CARGO DE ACEPTACIÓN Y RECEPCIÓN DE FORMULARIOS CONTRACTUALES DE PRODUCTOS

DE AHORRO – PERSONA NATURAL

N.° de cuenta: 108012331000982491 Fecha: 07/02/2024 Modalidad: ELECTRÓNICO
Usuario: ALTN Hora: 09:34 Agencia: AGENCIA ICA
El CLIENTE declara que ha sido informado, conoce y acepta las condiciones establecidas en las Cláusulas Generales de Contratación de
Operaciones Pasivas y en la cartilla de información vigente; asimismo, declara haber sido instruido acerca de los alcances y significados de
los términos y condiciones establecidas en dichos documentos; por tanto, suscribe el presente documento con pleno conocimiento de los
mismos.
DATOS GENERALES DEL TITULAR
Tipo de documento: DNI N.° doc.: 70314737 F. emisión: 14/10/2020
RUC: 10703147378 CIIU: 9309
Primer apellido: DORREGARAY Segundo apellido: ARROYO
Nombres: FREDY KENJY Sexo: MASCULINO
N.° de hijos: 1 Estado civil: SOLTERO
Teléfonos: 965920769
Profesión: ARQUITECTURA Grado de instrucción: SUPERIOR
Cargo: ASISTENTE Ocupación: EMPLEADO
Relación CMAC ICA: CLIENTE Nacionalidad: PERU
Correo electrónico: ARQFREDYKENJY@[Link]
Tipo de residencia: RESIDENTE Fecha de actividad: 15/08/2018
País de origen : PERU Dpto.: HUANCAVELICA Provincia: CASTROVIRRE Distrito: CASTROVIRREYN
Tipo de domicilio : Domicilio Condición: DE FAMILIA
Tipo de vía: N.°:
Block: Interior:
Urbanización: SAN MARTIN
Etapa: Manzana: C Lote: 22
Departamento: ICA Provincia: ICA Distrito: ICA Zona: ICA (CIUDAD)
¿Cómo desea que se le entreguen las Cláusulas Generales de Contratación de Operaciones Pasivas, la cartilla de información y el
comprobante de la operación?:
Físico: Virtual 1: X

Afiliaciones que solicita:

Afiliación a identificación del depositante: Afiliación a emisión de órdenes de pago:
Afiliación a compromiso de depósitos mensuales:
Afiliación a envío de estado de cuenta: Virtual: X Físico:
Alias:
Afiliación a SMS Operaciones 2:
Operador:

EL CLIENTE: LA CAJA:

Registro mi huella dactilar en señal de

consentimiento y aceptación

DNI 70314737
FREDY KENJY
DORREGARAY ARROYO
7zN8bAGntA1203808a5eYx9ssUttjtl
0MxrEaS4JZLKgRhfbF1XLJCCfasdUP _________________________________
a2R
2024/02/07 LEYVA/RAMIREZ,WALTER SANTIAGO
[Link] Hora de Perú
[Link] GERENTE CENTRAL DE OPERACIONES Y
FINANZAS
CMAC ICA S.A.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N° 01714-2022 / Código: 020102-17042023.V1

1
Al correo electrónico registrado y designado por el (los) cliente(s), dándose por cumplida la entrega con el envío correspondiente.
2
Permite realizar consultas de saldos y movimientos de las cuentas de ahorro afiliadas, al enviar un mensaje de texto.
 CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN DE OPERACIONES PASIVAS DE LA CMAC ICA S. A.

A través del presente contrato, se establecen las condiciones generales y específicas para los productos financieros denominados
operaciones pasivas y servicios que ofrece LA CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO DE ICA S.A., en adelante LA CAJA, a
favor de quien se denominará en adelante como EL CLIENTE y cuyas generales de ley y domicilio constan en el cargo de recepción
de formularios contractuales de productos de ahorro, anexo al presente documento.
CONDICIONES GENERALES
LA CAJA conforme a las disposiciones de la Ley N.° 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica
de la Superintendencia de Banca y Seguros, en adelante Ley de Bancos, ofrece a sus clientes y público en general los servicios de
depósitos de ahorros, depósitos a plazo fijo y depósitos de Compensación por Tiempo de Servicio, en adelante CTS, los cuales se
regirán de acuerdo a los mandatos de la referida Ley y sus modificatorias; a la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor, en adelante el Código; Ley N.° 28587, Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios
Financieros; Resolución SBS N.° 3274-2017, Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero; Resolución
SBS N.° 6523-2013, Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito; y a las estipulaciones del presente documento que se encuentran
homologadas a las normas legales mencionadas y debidamente autorizadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, en adelante SBS.
1. Las cuentas de ahorro que mantenga EL CLIENTE en LA CAJA, sin excepción alguna, deberán ser manejadas personalmente por
él o por sus representantes legales acreditados ante LA CAJA. Solo serán válidas las facultades y los representantes que figuran
en los registros internos de LA CAJA, por lo que EL CLIENTE está en la obligación de comunicar de inmediato y por escrito a LA
CAJA, toda designación, revocatoria o modificación de facultades de sus representantes, a través de la presentación de los
documentos correspondientes señalados en la página web de LA CAJA [Link], de lo contrario, ninguno de dichos actos
surtirá efecto frente a ella. EL CLIENTE asumirá toda la responsabilidad respecto a los cargos o disposiciones de dinero que
efectúe(n) el(los) representante(s) o apoderado(s) que tenga(n) revocado(s) o modificado(s) su(s) poder(es) o facultad(es), sin
conocimiento oportuno de LA CAJA, ello en virtud al deber de comunicación que ha asumido en el presente documento. LA CAJA
deberá dar conformidad a la documentación presentada para cambio de representantes en un plazo máximo de 3 días hábiles
contados a partir de la entrega por parte de EL CLIENTE de la información completa solicitada por LA CAJA. La revisión de
facultades que efectúe LA CAJA se basa en los principios de literalidad y formalidad. Mientras LA CAJA concluya con la revisión
de la documentación presentada, la cuenta permanecerá bloqueada para retiros.
A efectos de realizar cualquier instrucción u operación referida a la cuenta, EL CLIENTE deberá acreditar, a satisfacción de LA
CAJA, su identidad y las respectivas facultades; en tal sentido, si a criterio de esta, las instrucciones u operaciones son ambiguas,
incompletas, imprecisas o a simple vista su firma no concuerda con la consignada en su documento oficial de identidad o la firma
registrada electrónicamente de EL CLIENTE o cuando las facultades resulten insuficientes, LA CAJA no estará obligada a
cumplirlas, lo que será comunicado en el mismo momento que está realizando la instrucción u operación.
Los incapaces y/o privados de discernimiento podrán abrir, retirar y/o cerrar cuentas de ahorro conjuntamente con un curador
designado judicialmente.
Las cuentas abiertas exclusivamente a nombre de menores de edad se realizarán con sujeción a Ley; para efectos de retiros,
cancelaciones u otros actos de disposición, se requerirá necesariamente la presentación de una autorización judicial debiendo
firmar, para tal fin, el Apoderado.
Para casos de iletrados, se requerirá su huella digital y la firma de un testigo que dé fe. Las cuentas y todas las operaciones hechas
sobre estas con los medios a él proporcionados por LA CAJA, se considerarán hechas por EL CLIENTE, bajo su total
responsabilidad.
2. EL CLIENTE podrá realizar la apertura de una cuenta de ahorro en soles o dólares, por cualquiera de los canales y medios
electrónicos que LA CAJA ponga a su disposición.
3. EL CLIENTE podrá realizar operaciones que involucren consultas o movimientos de sus fondos disponibles mediante los canales
de atención físicos o digitales que LA CAJA pone a su disposición a nivel nacional, empleando para ello su tarjeta de débito y/o
firma gráfica y/o documento oficial de identidad y/o clave secreta (esta última pudiendo ser en un código numérico o alfanumérico
seleccionado por EL CLIENTE, el mismo que podrá variar de acuerdo con el canal en que se utilice) y/o algún factor adicional de
autenticación que LA CAJA indique. EL CLIENTE además podrá realizar servicios asociados como compras o consumos en
establecimientos ubicados a nivel nacional, así como solicitar se activen los servicios adicionales para compras o consumos en el
exterior (con presencia física de su tarjeta de débito).
4. LA CAJA ofrece a EL CLIENTE como canales de atención: las ventanillas de LA CAJA, cajeros automáticos, banca por internet
"Homebanking", App Móvil, red de establecimientos afiliados (cajeros corresponsales) u otros canales o servicios que LA CAJA
ponga a disposición. Ante la indisponibilidad temporal de alguno de los canales de atención o servicios, LA CAJA solamente será
responsable si no hubiese puesto a disposición de EL CLIENTE otros canales o servicios alternativos para que EL CLIENTE pueda
realizar sus operaciones.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 1 / 16

5. LA CAJA no solicita ni solicitará mediante correo electrónico, facsímil, llamadas telefónicas ni otro tipo de comunicación dirigido al
CLIENTE, el dictado o la revelación de su clave secreta o digital. El uso de estas claves se encuentra restringido a los canales de
atención que LA CAJA pone a disposición de EL CLIENTE, de acuerdo a lo establecido en el presente contrato.
6. EL CLIENTE deja expresa constancia de tener conocimiento de las condiciones que se establecen en el presente documento, tales
como tasas de interés, penalidades, gastos y comisiones, aplicables a las operaciones y servicios materia de este documento, las
mismas que han sido previamente puestas a su disposición en la plataforma de atención al usuario y que se encuentran indicadas
en la cartilla de información; asimismo, el tarifario de tasas de interés pasivas, así como el detalle de gastos y comisiones se
encuentran debidamente publicados en las oficinas, folletos informativos y página web de LA CAJA.
7. LA CAJA podrá ordenar el bloqueo de cualquiera de las cuentas que EL CLIENTE mantenga, en los siguientes casos:
a. Por mandato de autoridad judicial o administrativa competente. La comisión por este procedimiento se encuentra detallada
en el tarifario de LA CAJA.
Entiéndase por bloqueo, la imposibilidad de retirar la suma retenida por las causales indicadas en el presente literal. Se
desbloqueará a solicitud de las entidades mencionadas en el presente literal y/o por ejecución del mandato.
b. Si a criterio de LA CAJA existen dudas respecto a la legalidad, legitimidad, vigencia o alcances de las facultades de los
representantes de EL CLIENTE o la legalidad de la procedencia de los fondos depositados en la cuenta. En este último caso,
LA CAJA, a través de cualquiera de los medios de comunicación directa establecidos en la cláusula vigésima del contrato,
requerirá a EL CLIENTE le proporcione la información necesaria. De no atenderse dicho requerimiento a satisfacción de LA
CAJA, LA CAJA podrá cerrar la(s) cuenta(s) quedando autorizada a debitar los fondos, sin previo aviso y de conformidad
con lo dispuesto en la cláusula décimo séptima del contrato y a ponerlos a disposición de su titular o de los organismos
correspondientes.
Sin menoscabo de lo señalado, LA CAJA queda facultada a informar a las autoridades competentes sobre operaciones
comprendidas en la sección quinta de la Ley de Bancos, respecto a transacciones financieras sospechosas o normas sobre
legitimación de activos.
En tales casos, EL CLIENTE libera a LA CAJA de toda responsabilidad o reclamo de orden administrativo, civil o penal por
tratarse del cumplimiento de disposiciones y normas de carácter imperativo.
c. En caso existan documentos contractuales relacionados a la cuenta pendientes de firma o de formalización.
d. En caso exista cualquier otra circunstancia que amerite esta acción.
LA CAJA comunicará oportunamente a EL CLIENTE sobre el bloqueo, a través de cualquiera de los medios de comunicación
directa establecidos en la cláusula vigésima del contrato.
8. LA CAJA podrá, unilateralmente, cancelar los servicios brindados a EL CLIENTE a través de banca por internet “Homebanking”,
App Móvil u otro canal que considere pertinente, en caso de la terminación del contrato o la cancelación de productos afiliados; así
como por el uso de dichos canales para fines ilícitos o cuando, a criterio de LA CAJA, existan dudas respecto a la legalidad de la
procedencia de los fondos depositados en la cuenta.
9. LA CAJA podrá cerrar todas o algunas de las cuentas de EL CLIENTE, previa comunicación de la decisión tomada dirigida a EL
CLIENTE, por cualquiera de los medios de comunicación directa señalados en la cláusula vigésima del presente documento, con
un plazo previo de 7 días calendario, lo que equivale a la resolución del contrato, en cualquiera de los siguientes casos:
 Si a criterio de LA CAJA existen dudas o conflictos con relación a la legitimidad, legalidad, vigencia o alcances de las
facultades de los representantes o apoderados de EL CLIENTE.
 En el caso de personas jurídicas que tengan cuenta de ahorro y que se encuentren en insolvencia (liquidación del patrimonio),
para lo cual, LA CAJA pondrá el dinero resultante de la cancelación a disposición de los que acrediten la representación
legal.
 Cuando existan indicios razonables del uso de la cuenta para fines ilícitos, se haya o no realizado previamente el bloqueo de
la cuenta.
 Cuando sin autorización de LA CAJA, la cuenta se utilice para colectas, recaudaciones o depósitos hechos por terceras
personas, o cuando la cuenta esté siendo utilizada por EL CLIENTE para fines distintos al ahorro.
 Por giro de órdenes de pago sin fondos o saldo insuficiente.
 Cualquier otro caso en que EL CLIENTE incumpla sus obligaciones respecto de este contrato.
 Por decisión comercial unilateral de LA CAJA.
10. También se podrá proceder al cierre de las cuentas con comunicación a EL CLIENTE, por cualquiera de los medios de
comunicación directa señalados en la cláusula vigésima del presente documento dentro de los 7 días posteriores de resuelto, en
aplicación de las normas prudenciales establecidas por la SBS mediante artículo 41 del Reglamento de Gestión de Conducta de
Mercado del Sistema Financiero, tales como las referidas a la administración del riesgo de sobreendeudamiento de deudores
minoristas, por consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento
del terrorismo, por falta de transparencia de EL CLIENTE, entre otros supuestos que determine la SBS, conforme a lo señalado en
el artículo 85 del Código. Debe entenderse como falta de transparencia de los usuarios, cuando la información presentada por EL
CLIENTE antes o durante la contratación es inexacta, incompleta, falsa o inconsistente con la información previamente declarada
o entregada por EL CLIENTE y que repercuta negativamente en el riesgo de reputación o legal que enfrenta LA CAJA.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 2 / 16

11. LA CAJA también podrá proceder al cierre de las cuentas con comunicación a EL CLIENTE dentro de los 7 días posteriores de
resuelto, por disposición o mandato legal, para lo cual, LA CAJA cursará carta a EL CLIENTE comunicando tal hecho. Cuando LA
CAJA efectúe el cierre de una cuenta normada conforme a estas condiciones generales, el saldo disponible que resulte de la misma
será entregado a EL CLIENTE.
12. Es expresamente pactado que EL CLIENTE también podrá solicitar unilateralmente el cierre de la cuenta y resolver este contrato
a su sola decisión y en cualquier momento, siempre que haya cumplido con cancelar toda obligación crediticia que pudiera mantener
pendiente y, respecto de la cual, esta cuenta hubiera sido constituida como garantía de la referida obligación. Lo indicado también
aplica en caso EL CLIENTE solicite la resolución del contrato por modificaciones unilaterales que haya realizado LA CAJA al
contrato y que resulten perjudiciales para EL CLIENTE (las modificaciones no deben tener como origen la imposición de
obligaciones normativas). EL CLIENTE podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquiera de las ventanillas de atención de LA
CAJA.
13. En caso de fallecimiento del titular de la cuenta, los que se crean con derecho al depósito presentarán, previamente, documentación
que acredite la titularidad, la cual puede ser a través de testamento, sucesión intestada definitiva inscrita en la Superintendencia
Nacional de los Registros Públicos (Sunarp) u otro documento legal. LA CAJA se reserva el derecho de calificación del documento
presentado, para lo cual, además se deberá pagar la comisión conforme al tarifario de LA CAJA. En este único caso, LA CAJA
queda exceptuada de cursar comunicación a EL CLIENTE. El procedimiento a seguir en el caso de fallecimiento del titular de la
cuenta se encuentra en la página web de LA CAJA ([Link]).
14. En caso que EL CLIENTE no realice movimientos por un periodo ininterrumpido mayor a 360 días calendario o que durante 180
días calendario su saldo haya sido menor al mínimo establecido, su cuenta pasará a estado inactiva. Si el cliente mantiene su
cuenta de ahorros o cuenta CTS inactiva y esta no presenta saldo en el tiempo antes señalado, LA CAJA procederá a efectuar la
cancelación automática de la cuenta, a excepción de las cuentas relacionadas con el abono de interés de un plazo fijo.
15. Las cuentas de depósitos que permanezcan en LA CAJA durante 10 años sin que se hagan nuevos depósitos ni se retire parte de
ellos o de sus intereses, así se trate de cuentas a plazo fijo con renovación automática, y sin que medie reclamación durante ese
lapso, al igual que los respectivos rendimientos, pasarán a formar parte del Fondo de Seguro de Depósitos, conforme al artículo
182 de la Ley de Bancos. En caso dicho plazo sea modificado, las partes convienen que los términos del presente contrato se
adecuarán de manera automática, sin necesidad de comunicación previa a EL CLIENTE, por tratarse de plazos establecidos
legalmente y no de manera convencional.
16. EL CLIENTE podrá utilizar los formatos que LA CAJA le facilite para disponer que se debite de alguna de sus cuentas los montos
necesarios para el pago de diversas obligaciones que pudiera tener frente a LA CAJA y/o a otras instituciones con las cuales LA
CAJA hubiere celebrado convenios para efectuar cobranzas automáticas con cargo en la cuenta de sus clientes. Asimismo, EL
CLIENTE mediante comunicación escrita podrá disponer, en cualquier momento, la suspensión de este servicio (débito automático).
En caso EL CLIENTE se encuentre afiliado al servicio de débito automático, deberá mantener fondos suficientes para el cobro del
servicio solicitado y demás disposiciones en conformidad a la Ley del Débito Automático (Ley 28556) y su reglamento D.S. 198-
2006-EF. LA CAJA no será responsable por el no pago o pago parcial de la obligación cuando el monto de la obligación cuyo pago
debe efectuar, exceda el monto máximo de pago que EL CLIENTE hubiera autorizado, o cuando la cuenta no tenga fondos
disponibles y/o suficientes.
EL CLIENTE autoriza en forma expresa a LA CAJA para que proceda, respecto a cualquiera de sus cuentas, a debitar o abonar
cualquier importe no registrado oportunamente de operaciones realizadas por el mismo; para cuyo efecto, LA CAJA remitirá a la
dirección domiciliaria o a la dirección electrónica proporcionada por EL CLIENTE una comunicación dentro de los 5 días calendario
posteriores a la operación de regularización, con indicación expresa del concepto que la originó y del importe abonado o cargado,
dejando a salvo el derecho de EL CLIENTE a interponer las acciones que estime necesarias ante las autoridades competentes en
caso considere haber sufrido perjuicios por responsabilidad de LA CAJA.
17. LA CAJA queda expresamente facultada por EL CLIENTE para que, sin necesidad de previo aviso, pueda proceder respecto a
cualquiera de sus cuentas o valores:
a) Cargar los conceptos establecidos en la cartilla de información o los que posteriormente hayan sido modificados o
incorporados.
b) Cargar mediante el ejercicio del derecho de compensación previsto en el numeral 11 del artículo 132 de la Ley de Bancos
(excepto respecto de los activos legales o contractualmente declarados intangibles o excluidos de este derecho) cualquier
obligación vencida y exigible, sea directa o indirecta que adeude a LA CAJA, aún aquellas cedidas o endosadas a LA CAJA
por terceros deudores de EL CLIENTE y/o las que este haya garantizado; sea por capital, intereses, comisiones, gastos o
impuestos. Realizada la compensación, LA CAJA comunicará a EL CLIENTE las razones que la motivaron y el detalle del
monto compensado, empleando, para tal efecto, cualquiera de los medios de comunicación directa establecidos en la cláusula
vigésima. Asimismo, LA CAJA podrá retener y aplicar a los adeudos de EL CLIENTE cualquier suma o valor que tenga en
su poder o reciba a favor de EL CLIENTE por cualquier concepto. Estos cargos y/o compensaciones podrán realizarse aún
en casos de encontrarse EL CLIENTE fallecido.
c) Abrir a nombre de EL CLIENTE cuentas de ahorro en soles o dólares con el saldo resultante de la compensación de
acreencias, por ejecución de garantías, ejecución de embargos, por mandato judicial o para evidenciar los abonos

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 3 / 16

 correspondientes por saldos a su favor originados por cualquier otra operación, lo que será informado a EL CLIENTE a través
de cualquiera de los medios de comunicación directa establecidos en la cláusula vigésima. EL CLIENTE se compromete a
regularizar suscribiendo todos los documentos que conforman el contrato, tales como: cartilla de información y contrato de
depósito. En caso de una cuenta de depósito a plazo fijo, LA CAJA procederá a cancelar dicha cuenta con la finalidad de
ejecutar garantías o embargos o de ejercer el derecho de compensación, siendo que, de existir un remanente como resultado
de la ejecución, LA CAJA procederá a abrir una nueva cuenta de depósito a plazo fijo con las mismas características que la
cuenta cancelada, pero con la tasa de interés establecida en el tarifario vigente. Si el remanente resultante de la ejecución
fuese inferior al monto mínimo establecido para realizar la apertura de una nueva cuenta de depósito a plazo fijo, LA CAJA
abrirá una cuenta de ahorro corriente con las condiciones establecidas en el tarifario vigente.
d) Abonar, cargar o extornar las sumas que resulten por errores de cualquier tipo. Las operaciones registradas indebidamente,
serán objeto de corrección mediante extorno, notas de abono o cargo, lo que se hará de conocimiento de EL CLIENTE en
forma posterior, mediante cualquiera de los medios de comunicación directa establecidos en la cláusula vigésima, explicando
las razones que la sustentan.
18. Todo documento e información brindada por EL CLIENTE a LA CAJA tiene carácter de declaración jurada, de conformidad con lo
estipulado en el artículo n.° 179 de la Ley de Bancos; por lo que, EL CLIENTE se compromete a actualizar o corregir toda
información o documento que pudiera haber sufrido alguna modificación.
EL CLIENTE declara conocer que constituye delito contra el orden financiero y monetario, brindar información falsa para la
obtención de beneficios de una entidad financiera; por lo que, quedará sujeto a las sanciones establecidas en el Código Penal
Peruano y normas supletorias.
19. LA CAJA brinda información sobre sus tarifarios de tasas de interés, comisiones y gastos, penalidades1 en todas sus oficinas de
atención al público, página web ([Link]), folletos de información; así como, a través de la plataforma de atención al usuario.
La información con las condiciones específicas aplicables al contrato, tasas de interés, TREA (tasa de rendimiento efectivo anual),
comisiones y gastos se encuentran en la cartilla de información, que como anexo forma parte integrante del presente contrato. El
tipo de tasa de interés es fija y será informada al cliente a través de la cartilla de información.
Queda expresamente convenido entre las partes, que LA CAJA podrá variar unilateralmente las tasas de interés, comisiones y
gastos, cuando se trate de depósitos distintos a los depósitos a plazo fijo, conforme lo establece el artículo 30 del Reglamento de
Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero, en caso de modificaciones a la normatividad aplicable que afecten los
costos, condiciones o características del presente contrato; o cambios en la situación económica del país que configuren
circunstancias desfavorables para LA CAJA; o variaciones en las condiciones cambiarias; o perturbaciones en las condiciones
financieras y/o económicas que afecten el sistema financiero nacional o internacional; o alzas en los costos de los servicios
prestados por terceros. LA CAJA queda obligada a comunicar a EL CLIENTE la modificación de las tasas de interés, para depósitos
distintos a los depósitos a plazo fijo, cuando se trate de reducciones a las tasas de interés pactadas; así como la fecha de entrada
en vigencia de dichas modificaciones, con una anticipación no menor a 45 días calendario.
En caso de depósitos a plazo fijo solo podrá procederse a la modificación de la tasa de interés pactada conforme al artículo 32 del
Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero. En caso el depósito se renueve, procederá la modificación
a la tasa de interés, previo aviso al cliente a través de un medio de comunicación indirecto como anuncios en las oficinas de atención
al público o en la página web de LA CAJA ([Link]) o cuando exista efectiva negociación entre LA CAJA y EL CLIENTE
al momento de contratar.
LA CAJA comunicará a EL CLIENTE la modificación de las comisiones y gastos, así como la fecha de entrada en vigencia de las
mismas para todo tipo de depósitos, con una anticipación no menor a 45 días calendario, cuando dichas modificaciones representen
un incremento respecto de lo pactado.
LA CAJA comunicará las modificaciones contractuales distintas a las tasas de interés, penalidades, comisiones y gastos, para todo
tipo de depósitos, solo en aquellos casos en que dichas modificaciones impliquen para EL CLIENTE la pérdida o sustitución de
condiciones previamente establecidas, o que no tengan por objeto otorgar condiciones, opciones o derechos que constituyan
facilidades adicionales a las previstas en este contrato. En los casos en que corresponda informar las modificaciones contractuales
distintas a tasas de interés, comisiones y gastos, conforme a lo indicado, LA CAJA lo comunicará a EL CLIENTE, conjuntamente
con la indicación de la fecha a partir de la cual entrarán en vigencia, con no menos de 45 días calendario de anticipación.
Lo expuesto en la presente cláusula, no resulta aplicable cuando se trate de modificaciones contractuales que impliquen
condiciones más favorables para EL CLIENTE, las que se aplicarán de manera inmediata. Sin perjuicio de lo indicado, en estos
casos, LA CAJA informará las nuevas condiciones a través de los mecanismos previstos en el primer párrafo de la presente
cláusula.

1Se aprueba la presente cláusula en el entendido que, estas “penalidades”, según lo indicado por la empresa, se refieren al concepto que se cobraría
al cliente por el incumplimiento en las condiciones pactadas, como en el caso de cancelaciones de depósitos a plazo fijo antes del vencimiento del
plazo pactado.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 4 / 16

 Tratándose de depósitos a plazo fijo, la modificación de las tasas de interés y su comunicación a EL CLIENTE se regulan en la
presente cláusula, conforme al Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero respetando las condiciones
establecidas en el artículo 32 de la referida norma.
20. Las modificaciones a las tasas de interés (para depósitos distintos a los depósitos a plazo fijo), penalidades2, comisiones y gastos,
así como su fecha de entrada en vigencia, cuando supongan un perjuicio a EL CLIENTE será informada a este con una anticipación
no menor a 45 días calendario, a través de cualquiera de los medios de comunicación directa que se señalan a continuación: (i)
comunicaciones escritas a la dirección domiciliaria de EL CLIENTE; (ii) comunicaciones a la dirección de correo electrónico
proporcionada por EL CLIENTE; (iii) a través de los estados de cuenta; y, (iv) mensaje de texto, mensajería instantánea y
comunicaciones telefónicas a través del número telefónico proporcionado por EL CLIENTE, que puedan ser acreditadas
fehacientemente, permitiendo a EL CLIENTE tomar conocimiento en forma adecuada y oportuna de los cambios o variaciones
efectuados.
21. Las modificaciones contractuales, para todo tipo de depósitos, referidas a: (i) la resolución del contrato por causal distinta al
incumplimiento, (ii) la limitación o exoneración de responsabilidad por parte de LA CAJA y (iii) la incorporación de servicios que no
se encuentren relacionados a los depósitos, deberán ser comunicados a EL CLIENTE, a elección de LA CAJA, por cualquiera de
los medios de comunicación directa señalados en la cláusula precedente, con una anticipación no menor a 45 días calendario,
otorgándose a EL CLIENTE la facultad de dar su negativa a las modificaciones para la incorporación de servicios o productos no
relacionados a los depósitos, sin que ello sea causal de resolución del contrato.
Cuando se trate de modificaciones a las condiciones contractuales en aspectos distintos a los previamente indicados en esta
cláusula, para todo tipo de depósitos, LA CAJA difundirá los anuncios correspondientes en sus oficinas de atención al público, así
como en la página web de LA CAJA ([Link]).
Cuando las modificaciones a las tasas de interés, comisiones y gastos impliquen condiciones más favorables para EL CLIENTE,
estas serán comunicadas por LA CAJA, para todo tipo de depósitos, a través de medios de comunicación indirecta como anuncios
en sus oficinas de atención al público y en la página web de LA CAJA ([Link]).
Siempre que las modificaciones a las tasas de interés, comisiones y gastos modifiquen la tasa de rendimiento efectivo anual TREA
o el saldo mínimo de equilibrio para obtener rendimiento, informados en la cartilla de información, LA CAJA queda obligada a
recalcular y remitir a EL CLIENTE dicha información, mediante los medios de comunicación directa señalados en la cláusula
anterior, conjuntamente con el pre aviso de 45 días calendario, correspondiente a las modificaciones contractuales.
De no estar conforme con tales modificaciones, EL CLIENTE tiene derecho a resolver este contrato, para cuyo efecto, deberá
comunicarlo por escrito a LA CAJA dentro de los 45 días calendario computados a partir de la fecha de recepción del pre aviso de
las modificaciones contractuales, pudiendo acercarse a cualquiera de las oficinas de atención al público de LA CAJA, cuya relación
se encuentra en la página web de LA CAJA ([Link]) para entregar la comunicación y cancelar el depósito. Caso contrario,
se entenderán aceptadas las modificaciones.
Si por alguna razón, EL CLIENTE no puede realizar las operaciones indicadas en el presente contrato, deberá autorizar a un tercero
para que actúe en su nombre y representación en la realización de las mismas a través del otorgamiento de carta poder notarial,
poder fuera de registro o poder por escritura pública inscrito en Sunarp. Los rangos para la realización de estas operaciones serán
informados en la página web ([Link]) y en las oficinas de LA CAJA.
22. EL CLIENTE podrá solicitar a LA CAJA el envío del estado de todos los movimientos de su cuenta realizados durante el mes.
Dicha información será enviada por medios electrónicos, en un plazo máximo de 30 días calendario posteriores al cierre del mes.
EL CLIENTE podrá requerir a LA CAJA que esta información sea remitida a través de medios físicos, aplicándose los cargos por
concepto de emisión y envío, los mismos que se indican en la cartilla de información de LA CAJA.
Por el envío de dicha información por medios electrónicos no se aplicará cargo alguno. LA CAJA facilitará a EL CLIENTE un
formulario donde conste la elección realizada por este. Si EL CLIENTE no recibiera el estado de los movimientos de su cuenta,
deberá solicitarlo a través de los canales que LA CAJA pone a disposición para presentar su solicitud, tales como ventanillas de
atención al público, página web, y central telefónica, caso contrario, se considerará que hubo una recepción oportuna.
23. LA CAJA se encuentra exonerada de cualquier responsabilidad por perjuicios que pudieran producirse a EL CLIENTE como
consecuencia de las retenciones de fondos en cualquiera de las cuentas que mantenga vigentes el mismo, en cumplimiento de
alguna medida cautelar ordenada por la autoridad judicial, arbitral o administrativa. En tales casos, LA CAJA, efectuará la retención
en las cuentas de EL CLIENTE para el cumplimiento de la disposición de la autoridad competente que lo haya ordenado, lo cual
se ejecutará en la fecha de notificación de dicha medida y siempre que los fondos no se encuentren afectados con algún gravamen
en favor de LA CAJA.
24. LA CAJA enviará al domicilio declarado por EL CLIENTE todas las comunicaciones escritas. Todo cambio de domicilio deberá ser
comunicado a LA CAJA a través de nuestros canales de atención como ventanillas y otros medios que LA CAJA ponga a
disposición, el mismo que debe estar ubicado en la misma ciudad. Sin perjuicio de lo antes señalado, EL CLIENTE faculta a LA
CAJA para utilizar alguno de los otros medios previstos en la Ley para comunicarse; el cambio de domicilio surtirá efecto al día
siguiente de la comunicación presentada por EL CLIENTE.

2
Ver nota 1.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 5 / 16

25. EL CLIENTE autoriza a LA CAJA a grabar las conversaciones que sostengan y las instrucciones que se impartan en relación a las
cuentas, comprometiéndose LA CAJA a mantener absoluta reserva de tales conversaciones e instrucciones.
26. EL CLIENTE reconoce que en algunas circunstancias pueden presentarse errores por caso fortuito o fuerza mayor que se ubiquen
fuera del ámbito de control de LA CAJA, por lo que libera a LA CAJA de responsabilidad por daños y perjuicios que eventualmente
pudiera sufrir por falta, interrupción o defectuoso funcionamiento de sus instalaciones o equipos para la atención de los diferentes
servicios derivados de causas inimputables a esta. Cualquier error o inexactitud que se advierta deberá ser comunicada por los
siguientes medios: en las oficinas de LA CAJA, página web ([Link]), por teléfono (en horarios de atención), así como
mediante comunicación escrita, y una vez demostrada la veracidad del reclamo a juicio de LA CAJA, este será atendido según los
controles internos o liquidación que LA CAJA efectúe. EL CLIENTE podrá presentar su reclamo ante la SBS, ante Indecopi o
recurrir a la instancia judicial correspondiente de no estar conforme con lo resuelto por LA CAJA, pudiendo obtener EL CLIENTE
mayor información sobre las instancias a las que puede acudir para presentar reclamos en la página web de LA CAJA
([Link]).
27. La firma a emplear por EL CLIENTE para el reconocimiento de su identidad, celebración del presente contrato y demás operaciones
(aperturas de cuentas, efectuar retiros y transferencias de dinero, pagos de servicios, contratación de productos y servicios que LA
CAJA ponga a su disposición) a realizar con LA CAJA, puede ser manuscrita o electrónica.
La firma manuscrita es la que realiza EL CLIENTE con su propia mano y es plasmada directamente en un documento.
La firma electrónica es la que consigna EL CLIENTE a través de un medio digital, tecnológico o electrónico; para lo cual, LA CAJA
empleará mecanismos de seguridad que permitan su identificación, los cuales pueden ser el uso de clave, contraseña, grabación
de voz, huella dactilar, etc.; los mencionados mecanismos no son limitativos, sino meramente enunciativos. Se exceptúan las
operaciones de Micropago en las cuales no se requiere el registro de la firma electrónica (clave secreta).
EL CLIENTE podrá utilizar su firma electrónica en las oficinas de atención al público de LA CAJA, o en forma virtual o electrónica,
a través de otros canales de atención (“Homebanking”, App Móvil cajeros automáticos, POS, cajeros corresponsales, etc.) que LA
CAJA tenga disponibles en la celebración del presente contrato o que pudiese implementar en un futuro.
28. LA CAJA y EL CLIENTE se someten a la competencia y jurisdicción de los órganos jurisdiccionales de la ciudad donde se celebra
este contrato para todos los efectos derivados de esta relación contractual. Estas condiciones generales regirán las distintas
modalidades de depósitos que se mencionan en las secciones especializadas del presente documento, así como por todas las
disposiciones legales aplicables al caso.
CONDICIONES ESPECÍFICAS
1. EL CLIENTE podrá abrir su cuenta de forma individual o con más de un titular, en cuyo caso podrá elegir que la cuenta se maneje:
(i) de forma indistinta o solidaria, o (ii) mancomunada. Si la cuenta es indistinta o solidaria, cualquiera de los titulares podrá manejar
dicha cuenta, asimismo todos los titulares son responsables solidarios frente a LA CAJA por cualquier acreencia que tenga
cualquiera de los titulares. Bajo esta modalidad, el único supuesto en el que se requiere la intervención de todos los titulares es
para garantizar obligaciones con cargo a la cuenta. La compensación en cuentas indistintas o solidarias es ilimitada conforme lo
señale el Código Civil. En caso la cuenta sea mancomunada, se requerirá la firma de todos los titulares en la realización de las
operaciones, con excepción de depósitos, o la solicitud de información, la misma que podrá ser requerida por cualquiera de los
titulares. Bajo esta modalidad, cada titular responde unilateralmente por sus deudas, de manera que LA CAJA podrá compensar
a cada deudor hasta por el monto del que sea titular en la cuenta. Para estos efectos, se presume que el monto existente en la
cuenta mancomunada corresponde en partes iguales a cada uno de los titulares.
2. EL CLIENTE tiene la obligación de guardar reserva del número de identificación asignado a su cuenta. En este sentido, LA CAJA
podrá recibir y depositar en la cuenta de EL CLIENTE cualquier suma de dinero a través de terceros que presenten el número de
identificación de la cuenta, presumiéndose que dicha operación ha sido autorizada por EL CLIENTE.
3. En caso EL CLIENTE realice depósitos con cheque, los intereses serán calculados a partir de la fecha de su valorización, es decir,
al momento en que el cheque haya sido efectivamente pagado por el banco emisor.
4. Salvo en los casos de cancelación, el monto de cada operación de apertura, depósito o retiro no podrá ser inferior al que
periódicamente fije LA CAJA, el cual será informado en la página web ([Link]) y en cada una de las oficinas de LA CAJA.
5. En caso de personas naturales que mantienen cuenta de forma individual o indistinta, el retiro de los depósitos se efectuará
haciendo uso de la tarjeta de débito y clave secreta y/o biométrico y/u otro medio de autenticación en cualquiera de las ventanillas
de atención de LA CAJA, cajeros automáticos Global Net y otros que acepten la marca Visa. En el caso de cuentas mancomunadas,
el retiro procederá únicamente por ventanilla y por los titulares y con la tarjeta de débito entregada por LA CAJA.
6. Las personas jurídicas podrán efectuar retiros en las ventanillas de LA CAJA a través de sus representantes o apoderados
debidamente registrados. Para ello, LA CAJA solicitará su tarjeta de débito y confirmará la identidad de los representantes
(presentación del documento oficial de identidad, lector biométrico u otros mecanismos de identificación que LA CAJA tenga en
consideración).
7. EL CLIENTE podrá realizar operaciones de micropago con su tarjeta de débito, se entiende aquellas operaciones por montos poco
significativos, determinados por LA CAJA en común acuerdo con la marca Visa, en las que no se requiere el registro de la clave

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 6 / 16

 secreta u otro medio de autenticación por parte de los usuarios al momento de efectuar el consumo u operación. El detalle del
monto y límite de operaciones de micropagos constan en la cartilla de información y página web de LA CAJA ([Link]).
I. Cuentas de ahorro
1. Condiciones generales
1.1. Es un tipo de ahorro que brinda LA CAJA para que EL CLIENTE realice abonos y retiros de dinero en su cuenta en
cualquier momento, directamente en ventanilla, cajeros automáticos u otro canal de atención que LA CAJA comunique,
generándose intereses a favor de EL CLIENTE, en función al monto de los saldos y a los plazos reales en que las sumas
de dinero depositado, permanezcan en la cuenta proporcionada por LA CAJA, cuya tasa está expresamente señalada en
la cartilla de información. El interés generado en este tipo de cuentas se abonará mensualmente.
1.2. EL CLIENTE podrá realizar abonos a sus cuentas de ahorro en efectivo, cheques y transferencias en cualquier momento
a través de ventanillas u otros medios que LA CAJA ponga a su disposición los mismos que son publicitados a través de
la página web de LA CAJA.
1.3. LA CAJA podrá establecer, a su solo criterio, comisiones por mantenimiento de cuenta, por operaciones de retiros,
depósitos, operaciones interplaza, en las agencias, o en los diferentes canales de atención que LA CAJA implementa a
favor de EL CLIENTE, los cuales se encontrarán señalados en el tarifario de LA CAJA y serán informados a EL CLIENTE
al momento de la apertura de la cuenta mediante la entrega de la cartilla de información. Asimismo, LA CAJA informará la
fecha de entrada en vigencia de dichas modificaciones con una anticipación no menor a 45 días calendario por cualquiera
de los medios de comunicación directa señalados en la cláusula vigésima del presente documento.
1.4. LA CAJA podrá establecer, a su solo criterio, un número limitado de retiros dentro de un plazo determinado, los cuales
podrán ser realizados sin ningún costo para EL CLIENTE a través de las ventanillas de nuestra red de agencias, cajeros
automáticos, cajeros corresponsales y otros canales que LA CAJA pueda implementar posteriormente; no obstante, de
establecerse el costo de retiros adicionales, este se encontrará señalado en el tarifario de LA CAJA. Asimismo, la cartilla
de información señalará el número de operaciones libres y el costo de las operaciones adicionales.
2. Condiciones específicas
2.1. Cuenta de Ahorro Corriente
Es una modalidad de cuenta de ahorro que permite a EL CLIENTE disponer de sus fondos sin restricciones a través de los
diversos canales de atención que LA CAJA implemente para este fin, en los cuales podrá realizar operaciones libres o
sujetas a un cobro de comisión, la cual se informará al cliente en la cartilla de información, página web o en las oficinas de
LA CAJA. Asimismo, EL CLIENTE podrá contratar servicios adicionales a esta cuenta de acuerdo al siguiente detalle:
a. Servicio de órdenes de pago
 LA CAJA brindará a solicitud de EL CLIENTE (persona jurídica o natural que posea una empresa o que se dedique
a una actividad comercial o profesional independiente) el servicio adicional de órdenes de pago, a través del cual,
EL CLIENTE podrá efectuar retiros de su cuenta de ahorro haciendo uso de órdenes de pago que le son
entregadas por LA CAJA.
 Al efecto de lo indicado, LA CAJA entregará a EL CLIENTE un talonario de órdenes de pago para su utilización,
las cuales una vez giradas tendrán una vigencia de 30 días calendario para ser cobradas en las oficinas de LA
CAJA. El costo del talonario de órdenes de pago será informado a través de los tarifarios de LA CAJA, de acuerdo
lo señalado en la cláusula dos del presente documento.
 EL CLIENTE podrá girar órdenes de pago a nombre de personas naturales (como máximo 3 personas naturales
en la misma orden de pago) de forma mancomunada o indistinta, o de una persona jurídica, las cuales para su
cobro deberán acreditar su representación legal con un certificado de vigencia de poder con una antigüedad no
mayor a 30 días calendario, cancelando de forma previa la correspondiente comisión por revisión de poderes
establecida en el tarifario de LA CAJA. La letra manuscrita utilizada para el giro de las órdenes de pago debe ser
legible y la suma contenida en ellas debe ser igual o mayor al monto mínimo fijado para el pago de órdenes de
pago establecido en el tarifario de LA CAJA. Asimismo, la fecha de giro de las órdenes de pago debe ser menor
o igual a 30 días calendario anteriores a la fecha de su cobro. LA CAJA no hará efectiva una orden de pago
cuando a) presente diferencias en el monto consignado en cifras y el monto consignado en letras; b) la firma del
titular de la cuenta no coincida con la registrada en LA CAJA; c) la cuenta no tenga saldo disponible; d) sea una
cuenta bloqueada; e) esté deteriorada; f) presente borrones o enmendaduras; g) la identificación del cobrador no
concuerde con la consignada en la orden de pago correspondiente; h) cualquier otra irregularidad que a criterio de
LA CAJA aparezca en la orden de pago.
 En caso una o más órdenes de pago se extravíen, EL CLIENTE deberá informar mediante documento escrito, de
tal hecho a LA CAJA, solicitando la anulación de las mismas. Cualquier transacción previa a dicha comunicación
será de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 7 / 16

  Cuando EL CLIENTE gire órdenes de pago sin fondos por 2 veces consecutivas en un periodo de 180 días
calendario, LA CAJA procederá a la cancelación de la cuenta y le cursará carta informándole su situación y de
ser el caso, informará sobre el saldo que pudiera tener correspondiente por la cancelación de la cuenta.
b. Servicio de identificación de depositantes
 LA CAJA brindará a solicitud de EL CLIENTE (persona jurídica o natural que posea una empresa o que se dedique
a una actividad comercial o profesional independiente) el servicio adicional de identificación de depositantes, a
través del cual, EL CLIENTE podrá llevar el control de los depositantes y de los depósitos realizados en su cuenta,
ya que, al realizar operaciones de depósitos en efectivo, LA CAJA solicitará ingresar los datos del depositante
(nombres y DOI); los que se verán reflejados al imprimir los estados de cuenta.
 Estos depósitos estarán sujetos al cobro de una comisión, la cual será cargada de la cuenta en el momento de la
operación. La comisión a aplicar por este servicio será informada a través del tarifario de LA CAJA.
Las cuentas de ahorros, abiertas en forma individual o masiva en virtud del Decreto de Urgencia N.º 056-2020 u otra norma
promulgada con semejante particularidad, tendrán las siguientes características y especificaciones:
 Recibirán únicamente depósitos y transferencias de abonos y fondos, dispuestos o liberados mediante normas
emitidas por el Gobierno. Los fondos, pueden provenir de entidades estatales o privadas.
 LA CAJA realizará la apertura de cuenta por cada entidad solicitante, afiliando en forma automática la cuenta a la
tarjeta de débito de EL CLIENTE. Si en caso EL CLIENTE no cuenta con una tarjeta de débito, debido a que
mantiene solo cuentas a plazo fijo o cuenta con una tarjeta de débito vencida, deberá acercarse a cualquiera de
las oficinas de LA CAJA para solicitar su tarjeta.
 Los fondos de las cuentas de ahorro corriente tendrán carácter intangible por el plazo de 1 año, o el que establezca
para tal fin la normatividad respectiva, término que se contabilizará desde la fecha que se realizó el último pago.
Por tal motivo, durante dicho periodo, los fondos se encuentran libre de afectaciones, embargos, compensaciones,
etc. Con excepción de los fondos provenientes del sistema privado de pensiones, que podrán ser embargados
hasta en un 30%, por retenciones judiciales o convencionales derivadas de obligaciones alimentarias.
 Transcurrido el plazo de intangibilidad, regirán las condiciones vigentes de una cuenta de ahorro corriente de
modalidad libre.
 El plazo máximo para la utilización de los fondos provenientes de entidades estatales, por parte de EL CLIENTE,
es establecido por cada entidad, por lo que es responsabilidad de EL CLIENTE conocer e informarse sobre los
protocolos que establezca cada entidad. Al vencimiento del plazo respectivo, si EL CLIENTE no hubiese realizado
el retiro de los fondos, LA CAJA procederá a realizar el extorno de los mismos que se encontraren depositados
en la cuenta de EL CLIENTE, a efectos que sea devuelto a la entidad de origen.
2.2. Cuenta Mega Ahorro
Es una cuenta de ahorro que otorga una tasa de interés superior al tarifario de ahorro corriente, la cual permite a EL
CLIENTE disponer de sus fondos sin restricciones a través de los diversos canales de atención que LA CAJA implemente
para este fin, en los cuales podrá realizar operaciones libres o sujetas a un cobro de comisión, la cual se informará al cliente
en la cartilla de información, página web o en las oficinas de LA CAJA.
EL CLIENTE podrá elegir entre las modalidades de ahorro aplicables a esta cuenta de acuerdo al siguiente detalle:
a. Modalidad de ahorro libre dirigido a personas naturales y jurídicas
La tasa de interés aplicará según los saldos promedios mensuales que mantenga EL CLIENTE en la cuenta, a mayor
saldo promedio mensual, mayor será la tasa de interés conforme se detalla en la cartilla de información y en el tarifario
de LA CAJA.
b. Modalidad de ahorro programado dirigido a personas naturales
 EL CLIENTE podrá acceder a la tasa de interés más alta aplicable a la cuenta Mega Ahorro, generando el
compromiso de realizar depósitos mensuales de manera continua durante el período de 12 meses, y cumpla con
todos los depósitos requeridos durante este tiempo.
 Los intereses generados se podrán visualizar de forma capitalizada en la cuenta de EL CLIENTE, a partir del día
siguiente del vencimiento del compromiso de depósito mensual, siempre y cuando se cumpla con los depósitos
continuos indicados en el punto anterior.
 EL CLIENTE podrá elegir la modalidad de ahorro programado, en cualquier momento en las oficinas de LA CAJA,
o a través de otros medios que se implementen para este fin, indicando de manera expresa el monto mínimo
mensual a depositar.
 El período del compromiso de depósitos mensuales es de 12 meses continuos y aplicará desde el siguiente mes
de realizado el compromiso registrado en el sistema de LA CAJA. El vencimiento del compromiso de depósitos
mensuales se realizará al cierre del último día calendario del doceavo mes.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 8 / 16

  No se aplicará renovación automática del compromiso de depósitos mensuales.
 Al generar el compromiso de depósitos mensuales, se aplican las siguientes condiciones a la cuenta:
 El cliente podrá realizar retiros solo en las oficinas de LA CAJA, quedando restringidas las compras por POS
y las operaciones de retiros en los demás canales de atención que LA CAJA ponga a disposición.
 Para mantener la tasa de interés más alta de la cuenta Mega Ahorro, EL CLIENTE no deberá efectuar ningún
retiro de su cuenta durante la vigencia del compromiso de depósito mensual; caso contrario, si el cliente realiza
alguna operación de retiro, durante la vigencia del compromiso de depósito mensual, perderá de manera
automática la oportunidad de ganar dicha tasa de interés, y se aplicará la tasa de interés que indique el tarifario
vigente para la Cuenta Mega Ahorro para modalidad de ahorro libre.
2.3. Cuenta Ahorrito
 Es una cuenta de ahorro que otorga una tasa de interés más atractiva y condiciones para operaciones de depósito
más flexibles que la cuenta de ahorro corriente, con la finalidad de fomentar la cultura de ahorro en menores de edad.
EL CLIENTE podrá realizar depósitos de dinero y sus consecuentes retiros directamente en ventanilla, generándose
intereses a favor de EL CLIENTE de acuerdo a lo señalado en la cartilla de información y en función al monto de los
saldos y a los plazos en que las sumas de dinero depositado permanezcan en la cuenta proporcionada por LA CAJA.
 El titular de la cuenta solo podrá ser una persona mayor de edad.
 El interés generado en este tipo de cuentas, se abonará mensualmente.
 El titular de la cuenta (mayor de edad) podrá realizar 2 retiros al año después de 90 días calendarios de la apertura
de la cuenta.
 En caso que el titular de la cuenta (mayor de edad) desee disponer de su dinero, luego de los 2 retiros permitidos,
se le hará entrega del monto total existente, procediéndose a la cancelación de la cuenta de ahorros, sin penalidad.
2.4. Cuenta Sueldo
 Es una cuenta de ahorro que brinda LA CAJA a EL CLIENTE, destinada a recibir el pago de la remuneración de EL
CLIENTE por parte de su empleador, en la cual se realizarán abonos y retiros de dinero en su cuenta en cualquier
momento, directamente en ventanilla, cajeros automáticos u otro canal de atención que LA CAJA comunique,
generándose intereses a favor de EL CLIENTE, señalados en la cartilla de información, en función al monto de los
saldos y a los plazos en que las sumas de dinero depositado permanezcan en la cuenta proporcionada por LA CAJA.
 El interés generado en este tipo de cuentas se abonará mensualmente.
 LA CAJA podrá establecer, a su solo criterio, un número limitado de retiros dentro de un plazo determinado, los
cuales podrán ser realizados sin ningún costo para EL CLIENTE. En caso de establecerse, el costo de los retiros
adicionales se encontrará señalado en el tarifario de LA CAJA y la cartilla de información señalará el número de
operaciones libres y el costo de las operaciones adicionales.
II. Cuentas a plazo fijo
1. Condiciones generales
1.1. Se basa en depósitos de dinero que realizan las personas naturales o jurídicas por un plazo determinado, el cual genera
intereses de acuerdo al plazo establecido, conforme se detalla en la cartilla de información y en el tarifario de LA CAJA.
1.2. Las cuentas a plazo fijo se podrán contratar por plazos mayores a 30 días calendario. Las cuentas a plazo fijo generan
intereses establecidos por LA CAJA, lo cual es informado a EL CLIENTE mediante la cartilla de información otorgada al
momento de la apertura, donde se detallan las condiciones y características de su cuenta.
1.3. Las tasas de interés aplicables para las cuentas a plazo fijo podrán ser modificadas en los siguientes casos:
a. En forma unilateral por LA CAJA, al momento de la renovación automática de la cuenta a plazo fijo, rigiendo las
condiciones vigentes en LA CAJA a dicha fecha, conforme a lo establecido en el tarifario.
LA CAJA comunicará en forma previa las nuevas tasas de interés aplicables a las cuentas a plazo fijo, cuando se trate
de reducciones a la tasa de interés, a través de anuncios en sus oficinas de atención al público o en la página web de
LA CAJA ([Link]).
b. En forma unilateral por LA CAJA, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, cuando se trate de
modificaciones a la tasa de interés que impliquen condiciones más favorables para EL CLIENTE, aplicándose las
nuevas tasas de interés de manera inmediata, no siendo exigible el envío de una comunicación previa.
En este caso, LA CAJA difundirá las nuevas tasas de interés aplicables a las cuentas a plazo fijo, a través de anuncios
en sus oficinas de atención al público y en la página web de LA CAJA ([Link]) y, a solo criterio de LA CAJA,
a través de anuncios en medios de comunicación masivos.
c. De mutuo acuerdo con EL CLIENTE, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.
1.4. Las cuentas a plazo fijo generarán intereses que podrán ser retirados según la modalidad que elija EL CLIENTE, pudiendo
ser:

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 9 / 16

 a. Libre (con abono a cuenta): Se podrán realizar retiros de interés en el mes. El interés que no se retire en el mes será
abonado a su cuenta de ahorros al cierre del mes.
b. Mensual (con abono a cuenta): Se abonará automáticamente a una cuenta de ahorros del mismo titular al cierre del
mes.
c. Al inicio del periodo (con abono a cuenta): Al iniciar el periodo, EL CLIENTE podrá acceder a los intereses generados
de manera adelantada, abonándose a una cuenta de ahorros del mismo titular. Esta modalidad de abono de intereses
solo aplica para la cuenta Fondo de Jubilación.
d. Al final del periodo (con abono a cuenta): Al culminar el periodo, los intereses generados serán abonados a una cuenta
de ahorros del mismo titular.
e. Al final del periodo (capitalizable): Al culminar el periodo, los intereses generados serán sumados al monto depositado.
La cuenta Plan Ahorro solo podrá acceder esta modalidad de abono de intereses
1.5. Se renueva automáticamente la cuenta a plazo fijo luego del vencimiento y la tasa de interés por el nuevo periodo será la que
se encuentre vigente en el tarifario de LA CAJA, informada a EL CLIENTE a través de los medios de comunicación indirecta,
como anuncios en sus oficinas de atención al público y en la página web de LA CAJA ([Link]).
1.6. En caso que EL CLIENTE realice la cancelación de su cuenta a plazo fijo antes de la fecha pactada, LA CAJA pagará la tasa
de interés mínima correspondiente a una cuenta de ahorro corriente, en caso que la cuenta plazo fijo culmine el periodo
pactado y se renueve automáticamente, aplicará la misma condición de cancelarse antes del nuevo vencimiento.
1.7. Los montos mínimos para apertura de cuentas a plazo fijo serán fijados por LA CAJA y comunicados en la página web de LA
CAJA ([Link]) y en las oficinas de LA CAJA.
1.8. No se aceptarán retiros parciales de capital, esto significaría la cancelación del plazo fijo, a excepción de la cuenta Fondo de
Jubilación.
1.9. Los depósitos están garantizados hasta el monto y de la forma determinada por el Fondo de Seguros de Depósitos.
1.10. La titularidad de la cuenta a Plazo Fijo es intransferible.
1.11. El retiro de intereses solo puede ser realizado por EL CLIENTE o su representante o apoderado según corresponda,
debidamente acreditado. Reservándose LA CAJA, el derecho de solicitar los documentos correspondientes, según lo
estipulado en el numeral 16 de las condiciones generales.
2. Condiciones específicas
2.1. Cuenta Ahorromás
a. Estas modalidades de cuentas a plazo fijo permiten incrementar el capital del plazo fijo en las fechas que estime
conveniente EL CLIENTE, a través de uno o más depósitos en la misma cuenta hasta el vencimiento original del plazo.
b. Los depósitos realizados tendrán una tasa de interés de acuerdo al monto abonado y al plazo faltante para la
culminación del periodo vigente. La mencionada tasa se encontrará señalada en el tarifario, publicado en la página
web y oficinas de LA CAJA.
c. El monto mínimo para los depósitos posteriores a la apertura es establecido por LA CAJA y será comunicado en la
página web ([Link]) y en las oficinas de LA CAJA.
d. El plazo mínimo de permanencia será de 31 días calendario.
2.2. Cuenta Extrahorro
a. El Extrahorro es una cuenta a plazo fijo que tiene como beneficio permitir a EL CLIENTE realizar una cancelación
antes del periodo pactado y, aun así, recibir la tasa de interés del mismo producto, según el periodo transcurrido,
tomando en cuenta para ello el tarifario vigente del Extrahorro publicado en la página web ([Link]) y oficinas
de LA CAJA. No obstante, para acceder a este beneficio, deberá cumplir con la condición de haber tenido un periodo
mínimo de permanencia de 181 días calendario, de no cumplir con esta condición pierde el beneficio y se le penaliza
con la tasa de interés mínima correspondiente a una cuenta de ahorro corriente que tiene LA CAJA.
b. El plazo mínimo de permanencia será de 360 días calendario, la información pertinente también se encuentra en la
cartilla de información.
2.3. Cuenta Plan Ahorro
a. El Plan Ahorro consiste en depositar montos mensuales en fechas y plazos pactados, en común acuerdo entre EL
CLIENTE y LA CAJA.
b. El plazo mínimo de permanencia es de 180 días calendario y el plazo máximo es de 720 días calendario.
c. El CLIENTE podrá fijar un monto de depósito mensual, respetando el monto mínimo establecido por LA CAJA, que se
encuentra indicado en la página web de LA CAJA ([Link]) pudiendo aceptarse montos superiores a
este, pero no inferiores.
d. EL CLIENTE que realice en forma puntual sus depósitos será premiado con un incentivo monetario (porcentaje
calculado en base al depósito mensual establecido por EL CLIENTE en la apertura de la cuenta), que será entregado

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 10 / 16

 al finalizar el plazo, el cual se encuentra establecido en el tarifario de tasas de interés vigente publicado en la página
web de LA CAJA ([Link]) y en las oficinas de atención.
e. EL CLIENTE podrá retirar el interés generado en el día del vencimiento del plazo, en caso de renovación automática
los intereses serán sumados al monto depositado.
f. Si EL CLIENTE no cancela su cuenta a la fecha del vencimiento del plazo, el Plan Ahorro se renovará automáticamente
sumándose el interés al monto depositado en las mismas condiciones del plazo original y con la tasa vigente a la fecha.
El incentivo podrá retirarse al cumplimiento del plazo pactado.
g. En caso EL CLIENTE no cumpliera con las fechas pactadas para los depósitos o realizara la cancelación de la cuenta
antes de la finalización de su plan, EL CLIENTE no tendrá derecho a la tasa de interés y los incentivos pactados,
abonándose por el periodo transcurrido la tasa de interés mínima correspondiente a una cuenta de ahorro corriente
que tiene LA CAJA.
2.4. Cuenta Fondo de Jubilación
a. El producto Fondo de Jubilación, es un depósito a plazo fijo que está dirigido a clientes que al jubilarse retiren sus
fondos de las AFP con la finalidad de rentabilizar sus ahorros y que ante una oportunidad o contingencia que no les
permita cumplir con el plazo de depósito, desean ganar una atractiva tasa de interés.
b. Para la apertura, EL CLIENTE deberá presentar la constancia de retiro de los fondos de la AFP.
c. El plazo mínimo de permanencia es de 361 días calendario y el plazo máximo es de 1080 días calendario.
d. EL CLIENTE podrá elegir la forma de pago de intereses, la cual podrá ser al inicio del plazo, en forma adelantada,
libre, mensual, al vencimiento del plazo o capitalizable.
e. EL CLIENTE podrá retirar hasta el 25% del fondo después de haber cumplido el primer año del plazo, pudiendo realizar
el retiro de capital, hasta en 2 retiros en cualquier momento, esta condición solo aplica para cuentas con plazos de 721
días calendario a más. La cuenta luego del retiro mantendrá la tasa pactada. Los retiros de capital no aplican para
cuentas que tengan retiro de interés al inicio del periodo.
f. Si EL CLIENTE no cancela su cuenta a la fecha del vencimiento del plazo, la Cuenta Fondo de Jubilación se renovará
en las mismas condiciones iniciales, pero con la tasa vigente a la fecha de la renovación, de acuerdo al monto y plazo
del depósito.
g. En caso de una cancelación a partir de los 181 días calendario, se pagará el interés de tarifario del producto, por el
periodo transcurrido. En caso de una cancelación antes de los 181 días calendario, se pagará la tasa de interés mínima
correspondiente a una cuenta de ahorro corriente que tiene LA CAJA.
III. Cuenta CTS (Compensación por Tiempo de Servicios)
1. A solicitud del empleador de EL CLIENTE, LA CAJA abrirá a nombre de EL CLIENTE una cuenta para el depósito de la CTS,
el mismo que está sujeto a las restricciones y beneficios que las leyes estipulan sobre el particular. De igual forma, EL CLIENTE
podrá abrir una cuenta CTS sin saldo; sin embargo, corresponderá solo a su empleador realizar los depósitos correspondientes.
2. Este producto de ahorros está sujeto a la normatividad especial que lo regula, en tal sentido, estos depósitos serán intangibles
e inembargables salvo por alimentos y hasta el límite que señala la ley.
3. Los traslados de las cuentas CTS a otra entidad autorizada a actuar como depositaria serán atendidos por LA CAJA conforme
a las disposiciones específicas de la legislación laboral.
4. EL CLIENTE podrá realizar retiros parciales del monto de libre disponibilidad, de acuerdo a las normas que emita el Gobierno
en materia laboral.
5. El pago de los intereses generados en la cuenta CTS se abonarán mensualmente.
6. Las cuentas CTS podrán ser objeto de compensación, respecto de su saldo disponible, siempre que la norma lo permita.
IV. Tarjeta de débito
1. La tarjeta de débito es un instrumento de pago que puede tener soporte físico o representación electrónica o digital, que permite
realizar operaciones con cargo a depósitos previamente constituidos en LA CAJA. A través de la tarjeta de débito, el titular podrá
realizar el pago de bienes, servicios u obligaciones, efectuar el retiro de efectivo o realizar transferencias, a través de los canales
puestos a disposición por LA CAJA u otros servicios asociados, dentro de los límites y condiciones pactados.
2. LA CAJA hace entrega a EL CLIENTE y este declara recibir en sobre cerrado y lacrado una tarjeta de débito debidamente
numerada, para uso personal e intransferible, que cuenta con elementos electrónicos y/o digitales que servirán para identificarlo
como titular, dentro de los cuales se encuentra un circuito integrado o chip que permite almacenar y procesar la información del
usuario y sus operaciones, cumpliendo estándares internacionales de interoperabilidad para el uso y verificación de las tarjetas,
así como para la autenticación de pagos. EL CLIENTE declara conocer que la tarjeta de débito es propiedad de LA CAJA, por
ello se obliga a custodiarla y mantenerla en buen resguardo. Asimismo, LA CAJA proporciona a EL CLIENTE una clave secreta,
la cual deberá ser cambiada obligatoriamente antes de la primera operación que fuera a realizar. La nueva clave secreta será
generada por EL CLIENTE, sin la intervención de LA CAJA.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 11 / 16

 3. EL CLIENTE declara que su clave secreta sustituye a la firma gráfica o manuscrita en el uso de canales electrónicos y/o digitales
brindados por LA CAJA y atención en ventanilla, siendo esta una modalidad de la firma electrónica con igual validez que la firma
gráfica o manuscrita, la misma que surte pleno efecto conforme lo establecido en los artículos 141 y 141-A del Código Civil. Los
servicios adicionales que ofrece LA CAJA a las tarjetas de débito, conforme lo señala el artículo 13 del Reglamento de Tarjetas
de Crédito y Débito son los siguientes:
 Operaciones efectuadas en el exterior de forma presencial.
 Operaciones realizadas a través de internet, desde páginas web y/o aplicaciones de dispositivos móviles, entre otros,
distintos a los provistos por LA CAJA.
Si EL CLIENTE opta por efectuar transacciones a través de la banca por internet “Homebanking” o por la App Móvil de LA CAJA,
tales como transferencias interbancarias, pago de servicios, pago de créditos, recargas de celulares, etc., deberá utilizar una
clave de generación dinámica (clave digital) adicional a su clave secreta. En caso no cuente con la clave digital, no podrá realizar
dichas transacciones por los canales electrónicos ofrecidos por LA CAJA.
LA CAJA podrá habilitar el servicio adicional de compras, consumos o pagos realizados a través de internet, desde páginas web
y/o aplicaciones de dispositivos móviles, entre otros, distintos a los provistos por LA CAJA, el mismo que se realizará con el
ingreso de determinada información que figura en el plástico de la tarjeta sin requerir el ingreso de clave secreta, información
que es validada por la marca Visa de manera previa al procesamiento de las transacciones por parte del sistema autorizador de
LA CAJA. EL CLIENTE declara haber sido instruido con las condiciones aplicables y los riesgos asociados al uso de los sistemas
de operaciones en línea vía internet u otro canal donde se utilice la tarjeta, incluidas las medidas de seguridad que debe observar,
las mismas que se informan en nuestra página web [Link], por lo que, EL CLIENTE es responsable por la realización
de operaciones en equipos y redes seguras, que cuenten con programas antivirus actualizados y de realizar sus operaciones
cuidando de seguir pautas y recomendaciones de seguridad informática. EL CLIENTE asume los riesgos y responsabilidades
derivadas del uso dichos canales, salvo aquellos casos que sean de exclusiva responsabilidad de LA CAJA, conforme a lo
dispuesto en el numeral 25 de la presente cláusula.
Toda operación efectuada a través de la tarjeta se presume efectuada por EL CLIENTE cuando esta es realizada mediante el
uso conjunto de la tarjeta y la clave secreta. Al entregarle la tarjeta, EL CLIENTE recibirá una clave secreta o PIN, la cual deberá
ser cambiada antes de su primer uso en los cajeros automáticos o cualquier otro canal que la Caja disponga. EL CLIENTE
también podrá realizar operaciones empleando su firma manuscrita u otros factores de autenticación que pueden ser físicos o
electrónicos, como por ejemplo el uso de medios biométricos, dispositivos que se puedan poner a su disposición, firmas o
certificados digitales, códigos de seguridad impresos en la tarjeta, entre otros (según corresponda), que deberá usarse en forma
conjunta con la tarjeta (si fuere necesario). Toda operación que realice con clave, firma manuscrita o cualquier otro factor de
autenticación que se le solicite se entenderá efectuada por EL CLIENTE.
4. EL CLIENTE podrá modificar su clave secreta directamente las veces que considere conveniente, especialmente cuando
presuma que esta ha trascendido a terceros. LA CAJA podrá establecer que el cambio de la clave secreta esté sujeto al cobro
de una comisión, la cual estará establecida en el tarifario de LA CAJA.
5. La tarjeta de débito permite el acceso, a las distintas cuentas en soles o dólares de EL CLIENTE; así como, servicios que LA
CAJA establezca a través de sus oficinas.
6. La utilización de la tarjeta de débito dentro o fuera del país procederá solamente si las cuentas de EL CLIENTE tienen fondos
disponibles. En caso EL CLIENTE desee realizar operaciones en el extranjero deberá comunicarlo a LA CAJA o habilitar las
mismas, a través de los siguientes canales: ventanillas de atención de LA CAJA, “Homebanking”, App Móvil y otros que LA
CAJA ponga a disposición.
7. Para la realización de operaciones en ventanilla, LA CAJA exigirá la presentación de su tarjeta de débito, clave secreta y,
asimismo, según sea el caso, LA CAJA podrá utilizar herramientas para confirmar la identidad del cliente (presentación del
documento oficial de identidad, lector biométrico u otros mecanismos de identificación que LA CAJA tenga en consideración).
8. EL CLIENTE podrá realizar sus operaciones en todos los canales de atención indicados en la cláusula 3 de Condiciones
generales, debiendo destacar que los cajeros automáticos a los cuales se hace alusión son aquellos asociados a las redes Global
Net y Visa.
9. Las ventanillas ubicadas en las oficinas de LA CAJA serán el único canal de atención disponible para el manejo de los fondos
de aquellos clientes que mantienen las siguientes modalidades de cuentas:
 Cuentas de ahorro corriente en las que los titulares de las mismas sean menores de edad, incapaces y privados de
discernimiento.
 Cuentas Ahorrito.
 Cuentas abiertas por mandato judicial.
 Cuentas cuyo titular sea una persona jurídica.
 Cuentas de ahorros bajo la modalidad de mancomunada.
10. No se entregará tarjeta de débito a aquellos clientes que mantengan en LA CAJA únicamente cuentas a plazo fijo.
11. El tipo de cuentas, operaciones y servicios a los que se puede acceder con la tarjeta de débito, así como las modalidades y
restricciones de su empleo, pueden ser ampliadas, variadas o suprimidas por LA CAJA. Las modificaciones serán informadas y

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 12 / 16

 comunicadas a EL CLIENTE con una anticipación no menor a 45 días calendario, a través de los siguientes medios de
comunicación: (i) comunicaciones escritas a la dirección domiciliaria de EL CLIENTE; (ii) comunicaciones a la dirección de correo
electrónico proporcionada por EL CLIENTE; (iii) a través de los estados de cuenta; y, (iv) mensaje de texto, mensajería
instantánea y comunicaciones telefónicas a través del número telefónico proporcionado por EL CLIENTE, que puedan ser
acreditadas fehacientemente.
12. Se estipula que es facultad y no obligación de LA CAJA, la implementación progresiva de los servicios a los que se puede
acceder mediante el uso de la tarjeta de débito, servicios que podrán ser de conocimiento de EL CLIENTE ingresando a la
página web de LA CAJA.
Afiliación / Desafiliación
13. EL CLIENTE, autoriza a LA CAJA a afiliar la tarjeta de débito para su uso en los canales de atención que LA CAJA pone a su
disposición, hasta un máximo de 8 cuentas de ahorro corriente (4 en soles y 4 en dólares); así como la cuenta CTS en soles y/o
dólares.
14. Solo podrán afiliar a la tarjeta de débito cuentas de ahorro individual o indistinta y CTS.
15. En caso EL CLIENTE solo tenga una cuenta afiliada, este autoriza a LA CAJA a elegirla como cuenta principal.
16. Si EL CLIENTE mantuviera una cuenta CTS afiliada a la tarjeta de débito solo podrá hacer uso de los fondos de su cuenta, a
través de la banca por internet “Homebanking”, App Móvil, cajeros automáticos Global Net, cajeros corresponsales y ventanillas
de LA CAJA hasta el monto disponible según normativa vigente.
17. EL CLIENTE podrá realizar la desafiliación de la(s) cuenta(s) de su titularidad que hayan sido afiliadas a la tarjeta de débito a
través de cualquiera de las oficinas u otros medios que LA CAJA ponga a su disposición.
Activación de la tarjeta
18. La tarjeta de débito se activará únicamente luego de realizar el cambio de clave, el mismo que podrá ser efectuado por EL
CLIENTE en las ventanillas de LA CAJA o en cualquier cajero automático Global Net, sin costo alguno.
19. Luego de la activación de la tarjeta de débito, EL CLIENTE podrá realizar sus operaciones de manera inmediata, a través de
todos los canales de atención que LA CAJA pone a su disposición, los mismos que son publicados a través de la página web
de LA CAJA, con excepción de los cajeros Global Net donde la tarjeta estará activa al día hábil siguiente, luego del cambio de
clave. Esto también aplicará en caso EL CLIENTE realice la afiliación o desafiliación de cuentas.
20. EL CLIENTE, en cualquier momento, podrá realizar la activación o desactivación a través de ventanillas u otros canales que LA
CAJA ponga a su disposición, para la utilización de los canales de atención digitales (cajeros automáticos, cajeros
corresponsales, compras o consumos en establecimientos); así como la habilitación o deshabilitación de los servicios adicionales
asociados a la tarjeta de débito, como disposición de efectivo, compras o consumos en el exterior (con presencia física de su
tarjeta de débito).
Seguridad
21. LA CAJA pone a disposición de EL CLIENTE un seguro de protección para la tarjeta de débito, pudiendo elegir su contratación
y pago de la prima correspondiente. Para ello, LA CAJA publicará las principales características y restricciones del seguro en
sus oficinas, así como en su página web.
La contratación del seguro no incluirá los casos en que haya responsabilidad de LA CAJA, asimismo no cubre las pérdidas
generadas como consecuencia de la realización de operaciones no reconocidas por EL CLIENTE, de conformidad con lo
establecido por la legislación vigente aplicable.
22. EL CLIENTE bajo su exclusiva responsabilidad, deberá comunicar inmediatamente a LA CAJA, la pérdida, extravío o sustracción
de la tarjeta de débito, a través del medio más rápido, ya sea a través de las oficinas de LA CAJA, en forma telefónica mediante
el sistema automático (disponible las 24 horas del día, todos los días del año) o por la página web de LA CAJA ([Link])
para el bloqueo respectivo. LA CAJA, le enviará a EL CLIENTE su constancia de bloqueo, en esta se detallará el código de
bloqueo, número de tarjeta, fecha, hora y el medio por el cual se realizó el bloqueo; la constancia será enviada por alguno de los
medios físicos o electrónicos que LA CAJA ponga a disposición y sea elegido por EL CLIENTE. En caso EL CLIENTE realice
el bloqueo de su tarjeta en las oficinas de LA CAJA y seleccione como medio de envío de la constancia el medio físico, la entrega
se realizará físicamente en la oficina de LA CAJA.
23. LA CAJA es responsable de las pérdidas por las operaciones realizadas en los siguientes casos, salvo cuando acredite la
responsabilidad de EL CLIENTE:
1) Por incumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito.
2) Cuando las tarjetas hayan sido objeto de clonación.
3) Por el funcionamiento defectuoso de los canales o sistemas puestos a disposición de EL CLIENTE para efectuar
operaciones.
4) Por la manipulación de los cajeros automáticos o de los ambientes en que estos operan, puestos a disposición por LA
CAJA o por terceros con los cuales esta tiene convenio.
5) Cuando se haya producido la suplantación de EL CLIENTE en las oficinas de LA CAJA.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 13 / 16

 6) Operaciones denominadas micropago.
7) Operaciones realizadas luego del bloqueo o cancelación de la tarjeta o cuando la tarjeta haya expirado.
8) Operaciones asociadas a servicios no solicitados o habilitados por el titular: (i) operaciones realizadas a través de internet,
desde páginas web y/o aplicaciones de dispositivos móviles, entre otros, distintos a los provistos por la empresa, y (ii)
operaciones efectuadas en el exterior de forma presencial.
9) Cuando el esquema de autenticación de EL CLIENTE para la realización de estas operaciones no cumpla con los
requerimientos mínimos de seguridad establecidos en la normativa vigente.
En caso no se cumpla con ninguno de los supuestos anteriores y de producirse el extravío, sustracción, robo, hurto o uso no
autorizado de la tarjeta, o de la información que contiene, LA CAJA es responsable de las operaciones realizadas con
posterioridad a la comunicación efectuada a LA CAJA por parte de EL CLIENTE para informar tales hechos.
24. LA CAJA brinda un servicio de notificaciones a EL CLIENTE informando de sus operaciones realizadas con su tarjeta de débito
después de ser registradas por la empresa (retiros, compras o consumos), a través de los canales de comunicación que LA
CAJA ponga a su disposición, los mismos que se encuentran detallados en la cláusula vigésima, dicho servicio está activo desde
el momento de la celebración del contrato.
EL CLIENTE podrá solicitar la habilitación o deshabilitación del servicio de notificaciones, en cualquier momento, a través de
ventanilla de atención al público de LA CAJA, “Homebanking”, App Móvil, y otros que LA CAJA ponga a su disposición, los
cuales no podrán ser más complejos que los ofrecidos al momento de la celebración del contrato. Asimismo, puede configurar o
limitar las notificaciones sobre la base de umbrales pre establecidos por LA CAJA como montos mínimos, entre otros.
25. En caso EL CLIENTE no se encuentre conforme con los fundamentos efectuados por LA CAJA para no asumir responsabilidad
por las operaciones efectuadas, podrá presentar su reclamo ante la SBS, ante Indecopi o recurrir a la instancia judicial
correspondiente, pudiendo obtener EL CLIENTE mayor información sobre las instancias a las que puede acudir para presentar
reclamos en la página web de LA CAJA ([Link]).
26. Si EL CLIENTE olvida la clave secreta deberá cancelar la tarjeta de débito y solicitar la emisión de una nueva, asumiendo la
comisión señalada en el tarifario de LA CAJA.
27. Al producirse el tercer intento fallido en el día sin distinguir la hora en que se hayan ingresado los dos intentos previos en el
registro de la clave secreta en los canales de atención que LA CAJA pone a disposición de EL CLIENTE, la tarjeta de débito
quedará bloqueada y no podrá ser utilizada por EL CLIENTE, asimismo, en caso de utilizar el cajero automático, adicionalmente
este retendrá la tarjeta debiendo EL CLIENTE solicitar la emisión de una nueva tarjeta, asumiendo los costos correspondientes.
Validez de la tarjeta
28. La tarjeta es válida por un plazo de 5 años y hasta el primer día del mes que figura impreso en la misma.
Su renovación se realizará sin costo para EL CLIENTE. Para la emisión de la nueva tarjeta, EL CLIENTE debe solicitarlo en
nuestras oficinas de atención al público.
LA CAJA está autorizada a retener directamente o a través de otras entidades afiliadas a su sistema, aquella tarjeta presentada
para realizar cualquier transacción y cuya fecha de vigencia haya terminado.
Emisión de tarjetas
29. EL CLIENTE solo podrá mantener una tarjeta de débito activa.
30. En el caso de las cuentas de ahorro de modalidad indistinta, LA CAJA emitirá tantas tarjetas como titulares tengan las cuentas
afiliadas al sistema, las cuales podrán operar sobre todas o aquellas cuentas vinculadas a la tarjeta de débito. La entrega de
varias tarjetas no altera la responsabilidad que corresponde a cada uno de los titulares de estas. Asimismo, en caso de cuentas
de ahorro de modalidad mancomunada, LA CAJA emitirá solo una tarjeta sin importar cuantos titulares tenga las cuentas
afiliadas al sistema, las podrán operar solo por el canal ventanilla.
Operaciones por cajero automático
31. Si EL CLIENTE realiza operaciones por cualquier cajero automático de la red Global Net, podrá visualizar todas las cuentas que
hubiese afiliado y le dará la opción de elegir la que considere pertinente.
32. Si EL CLIENTE realiza disposiciones de efectivo por cualquier cajero automático afiliado a Visa (excepto Global Net), no se
visualizarán las cuentas afiliadas; podrá retirar inicialmente de su cuenta principal de la moneda que elija y si esta no tuviera
saldo, se ordenarán internamente las demás cuentas bajo la modalidad de cascada (de mayor a menor saldo). Si a pesar de
ello, ninguna de las cuentas mantiene saldo, LA CAJA realizará el mismo procedimiento en las cuentas que maneje EL CLIENTE
en otra moneda.
33. En el supuesto que las operaciones que realice EL CLIENTE con la tarjeta de débito, se generen a su solicitud, en moneda
distinta a la que corresponde a las cuentas afiliadas, estas serán registradas considerando los importes equivalentes al monto
en la moneda pertinente y al tipo de cambio que tenga vigente LA CAJA en el momento del cargo, quedando esta liberada de
toda responsabilidad por diferencias de cambio.
34. LA CAJA no realizará retiros fraccionados de efectivo, es decir, la solicitud de efectivo de EL CLIENTE será atendida únicamente
de una sola cuenta.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 14 / 16

Compras con la tarjeta de débito
35. EL CLIENTE podrá adquirir bienes o servicios en la red de establecimientos y/o puntos de venta (POS) afiliados a Visa;
autorizando el débito respectivo de manera directa y automática, primigeniamente de su cuenta principal en la moneda de
compra; y si esta no tuviera saldo, se ordenarán internamente las demás cuentas, bajo la modalidad de cascada (de mayor a
menor saldo); si a pesar de ello, ninguna de las cuentas mantiene saldo, LA CAJA realizará el mismo procedimiento en las
cuentas que maneje EL CLIENTE en otra moneda.
36. Cuando las transacciones que realice EL CLIENTE usando la tarjeta de débito sean en monedas distintas a las de la cuenta que
EL CLIENTE tiene en LA CAJA, podrá cargar su importe por el equivalente al monto de la moneda pertinente y al tipo de cambio
que tenga vigente LA CAJA en el momento de la operación, quedando LA CAJA liberada de toda responsabilidad por diferencia
de cambio.
37. LA CAJA no asume responsabilidad alguna en caso los establecimientos afiliados al sistema de tarjetas de débito se negasen
a aceptarla o si en un determinado momento o día, los puntos de venta y/o establecimientos afiliados a Visa no funcionan o no
realizan algunas de las transacciones u operaciones acostumbradas, ya sea por desperfectos en el sistema o por suspensión en
el servicio o por cualquier otro motivo. Tampoco se responsabiliza por la calidad, cantidad y otras características de los bienes
y/o servicios adquiridos ni por la negativa a la devolución de los bienes o por cualquier controversia surgida por la adquisición
efectuada por EL CLIENTE en los puntos de venta y/o prestación de servicios adquiridos con el uso de la tarjeta de débito.
Comisiones, gastos y límites de transacción
38. EL CLIENTE autoriza a LA CAJA a cargar en sus cuentas afiliadas todo concepto que resulte por comisiones, gastos, impuestos
que se puedan generar por el uso de la tarjeta de débito, señalados en el tarifario en las oficinas de LA CAJA, de conformidad
a lo establecido en los numerales 6 y 19 de "Condiciones Generales".
39. LA CAJA establecerá límites operativos y de seguridad de la tarjeta de débito para cada una de las operaciones permitidas por
cajero automático, destacando entre ellos la existencia de un límite diario de disposiciones de efectivo en cajeros automáticos
y/o establecimientos y/o puntos de venta (POS), como medida de seguridad personal. Estos límites operativos y de seguridad
se encuentran establecidos en la cartilla de información y página web de LA CAJA.
V. Dispositivo de seguridad vinculado a la realización de operaciones
1. LA CAJA podrá poner a disposición de EL CLIENTE dispositivos de seguridad físicos o electrónicos como clave SMS, token
físico o digital, entre otros, que servirán para efectuar y confirmar operaciones o requerimiento de servicios que realice a través
de canales virtuales como “Homebanking”, App Móvil u otros que LA CAJA implemente.
2. Si EL CLIENTE requiere a LA CAJA la entrega de un dispositivo físico, el valor de este y su reposición se encontrarán
establecidos en el tarifario de LA CAJA. Si el dispositivo físico deja de funcionar por falla interna del dispositivo, LA CAJA
entregará uno nuevo en reemplazo sin costo alguno, siempre y cuando el cliente lo solicite formalmente a través de un personal
de ventanilla en nuestra red de agencias, quien verificará el desperfecto y el estado de uso correcto del dispositivo (sin daños
físicos: raspones, ralladuras, quemaduras, apertura violenta, etc.). Si se cumpliera la fecha de expiración, cuyo detalle se
encuentra a la vista de EL CLIENTE en el mismo dispositivo, deberá solicitar su renovación en cualquier oficina de nuestra red
de agencias.
3. Las operaciones que se realicen empleando alguno de los dispositivos de seguridad se entenderán como realizadas por EL
CLIENTE, quien declara conocer y aceptar los riesgos asociados a su uso. Asimismo, EL CLIENTE declara conocer que su uso
es personal e intransferible. Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, EL CLIENTE no asumirá responsabilidad en los supuestos
señalados en el numeral 23 del Acápite IV del presente contrato (Condiciones específicas sobre tarjeta de débito).
4. Los dispositivos de seguridad físicos o electrónicos que LA CAJA pondrá a disposición de EL CLIENTE generarán una clave
digital que deberá ser usada de forma adicional a la clave secreta de EL CLIENTE.
5. La clave digital se deberá generar y validar por cada operación o requerimiento de servicio que EL CLIENTE realice.
6. LA CAJA se reserva la facultad de bloquear temporal o permanentemente la tarjeta, canal electrónico o cuenta en caso se
detecte la realización de operaciones que no corresponden al comportamiento habitual de consumo de EL CLIENTE, identifique
patrones de fraude electrónico u operaciones inusuales en los canales electrónicos, dichas acciones serán comunicadas al
cliente por vía telefónica, SMS, mensajería instantánea o por correo electrónico, en cuyo caso se procederá al desbloqueo o
emisión de una nueva tarjeta a su costo, según corresponda.
VI. Obligaciones del cliente
Sin perjuicio que EL CLIENTE cumpla con las disposiciones señaladas en los numerales anteriores con respecto al uso de su tarjeta,
clave secreta y clave digital, EL CLIENTE se compromete a lo siguiente:
1. Mantener bajo su cuidado, uso exclusivo y reserva, su tarjeta de débito, clave secreta, clave digital y demás dispositivos de
seguridad por LA CAJA para su uso en los diversos canales virtuales, así como sus herramientas personales como computadora,
celular, entre otros.

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 15 / 16

 2. Realizar transacciones desde ambientes seguros (libres de virus informáticos e intrusión de terceros en sus distintas variantes),
para lo cual, deberá cuidar de no ingresar desde sitios de acceso público y que los equipos que utilice cuenten con antivirus y
mecanismos de protección originales y actualizados.
3. Tener especial cuidado en verificar que se está conectando a la página web de LA CAJA, a través de los mecanismos de
validación de datos que esta ha desarrollado.
4. Asumir el costo que genere la reposición del dispositivo por deterioro, robo, pérdida o renovación.
5. Revisar los límites vigentes para realizar operaciones a través de los canales virtuales de LA CAJA, por tal motivo, LA CAJA no
será responsable si EL CLIENTE no pudiese completar sus operaciones si los montos superan los límites establecidos.
6. Asumir como titular y/o usuario la responsabilidad por el manejo y uso de la línea y número de teléfono registrado en LA CAJA.
7. Ser responsable de que el equipo móvil cuyo número ha registrado en LA CAJA es apto para recibir mensajes de texto,
notificaciones y en general, avisos sobre operaciones.
8. Seguir las instrucciones para el registro de su número de celular a los servicios de LA CAJA.
9. No compartir con terceros la información recibida en el número de celular registrado.
10. Comunicar a LA CAJA la pérdida, extravío o robo del equipo móvil registrado para que se realice su desafiliación a los servicios
de LA CAJA.
Las referidas obligaciones serán aplicables con excepción de los supuestos establecidos en el numeral 25 del Acápite IV del presente
contrato (Condiciones específicas sobre tarjeta de débito).

Contrato aprobado mediante Res. SBS N.° 01714-2022 / Código: 020101-23072022.V10 16 / 16

 Fecha: 7 de Febrero de 2024
CARTILLA DE INFORMACIÓN - CUENTA A PLAZO FIJO
CUENTA A PLAZO FIJO AHORROMAS N°108-01-233-1-000982491 (MANCOMUNADA- MÍNIMO FIRMAS: 2)

TITULAR: DORREGARAY/ARROYO,FREDY KENJY

TITULAR: ARROYO/OLANO,LIZBETH

Moneda y monto :S/180,473.30 (CIENTO OCHENTA MIL CUATROCIENTOS SETENTA Y TRES Y 30/100 SOLES)
Fecha de apertura :07/02/2024 Monto de interés a ganar :Según saldo c/mes
Tasa_de interés_compensatorio_efectiva_anual:8.00% Modalidad de abono de intereses :Final de periodo capitalizable
Tasa de rendimiento efectivo anual :8.00% Oportunidad de retiro de intereses :final del plazo - capitalizable
Tipo de tasa :Tasa Fija Penalidad por incumplimiento de las
Año base para cálculo :360 días condiciones pactadas :Aplicación tasa ahorro
Periodo pactado :181 días ITF (0.005%) :S/9.00
Fecha de vencimiento :06/08/2024

:Ahorromás PN Soles
Campaña
Febrero 2024

1. COMISIONES
Importe
Denominación Comisión Oportunidad de cobro
Soles Dólares
Categoría: Uso de canales
Operación Consulta de movimientos en
S/ 1.50 US$ (2) A solicitud del cliente
en ventanilla ventanilla (c/hoja)(1)
Categoría: Servicios asociados a la cuenta
Envío físico de estado de Envío físico de información
S/ 10.00 US$ (2) A solicitud del cliente
cuenta mensual(3)
(1) El cliente podrá solicitar la impresión, en papel térmico, del detalle de los 10 últimos movimientos realizados en la cuenta, una vez al
mes y sin costo.
(2) Equivalente en dólares del costo en soles.
(3) El envío de estado de cuenta electrónico es gratuito.

2. NOTAS IMPORTANTES
 Las cuentas a plazo fijo se encuentran aseguradas por el Fondo de Seguro de Depósitos. Para mayor información respecto a la
cobertura y exclusiones, ingresar a la siguiente página web: [Link].
 La información sobre servicios adicionales no asociados al producto podrá consultarse en los tarifarios de comisiones y gastos
publicados en la página web y oficinas.
 En caso el cliente realice la cancelación de su cuenta a plazo fijo antes de la fecha pactada, LA CAJA solo se encontrará obligada a
pagar la tasa de interés mínima correspondiente a una Cuenta de Ahorro Corriente, lo cual aplicará también a aquellas cuentas que
culminan el período pactado y se renuevan automáticamente por un nuevo período, conforme consta en el contrato del que este
anexo es parte integrante.
 Las cuentas a plazo fijo se renovarán automáticamente de acuerdo a las condiciones vigentes establecidas en los tarifarios de LA
CAJA a la fecha de vencimiento del depósito.
 Si realizada la renovación automática, el cliente desea modificar el periodo pactado de vigencia que tenía la cuenta antes del
vencimiento, podrá solicitarlo el día hábil siguiente de producida la renovación.
 Para las cuentas a plazo fijo, el cliente podrá disponer del saldo de su cuenta a la fecha de vencimiento del depósito a través de las
ventanillas de LA CAJA, presentando su documento oficial de identidad.
 La cuenta a plazo fijo AhorroMás y Plan Ahorro permiten realizar depósitos posteriores a la apertura, a través de las ventanillas de LA
CAJA.
 Todos los retiros y depósitos que se realicen en las cuentas a plazo fijo estarán afectos al impuesto a las transacciones financieras
(ITF), excepto en el caso de cuentas exoneradas u operaciones inafectas de acuerdo a ley.

Código: 020303-26012022.V6
CMAC-ICA S.A. - 1
AHORRO
AGENCIA ICA - SOLES - Mov: 151519831
Fecha: 07/02/2024 Hora: [Link]
ARROYO LIZBETH DORREGARAY FREDY

Cuenta: 108012331000982491

------ APERTURA AHORROMÁS ------

Dep. Efectivo 180482.30
Cobro ITF cargo cta 9.00

-----------------------------------------------------------------
Saldo Disponible: 180473.30
Saldo Contable: 180473.30
Interés: 0.00

ALTN

Este comprobante es impreso en papel térmico

cuyo contenido puede borrarse. De requerir
mayor información comuníquese con nuestra
central telefónica: 056 581430 o acérquese a
cualquier oficina de la Caja Ica.