FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
GESTION RED DE ABASTECIMIENTO
TALLER I
GERMÁN HERRERA VIDAL
JOSE ALFREDO MARTINEZ ALVAREZ
26/02/2024
1. Caso Zara
A partir de la lectura del caso Zara, desarrolle los siguientes
interrogantes:
• Esquematice de forma gráfica la estructura de cadena de
suministros respecto al caso, identifique los agentes, flujos y
zonas geográficas.
• ¿Qué principios importantes dentro de la cadena se pueden
identificar, explique de manera resumida cada uno y por qué?
• ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una
cadena de suministro con una gran capacidad de respuesta?
• ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en
Europa, aun cuando la manufactura es Asia es más barata?
ESQUEMA ESTRUCTURAL DE LA CADENA DE SUMISTROS DEL CASO
ZARA
1. Proveedores de
materias primas
2. Fabricantes
AGENTES
3.Centros de
distribución
4.Tiendas Zara
1. Materias primas y
componentes desde los
proveedores hacia los
fabricantes
2.Productos terminados
desde los fabricantes
hacia los centros de
distribución
3. Productos distribuidos
desde los centros de
distribución hacia las
FLUJOS tiendas
4. Devoluciones y excesos
de inventario desde las
tiendas hacia los centros
1. Proveedores: ubicados de distribución
en diferentes países de
Asia, Europa y América
2. Fabricantes:
mayormente en Europa y
Asia para una producción
rápida y más cercana a los
proveedores
ZONAS
GEOGRAFICAS 3. Centros de distribución:
distribuidos
estratégicamente en
diferentes regiones del
mundo para abastecer a las
4.Tiendas Zara: presentes tiendas de manera eficiente
en todo el mundo,
incluyendo Europa,
América, Asia, África y
Oceanía.
• ¿Qué principios importantes dentro de la cadena se pueden
identificar, explique de manera resumida cada uno y por qué?
R/TA
1. Verticalidad: Zara se destaca por tener una cadena de producción vertical
integrada, lo que significa que controla todos los procesos desde el diseño
hasta la venta en sus tiendas. Esto le permite ser más ágil y responder
rápidamente a las tendencias del mercado.
2. Justo a tiempo: Zara utiliza el método de producción "justo a tiempo", lo que
significa que produce solo lo necesario en cada momento para satisfacer la
demanda. Esto le permite reducir costos de almacenamiento y minimizar
riesgos de obsolescencia.
3. Alta rotación de producto: Zara se caracteriza por tener una alta rotación de
producto, lanzando nuevas colecciones cada poca semana. Esto crea un
sentido de urgencia en los clientes y les motiva a comprar rápidamente
antes de que se agote la prenda deseada.
4. Personalización del producto: Zara ofrece la posibilidad de personalizar
productos, como por ejemplo bordar iniciales en prendas de ropa. Esto crea
una conexión emocional con el cliente y le hace sentir especial.
5. Tecnología y datos: Zara utiliza la tecnología y la analítica de datos para
tomar decisiones informadas en cuanto a diseño, producción y distribución
de sus productos. Esto le permite anticipar tendencias y adaptarse
rápidamente a cambios en el mercado
6. Colaboraciones exclusivas: Zara ha realizado colaboraciones con
diseñadores y celebridades de renombre, lo que le ha permitido crear
colecciones exclusivas y generar expectación entre sus clientes.
7. Responsabilidad social y ambiental: Zara se ha comprometido a ser una
empresa socialmente responsable y sostenible, implementando prácticas
éticas en la cadena de suministro y reduciendo su impacto ambiental a
través de iniciativas como el uso de materiales sostenibles y la reducción de
residuos.
8. Estrategia omnicanal: Zara ha desarrollado una estrategia omnicanal que
integra sus tiendas físicas con su plataforma online, ofreciendo una
experiencia de compra fluida y personalizada para sus clientes.
9. Atención al cliente: Zara se destaca por ofrecer un servicio al cliente
excepcional, brindando asesoramiento personalizado en sus tiendas y
proporcionando una atención rápida y eficiente en sus canales de
comunicación.
10. Innovación constante: Zara se caracteriza por su constante innovación, ya
sea a través de nuevas tecnologías en sus tiendas, colaboraciones
creativas o la introducción de nuevos conceptos de negocio. Esto le permite
mantenerse relevante en un mercado tan competitivo como el de la moda.
• ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una
cadena de suministro con una gran capacidad de respuesta?
R/TA
La ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de suministros con
una capacidad de respuesta es la rapidez con la que puede adaptarse a las
tendencias del mercado y lanzar nuevos productos. Esto le permite ofrecer una
variedad constante de productos frescos y atractivos para los consumidores, lo
que aumenta su ventaja competitiva y su capacidad para satisfacer la demanda
del mercado de manera eficiente. Además, al tener una cadena de suministros ágil
y flexible, Zara puede minimizar los costos asociados con el exceso de inventario y
mejorar la rentabilidad de la empresa.
• ¿Por qué Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en
Europa, aun cuando la manufactura en Asia es más barata?
R/TA
Indetex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa por varias razones.
En primer lugar, la compañía tiene un alto grado de control sobre la calidad de sus
productos al mantener la producción en Europa, donde se pueden supervisar de
forma más estricta los procesos de fabricación.
Además, al mantener la manufactura en Europa, Indetex puede reducir los
tiempos de entrega de sus productos a los clientes en el continente, lo que le
permite responder de manera más rápida a las demandas del mercado y
adaptarse con mayor agilidad a las tendencias de la moda.
También es importante tener en cuenta que la empresa se preocupa por las
condiciones laborales de sus trabajadores, y al mantener la producción en Europa
puede garantizar el cumplimiento de las leyes laborales y los derechos de los
empleados.
Por último, mantener la capacidad de manufactura en Europa también le permite a
Indetex diferenciarse de competidores que optan por la manufactura en países con
costos laborales más bajos, ya que la empresa puede destacar la calidad y la ética
en la producción de sus productos como un valor añadido para sus clientes.
