Marketing
estrategias para
POTENCIAR
tu marca
COPYRIGHT 2020 c Daniela Dana. Obra registrada bajo los
derechos internacionales de autor.
Este E-Book fue creado como descargable de pago. Su
distribución y uso comercial está prohibido.
INDICE
Definición 2
Objetivos 3
Clasificaciones 4
Estrategias 7
Base de Datos 8
Ofertas Inteligentes 10
Fidelizá 12
Redes Sociales 13
Posicionate 14
Conclusión 15
1
DEFINICIÓN
Según la American Marketing
Association, la definición del
término es la siguiente:
“El Marketing es una actividad,
conjunto de instituciones y
procesos para:
crear ofertas
comunicarlas
entregarlas
cambiarlas
para que tengan valor
para los consumidores, clientes,
asociados y sociedades en
general”.
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OBJETIVOS
Los objetivos de marketing son:
vender más;
fidelizar clientes;
aumentar la visibilidad de marcas,
productos y servicios;
administrar una marca;
construir buenas relaciones con los
consumidores y socios;
educar el mercado;
generar alianzas.
3
CLASIFICACIONES
OUTBOUND MARKETING
Su objetivo principal es atraer el consumidor de manera
incisiva. El telemarketing, emails de spam, correo directo,
anuncios en revista, exteriores, pop ups en sitios web y
remarketing.
Todas esas formas de hacer marketing tienen el objetivo
de mostrar su marca y productos antes que todo. A pesar
de ser efectiva, este tipo de abordaje cansa al
consumidor.
En redes sociales, puede verse reflejado en cuentas
comerciales que sólo suben contenido con textos
promocionales, hacen publicidad paga con el mismo
estilo y no fomentan la interacción orgánica.
Vas a identificarlas por sus Feeds similares a un catálogo.
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INBOUND MARKETING
Técnicas pensadas con el objetivo de generar una
relación con los consumidores. Aunque el fin último sea
también la venta, el público no se va a sentir invadido. En
lugar de eso, se busca ganar la confianza y autoridad.
Los clientes potenciales son educados y entretenidos.
Trasformando público frío (personas que no te conocen)
en público tibio (personas que te empiezan a conocer) y
luego en público caliente (clientes).
Este camino se conoce como embudo de ventas.
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Esta corriente del marketing es relativamente nueva y
seguro habrás escuchado hablar del Marketing de
Contenidos, que es una de los principales tipos de
Inbound Marketing, que ganó relevancia con las Redes
Sociales.
Se trata de conocer perfectamente a tu cliente ideal y
generar contenido de muchísimo valor para él.
De modo tal que puedas generar una comunidad,
alrededor de tus redes, que convierta a tu audiencia en
clientes, por el solo hecho de identificarse con tu marca,
sus valores y los sentimientos que les provocás.
Porque al fin de cuentas, no vendés productos o
servicios, vendés sentimientos, sensaciones y
momentos.
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ESTRATEGIAS
Ahora vamos a ponernos manos a la obra con lo que más te
interesa: VENDER
Es muy importante que entiendas, que detrás de las
estrategias que voy a contarte, hay mucha teoría y práctica,
antes de juzgar si te va a servir o no, hacé la prueba. Sólo
con constancia vas a ver los resultados.
Si bien voy a usar ejemplos de pastelería, si estás leyendo
esto y no sos pastelera, es que considero que igualmente se
aplica a tu emprendimiento también.
No importa en que situación estés, estas estrategias te van a
ayudar a vender MEJOR.
Porqué digo mejor y no más?
Si estuviste en el curso de Administración Gastronómica y de
Eventos, sabes que hay un punto de equilibrio y una
capacidad como tope para tu trabajo.
Por lo tanto, queremos ventas inteligentes, trabajar menos
y tener más ganancia.
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Base de Datos
Guardá información valiosa
Recolectá información de tus clientes y aquellos que hayan
consultado y finalmente no compraron.
Nombre y teléfono básicamente, pero también debés
guardarte fechas importantes, emails, ubicación.
Ya sea en excel o herramientas como MailChimp, estos
datos van a servirte para filtrar personas y enviar
promociones.
Por qué hablo de "filtrar"? Porque si enviás una ves por
semana promociones a toda tu lista de contactos, te
convertís en SPAM y terminás bloqueda.
Si detectás los meses en los que tus clientes pueden estar
interesados en consumir tus productos/servicios, podés
focalizar y enviar la información oportunamente.
Una vez al mes, filtrás tu lista para ver quiénes tienen por
delante una fecha especial y preparás una comunicación
oportuna para ellos. Con un saludo, un "cómo estás?" antes
de cualquier flayer. De esta forma, tu promoción es más
simpática y menos invasiva.
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Oferta Inteligente
Cuando hablo de oferta no es "promo" es lo que tenés
para ofrecer.
La parte más difícil de todas, es convertir al público en
clientes.
Para eso, crea un producto rompe hielos.
Es un producto que le aporta mucho valor a tu cliente pero
tiene un precio muy bajo.
La idea es que sienta que es una ganga y pierda el miedo a
comprarle a una desconocida.
Es un producto ideal para ofrecerle a los clientes caídos.
Aquellos que guardaste en tu lista en el punto anterior.
Porque de alguna forma ya sabés que estaban interesados
en vos y esto lo vuelve más tentador.
Tenés que estar dispuesta a ganar muy poco con el, con la
clara intención de que sea una inversión, para una mejor
venta futura.
El próximo paso es crear un Producto bomba. Esto sólo vas
a lograrlo si realmente conoces a tu cliente ideal, cuáles son
sus necesidades y a qué le da más valor.
Si no sabés a quién le hablás, no vas a conectar con nadie,
simplemente porque no se van a ver identificados con el
mensaje.
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Por ejemplo, si tus clientes son mamás de niños pequeños,
que trabajan (y un montón de cosas más que deberías
identificar).
Tu oferta bomba tiene que resolver más de una necesidad,
de modo tal que esa persona sienta, que está haciendo una
muy buena inversión.
Torta personalizada
Envío gratis
Vela y bengala
5 globos
Descartables
Y a la hora de comunicarlo, debe quedar bien claro. Veamos:
"Se que organizar el cumple de tu hijx requiere mucho tiempo.
Suele pasar que estás deseando que termine pronto, porque
en vez de disfrutar su día, te la pasas a las corridas.
Por eso, ahora todas mis tortas de Cumples, llegan a la puerta
de tu casa, bien acompañadas.
Al envío gratis, le sumamos vela y bengala para la torta. 5
globos para una decoración rápida y descartables, para que
después te olvides de lavar los platos."
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Por último, pero no menos importante, te invito a pensar en
productos maximizadores.
El objetivo es incrementar el ticket promedio. Aumentar la
rentabilidad que conseguís con cada venta.
El famoso agrandá el combo tiene su explicación.
Cuando una persona ya está inmersa en el proceso de
compra, ya decidió que va a comprarte a vos y pierde
racionalidad.
Este modo compra en el que está su cabeza, lo hace más
susceptible a aceptar ofertas adicionales.
Otro claro ejemplo seguramente lo viste en alguna web, que
después de elegir un producto, el carrito virtual puede
sugerirte productos complementarios.
Una vez que el cliente efectúa el pago, este modo compra se
apaga y es más difícil venderle algo más.
El secreto estará en ofrecerle algo que complemente
perfectamente su pedido inicial y que además te
represente a vos un costo muy bajo. Para dar como
resultado un buen aumento en la rentabilidad de la venta
total.
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Fidelizá
Un cliente pasado es 80% más propenso a comprar que
uno nuevo.
Si solo prestás atención al producto, estás dejando de lado la
oportunidad de diferenciarte por la experiencia de compra.
El público no solo compra tu producto, también te compra a
vos. Compra a la persona detrás del emprendimiento.
Si su experiencia de compra fue muy buena, vuelve... una y
otra vez.
El trato,
La contención,
El packaging,
Programas de beneficios,
Atención post venta.
Estos son incentivos para volver, pero además, para generar
la mejor publicidad que pueda existir: el BOCA A BOCA
TIP: recopilá el feedback de tus clientes y compartilo en tus
redes sociales y página web
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Redes Sociales
Quién sos? Lo primero que tenés que tener bien claro:
SI NO TE CONOCEN NO TE COMPRAN.
Darte a conocer, es la mejor forma de generar confianza en el
público. Sin necesidad de bailar un hit en Reels, ni hacer de
tu vida un reality show.
Hay muchas maneras de presentarte ante la audiencia. Y
aunque te genere vergüenza, miedo al que dirán... te
prometo, que con constancia, te vas a ir relajando.
Ideas de contenido:
Presentate (no cuentes todo, dejá algo para otro post)
Hablá de tus gustos (que tengan relación con la foto)
Contá anécdotas
Saludá en las historias y anticipá el próximo post
Saludá en las historias y pedí un consejo
Presentá a tus colaboradores
"5 cosas que no te imaginas de mi"
Contá un papelón
Mostrá tu primer trabajo y reflexioná
Importante: Estar al día con los nuevos formatos de las
redes. Si la audiencia está obnubilada con la última
incorporación, ahí debes estar vos. Es el caso de Reels, al
momento que escribo este eBook.
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Posicionate
Tu zona de trabajo tiene que conocerte y para posicionarte,
hay recursos que tenés que explotar.
Buscá cuentas en redes sociales y grupos de la zona
para interactuar.
Aprovechá la oportunidad de publicidad barrial y sorteos
que algunas páginas ofrecen.
Sorteos con comercios locales.
Ofrecé tu trabajo el comercios relacionados con tu rubro,
con algún beneficio para ambas partes.
Utilizá hastags zonales y geolocalización en tus redes.
Poné una pizarra en la ventana de tu casa con la oferta
del finde.
Aprovechá fiestas patrias u otro tipo de fechas festivas
para ofrecer un producto de degustación, entregando un
flayer para que te conozcan.
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Conclusión
No te quedés con una sola estrategia, probá todas las que
vayan con tu negocio, adaptalas como mejor te sirvan.
Registrar la inversión y los resultados, te va a ayudar a
identificar:
cuales te beneficias más.
cuales te benefician, pero te consumen demasiados
recursos.
cual no te funcionó en absoluto.
Sabido esto, tomar decisiones será más fácil y efectivo.
Espero que te sirvan mucho y que puedas cumplir todos los
objetivos que te propongas.
Dani
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