GABRIEL ALFONZO
BLANCO ARÁMBULO
CONTACTO
Soy un profesional orientado en la atención al público; 302 600 9203
telefónica, multimedia o personal, me motivan los retos dónde [email protected]
puedo aplicar mi experiencia y habilidades para ofrecer un servicio Kra. 1425 #46-16. Bogotá D.C.
excepcional y soluciones efectivas.
Poseo la capacidad para gestionar reclamos y resolver
problemas con clientes difíciles, usando comunicación asertiva,
manteniendo un trato cordial y personalizado, con alto sentido
de orientación al cliente, al trabajo en equipo y motivación al logro. REFERENCIAS PERSONALES
Fahir Guillermo Pineda Cortés
Coordinador Logístico
301 2583 257
José David Valencia
Fotógrafo Profesional
FORMACIÓN ACADÉMICA 317 7858 265
Odontología
Universidad Experimental de los Llanos Centrales “”Rómulo Gallegos
UNERG.
Tercer año culminado.
Guarico, Venezuela.
IDIOMAS Español English
EXPERIENCIA
Asesor de Ventas
Data Center ÚLTIMO CARGO
Departamento de Ventas DESEMPEÑADO
Enero 2022 hasta Agosto 2022
Funciones:
Realizar ventas efectivas mediante llamadas telefónicas Cumplir con los estándares de calidad y metas establecidos
y chat en línea, superando consistentemente los por la empresa en términos de tiempos de respuesta y
objetivos mensuales de ventas. satisfacción del cliente.
Resolver eficientemente consultas y problemas de Participar y colaborar en sesiones de formación y
los clientes, manteniendo un alto índice de satisfacción actualización para mejorar constantemente las habili-
de los clientes. dades y conocimientos.
Registrar y actualizar información relevante en los Contribuir al mantenimiento de un ambiente de trabajo
sistemas de seguimiento y gestión de la empresa. positivo y de equipo dentro del departamento de
Brindar asesoramiento y soporte en la utilización de servicio al cliente.
productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Trabajar en colaboración con otros departamentos
para resolver problemas complejos o escalados.
Asesor al Cliente
Sutherland
Departamento de Atencion al Cliente
Noviembre 2022 hasta Diciembre 2022
Funciones:
Atender llamadas entrantes de clientes con el objetivo Utilizar los sistemas y herramientas de retención de AVANTEL
de retenerlos y evitar su cancelación de servicios. para acceder a información relevante de los clientes y
Escuchar activamente las inquietudes y necesidades registrar correctamente las interacciones.
de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas Cumplir con los objetivos de retención establecidos,
y persuasivas. logrando tasas de retención satisfactorias y contribuyendo
Realizar seguimiento a los clientes que expresaron al crecimiento de la base de clientes.
intención de cancelar los servicios, ofreciendo alternativas Trabajar en colaboración con otros equipos y departamentos
y beneficios para mantener su lealtad. para resolver problemas o consultas complejas de los
Gestionar eficientemente las objeciones y quejas de clientes.
los clientes, buscando resolver los problemas y Actualizar y mantener un registro preciso de las
proporcionando una experiencia positiva. acciones tomadas y los acuerdos alcanzados con los
clientes.
