UNIVERSIDAD SAN SEBASTIÁN

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES

PROGRAMA ADVANCE, TRABAJO SOCIAL

SEDE VALDIVIA, REGIÓN DE LOS RIOS

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Métodos de investigación social cualitativa I

Profesora: Patricia Arévalo

Alumno: Francisco Alarcón Jaque

Kariz Novoa
@Francisco Alarcón Jaque @Kariz Novoa

Se autoriza la reproducción parcial o total de esta obra con fines académicos, por cualquier forma, medio o
procedimiento, siempre y cuando se incluya la cita bibliográfica del documento.

Valdivia, Chile

2024
 Introducción

Para las ciencias sociales, la investigación con sus diferentes estrategias y métodos de estudios
se vuelve fundamental en la compresión y articulación de las preguntas que suelen realizarse para
comprender la profundidad de un contexto, situación o grupos sociales. Norman & Yvonna (2013)
abogan por una fundamentación teórica que respalde el uso de las metodologías. Específicamente la
metodología cualitativa, esto expresa que el hecho de reconocer la naturaleza interpretativa de la
realidad social y la necesidad de métodos que capturen la subjetividad y la complejidad de las
experiencias humanas permite una articulación de paradigmas críticos, constructivistas o
interpretativos, dependiendo de la naturaleza del estudio. El acto de recopilación de datos, en esta
perspectiva, se convierte en un medio estratégico para ampliar y validar las conceptualizaciones
teóricas, contribuyendo así a una investigación más robusta y fundamentada.

Uno de los puntos cruciales en los procesos de recopilación de información es la estrecha

vinculación entre la conformación de la muestra y el enfoque cualitativo, que se distingue por su
flexibilidad y la ausencia de etapas fijas o lineales, a diferencia del proceso cuantitativo. Estas etapas
pueden ser adaptadas según los objetivos de la investigación y las preguntas planteadas (Hernández et
al., 2014). La capacidad de investigar, aplicar y seleccionar métodos de recopilación de datos por parte
de profesionales de ciencias sociales, como trabajadores sociales, no solo es un proceso técnico sino
también un medio esencial para articular y buscar información valiosa que oriente intervenciones
adecuadas en la toma de decisiones en diversos contextos. Por tanto, resulta fundamental identificar
diversos métodos y aplicar procesos confiables que posibiliten una comprensión integral de las
necesidades y desafíos enfrentados por individuos y comunidades (Taylor et al., 1994).

Abordar las complejidades humanas se vuelve desafiante, debido a las aristas que estas
presentan en la cotidianidad, en un sistema de interacciones que nos sitúan en diferentes perspectivas,
aproximaciones y experiencias subjetivas. Los fenómenos individuales de los seres humanos van
influyendo en los modos de percibir e interpretar la relación con el mundo.

Este informe se sumerge en seis técnicas fundamentales de recolección de datos en

investigación cualitativa: Observación, Entrevista, Técnicas Narrativas, Entrevistas Grupales, Entrevistas
Documentales y Técnicas Críticas. Estas técnicas se nutren de las contribuciones de autores como
Norman & Yvonna. Además, se consideran los aportes de Hernández Sampieri en su metodología de
investigación, así como otros destacados académicos en el campo. Integrando esta diversidad de
recursos, se fortalece la capacidad de los profesionales para tomar decisiones informadas, diseñar
intervenciones efectivas y centradas en el individuo, promoviendo en última instancia el
empoderamiento en el proceso.
 Técnicas de Recolección de Datos en Investigación Cualitativa Vista Teórica

Observación

En la investigación cualitativa, la observación va más allá de simplemente utilizar el sentido de la

vista; implica un compromiso completo con el entorno social que estamos estudiando. Según
Hernández (2014), es fundamental que los investigadores estén entrenados para observar de manera
efectiva. En este proceso, no solo se trata de mirar, sino de sumergirse profundamente en situaciones
sociales, desempeñar un papel activo y reflexionar de manera continua. Un observador cualitativo
eficaz debe prestar atención a los detalles, eventos, efectos e interacciones que se desarrollan. Esto
requiere no solo ver, sino también escuchar y utilizar todos los sentidos disponibles. Además, se
necesita habilidad para descifrar y comprender las conductas observadas. La capacidad de ser reflexivo
y flexible es esencial, ya que un buen observador debe estar dispuesto a cambiar el foco de atención si
es necesario para obtener una comprensión más completa del fenómeno en estudio.

En relación con lo anteriormente expuesto, Hernández (2014) indica que, la observación

cualitativa tiene objetivos fundamentales que incluyen la exploración y descripción detallada de
ambientes, comunidades y culturas. Además, busca comprender los procesos en desarrollo, analizar las
interacciones entre las personas, identificar problemas sociales en contextos específicos y generar
hipótesis que puedan orientar investigaciones futuras. Estos propósitos esenciales subrayan la amplia
gama de aplicaciones y contribuciones de la observación cualitativa en el ámbito de la investigación,
dentro de ellas la observación participante y la no participante.

Entrevista

Según Ander-Egg (2000, p.74), la entrevista se conceptualiza como un diálogo entre al menos
dos participantes, donde uno adopta el rol de entrevistador y los demás se desempeñan como
entrevistados. En este intercambio, se siguen pautas predefinidas para abordar un problema específico.
En la investigación social, se utilizan diversas modalidades de entrevistas que varían en su nivel de
estructuración. Entre ellas, destacan la entrevista estructurada, formal o estandarizada, que sigue un
formulario normalizado con preguntas preestablecidas; la entrevista semiestructurada, basada en un
guion que proporciona un marco flexible; y la entrevista libre o no estructurada, caracterizada por
preguntas abiertas en el contexto de una conversación informal.

Para Flores (2019), la entrevista, como técnica de investigación social destinada a recuperar o
generar la experiencia personal de un sujeto o grupo, se posiciona como un método fundamental. Su
popularidad se remonta a entre 1910 y 1950, gracias a la influencia de la escuela sociológica de
Chicago, tal como destacó Ander-Egg. Estas entrevistas, que involucran la participación de dos o más
personas, ya sea en entornos presenciales o virtuales, resaltan la importancia de los actores en la
configuración de fenómenos sociales. Este enfoque las convierte en una herramienta esencial para
capturar la visión de los actores y comprender su impacto en los procesos sociohistóricos. Reconocidas
como valiosas para obtener información en contextos profesionales, las entrevistas se implementan
con el propósito de realizar estudios analíticos o contribuir a diagnósticos sociales, haciendo uso de
instrumentos como la pauta de entrevistas y el guion de temas.

Asimismo, para Robles (2011), al momento de obtener entrevistas ricas en información, resulta
fundamental contar con diversos recursos para la recopilación de datos, siendo esencial el uso de
grabaciones de audio y video. Estas no solo facilitan la transcripción literal de lo dicho, sino que
también permiten captar matices como tonos de voz y gestos. Sin embargo, previo al empleo de
grabadoras o cámaras, es imperativo solicitar el consentimiento del entrevistado y respetar su decisión.
Cabe destacar que el uso de estos dispositivos puede afectar la naturalidad de la persona, por lo que se
sugiere adoptar un enfoque discreto en su implementación. Antes de iniciar la grabación, es crucial
registrar la ubicación, hora, día y lugar para comprender el contexto de la entrevista. Asimismo, tomar
notas detalladas sobre la comunicación verbal y no verbal de la persona, incluyendo palabras y gestos,
resulta útil para recordar aspectos relevantes tras la conversación.

Posteriormente, en la etapa de revisión, se procederá a examinar minuciosamente cada

trascripción, cotejándola con las notas, apuntes, comentarios y anécdotas registradas durante todos los
encuentros. Al recorrer de manera lógica la evolución de los temas, se buscará construir conceptos e
interpretaciones sólidos. La identificación de temas emergentes permitirá incluirlos en el análisis. Este
proceso de análisis y organización de la información contribuirá significativamente a obtener una
comprensión más profunda de los datos recopilados durante las entrevistas, facilitando la identificación
de patrones y tendencias relevantes para el estudio.

Técnicas Narrativas

Para Jean Clandinin, Debbie Pushor y Anne Murray Orr (2007), la lógica que subyace al
desarrollo y la aplicación de la investigación narrativa parte de una perspectiva de la experiencia
humana en la que los individuos, ya sea a nivel individual o social, viven vidas que son profundamente
históricas. Las personas construyen su existencia cotidiana tejiendo narraciones sobre sus propias
identidades y las de los demás, interpretando su pasado a través de la lente de estas historias. En
términos contemporáneos, una narración sirve como puerta de entrada a través de la cual los
individuos se introducen en el mundo, ofreciendo un marco para interpretar y transformar sus
experiencias en narraciones con significado personal.
Desde este punto de vista, la propia narrativa se convierte en el punto central de la
investigación. La investigación narrativa, que profundiza en el estudio de la experiencia como relato,
representa esencialmente una forma específica de conceptualizar la experiencia humana. Como
enfoque metodológico, la investigación narrativa implica un punto de vista particular sobre el
fenómeno... Adoptar la metodología de la investigación narrativa implica adoptar una perspectiva
narrativa distintiva que reconoce la experiencia como el principal objeto de estudio.

Entrevistas Grupales
Las entrevistas grupales son una técnica cualitativa que involucra la interacción de un
moderador con un grupo de participantes para recopilar información sobre un tema específico. Este
método es útil para explorar percepciones, experiencias y opiniones compartidas dentro de un
contexto social. Existen distintos tipos de entrevistas grupales, entre las cuales destaca el grupo de
enfoque o mejor conocido como focus group. El objetivo de estos es generar una conversación entre
sujetos para analizar lo que resulte de esa interacción y analizar la interacción entre ellos (Barbour,
2007).

Fuente: Frey y Fontana (1991, pág.184). Tipos de entrevistas grupales y dimensiones

Las entrevistas grupales emergen como una valiosa herramienta para explorar el contexto
social, proporcionando perspectivas ricas sobre las dinámicas interpersonales y las interacciones en un
entorno colectivo. Es esencial que el moderador adopte una postura reflexiva, facilitando la discusión
sin imponer sus propias perspectivas, lo que contribuye a un diálogo más abierto y genuino. En la
práctica, la selección cuidadosa de una muestra representativa se vuelve crucial para capturar una
diversidad de experiencias y puntos de vista enriquecedores. Además, el análisis de datos debe abordar
tanto las respuestas individuales como los patrones emergentes del grupo, garantizando una
comprensión completa y contextualizada de la información recopilada.

A continuación, se desglosan los pasos clave y las consideraciones fundamentales para llevar a
cabo entrevistas grupales de manera efectiva. En la fase de diseño del estudio, es esencial tener una
clara identificación del propósito, seleccionar participantes representativos y definir con precisión
temas y preguntas centrales. Durante la conducción, se destaca la importancia de una introducción que
presente al moderador, explique el propósito y establezca normas, así como el uso de preguntas
abiertas para estimular una participación activa y la libre expresión de ideas. En cuanto al análisis de
datos, se resalta la necesidad de una transcripción detallada, la identificación de patrones y temas
emergentes, y la codificación y categorización de respuestas para obtener una comprensión más
profunda de la información recopilada.

Revisión Documental

La revisión documental implica el análisis de documentos existentes, como libros, artículos,

informes gubernamentales y otros materiales escritos relevantes para el área de investigación. Esta
técnica proporciona una base sólida de conocimiento previo. Para iniciar revisiones documentales, se
realiza un registro la información de cada documento, artefacto

Para Norman & Yvonna (2013), en "El Campo de la Investigación Cualitativa", Denzin y Lincoln
destacan la importancia de la revisión documental como un componente crucial para contextualizar la
investigación. Subrayan cómo la revisión de literatura puede informar la construcción del marco teórico
y proporcionar una base sólida para el estudio.

En el proceso de realizar una revisión documental, se destacan elementos clave y

consideraciones prácticas. En cuanto a los elementos clave, se enfatiza la importancia de establecer
criterios claros de selección, garantizando así la inclusión de fuentes relevantes, y la realización de una
síntesis crítica para identificar vacíos en el conocimiento y oportunidades para contribuir al campo.
Entre las consideraciones prácticas, se resalta la necesidad de mantener una actualización continua de
la revisión para incorporar desarrollos recientes, y se subraya la utilidad de una organización
estructurada para facilitar la identificación de tendencias y patrones en la investigación existente.
Además, se detallan pasos esenciales que abarcan desde la identificación de fuentes mediante la
definición de criterios de búsqueda hasta la evaluación crítica de documentos, y finalmente, la
organización lógica de la información mediante la síntesis de hallazgos clave para la presentación
efectiva de la revisión documental.

Técnicas Críticas
Las técnicas críticas, como el análisis crítico del discurso o la teoría fundamentada, son enfoques
que van más allá de la descripción superficial de eventos o fenómenos. Estas técnicas buscan
comprender las relaciones de poder, las estructuras sociales y las interpretaciones subyacentes.
 Norman & Yvonna (2013) han abogado por enfoques críticos, como el análisis crítico del
discurso y la teoría fundamentada, para desentrañar las capas más profundas de significado y poder en
la investigación cualitativa. Su obra destaca la importancia de cuestionar las estructuras sociales
subyacentes y la interpretación de los datos desde una perspectiva crítica.

En el análisis crítico, se destacan dos aspectos esenciales: el desglose minucioso del discurso
para revelar desequilibrios de poder e ideologías, y la necesidad de que los investigadores reflexionen
sobre sus propias posiciones de poder y su impacto en la investigación. En términos prácticos, se
subraya la importancia de un análisis continuo y la contextualización social de los datos. En cuanto a los
pasos fundamentales, se enfatiza la necesidad de basar la elección de la técnica crítica en una
perspectiva teórica sólida, identificar conceptos clave y desglosar el discurso en unidades significativas.
La reflexividad implica reconocer la influencia del investigador y reflexionar sobre las posiciones de
poder durante el análisis, contribuyendo a una investigación más consciente y contextualizada.

Otra área de trabajo en relación con la postura críticas son los estudios de étnica y racial en el
ámbito de los discursos o narrativa, cuyo foco son los estereotipos, prejuicios y otras formas
investigación verbal. El objetivo de estos proyectos fue mostrar cómo el discurso expresa y reproduce
prejuicios subyacentes sobre los otros en el contexto social y político.
Técnicas de Recolección de Datos en Investigación Cualitativa Vista Práctica

Técnica Tipo de Naturaleza Ventajas Desventaj Calidad de la Información Tamaño de la Ejemplos

Datos de la as muestra de
intervenció Aplicación
n
Entrevista Cualitativos Directa Profundidad en Sesgo del Brinda profundidad en las respuestas Moderada/ Entrevista de
y respuestas, entrevistador, al enfocarse en el individuo. Permite Pequeña trabajo,
Cuantitativ flexibilidad tiempo explorar en detalle las experiencias y investigación
os consumido perspectivas personales. cualitativa
Entrevista Cualitativos Directa Diversidad de Influencia del Proporciona datos ricos y detallados al Moderada/ Grupo de
perspectivas, grupo, capturar perspectivas múltiples dentro Grande discusión sobre
Grupal interacción dificultad en del grupo. La interacción grupal puede un tema
grupal análisis revelar diferentes puntos de vista y específico
individual enriquecer la comprensión del tema.
Entrevista Cualitativos Indirecta Datos Acceso Depende de la relevancia de los Variable Análisis de
históricos, limitado, documentos. Puede ofrecer documentos
Document autenticidad interpretación información rica si los documentos históricos,
al subjetiva históricos o existentes son diarios
significativos para la investigación. personales
Observació Cualitativos Directa Datos Sesgo del Rica en datos contextuales y Variable Observación de
contextuales, observador, proporciona una visión del comportamient
n comportamien intrusión comportamiento real en situaciones os en un aula de
to real naturales. La calidad se encuentra en la clases
autenticidad de las observaciones.
Técnicas Cualitativos Directa/ Análisis Subjetividad, Ofrece una profundidad crítica y Variable Análisis crítico
Indirecta profundo, interpretación permite una interpretación compleja de políticas
Críticas perspectiva compleja de los datos. La calidad radica en la gubernamental
crítica capacidad de analizar críticamente los es
aspectos relevantes del fenómeno
estudiado.
Técnicas Cualitativos Directa/ Captura Interpretación Captura experiencias subjetivas y Moderada/ Recopilación de
Indirecta experiencias subjetiva, ofrece un contexto enriquecido. La Pequeña historias de vida
Narrativas subjetivas, complejidad calidad reside en la capacidad de para
contexto narrar historias que reflejen la investigación
complejidad del fenómeno. sociocultural
Fuente: Elaboración Propia (2024)
 Conclusiones

Para finalizar es fundamental comentar que la recopilación de los datos en relación con las
técnicas que se utilizan, suelen ser un pilar fundamental para brindar a los profesionales la capacidad
para comprender, analizar y abordar las complejidades de las experiencias humanas. A lo largo de este
trabajo se pudo identificar las características principales y algunas funciones en las seis técnicas de
recopilación de la información, de métodos más tradicionales hasta enfoques más contemporáneos,
reconociendo perspectivas únicas para la construcción de respuestas a las preguntas de investigación u
objetivos de los estudios.

En cada técnica de recopilación de información se puede detectar patrones, temas y matices

emergentes que surgieron durante el análisis de datos. Esta recapitulación se realiza con un enfoque
reflexivo, reconociendo la complejidad y la diversidad de las experiencias exploradas. Utilizando
diversos formatos visuales, como tablas, gráficos y citas textuales, para enriquecer la presentación de
los hallazgos en los procesos posteriores de cada recopilación.

Estas técnicas de recolección de datos aportan un enfoque único y valioso a la investigación

cualitativa. La elección entre ellas dependerá de la naturaleza del estudio y los objetivos específicos de
investigación. Integrar múltiples técnicas puede ofrecer una comprensión más completa y
enriquecedora del fenómeno bajo estudio. Integrar las enseñanzas de Norman & Yvonna (2015). Estas
técnicas, cuando se aplican de manera complementaria, ofrecen una comprensión holística y profunda
de los fenómenos estudiados, alineándose con los principios fundamentales de la investigación
cualitativa.

Cada una de estas técnicas pueden ser utilizadas como más se pueda ir adjuntado a los
objetivos de investigación se caracteriza por su profundidad, autenticidad y alineación de investigación.
La incorporación de citas textuales y la organización temática ofrecen una visión completa y matizada
de las experiencias y perspectivas recopiladas durante los estudios, tantos en entrevistas grupales,
revisión de documentos y técnicas críticas (Hernández et. al 2014)
Referencias bibliográficas

Ander-Egg, E. (2015). Aprender a investigar: nociones básicas para la investigación social (2.ª
ed.). Editorial Brujas. ISBN: 9875914738, 9789875914735.

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[Link]
16592011000300004&lng=es&tlng=es