Desarrollo de diagnóstico organizacional para una empresa. GA2-210601023-AA1-EV01.
Maritza Abril Carrascal
Instructora Carlos Enrique Duran
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO
TECNOLOGICO
Tecnología en Gestión Agroempresarial
2024
Introducción
El diagnóstico organizacional es un proceso que permite analizar y evaluar el
funcionamiento de una empresa en diferentes áreas, con el objetivo de identificar fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas. Este análisis proporciona información clave para
tomar decisiones estratégicas y mejorar el desempeño de la organización.
Para llevar a cabo un diagnóstico organizacional, es importante utilizar diferentes
herramientas y técnicas, como entrevistas, encuestas, análisis documental y observación
directa. Estas herramientas permiten obtener información sobre la empresa, y brindan una
visión integral de su funcionamiento.
En resumen, el diagnóstico organizacional es una herramienta fundamental para
comprender el estado actual de una empresa y detectar áreas de mejora. A través de este
proceso, se pueden identificar oportunidades de crecimiento, optimizar los recursos
disponibles y fortalecer la competitividad de la organización, en este caso se trabajará con la
finca la granja dedicada a sembrar y cosechar Café.
Descargado por Abril Carrascal (carrascalabril05@[Link])
Objetivos
Objetivo general:
Comprender y desarrollar el diagnostico organizacional a la finca la granja.
Objetivos específicos:
Identificar los pasos para hacer un diagnóstico organizacional
Establecer la necesidad de la empresa
Desarrollar el diagnostico organizacional
Descargado por Abril Carrascal (carrascalabril05@[Link])
Evidencia GA2-210601023-AA1-EV01. Taller - Desarrollo de diagnóstico organizacional
para una empresa.
Con el desarrollo de esta actividad el aprendiz, a partir del concepto de diagnóstico, debe
establecer un procedimiento de protocolo para realizar un análisis diagnóstico en una
empresa agropecuaria, definiendo las fases del mismo, lo que servirá como base para el
establecimiento de una planeación estratégica de la empresa.
En este ejercicio el aprendiz debe establecer primero la necesidad de la empresa, lo que
conlleva a que el empresario sea consciente de dicho proceso y adopte esta iniciativa como
base de la planeación, así mismo, y permita por ende la recoger o capturar información, a
través de técnicas como entrevistas, diligenciamiento de formularios de encuestas, consulta
de indicadores de gestión, estadísticas, entre otros recursos de información.
Para adelantar adecuadamente un proceso de diagnóstico, se recomienda llevar un orden
consecuente que permita recopilar, analizar la información y cumplir con los objetivos
deseados, además de indagar sobre los factores clave de la empresa.
Desarrollo de las actividades
Generación y recopilación de información
Finca la granja
Finca la granja dedicada al cultivo y cosecha del Café ubicada en la vereda Miraflores en el
departamento de Norte de Santander, brinda trabajo cada mes a más de 40 personas para
recolectar el café. Para la distribución y venta de este se lleva en carro particular y se vende
en el municipio más cercano en este caso Convención Norte de Santander.
La finca posee algunas deficiencias en su marketing y no tiene definido algunos procesos,
por eso se opta por mejorar ya prender cosas nuevas para poder implementarlas en la
empresa y logre superar los diferentes obstáculos
Análisis de información:
Este análisis se realiza en conformidad a la información recopilada, la cual se puede
clasificar a manera de ejemplo de la siguiente manera por tipo de factores (ver tablas 1 y 2):
Tabla 1
Ejemplo de factores endógenos
Factores Críticos Internos
Factores
(Variables de mayor impacto al éxito o al fracaso)
Capacidad instalada. 2 hectáreas
Método productivo. Café
Productivos Capacidad real. 1 hectárea
Suficiencia de personal. Se cuenta
con el personal suficiente para
recolectar el café
Niveles de producción, periodicidad, etc. Se lleva el café al
municipio más cercano donde se vende a los comerciantes en la
plaza cada año aproximadamente en el mes de agosto donde se
recolecta toda la cosecha y se vende de una vez toda. Son
aproximadamente 5.000 kilos de café que se vende dependiendo el
tiempo y otros factores.
Avances y cumplimiento frente al logro de los preceptos
Gestión administrativa de misión, visión, objetivos, principios y valores
empresariales. Se trabajará en realizar la misión y demás
componentes ya que la empresa aun no los tiene definidos
Manuales de métodos, procedimientos,
Procesos empresariales
Sistemas de información, procesos en línea, etc. No
Liquidez. No
Endeudamiento. Actualmente no se han solicitado créditos por
parte de bancos o entidades
Financieros
Ciclo de negocio. Se vende el café cada año aproximadamente
Capital de trabajo. Se cuenta con dinero suficiente $15.000.000
millones para operar en la empresa antes de conseguir ganancias.
Estructura de costos.
Sistema de ventas. El café que producimos en la empresa se vende
cada año a mediados de agosto, donde se recolecta el café luego se
lo lava y posteriormente se seca y se almacena en costales.
Comerciales Relaciones públicas. Ninguna
Marketing. Ninguna
Distribución. Cada año en la plaza del municipio más cercano
Cumplimiento. Si hay cumplimiento en las entregas
Categorías, gama de [Link]ón.
No
Productos y servicios Productos más fuertes.
Café
Estacionalidad. La demanda va en
aumento
Relación calidad/precio. Precio actualmente del café en nuestro
municipio es de $11.000 pesos, con una calidad buena del café
Nivel de ingresos. $30.000.000 millones aproximadamente
Nivel de ausentismo. Nulo
Talento humano Clima organizacional. Bueno
Tipo de contratación. No hay
contratación solo se paga a jornaleros
Cumplimiento. Si hay cumplimiento
Cualificación. Rotación de [Link]ón.
Evaluación de desempeño, etc. No hay
Tabla 2
Ejemplo de factores exógenos
Factores Críticos Externos
Factores (Variables de mayor impacto al éxito o al fracaso)
Inflación. Con la subida del precio del café también la
mano de obra aumento su precio, pero ahora el problema
se presenta con la baja de precio del café deja
afectaciones porque la mano de obra ya cuesta más, la
gasolina igual vemos que ha subido de precio y afecta
para el transporte del café porque son demasiados gastos
y el producto final que es el café ya seco está bajo de
precio.
Desempleo. En esta región cuando hay cosechas de
café la mayoría de personas aprovechan y trabajan
aproximadamente 4 meses que sería desde abril hasta
agosto, ya después cuando terminan las cosechas la tasa
de desempleo aumenta debido a lo anterior mencionado.
Económicos Tasas de interés. Para generar y/o mantener una
empresa se necesita dinero, actualmente en nuestro
municipio de Convención Norte de Santander se podría
decir que la tasa de interés está muy alta, realmente hay
veces en donde se necesita dinero ya sea para pagar la
mano de obra o comprar insumos y necesitas acceder a
un crédito, pero con las tasas de interés se piensa mucho
si realmente nos servirá o nos dejara más endeudados,
por eso se opta mejor por vender café fresco a si sea a
menor precio.
PIB. Según cifras del Departamento Administrativo
Nacional de Estadística (DANE), el PIB nacional en el
primer trimestre de 2021 creció 1,1%, por lo que el sector
cafetero creció 6,5 veces el PIB agropecuario y 19,5
veces el PIB nacional.
Ingreso per cápita. Este factor pienso que es crítico
porque en realidad nadie sabe el ingreso que recibe una
persona en promedio para subsistir, en esta región hay
veces en que abunda el trabajo y otras veces no. En el
caso de la empresa caficultora genera ingresos, pero
depende de muchos factores por ejemplo aumento de
precio esto beneficia mucho no solo a la empresa sino
también a sus empleados
Formación para su manejo, nuevos avances,
comercialización y representación de esas nuevas
Tecnológicos
tecnologías, inversión en I+D en el sector o
actividad dela empresa, etc. Ninguno
Riesgo país. Se podría decir que en nuestra comunidad
no se presentan hechos delictivos, todo es muy tranquilo
y afortunadamente la empresa cafetera le beneficia eso.
Legislaciones: comercial, tributaria, laboral, etc. No hay
Político y gobierno
Orden público. La mayoría de personas acatamos las
leyes en nuestro municipio hay algunas excepciones,
pero no son muy graves
Filiación política.
Clima. el clima es templado semiárido
Ambientales Topografía. El municipio de Convención presenta una
topografía abrupta, debido a la tectónica, a la actividad
volcánica. Estratigráficamente las rocas que conforman el
municipio hacen parte de la era cenozoica
Fuentes de recursos. La empresa se beneficia mucho
ya que está ubicada en buena parte donde hay agua
potable, hay energía y gozamos de un buen clima.
Composición por grupos etarios (edades). Se
caracteriza por estar compuesto mayormente por
personas adultas entre (27-59 años) después los de
primera infancia (0-5 años) infancia de (6 a 11 años) y
personas adultas mayores
Nivel educativo. En esta vereda se puede evidenciar que
las personas mayores no han tenido la oportunidad de
estudiar por eso se dedican a oficios como lo es
recolectar café y las personas más jóvenes optan por
estudiar en las ciudades
Oficio/ actividad. caficultores, recolectores de café
Demográficas y
Concentración urbana rural. Estamos ubicados en la
sociales vereda Miraflores una zona rural que estamos a 45
minutos del municipio de Convención.
Composición por sexo y género. Hay en total en la
vereda Miraflores 300 personas donde 170 son mujeres
y 130 hombres aproximadamente.
Lugar de residencia (zona urbana o rural). Zona rural
Obtención de conclusiones diagnósticas
Tabla 3
Matriz de conclusiones diagnósticas estratégicas
Endógeno Exógeno
Lo positivo Fortalezas Oportunidades
Brinda oportunidades de trabajo a
1 Existencia de demanda insatisfecha
muchas personas
2 Café de calidad Amplia cartera de clientes
Se utiliza métodos naturales en todo el La geografía del departamento de Nariño
3
proceso de cosecha del café ayuda en la cosecha del café
Cuenta con excelentes fuentes de
4 Practicas sustentables
recursos naturales
Condiciones climáticas favorables para
5
el cultivo del café
6
7
8
Lo negativo Debilidades Amenazas
Perduran prácticas que inciden
1 El alta y baja de los precios del café
negativamente en la calidad del café
Falta de marketing y publicidad del
2 Baja producción
producto
3 No hacer uso de las TICS Escases de laboratorios de catacion
Mejorar la selección de personal para
4 Falta de registro de la marca de café
recolectar café
5 Falta de innovación
6
7
8
Conclusiones
El diagnóstico organizacional es un proceso que permite evaluar y analizar la situación
actual de una empresa en términos de su estructura, cultura, procesos y desempeño. A
partir de este análisis, se pueden obtener conclusiones importantes que ayudarán a la
empresa a identificar áreas de mejora y tomar decisiones estratégicas.
Algunas conclusiones comunes que se pueden obtener de un diagnóstico organizacional
incluyen:
Identificación de fortalezas y debilidades en la finca la granja: El diagnóstico permite
identificar las fortalezas y debilidades de la empresa en diferentes áreas, como la estructura
organizativa, la gestión del talento, la comunicación interna, entre otros. Estas conclusiones
ayudarán a la empresa a enfocar sus esfuerzos en potenciar sus fortalezas y mejorar sus
debilidades.
Análisis de la cultura organizacional: El diagnóstico puede revelar la cultura organizacional
existente en la empresa, es decir, los valores, creencias y comportamientos compartidos por
los miembros de la organización. Estas conclusiones son fundamentales para comprender
cómo la cultura afecta el desempeño y la eficacia de la empresa.
Evaluación de los procesos internos: El diagnóstico permite evaluar los procesos internos de
la empresa, identificando posibles ineficiencias, o áreas de mejora.
Análisis del clima laboral: El diagnóstico puede revelar el clima laboral existente en la
empresa, es decir, el ambiente emocional en el que los empleados realizan su trabajo. Estas
conclusiones son importantes para identificar posibles problemas de motivación, satisfacción
laboral o conflictos internos que puedan afectar el desempeño de la empresa.
Identificación de oportunidades y amenazas: El diagnóstico puede ayudar a identificar
oportunidades y amenazas en el entorno empresarial. Estas conclusiones permitirán a la
empresa adaptarse a los cambios del mercado, anticiparse a posibles riesgos y aprovechar
nuevas oportunidades de negocio.
En resumen, las conclusiones de un diagnóstico organizacional son fundamentales para
comprender la situación actual de la empresa y tomar decisiones informadas para mejorar su
desempeño y competitividad. Estas conclusiones deben ser utilizadas como base para
desarrollar un plan de acción que aborde las áreas de mejora identificadas.
