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Tipos y beneficios de comunicación en organizaciones

Este documento describe los diferentes tipos de comunicación en una organización, incluyendo la comunicación ascendente, descendente, lateral e informativa. También explica los beneficios de la comunicación asertiva para una organización, como mejorar la colaboración, resolver conflictos de manera efectiva y crear un clima laboral positivo. Por último, detalla los posibles resultados negativos de la falta de comunicación asertiva, como la confusión, condiciones laborales negativas y una reducción de la moral y la motivación de los empleados.

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Fernanda Hernández
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Tipos y beneficios de comunicación en organizaciones

Este documento describe los diferentes tipos de comunicación en una organización, incluyendo la comunicación ascendente, descendente, lateral e informativa. También explica los beneficios de la comunicación asertiva para una organización, como mejorar la colaboración, resolver conflictos de manera efectiva y crear un clima laboral positivo. Por último, detalla los posibles resultados negativos de la falta de comunicación asertiva, como la confusión, condiciones laborales negativas y una reducción de la moral y la motivación de los empleados.

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Hernández Castañeda María Fernanda

Administración
7mo semestre, grupo 6

Comunicación
Tipos de comunicación:

• Comunicación ascendente:
Descripción: La comunicación ascendente ocurre cuando la información fluye desde los
niveles inferiores de la jerarquía organizacional hacia los niveles superiores. Esto implica
que los empleados transmiten sus ideas, sugerencias, preocupaciones o informes a sus
superiores.
Ejemplo: Un empleado presenta propuestas de mejora a su supervisor.

• Comunicación descendente:
Descripción: En la comunicación descendente, la información se transmite desde los niveles
superiores de la jerarquía hacia los niveles inferiores. Los líderes o gerentes comunican
políticas, metas, instrucciones y expectativas a los empleados.
Ejemplo: Un director de departamento comunica las metas trimestrales a su equipo.

• Comunicación lateral:
Descripción: La comunicación lateral se produce entre personas que ocupan el mismo nivel
jerárquico en la organización. Puede ocurrir entre colegas, departamentos o equipos que no
tienen una relación jerárquica directa.
Ejemplo: Dos departamentos colaboran en un proyecto conjunto y se comunican entre sí
para coordinar esfuerzos.

• Comunicación informativa:
Descripción: La comunicación informativa se centra en compartir datos y hechos. Puede ser
formal o informal y busca proporcionar información sin necesariamente buscar una
respuesta específica.
Ejemplo: Un informe mensual que presenta estadísticas y actualizaciones relevantes para
todos los empleados.

• Impacto de la comunicación asertiva en la organización:


Mejora en la colaboración: La comunicación asertiva fomenta un ambiente donde los
miembros del equipo se sienten cómodos compartiendo ideas y opiniones, lo que mejora la
colaboración.
Resolución efectiva de conflictos: La expresión clara de necesidades y preocupaciones
facilita la resolución de conflictos de manera constructiva.
Hernández Castañeda María Fernanda
Administración
7mo semestre, grupo 6

Clima laboral positivo: La comunicación asertiva contribuye a un ambiente de trabajo


positivo, donde los empleados se sienten valorados y escuchados.
Incremento en la productividad: La claridad en las expectativas y la información promueve
una mayor eficiencia y productividad.

• Resultado de la falta de comunicación asertiva:


Confusión: La falta de comunicación clara puede dar lugar a malentendidos y confusión en
torno a tareas y expectativas.
Condiciones laborales negativas: La incapacidad para expresar necesidades y
preocupaciones de manera efectiva puede generar un ambiente laboral tenso y
desmotivador.
Conflictos no resueltos: La falta de asertividad puede dar lugar a conflictos sin resolver, que
pueden afectar las relaciones laborales y la dinámica del equipo.
Reducción de la moral y la motivación: La falta de reconocimiento y retroalimentación
positiva puede disminuir la moral y la motivación de los empleados.
En resumen, la comunicación asertiva es esencial para el éxito organizacional, ya que
contribuye a un ambiente de trabajo saludable y productivo. La falta de comunicación
asertiva puede dar lugar a una serie de problemas que afectan la eficiencia, la moral y las
relaciones dentro de la organización.

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