Nombre de la materia
Competencias gerenciales
Nombre de la licenciatura
Derecho
Nombre del alumno
XXXX
Matrícula
XXXX
Nombre de la tarea
XXXX
Unidad 1
Competencias generales
Nombre del Profesor
XXXX
Unidad 1
Competencias gerenciales
Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”
Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización
y distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por
Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un
capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana,
orgullo y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena
y tenacidad de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un
conjunto de realidades que superan los límites de innovación, liderazgo,
desarrollo de producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde hace
unos años obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 versión 2000.
“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus
inicios se destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente,
elementos que constantemente se están evaluando y supervisando”.
“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero,
en aquel entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando
cerca de trescientos mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí
comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue siendo exitosa. En la actualidad, en
pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras
se superan, tanto en producción como en talento humano”.
“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento,
posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo
económico, que dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector
financiero y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que
permitió la proliferación de diversos competidores”.
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Competencias gerenciales
“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados
de sus clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado
competitivo y de manejar muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre
de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.
“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un
régimen y promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de
los entes territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el
desarrollo armónico de las regiones”.
“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran
fortaleza y oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca
siempre la perdurabilidad”.
“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros
colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un
esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca,
conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el
mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de
servicio y respaldo”.
“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir
de modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la
empresa es todo en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado
diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro
talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y
responsables de nuestro prestigio”.
“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo,
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Competencias gerenciales
también hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra
responsabilidad social, por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos
esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a
mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad
social, difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos
y estrategias para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades
y sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que
son el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la
compañía nos mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la
seguridad de nuestros empleados y sus familias”.
“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos
en el pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros
valores distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad,
austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de
pertenencia”.
“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo
continuarán siendo factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a
través del tiempo y el avance en la administración moderna hemos aprendido
que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos es
fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está
en curva de aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.
“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón
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por la cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la
diferencia dentro de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte
y la ciencia del buen dormir”.
Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él:
libre como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre,
una humilde campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras
víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se rebeló y tomó las armas
como único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del
amo feudalista. La pobreza para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire
puro, el juego y la libertad”.
“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura,
con lo que se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la
capital de Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de la panadería,
profesión en la que sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el
trabajo. Después de unos pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de
más largo vuelo y emigró a Bogotá”.
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su
tío Miguel Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60
pesos en una carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de
aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería
precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una
fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un
capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el
inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria
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auténticamente colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía
el resorte para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que
inventarse una máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter
irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el
alambre y portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le
daba vueltas hasta que terminaba en forma de resorte, se cortaba con un
alicate, se sacaba y se anudaba con una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta
conferencias en importantes universidades e instituciones del país, quedándole
la certidumbre de haber dejado huella en cada profesional, como aporte al
forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu
perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un
guerrero incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que
tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque
es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como
artesano lo que es posible crear”.
Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12.
ECOE Ediciones. https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?
fs_q=competencias__gerenciales&prev=fs
Actividad
1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias
gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo
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Competencias gerenciales
que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy
desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.
Las competencias se mencionan a continuación:
● Habilidades de dirección
● Servicio al cliente
● Efectividad interpersonal
● Toma de decisiones
● Trabajo en equipo
● Desarrollo de personal
● Liderazgo
● Pensamiento estratégico
● Capacidad de negociación
● Orientación al logro
2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o
significativas para el éxito del negocio y por qué.
3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.
Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
confiables y citar en formato APA.
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FORMATO PARA ENTREGA DE TAREAS
Formato de la página
Formato de los textos
▪ Letra tipo Arial en 11pts. ▪ Numeración de páginas en la
esquina inferior derecha.
▪ Ortografía, acentuación y
▪ Título: en mayúsculas y negritas,
redacción correctas.
de 15pts, en rojo y centrado.
▪ Subtítulos: tipo oración, en negritas,
de 12pts, en azul, alineados a la izquierda y
subrayados.
Unidad 1
Competencias gerenciales
▪ Referencias bibliográficas en
formato APA vigente (www.apa.org)
▪ Interlineado: 1.5 líneas.
Formato de las imágenes
▪ Todas las imágenes, fotografías o diagramas deberán estar identificadas con un
título.
Nota: Dentro de la imagen, como parte de la composición, se aceptarán otros tipos de
letras y tamaños, siempre y cuando resulten legibles.
Formato de las tablas
▪ Identificar todas las tablas, las ▪ Letra tipo Arial en 11pts.
filas
y columnas con títulos.
▪ Título de la tabla: centrados, en
mayúsculas, negritas y en fondo rojo. ▪ Interlineado: Sencillo.
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▪ Títulos de las columnas y filas:
centrados, tipo oración, en negritas y en
fondo en azul.
▪ Diferenciar columnas con colores.
TITULO EJEMPLO
Subtítulo de ejemplo
Este es un párrafo de ejemplo. Maecenas erat turpis, dignissim nec sagittis a, dignissim ut
enim. Nam quis egestas nisl. Duis interdum, libero id tincidunt tincidunt, felis urna fringilla
purus, nec suscipit magna enim vitae erat. Nunc eros odio, sodales suscipit rutrum vel,
faucibus vel dui. Mauris hendrerit porttitor orci, eget lacinia quam sagittis viverra. Mauris
gravida nisl vel urna aliquam viverra a in justo. Donec vehicula erat sed augue rhoncus et
pretium augue pretium. Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus
massa consequat nisl, et aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, consectetur quis
aliquet gravida, dictum sed sem.
Subtítulo de ejemplo
Suspendisse vestibulum, velit et pharetra ullamcorper, purus massa consequat nisl, et
aliquet elit sem at urna. Integer lorem sapien, dictum sed sem. Esta es una lista de
ejemplo:
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▪ Elemento 1
▪ Elemento 2
▪ Elemento 3
▪ Elemento 4
▪ Subelemento 4.1
▪ Subelemento 4.2
▪ Elemento 5
▪ Elemento 6
Tabla de ejemplo
TITULO DE LA TABLA
COLUMNA 1 COLUMNA 2 COLUMNA 3 COLUMNA 4
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FORMATO APA1
Es un estilo de redacción y citado para las publicaciones científicas y académicas para
homogeneizar la forma de redactar, citar y referenciar dicha producción escrita.
Antes de comenzar, asegúrate de contar con los datos mínimos para cada tipo de
documento, para que la referencia sea más completa.
Recuerda configurar, en tu procesador de texto, en la sección “Referencias”, el estilo “APA
sexta edición” (“APA Sixth”).
Libro
Dónde se Distribución de
Datos necesarios Ejemplo Observaciones
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● Autor principal
contenidos en la del autor, año). 2009). textual o en
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y separado de del libro, que se autor, la inicial Referencia: del libro, se
su nombre con encuentra del primer Fernández, J. coloca el número
una coma). después de la nombre seguida (2009). Coaching, de página de
● Título. anteportada por un punto. (el desempeño, donde fue
(página 3 o 4 del año de la competencia y extraído:
● Co-Autores. libro). edición). El talento. Madrid: Ejemplo
(Comenzando nombre del libro Pearson. (Spielvogel, 2012,
por el apellido en itálica. p. 425).
y separado de Ciudad: Editorial.
su nombre con Referencia: Referencia: Alsina,
una coma). Apellidos de los M., & Estrada, A.
autores de la (2011). Nuevos
● Año.
sección, con la retos de la
● Ciudad. inicial del docencia en la
nombre seguido formación de
● Editorial. por un punto y competencias
separados por la comunicacionales.
letra “&”. (año). En G. León,
Título de la Estudios de la
sección. Seguido comunicación.
por la (págs. 19-36).
conjunción “En” México: Pearson.
la inicial del
nombre del
autor del libro
seguido por un
punto y su
apellido, Nombre
del libro en
itálica (páginas
que comprende
1
Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.
Unidad 1
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la sección). País:
Editorial.
Artículo de revista
Unidad 1
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● Autor del
en la primera autor del artículo, 2012).
artículo. página del la inicial de su
● Título del artículo y en la nombre seguida
portada. de una coma,
artículo.
año).
● Nombre de la Referencia: Referencia: Sáez,
revista. Apellido del C. (2012). ¿De
autor, inicial del chiripa? Historia
● Año. nombre seguida y vida(475), 60-
● Páginas. de un punto. 62.
(año). Título del
● Número de la artículo Nombre
revista. de la revista en
itálica(número de
la revista),
páginas del
artículo.
Sitio Web
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inicio del contenido. autor, año en que nombre del autor,
página. En ocasiones la fue colocado en la puede colocarse el
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del autor se Referencia: Apellido Referencia: Mela, En el caso de la
contenido.
encuentra al final, del autor, Inicial de M. (13 de Abril de fecha, si no
● Autor del por ello, se sugiere su nombre seguido 2011). ¿Qué son las aparece, se puede
contenido. revisar todos los de un punto. Tic y para qué dar clic derecho y
elementos antes de (fecha). Título del sirven? Obtenido de seleccionar
● Fecha (mes y citar. contenido en itálica Iberestudios “inspeccionar”, aquí
año). seguido del texto internacional: suele aparecer la
“Obtenido de” http://noticias.ibere fecha de última
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Nombre del sitio studios.com/%C2% edición del sitio. Es
página donde se web: URL. BFque-son-las-tic- importante colocar
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contenido. consulta, para
saber si aún es
posible que el sitio
esté en la red.
Documento de Sitio Web
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autor del ocasiones la fecha Referencia: Apellido Referencia: documento de sitio
documento, o el nombre del del autor, inicial de Forssmann. (agosto web, radica en la
separando su autor se encuentra su nombre seguido de 2017). 3 Nuevas presentación y el
nombre con una al final del de un punto. tumbas egipcias contenido. En el
coma. documento. En este (fecha). Título del que indican la caso del
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documento.
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sitio web. corporativos”. web: URL. España: temas en el mismo
http://www.nationa sitio web. En el
● Fecha. lgeographic.com.es/ caso de éste
historia/actualidad/ último, es una
● URL.
nuevas-tumbas- página plana, con
egipcias contenido
unidireccional y que
hable únicamente
del tema central.
Artículo de periódico
Distribución de los
Datos necesarios Dónde se localizan Ejemplo Observaciones
datos
Se encuentran en la Cita: (Apellidos del Cita: (Rivadeneira
● Apellidos del
portada y en la autor, año). Aguirre, 2008).
autor y su primera página del Referencia: Referencia:
nombre artículo a citar. Apellidos del autor, Rivadeneira Aguirre,
separado con la inicial de su S. (19 de Marzo de
una coma nombre seguida de 2008). Miedo y
● Título del un punto. (fecha pesadillas en
artículo. del periódico). coreografía de
Título del artículo. España. Milenio,
● Nombre del Nombre del pág. 15.
periódico. periódico en itálica,
páginas.
● Año.
● Mes.
● Día.
● Páginas donde
se encuentra el
artículo.
Medios electrónicos
Unidad 1
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● Autor (suelen
encontrarse en del autor, año). 2017) materiales se
ser autores el espacio de Referencia: Referencia: incluyen
corporativos, identificación de Apellido del autor ACAC. (21 de presentaciones
de no ser así la página de o nombre marzo de 2017). interactivas,
se coloca el origen, pueden corporativo. (día, Asóciate ACAC. publicaciones en
apellido, estar en el inicio mes y año). Título Bogotá, blog, facebook o
seguido del y/o al final de la del medio Teusaquillo, wikis, videos o
nombre, misma. electrónico. Colombia. música dentro de
separados por Cuidad, Estado, repositorios como
una coma). País. YouTube. Debido
● Título del a que suelen ser
Referencia: Referencia: publicaciones
medio
Apellido del Guerra, C. dentro de
electrónico.
Director, la inicial (Dirección). repositorios
● Cuidad de de su nombre (2017). El abrazo externos, es muy
origen. seguida por un de la serpiente importante
punto. (la palabra [Película]. concretar los
● Provincia o datos de
“Dirección”).
Estado. (año). Nombre de localización
la película en geográfica y
● País o región.
itálica [La palabra temporal, además
● Fecha (año, “Película”]. de colocar la
Referencia: Referencia: fecha en que
mes y día).
Apellido del Borrego, J. (3 de fueron
entrevistado, la marzo de 2017). consultados, para
inicial de su Entrevista al corroborar que
nombre seguida entrenador de la aún se
por un punto. U.N.D. (J. Perales, encuentren en la
(día, mes y año). Entrevistador). red.
Nombre de la
entrevista (Inicial
del nombre del
entrevistador
seguida por un
punto. Apellido,
la palabra
“Entrevistador).
Ejemplos de referencias
ACAC. (21 de marzo de 2017). Asóciate ACAC. Bogotá , Teusaquillo, Colombia.
Alsina, M., & Estrada, A. (2011). Nuevos retos de la docencia en la formación de
competencias comunicacionales. El caso de la Teoría de la Comunicación. En G.
León, Estudios de la comunicación. Estrategias metodológicas y competencias
profesionales en Comunicación (págs. 19-36). México: Pearson.
Unidad 1
Competencias gerenciales
Borrego, J. (3 de marzo de 2017). Entrevista al entrenador de la U.N.D. (J. Perales,
Entrevistador)
Fernández, J. (2009). Coaching, desempeño, competencia y talento. Madrid: Pearson.
Forssmann. (agosto de 2017). 3 Nuevas tumbas egipcias que indican la presencia de un gran
cementerio. Obtenido de National Geographic España:
http://www.nationalgeographic.com.es/historia/actualidad/nuevas-tumbas-egipcias-
que-indican-presencia-gran-cementerio_11843/5
Guerra, C. (Dirección). (2017). El abrazo de la serpiente [Película].
Mela, M. (13 de abril de 2011). ¿Qué son las Tic y para qué sirven? Obtenido de Iberestudios
internacional: http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-que-
sirven/
Rivadeneira Aguirre, S. (19 de Marzo de 2008). Miedo y pesadillas en coreografía de España.
Milenio, pág. 15.
Sáez C, C. (2012). ¿De chiripa? Historia y vida(475), 60-62
.
Suárez, B. (2017). Normas APA Sexta edición. E.U.A.: Laureado.com.
