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EMPRESA - AVIANCA Mision y Vision

Avianca se compromete a ser un puente que conecta sueños y destinos al ofrecer servicios de transporte aéreo de la más alta calidad. Su visión es convertirse en una aerolínea líder reconocida globalmente por su excelencia operativa, servicio al cliente excepcional y contribuciones al medio ambiente. Para lograrlo, Avianca simplificará su flota, ofrecerá precios competitivos, ampliará su red de manera eficiente aprovechando alianzas, mejorará la puntualidad y digitalizará procesos para brindar una

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EMPRESA - AVIANCA Mision y Vision

Avianca se compromete a ser un puente que conecta sueños y destinos al ofrecer servicios de transporte aéreo de la más alta calidad. Su visión es convertirse en una aerolínea líder reconocida globalmente por su excelencia operativa, servicio al cliente excepcional y contribuciones al medio ambiente. Para lograrlo, Avianca simplificará su flota, ofrecerá precios competitivos, ampliará su red de manera eficiente aprovechando alianzas, mejorará la puntualidad y digitalizará procesos para brindar una

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EMPRESA: AVIANCA

MISIÓN
La misión de Avianca va más allá de simplemente transportar pasajeros de un lugar a
otro. La aerolínea se compromete a ser un puente que conecta sueños, permitiendo a
las personas explorar el mundo, reunirse con sus seres queridos y alcanzar nuevas
alturas. Avianca se esfuerza por ofrecer servicios de transporte aéreo es la más alta
calidad, asegurando la comodidad y seguridad de sus pasajeros en cada vuelo.

VISIÓN
La visión de Avianca se proyecta hacia el futuro, visualizando una aerolínea líder que
no solo conecta destinos, si no que también inspira viajes. Avianca aspira a ser
reconocida globalmente por su excelencia operativa, servicio al cliente excepcional y
contribuciones positivas a las comunidades en las que opera.
La aerolínea busca constantemente innovar y adaptarse a las cambiantes necesidades
de los viajeros, aprovechando la tecnología y eficiencia operativa para ofrecer una
experiencia de vuelo única y memorable.

ESTRATEGIAS
Para Avianca, el cuidado del medio ambiente es una prioridad. Nos inspira a ver como
nuestros pasos en pro del entorno se traducen en acciones tangibles, este es solo el
comienzo. Asumimos el reto de seguir contribuyendo al bienestar de nuestro planeta.
¡juntos volaremos hacia un futuro más verde y sostenible!
Avianca esta ajustando su oferta y servicios, además de establecer nuevos lineamentos
comerciales. La estrategia considera siete pilares que se presentan como parte del plan
de reorganización.
SIMPLIFICACION Y OPTIMIZACION DE LA FLOTA: al eliminar los ATR 72-600 de la flota
regional y los Airbus A330-200 de las rutas de largo alcance, Avianca reduce el número
de modelos aeronaves.
INGRESOS ADICIONALES Y PRECIOS COMPETITIVOS: con una reducción de costos y el
uso de los ingresos por servicios adicionales, Avianca busca ofrecer precios más
asequibles para enfrentar la competencia y estimular de manera permanente la
demanda.
RED MAS EFICIENTE: buscando generar economías a escala maximización de los
recursos, en los próximos tres años Avianca espera duplicar la red actual.
ALIANZAS ESTAREGICAS: a través de la red Star Alliance, pretende ofrecer conectividad
global a través de una red de 1.300 aeropuertos alrededor el mundo.
CARGA AEREA: Avianca Cargo tendrá un potencial de crecimiento aprovechando la
posición líder de Colombia en el mercado de la carga aérea.
MEJORA OPCIONAL: la linea aérea colombiana trabajara fuertemente por garantizar la
puntualidad de todas sus operaciones reconociendo la importancia que este punto
tiene para el cliente.
DIGITALIZACION DE PROCESOS: Avianca se encuentra fortaleciendo su servicio de
atención al cliente a través de canales digitales. El objetivo es lograr que los viajeros
administren sus viajes con mayor facilidad.

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