
“superarla”, sin embargo, se ha demostrado que externalizar esta emoción puede
aumentar el nivel de enojo, por lo que la misma debe ser controlada internamente.
Existen diferentes mecanismos para controlar las emociones dependiendo de cuál
sea la emoción a controlar, por ejemplo, la ira, puede ser controlada eliminando los
estímulos externos por un tiempo prudente (salir de ese lugar que nos causa ira).
Además, las personas pueden realizar diferentes actividades para controlar su enojo
como lo son leer un libro, ver una película o realizar algún tipo de ejercicio.
Controlar las emociones y saber administrar no es una habilidad inherente de
algunas personas, más bien es una herramienta que requiere práctica y toda
persona puede ser capaz de desarrollarla con el tiempo.
Aquel que es capaz de controlar sus emociones debe también aprender a canalizar
las mismas hacia un fin específico que le ayude. Diversos estudios han demostrado
que existen diferentes aptitudes que potencializan el éxito personal y profesional,
tales como el optimismo, el entusiasmo y la tenacidad. Aquellas personas que
afrontan las situaciones con optimismo y entusiasmo, y que afrontan los problemas
de una manera prudente, controlando la ansiedad, son mucho más productivas que
aquellas personas pesimistas y ansiosas, aun teniendo un coeficiente intelectual
similar.
En relación a los factores relevantes para el éxito, se había mencionado la empatía
como un componente clave que debe estar presente en las personas. En ese
sentido, el análisis de la empatía revela la gran importancia que tiene en la vida de
las personas y la forma positiva que esta se manifiesta desde la primera infancia
como un antecedente de afinidad hasta el conocimiento real de empatía que una
persona puede llegar tener con el paso de los años. Es agradable a lo largo de la
lectura como observamos que los niños pueden identificarse y reaccionar al
estímulo de otros niños en condiciones no favorables dando por sentado que el ser
humano necesita de este sentimiento para poder discernir que debe o no hacer sin
afectar a los demás, es decir, que la empatía ayuda a pensar que hacemos bien o
mal y nos da la oportunidad de reflexionar incluso antes de actuar porque podemos
ponernos en el lugar del prójimo.
Cuando las personas carecen de empatía se vuelven insensibles y sin
remordimientos, estas personas tienen una mala relación interpersonal y terminan
causando daños graves a su persona y en la mayoría de ocasiones a la sociedad.
La empatía es un hermoso sentimiento que ayuda en todo momento a que te
sientas identificado con alguna situación que las personas de tu entorno muestren
sea esta buena o mala.
Cabe destacar, que aunque un padre no haya tenido afinidad con su hijo y por ende
el niño guarde o pierda esos sentimientos, existe a lo largo de la vida momentos en
los cuales las personas pueden ir modificando esa condición con relaciones
compensatorias tales como: relaciones de pareja, amistad, situaciones laborales y
hasta incluso terapias de ser necesario; estos escenarios permiten que las personas
puedan cultivar y accionar la empatía aunque es necesario destacar que el hecho
de que una persona no exprese con palabras o gestos sus sentimientos no significa
que carece de los mismos.
En el ámbito laboral la empatía permite a los directivos conocer y hasta sentirse
identificados con su personal, la empatía brinda la oportunidad de armonizar ya que
esta sensación al momento de acercarte, hablar o conocer una situación de una
persona puede traducirse en tomar mejores decisiones sin afectar la relación laboral
y sin dañar, perjudicar o favorecer al colaborador. La empatía te ayuda a ser mejor
líder y a mantener mejoras continuas en las relaciones interpersonales y el trabajo
en equipo.
En los diferentes ambientes profesionales de la actualidad, la diversidad representa
una ventaja competitiva, fomentando la innovación permanente, siendo una
necesidad en los nuevos y diferentes mercados de hoy. De ahí, que el presente y
futuro de la empresa u organización depende de la emoción y pasión con que
trabajen sus directivos y colaboradores formando un equipo en donde se promueva
una comunicación efectiva basada en el respeto y apego a la ética y en la
consecución de resultados u objetivos comunes.
Es de capital importancia fomentar el desarrollo de la inteligencia emocional en el
entorno laboral ya que, la productividad y eficacia de la organización están sujetos a
la forma de cómo se plantean los problemas. Tener o desarrollar habilidades que
nos permitan controlar y canalizar nuestras emociones negativas en todos los
aspectos de nuestra vida marcará la diferencia en el alcance de nuestras metas,
más aún en el entorno laboral. Una reacción de arrebato emocional desbordado
producido por un enojo o corrección, conlleva a errar en la toma de decisiones,
disminuyendo la productividad, la eficacia y, a su vez creando un ambiente laboral
incómodo en el que se reflejan fallas en la comunicación de sus miembros.
Una baja inteligencia emocional en el personal de una empresa representa un alto
costo para la misma, colocándola en una posición de desventaja en el mercado
competitivo actual. Las habilidades para convencer, guiar, motivar, dirigir y coordinar
la colaboración de los miembros de un equipo, orientados hacia objetivos comunes
son tareas del directivo o gerente que impactan de forma significativa el rendimiento
y producción.
Un mecanismo que alimenta la superación a lo interno de un ambiente laboral es el
feedback, evitando señalamientos directos y de carácter personal, más bien
orientados a la crítica constructiva y a la superación de limitaciones o errores,
promoviendo así el desarrollo e integración de quien los recibe. Las empresas
juegan un papel relevante con la implementación de políticas de tolerancia y no
discriminación a lo interno, pasando del plan a la acción.
Es más que evidente que las diferentes sociedades del mundo de hoy padecen un
mal común de arrebatos emocionales, impulsos incontrolados y pasiones
desenfrenadas arrojando niveles de violencia nunca antes vistos. La amplia data
experimental en la que Goleman apoya sus afirmaciones nos conlleva a admitir que
la Alfabetización Emocional es el camino para reeducar nuestro temperamento y
controlar nuestras emociones, conociéndolas y dotándolas de inteligencia.