Creatividad e Innovación 24-I-101V-A
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
Integrantes:
- Mary Paz Pitot
- Estefhany Rios Vasquez
- Adriana Torres Medina
- Fiorella Rivera Chuquihuaraca
Año 2024
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
ÍNDICE:
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
1. Idea de negocio y análisis del entorno:
a. Identificación de problemática a resolver:
La presente investigación surge por la necesidad que tiene un determinado
segmento de mercado el cual se ha ido incrementando rápidamente y que no
encuentra las suficientes facilidades para realizar viajes de turismo, los hoteles
y resort que cuentan con el formato PET FRIENDLY no brindan ese servicio
al usuario que podría necesitar para tener una estadía placentera con su
mascota en el Perú; como por ejemplo: la escases de fuentes que brinden
información sobre el turismo con mascotas, además de las restricciones
existentes tanto dentro de los establecimientos como también al momento de
adquirir servicios de transporte.
Según el diario Gestión, (2019) En el Perú existe un nicho de mercado que
actualmente se encuentra desatendido, sobre todo cuando se habla de
acomodación y facilidades PET FRIENDLY, los establecimientos que
trabajan bajo este formato son prácticamente escasos, generando así una
necesidad insatisfecha en el consumidor de este tipo de servicios.
El turismo con mascotas es una opción interesante para muchas personas y se
ha convertido en una tendencia en muchas partes del mundo, y a su vez viene
incrementándose en forma exponencial, esto debido a que las mascotas han
pasado de ser simples animales domésticos a un integrante más de la familia,
al cual le brindan toda la atención y cuidados especiales.
b. Análisis PESTEL:
FACTOR VARIABLE O/A FUENTE
La situación política del país hasta el
POLÍTICO
2026, lo cual hace pensar que el
https://elcomercio.pe/opinion/columnista
turismo extranjero y nacional podría
disminuir siendo lo que el país
A s/2023-2024-2-una-mirada-al-panorama-
necesita para poder mantener los politico-del-peru-noticia/
hoteles llenos.
ECONÓMICO
Las proyecciones de crecimiento
https://www.comexperu.org.pe/articulo/c
más recientes del BCR y del MEF
consideran que la economía peruana
A omo-crecer-mas-del-4-desafios-y-
crecerá un 3% no estando al ritmo oportunidades-para-la-economia-
promedio de los últimos años. peruana-en-2024/
El Perú ha sido nominado como
SOCIAL
https://www.elperuano.pe/noticia/23522
mejor destino internacional 2024 por
la revista de viajes de National
7-peru-nominado-a-mejor-destino-
Gegraphic promoviendo así, el O internacional-2024-por-national-
turismo extranjero y nacional. geographic
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
En el sector hotelero la tecnología ha
TECNOLÓGICO
ido avanzando ayudando así de esta
https://blogs.gestion.pe/gestiondeservici
forma en mejorar las experiencias de
los visitantes y por la tanto mejorar
os/2023/12/nuevos-horizontes-en-el-
los ingresos, utilizando en su O turismo-tendencias-y-oportunidades-a-
mayoría las diversas plataformas considerar-en-el-2024.html
digitales para separar o reservar los
hoteles de su interés.
Siendo el consumo de recursos muy
elevados generando esto un impacto
ECOLÓGICO
https://www.gob.pe/institucion/minam/n
al medio ambiente nuestro país
promueve la sostenibilidad que es un
oticias/493364-sector-hotelero-del-pais-
componente clave para el desarrollo apuesta-por-la-sostenibilidad-a-traves-
local y la reactivación de la O de-la-medicion-de-su-huella-de-carbono
economía nacional optimizando el
uso de recursos medioambientales
Los beneficios y facilidades que
otorgan distintas entidades
https://www.gob.pe/institucion/mincetur/
LEGAL
gubernamentales como
municipalidades y SUNAT para la
O noticias/574320-mincetur-promueve-
formalización de pequeñas empresas inversion-de-nuevos-hoteles-en-el-pais
incentivando así la reactivación
económica del país.
c. Propuesta de solución del negocio innovador:
Nosotros como resort ecológico seremos capaz de adaptarnos a la preferencia
de nuestros huéspedes, para así garantizar la comodidad de ambos, teniendo
establecidas las normas y restricciones como (no traer a mascotas delicadas de
salud o alguna enfermedad contagiosa, tampoco traer mascotas agresivas). Es
decir, facilitando información detallada a nuestros clientes sobre la estadía y
así ellos puedan tener una mayor comodidad con sus mascotas considerando
sus preferencias y necesidades.
Cuando los huéspedes con mascotas se sienten bienvenidos y sus mascotas
son tratadas como invitados especiales, se crea un ambiente positivo y
acogedor que mejora la experiencia general de la estadía. Esto incluye
proporcionar comodidades especiales para las mascotas, como áreas
designadas para pasear y jugar, servicios de cuidado de mascotas, productos y
servicios adicionales diseñados específicamente para ellos.
2. Definición del Target y sus necesidades:
a. Definir la segmentación del target:
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• Segmentación Geográfica: Nos enfocamos en huéspedes nacionales e
internacionales que buscan destinos campestres donde les permita
experimentar con su mascota durante el año brindando actividades según
la estación que visiten y así asegurar la comodidad y diversión con su
amigo de 4 patas.
• Segmentación Demográfica: Nos enfocamos en familias completas,
parejas, adultos donde bordean una edad de 20 a 65 años y profesionales.
• Segmentación Psicográfica: Son amantes de la naturaleza y de los
animales normalmente les gusta viajar acompañados de su mascota donde
destaca el bienestar animal con la naturaleza.
• Segmentación Conductual: Vacaciones familiares, parejas o adultos
mayores que buscan estar en un alojamiento con su mascota, son
huéspedes frecuentes permite que tengamos nuevos clientes por
recomendación brindando también ofertas, descuentos y promociones
especiales.
b. Sustentación del modelo de negocio a aplicar:
DOGPARK RESORT es un espacio donde acogemos al huésped con su
mascota brindándole la naturaleza como un valor fundamental a su estadía
dando espacios recreativos para la mascota como para el dueño,
las habitaciones son cómodas donde su mascota también tendrá un espacio
donde dormir, también como resort brindamos los servicios generales para
las mascotas donde incluyen atención veterinaria para cualquier emergencia
, servicios de paseos a toda el área campestre , lugar de engreimiento a la
mascota como un spa , ferias perrunas asegurando que todos los disfruten.
Como seres humanos necesitamos estos espacios no solo para una distracción
corporal sino de manera mental a cual nuestro mayor socio es la naturaleza,
es por eso que parte de nuestra segmentación son personas que viajan por
negocios ya que ellos desean distraerse con su mejor amigo , familias enteras
que quieran compartir con su animalito, parejas con su mascotas que quieran
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
salir de lo común , adultos mayores que quieran experimentar algo nuevo en
poder respirar aire puro y correr con su mejor amigo de 4 patas, lo que
buscamos es una comodidad placentera y fidelizarlos.
Claro está que para dicho servicio como todo lo que abarca un resort
convencional ahora participa su mascota ya que es parte de la familia, se
brindan diferentes presupuestos es decir tarifas acordes a sus necesidades
mostrando presupuestos flexibles por temporadas y basándonos en la cantidad
de personas que vendrán a disfrutar el servicio también como mencionado
anteriormente se realizará ventas adicionales en ventas de souvenirs, servicios
de cuidado y bienestar.
Nosotros como DOG LOVERS queremos dar a conocer que no solo tu puedas
divertirte, sino que tu mascota también lo haga; gracias a las redes sociales
donde nos permitirá dar conocer el resort con más detalle enseñando el
atractivo y así aumenta la visibilidad y experiencia única basándonos en los
feedback de los clientes recurrentes.
Algo muy importante es nuestra responsabilidad con la naturaleza, sino esto
no fuera posible, concientizar prácticas de cuidado al medio ambiente, uso de
productos ecológicos dando el bienestar animal.
Los amantes de los animales queremos que cumplan sus expectativas y este
sector puede crecer más dándonos recomendaciones positivas, será un éxito a
largo plazo y obviamente diferenciarnos de la competencia.
c. Mapa de empatía
Las mascotas no logran comunicarse de la misma manera que nosotros, es
por eso qué gracias a este mapa de empatía, nos ayuda a comprender las
necesidades que ellos pueden tener mediante sus dueños; que sienten, que
necesitan, que ven y que piensan.
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
d. Descripción de la Propuesta de Valor
Nuestra propuesta de valor del resort se destacará por acoger tanto a nuestros
huéspedes como a sus mascotas disfrutando del medio ambiente que los rodea,
cabe recalcar qué para todos será esencial para poder estar cómodos y
seguros.
Los espacios donde se alojarán serán diseñados también para sus mascotas, lo
cual se brindarán áreas para su recreación; serán creadas pensado en ellos y en
lo que necesiten en su estadía. Donde parte de nuestro servicio será otorgarles
cómodas camas y mantas para que puedan abrigarse, sobre todo en épocas de
frío.
Las mascotas de por sí, son juguetones y es por ello que también les daremos
unos juguetes de cortesía para que disfruten en su estancia.
En nuestro resort ecológico queremos brindar una experiencia inolvidable, es
por eso que incluimos ferias y concursos en los cuales todo nuestro personal
y huéspedes podrán socializar en estos eventos adaptados para ellos.
La importancia de nuestro medio ambiente es utilizar productos
biodegradables, dando iniciativa al cuidado del medio ambiente. El cuidado y
bienestar de nuestras mascotas también es muy importante por eso, como
amantes de los canes nuestros servicios son exclusivos brindando un
tratamiento especial para su aseo en zonas diseñadas para ellos.
La aceptación de mascotas será de diferentes tamaños y razas brindando
flexibilidad en políticas que deben cumplir en la estadía y gracias a las
actividades como concursos apoyaremos a fondos para campañas de bienestar
animal en el país para así concientizar la tenencia de animales responsable.
3. Diseño del prototipo y baja fidelidad:
a. Aplicación del método SCAMPER
Para nuestra idea de negocio fue importante el uso del SCAMPER ya que nos
ayudó a desarrollar nuestras habilidades creativas de una forma estructurada,
en el cual generamos una lluvia de ideas para nuestro negocio contestando un
listado de preguntas, analizando y cuestionando el desarrollo.
Haciendo un análisis en el cual acudimos a todas las ideas posibles llegamos
a usar el SCAMPER.
SUSTITUIR
¿CÓMO PODEMOS ECONOMIZAR EN LUZ?
Sustituimos la luz convencional con paneles de vidrio lo cual nos
ayudará a economizar.
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
COMBINAR
¿CÓMO PODEMOS HACER QUE LAS MASCOTAS PUEDAN
ESTAR JUNTO A SUS DUEÑOS EN UN VIAJE?
Combinamos un RESORT común con las mascotas, esto hizo que
diéramos como resultado a un resort PET - FRIENDLY en el que el
huésped podrá gozar los mismos beneficios del alojamiento junto a su
mascota.
ADAPTAR
¿CÓMO PODRIAMOS DEMOSTRAR QUE NUESTRO RESORT
ES PET - FRIENDLY?
Adaptamos el servicio al cliente para que las mascotas sean tratados
como un huésped más. También ofreceremos servicios exclusivos
como: comederos, bebederos, camas para que puedan descansar,
juguetes para que puedan entretenerse, etc. En nuestro resort
estableceremos un área de atención especialmente para las mascotas
en los que serán atendidos por un especialista en veterinaria.
MODIFICAR
¿CÓMO HACER QUE LOS HUÉSPEDES DISFRUTEN COMER
CON SUS MASCOTAS?
En la parte de nuestro restaurante dentro del resort modificamos la
carta de platillos convencionales a una más especial en el que los
dueños podrán elegir algún plato para sus mascotas.
PROPONER
¿CÓMO PODRÍAMOS GENERAR INGRESOS EXTRAS?,
Aparte de tener nuestro resort, usaremos una de las áreas para eventos
como: cumpleaños, venta de souveniers, puppy shower, puppy party,
campaña de vacunación para mascotas, entre otros. Esto nos ayudará
a generar ingresos adicionales.
ELIMINAR
¿CÓMO SEGUIR UN PROTOCOLO COVID?
Analizamos y dimos como resultado a eliminar el pago en efectivo
para así tener precaución y cumplir con las normal que se establece en
el protocolo COVID.
REORGANIZAR
¿CÓMO PODRÍAMOS AYUDAR A INGRESAR HUESPEDES
NUEVOS EN NUESTRO RESORT MAS FÁCILMENTE?
Promocionar en las redes sociales los beneficios de nuestro resort
mediante videos e imágenes, enseñando a detalle el atractivo de ello.
Aumentando así clientes nuevos, gracias a las recomendaciones de
nuestros clientes recurrentes.
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
b. Sustentación de la estructura del logotipo y sus mensajes publicitarios:
El logotipo transmite un entorno relajante para la comodidad de nuestros
huéspedes y sus mascotas, donde destaca la naturaleza como los árboles y las
hojas. Mediante los colores que colocamos transmitimos calma, paz y
serenidad. En esta imagen podemos proyectar lo moderno que es nuestro
resort, además nos aseguramos que tenemos esa conexión especial con las
mascotas; transmitiendo esa sensación con nuestro logotipo brindando una
cálida bienvenida.
c. Explicación del prototipo y sus funcionalidades:
• Nuestro prototipo de DOGPARK RESORT está planificado y
proyectado a incluir una recepción donde brindaremos la bienvenida a
nuestros huéspedes con sus mascotas, obsequiándoles un kit de
bienvenida que incluye: un vino para el huésped y unas croquetas con
un juguete adicional para su mascota. El proceso de registro será con
información básica de la mascota adquirida previo a la inscripción en
nuestra página web.
• Este prototipo tendrá un alojamiento que será adaptado al dueño y a la
mascota brindando camas, tazones con agua y comida, incluyendo
bolsas para sus desechos. El servicio consta de un desayuno americano
para nuestros huéspedes.
• La infraestructura del resort será con espacios seguros donde el
huésped tendrá áreas de relajación y esparcimiento, también sus
mascotas podrán jugar y socializar en otras áreas destinadas a ellos.
• Adicional a ello también contaremos con un tópico para los huéspedes
y una veterinaria el cual estará disponible las 24 horas para la atención
de sus mascotas ante cualquier emergencia.
• Contaremos con paneles solares de vidrio la cual nos permitirá el
ahorro de energía.
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EVIDENCIA DE APRENDIZAJE 3
• Se optó por implementar las aguas residuales para el ahorro y el
mantenimiento del jardín ecológico y otras áreas recreativas
• Implementaremos un plan de limpieza minuciosa dentro del resort para
nuestros clientes que comparten áreas con sus mascotas y para otras
las demás áreas.
d. Imágenes de su Prototipo explicando el paso a paso:
4. Referencias bibliográficas:
https://elcomercio.pe/opinion/columnistas/2023-2024-2-una-mirada-al-
panorama-politico-del-peru-noticia/
https://www.comexperu.org.pe/articulo/como-crecer-mas-del-4-desafios-y-
oportunidades-para-la-economia-peruana-en-2024/
https://www.elperuano.pe/noticia/235227-peru-nominado-a-mejor-destino-
internacional-2024-por-national-geographic
https://blogs.gestion.pe/gestiondeservicios/2023/12/nuevos-horizontes-en-el-
turismo-tendencias-y-oportunidades-a-considerar-en-el-2024.html
https://www.gob.pe/institucion/minam/noticias/493364-sector-hotelero-del-pais-
apuesta-por-la-sostenibilidad-a-traves-de-la-medicion-de-su-huella-de-carbono
https://www.gob.pe/institucion/mincetur/noticias/574320-mincetur-promueve-
inversion-de-nuevos-hoteles-en-el-pais
5. Anexo: Informe de porcentaje de la participación de los integrantes del
equipo:
INTEGRANTE PARTICIPACIÓN
Mary Paz Pitot 100%
Estefhany Rios Vasquez 100%
Adriana Torres Medina 100%
Fiorella Rivera Chuquihuaraca 50%
10
