AUTORIDADES

Dr. Solano Calles Paz

Rector

Dr. Adolfo David primera Ysea

Vicerrector Académico

Lcdo. José Raúl Amor

Director de Administración y Finanzas

Lcdo. Adolfo Primera Falcón, Esp.

Secretario General

Abg. Manuel De Pablos

Decano
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas

M.Sc. Luis Pulgar O.

Decano
Facultad de Ingeniería
Facultad de Ciencias del Agro y del Mar

M.Sc. Edgar Lugo

Decano
Facultad de Ciencias Sociales
 ASESORÍA GERENCIAL
Los Servicios de Asesoría Gerencial ofrecidos por la UDEFA están orientados a medir el desempeño de cualquier
tipo de organización (manufactureras, comerciales, metalmecánica, empresas de servicios turísticos, contratistas,
instituciones financieras, empresas aseguradoras, instituciones prestatarias de servicios de salud, entre otras),
con el fin de apoyarle en la identificación de riesgos, ya sean estratégicos, financieros, operacionales o de
sistemas, y en la implantación de soluciones basadas en las mejores prácticas en cada una de las empresas. Así
mismo, identificar oportunidades de mejoramiento a través de acciones de Consultoría, Adiestramiento y
Comunicación Corporativa.

CONSULTORÍA
Es el asesoramiento profesional independiente, que ayuda a los gerentes y las organizaciones a alcanzar los
objetivos y fines de la organización, mediante la implantación de soluciones a problemas gerenciales y
empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la
puesta en práctica de cambios.

ACCIONES DE CONSULTORÍA
Desarrollo de Planes Estratégicos de Negocios Seguridad, Higiene y Ambiente en el trabajo.
Análisis y Gerencia Estratégica de Costos Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión de la
Gerencia de Procesos (Mejora y reingeniería) Calidad basados en las Normas ISO 9000
Evaluaciones de Desempeño Tecnología de Información
Diagnóstico de Clima Organizacional Entorno Laboral Venezolano Actual, Relaciones de Trabajo y
Planes de Carreras Reforma de la Legislación Laboral
Elaboración de Manuales de Legislación Laboral y Administración de los Derechos de los
Políticas/Procedimientos/Organización Trabajadores
Finanzas y Control Legislación Venezolana de la Seguridad Social
Operaciones, Manufactura y Abastecimiento Legislación Venezolana en Materia de Seguridad y Salud
Gerencia de la Calidad Derecho Procesal Administrativo
Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 Procedimiento Administrativo
Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001 Estudio e Investigación de Mercados
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional Focus Group
OHSAS 18001
Planificación Administrativa y Control Ambiental
Conformación y Registro del Comité de SSL
Elaboración de Programas de SSL en el Trabajo
Formulación y Control de Presupuestos
Gerencia de Recursos Humanos
Preparación de las Empresas para las Normas ISO
9000.
Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión de
 ADIESTRAMIENTO
Hemos conceptualizado las acciones de ADIESTRAMIENTO como la aplicación de técnicas de capacitación y
aprendizaje en el desarrollo del Capital Humano para estimular el logro de una mejor calidad, eficiencia y
productividad en las empresas y fomentar el más alto compromiso del personal, a través del dictado de
Diplomados, Seminarios, cursos teórico-prácticos y talleres orientados a cubrir necesidades específicas.

GERENCIA
Negociación y Manejo de Conflictos Autoestima y Liderazgo
Empowerment Desarrollo Personal
Gestión por Competencias Ética y Liderazgo
Inteligencia Emocional. Ética y Confianza
Inteligencia Emocional y Manejo de Conflictos Control y Manejo de Estrés Laboral
Negociación Efectiva Formación de Equipos
Equipos Autodirigidos Planificación Estratégica del Capital Humano
Equipos de Alto Desempeño Manejo de Conflictos
Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Presentaciones Efectivas
Herramientas para Liderar Equipos de Trabajo Comunicación Corporativa
Gerencia del Conocimiento Comunicación Efectiva
Gestión del Cambio Vocería
Balanced ScoreCard – Cuadro de Mando Integral Comunicación Interpersonal
Gerencia de Riesgos en Proyectos Relaciones Públicas y Protocolo
Gerencia Estratégica Resolución de Conflictos e Intervención Comunicacional
Reingeniería de Procesos Comunicaciones de Crisis
Planificación y Control de Proyectos con Microsoft Project Tecnología de la información y la Comunicación en la
for Windows Organización
Responsabilidad Social Empresarial Organización de Eventos
Coaching Gerencial Técnicas de Redacción
Coaching y Desarrollo de Personas Expresión Oral y Escrita
Liderazgo e Inteligencia Emocional Oratoria
Liderazgo y Trabajo en Equipo Comunicación Eficaz en la Empresa
Liderazgo y Comunicación Programación Neurolingüística (PNL)
Análisis de Métodos de Trabajo
 LEGISLACIÓN Y FINANZAS
Ley Orgánica del Trabajo  Entorno Laboral en Venezuela.
Obligaciones Laborales y Tributarias de las Empresas El Reglamento Interno Laboral (Sistemas de Faltas y
Cálculo de Prestaciones Sociales Sanciones)
Nómina Gerencia de Tesorería
Solvencia Laboral Finanzas para Ejecutivos no Financieros
Los Deberes Formales, los Ilícitos y las Sanciones Presupuesto y Control Financiero
Tributarias Formulación y Control Presupuestario
Régimen de Facturación y Vigencia del Decreto de Administración de Contratos
Exoneración de IVA Análisis Financiero
Régimen de Facturación Evaluación Económica de Proyectos
Prepárese para una Fiscalización Laboral Gerencia Estratégica de Costo
Los Deberes Formales en Materia de IVA y los Derechos Gerencia Financiera
de los Contribuyentes en la Fiscalización o la Verificación Gerencia de Calidad
Tributaria. Gerencia de Proyectos para Líderes
Consecuencias Económicas del Contrato Colectivo de la Gerencia de Proyectos para Ejecutivos
Construcción Normas Internacionales de Información Financiera NIIF´s
Aspectos Jurídicos y Administrativos del Derecho Costos y Presupuestos
Colectivo del Trabajo en Venezuela Deberes Formales de los Contribuyentes Especiales
Conceptos Gerenciales Aplicables a la Unidad de Elaboración del Presupuesto de Mano de Obra en el
Recursos Humanos marco de la Ley de Costos y Precios Justos
Auditoría de Recursos Humanos Contribuciones Parafiscales y No Fiscales Obligatorias en
Evaluación del Desempeño Venezuela
Diseño del Manual de Cargos y Funciones Planificación Estratégica Aplicada al Área Tributaria
Elaboración y Ajustes de Tabulador de Sueldos y Salarios Selección y Contratación Eficaz del Personal
Sistema de Indicadores de Gestión de Capital Humano Aspectos Jurídicos y Administrativos de la LOPCYMAT
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT)

MERCADEO
Calidad en el Servicio en sedes Hospitalarias Negociación y Venta
Calidad de Servicio y Atención al Cliente Formación de Líderes en Ventas
Negociación y Venta Ventas Persuasiva en el Servicio
Programación Neurolingüística para las Ventas Venta de Mercancías en Mostrador
Asertividad para Vendedores Investigación de Mercados
Comunicaciones Integradas de Mercadeo Atención Eficaz de Quejas y Reclamos
Cómo Maximizar sus Ventas
Gerencia de Mercadeo de Servicios
Planificación Estratégica de Mercadeo
Gerencia de Publicidad
 SEGURIDAD, HIGIENE Y AMBIENTE
Análisis y Evaluación de Riesgos Manejo de Extintores
Seguridad Basada en el Comportamiento Higiene Ocupacional/postural
Elaboración de Planes y Programas de Seguridad, Levantamiento de Carga
Higiene y Ambiente El Ruido Ambiental y la Contaminación
Comité de Seguridad y Salud Laboral  Identificación de Procesos Peligrosos y Notificación
Programa Prevención de Accidentes de Riesgos Laborales
Lucha Contra Incendios Control de Derrames de Hidrocarburo
Seguridad en la Conducción de Vehículos Equipos de Protección Personal
Espacios Confinados Gestión Ambiental
Manejo de Carga Pesada Estrés Laboral
Primeros Auxilios Manejo, Almacenamiento y Transporte de Sustancias
Básico de Seguridad y Salud Ocupacional Químicas y Materiales Tóxicos
Lopcymat

INFORMÁTICA
Windows XP
Ofimática básica (Word, Excel, PowerPoint,
Publisher)
Diseño de páginas Web (Dreamweaver)
Autocad
Programación Básica
Excel Avanzado
Microsoft Project
Microsoft Access
Modelaje de Datos
Macros Excel
Microsoft FrontPage
Diseño Grafico (Adobe Photoshop y CorelDraw)
Microsoft Outlook
Internet (Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer,
Opera, Netscape Navigator)
Primavera Project
 TURISMO
Operación Receptiva Comedor:
Diseño y Programación de Paquetes Turísticos Restaurantes
Animación y Recreación Origen y Evolución de
Sensibilización Turística los Restaurantes
Mercadeo Turístico Clasificación
Administración de las Empresas Turísticas Áreas
Guía de Protocolo Tipos de Servicios
Introducción a la Empresa Hotelera Brigadas de Servicios
Servicios Uniformados Uniformes del Personal
Reservaciones Orden a la hora de
Recepción Servir
Gestión de Habitación Estructura Organizacional de un Restaurante
Ama de Llaves Ayudante de Mesonero
Control de Costos Capitán de Mesonero
Manejo de Inventario El Barman
Introducción a la Factores para la Implantación de un Bar
Administración de la Personal de un Bar y sus Funciones
Empresa Hotelera Procedimiento para el Manejo de Bebidas
Tipos de Vinos
Semántica de la Carta de Vinos
Los Aperitivos
Los Aguardientes
Clasificación de las bebidas según su forma de preparación
Personal de Cocina

CALIDAD
Y PRODUCTIVIDAD
Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad Indicadores de Gestión Empresarial
Implantación de Sistemas de Gestión Ambiental Gestión Empresarial, Nuevas Tendencias
Auditoria de Procesos Gerencia del Valor
Técnicas de Auditorías de los Sistemas de Gestión Planificación Estratégica e Indicadores de Gestión
de la Calidad para Pymes y Microempresas.
Gerencia de Calidad de los Procesos
Control Estadístico de Procesos
 ADUANA
¿Cómo Importar con Dólares Trámites y Procedimientos Aduaneros
CENCOEX-CADIVI?
¿Cómo Adquirir Dólares con el Sistema SITME del BCV? Logística Internacional
Valoración Aduanera Formas de Pago Internacional (Incluye Cartas de
Arancel de Aduanas y Técnicas de Clasificación Crédito)
¿Cómo utilizar el Sistema Aduanero Automatizado MILCO - Certificados de No Producción
SIDUNEA WORLD? Trámites y Certificación Sencamer
INCOTERMS 2010, Seguro y Transporte de Mercancías Financiamiento y Banca Internacional
Legislación Aduanera Trámites para la Importación de Alimentos
Ilícitos Aduaneros Cómo hacer Exportaciones en Venezuela
Regímenes Aduaneros Especiales Trámites para la Importación de Equipos Médicos,
Científicos y Medicamentos
Cómo Hacer Negocios con China

Diplomados
Los diplomados son programas de estudios que constan de un conjunto de cursos o módulos,
todos relacionados con un tema específico, con el objetivo de formar un profesional especializado
en dicho tema. Es importante que una persona que decide realizar estudios en un diplomado tenga
absoluta claridad de estas diferencias y no ingrese pensando sólo en "capacitarse", sino más bien
en "formarse profesionalmente".
A través de estos diplomados, estudiantes de avanzados niveles y profesionales pueden actualizar,
complementar y adquirir nuevos conocimientos acordes con el área de trabajo que se esté
estudiando, incorporando el conocimiento más avanzado en metodologías, herramientas y
técnicas, quienes, aprovechando la experiencia y actualización de los instructores y compañeros de
clase, podrán renovar sus conocimientos y cualificación en menor tiempo y a menor precio.
Al término del diplomado, el participante está en capacidad de demostrar competencias en el área
de estudio y aplicarlas en las organizaciones a las cuales pertenece.
Por lo tanto, se presenta la metodología de aplicación y desarrollo de las estrategias académicas
de cada una de las sesiones de clase de los Diplomados, a través de las siguientes políticas:
 Actividad centrada en el participante.
 El participante controla su aprendizaje y es responsable de su auto-evaluación.
 Se trabaja en pequeños grupos de colaboradores.
 Las lecciones incorporan interacción y creatividad.
 Se hace conciencia de los diversos estilos de aprendizaje.
 El facilitador respeta la individualidad de los participantes y considera la colaboración como una
forma de aprendizaje.
 Aprender está relacionado con situaciones de la vida real, convirtiendo el aprendizaje en una
necesidad.
 Métodos de evaluación individualizados.
 Establece relaciones cooperativas entre el facilitador y el participante.
 Lista de Diplomados
Diplomado en Liderazgo y Habilidades Gerenciales

Diplomado en Competencias para la Docencia

Diplomado en Sistema Penal y Administración de Justicia en Venezuela

Diplomado en Derecho Procesal Laboral

Diplomado en Emergenciología

Diplomado en Gerencia Ambiental

Diplomado en Gestión Tributaria

Diplomado en Comercio Internacional y Aduana

Diplomado en Gestión del Talento Humano

Diplomado en Legislación Laboral Práctica

Diplomado en Gestión del Negocio Marítimo

Diplomado en Gestión de Proyectos Petroleros

Diplomado de Coaching para Alta Gerencia

 SERVICIO DE SALAS
PARA CURSOS, EVENTOS Y REUNIONES
(Al cese de la pandemia)
 Ambientes con capacidad para 20, 35, 45, 80 y 120 Búsqueda de presentadores / Instructores especializados
personas Internet Inhalámbrico
Bienvenida, Información, Control de Asistencia. Video Beam
Coffee Break / Refrigerio Computadores Portátiles de última generación
Desayuno / Buffet / Catering Laboratorio de Computación completamente equipado con
Estacionamiento Gratuito conexión a internet

WS EMPRESARIAL: 04121074342
Av. Francisco de Miranda (Antigua Ollarvides), sector Doña Emilia,
Edificio UDEFA, Frente a la Urb. Los Caciques.
Correo: [email protected]

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