Sistemas de Información Gerencial

Tema 11: Sistemas Empresariales. Cadena de Suministro SCM

Ing. Francisco Rodríguez Novoa

1
 INDICE

• Sistemas Empresariales

• Cadena de Suministro SCM.

• Software de SCM

• Tipos de Cadena de Suministro Push y Pull

• Desafíos

2
 Sistemas que utilizan una base de datos centralizada y un conjunto de
módulos para facilitar la comunicación y coordinación de actividades
de los principales procesos de negocio predefinidos de la red de valor de
una organización

SCM CRM
Proveedores

ERP

Clientes
Administración Administración de
de la Cadena de Planeamiento de Recursos Relaciones
Suministro Empresariales con el Cliente

Procesos de abastecimiento Procesos de ventas y

y producción marketing
Procesos financieros y Procesos de recursos
contables humanos
Principales características funcionales
Integrados
⦁ Los sistemas empresariales funcionan
unificadamente, permitiendo controlar los
diferentes procesos de negocio predefinidos y
contar con información en tiempo real

Modulares
⦁ Los sistemas empresariales al estar divididos en
módulos, se pueden ir instalando de acuerdo a los
requerimientos del negocio según su sector o
crecimiento.

Adaptables
⦁ La funcionalidad de los sistemas empresariales
puede adecuarse a la necesidad de cada negocio
sin necesidad de modificar los sistemas.
Sistemas Empresariales

“Cuando un proceso introduce nueva

información, ésta se pone de inmediato a
disposición de otros procesos de negocio”
 Sistemas Empresariales
Conjunto de módulos integrados
FI- CONTABILIDAD FINANCIERA
SD – VENTAS Y DISTRIBUCIÓN ⦁ GL – Contabilidad general
⦁ SD – Funciones básicas ⦁ AP - Cuentas por pagar
⦁ SLS – Ventas ⦁ AR - Cuentas por cobrar
MM - GESTIÓN DE INVENTARIOS ⦁ BIL– Facturación ⦁ AA – Activos fijos
⦁ CBP – Planificación de necesidades ⦁ CM – Gestión de caja
⦁ PUR – Compras
⦁ IM – Gestión de inventarios SD FI
IV - Verificación de facturas Ventas y
⦁
Contabilidad CO - CONTROLLING
VAL – Valuación Distribución
⦁
Financiera ⦁ CCA – Contabilidad por
⦁ SRV – Gestión de servicios centros de costos
MM PC – Costo de producto
Gestión de CO ⦁
PP – PLANEAMIENTO DE LA Controlling OPA – Órdenes internas
Inventarios
⦁

PRODUCCIÓN PP ⦁ PA – Estado de resultados

AM PCA – Contabilidad de centros
BOM – Lista técnica de materiales Planeamiento ⦁
Gestión de
⦁
SOP – Planificación de ventas y de la de rentabilidad
Activos Fijos
⦁
operaciones Producción
⦁ DM – Gestión de la demanda
LTP – Planificación a largo plazo
MÓDULOS RECURSOS HUMANOS
Planeamiento y desarrollo de
⦁
⦁
MPS – Planificación de la producción
personal
⦁
APO – Planificador avanzado y QM HR
Reclutamiento y selección de
⦁
optimizador Gestión de Recursos ⦁

Humanos personal
PI – Procesos industriales Calidad
Administración de beneficios
⦁
⦁
PM PS ⦁ Evaluación de desempeño
Mantenimiento Proyectos ⦁ Control de tiempos
de Planta ⦁ Nómina
IS WF
Soluciones Flujos de
para Trabajo
Industrias
 ¿CÓMO AYUDAN LOS SISTEMAS EMPRESARIALES A QUE LAS EMPRESAS
LOGREN UNA EXCELENCIA OPERACIONAL?

▪ En todo el mundo, las compañías están mejorando cada vez más su grado de
conexión tanto interno como con otras compañías. Si se dirige una empresa, es muy
conveniente poder reaccionar al instante cuando un cliente coloque un gran pedido
o cuando se retrase el envío de un proveedor.
▪ También es probable que se quiera conocer el impacto de estos eventos en
cualquier parte de su empresa y cómo se desempeña en todo momento, en
especial si se dirige una compañía grande.
▪ Los sistemas empresariales ofrecen la integración para que esto sea posible.

14
 CÓMO FUNCIONAN LOS SISTEMAS EMPRESARIALES

Los sistemas empresariales cuentan con un conjunto de módulos de software integrados y una base de datos central
que permite compartir datos entre muchos procesos de negocios y áreas funcionales diferentes en toda la empresa.

14
 EJEMPLO SISTEMAS EMPRESARIALES
▪ Por ejemplo, si un representante de ventas coloca un pedido de rines (aros de llantas) para automóvil, el
sistema verifica el límite de crédito del cliente, programa el envío, identifica la mejor ruta y reserva los
artículos necesarios del inventario.
▪ Si la existencia en el inventario no es suficiente para surtir el pedido, el sistema programa la fabricación
de más rines, para lo cual ordena los materiales y componentes necesarios de los proveedores. Los
pronósticos de ventas y producción se actualizan de inmediato.
▪ Los libros de contabilidad y los niveles de efectivo corporativo se actualizan de inmediato con la
información de ingresos y costos del pedido.
▪ Los usuarios podrían entrar al sistema y averiguar en cualquier momento dónde se encuentra ese
pedido específico.
▪ La gerencia podría obtener información en todo momento sobre la forma en que está operando la
empresa. El sistema también podría generar datos a nivel empresarial para los análisis gerenciales del
costo de los productos y la rentabilidad.

14
 VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS EMPRESARIALES

▪ Los sistemas empresariales proveen valor, tanto al incrementar la eficiencia

operacional como al proporcionar información a nivel empresarial para ayudar a los
gerentes a tomar mejores decisiones.
▪ Los sistemas empresariales ayudan a las empresas a responder con rapidez a las
solicitudes de los clientes en cuanto a información o productos. Como el sistema
integra los datos sobre pedidos, manufactura y entrega, el departamento de
manufactura está mejor informado para producir solamente lo que los clientes han
ordenado, y adquiere únicamente la cantidad correcta de componentes o materias
primas para surtir los pedidos reales, organizar la producción y minimizar el tiempo
de permanencia en el inventario de los componentes o productos terminados.

14
 LA CADENA DE SUMINISTRO. SCM
▪ La cadena de suministro de una empresa es una red de organizaciones y procesos de
negocios para adquirir materias primas, transformar estos materiales en productos
intermedios y terminados, y distribuirlos a los clientes.
▪ Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centros de distribución, puntos de venta
al menudeo y clientes para proveer bienes y servicios desde el origen hasta el
consumo.
▪ Los materiales, la información y los pagos fluyen por la cadena de suministro en
ambas direcciones.
▪ Los bienes empiezan como materias primas y, a medida que avanzan por la cadena de
suministro, se transforman en productos intermedios (también conocidos como
componentes o piezas) para convertirse, al último, en productos terminados.
▪ Estos productos terminados se envían a los centros de distribución y, desde ahí, a los
vendedores minoristas y los consumidores.

14
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)?

• La administración de la cadena de suministro es un sistema

interfuncional e interempresarial que utiliza tecnología de
información para ayudar a soportar y administrar las
conexiones entre algunos de los procesos clave de una
empresa y los de sus proveedores, clientes y socios de
negocios.
• El objetivo de la administración de la cadena de suministro es
crear una red rápida, eficiente y de bajo costo de relaciones de
negocio, o cadena de suministro, para llevar los productos de
una empresa desde su concepto hasta el mercado.

12
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)?

13
LA CADENA DE SUMINISTRO

14
14
 SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CADENA DE SUMINISTRO

▪ El software de la cadena de suministro se clasifica como software para ayudar a las

empresas a planear sus cadenas de suministro (planificación de la cadena de
suministro) o como software para ayudarles a ejecutar los pasos de la cadena de
suministro (ejecución de la cadena de suministro).
▪ Los sistemas de planificación de la cadena de suministro permiten a la empresa
modelar su cadena de suministro existente, generar pronósticos de la demanda de
los productos y desarrollar planes óptimos de abastecimiento y fabricación.
▪ Dichos sistemas ayudan a las compañías a tomar mejores decisiones, como
determinar cuánto hay que fabricar de un producto específico en un periodo de
tiempo dado; establecer niveles de inventario para las materias primas, los productos
intermedios y los productos terminados; determinar dónde almacenar los productos
terminados e identificar el modo de transporte para la entrega de los productos.

14
 SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CADENA DE SUMINISTRO
▪ Por ejemplo, si un cliente grande coloca un pedido más grande de lo usual o cambia ese
pedido con poca anticipación, esto puede tener un amplio impacto a lo largo de la cadena de
suministro.
▪ Tal vez haya que pedir a los proveedores materias primas adicionales o una mezcla distinta
de materias primas. Posiblemente los encargados de manufactura tengan que cambiar el
programa de trabajo o quizás una empresa de transportes tenga que reprogramar las
entregas.
▪ El software de planificación de la cadena de suministro se encarga de hacer los ajustes
necesarios a los planes de producción y distribución. La información sobre los cambios se
comparte entre los miembros importantes de la cadena de suministro de tal forma que
puedan coordinar su trabajo.
▪ Una de las funciones más importantes de la planificación de la cadena de suministro es la
planificación de la demanda, la cual determina la cantidad de producto que necesita fabricar
una empresa para satisfacer todas las demandas de sus clientes.
14
SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CADENA DE SUMINISTRO

14
SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CADENA DE SUMINISTRO

14
SOFTWARE DE ADMINISTRACION DE CADENA DE SUMINISTRO

14
 CADENAS DE SUMINISTRO ORIENTADAS A LA DEMANDA: DE LA MANUFACTURA DE
INSERCIÓN (PUSH) A LA DE EXTRACCIÓN (PULL) Y LA RESPUESTA EFICIENTE A LOS CLIENTES

▪ Los primeros sistemas de administración de la cadena de suministro se controlaban

mediante un modelo basado en inserción (también conocido como de fabricación para
inventario, o “build-to-stock”). En un modelo basado en inserción (push), los
programas maestros de producción se basan en pronósticos o en las mejores
suposiciones de la demanda de los productos, los cuales se ofrecen a los clientes sin
que éstos los soliciten. Con los nuevos flujos de información que son posibles gracias a
las herramientas basadas en Web, la administración de la cadena de suministro puede
seguir con más facilidad un modelo basado en extracción

14
 CADENAS DE SUMINISTRO ORIENTADAS A LA DEMANDA: DE LA MANUFACTURA DE
INSERCIÓN (PUSH) A LA DE EXTRACCIÓN (PULL) Y LA RESPUESTA EFICIENTE A LOS CLIENTES

▪ En un modelo basado en extracción (pull), también conocido como modelo

orientado a la demanda o de fabricación bajo pedido (build-to-order), los pedidos o
las compras reales de los clientes desencadenan eventos en la cadena de
suministro. Las transacciones para producir y entregar solamente lo que han pedido
los clientes avanzan hacia arriba por la cadena de suministro, desde los vendedores
minoristas a los distribuidores, luego a los fabricantes y por último a los
proveedores. Únicamente los productos para surtir estos pedidos bajan por la
cadena de suministro hasta llegar al vendedor minorista. Los fabricantes sólo
utilizan la información actual sobre la demanda de sus pedidos para controlar sus
programas de producción y la adquisición de componentes o materias primas

14
COMPARACIÓN ENTRE MODELOS DE CADENA DE SUMINISTRO BASADOS EN
INSERCIÓN Y BASADOS EN EXTRACCIÓN.

14
 CADENAS DE SUMINISTRO E INTERNET

▪ Internet y su tecnología hacen que sea posible cambiar de las cadenas de

suministro secuenciales, donde la información y los materiales fluyen de manera
secuencial de una compañía a otra, a las cadenas de suministro concurrentes, en
las que la información fluye en muchas direcciones al mismo tiempo entre los
miembros de una red de cadenas de suministro.
▪ Las redes de suministro complejas de fabricantes, proveedores de logística,
fabricantes subcontratados, vendedores minoristas y distribuidores, son capaces
de ajustarse de inmediato a los cambios en programas o pedidos.
▪ En última instancia, Internet podría crear un “sistema nervioso de logística digital”
a lo largo de la cadena de suministro

14
LA CADENA DE SUMINISTRO ORIENTADA A INTERNET EMERGENTE

14
 DESAFÍOS DE LAS APLICACIONES EMPRESARIALES

▪ Las promesas de reducciones dramáticas en los costos de inventario, del tiempo

que transcurre desde la realización del pedido hasta su entrega, la respuesta más
eficiente al cliente y una mayor rentabilidad tanto en los productos como en los
clientes, hacen de los sistemas empresariales y los sistemas para administrar la
cadena de suministro y las relaciones con el cliente algo muy atractivo.
▪ Las aplicaciones empresariales involucran piezas complejas de software que son
muy costosas de comprar y de implementar.
▪ A una empresa Fortune 500 de gran tamaño le podría llevar varios años completar
una implementación a gran escala de un sistema empresarial, o de un sistema para
SCM o CRM.

14
 DESAFÍOS DE LAS APLICACIONES EMPRESARIALES
▪ Las aplicaciones empresariales no sólo requieren una transformación tecnológica
profunda, sino también cambios fundamentales en la forma de funcionar de las empresas.
▪ Las compañías deben realizar cambios radicales en sus procesos de negocios para trabajar
con el software.
▪ Los empleados deben aceptar nuevas funciones y responsabilidades de trabajo. Deben
aprender a realizar un nuevo conjunto de actividades laborales y entender cómo la
información que introducen en el sistema puede afectar a las demás partes de la
compañía. Esto requiere un nuevo aprendizaje organizacional y también debe incluirse en
los costos de implementación del ERP.
▪ Los sistemas de administración de la cadena de suministro requieren que varias
organizaciones compartan información y procesos de negocios. Tal vez cada participante
en el sistema tenga que cambiar algunos de sus procesos y la forma en que utiliza la
información para crear un sistema que dé un mejor servicio a toda la cadena de
suministro. 14
 DESAFÍOS DE LAS APLICACIONES EMPRESARIALES

▪ Algunas empresas experimentaron enormes problemas operativos y grandes

pérdidas cuando implementaron por primera vez las aplicaciones empresariales, ya
que no comprendían qué tan gran cambio organizacional se requería.
▪ Las aplicaciones empresariales también introducen los “costos por cambiar”. Una vez
que se adopta un sistema empresarial de un solo distribuidor, como SAP, Oracle u
otros, es muy costoso cambiar de distribuidor y su empresa se vuelve dependiente
del proveedor para que actualice su producto y dé mantenimiento a su instalación.
▪ Las aplicaciones empresariales se basan en definiciones de datos a nivel de toda la
organización. Usted tendrá que entender con exactitud la forma en que su empresa
utiliza sus datos y cómo se organizarían éstos en un sistema de administración de
relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro o el sistema
empresarial.

14
FIN

29