LECCIÓN 1: GENERALIDADES.

OBJETIVO: Adquirir un conocimiento integral sobre la Organización

Internacional de Normalización (ISO), la naturaleza y alcance de las normas
ISO, así como las ventajas asociadas a su implementación, abarcando
diversas áreas y tipos de normativas, con el fin de comprender el impacto, la
importancia y las aplicaciones prácticas de estos estándares tanto a nivel
nacional como internacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Conocer la función de la ISO relacionada con el establecimiento
de normas internacionales.
 Conocer sobre las ventajas que tienen las normas ISO, en el
proceso de normalización y estandarización.
1. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIÓN (ISO).
Se denomina ISO a la Organización Internacional de normalización, la cual es
una federación de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarización
nacionales de 162 países, uno por cada país. Esta organización es de
naturaleza no gubernamental establecida en 1947. La misión de la ISO
es promover el desarrollo de la estandarización y las actividades relacionadas
con ella en todo el mundo.
 ISO fue creada con el fin de facilitar el intercambio de bienes y
servicios, y para promover la cooperación en la esfera de lo
intelectual, científico, tecnológico y económico. Por lo que todos
los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos
internacionales los cuales son publicados como Estándares
Internacionales.
 ISO quiere decir en ingles The International Organization for
Standardization, lo cual traducido a nuestro idioma quiere decir
Organización Internacional de Normalización, analizando el
origen del término, “ISO” es una palabra, que deriva del Griego
“isos”, que significa “igual”, el cual es la raíz del prefijo “iso” el
cual aparece en infinidad de términos. Es así que desde “igual” a
“estándar” es fácil seguir por esta línea de pensamiento que fue
finalmente lo que condujo a elegir “ISO” como nombre de la
Organización.
  Como ya se mencionó la ISO es una red de los institutos de
normas nacionales de 162 países, sobre la base de un miembro
por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que
coordina el sistema. Esta Organización tiene su sede en Ginebra,
está compuesta por delegaciones gubernamentales y no
gubernamentales, subdivididos en una serie de subcomités
encargados de desarrollar las guías que contribuirán al
mejoramiento ambiental en todo el mundo.
 En el caso de la Norma internacional ISO 9000, fue preparada
por el Comité Técnico ISO/TC 176, Gestión de Aseguramiento de
la Calidad, Sistemas de la Calidad, la cual viene acompañada de
otras normas como son las normas ISO 9001 (requisitos para un
sistema de gestión de calidad) y la norma ISO 9004
(Recomendaciones de mejora), las cuales se enfocan la
fundamentación y promoción de la Gestión de la calidad.
2. PAPEL DEL ICONTEC EN COLOMBIA.
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas “Icontec”, es un
organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que
trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y
la gestión de la calidad en Colombia. Está conformado por la
vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, de los
sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector
tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas
jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a él.
En el campo de la normalización, la misión del Instituto es promover,
desarrollar y guiar la aplicación de Normas Técnicas Colombianas
(NTC) y otros documentos normativos, con el fin de alcanzar una economía
óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y también facilitar las
relaciones cliente-proveedor, en el ámbito empresarial nacional o
internacional. ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización (ONN)
representa a Colombia ante organismos de normalización internacionales y
regionales como la Organización Internacional de Normalización (ISO), la
Comisión Electrotécnica Internacional (IEC), y la Comisión Panamericana de
Normas de la Cuenca del Pacífico (COPANT). (Ideca, 2023).
3. LAS NORMAS ISO.
Son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una
organización en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional
acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el
poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los
ciudadanos, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario,
hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional tanto
en el sector privado como en el sector público.
[Link] DE LAS NORMAS ISO.
 Proporcionan elementos para que una organización puede
alcanzar y mantener mayores niveles de calidad en el producto o
servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente y/o
administrado cada vez más exigente.
 Permite a las organizaciones reducir costos, conseguir más
rentabilidad y aumentar los niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir
ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la
prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los
requisitos obligatorios relacionados con la calidad, la seguridad o
el medio ambiente, entre otras cuestiones.
5. LAS DISTINTAS NORMAS ISO.
Con su enfoque en la estandarización, la ISO ha creado un extenso conjunto
de normas que abarcan desde la calidad y gestión ambiental hasta la
seguridad de la información y la eficiencia energética, entre otras. Estas
normas proporcionan un marco sólido y reconocido internacionalmente que
permite a las organizaciones de diversos sectores mejorar sus procesos,
productos y servicios, promoviendo la eficiencia, la calidad y la seguridad a
nivel global. La versatilidad de las normas ISO las convierte en herramientas
fundamentales para la mejora continua y la conformidad regulatoria en un
mundo cada vez más interconectado y exigente.
A continuación mencionamos algunas de ellas:
  ISO [Link] Se aplica a organizaciones de cualquier tamaño o
sector y proporciona un marco sólido y reconocido
internacionalmente para establecer, implementar y mantener
un sistema de gestión de calidad, con el fin de ayudar a trabajar
más eficientemente y a reducir las fallas en los productos y/o
servicios.
 ISO 1[Link] Define los requisitos para un sistema de gestión
ambiental (SGA) en una organización. Este sistema tiene como
objetivo ayudar a las organizaciones a identificar, priorizar y
gestionar sus impactos ambientales de manera eficaz.
 ISO 4[Link] Define los requisitos para un sistema de gestión
de la seguridad y salud en el trabajo (SST) en una organización.
Este sistema tiene como objetivo proporcionar un marco para
que las organizaciones mejoren proactivamente las condiciones
de seguridad y salud en el trabajo, reduciendo los riesgos
laborales y promoviendo un entorno de trabajo seguro y
saludable.
 ISO 3[Link] Se centra en el establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de
gestión antisoborno en las organizaciones. Su objetivo principal
es proporcionar un marco efectivo y práctico para ayudar a las
entidades, ya sean del sector público, privado o sin ánimo de
lucro, a prevenir, detectar y abordar el soborno. Estableciendo
una serie de medidas y controles que buscan fomentar una
cultura organizacional ética y transparente.
 ISO 2[Link] Es un estándar internacional que se enfoca en
la gestión de la seguridad alimentaria en las organizaciones.
Publicada por la International Organization for Standardization
(ISO), la norma ISO 22000 establece requisitos para un sistema
de gestión de la seguridad alimentaria que abarca toda la cadena
de suministro de alimentos, desde la producción hasta el
consumo.
BIBLIOGRAFÍA
Páginas Web:
[Link]
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