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Pertinencia y Efectividad de los Recursos Utilizados Según Requerimientos
Adriana Farrayáns Barreto
Jesús Leiva Cervantes
Stephany Merchán Martínez
Andreina Aragón Pastrana
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación
Atención Integral al Cliente
Rionegro (Antioquia)
Enero del 2024
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Introducción
El siguiente informe va a presentar de forma organizada y concreta la manera de cómo
realizamos este trabajo en equipo dentro de la aplicación o sitio web llamado Trello; en el cual
expusimos un ejemplo de un trabajo en equipo a manera de tablero donde exponemos lo que
se debe hacer en un proyecto. Para este caso el nombre del proyecto es: Estrategias de
servicio al cliente a través de medios tecnológicos (redes sociales)
Diseño del Tablero
Lo primero que hicimos en el trabajo fue dividirnos las tareas a realizar entre los
compañeros, en este caso somos un grupo de 5 aprendices con los cuales se realizó primero
un proceso llamado “Borrador de actividad” donde básicamente planteamos el diseño de cómo
realizaremos el tablero en un formato Word; ahí separamos y organizamos la información que
sería la base para la realización del tablero final
Análisis de fortalezas y debilidades del Proyecto Tablero
Fortalezas:
Organización visual: Trello proporciona una interfaz intuitiva que permite organizar las
actividades del proyecto en forma de listas y tarjetas. Esto brinda una visión clara y
estructurada de las tareas y su progreso.
Flexibilidad: Trello es altamente personalizable y se puede adaptar a las necesidades
específicas de cada proyecto. Puedes crear y organizar listas según las fases del proyecto,
asignar tarjetas a diferentes miembros del equipo y agregar etiquetas, fechas de
vencimiento y comentarios.
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Colaboración en tiempo real: Los tableros de Trello permiten a los miembros del equipo
colaborar de manera eficiente. Todos los cambios y actualizaciones se reflejan en tiempo
real, lo que facilita la comunicación y la colaboración.
Seguimiento del progreso: Trello ofrece una vista visual del estado de cada tarea y permite
mover las tarjetas a diferentes columnas para reflejar su progreso. Esto facilita el
seguimiento del progreso general del proyecto y ayuda a identificar cuellos de botella o
tareas rezagadas.
Integraciones y automatizaciones: Trello se integra con varias herramientas y servicios
populares, lo que permite automatizar ciertas acciones y mejorar la productividad. Por
ejemplo, puedes integrar Trello con herramientas de gestión de proyectos, calendarios o
aplicaciones de chat para agilizar el flujo de trabajo.
Debilidades:
• Limitaciones en la gestión de proyectos complejos: Si el proyecto es extremadamente complejo
y requiere una gestión avanzada de dependencias, asignación de recursos, seguimiento de
presupuesto, entre otros aspectos, Trello puede quedarse corto en términos de funcionalidades
avanzadas de gestión de proyectos.
• Dificultad en el manejo de grandes volúmenes de datos: A medida que el proyecto y la
cantidad de tarjetas y actividades aumentan, puede volverse más difícil gestionar y visualizar
eficientemente todos los datos en un solo tablero de Trello. Esto puede afectar la capacidad de
análisis y seguimiento detallado.
• Dependencia de la conexión a internet: Trello es una herramienta basada en la nube, lo que
significa que se necesita una conexión a internet estable para acceder y utilizar el tablero. En
caso de falta de conexión, el acceso a la información y la actualización del tablero pueden
verse afectados.
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• Curva de aprendizaje inicial: Si los miembros del equipo no están familiarizados con Trello,
puede llevarles tiempo adaptarse y aprender cómo utilizar eficientemente la herramienta. Esto
puede generar una disminución en la productividad al principio hasta que todos se acostumbren
al sistema.
Conclusiones
Utilizar un tablero en Trello basado en las actividades de un proyecto ofrece numerosas
fortalezas en términos de organización visual, flexibilidad, colaboración en tiempo real,
seguimiento del progreso y integraciones con otras herramientas. Estas ventajas permiten una
mejor coordinación del equipo, una visión clara del estado del proyecto y una mayor eficiencia
en la gestión de tareas. Sin embargo, también es importante tener en cuenta las posibles
debilidades, como la limitación en la gestión de proyectos complejos, dificultades en el manejo
de grandes volúmenes de datos, dependencia de la conexión a internet y una curva de
aprendizaje inicial. Estas limitaciones pueden afectar el rendimiento y la eficacia en proyectos
de mayor envergadura o con requerimientos más avanzados de gestión de proyectos.
En última instancia, la elección de utilizar Trello como herramienta de gestión de
proyectos dependerá de las necesidades específicas de cada proyecto y equipo. Evaluar las
fortalezas y debilidades mencionadas ayudará a determinar si Trello es la opción adecuada o si
se requiere una herramienta más especializada para el proyecto en cuestión. Parte de la
información que se buscó para la realización de este proyecto son extraídos del sitio web
(Randstad, 2020).
Adjunto tambien el enlace donde se podrá observar el trabajo realizado:
https://trello.com/b/vi4PJasS/estrategias-de-servicio-al-cliente-a-trav%C3%A9s-de-
mediostecnol%C3%B3gicos-redes-sociales
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Bibliografía
Randstad. (11 de Marzo de 2020). ¿Cómo hacer un proyecto? Pasos y fases claves -
Randstad.
Obtenido de Randstad: https://www.randstad.es/tendencias360/desarrollo-de-proyectos/
