HACERSE MAYOR

QUE LOS DESAFÍOS

Hacerse mayor que los desafíos es una tarea titánica cuando los tiempos se vuelven
complejos. Aunque sea una tarea dura, sigue siendo posible y la mejor alternativa para
quienes aspiren a protagonizar una vida feliz y fructífera.

LUIS HUETE
Profesor de IESE Business School.
Vicepresidente del Instituto Gobernanza y Sociedad.
Vicanciller de la “International Academy of Management”

RAFAEL ZAVALA
Director Ejecutivo de Programas de Alta Dirección PAD.
Director de AMROP Perú y de ACRES Finance y sus subsidiarias. Seleccionado como
una de las 10 voces más influyentes en América Latina en el 2020 por LinkedIn.
 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

a tarea de hacerse mayor que los conviertes. “Ganar” la guerra conlleva elegir
desafíos requiere activar la inventiva, qué batallas es crucial ganar.
la iniciativa y el ingenio, un trío de
recursos interiores de extraordinaria Las coordenadas de la mejor versión personal
importancia. ¿Cómo se activan?, dar respuesta son el hambre de superación y de contribución.
a esta pregunta es el propósito de este Esa hambre es el que activa el ingenio, la
artículo. Pero antes queremos introducir una inventiva y la iniciativa; y posibilita ganar las
distinción de la mano de Simon Sinek: la batallas importantes. Estas coordenadas
diferencia entre las batallas (múltiples) y la permiten disfrutar de la felicidad, no tanto por
“guerra” (una) que se libran en la vida de cada las circunstancias externas sino por la persona
uno de nosotros. en la que uno se convierte.

En la vida coexisten múltiples batallas, que son El “hambre” se alimenta de un “combustible”

finitas, y una “guerra”, que es infinita, ya que se que es un estado emocional positivo, que a la
prolonga más allá de la existencia terrena. vez nace de unas creencias interpretativas de
Todos morimos dos veces. La primera, la la realidad que si son poderosas se conocen
muerte física. La segunda, la muerte espiritual con el nombre de sabiduría.
que ocurre cuando se extingue nuestro La creencia que hace posible la mejor versión
recuerdo; cuando somos olvidados. Esas dos personal es la sabiduría, ya que es un
“vidas” confieren un carácter infinito a lo que conocimiento que da sabor a la vida.
hemos llamado “guerra”. Conocimiento al que la sociedad no siempre
concede la importancia que se merece. Con
Los juegos finitos (las batallas) se libran perspicacia el gran novelista ruso, y eterno
contra jugadores conocidos. Tienen reglas candidato al nobel de literatura y de la paz, Leo
fijas. Y hay un objetivo acordado que, cuando Tolstoy, advertía: “Hay muchos tipos de
se logra, pone fin al juego. Por ejemplo, conocimiento, pero el más importante es sobre
hacerse rico o llegar a ser famoso es un juego cómo hay que vivir, y éste, casi siempre, se
finito. En los juegos finitos siempre hay un menosprecia.”
principio, una parte intermedia y un fin.
Forjar una vida feliz y de provecho no es tarea
En cambio, los juegos infinitos (la guerra) son trivial en tiempos convulsos. Son muchas y
partidas contra jugadores muchas veces complejas las batallas que se han de ganar.
desconocidos, y sin reglas exactas o Para que pueda llegar a ser un proyecto viable
acordadas; y con horizontes de tiempo más se necesitan herramientas mentales que
prolongados. Como no hay una línea de llegada, fomenten una dinámica que conduzca a la mejor
no hay un fin práctico del juego, este tipo de versión personal.
juego no se puede “ganar”. En el juego infinito,
el objetivo principal es sobrevivir en las Algunas de las herramientas que pueden ser
mejores condiciones, es decir, instalarse en la útiles para este fin son las siguientes:
mejor versión personal el mayor tiempo
posible, con el fin de ganar las batallas finitas
claves. 1. GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS

Lo inteligente es poner el foco en la guerra, El estado anímico es un gran despertador, el

aunque ello implique perder alguna batalla. combustible de los recursos interiores.
Paradójicamente, el empeño por ganar algunas Emociones positivas de intensidad media
batallas puede hacer que se pierda la guerra. predisponen al aprendizaje, al servicio y, entre
Esas batallas suelen estar ligadas a las otras cosas, al optimismo. Las negativas, en
gratificaciones de corto plazo. Por ejemplo, se cambio, al bloqueo, victimismo o agresividad.
puede ganar la batalla de “divertirse” y perder
la guerra ligada a la persona en la cual te Ese estado anímico es producto, en gran
parte, de la sintonía entre las percepciones que

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 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

se hacen de la realidad y las expectativas con 2. GESTIONAR EL FOCO DE LA

las que se opera. Ambos términos han de
gestionarse ya que la hegemonía de las
MENTE
percepciones sobre las expectativas genera
El foco donde se pone la mente es una de las
emociones positivas, y la de las expectativas
tres decisiones que determinan una buena
sobre las percepciones emociones negativas.
parte de la persona en la que nos convertimos.
Las otras dos son la interpretación que se
Las expectativas, por tanto, ejercen una gran
elige dar a los acontecimientos y lo que se
influencia sobre nuestra felicidad. Operar con
decide hacer.
unas expectativas sensatas y realistas
favorece las emociones positivas. Para ello es
Para gestionar el foco proponemos algunos
conveniente tener un propósito, un deseo de
consejos: mejor poner el foco en lo que se
ser útil que permita dar sentido a las
tiene, y no en lo que no se tiene; mejor en el
dificultades y amar lo que se hace.
presente y no en el pasado; mejor en lo que se
controla y no en lo que no se controla; mejor
Rolf Dobelli, el autor de “El arte de pensar
poner el foco en lo que uno ha de hacer, y no en
claramente” (2011) aporta una distinción y un
lo que otros han de hacer.
consejo interesante. La distinción: la
diferencia entre necesidades (lo tengo que
Los sucesos positivos o negativos tienen un
hacer), deseos (lo quiero tener) y expectativas
impacto nulo, leve o grande en el hambre de
(espero tenerlo). El consejo: no convertir los
superación y de contribución. Todo depende
deseos y expectativas en necesidades. La
del foco. Sobre todo, aquello que se ponga foco
presión “consumista” apunta justo en dirección
se le proporciona energía y por tanto crece.
contraria.
Sean problemas o dichas.
Si los deseos y expectativas se convierten en
Una última recomendación para gestionar el
necesidades el resultado previsible será una
foco de la mente: más del 90% de las noticias,
mezcla de frustración y negatividad. Justo lo
artículos, publicidad, posts o tuits, no tienen
que impide lograr esa mejor versión personal y
ninguna relevancia para ganar la “guerra” de la
por tanto la victoria en la “guerra”.
vida. Por esta razón nuestro consejo es limitar
la atención que se presta a los medios de
Gestionar las expectativas conlleva no caer en
comunicación “consumistas”: las noticias,
una de las “típicas” trampas de nuestro
Instagram, Twitter, WhatsApp y similares.
cerebro: reclamar, inconscientemente, el
Mejor un buen libro (o video) y una buena
“necesitar” un 40% más de lo que se tiene. Una
conversación que la pantalla del móvil.
vez más si se cae en esa trampa las
consecuencias no serán positivas.

Gestionar las expectativas es admitir que las

cosas no siempre han de ser de la manera que
nos gustaría que fueran, o de acuerdo con unas
ideas preconcebidas con las que operamos y
en cuyo origen suele primar más la
emocionalidad que la racionalidad.

La falta de alineamiento entre percepciones y

expectativas genera un sufrimiento que se
puede evitar mirando la realidad con ojos
“nuevos” y modificando “la historia que uno se
cuenta” sobre cómo debería ser el mundo. Ese
relato es el que está detrás de las
expectativas.

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 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

3. PREVENIR ES MEJOR QUE CURAR anticipar el riesgo. En el análisis “post mortem”

hay que sacar a relucir el pensamiento y la
La mejor versión personal conlleva “infinidad” investigación típica de una “caja negra” ¿Por
de pulsos entre la gratificación de corto plazo y qué salió mal el proyecto?
la de largo plazo. No siempre se correlacionan
estas gratificaciones; es más, en muchas Para entender mejor la importancia de la
ocasiones tienen una correlación negativa. anticipación proponemos un ejemplo citado
Algunas gratificaciones de corto plazo tienen por el autor Rolf Dobelli. Se trata de una
un efecto de expulsión de la felicidad futura. elección entre dos películas. En la A, un barco
Por ejemplo, ser rico sin trabajar, buscar el choca con un iceberg y se hunde. De manera
placer sin conciencia, usar el conocimiento o el ejemplar, el capitán salva a todos los pasajeros
comercio sin ética, utilizar el poder sin de morir y abandona el barco al final. En la B, el
principios, etc. Todo esto gratifica a corto, capitán circunnavega el iceberg con una
pero suele acabar mal. considerable distancia. ¿Qué película verías en
el cine? La A. Pero ¿qué situación preferirías
El cerebro racional, bien utilizado, debería ser siendo pasajero del buque? La B. ¿Qué pasaría
el guardián de la felicidad futura. ¿Cómo? después? El capitán A será invitado a la tele,
Anticipando las consecuencias de las entrevistas y se convertirá en una celebridad.
decisiones, aprendiendo de los errores El capitán B, seguirá esquivando obstáculos en
pasados, imitando las buenas prácticas, el mar muchos años más hasta jubilarse y sin
incorporando la “sabiduría” acumulada a lo ninguna notoriedad.
largo de los siglos, etc.
Aunque B haya demostrado ser el mejor
¿Por qué raramente se utiliza el cerebro capitán es A quien recibe las recompensas
racional para dicho fin? La culpa de la “sociales”. Esto es una disfuncionalidad de la
descarada tendencia a autosabotear la sociedad que “castiga” en términos relativos
felicidad futura es la fuerza “instintiva” de las las conductas funcionales, ya que la mayor
gratificaciones de corto plazo, incluso de parte de los éxitos cosechados por la
aquellas que tienen una correlación negativa prevención son invisibles y por tanto no
con la felicidad futura. reciben refuerzos positivos que los reafirmen.

En el libro “Think fast and slow”, del Premio Para ganar el juego infinito hay que ser un
Nobel de Economía Daniel Kahneman, se capitán tipo B, un héroe invisible, un inversor
recuerda que la mayoría de los problemas son en gratificación futura. “Ganar” la guerra
más fáciles de evitar que de resolver. Lo mejor conlleva la épica de hacer de manera
es prevenir y anticipar las consecuencias de extraordinaria las cosas ordinarias.
las decisiones. Y con ello apostar por una
mejor versión personal sostenible en el tiempo.

Es indudable que la suerte juega un papel en la 4. INVERTIR EN EL TALENTO

vida y que no todo se puede prever. Pero hay PERSONAL
dos suertes. La primera es aleatoria; la
segunda es la que atraemos hacia nosotros El activo más valioso para hacer frente a los
cuando se hacen las cosas bien. Esta segunda desafíos de los tiempos convulsos es el talento
es la llamada “buena suerte”. personal que se acumule. El talento siempre
vence. El talento incluye no solo conocimientos
Miguel Angel Ariño, profesor del IESE, y habilidades sino sobre todo actitudes y
recomienda dos enfoques para anticipar los sistemas de creencias. Mejorarlo es una
problemas: el análisis “pre mortem” y el “post inversión de futuro. Aunque no hay mejora del
mortem”. En el primero se analiza las razones talento sin dolor.
por las que la iniciativa puede fracasar. ¿Por
qué puede no funcionar? Esto obliga a El talento ha de configurarse en forma de una
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 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

T. Con una dimensión vertical que permita ser ÚLTIMAS REFLEXIONES

un experto en algunas materias y una
dimensión horizontal que genere un Forjar una vida feliz y de provecho, dijimos, no
pensamiento humanista capaz de conectar e es una tarea fácil. Es la guerra que hay que
integrar diversos saberes. “ganar. Esperamos que las herramientas
aportadas permitan que dicho proyecto llegue
Dominar una materia requiere, en opinión de a ser posible.
algunos estudiosos, unos 10.000 días de
dedicación completa. ¿La recompensa por ese La mayor parte de nuestra vida la vivimos
esfuerzo? Un talento capaz de aportar dentro de nuestra mente. Por eso vemos las
soluciones diferenciales y resolver problemas cosas no tanto como son, sino más bien como
complejos con rapidez. somos nosotros. Hacer de la mente un lugar
agradable para vivir es un requisito para ganar
La mejor versión personal se sustenta en la guerra, el juego infinito, en nuestra vida.
buenas decisiones: el foco, la interpretación y
lo que se hace. Una de las decisiones La memoria y la imaginación pueden llegar a
importantes es la dimensión vertical del ser nuestros mejores aliados para ganar la
talento. Decidir pronto en qué se quiere ser guerra si las utilizamos para aprender y prever.
experto permite crear una retroalimentación El papel más noble de nuestro talento es
entre maestría, disfrute con el trabajo y promover, y hacerse guardián, de la felicidad
reconocimiento exterior. futura.

En un mundo digitalizado el reconocimiento Felicidad que al vivir interconectados viene

exterior puede llegar a ser global. también condicionada por el buen
Complementar la dimensión vertical con un funcionamiento de los ecosistemas que
buen talento horizontal asegura la victoria en habitamos. El talento, por tanto, ha de ponerse
las batallas más importantes de la vida. al servicio de los demás y de la mejora de las
relaciones entre unos y otros.

No hemos de olvidar que somos libres para

decidir, pero no de elegir las consecuencias de
nuestras decisiones.

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 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

SOBRE LOS AUTORES

HUETE, LUIS MARÍA
PROFESOR EN ESCUELAS DE NEGOCIO
CONSULTOR INTERNACIONAL DE ALTA DIRECCIÓN
CONSEJERO INDEPENDIENTE
ESCRITOR

@LuisMHuete huete@[Link]

Educación en Europa y Estados Unidos

Luis Huete es licenciado en Derecho, MBA por IESE Business School y Doctor en Administración de Empresas
por Boston University. Fue becario Fulbright en Estados Unidos y su tesis doctoral sobre estrategia de
servicios de bancos comerciales fue premiada por el Decision Science Institute de Atlanta como la mejor
tesis finalizada en Estados Unidos en el año 1988.

Afiliaciones académicas en los cinco continentes

Es profesor de IESE Business School desde 1982 y ha sido profesor en los programas Achieving Breakthrough
Service y Advanced Management de Harvard Business School ([Link].). Ha dictado programas para ejecutivos
también en otras escuelas de negocio como ESE (Chile), IAE (Argentina), IPADE (México), ISE (Brasil), PAD
(Perú); Deusto Business SchooI, ISEM, San Telmo Business School y Basque Culinary Center (España); ESMT
(Alemania), Timoney Leadership Institute (Irlanda), AESE (Portugal) y Skolkovo (Rusia); Human Capital
Leadership Institute (Singapur), Mudra Institute of Communications (India), Hamayesh Farazan (Irán), entre
otros.

Colaboraciones con empresas en los cinco continentes

Luis ha desempeñado labores de speaker, consultor y facilitador de equipos de alta dirección en más de 800
empresas en 70 países. Recientemente ha trabajado con CEOs y Comités de Dirección para el rediseño de la
estrategia, estructura y cultura en empresas españolas como Almirall, Altia, Banco Santander, BBVA, Banco
Caminos, Banesto, Bankinter, Campofrío, Cepsa, Christian Lay, Enagás, entre otros.

Consejos y cargos en Europa, América y Asia

Luis Huete es Co-fundador del Instituto Gobernanza y Sociedad y Vicerrector y Tesorero de la International
Academy of Management y miembro de los Consejos de Administración de las empresas Epikurean Resorts
and Lifestyles (Tailandia), y Altia (España). También es miembro de los Consejos Asesores de Regent
Leadership (UK), IBS (México), Instituto Internacional de Capital Humano, Cenador de Amós y Lid Publishing
(España), entre otros.

12 libros traducidos en varios idiomas

Es autor de doce libros de gestión. “Servicios y Beneficios”, “Construye tu sueño” “Administración de
Servicios” y “Clienting” son los títulos más conocidos y “Liderar para el bien común” (2015) y “Lideres que
hicieron historia” (2017) los últimos publicados. Luis es también escritor habitual de artículos en prensa de
negocios.

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 HACERSE MAYOR QUE LOS DESAFÍOS
Luis Huete y Rafael Zavala

SOBRE LOS AUTORES

ZAVALA, RAFAEL
DIRECTOR DEL PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN DEL PAD
CONSULTOR DE ALTA DIRECCIÓN
FACILITADOR DE COMITÉS DE DIRECCIÓN
SPEAKER

@zavala_rafael [Link]@[Link]

Educación MBA y Administrador de Empresas

Ha seguido el CEO Management Programme de Kellogg así como Programas de Competencias Directivas en
el IESE y Harvard.

Afiliaciones académicas
Ha sido nombrado por Linkedin como una de las 10 voces más influyentes en Latinoamerica según su
Ranking Linkedin Top Voices 2020. Además, Ha sido conferencista en el Emerging Markets Conference 2016
en Kellogg School of Management, profesor invitado y/o conferencista en las 3 Escuelas de Negocio que
lideran el Ranking en Latinoamérica: INCAE, Adolfo Ibañez y TEC de Monterrey (Egade) y en más de 50
empresas.

Colaboraciones con empresas

Ha sido expositor en empresas como 3M, Mastercard, Oracle, Telefónica, BBVA, Shell, SN Power, Goldfields,
PG, Orient Express Hotels, IBM, BAT, Cencosud, Grupo Falabella, Avianca, Whirlpool entre muchas otras.

Consejos y cargos
Ha sido nombrado por Semana Económica como uno de los dos expertos del Management mas reconocidos
del Perú. Director Ejecutivo de los Programas de Alta Dirección del PAD Es también Director de ACRES
Finance y sus 3 empresas subsidiarias, así como también Director de AMROP, la empresa de Head Hunting
más relevante del Perú. Fue miembro del Comité Directivo de Laborum, de ABE - Asociación de Buenos
Empleadores - y de la Asociación de Centros Comerciales. Antes fue Gerente General de Laborum y Gerente
de Marketing del Jockey Plaza.

Libros
Es autor de 4 libros. Ha publicado artículos en Harvard Deusto Business Review, en su blog en Semana
Económica y en su blog “Ideas par

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 El poder de 3 en tu vida
Por Rafael Zavala
Director Ejecutivo Programas de Alta Dirección PAD
Linkedin Top Voices LATAM

La memoria es selectiva, por eso recordamos sólo lo que es más significativo para
nosotros. Suelen ser 3 puntos de cada tema. Por eso comparto 3 ideas en varios de los
aspectos más importantes de nuestra vida:

3 objetivos en tu vida
1. Cuida tu cerebro, te dará calidad de vida
2. Cuida tu corazón, te dará cantidad de vida
3. Cuida tu alma, te dará vida eterna

3 maneras de vivir en paz

1. Haz las paces con tu pasado
2. Disfruta el momento, hoy, aquí y ahora
3. Genera iniciativas para vivir con ilusión el futuro

3 consejos para ser feliz

1. Escucha tu conciencia, hazle caso, y haz de ello un estilo de vida
2. Haz felices a otros
3. Acorta la diferencia entre lo que te propones y lo que logras

3 ideas para superar la adversidad

1. Acepta el sufrimiento
2. Recarga baterías
3. Ayuda a un amigo a salir de su problema

3 Hábitos diarios:
1. Lee
2. Reza
3. Habla

3 preguntas que pueden mejorar tu vida

1. ¿Para qué vivo?
2. ¿Dónde hago más falta?
3. Espera, ¿Qué es lo importante?

3 ideas para fortalecer tu relación

 1. Comprométete
2. Ten mala memoria y buen humor
3. Conserva la vela prendida (planta que no riegas, se marchita)

3 consejos para tus hijos

1. La vida es dura
2. Los problemas son pasajeros (las nubes pasan)
3. Tú no eres tan importante como piensas, tu vida no va sobre ti.

3 consejos para planificar tu trayectoria

1. Identifica en qué eres muy bueno y puedes ser un referente
2. Si tuvieses que escribir un libro, ¿sobre qué sería?
3. Encuentra oportunidades que puedas monetizar enfocándote en las dos anteriores

3 libros que no puedes dejar de leer

1. El hombre en busca de sentido, Victor Frankl
2. Desde la adversidad, Santiago Alvarez de Mon
3. Camino, San Josemaría Escrivá de Balaguer

3 preguntas para antes de dormir

1. ¿Qué hice bien?
2. ¿Qué hice mal?
3. ¿Qué pude hacer mejor?

3 palabras que no pueden faltar a diario

1. Perdón
2. Por favor
3. Gracias

3 KPIs para identificar si estás en tu mejor versión

1. Logros profesionales
2. Tiempo disponible para tus hobbies
3. Te enfocas más en el paisaje que en el mapa

3 hábitos para reducir tu nivel de estrés

1. Haz deporte 150 minutos a la semana
2. Escucha al menos 4 días música y haz volar tu imaginación
3. Concéntrate en lo que controlas y es importante

3 consejos para ser más productivo

1. Fiscaliza tu agenda
2. Elige conscientemente donde diriges tu atención (lo que te altera te controla)
 3. Cuida tus pensamientos cuando estés solo y tus palabras cuando estés
acompañado.

3 consejos finales
1. Cuida lo que te hace feliz
2. No te rindas sin luchar
3. Siempre curioso! Anda por la vida pensando como pueden mejorarse las cosas… o
las vidas

Haz tu regla de 3! Enfócate en 3 cosas en cada aspecto, las más importantes. Una mente
divagante es una mente infeliz. Recuerda que pasas la mayor parte de tu vida en tu
mente, haz que sea un lugar bonito para vivir.
 Herramienta #6

¿CÓMO MIDES EL
ÉXITO EN TU VIDA?
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

Introducción a la cuestión Reconceptualizar nuestras

Cómo medir el éxito en la vida es una cuestión percepciones de éxito
nodal ya que abre la puerta a una serie de Es común orientar la vida hacia la búsqueda del
preguntas conexas: ¿Qué es éxito?, ¿quién lo éxito entendido como la consecución de metas.
define?, ¿con qué criterio deberíamos priorizar y La estrategia sería la de ponerse objetivos,
juzgar las cosas?, ¿es la propia valoración o la de pelear por ellos, lograrlos y disfrutar entonces
otros la que debería primar?, ¿hay estándares del éxito y la felicidad. Este enfoque al menos
internacionales que puedan servir? ¿importa configura un rasgo de luchador que resuelve una
más el éxito en el destino o la condición en la parcela, minoritaria, de esa felicidad asociada a
que se hace la travesía?, ¿tiene sentido medir el la plenitud.
éxito de cada paso o sólo al final del viaje?, ¿es
compatible tener éxito y fracasar en la vida? Sin embargo, este enfoque tiene un problema.
¿Quién ha de tener éxito, la persona (quienes Ese éxito no siempre depende de nosotros, y
somos) o el personaje (el rol)? además una vez alcanzado dura lo que dura.
Este enfoque siendo seductor es, a la vez,
Dar respuesta a estas preguntas es a la vez incompleto.
importante y difícil. Con el ánimo de
proporcionar diversas herramientas que puedan En 2018, el “think tank” Populace, en
ayudar a dicha tarea se ha escrito este colaboración con Gallup, realizó un estudio a
documento. nivel nacional para entender mejor qué significa
realmente éxito para los estado unidenses. Se le
Empecemos con algunas preguntas más sobre dio una doble perspectiva: comprender qué
el tema. La Real Academia Española de la atributos pensaban los ciudadanos que más
Lengua define el éxito como “el resultado feliz contribuían a una vida de éxito según su punto
de algo”. En ese sentido, puesto que todos de vista, e identificar al mismo tiempo qué
aspiramos a la felicidad todos querríamos que atributos pensaban que la sociedad valoraba en
nuestra vida fuera un éxito. ¿Es entonces un ese mismo sentido.
desiderátum universal?
La conclusión más relevante fue la gran
La sociología en la que vivimos valora como diferencia entre cómo definían personalmente
factores de éxito dimensiones como el dinero, el éxito los participantes y cómo percibían que la
poder, la imagen y el “a quien conoces”. ¿No hay sociedad lo hacía. La gran mayoría pensaba que:
un riesgo de que estos factores generen
conductas sin una conexión clara con lo que de o Para la sociedad la fama es un factor
verdad importa para la felicidad personal? importante de éxito, pero en su escala de
criterios personales es el último.
No obviemos que la definición personal, más o
menos explicitada, de lo que constituye una vida o Los demás basan el éxito en la riqueza, el
de éxito es la brújula invisible, el piloto poder y el estatus, pero personalmente ellos
automático, que influye en nuestras decisiones y priorizan como factores de éxito la
en el curso que le damos a la vida. educación, las relaciones y el carácter.

Nos jugamos mucho en cómo medir nuestro o La sociedad bombardea con una definición
éxito en la vida. Por un lado, desvelamos los de éxito que enfatiza la riqueza, el poder y el
auténticos valores, aspiraciones y prioridades estatus como un juego de suma cero,
con los que operamos y a la vez elegimos la mientras que para los encuestados está más
brújula decidirá el perfil de nuestras decisiones ligada a las habilidades únicas de cada
y conductas. Por todo ello conviene acertar. individuo, y por tanto a un juego en el que
todos pueden ganar.
o Los demás priorizan el éxito a través del éxito
mientras que ellos han ido evolucionando con
la experiencia de la vida hacia una búsqueda
prioritaria de la felicidad a través de la
plenitud.
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

o La sociedad considera que alguien ha tenido mediremos el éxito en la vida. La pregunta ¿qué
más éxito si ha alcanzado un cierto nivel de es realmente lo que quiero? o ¿qué me mueve al
poder, pero ellos aspiran a ser personas con actuar? requiere una buena pensada. Todos
propósito. tenemos instintos “inconfesables” y a la vez el
potencial de trascenderlos.
En esta disparidad entre la visión personal del
éxito y la percepción de cómo ven el éxito los La cuestión está en conocer no sólo lo que lo
demás en la sociedad americana podemos que uno quiere sino también el porqué. A todos
vernos seguramente reflejados los ciudadanos de una manera o de otra nos mueve el deseo de
de otras naciones. Algunas reflexiones que logro, de conseguir resultados tangibles,
pueden extraerse del estudio: inmediatos. Tanto la adrenalina como la
dopamina, dos de nuestras hormonas, se
o Se paga un precio muy alto por responder a
encargan de asociar una recompensa emocional
expectativas externas. Los recursos
a ese logro. Pero el logro en muchas áreas de la
personales invertidos por alcanzar el éxito
vida no garantiza la sostenibilidad de esa
“social” pueden no ayudar a alcanzar el éxito
gratificación. El ser humano tiene una
“personal”. Decía Woody Allen “no conozco la
inveterada tendencia a tomar decisiones
clave del éxito, pero sé que la clave del
autolesivas.
fracaso es tratar de complacer a todo el
mundo”. La clave está en alcanzar logros en áreas que
tengan consecuencias positivas en el
o Las expectativas sociales anteponen la
ecosistema en el que uno habita; en uno, en
apariencia a la sustancia y ello no suele
otros y en las relaciones entre unos y otros.
acabar bien.
Para que la gratificación asociada al logro sea
o Sería muy sano “abrir” la cultura dominante más sostenible en el tiempo la conducta elegida
para que le sea más fácil a las personas ha de mejorar, no deteriorar, el ecosistema que
alcanzar su propio modelo de éxito, no el que somos cada persona en particular y el
la sociología les “obligue” a seguir. ecosistema de personas y relaciones más
o La industrialización de principios del siglo XX, cercanas.
tan lejana en el tiempo, sigue presente en el El deseo vital de logro nos puede llevar a invertir
afán por homogeneizar, por estandarizar los mejores recursos personales en aquello que
todo lo humano, por restringir a un modelo nos reporta una gratificación en el corto plazo
prefijado, y algo engañoso, el éxito y cómo sin pensar en sus consecuencias “lógicas” que a
llegar a él. veces son autolesivas. Es el pulso épico y ético
¿Qué pasaría si en vez de buscar la receta entre la gratificación instantánea sin ver las
sociológica del éxito descubriéramos nuestra consecuencias y la gratificación ligada a un
fórmula personal y está fuera mejor que la futuro mejor. La primera impulsada por nuestros
anterior? ¿Y si en vez de mirar hacia fuera nos instintos más primitivos (supervivencia, sexo,
miráramos más hacia dentro? etiquetar y “ahorro de energía”), la segunda
propulsada por una inteligencia capaz de
anticiparse y de hacer que el corazón desee el
bien propio y ajeno. No olvidemos que el
Mirando hacia dentro. ¿Tienes un propósito
corazón del liderazgo es hacer que nuestra sola
que te permita “escapar” de las presencia haga mejores a los demás.
gratificaciones inmediatas? Cuando la realización de la propia vida está
Mirar hacia dentro y conocer las propias orientada en exceso hacia el éxito social, o el
motivaciones es un buen punto de partida para bienestar físico o económico, el proyecto vital se
encontrar soluciones a las preguntas que hemos puede empequeñecer e incluso volverse en
planteado. No solo conocerlas, sino también contra nuestro. El dinero, el poder, el placer, el
comprenderlas y cuestionarlas. No hacerlo sería reconocimiento, el bienestar, la seguridad, etc.
cederles inconscientemente el mando de la si se buscan como finalidad, y no como medio,
propia vida ya encierran la llave de cómo se convierten en estrellas fugaces cuyo trazo
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

luminoso se desvanece al poco tiempo de (referido al coste que se asume al producir una
desintegrarse. unidad adicional) para ilustrar a sus alumnos de
la Harvard Business School sobre una
La gratificación si va ligada a encontrar un
experiencia personal. Si a la hora de decidir
propósito noble que le dé sentido a la vida es
sobre una inversión, una compañía ignorara los
mucho más sostenible y resistente a los
gastos fijos y pusiera el foco en el coste
avatares de la vida. Un propósito noble es una
marginal obtendría una información sesgada
razón por la que vale la pena el esfuerzo y la
con la que seguramente tomaría una mala
postergación de muchas gratificaciones de
decisión. Mala decisión porque el juicio del
corto plazo. El propósito difícilmente se diseña
comportamiento de los costes se asienta más
partiendo de una hoja en blanco; el propósito
en comportamientos del pasado que de futuro.
más bien se descubre conversando con
personas a las que admiramos, leyendo libros Aplicado a la vida personal les hablaba del coste
que nos inspiran, reflexionando sobre nuestros marginal de hacer algo mal sólo esta vez.
talentos y experiencias, conectando nuestro Nuestra mente justifica con facilidad el precio
pasado, presente y futuro, pidiendo lucidez al pagado por hacer algo mal una vez, ya que
Creador… Es probable que este tiempo de aparece como algo insignificante en el conjunto
introspección para descubrir el propósito se de una vida. El coste marginal parece muy bajo.
convierta en una extraordinaria inversión. Sin embargo, lo más probable es que una vez
que se haya cedido en una ocasión nos
En ese sentido una interesante paradoja es que
justifiquemos más fácilmente en la siguiente, y a
a veces son precisamente las cosas “inútiles”,
una pequeña excepción le sigan otras más. Una
las que aparentemente no sirven para nada, las
vez traspasados los límites es más fácil que el
que acaban siendo imprescindibles para lograr
camino marcado se difumine, y lo que empezó
ese propósito. Crecer personalmente para
siendo una excepción puede acabar siendo la
contribuir y contribuir para seguir creciendo, es
regla, y a la larga convertirnos en el tipo de
el ciclo virtuoso que nos despega de nuestros
persona que nunca hubiéramos deseado ser.
instintos más primitivos y a la vez permite que la
vida tenga “altura” y “sabor”. La vida está hecha de continuas pequeñas
decisiones, y a lo largo del camino
encontraremos muchas ocasiones susceptibles
El sesgo del coste marginal y cómo evitarlo de merecer una excepción a los valores que se
dicen poseer. Para no caer en la trampa del
La brújula, invento de hace más de 2.000 sesgo del coste marginal además de atesorar
años, es una herramienta indispensable para creencias valiosas se requiere la determinación
orientarse en lugares sin referencias en los que de no traspasarlos nunca, ni siquiera ahora, esta
no se dispone de conexión a internet. Si se vez.
coloca una brújula sobre un mapa en papel, y se
tiene claridad sobre el lugar en el que se está y Vivir el propósito conlleva tomar decisiones de
el lugar al que se quiere llegar, la brújula apunta manera consciente y alinearlas con nuestros
siempre al Norte y marca el camino a seguir. valores. Un mapa y una brújula se revisan de
manera regular a lo largo del trayecto; lo mismo
Para los humanos la brújula son los valores con deberíamos de hacer con nuestro valores y la
los que se opera, que a la vez son las creencias determinación de vivirlos en todo momento. Con
que hemos dado por buenas. Algunas de esa este hábito se consigue rectificar posibles
creencias si son valiosas se llaman valores. Las desviaciones.
creencias que no son valiosas pueden ser
perjudiciales. Las creencias que uno atesora
acaban siendo la vida que se vive. Unas
Una estrategia personal ha de integrar una
creencias sanas, basadas en lo que realmente
es importante, ayudan a decidir bien sobre los diversidad de dimensiones
propios comportamientos y el camino a seguir. Solo un loco diseñaría una estrategia para el
El profesor Christensen, aplicaba un concepto fracaso. Ni el emprendedor lanza su proyecto
del mundo de los negocios “el coste marginal” para ser derrotado por la competencia, ni el
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

marido/mujer inicia un proyecto de vida en menos objetiva de su evolución. En un proyecto

común para divorciarse, ni los padres educan a empresarial podemos medir aspectos como el
sus hijos para que acaben siendo infelices. Sin alcance, el coste, el tiempo, la relevancia, la
embargo, en la esfera de lo personal es sostenibilidad, etc. Cualquier mejora en cada
frecuente constatar la ausencia de una uno de estos elementos contribuye de alguna
estrategia, de modo que la combinación de manera al éxito del proyecto.
algunas circunstancias desafiantes con la suma
Igual que el éxito a largo plazo de una empresa
de una serie de decisiones tomadas a la ligera,
va más allá de lo que refleja su cuenta de
terminan por hacer realidad ese fracaso.
resultados, el éxito personal no sólo depende de
El núcleo de una estrategia es cargarse de los indicadores más utilizados en la sociología
razones para decir no a aquello que es como puedan ser dinero, fama, imagen o
disfuncional con respecto al proyecto elegido. O relaciones superficiales.
se tiene una buena estrategia personal o la
Ya lo confirmó una vez más en 2018 uno de los
pendiente cuesta abajo se vuelve casi inevitable.
estudios con más espectro temporal realizados
Una estrategia para que se merezca el
en el mundo en el que han participado unas
calificativo de buena requiere una visión
ochocientas personas. En 1938, “Harvard Study
holística y de largo plazo.
of Human Development” inició un experimento
Algo que puede ayudar a crear una buena que consistió en hacer un seguimiento anual de
estrategia personal es hacer que integre las la vida de personas adultas para evaluar su
diferentes dimensiones de la vida: la dimensión estado de satisfacción. El seguimiento se realizó
física, la emocional, la cognitiva, la relacional y la tanto a través de cuestionarios personales y
espiritual. Aconsejamos identificar iniciativas de entrevistas a sus familiares como de TAC
mejora en cada área que consideremos cerebrales e informes médicos. La principal
importante: trabajo, emociones, familia, salud, conclusión fue que el factor que más predice la
finanzas, ocio, pareja, amigos, ilusiones, etc. El felicidad y salud de un individuo está
dinamismo de la vida demanda una evaluación directamente relacionado con la calidad de sus
periódica de lo que sucede en esos terrenos. relaciones. La fama y el dinero no destacaban
Hay quien lo revisa cada día, otros una vez a la como factores determinantes del éxito en sus
semana, o una vez al mes, y en cualquier caso vidas.
una revisión más a fondo anual.
Toca a cada uno decidir qué parámetros utilizar
Algunos visualizan esas dimensiones como una para medir el verdadero éxito de la propia vida.
rueda en movimiento, la rueda de la vida. Si un Para ello sugerimos una paleta de posibles
área se desarrolla a costa de otras, y los ángulos métricas más cercanas a ese enfoque de
están en desproporción, la rueda se vuelve felicidad mencionado: vidas impactadas, buenas
incómoda y disfuncional, el excesivo rozamiento conversaciones mantenidas, libros de calidad
le impide rodar con naturalidad. leídos, habilidades aprendidas, la “buena suerte”
conseguida, las dificultades superadas, los
Una estrategia implica identificar y asignar los
abrazos dados y recibidos, las miradas y
recursos de que se dispone (tiempo, energía,
lágrimas de amor, las renuncias en aras del bien
dinero, talento, relaciones etc.) a las áreas cuyo
común, los momentos inolvidables vividos, las
crecimiento se considera prioritario y saber
contribuciones de valor y proyectos
decir que no a lo que no sea congruente con ello.
compartidos, los momentos de satisfacción
La ejecución de una estrategia requiere su
compartidos, la resolución pacífica de
traducción en una agenda que priorice aquello
conflictos, las veces que se ha pedido perdón
que esté bajo nuestra área de influencia.
etc.

Nos toca decidir los parámetros con los

que medir el éxito en la vida
En la ejecución de todo proyecto necesitamos
indicadores que nos den una medida más o
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

El sesgo de la “luz de la farola” y cómo La felicidad está en la travesía no en el

evitarlo destino
En la década de 1920 se extendió una fábula en Propósito, estrategia, e indicadores. Con ese
Estados Unidos, primero conocida como “the arsenal tenemos una oportunidad estupenda de
drunkard´s search”, porque los personajes eran avanzar hacia un mejor futuro siempre y cuando
un policía y un borracho, y posteriormente como recordemos que la vida va más de ganar en
“the streetlight effect”. La historia es la profundidad que en cantidad, más de crecer que
siguiente. Una noche está una persona de acumular.
buscando algo en el suelo debajo de una farola.
Planteábamos al inicio, si tiene sentido medir el
Un transeúnte le pregunta qué está haciendo y el
éxito de cada día o sólo al final de la vida, y
protagonista le responde que buscando sus
recordábamos la definición de éxito de la RAE “el
llaves. Lo mismo ocurre con otros dos
resultado feliz de algo”. Quizás esta definición
transeúntes que tras hacerle la misma pregunta
sea poco útil para la vida. Lo que realmente nos
y echar un vistazo rápido siguen su camino.
interesa es hacer feliz cada instante de nuestra
Finalmente aparece un cuarto, quien a la
vida, no tanto por la excitación de las
pregunta ¿qué haces? - añade - ¿dónde las has
sensaciones como por la calidad del sentido que
perdido? El protagonista, dirigiendo su mirada al
le damos a cada cosa.
fondo de la calle y señalando con la mano hacia
el final de la calle responde que cree que por ahí. Mejor tener claro quién es uno y cómo hacer que
Entonces, el transeúnte le replica extrañado ¿y nuestro mundo funciones mejor. Y contar con la
por qué las estás buscando aquí? - Porque es voluntad que permita tomar decisiones con base
donde hay más luz le responde. en lo que realmente es importante estando
despierto a lo que la vida nos depara
Limitarse a medir lo que es fácilmente medible
continuamente. Las circunstancias cambian;
resulta peligroso. Conformarse con los
nuestra capacidad de elección ha de ser
resultados de esa esa medición y extrapolarlos
adaptativa. Para ello nada mejor que acumular
al éxito de una vida parece poco razonable y
buenos criterios y sentirse empoderado.
nada prudente. Entre otras cosas porque “si tu
única herramienta es un martillo todo te parece Según las palabras atribuidas a John Lennon “la
un clavo”. vida es aquello que te pasa mientras estás
ocupado haciendo otros planes”. Buscando a
Habitualmente la luz facilita ver la realidad,
toda costa una meta podemos no disfrutar del
evitar los sesgos que desfiguran la realidad. Sin
camino, cuando seguramente lo que deseamos
embargo, en esta fábula, es precisamente la luz
es que cada día del viaje tenga un resultado
la que distrae, la que genera un sesgo
feliz. Vale la pena disfrutar de cada etapa y de
disfuncional. Mirar a aquello en lo que hay luz
cada paso. El proyecto es transitar felizmente
lleva a no cuestionarse el problema original, y
por donde la vida nos lleve que no siempre
por tanto a que se reduzcan las probabilidades
coincidirá con lo que teníamos previsto.
de encontrar una buena solución al problema.
A veces basta con hacerse una pregunta
inteligente, que se enfoque a la causa raíz para Conclusión: hagamos que el éxito y la
salir de esta trampa. No te conformes con las plenitud sean buenos amigos
métricas fáciles de observar; encuentra esos
“indicadores profundos” más ligados con la "Lo que te convierte en un gran directivo,
calidad humana y profesional. ¿Qué preguntas ejecutivo, padre o cónyuge no es lo que tienes, lo
quieres formularte para tomar el pulso a los que haces o incluso lo que piensas. Es lo que
avances en estas causas raíz de tu éxito más eres, lo que defiendes y lo que impulsa tus
sostenible? ¿Qué métricas hubieran utilizado las decisiones y comportamientos". Esta afirmación
personas que te inspiran y a las cuales te viene de uno de los principales expertos en
gustaría emular? gestión del mundo: el Dr. Ichak Kalderon Adizes,
quien además es una gran amigo y maestro.
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

El psiquiatra Víktor Frankl distinguía dos ejes éxito necesita de un reconocimiento exterior,
que constituyen las líneas en las que podían deben existir unas señales externas de poder,
moverse las personas, en función de los estatus, dinero etc. que sean reconocidos por
parámetros que las guiaran en su vida. Uno otros. Es en su esencia individual, aunque pueda
puede moverse en el plano de la línea horizontal influir una red de contactos, e incluso a veces es
(tener) o en el de la línea vertical (ser). Los éxito precisamente a costa de otros. Tiene un
extremos de cada una son diferentes, y los hitos aspecto excluyente, si todos tuvieran éxito no
del camino también. tendría sentido señalar a unos como
afortunados por tenerlo.
Según la línea horizontal podemos conseguir el
éxito si logramos conseguir dinero, poder, La plenitud por su parte es más holística. Hace
estatus etc. En cambio, según la línea vertical, referencia al ser. Incluye todas las dimensiones
podemos sentirnos plenos sólo cuando hemos de la persona. Tiene mayor calado, y goza por
definido lo que somos y queremos ser. En los eso de mayor estabilidad. Nunca se alcanza si no
extremos de la línea horizontal están el éxito y es con los otros, porque el ser humano se
el fracaso; los extremos de la línea vertical son construye a sí mismo en las relaciones. La
la plenitud y el vacío. plenitud no se consigue con un golpe de suerte;
es fruto de un esfuerzo consciente. La plenitud
Los extremos de ambas líneas son muy
tiene una dimensión interior, y por eso puede
sugerentes. La línea horizontal es de blancos y
experimentarse, aunque los demás lo ignoren,
negros, o se tiene éxito o se fracasa. En la línea
no necesita del aplauso para mantenerse viva.
vertical en cambio caben el éxito y el fracaso, ya
que pueden formar parte del camino a la La paradoja de la vida es que a pesar de
plenitud. Una mejora en la línea vertical si sentirnos más identificados con la plenitud
conlleva un aprendizaje positivo para gestionar solemos invertir nuestros mejores recursos en la
la línea horizontal nos acerca a esa felicidad búsqueda del éxito, engañados por la falacia
sostenible en el tiempo. sociológica de que es el camino más corto para
llegar a la felicidad. Nuestra sociedad
El profesor Roy Campos representaba estas
sobrevalora el éxito incluso cuando conlleva un
ideas con el siguiente gráfico:
empobrecimiento personal.

El éxito es esa gratificación que nos da obtener El extremo opuesto a la plenitud es el vacío. “Si
resultados palpables en las distintas facetas de el ser humano no satisface su necesidad de
nuestra vida. Son logros habitualmente verdad, bien y belleza, si se vuelca solo en lo
materiales, superficiales y pasajeros según material queda famélico” decía Viktor Frankl.
cambian las circunstancias o nuestras Vemos cómo en ocasiones la búsqueda del éxito
ambiciones, y en cuya obtención influyen puede convertirse en una máscara con la que
factores que no siempre dependen de uno. El ocultar el vacío existencial. El vacío es el mayor
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

de los fracasos; tarde o temprano degenera en Al empezar afirmamos que cómo medir el éxito
depresión y en el deseo de suicidarse. es una cuestión que abre la puerta a muchas
otras preguntas. A modo de resumen sugerimos
Éxito y plenitud no son realidades opuestas y
que te plantees con cierta frecuencia las
excluyentes sino diferentes. El que sean
siguientes preguntas:
enemigas o amigas dependerá de cómo las
gestionemos, de las métricas que utilicemos 1. ¿Qué es éxito para mí?
para medir nuestra vida.
2. ¿Qué es realmente lo que quiero?, ¿por qué?
A modo de resumen, enumeramos en este
3. ¿Qué valores son la brújula que me marca el
cuadro sus respectivas características:
norte?

Ultimas reflexiones sobre cómo medir el 4. ¿Cómo hago para alinear las decisiones que
éxito en la vida tomo con esos valores?

No llevamos en nuestro ADN la habilidad de 5. ¿Qué áreas de mi vida considero

medir bien el éxito en la vida y quizás sea porque prioritarias?
compete a una instancia superior. 6. ¿Qué recursos personales asigno a esas
Lo que sí podemos hacer bien es descubrir prioridades?
nuestro propósito y diseñar una estrategia 7. ¿Mido los intangibles?, ¿cómo?
alineada que priorice la asignación de recursos
8. ¿En qué persona me estoy convirtiendo?
con la idea de avanzar hacia ese fin. Una vida así
bien puede considerarse una vida de plenitud. 9. ¿Me muevo bien en el eje vertical del ser?
Sobre todo si en paralelo hemos crecer el
10. ¿Cómo y cuándo mido mis avances? ¿con
talento y contribuido positivamente al momento
quién los comparto?
de la historia que nos ha tocado vivir.
El concepto de éxito es más amplio y sugerente
Citamos de nuevo a Viktor Frankl “No
de lo que podría parecer a primera vista. El
deberíamos buscar un sentido abstracto a la
verdadero éxito en la vida es la plenitud; está en
vida, pues cada uno tiene en ella su propia
el ser sin excluir por ello el tener. Éxito sin
misión que cumplir; cada uno debe llevar a cabo
plenitud es fracaso. Un fracaso que se puede
un cometido concreto. Por tanto, ni puede ser
evitar.
reemplazado en la función, ni su vida puede
repetirse; su tarea es única como única es su
oportunidad para instrumentarla”.
 ¿CÓMO MIDES EL ÉXITO EN TU VIDA?
Luis Huete y Ana Isabel Merino

BIBLIOGRAFÍA
o Frankl, V. (1946). El hombre en busca de
sentido.
o Christensen, C. (2010). How will you measure
your life? Harvard Business Review. “The
marginal cost of doing something wrong just
this once”.
o Waldinger, R. (2015). What makes a good life?
Lessons from the longest study on happiness.
TEDxBeaconStreet.
o Populace in partnership with Gallup. 2018
Success Index.
o Adizes, Ichak K. (2015). Mastering Change.
“What makes you a successful manager,
executive, parent, or spouse is not what you
have, what you do, or even what you think. It
is what you are, what you stand for, and what
drives your decisions and behaviors”.
UNA ACTITUD PARA LA CRISIS
Se acabó lo que se daba, el ritmo amable de una vacación estival donde cabe de todo,
deporte, lectura, naturaleza, familia, silencio, meditación, conversar, … pasó a mejor vida.
Ahora toca afrontar un otoño más incierto, gris, amenazador, que nunca. A la pandemia, un
miura que por sí solo es capaz de derribar las estructuras más sólidas de nuestra existencia,
se une una grave crisis económica, de carácter global, que todavía no ha mostrado la peor
cara. Si estas son las circunstancias difíciles, adversas, que nos tocan vivir, ¿qué respuesta
requiere de cada uno de nosotros, que actitud personal cabe adoptar? A modo meramente
orientativo, éste sería el perfil de una mentalidad dispuesta a sobrevivir a una tormenta casi
perfecta.

 Atenta a la realidad. En lugar de aferrarse a ideas superadas por la corriente de un

río desbordado, sigue el curso del mismo, agudiza los cinco sentidos. Esa calidad de
observación, sin a prioris o prejuicios interesados, permite aceptar la situación, muy
diferente a resignarse de modo pasivo, y desde ahí, desde dentro, cambiar a mejor.
 Prudente. Tanto a la hora de dibujar distintos escenarios económicos – mejor
prepararse para lo peor y que el futuro recoja desviaciones al alza –, como para elegir
nuestra conducta para protegernos del maldito virus. Debemos huir de
comportamientos temerarios, irresponsables, egoístas, y también de una visión
aprensiva, fatalista, del problema que nos impida convivir razonablemente.
 Espíritu maratoniano. La crisis pinta larga, profunda, con algunas fases muy
desequilibrantes. No va a ser una prueba para sprinters con un potente reprise que
acabarán desfondados, sino para corredores de fondo entrenados para la dureza de
etapas que probarán nuestros límites, que nos empujarán a fronteras desconocidas.
 Una visión de equipo. Precisamente por ello, quien pretenda salvarse solo, cabalgar
como si fuera el llanero solitario, pagará un precio muy alto. El futuro es de equipos
cohesionados, diversos, complementarios, comprometidos, capaces de sumar
inteligencias y caracteres individuales bien distintos, de aunar voluntades en torno a
una causa noble y edificante.
 Disposición para el aprendizaje. ¿Qué hemos aprendido hasta la fecha? ¿A conducir
reuniones por zoom? ¿A cogerle el gusto al teletrabajo? ¿A ahorrar tiempo
eliminando atascos de tráfico y viajes poco productivos? ¿A confirmar que el cambio
digital operado ha cambiado meses por años, dando un salto inmenso y futurista?
 ¿Solo eso? ¿No nos apercibimos de lo que permanece oculto, silencioso, en lo hondo
del océano? ¿Solo miramos ensimismados la espuma de los acontecimientos?
¿Sabemos algo más de nosotros?
 Humildad. La crisis, enseñando nuestra radical vulnerabilidad, nuestra intrínseca
fragilidad, es una vacuna dolorosa contra nuestra prepotencia, nuestra vanidad,
nuestra autosuficiencia. No es tiempo para egos volubles, narcisistas, incompetentes,
inseguros, dogmáticos, sino para nuestra mejor versión, para la esencia de hombres
y mujeres que tienen más preguntas que respuestas, que cometen errores, los
reconocen, aprenden rápido y se levantan renovados.
 Solidaridad. Una crisis de tal magnitud es un test ideal para la grandeza del ser
humano, para lo mejor de su espíritu. Sin tengo al prójimo en mi radar, si reparo en
su sufrimiento, si percibo su necesidad de una mano amiga, justa, cercana,
curiosamente estoy mejor. El otro soy yo, que diría Emmanuel Levinas.
 Optimismo. Más importante que nunca. Y no estoy hablando de predicar utopías que
devienen totalitarias, de contar cuentos como si los ciudadanos fueran niños de teta.
La persona optimista es admirable solo si es realista, si es consciente de la enjundia
del desafío. Ve el vaso medio lleno cuando todavía pierde agua por diversas fugas.
No hay que irse muy lejos para ver claros en un cielo oscuro y plomizo. Estamos aquí,
vivitos y coleando, muchos amigos, familiares, compañeros, compatriotas, no
pueden decir lo mismo. ¿Por qué no nos preguntamos por qué ellos, y no nosotros?
¿Qué deberes nos quedan por hacer? Menos quejarnos, lloriquear, y más arrimar el
hombro. Precisamente porque el partido está feo, luce mal, es crucial creer que lo
acabaremos ganando.
 Concentración. Con el aquí y ahora, en el presente más rabioso, tengo más que
suficiente. En lugar de pasearme por el pasado lamentando decisiones,
equivocaciones, ya irreversibles, o de viajar a un futuro que no se deja cazar, fuente
de angustia y tensión, ¿por qué no fijar mi atención en este jueves, tres de
septiembre que escribo esta columna? En él encuentro la fuerza, la paz, la alegría
para vivir, y además, aprender del pasado e imaginar un futuro mejor. Solo el
presente es real, tangible, utilizable. En su fugacidad reside su sabia y discreta
naturaleza.
¿Garantías de éxito con esta actitud? Ninguna, solo la serenidad interior de fajarse a
conciencia.
68| Harvard Deusto Business Review Guerra a la innovación |69

Guerra a
la Innovación
¿Innovación? No, gracias. ¡Transformación!
Claves para comenzar por uno mismo

Rafael Zavala Batlle

Director de Relaciones Institucionales.
PAD, Escuela de Dirección

Artículo extraído de Harvard Deusto Business Review, nº 278 (mayo 2018) © Planeta DeAgostini Formación, S.L. Esta copia es para uso personal. Todos los derechos reservados.
70| Harvard Deusto Business Review Guerra a la innovación |71

E
n medio de un entorno productos, servicios y cultura empre-
empresarial que valora sarial. La transformación personal,
cada vez más la innova-
ción como un requisito
Perseverancia, paciencia, capacidad
de priorizar tareas, sin tener que vivir por su carácter permanente
sine qua non para el éxi-
to, es lógico que las
obligados a crear algo nuevo todos los
días, sino a hacer mejor las cosas,
y por la persistencia
pymes busquen innovar orientados a los equipos y clientes. Es requerida para alcanzarla,
a toda costa.
Para una pequeña or-
el reto que toda organización debería
afrontar.
debe ser asumida por los
ganización, ello puede Y, en un mundo cada vez más com- líderes como el requisito
significar envolverse en petitivo, que prioriza la inmediatez,
complejos procesos, son las pymes las que, por su flexibili- indispensable no solo para
pérdida de enfoque, gas-
tos inútiles y, en conse-
dad, pueden mostrarse como ejemplo
y acelerar esos procesos de transfor-
innovar, sino sobre todo
cuencia, fracasos que mación profunda. para sobrevivir y construir
pueden conducir a la frustración. Imaginemos por un momento al
Sin embargo, es en el entorno em- hombre de las cavernas encendiendo organizaciones sólidas, que
presarial de las pymes, cuyo desarro-
llo está íntimamente ligado al lideraz-
fuego por primera vez, o a los antiguos
alfareros de Mesopotamia haciendo gi-
permanezcan en el tiempo,
go de sus fundadores, donde valdría la rar la arcilla con un artilugio circular crezcan y sean reconocidas
pena reflexionar sobre el concepto de
innovación e incorporar un componen-
que, a fuerza de uso, se convertiría
más tarde en la rueda. por sus productos, servicios
te de transformación, pero sobre todo
de transformación personal.
Es más que probable que ninguno
de ellos alcanzara dichos descubri-
y cultura empresarial
La transformación personal, por su mientos después de una sesión de de-
carácter permanente y por la persis- sign thinking y que estos no fueran
tencia requerida para alcanzarla, de- producto de un scrum liderado por un
be ser asumida por los líderes como el CIO que, junto con su equipo, llenara
requisito indispensable no solo para de coloridos pósits las paredes de la
innovar, sino sobre todo para sobrevi- “recientemente renovada caverna de
vir y construir organizaciones sólidas, reuniones”.
que permanezcan en el tiempo, crez- Incorporar estos términos en la cul-
can y sean reconocidas por sus tura empresarial, pensando que de
por sí significan innovación, es obviar
su verdadera naturaleza: son herra-
mientas, extremadamente valiosas,
por cierto, que persiguen un objetivo,
Perseverancia, paciencia, que es el de ordenar los procesos, pro-

capacidad de priorizar tareas, mover la generación de ideas y sacar

lo mejor del trabajo en equipo. Consi-
nardo, Colón, Einstein o el mismo Ste-
phen Hawking para darnos cuenta de
puede amenazar el futuro de cualquier
negocio.
cepto de innovación. Sin embargo,
quizá la más valiosa es la fuerte
nuestros clientes necesitan, creyendo
que de esa manera nuestras cifras de
sin tener que vivir obligados derarlas como un fin en sí mismas se lo que clasificamos realmente bajo el La raíz del problema es única: el correlación que existe entre esta y ventas serán más elevadas.
convierte en un error bastante común. término “innovación”. desconocimiento acerca del verdadero las ventas. Nos forzamos a inventar algo nove-
a crear algo nuevo todos los Y es que los grandes descubrimien- A día de hoy, cuando el término in- significado del término innovación. Según el 69% de encuestados, doso todos los días, y si no lo hace-
días, sino a hacer mejor las tos de la humanidad, aquellos que
realmente clasificamos como innova-
novación es moneda común en toda
conversación, artículo y libro sobre La carretera
el crecimiento de las ventas es el
principal indicador para medir la in-
mos, sentimos que hemos fracasado1.
Justamente, esa cultura del esfuer-
cosas, orientados a los ciones, fueron producto de la perseve- management, es natural que los líde- a la mediocridad novación. zo es la que no solo logró los grandes
rancia, la paciencia y, sobre todo, de res de una organización, sobre todo de El estudio Reinventing innovation: Si ambos factores están tan ligados, avances de la humanidad, sino que es
equipos y clientes. es el reto la capacidad del hombre de compren- una pequeña empresa que lucha en el Five findings to guide strategy through no es difícil inferir la presión que exis- la clave para tener organizaciones sa-
que toda organización der la verdadera función de las cosas.
Cabe pensar entonces en el legado
día a día por sobrevivir y destacar en
mercados competitivos, conduzcan a
execution, realizado por PWC a 1.200
ejecutivos en 44 países, arroja algu-
te en las organizaciones para cambiar
o sustituir aquello que pensamos que
nas y productivas, enfocadas a satis-
facer al cliente y a formar equipos de
debería afrontar de verdaderos innovadores como Leo- sus equipos a una espiral sin fin, que nas ideas reveladoras sobre el con- ya no sirve o que suponemos que trabajo plenamente desarrollados. —>

Artículo extraído de Harvard Deusto Business Review, nº 278 (mayo 2018) © Planeta DeAgostini Formación, S.L. Esta copia es para uso personal. Todos los derechos reservados.
72| Harvard Deusto Business Review Guerra a la innovación |73

que nos lleva a reemplazar las cosas y

los procesos y a querer cambiar nues-
la primera regla de la
tras organizaciones y sus productos, innovación es la constancia,
sin siquiera preguntarnos si ello es
necesario. y hay que comprenderla
Propongamos un enfoque distinto:
¿qué pasaría si dejáramos de nombrar
como un ejercicio de
las cosas que hacemos todos los días paciencia, tolerancia y
como “repetición” y las llamáramos
“transformación”? resistencia a la frustración
Por supuesto, esto no es solamente
un simple cambio de términos lingüís-
necesario. No hay que
ticos, sino que pasa por comprender ver la rutina como una
que la virtud está en la ilusión de ter-
minar las cosas ya empezadas, darles traba constante
un significado, convertir los proyectos,
a fuerza de constancia, en productos
que realmente cambien una realidad2.
Mirémoslo de esta manera: debería-
mos pensar, como Ovidio, en “la gota
que horada la piedra no por su fuerza,
sino por su constancia”, en lugar de
pensar en ser el CEO cuya empresa
lanza un nuevo producto cada mes
porque “es lo que hay que hacer”3. Transformarse: el camino
La innovación, entonces, aquella empieza por uno mismo
que realmente transforma, se cocina a Pero no debemos olvidarnos de las
fuego lento para permitir, siguiendo pymes.

no hay que romper nuestros —> Es entonces el esfuerzo constante y

sostenido, y no única o necesariamen-
Hay que recuperar la esencia de las
cosas e identificar cuál es el valor
profundidad en cada uno de los pasos
necesarios para transformar.
una analogía gastronómica, que todos
los ingredientes liberen sus sabores
Como ya se dijo, por su estructura
pequeña y flexible, son los espacios
productos, servicios o te la innovación, la matriz del éxito
empresarial. Por otro lado, una mira-
principal que estas tienen. Dicho de
otra forma, no romper nuestros pro- Rompa con el metro,
propios y, en conjunto, logren concre-
tar lo que alguna vez fue una receta
ideales para innovar. Sin embargo, si-
guiendo la lógica de este razonamien-
procesos simplemente por da contraria a esta puede conducir in- ductos, servicios o procesos simple- abrace la rutina… y cocine escrita en papel. to, esa misma estructura las liga es-

el gusto de hacerlo, sino cluso a la insatisfacción y, por su-

puesto, a la mediocridad.
mente por el gusto de hacerlo, sino
porque hemos pasado por un profun-
Podemos decir entonces que la prime-
ra regla de la innovación es la cons-
Innovar es, en resumen, transfor-
mar para complicarse la vida.
trechamente con la cultura de sus
fundadores. —>
porque hemos pasado por ¿Esto implica que debemos dejar de do proceso de introspección y estamos tancia, y hay que comprenderla como
innovar y declararle la guerra a la in- convencidos de que ello traerá un un ejercicio de paciencia, tolerancia y
un profundo proceso de novación? avance significativo, un cambio pro- resistencia a la frustración necesario.
introspección y estamos ¿Metro o reloj?
fundo y beneficioso para nuestra orga-
nización.
No hay que ver la rutina como una
traba constante. Se reniega de ella, se
TRES EJEMPLOS DE INNOVACIÓN COCINADA A FUEGO LENTO
convencidos de que ello No hay que asustarse. El objetivo de Pero, sobre todo, debemos ser cons- intenta cambiarla y hacerla desapare-
A día de hoy son gigantes empresariales, pero estas tres organizaciones, alguna vez
estas reflexiones no es, bajo ningún cientes de que se requiere compromiso cer no solo de nuestra vida, sino tam-
traerá un avance concepto, renegar o descartar la inno- y estar dispuestos a destinar tiempo, bién de nuestras organizaciones. La
pymes, alcanzaron su éxito sobre la base de líderes que apostaron por la innovación
transformadora.
significativo, un cambio vación del plano empresarial, sino en-
tenderla en su total dimensión e in-
esfuerzos y recursos.
Cabe pensarlo de esta manera. ¿Có-
convicción social ha llevado a estigma-
tizar este concepto, y lo hace responsa-
profundo y beneficioso para tentar no glorificarla. Se hace enton- mo desea medir el éxito de su organi- ble de cualquier fracaso, desde nuestra
• Amazon no alcanzó el éxito por innovar con un carrito de la compra, sino que ha sido
nuestra organización ces indispensable entenderla en pro-
fundidad para darle su espacio como
zación o el de usted mismo, con un
metro o con un reloj?
vida personal hasta nuestros proyec-
tos, sean personales o empresariales.
su laborioso y afinado análisis de datos lo que le ha permitido conocer y comprender al
consumidor hasta tal punto que puede lanzar formatos de autoservicios como Amazon Go.
una generadora de transformación. El primero de estos artefactos nos Romper la rutina y empezar desde
No estaría de más preguntarse qué permite medir nuestros pasos y ver cero parece ser, entonces, la nueva  etflix no siempre fue el exitoso servicio de video a demanda del cual disfrutamos hoy,
•N
hay detrás de ese concepto. cuánto hemos avanzado. Suena bien; norma. Pero ello, desde el punto de sino que nació como un delivery de películas que fue transformándose con el tiempo.
En su libro The Upside of Turbulen- sin embargo, el metro no necesaria- vista de un directivo, debería ser visto
ce, Donald Sull, profesor de la MIT mente mide la profundidad y perma- como una innecesaria loa a los tiem- •¿
 Un ejemplo no tecnológico? Es el caso de Lakshmi Mittal, quien, desde mitad de los años
Sloan School of Management, define la nencia de ese avance. pos de inmediatez y velocidad en los 90, y en contra de lo que podría indicar la lógica, decidió comprar fábricas acereras en
innovación como “una combinación de El segundo artefacto, el reloj, medi- que vivimos y frente a los que no pode- países del tercer mundo que, en algunos casos, incluso sufrían conflictos armados. En una
recursos existentes”. En pocas pala- rá nuestra persistencia y constancia. mos claudicar. industria en franco declive y sobre la base de la constancia, Mitall Steel es hoy la empresa
acerera más grande del mundo.
bras, hacer lo mismo, de una manera Es decir, cuánto tiempo permanece- Ante los sobreestímulos de informa-
distinta, optimizando recursos. mos en cada etapa y, por tanto, cuán- ción y de opciones de consumo priori-
Puede parecer, entonces, que la res- to nos esforzamos, nosotros y nues- zamos lo efímero, simplemente, por
puesta es volver a los orígenes. tras organizaciones, en trabajar en puro aburrimiento. Esa mirada es la

Artículo extraído de Harvard Deusto Business Review, nº 278 (mayo 2018) © Planeta DeAgostini Formación, S.L. Esta copia es para uso personal. Todos los derechos reservados.
 EV
74| Harvard Deusto Business Review Guerra a la innovación |75

PA
RA

ENIREC
D

TOTIVO
A diferencia de las grandes misión, realizar un FODA y, sobre to-
do, hacernos las siguientes preguntas:
pasar. Hay que ser lo suficientemente
astuto como para captarlas, adoptar-
corporaciones, en una pyme, si usted se acabara de conocer, ¿con- las, adaptarse y reinventarse. Esto

S
fiaría en usted mismo?, ¿le gustaría nos permitirá identificar nuevas opor-
la capilaridad es muy alta. pasar tiempo con usted? tunidades no solo personales, sino
Por lo tanto, los estilos
Inteligencia + emoción para
también de negocios6.

y formas de hacer las cosas, 3. Diseñe un plan estratégico perso-

nal. Defina sus objetivos, como
persona, como miembro de una fami-
Y, finalmente, al terminar el día hay
que preguntarse: “¿Me he sabido cen-
es decir, la cultura, fluyen lia –hijo, pareja, padre–, como profe- surar?, ¿he sabido decir que no?”7.

sumar valor al negocio

con mayor rapidez sional y como amigo, así como las es-
trategias y acciones para cumplirlos.
Bajo esta óptica, entonces, lo impor-
tante no es cumplir con todo en la
Por supuesto, deben establecerse pla- agenda, sino aprender a priorizar. Pri-
zos de acción. Cabe recordar que la mero lo urgente y lo importante; des-
transformación es como una maratón, pués lo importante, pero no urgente;
no como una carrera de 100 metros li- luego lo urgente, pero no importante; y
sos. Hay que tener paciencia. finalmente –solo si queda tiempo–,
—> A diferencia de las grandes corpora- aquello que no es ni importante ni ur- · Valencia 26/04/2018
ciones, en una pyme, la capilaridad es
4. No se quede en la palabra. Imple- gente.

· Barcelona 22/05/2018
muy alta. Por lo tanto, los estilos y for- méntelo, pero poco a poco. Defina Después de todo lo apuntado, vale
mas de hacer las cosas, es decir, la los triunfos a corto plazo que impulsa- la pena reflexionar sobre en cuál de
cultura, fluyen con mayor rapidez. rán los siguientes éxitos. Repita esos estas categorías encaja la innovación y
Así, la responsabilidad del manage- comportamientos hasta convertirlos si está en plena forma, o es simple-
ment es mayor, por lo que la actitud
que este tenga frente a temas como la
en hábitos. Establezca nuevos hábi-
tos, repítalos y mida el cambio5.
mente un freno para una vida perso-
nal y empresarial plena.
· Bilbao 26/09/2018
innovación y su importancia cobra
gran relevancia.
Por ello, transformar cualquier orga- 5. Predecir el futuro. El futuro suele
lanzarnos evidencias de lo que va a
· Madrid 30/10/2018
nización, pero sobre todo una pyme,
pasa primero por una transformación

Inscripción gratuita
personal, la cual, hay que tenerlo claro,
nadie hará por usted.
Así que a continuación se lanzan al-
gunas ideas que pueden ayudarle a
referencias con el código:
empezar. 1. “Quizá hemos perdido la cultura del esfuerzo”, muy humanos. Cuanta más tecnología usemos,
Nuria Chinchilla, profesora del IESE Business

CODHARVARD18
más tenemos que acudir a las emociones y

1.
School. sentimientos”.
Todo cambio es una llamada que
procede del exterior; por el contra- 2. “Transformarse comienza por entender los 5. Orlando Marchesi, CEO partner de PwC Perú,
motivos para hacerlo. Si bien hoy la disrupción reflexiona sobre el significado de la frase
rio, la transformación es una elección
tecnológica obliga a todos a transformarse, la atribuida a Albert Einstein: “Locura es hacer
interior. Si la necesidad de transfor- velocidad o la amplitud de la transformación lo mismo una y otra vez esperando obtener
mar no empieza por uno mismo, sino
que viene de fuerzas del mercado o de
debe ser diferente para cada compañía. Mi me-
jor consejo será siempre manejar todas estas
resultados diferentes”. Para el ejecutivo, esta
frase resume el concepto de innovación y Cortesía de:
variables para poder determinar en qué parte transformación. “Un directivo debe repensar
la necesidad de generar más benefi- me transformo y a qué velocidad lo hago”, constantemente cómo puede mejorar su ofer-
cios, quizá esté a punto de embarcarse Álvaro Merino Reyna, gerente general - IBM ta de bienes y servicios para lograr la mayor
Perú y Bolivia. satisfacción de sus clientes, a un costo más
en una frustrante tarea sin propósito razonable, que le permita generar utilidades,
alguno4. 3. “Transformar es embarcarse en procesos que a su vez le servirán para invertir en la
largos, que usualmente impactan en el modelo mejora de su portafolio de bienes o servicios.
de negocio, en la organización y en los cola- Es un proceso continuo, producto del cual irá

2. Hay que empezar por tomar con-

ciencia de qué cosas se quieren
cambiar de uno mismo, para luego
boradores y que requieren consistencia. En el
proceso, todo líder debe evitar dos trampas:
querer cambiar todo en poco tiempo, llevando
innovando y así transformando su negocio”.

6. “El principal consejo para la transforma-

a la organización al colapso, y dejar de lado la ción es medir el impacto de los planes, y el
transferirlas a la organización. Es aquí
donde las herramientas de manage-
transformación, ante las razonables dificulta-
des del proceso. Mi consejo, entonces, es no
buscar atajos”, Álvaro González Alorda, socio
consiguiente riesgo, en seis variables: cambio
de mentalidades, conductas, procesos y
sistemas, indicadores y sistema de incentivos,
Información e inscripciones en: [Link]
ment se aplican a la transformación director de Emergap y profesor asociado del IE estructuras y lugar en la toma de decisiones,
personal. Hay que empezar por un Business School. y por último en las capacidades operativas”,
diagnóstico, entender cuál es nuestra Luis Huete, profesor del IESE Business School
4. Para el conferencista mundial y escritor y referente mundial en management. Patrocinadores:
Jesús Vega de la Falla, el primer paso para la
transformación es olvidar. “Casi todo lo que 7. “Al final del día hay que preguntarse: ¿me he
damos por cierto hoy va a cambiar en el futuro sabido censurar?, ¿he sabido decir que no?”,
cercano. Si queremos aprender debemos Pablo Ferreiro, profesor principal del PAD,
"Guerra a la innovación". deshacernos de lo aprendido. Y ser humanos, Escuela de Dirección.
© Planeta DeAgostini Formación, S.L.

Artículo extraído de Harvard Deusto Business Review, nº 278 (mayo 2018) © Planeta DeAgostini Formación, S.L. Esta copia es para uso personal. Todos los derechos reservados.
 10 pequeños habitos que pueden transformar tu vida
Por Rafael Zavala
Director del Programa de Alta Dirección PAD
Linkedin Top Voices LATAM

La clave de la transformación en la vida está en los hábitos. La calidad de nuestra vida está
influenciada por la calidad de nuestros hábitos. Si mejoramos en pequeñas proporciones, en dos
meses habremos adquirido el hábito y en un año seremos otras personas.

He intentado ordenar los pequeños hábitos que más me han ayudado en la vida. Acá una lista que
puede ser mejorable por supuesto. La idea es que tu definas los que más te sirvan.

1. Reserva 10 minutos para ordenar el día. Si no los encuentras es que no te das prioridad.
Por ejemplo, antes de empezar el día, prioriza, ordena lo que tienes que hacer, y al
terminar, no te levantes sin revisar lo que hiciste, y lo que dejarás para el día siguiente.
2. Domina el foco. Elige conscientemente enfocar tu atención a lo que quieras percibir. Lo
que te altera te controla. Vives donde tienes fijada tu atención, no en ningún otro lugar.
3. Pregúntate antes de dormir: ¿Qué hice bien? ¿Qué hice mal? Y ¿Qué pude haber hecho
mejor? Y define un propósito para el día siguiente.
4. Evita distracciones. Desactiva notificaciones. Un estudio ha demostrado que las personas
que se distraen por los mails y mensajes de whatsap pueden sufrir una caída de diez
puntos en su coeficiente intelectual. ¿Cuál es el impacto de eso? El mismo que el de pasar
una noche sin dormir. Dedica un tiempo a ello y luego concéntrate en lo que haces.
5. 1 sola tarea a la vez. No hagas multitasking. Hacer varias cosas a la vez es una manera de
autoengañarnos pensando que estamos haciendo más. En realidad, nuestra productividad
disminuye hasta en un 40%. No, no estamos haciendo varias a cosas a la vez, sino que
pasamos rápidamente de una taera a otra, con interrupciones y perdiendo tiempo durante
el proceso. Tomado del libro de Harvard Business Review “Céntrate en el trabajo
importante”.
6. Acostúmbrate a prestar atención a lo que dice otra persona y, en la medida de lo posible,
procura entrar en su mente. Escucha, halando nunca aprendemos nada. Por lo general,
primero hay que aprender muchas cosas antes de poder juzgar la acción de otro con
conocimiento.
7. No digas que sí cuando realmente quieres decir que no. No puedes comprar la paz con
“Síes”. Defiende tu tiempo como si tu progreso dependiera de él porque así es.
8. Nunca termines el día sin recargar baterías, deporte, caminata, lectura, meditación,
conversación con amigos. Invierte en una actividad fuera del trabajo que te haga feliz y
aumente tu claridad mental.
9. Dosifica las redes. Ponle un máximo de tiempo al día y cúmplelo. 15 minutos en total
(Face, Instagram, Twitter y Linkedin) podría ser ideal.
10. Escoge bien las preguntas que te hagas cada día. Pregúntate constantemente ¿Qué haces
y por qué lo haces?. ¿En qué estas inviertiendo tu vida?, ¿Cuánta vida te está costando tu
sueldo?

Para ser exitosos, no hay que hacer cosas extraordinarias, sino que las cosas ordinarias se hagan
de manera extraordinaria. Comienza mañana. Escoge tres hábitos que quieras adquirir, y luego de
dos meses, otros tres. Eres lo que haces, no lo que dices que vas a hacer. No puedes predecir tu
futuro, pero puedes decidir tus hábitos, y ellos definirán tu futuro. “Lo que llamamos destino es lo
que nosotros hacemos de nuestra vida.” Augusto Roa Bastos
 Enero 2021

DISTRIBUYENDO
EL TIEMPO PERSONAL CON
VISIÓN ESTRATÉGICA
La distribución del tiempo que realizan los profesionales es una de las variables que más
influye en la buena marcha de su carrera profesional, en su calidad de vida, y en el devenir
de muchas otras personas.

LUIS HUETE
Profesor de IESE Business School
GONZALO INDACOCHEA
Consultor Empresarial y Profesor en Escuelas de Negocio
 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

l tiempo disponible es igualitario. ⟩ El primer ámbito de actividades es el que

Todos disponemos, de entrada, de 24 conlleva sacar adelante el trabajo, en el
horas al día. La asignación de esas 24 sentido más operativo de entregar
horas a unas u otras actividades es la resultados tangibles a quien nos paga por
que acaba marcando la diferencia entre las ello. Es la efectividad a corto plazo, lo que
personas, las organizaciones e incluso en la en el modelo de colores que solemos utilizar
buena marcha de la sociedad. llamamos actividades “rojas” o de
producción de resultados. Estas
Lo que una persona hace en la vida tiene un actividades requieren una mano izquierda
eco en la eternidad. Con la asignación de para priorizar los “qué” pendientes más
nuestro tiempo a unas tareas u otras dejamos importantes
un rastro, positivo o negativo, en las personas
cercanas, y éstas a su vez lo dejan en otras. ⟩ El segundo ámbito de actividades es el que
Hay un sutil proceso de “infección” positiva o implica inspeccionar o controlar el trabajo
negativa, de unos a otros, que puede que otros hacen, y el que hace uno mismo.
prolongarse durante varias generaciones. No Es una dedicación de tiempo que mejora la
hay que olvidar, citando a Neruda, que el eficiencia en el corto plazo. Son actividades
presente es producto del pasado y el futuro que vamos a llamar “azules” o de
será producto del presente. administración, y que muchas veces se
centran en mejorar los “cómo” de lo que
Una asignación del tiempo personal que no hacemos o hacen otros.
sea sana es un riesgo al que hay que
enfrentarse en la vida profesional. Dedicarse ⟩ El tercer ámbito de actividades es el que se
“exclusivamente” a sacar las tareas y centra en algún tipo de innovación,
objetivos del día adía es por un lado emprendimiento o cambio como pueda ser:
necesario y comprensible, pero anticiparse al futuro, cuestionar el estado
contraproducente por el otro. de las cosas actuales, crear nuevas
soluciones y tecnologías. En definitiva,
Las cuatro actividades a las que podemos aprender cosas nuevas. Con esta
asignar nuestro tiempo experimentación se ponen las bases para
mejorar la efectividad a largo plazo, ya que
Gráfico 1 conectan con los “por qué” y para qué, o el
propósito de aquello nuevo que se hace. La
denominación que utilizaremos para este
tipo de tareas es la de actividades
“amarillas” o de innovar y emprender

⟩ El cuarto y último ámbito son las

actividades de integración; aquellas que
permiten la mejora de las relaciones con el
resto de las personas de nuestro ámbito, y
también las que mejoran la relación con uno
mismo. Estas tareas favorecen la eficiencia
a largo plazo, ya que se centran en las
personas y comunidades y en sus
capacidades relacionales. Son la clave para
hacer que el elemento “quiénes” de la
El tiempo disponible (más o menos dos ecuación funcione pues facilitan fomentar
tercios de nuestra vida), excluyendo las horas las relaciones de confianza, respeto mutuo
necesarias de sueño (el tercio restante), se y colaboración. Les damos el nombre de
puede asignar a cuatro tipos de actividades: tareas “verdes” o de integración

1
 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

La lógica y el corazón nos deberían hacer ver y las instituciones y la sociedad. Por ejemplo, la
sentir la conveniencia de equilibrar en el innovación se acelera cuando se conectan
reparto del tiempo las tareas y actividades de personas, se genera seguridad psicológica
corto con las de largo plazo, y aquellas otras para discrepar de manera profesional y se
más orientadas a la efectividad conlas comparten ideas. Además, las actividades
enfocadas a la [Link] eso no verdes generan confianza y fomentan las
siempre es así: algunas veces por falta de relaciones colaborativas tan necesarias para
conocimiento; otras por falta de voluntad; y lograr la transformación de las empresas, el
en otras ocasiones por el ethos de la sociedad desarrollo del talento y el progreso social.
digital, fundamentado en la búsqueda de la
gratificación instantánea por encima de la
mejora personal a largo plazo.
La alternativa a la trampa
El corto plazo casi siempre domina el largo operativa
plazo en nuestras agendas. Hay un riesgo real
de que las actividades rojas (que además son La respuesta a la pregunta de cómo hacer un
las que más “incentivos” reciben en la buen uso del tiempo sugerimos que se haga
sociedad) acaben dominando y expulsando al desde una perspectiva que permita integrar
resto de actividades de nuestro día a día, el hoy con el mañana, y la ambición de hacer
semana tras semana, y año tras año. lo correcto (efectividad) con hacerlo bien
(eficiencia).
Si ello ocurre estamos ante lo que sellama
trampa operativa, que consiste en que las Para dar una respuesta a la pregunta
actividades rojas y azules (sobre todo las planteada, y siguiendo las enseñanzas del Dr.
rojas) consumen casi el 100% o más del Adizes, sugerimos como regla general la
tiempo y de la energía disponibles. En ese siguiente priorización y asignación del tiempo
sentido no son infrecuentes los casos de (ver gráfico 2):
agotamiento crónico que sufren bastantes
profesionales. − La prioridad han de ser las actividades
verdes, es decir, las de integración con
personas cercanas y las de integración
interior. La prioridad inteligente es hacer
Los efectos disfuncionales la que funcionen las relaciones con
aquellas personas relevantes en nuestra
trampa operativa vida (familia, jefes, reportes, clientes,
ciudadanos...). ¿Cómo? Muchas veces
La ausencia de “inversión” de tiempo en saliendo de nuestro egocentrismo e
actividades verdes y amarillas tiene efectos
invirtiendo tiempo en hablar, escuchar,
disfuncionales para las personas y para las ayudar, mostrar interés, colaborar y
empresas. Deteriora las relaciones con actividades similares.
clientes, compañeros y el ecosistema social;
retrasa la innovación y transformación; Dentro de las actividades verdes se
instala a las personas en el mundo de las incluye también aquello que favorezca la
gratificaciones inmediatas; resta unidad de vida: la introspección, el
protagonismo en la toma de decisiones al cuidado de la salud, el autoconocimiento,
cerebro racional; en definitiva, acaba siendo la sanación emocional, el perdón… en
“pan para hoy, hambre para mañana”. definitiva, aquello que mejore nuestra
autenticidad, autodominio, conocimiento
La alternativa a la trampa operativa pasa por propio, automotivación, etc.
asignar más tiempo a las actividades verdes y
amarillas. Estas se retroalimentan de manera
beneficiosa para el progreso de las personas,

2
 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

Elabora un “time allocation” que te permita primero lo primero” de Stephen Covey, y

ganar el futuro priorizando tu agenda con así evitar que lo más importante quede a
esta secuencia: merced de lo menos importante.

Las consecuencias de una buena

asignación del tiempo
Una distribución del tiempo con la filosofía de
priorización antes mencionada tiene muchas
ventajas para la vida personal, profesional y
social. Algunas de estas ventajas son las
siguientes:

− En primer lugar, supone invertir de

manera decidida en el largo plazo. Las
actividades verdes y amarillas ponen las
bases para un futuro mejor; futuro,
conviene recordarlo, en el que nos
pasaremos el resto de nuestros días.
Invertir en futuro es especialmente
importante en contextos en los que el
cambio se acelera y existe el peligro de
“envejecimiento” profesional,
Preocupaciones, gratificaciones a corto y empresarial y social, cuando la
demandas de otras = malvivir dedicación del tiempo no fomenta la
anticipación y proactividad en la
− La segunda prioridad que proponemos resolución de los desafíos no sólo
son las actividades amarillas, las que se presentes sino también futuros.
centran en creatividad, aprendizaje,
innovación, mejora de la manera de − Las actividades verdes, amarillas y
trabajar, etc. ¿Cómo? Experimentando, azules favorecen el que otros hagan las
leyendo, viajando, teniendo actividades cosas bien y por tanto fomentan la
variadas y enriquecedoras (presenciales descentralización, delegación,
y digitales), cuestionándose, empoderamiento, el desarrollo del
aprendiendo, retándose, desarrollando talento y el progreso colectivo. A más
nuevas habilidades … responsabilidad en el liderazgo de una
institución más importante empoderar a
− La tercera prioridad son las tareas los colaboradores para que, individual y
azules, que son las que permiten grupalmente, estén en lo que hacen y
planificar, hacer seguimiento, controlar hagan lo que deben, de tal forma que las
la calidad, generar orden, definir cosas se hagan bien (a través de
funciones, procesos y procedimientos … nuestras actividades verdes, amarillas y
azules), sin reducirlo a hacerlas “bien”
− La última prioridad debería estar en las uno (actividades rojas).
tareas rojas; las que implican hacer
personalmente las cosas. Son − Con la asignación de tiempo a distintas
actividades cuya tendencia expansiva actividades se puede modificar y
hace que sea conveniente ponerles coto enriquecer el estilo de liderazgo
y eso se logra dando prioridad en la personal. Por ejemplo, dedicando más
agenda a las otras actividades. De esta tiempo a las actividades verdes o
forma se respeta el principio de “poner amarillas se pueden desarrollar nuevas

3
 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

− habilidades verdes o amarillas que Ideas Finales

enriquezcan y equilibren la calidad del
liderazgo en beneficio del bien común. Lo razonable es redistribuir el 100% del
tiempo entre las cuatro actividades, quizá de
− En muchas empresas las habilidades de entrada a razón de un 25% para cada una de
liderazgo que favorecen las carreras ellas, y después hacer las modificaciones en
verticales son las rojas y azules. Es la la distribución del tiempo que vengan al caso.
lógica del corto plazo. Aquí progresa el Hay aplicaciones en los móviles que pueden
que consigue resultados y controla. La ayudar a hacer un seguimiento de la
paradoja es que cuando se llega arriba asignación del tiempo personal.
las habilidades clave son justo las otras
dos. La amarilla para generar una visión Gestionar la vida personal implica usar la
de futuro y un propósito inspirador; y la inteligencia y la capacidad de querer para
verde para ser capaz de crear un equipo transformar la realidad; no hacer que la
diverso y complementario que trabaje de realidad, muchas veces mediocre, nos
manera funcional y aproveche la empobrezca como personas.
inteligencia colectiva. La distribución del
tiempo sugerida puede retrasar el Si el tiempo se gasta más en trabajar que en
ascenso jerárquico en algún tipo de las personas en el futuro se acumularán
empresa, pero favorecerá la creación de recursos, pero no se tendrá a nadie con quien
mejores líderes para el futuro. compartirlos; si el tiempo se gasta más en
“hacer para tener” que en “ser” el futuro
Evita el “coctel” nocivo que resulta de la estará emocionalmente vacío. Si los líderes
conjunción de tres ingredientes: se dedican a explotar recursos en lugar de
transformar el mundo el futuro será
a) un estado emocional habitual de desolador.
preocupación por elfuturo o el pasado,
Al final somos lo que hacemos con el tiempo
b) una distribución del tiempoque que se nos ha regalado, y lo que crezca en
respondea las peticiones queotros
nuestra ausencia será la contribución que
hacen sobre nuestro tiempo y
hayamos sembrado durante ese tiempo.
c) un uso de gratificaciones a corto plazo La distribución de nuestro tiempo es un
(comer, beber, perder el tiempo en
desafío para nuestra inteligencia y para la
redes sociales, dar rienda suelta a la
bondad con los que vivimos. Nuestro talento
pereza y al conformismo) como refugio
siempre vencerá a la realidad si lo activamos.
para “olvidar” los sinsabores de lavida
La vida transcurre a una velocidad
o para procrastinar las exigencias de
sorprendente y por tanto apremia para que se
una vida de contribución.
acometan los cambios en el reparto del
tiempo que la lectura del artículo haya
El resultado de este cóctel es disfuncional, ya
suscitado en el lector. Compensa vivir cada
que acarrea casi siempre frustración, bloqueo
día como si fuera el último, y vivir cada día
emocional, problemas de salud, dificultades
con la esperanza del eco que tendrá en la
económicas y posiblemente resentimiento con
eternidad.
la vida, al perderse el sentimiento cotidiano de
eficacia y la ilusión de ir construyendo en el
tiempo presente un futuro mejor para uno y los
demás.

4
 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

SOBRE LOS AUTORES

HUETE, LUIS MARÍA
PROFESOR EN ESCUELAS DE NEGOCIO
CONSULTOR INTERNACIONAL DE ALTA DIRECCIÓN
CONSEJERO INDEPENDIENTE
ESCRITOR

@LuisMHuete huete@[Link]

Educación en Europa y Estados Unidos

Luis Huete es licenciado en Derecho, MBA por IESE Business School y Doctor en Administración de Empresas
por Boston University. Fue becario Fulbright en Estados Unidos y su tesis doctoral sobre estrategia de
servicios de bancos comerciales fue premiada por el Decision Science Institute de Atlanta como la mejor
tesis finalizada en Estados Unidos en el año 1988.

Afiliaciones académicas en los cinco continentes

Es profesor de IESE Business School desde 1982 y ha sido profesor en los programas Achieving Breakthrough
Service y Advanced Management de Harvard Business School ([Link].). Ha dictado programas para ejecutivos
también en otras escuelas de negocio como ESE (Chile), IAE (Argentina), IPADE (México), ISE (Brasil), PAD
(Perú); Deusto Business SchooI, ISEM, San Telmo Business School y Basque Culinary Center (España); ESMT
(Alemania), Timoney Leadership Institute (Irlanda), AESE (Portugal) y Skolkovo (Rusia); Human Capital
Leadership Institute (Singapur), Mudra Institute of Communications (India), Hamayesh Farazan (Irán), entre
otros.

Colaboraciones con empresas en los cinco continentes

Luis ha desempeñado labores de speaker, consultor y facilitador de equipos de alta dirección en más de 800
empresas en 70 países. Recientemente ha trabajado con CEOs y Comités de Dirección para el rediseño de la
estrategia, estructura y cultura en empresas españolas como Almirall, Altia, Banco Santander, BBVA, Banco
Caminos, Banesto, Bankinter, Campofrío, Cepsa, Christian Lay, Enagás, entre otros.

Consejos y cargos en Europa, América y Asia

Luis Huete es Co-fundador del Instituto Gobernanza y Sociedad y Vicerrector y Tesorero de la International
Academy of Management y miembro de los Consejos de Administración de las empresas Epikurean Resorts
and Lifestyles (Tailandia), y Altia (España). También es miembro de los Consejos Asesores de Regent
Leadership (UK), IBS (México), Instituto Internacional de Capital Humano, Cenador de Amós y Lid Publishing
(España), entre otros.

12 libros traducidos en varios idiomas

Es autor de doce libros de gestión. “Servicios y Beneficios”, “Construye tu sueño” “Administración de
Servicios” y “Clienting” son los títulos más conocidos y “Liderar para el bien común” (2015) y “Lideres que
hicieron historia” (2017) los últimos publicados. Luis es también escritor habitual de artículos en prensa de
negocios.

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 DISTRIBUYENDO EL TIEMPO PERSONAL CON VISIÓN ESTRATÉGICA
Luis Huete y Gonzalo Indacochea

SOBRE LOS AUTORES

INDACOCHEA, GONZALO
CONSULTOR EMPRESARIAL
PROFESOR EN PROGRAMAS DE EDUCACIÓN EJECUTIVA Y
MAESTRÍA. FORMADOR INHOUSE
FACILITADOR DE COMITÉS DE DIRECCIÓN
ESCRITOR & SPEAKER

gerencia@[Link]

Educación
Gonzalo Indacochea es Máster en Dirección Estratégica por el EAE Business School y la Universitat de
Barcelona. Certificación Internacional en Team Coaching por la International Coaching Community de
Inglaterra, entre otras. Administrador de Negocios por la UCSP. Especializado en Liderazgo Estratégico por la
Universidad Adolfo Ibáñez de Chile. Así mismo ha llevado diferentes cursos y conferencias en escuelas de
negocios tales como: IESE, INCAE, PAD, London Business School, etc.

Afiliaciones académicas
Gonzalo Indacochea es un profesional versátil que combina la solidez intelectual y la aplicabilidad de
herramientas al mundo empresarial y organizacional. Es miembro de la International Leadership Association
y del Institute of Coaching del Harvard Medical School (USA), Miembro del Human Capital Institute (USA). Es
también miembro del MIX Project (The Management Innovation eXchange Project co-founded by Gary Hamel,
que busca reinventar el management del siglo XXI).

Colaboraciones con empresas

Gonzalo es un reconocido speaker, consultor y facilitador de equipos que tiene el propósito de humanizar las
organizaciones y maximizar su rendimiento. Durante sus más de 15 años de experiencia ha impactado a más
de 5,000 líderes (de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, España, Paraguay, Perú etc), y 15,000 colaboradores
pertenecientes a más de 50 organizaciones de industrias tales como: servicios, manufactura, minería,
construcción, banca y finanzas, retail, alimentación, distribución, educación, turismo, salud, sector público,
comercio, aviación, logística portuaria, etc.

Consejos y cargos
Actualmente es Director asociado a Huete&Co, una plataforma de prestación de servicios de asesoramiento
a empresas a través de una red de profesionales con sede en Madrid, España. Director de GIR Consultoría &
Coaching y Director del NLC. Ha sido Gerente de Educación Ejecutiva en Seminarium, Perú. Director del
Centro de Liderazgo para el Desarrollo de la UCSP, Director de una serie de organizaciones sociales y
consultor de numerosas empresas.

Libros
Escribió para diferentes medios. Todas sus publicaciones actualizadas puede encontrarlas en
[Link]