Scribd
Cargar
45 vistas7 páginas

Estrategias para Aerolínea Líder

El documento presenta la visión, misión, objetivos y estrategias de una aerolínea. Su visión es ser la aerolínea número uno a nivel nacional e internacional por su calidad y calidez. Su misión es brindar amor, diversión y comodidad durante todo el viaje. Sus objetivos incluyen crecer de manera controlada manteniendo el enfoque en el servicio al cliente y considerar a los empleados como una familia. La aerolínea analizará estrategias como asignar dos nuevos aviones para incrementar su valor y mejorar la experi

Cargado por

rosita.carloss3112
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
45 vistas7 páginas

Estrategias para Aerolínea Líder

El documento presenta la visión, misión, objetivos y estrategias de una aerolínea. Su visión es ser la aerolínea número uno a nivel nacional e internacional por su calidad y calidez. Su misión es brindar amor, diversión y comodidad durante todo el viaje. Sus objetivos incluyen crecer de manera controlada manteniendo el enfoque en el servicio al cliente y considerar a los empleados como una familia. La aerolínea analizará estrategias como asignar dos nuevos aviones para incrementar su valor y mejorar la experi

Cargado por

rosita.carloss3112
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

PROCESO EMPRESARIAL

VISIÓN

“Ser la aerolínea número uno de preferencia


a nivel nacional e internacional,
caracterizada por su calidad y calidez en su
atención a sus colaboradores y pasajeros”.

MISIÓN

“Brindar amor, diversión y comodidad


durante todo el viaje, de inicio a fin”.
Continuar creciendo de Seguir considerando al
manera controlada, sin personal colaborador como
perder el enfoque principal, el una familia, enfatizando un
cual es dar un servicio OBJETIVOS buen clima laboral, una
óptimo al cliente, brindando óptima cultura corporativa,
comodidad y economía, a tal brindando calidez y bienestar
punto de que el pasajero no al trabajador.
quiera utilizar la vía terrestre
para viajar.
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS Y SELECCIÓN:

■ Escuela de posicionamiento- Porter ( Se


compite buscando prevalecer).
■ Se deberá identificar cual de las dos
opciones que se tiene como propuestas
para los dos aviones que serán entregados
y no tienen ruta asignada, es la más
conveniente y se alinea con la misión de la
empresa.
■ Se deberá considerar el incrementar el
valor de la empresa, a través de la
reducción de retrasos al mínimo, bajando
costes, mejorando la moral de los
empleados y a la vez el del servicio al
cliente.
Escuela de posicionamiento- Porter ( Se compite buscando
prevalecer).
ACTIVIDADES PRIMARIAS

■ Logística Interna: contar con todo lo necesario para la recepción de los


dos aviones, tales como una buena programación o planificación de
actividades, para así, poder expandirse, ya sea dentro de lo actual con
nuevas rutas o rutas ya estructuradas.
■ Operaciones: la buena organización del personal y el trabajo en equipo el
cual será fundamental para dar un buen servicio de amor.
■ Logística externa: las coordinaciones que se deberá llevar a cabo con los
diversos aeropuertos, si se implementan nuevas rutas.
■ Marketing y ventas: sitio Web, difusión en redes sociales, publicidad de
pago, etc.
■ Servicio post venta: en realidad, no es un servicio post venta. En este
caso, se trata del propio servicio ofrecido a los pasajeros; la estancia
agradable, la simpatía de los colaboradores hacia el cliente, los tiempos
de espera, etc.
ACTIVIDADES DE APOYO O SECUNDARIAS

■ Infraestructura: será el lugar estratégico


donde estarán ubicadas las nuevas rutas.
■ Gestión de recursos humanos: Serán todos
los trabajadores que hacen posible la
excelencia en el servicio y el trato con los
pasajeros. Y también el personal de staff
que se encarga de la administración y
gerencia, que hace posible que no se pierda
la importancia de la economía del cliente.
■ Desarrollo tecnológico: los dos nuevos
aviones y lo que concierne al traslado de los
pasajeros y sus nuevas rutas.
… ¡GRACIAS!

También podría gustarte