Copywriting: Textos Persuasivos en Línea
Copywriting: Textos Persuasivos en Línea
Copywriting:
Cómo escribir
textos persuasivos
en Internet
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INTRODUCCIÓN
¿Tienes la sensación de que tus clientes no te prestan atención?, ¿que no te escuchan o que les
da lo mismo lo que vayas a decirles? Si me permites ser sincera, tienes razón, ni te escucha ni te
presta atención. Pero la única razón por la que no conocen lo buenos que son tus productos es
porque vos todavía no se los dijiste.
La mayoría de las veces no es que no tengas un producto o un servicio de valor, sino que no
sabes comunicar su valor con palabras.
¿Cómo estoy tan segura? Porque todos, antes de conocer sobre escritura persuasiva,
cometemos el mismo error, hablar sobre nosotros mismos. Porque no se trata de lo bueno
que es tu producto o servicio sino de lo bien que se van a sentir tus clientes si lo compran.
realidad la mente de los consumidores cuando leen nuestros textos y qué postura debes empezar a tomar a la hora de escribir para
Luego, te explicaré cómo aplicar el maravilloso Método de 3 fases del Copywriting a tu negocio. Este es el método que utilizan miles de
profesionales de copywriting en el mundo y muchas de las compañías sobre las que leemos todos los días.
En cada sección encontrarás ejemplos, casos prácticos, consejos, instrucciones, herramientas y dos plantillas totalmente editables y
rellenables para que tengas todos los recursos para comenzar a vender con tus textos.
¿Me acompañas?
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ÍNDICE
¿Qué es el Copywriting? Escritura
¿Cómo funciona? Esquema AIDA
Beneficios del Copywriting Caso práctico
Caso práctico Plantilla de Copywriting
Sácate la máscara Edición
Método de 3 fases del Copywriting Consejos de edición
Investigación Caso práctico
Qué es un buyer persona Los 3 errores más comunes
Evita los prejuicios
Problemas y necesidades
Caso práctico
Sin embargo, esta acción puede no ser una compra sino llenar un formulario,
suscribirse a algún curso gratuito, llamarte, acudir a algún evento, entre otros.
Sitio web
Este es el SECRETO para que tus clientes potenciales por fin empiecen a
prestarle atención a tu contenido y al valor de tus productos o servicios. Redes sociales
Emails
¿DÓNDE SE APLICA?
Anuncios
El copywriting se aplica a textos en cualquier plataforma. Lo que veremos
en este ebook puedes utilízalo para redactar tu web, escribir las descripciones Paginas de venta
de las imágenes en redes sociales, videos, entre otros.
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¿CÓMO FUNCIONA?
El copywriting se trata de lanzar un mensaje que vaya directamente a la persona que esta esperando con ansias
encontrarse con vos. Para eso debes redactar un texto que emocione y motive a tus clientes a comprar una y
otra vez.
No importa lo genial que sea tu negocio, si no sabes comunicarlo, tu cliente no lo percibirá así. No sentirá ese deseo
incontrolable que le dice “lo quiero, y lo quiero ya”.
Debes lograr una conexión con tu marca, emocionar a tus clientes al punto que
quieran comprarte lo que sea porque les entusiasma tu marca y se sienten
identificados con ella ¿Cómo? Esto vamos a verlo a continuación.
• Aumento de ventas
Cuando compras una agenda ¿qué buscas en realidad? ¿Un cuaderno con tapa dura o blanda
con cierta cantidad de hojas? ¿o la posibilidad de organizar tu tiempo para ser más productivo y
vivir con más tranquilidad? Creo que todos coincidimos que es la segunda ¿cierto?
Ahora, qué pasaría si esta marca da en el clavo y te dice, sin vueltas, que con su producto puedes conseguir librarte de
todas esas preocupaciones. ¿Te importaría realmente que cueste un poco más que otras agendas? No, porque cuando
encuestas una marca que conoce cuáles son tus problemas y sabe cómo solucionarlos, te emocionas y te sientes
identificado. Todas esas emociones son las que llevan a una marca a conseguir vender un producto por sobre su
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SACATE LA MÁSCARA
¿Qué sucede actualmente? Internet está llena de textos generalistas, con datos duros, aburridos y vacíos de significado
real. Esto pasa cuando la empresa no tiene bien definido a quién le esta hablando, quién es su cliente ideal, qué le preocupa
y qué emociones los llevarán a tomar la decisión de compra.
Tu beneficio puede ser “planifica todo el año con la agenda perfecta para ahorrar tiempo” o
cualquier mensaje que se ajuste a los problemas de tu cliente ideal. No importa lo que
vendas, empezará a prestarte atención cuando dejes de sonar como todos los demás,
cuando te saques la máscara de frases vacías y le digas sin vueltas de qué se están
perdiendo sin vos. .
A la gente no le interesa tu marca, le interesa resolver sus problemas. Debes vender una solución, no solo
un producto o servicio con sus datos técnicos.
Para que un cliente compre debe tenerte confianza y para que te crea lo último que debes
hacer es disfrazarte. 12
MÉTODO DE 3 FASES DE
COPYWRITING
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MÉTODO DE 3 FASES DE COPYWRITING
Aclarados los conceptos generales vayamos al método de copywriting para que puedas convertir tus redacciones en
textos persuasivos que atraigan más clientes en tu web, emails, redes sociales y cualquier soporte en el que estés
pensando.
FASE 1: INVESTIGACIÓN
¿Quién es tu cliente? ¿Qué quiere conseguir? ¿Qué tiene miedo que ocurra?
FASE 2: ESCRIBIR
Redacta el boceto de tus mensajes según los datos que obtuviste.
FASE 3: EDITAR
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FASE 1:
INVESTIGACIÓN
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INVESTIGACIÓN
¿Pensabas que el copywriting era solo escribir? Este es el mayor error de todos, antes de escribir nada
necesitamos investigar a nuestro cliente ideal, quien nos va a dar argumentos para luego escribir y editar nuestros
textos.
25% Editar
60% Investigar
15% Escribir
Ya dijimos que la clave no está en tu producto sino en tu cliente ideal. Pero, ¿quién es tu cliente ideal o buyer
persona?
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QUÉ ES UN BUYER PERSONA
Para definir quién es tu cliente ideal vamos a usar el término de buyer-persona. El buyer persona es el estereotipo
de cliente ideal de tu negocio. Para poder encontrar este estereotipo con todas sus particularidades debes basarte
en datos reales de:
• Tus clientes potenciales: puedes encontrarlos en foros, ventas caídas de tu sitio web, personas que
hicieron consultas pero no terminaron la transacción, entre otros.
Investigar datos de este tipo de personas facilita la personalización de tus textos según sus necesidades, los
comportamientos e inquietudes. Lo importante es que no imagines a tu cliente ideal, sino que busques
información relevante y útil sobre él. Asegúrate de no terminar inventando un consumidor que en realidad no
existe.
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EVITA LOS PREJUICIOS
Como ya dijimos, no debemos adivinar quién es nuestro cliente ideal y qué le preocupa,
debemos encontrarlo e investigarlo.
Si cuando te enfrentas a una hoja en blanco sientes que te falta inspiración en realidad lo
que te hace falta es información para poder construir tus argumentos. Necesitas tener
bien claro:
Si tus textos no se orientan a tu público, las personas se dan cuenta que no tienes ni idea
de lo que le está pasando. Y, ¿vos dejarías tus problemas en las manos de alguien que no
te entiende? Tus textos tienen que prender la lamparita de tus clientes para que cuando
lean tus textos piensen “Si, ¡eso es lo que me pasa! Saben solucionarlo”
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¿QUÉ DATOS DEBO OBTENER?
En principio, debemos recolectar información general de nuestro cliente ideal que nos ayudará no solo a escribir
textos más persuasivos sino a tomar todo tipo de decisiones de nuestro negocio
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MÉTODOS PARA OBTENER DATOS
DEL BUYER PERSONA
Ahora que sabes qué datos conseguir, te voy a enseñar cómo conseguirlos. Estos datos,
idealmente, deberías obtenerlos de clientes actuales (si tu negocio está en marcha) y clientes
potenciales (que te hicieron consultas, que entraron al sitio pero no compraron, que te siguen en
redes sociales, entre otros):
Instagram
2 Es una excelente plataforma para realizar encuestas. Si tu marca ya
está en marcha puedes subir instastories usando el box de preguntas
o el box de encuestas y conocer las necesidades de tu audiencia.
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3 Formularios Digitales
Puedes crear formularios en tu sitio web o usar Google Forms que te permite crear formularios
personalizados para encuestas y cuestionarios sin ningún cargo adicional.
Usa Google
4 Entra al buscador y escribe alguna palabra clave de tu negocio como “blanqueamiento dental” si tienes un
centro de estética y luego pon un espacio. La sugestión automática al entrar palabras y hacer espacios te
dará sugerencias de las búsquedas más comunes y las preocupaciones de tu buyer persona.
Foros
5 Realiza una búsqueda en Google con el rubro de tu negocio + la palabra “foro”. De estos lugares
puedes conseguir información sobre las preocupaciones de tu buyer-persona, críticas a productos,
servicios, empresas y personalidades que te indican ámbitos de mejora y es un excelente lugar para
averiguar cómo habla tu audiencia, su tono de comunicación. Las conversaciones en foros están
llenas de palabras y expresiones propias de tu público.
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5 Herramientas de analítica en redes sociales
La mayoría de las redes sociales ofrecen una página de estadísticas en donde puedes ver información
valiosa de tus seguidores/suscriptores.
Google Analytics
6 Te permitirá tener una visión general del perfil demográfico de las
personas que actualmente están visitando tu web y otros datos:
• Usuarios activos
• Análisis de grupo
• Datos demográficos
• Intereses
• Información geográfica
• Comportamiento
• Tecnología
• Móvil
• Comparativas
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CASO PRÁCTICO
Digamos que somos una agencia de viajes y, según tus investigaciones:
• ¿Qué quiere conseguir? Hiciste tus investigaciones con entrevistas, leyendo foros, encuestando a
tus clientes actuales, entre otros, y una de las frases más repetidas fue “Voy de la oficina a mi casa
y de mi casa a la oficina, estoy aburrido y quiero pasar tiempo con mi familia”.
¿Entiendes lo valiosa que es esta información? Sin saberlo, los clientes te dan los argumentos
más fuertes de persuasión. Con esta respuesta vos ya podrías crear a primera parte de tu mensaje:
“¿Vas todos los días a la oficina? ¿Sientes que tu vida es monótona y poco
emocionante? ¿Quisieras hacer algo distinto que te permita pasar más
tiempo con tu familia y viajar más?”
Todavía ni siquiera le contaste qué estás vendido y ya lograste captar su atención. Tu cliente
ideal leerá esto y pensará “Ey, me está hablando a mi”. Y si, le estas hablando a ellos, porque son
sus propias palabras. 25
CASO PRÁCTICO
Para darte otro ejemplo sigamos con la empresa de agendas:
• ¿Qué quiere conseguir? Ser más productiva, estar motivada, y ganar horas libres.
¿Notas que no hay cualidades técnicas sobre el producto? No hablan de papel, métodos
de encuadernación, etc. Solo beneficios alineados a tus negocios. Porque vos
querés vender un producto, pero tu cliente quiere comprar una solución a sus La única forma de movilizar
problemas. las emociones de tus clientes
• ¿Qué tiene miedo que ocurra? El gran PERO del cliente ideal de esta agenda es “me
es hablando su idioma e
da miedo escribir y tachar” “mi letra es fea” y “nunca completé una agenda”. incluyendo sus
inquietudes en tus textos.
Esto la empresa puede usarlo en mensajes como “No importa la letra que tengas, no hay
nada material más valioso que tu diversión”, “date el gustazo de escribir y tachar una
agenda bonita, porque trabajas duro y te lo mereces” o “una agenda escrita y gastada es
mil veces más bonita que una nueva” Este mensaje es poderoso y emocional.
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ARMA TUS ARGUMENTOS
Ahora que sabes quién es tu cliente y cuál es el valor de lo que vendes, puedes
armar un mensaje de ventas capaz de detenerlo y hacer que te preste atención,
ahora lo que te falta son un par de argumentos (muchos) para que no tenga
excusas para decirte que no. Recuerda, nada de máscaras que te convenzan en
uno más del montón. Necesitas argumentos que pesen, que lo emocionen por
dentro y lo lleven a actuar.
¿De dónde los saco? Bueno, tus argumentos son las respuestas de tu buyer
persona. Solo falta organizarlas en una herramienta muy poderosa: un cuadro de
mando.
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FASE 2:
ESCRITURA
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ESCRIBIR
Ya es hora de recoger todos los argumentos del cuadro de mando y redactar el boceto de tu texto persuasivo. Como verás en el
archivo, las páginas están ordenadas en pestañas. No las desordenes, cada pieza corresponde a mensajes diferentes. Para redactar
nuestros textos vamos a utilizar la segunda herramienta poderosa:
ESQUEMA AIDA
A ATENCIÓN
I INTERÉS
D DESEO
A ACCIÓN
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ESQUEMA AIDA
Este es el esquema que sigue cualquier consumidor en todo proceso de decisión de compra. Primero, algo capta su atención, luego,
despierta su interés, logra ser un objeto de deseo y, finalmente, realiza una acción para conseguir lo que desea. Vamos a armar un texto
para ir activando en tu cliente todos estos impulsos uno en uno:
ATENCIÓN
1 Para captar la atención del cliente hacia nuestro producto debemos destacarnos de un mundo digital saturado de opciones.
Esta es la etapa en la que le decimos que sabemos lo que le sucede, cuáles son sus necesidades y problemas.
INTERÉS
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Una vez que captamos su la atención del consumidor debemos conseguir generar interés, es decir, despertar su curiosidad.
Aquí es donde le decimos que sabemos solucionar sus problemas (pero todavía no le cuentes cómo lo harás).
DESEO
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En esta etapa el cliente debe conocer los principales beneficios que va a obtener si realiza la compra. Le vamos a contar
cómo nuestra marca, y solo nuestra marca, va a solucionar sus problemas.
ACCIÓN
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Finalmente, incluiremos en nuestro mensaje un llamado a la acción que diga qué debe realizar el cliente para obtener la
solución que tanto desea. 30
CASO PRÁCTICO
Veámoslo con nuestro ejemplo de la empresa de agendas (por Maïder Tomasena). ¿Quién es el cliente ideal? Recordemos
que los compradores de la agenda son mujeres profesionales y emprendedores sin tiempo que quieren ser más productivas,
estar motivadas todo el año y ganar horas libres. Pero no son constantes y tienden a olvidar su agenda y a no utilizarla por
miedo a tacharla.
ATENCIÓN: “Si este año quieres ser más productiva que nunca, no desperdiciar ni un minuto de tu tiempo y ganarle horas al
reloj solo este es el planificador infalible que te ha faltado hasta ahora para tener toda tu semana a la vista y en orden”
INTERÉS: “Sabemos que los buenos propósitos suelen desvanecerse y que lo difícil es mantener la calma y la motivación
cuando el estrés aprieta, para eso necesitas herramientas” - Ahora siente curiosidad, “¿Qué herramientas serán esas?”
DESEO: “Ten siempre a mano la única agenda para tener tu año organizado al milímetro con esquemas de planificación que
puedes dejar listo rápido una vez por semana, aunque nunca antes hayas sido constante con una agenda. Únete al club de las
más de 100mil profesionales que, al igual que tú, tienen poco tiempo y sin embargo terminan su día con la satisfacción de
haber aprovechado al máximo su energía gracias a su agenda”
ACCIÓN: “Reserva tu agenda antes de que sea tarde y ten la sensación de que por fin aprovechas el día” 31
FASE 3:
EDICIÓN
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EDICIÓN
Una vez que tienes listo tu texto debes editarlo para que sea atractivo a los ojos y conversacional, es decir, que simule un
diálogo interno con el cliente ideal. Para lograr que tu texto sea fácil de leer y recordable debes:
• Evitar frases muy cortas porque crear una lectura rápida en la que se pierde el interés rápido
• Puedes intercalar frases largas y cortas. Comenzar con una fase que capte el interés y
explayarte en la siguiente oración.
• Usa las negritas, itálicas y el subrayado para resaltar partes importantes del texto
• Usa viñetas para una lectura más fruida. Para textos en las redes sociales una buena idea es
usar los emojis para separar tus frases. 34
EDICIÓN
notas que hay alguna expresión vaga o vacía de significado para tu cliente
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“Si este año quieres ser más productiva que nunca, no desperdiciar ni un minuto de tu tiempo y ganarle horas al reloj solo este es el
planificador infalible que te ha faltado hasta ahora para tener toda tu semana a la vista y en orden. “Sabemos que los buenos propósitos
suelen desvanecerse y que lo difícil es mantener la calma y la motivación cuando el estrés aprieta, para eso necesitas herramientas. Ten
TEXTO SIN
siempre a mano la única agenda para tener tu año organizado al milímetro con esquemas de planificación que puedes dejar listo rápido
EDITAR
una vez por semana, aunque nunca antes hayas sido constante con una agenda. Únete al club de las más de 100mil profesionales que,
al igual que tú, tienen poco tiempo y sin embargo terminan su día con la satisfacción de haber aprovechado al máximo su energía gracias
a su agenda. Reserva tu agenda antes de que sea tarde y ten la sensación de que por fin aprovechas el día”
Si este año quieres ser más productiva que nunca y ganarle horas al reloj este es el
planificador que te ha faltado hasta ahora para tener toda tu semana a la vista y en orden.
Sabemos lo difícil que es mantener la calma y la motivación cuando el estrés aprieta, para eso
necesitas herramientas.
TEXTO
EDITADO PARA Ten siempre a mano la única agenda para tener tu año organizado al milímetro con esquemas de
REDES planificación que puedes dejar listo rápido una vez por semana.
SOCIALES
Únete a 100mil profesionales que aprovechan al máximo su energía.
Reserva tu agenda desde el link de nuestra biografía y ten la sensación de que por fin
aprovechas el día
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LOS 3 ERRORES MÁS
COMUNES
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LOS ERRORES MÁS COMUNES
Ahora que sabes cuál es el método correcta para sacarle el jugo al copywriting me imagino que estás pensando en cómo
redactabas tus textos anteriormente. Si revisas tus redacciones seguramente encontrarás muchos de estos errores:
Este es el error más común. Todos pensamos que nuestro producto o servicio es valioso y
caemos en la tentación de presumir en todos nuestros textos lo buenos que somos.
Algunos, incluso se llaman “los mejores” de su sector. En primer lugar, nunca debes atribuirte
cualidades que no puedes comprobar. Y, en segundo lugar, muy rara vez el cliente creerá
que eres el mejor solo porque se lo dices.
Recuerda que el éxito de tus textos no depende de lo bien que hables de tus productos sino
de lo bien que estos resuelvan los problemas de tu cliente ideal. Acepta que no les
interesa si eres el único, el mejor o que como tu no hay nadie. Enfócate en decirles cómo
ellos van a mejorar su vida gracias a ti.
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LOS ERRORES MÁS COMUNES
2. Hablas demasiado
Recuerda ser específico. No abrumes a tus lectores con frases vacías solo para rellenar un espacio vacío.
Sigue el esquema AIDA, fija los puntos clave de tu texto y no te explayes innecesariamente. Muy rara vez
las personas leen palabra por palabra los textos, por lo que debes captar su atención rápido con un
pantallazo de palabras clave. Y, finalmente, edita, como si el destino de tu negocio estuviera el juego.
Creo que ya no es necesario decirte la importancia de este punto. Si no sabes quién es tu cliente ideal ni
siquiera puedes comenzar a pensar en redactar para él ¿quién te dará los argumentos?¿cómo
convencerás a alguien del que no tienes idea qué le preocupa o por qué te necesita?
Imagínate, por ejemplo, que tu público sean adolescentes y tu llenas tus textos con tecnicismos o palabras
científicas. Ni siquiera se tomarán el tiempo de leerte porque ese texto no está orientado a ellos,
simplemente te ignorarán 39
¡ESTAMOS
TERMINANDO!
Vamos a repasar qué logramos en este e-book
¿me acompañas?
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¿QUÉ LOGRAMOS?
Bueno, quién sea que esté del otro lado, este es el momento en el que te digo ¡GRACIAS! por confiar en mí para
ayudarte a que tu emprendimiento pueda crecer. Espero que este e-book haya cumplido todas tus expectativas y
puedas seguir confiando en nuestro contenido para educarte y cumplir todos tus objetivos.
Al principio de este e-book les prometí que íbamos a mostrarte todos los recursos sobre cómo escribir textos
persuasivos para vender más. Y para esto te expliqué:
Cómo investigar a tu cliente ideal Cómo editar tus textos para que sean atractivos
una acción 41
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