INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC
DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES
CIBERTEC
VISIÓN: Ser la institución líder de educación superior técnica en el Perú con alcance a nivel nacional.
MISIÓN: Formar profesionales íntegros y competentes brindando una educación superior de alta calidad
que contribuya al desarrollo económico y ambiental del país.
I. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO
Curso : Comunicaciones Unificadas (SP4382)
Ciclo : Cuarto
Período : 2023
Horas : 3 Laboratorio
Carrera(s) : Administración de Redes y Comunicaciones
II. INTRODUCCIÓN
El curso Comunicaciones Unificadas pertenece a la línea de cursos de certificación Cisco y Avaya,
específicamente a los cursos Cisco CCNA Collaboration y AIPS Avaya Implementation Professional Specialist,
los cuales brindan un conjunto de conocimientos teórico-prácticos para el diseño e implementación de una
red de colaboración, video, voz y datos de aplicaciones móviles en diferentes plataformas de colaboración
con soporte de calidad de servicio.
El curso presenta un esquema teórico - práctico con el fin de introducir al alumno en los
conceptos de voz, video, datos y aplicaciones de un esquema de colaboración integrado de servicios.
El curso presenta un abanico de tecnologías emergentes bajo el concepto de redes convergentes
colaborativas, protocolos de señalización, tratamiento de tráfico voz, algoritmos de compresión y calidad de
servicio en esquema altamente redundantes, lo mismo que les permitirá instalar y poner en funcionamiento
un esquema de red convergente en un entorno de red corporativo.
III. METODOLOGÍA
El proceso de enseñanza- aprendizaje se basa en el aprendizaje a partir de la experiencia. Busca motivar al
estudiante a través de situaciones cercanas a la realidad y propiciar la reflexión para la resolución de
problemas en los que se aplican de forma práctica los conocimientos adquiridos.
El aprendizaje del curso se consolida con el desarrollo de un proyecto de investigación aplicada asesorado
por el docente.
Esta metodología contribuye a que el alumno sea protagonista de su aprendizaje individual y colaborativo
mientras que el docente asume un rol de planificador, facilitador y guía, creando escenarios que permiten a
los alumnos la adquisición de competencias profesionales.
IV. LOGRO DEL CURSO
Al término del curso, el alumno instala, configura y pone en funcionamiento un entorno de red corporativo
con soluciones de red convergente.
IES CIBERTEC Escuela de Tecnologías de la Información Página 1
V. UNIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD 1.- Perspectivas de Voz y CUCME Duración: 12 horas
Logro de la Unidad de Aprendizaje
Al término de la unidad, el alumno identifica los dispositivos y componentes de una red Voz; video y datos
de forma colaborativa con el fin de ubicarlos en un entorno de red corporativo que cuenta con un
esquema de central telefónica en router CUCME.
Capacidades Conocimientos
1. Identifica los dispositivos y Temario
componentes de una red Voz; video y 1.1. Tema 1: Describiendo las características de una
datos de forma colaborativa con el fin solución Comunicaciones Unificadas de Cisco (2
de ubicarlos en un entorno de red horas)
corporativo que cuenta con un 1.1.1. Describir los conceptos y componentes de las
esquema de central telefónica en comunicaciones Unificadas de Cisco
router CUCME. 1.1.2. Describir la Señalizaciones y flujos de tráfico
de llamadas
1.1.3. Describir la calidad de Servicio e Implicancias
de las redes VOIP
1.2. Tema 2: Descripción y Configuración de
Características en CUCME I (2 horas)
1.2.1. Configuración Inicial de CUCME y CCP
1.2.2. Configuración de EPHONE y EPHONE-DN
1.2.3. Asignación de EPHONE-DN en EPHONE
1.2.4. Proceso de Arranque de un teléfono IP
1.2.5. Configuración Básica de Dial-plan
1.3. Tema 3: Descripción y Configuración de
Características en CUCME II (3 horas)
1.3.1. Configuración de Avanzada de Dial-plan
1.3.2. Configuración de Red de Directorio de Voz
1.3.3. Configuración de Call Forwarding
1.3.4. Configuración de Call Transfer
1.4. Tema 4: Features en CUCME (3 horas)
1.4.1. Configuración de Call Park
1.4.2. Configuración de Call Pickup
1.4.3. Configuración de Intercom
1.4.4. Configuración de CDRs y Call Accounting
IES CIBERTEC Escuela de Tecnologías de la Información Página 2
UNIDAD 2.- CUCME avanzado y CUCM Duración: 9 horas
Logro de la Unidad de Aprendizaje
Al término de la unidad, el alumno configura e identifica las características avanzadas de dos tipos de Centrales
CUCME y CUCM.
Capacidades Conocimientos
1. Identifica las las características Temario
avanzadas de dos tipos de Centrales 2.1. Tema 5: Configuración de CUCM I (2 horas)
CUCME y CUCM. 2.1.1. Descripción de CUCM GUI y CLI
2.1.2. Implementación de IP Phones en CUCM
2.1.3. Descripción de End Users en CUCM
2.1.4. CUCM Call Flow
2.1.5. Route List
2.1.6. Route Group
2.2. Tema 6: Configuración de CUCM II (2 horas)
2.2.1. CAC Call Admision Control
2.2.2. Class of Control
2.2.3. Extension Mobility en CUCM
2.2.4. Hunt Pilot- Hunt Group
2.3. Tema 7: Configuración de CUCM III (2 horas)
2.3.1. Call Pickup
2.3.2. Call Forward
2.3.3. Shared Lines
UNIDAD 3.- Técnicas de seguridad de la red Duración: 9 horas
Logro de la Unidad de Aprendizaje
Al término de la unidad, el alumno conocerá las características avanzadas de configuración que unifica
aplicaciones de datos (Mailboxes) a una central Cisco Unified Communication Manager CUCM.
Capacidades Conocimientos
1. Identifica las características avanzadas Temario
de configuración que unifica 3.1. Tema 8: Características de Interconexión de Redes
aplicaciones de datos (Mailboxes) a de Voz (1 hora)
una central Cisco Unified 3.1.1. Mobile Connect
Communication Manager CUCM. 3.1.2. Mobility (General)
3.1.3. Mobile Voice Access
3.1.4. Arquitectura Presence
3.1.5. Arquitectura de troncales SIP
3.2. Tema 9: Cisco Unity Connection (2 horas)
3.2.1. Descripción de Cisco Unity Connection
3.2.2. Descripción de usuarios y Mailboxes en Cisco
Unity
3.3. Tema 10: Cisco Unified Presence - CUPS I (3 horas)
3.3.1. Fundamentes de CUPS.
3.3.2. Modos de Operación del CUPS
3.3.3. Mensajería Instantánea a través de CUPS.
3.3.4. Softwares Clientes de servicios
3.3.5. Descripcion de los CUPC port numbers
3.3.6. Configuracion de usuarios finales en CUCM
3.3.7. CUPC Application profiles
3.3.8. CUPC Device Naming Conversations
IES CIBERTEC Escuela de Tecnologías de la Información Página 3
UNIDAD 4.- Servicios de red Duración: 15 horas
Logro de la Unidad de Aprendizaje
Al término de la unidad, el alumno configura un entorno de múltiples soluciones de comunicaciones de Voz en
una central Avaya.
Capacidades Conocimientos
1. Implementa un entorno de múltiples Temario
soluciones de comunicaciones de Voz 4.1. Tema 11: Administración de Teléfonos en una central
en una central Avaya. Avaya (1 horas)
4.1.1. Instalando y agregando nuevos teléfonos IP.
4.1.2. Agregar features Buttons.
4.1.3. Cambio de apariencia.
4.1.4. Mobility user.
4.2. Tema 12: Configuración en una central Avaya (2
horas)
4.2.1. Call Forwarding.
4.2.2. Call Pickup.
4.2.3. Hunt Groups.
4.2.4. Extension Groups.
4.2.5. Call Routing.
4.2.6. Call Restrict.
4.2.7. Vectors y VDNs.
4.3. Tema 13: Enrutamiento y Administración de
Troncales (3 horas)
4.3.1. Asignación de ARS.
4.3.2. Definición de particiones, localizaciones y
regiones.
4.3.3. Multimedia Call Handling.
4.3.4. Digital Trunk
4.3.5. CO, FX trunk group.
VI. EVALUACIÓN
Fórmula del Curso:
Promedio Final = 15% (CL1) + 20% (CL2) + 35% (CL3) + 30%(SP1)
Dónde:
CL = Caso Práctico de Laboratorio
AP = Avance de Proyecto
SP = Sustentación de Proyecto
Cronograma:
TIPO DE EVALUACIÓN SEMANA
CL1 06
CL2 10
AP1 11
CL3 14
SP 15
IES CIBERTEC Escuela de Tecnologías de la Información Página 4
Consideraciones:
• La nota mínima aprobatoria es 13.
• Ninguna evaluación es susceptible de eliminación.
• El curso considera el desarrollo de un Proyecto aplicado que se evalúa a través de un Avance de
Proyecto (AP) y la correspondiente Sustentación de Proyecto (SP).
• El curso SÍ considera la posibilidad de rendir un Examen Sustitutorio que reemplace una de las
evaluaciones del curso, a excepción del Avance de Proyecto (AP) y Sustentación de Proyecto (SP).
• La rendición del Examen Sustitutorio se realiza en la semana 17 y requiere una inscripción previa
según el procedimiento que indique Secretaría Académica oportunamente.
VII. BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía Básica
• Jeremy Cioara, Mike Valentine
2012 CCNA Voice 640-461 Official Cert Guide
Indianapolis, IN: Cisco Press
• Josh Finke, Dennins Hartmann
2012 Implementing Cisco Unified Communications Manager (CIPT1)
Indianapolis, IN: Cisco Press
• Chris Olsen
2012 Implementing Cisco Unified Communications Manager (CIPT2)
Indianapolis, IN: Cisco Press
• Kevin Wallace
2012 Implementing Cisco Unified Communications Manager Voice over IP and QoS (CVOCE)
Indianapolis, IN: Cisco Press
• Avaya
2008 Administrator Guide for Avaya Communication Manager
Complementaria
• Andrew Froehlich
2009 Implementing Cisco Unified Communications Voice over IP and QoS v8.0
Sybex
IES CIBERTEC Escuela de Tecnologías de la Información Página 5
