NORMAS ISO ¿QUÉ SON Y CUÁLES SON LAS MÁS IMPORTANTES?
Cada vez es más habitual que las empresas se apoyen en certificaciones ISO para
mejorar sus procesos, servicios y productos y conseguir que el cliente aumente el grado
de confianza en ellos.
Qué son las normas ISO
ISO (International Standarization Organization) es la organización que se encarga de la
creación de normas de fabricación, comercio y comunicación que tienen un alcance
internacional. La obtención de una certificación ISO en alguna de sus normas,
garantiza que la empresa o profesional que la posea sigue las normas o estándares para
asegurar la calidad, seguridad y eficiencia de sus servicios o productos.
Beneficios de las normas ISO
Los principales beneficios que proporciona el cumplimiento de las normas ISO son:
Mejoran los procesos y aumentan la productividad.
Mejoran el reconocimiento de la marca y la reputación de la empresa.
Asegura las mejores prácticas a nivel internacional.
Dan acceso a licitaciones públicas que exigen cumplir normativas ISO.
Ayudan a proteger el medio ambiente.
Facilita la colaboración y el comercio entre empresas certificadas.
Estas normas se agrupan por familias o series, y cada una de ella se especifica con una
nomenclatura específica. Por ejemplo, encontramos las siguientes normas:
ISO 9001 sobre Gestión de Calidad.
ISO 14001 sobre Gestión del Medio Ambiente.
ISO 26000 sobre Gestión de Responsabilidad Social.
NORMAS ISO MÁS USADAS POR LA GESTIÓN DE CALIDAD
Gestión de Calidad
La serie 9000 se ocupa de la gestión de Calidad, se trata de un proceso que todo negocio
u organización debería implementar para su correcto rendimiento. ¿Por qué? Porque
esta normativa proporciona directrices y pautas para alcanzar la óptima calidad del
producto o servicio final de la empresa en cuestión.
ISO 9001. Encargada de establecer todas las directrices y requisitos para garantizar un
buen sistema de gestión de la calidad.
Los principales beneficios de la norma ISO 9001 son:
Aumenta la competitividad.
Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente.
Reduce los errores.
Aumenta la implicación del personal.
Mejora el servicio de atención al cliente, consiguiendo clientes de mayor valor.
Amplía las oportunidades de negocio
Gestión Ambiental
Otro de asuntos que no se escapan de la gestión de la mayoría de las empresas, es la
protección del medio ambiente. De ello, se ocupa la serie ISO 14000.
ISO 14001. Esta norma permite que una empresa controle las actividades, productos y
servicios que pueden ocasionar un impacto negativo sobre el medio ambiente. Esta
norma está basada en la “causa y efecto”, es decir, cada acción que realiza la empresa
debe tener un impacto mínimo en el medio ambiente.
Los principales beneficios para una empresa que disponga de la certificación ISO 14001
son:
Reducción de costes por el uso optimizado de recursos.
Aumento de la rentabilidad al reducir el coste energético y las emisiones.
Mejora de la reputación y la imagen de marca.
Aumenta la eficacia en los procesos.
Minimiza el riesgo de accidentes medioambientales.
Implica a los empleados con la protección del medio ambiente.
ISO 50001. Aunque esta norma no se integra en la familia ISO 14000, también guarda
relación directa con el cuidado de nuestro entorno, ya que se ocupa del Sistema de
Gestión Energética. Es decir, del uso responsable de las energías durante el desarrollo
de las distintas tareas que se llevan a cabo en la empresa y garantizar la eficiencia
energética.
Gestión de Riesgos y Seguridad
Conservar la seguridad y disminuir los riesgos, también son aspectos fundamentales en
cualquier tipo de organización. Así que presta mucha atención a la ISO 27001, ISO
22301, ISO 39001 e ISO 45001, si quieres saber cuáles son las normas ISO que existen
de mayor relevancia para la gestión de riesgos y seguridad de tu organización o
empresa.
ISO 27001. Encargada de la Gestión de Seguridad de la Información y de impedir
negligencias en este ámbito y protege la confidencialidad, disponibilidad e integridad de
los datos de una empresa, mediante un sistema de análisis de los principales riesgos y
amenazas que podrían afectar a la información.
Las principales ventajas de disponer de una certificación ISO 27001 para una empresa
son:
Se minimiza la posibilidad de tener un incidente que comprometa la información o las
identidades.
Aumenta la confianza de clientes, proveedores y otras entidades, en los servicios de la
empresa.
Aumenta el prestigio y proyecta una imagen de profesionalidad.
Permite cumplir la legislación vigente en materia de seguridad de la información.
ISO 22301. Se basa en la Gestión de Continuidad de Negocio, es decir, identificar las
posibles amenazas, así como implementar todas aquellas mejoras necesarias para
incrementar su capacidad y productividad.
ISO 39001. Se trata de la norma encargada de la Seguridad y el Tráfico en carretera. De
este modo se ofrece cómo la empresa debe actuar para garantizar la seguridad vial y
reducir la mortalidad en la carretera.
ISO 45001. Esta norma sustituye a la ya conocida como OHSAS 18001, trata la gestión
de la Seguridad y la Salud en el Trabajo. De este modo, se pretende preservar la
seguridad y la salud de todos los empleados de la empresa.
EMPRESAS QUE TIENEN CERTIFICACIÓN ISO
Los requisitos de calidad establecidos por la Organización Internacional de
Normalización (ISO) son una forma eficaz de garantizar que los productos y servicios
sean de alta calidad.
La certificación ISO 9001 es uno de los estándares de calidad más reconocidos en el
mundo.
Esta certificación brinda a las empresas y organizaciones la oportunidad de demostrar
que sus productos y servicios son seguros, confiables y eficaces.
• INE Morelos refrenda la certificación ISO 9001:2015
El Instituto Nacional Electoral Morelos (INE Morelos) recibió en el 2018 la certificación
internacional ISO 9001:2015 al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) implementado,
cuyo alcance es aplicable al trámite de expedición de la credencial para votar, desde la
entrevista hasta la entrega de la credencial para votar en los Módulos de Atención
Ciudadana (MAC) de Morelos.
• Nissan planta en Civac
Entre otros de los certificados y premios internacionales que ha recibido planta CIVAC
y que confirman el compromiso con la calidad que Nissan siempre ha entregado en sus
vehículos, destacan los siguientes:
Certificación ISO 9001:2008 (Sistema de Administración de la Calidad)
Certificado ISO 14001:2004 (Sistema de Administración Ambiental)
Certificado OHSAS 18001:2007 (Sistema de Administración en Seguridad y Salud
Ocupacional, por sus siglas en inglés)
• Tecnología y Precisión en Metales S.A. de C.V.
Tecnología y Precisión en Metales es una empresa dedicada a la transformación del
metal por medio de diferentes procesos, teniendo una amplia gama de posibilidades en
la elaboración de productos por la versatilidad de los procesos y la tecnología de la
maquinaria.
La política de la empresa está basada en la alta calidad de los productos, asegurando la
calidad desde el momento de la fabricación poniendo atención a cada detalle durante el
proceso de produccion. ISO 14001:2004
Certificación en ISO 14001
Este certificado nos permite demostrar nuestro compromiso con el medio ambiente.
• Audi
Audi México obtiene la Certificación ISO 45001, que la posiciona como una empresa
segura y comprometida con la salud y el bienestar de sus colaboradores
La Certificación ISO 45001 es la nueva norma que trata sobre el Sistema de Gestión de
la Salud y la Seguridad en los centros de Trabajo
La obtención de esta certificación posiciona a Audi México como una empresa
responsable ante el bienestar de la salud y seguridad de sus colaboradores.
Recibir la Certificación ISO 45001 posiciona a la planta de Audi en el Estado de Puebla
como una empresa responsable que se preocupa en todo momento por el bienestar, la
salud y la seguridad de todos sus colaboradores, sobre todo en momentos complicados
como los que vive el mundo actualmente derivado de la pandemia de COVID-19.
Para Audi México es de suma importancia salvaguardar la salud y la seguridad de los
colaboradores, y lo empresa lo ha demostrado durante la crisis originada por la pandemia
de COVID-19, pues ha puesto en marcha un protocolo integral que consta de 137 medidas
para evitar contagios al interior de la fábrica y para ofrecer un espacio saludable en aras
de lograr el correcto funcionamiento de la planta, esta pandemia y otros retos relativos a la
Seguridad y Salud que se han presentado en el pasado, nos encaminan a buscar siempre la
mejora continua y esta certificación es una prueba de nuestra dedicación.
