LAS RELACIONES INTERGRUPALES
Objetivos
I. Simular una situación de competencia intergrupal dentro de una organización
y experimentar las consecuencias positivas y negativas del fenómeno de
competencia.
II. Desarrollar relaciones de más colaboración entre grupos eliminando así
algunos de los efectos negativos de la competencia intergrupal.
III. Incrementar la comprensión del problema de la suboptimización del esfuerzo
organizacional, particularmente en aquellos puntos en donde los objetivos
específicos de grupos particulares toman mayor importancia que las metas
de la organización en general.
IV. Desarrollar estrategias para reducir los efectos negativos de la competencia
sobre la eficiencia de las relaciones intergrupales.
TIEMPO: MATERIAL:
Duración: 270 Minutos Fácil Adquisición
1. Cinco rotafolios (dos para la sala
TAMAÑO DEL GRUPO: general y uno para cada grupo).
Ilimitado 2. Hojas tamaño carta.
3. Lápices de colores,
Dividido en subgrupos de 8 4. Papel carbón.
participantes. 5. Copias igual al número de
participantes, de los siguientes
anexos:
LUGAR: 6. Procedimiento para el ejercicio.
Aula Normal 7. Una copia de instrucciones para
cada juez.
Un salón amplio y bien iluminado 8. Instrucciones para el Departamento
acondicionado para que los de Relaciones Industriales.
participantes puedan trabajar en 9. Hoja de Información No. 1
subgrupos. 10. Anexo a la Hoja No. 2. y
11. Hoja de Información No. 3.
DESARROLLO
IR A FORMATO
I. El grupo deberá elegir a uno de sus miembros para que sea el Presidente de
la Compañía Industrial Nacional. El resto de los participantes constituirá el
Departamento de Relaciones Industriales.
II. El presidente de la compañía, pide que dos subgrupos del Departamento de
Relaciones Industriales, examinen el problema que se ha planteado como
tarea y en una reunión posterior, cada subgrupo presentará su reporte a la
presidencia.
III. El resto del grupo deberá formar subgrupos de 8 personas para trabajar en
la tarea que se ha determinado.
IV. El Presidente solicita ayuda para evaluar las soluciones que cada grupo
sugiera. A este respecto, el Presidente pide que cada subgrupo elija uno de
sus miembros para que junto con él formen el panel de jueces que evaluará
la producción los subgrupos. Los jueces trabajarán con el Presidente en la
evaluación de las proposiciones.
V. Después de que se ha elegido al Presidente, una vez formados los
subgrupos y una vez definido quienes serán los jueces, pero antes de iniciar
el trabajo en la tarea, todos los participantes (jueces y demás) deberán llenar
la hoja titulada “Recolección de Información No. 1”. El grupo “A” opinará
respecto de sí mismo y de los demás, incluyendo los jueces; el grupo “B”
hará igual, y así sucesivamente. Estas hojas de información deberán ser
entregadas al instructor.
VI. Todos los grupos se dispondrán a trabajar 60 minutos en la tarea. Cada a
quien escogerá el lugar en donde desee trabajar. Cada cual decidirá la
forma en que desee presentar su trabajo. Cada uno de los participantes
(excepto los jueces) preparará un original de su trabajo para los jueces y una
copia para cada uno de los grupos participantes. Pueden separar los anexos
que deseen y pueden preparar todo lo necesario y conveniente para la
presentación, es decir, ambiente “slogans”, etc.
VII. Después de terminada la tarea, todos los grupos se reúnen para la sesión de
evaluación. El Presidente y los jueces serán los responsables de conducir
esta sesión. Se decidirá al azar quien toma la palabra primero en las
presentaciones y en los debates. (Favor de ver la secuencia en el horario)
VIII. Después de la presentación y sesión de preguntas, pero antes de que los
jueces inicien su proceso de deliberación, todo el grupo deberá llenar la hoja
titulada “Recolección de Información No. 2” y la entregará al instructor.
IX. Después de que la decisión de los jueces ha sido anunciada, pero antes de
cualquier decisión, ya sea por grupos o en general, se deberá llenar la hoja
titulada “Recolección de Información No. 3” para entregarse al instructor.
X. Los jueces deberán volver a sus grupos originales y el Presidente volverá al
grupo que él desee.
XI. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede
aplicar lo aprendido en su vida.
LAS RELACIONES INTERGRUPALES
“INSTRUCCIONES PARA EL DEPARTAMENTO DE RELACIONES
INDUSTRIALES”
El Presidente de la “Compañía Industrial Nacional” ha pedido que
diversos subgrupos del Departamento de relaciones Industriales
sugieran soluciones al problema de “Qué estrategia utilizar para
vender, a la Dirección General, la idea de usar juegos y ejercicios
vivenciales en los programas internos de entretenimiento y desarrollo
“(La tarea deberá adecuarse al tipo y nivel de los recursos que el
grupo general tenga; asimismo, la magnitud de la tarea deberá ser tal
que pueda lograrse con una razonable eficiencia dentro del tiempo
asignado y con los recursos materiales que el grupo tenga disponibles
o puede conseguir)”.
Cada subgrupo tendrá que elegir a una representante o vocero quien
será el encargado de presentar la solución del grupo ante los jueces.
Cada representante dispondrá de 10 minutos para hacer su
presentación. Más tarde dispondrá de 5 minutos para rebatir el plan
sugerido por cada uno de los otros subgrupos. Durante el proceso de
presentación, todos los miembros de los subgrupos deberán de
permanecer silenciosos y sólo se limitarán a observar el procedimiento
del ejercicio. El grupo puede utilizar cualquier medio audiovisual que
desee para hacer su presentación.
Tan pronto termine su trabajo, deberá presentar el original a los
jueces. Acompañará las copias necesarias para cada uno de los
otros grupos competidores. Usted a su vez recibirá copia del trabajo
efectuando por los otros grupos.
Cada subgrupo dispondrá de, al menos 10 minutos para examinar el
trabajo de los otros subgrupos y preparar su representante para el
debate.
Una vez terminadas las presentaciones y los debates sobre cada
sugerencia, el grupo de jueces pasará a una deliberación abierta frente
al grupo en general. Allí evaluarán las proposiciones hechas y
anunciarán la solución ganadora.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Ejercicio de Competencia
INSTRUCCIONES PARA LOS JUECES
Mientras que los diversos grupos están haciendo preparativos para
sus presentaciones, la tarea de ustedes - los jueces -, consiste en
desarrollar el criterio que les guiará en la evaluación de tales
presentaciones. Ustedes deberán desarrollar algún tipo de sistema
(número, jerárquico, etc.) que les ayude a decidir respecto de un
ganador. No puede haber empates. Ustedes deberán elegir a un grupo
como ganador. Tan pronto tengas sus “Criterios para la Evaluación”,
deberán comunicarlos a los grupos en la forma más clara posible -por
escrito si es posible- para que éstos se conformen a ellos en la
preparación de sus presentaciones.
Cada grupo elegirá a uno de sus miembros como representante o
vocero para hacer la presentación. Cada uno de los voceros tendrá 10
minutos para presentar y más tarje le darán 5 minutos para rebatir. Tal
vez un método al azar les ayude a decidir. Por ejemplo, se echa un
“volado” y el ganador puede escoger si presentará primero, segundo o
tercero; o bien si rebatirá primero, segundo o tercero. Los grupos
permanecerán como observadores durante las presentaciones, pero
no podrán comunicarse con sus representantes.
Terminadas las presentaciones y del período para rebatir, los jueces
podrán formular cualquier pregunta a los representantes por un
período no mayor de cinco minutos. Hecho lo anterior pasarán ustedes
al proceso de decisión y al anuncio del ganador. Este proceso será
abierto. Su deliberación será frente a los grupos. No habrá votación
secreta:
Ustedes como grupo son responsables de la conducción de esta
sesión; son la máxima autoridad. No esperen (ni soliciten) la
intervención del instructor.
HOJA DE INFORMACIÓN No. 1
(Antes de la Tarea)
Mi grupo es el
¿Qué tan eficiente será cada grupo, según usted, en la tarea que les
ha sido asignada? Califique cada grupo, incluyendo el suyo,
encerrando en un círculo uno de los valores de la escala bajo la letra
que identifique a cada grupo.
“A” “B” “C” “J”
Sumamente eficiente 7 7 7 7
Muy eficiente 6 6 6 6
Moderadamente 5 5 5 5
eficiente
Tan eficiente como 4 4 4 4
ineficiente
Moderadamente 3 3 3 3
ineficiente
Muy ineficiente 2 2 2 2
Sumamente ineficiente 1 1 1 1
Al evaluar los reportes ¿qué tanto cree usted que se verá influenciado
el jurado por la calidad o mérito de cada reporte y qué tanto se verá
influenciado por otros factores? Indique cuál es su opinión
distribuyendo un porcentaje de 100 entre estas dos categorías según
usted crea que el grupo de jueces se verá influenciado.
% por calidad.
% por otros factores.
100% TOTAL.
HOJA DE INFORMACIÓN No.2
(Después de Presentación)
Mi grupo es el
¿Qué tan eficiente ha sido cada grupo, según usted, en la tarea que le
fue asignada?
Califique a cada grupo, incluyendo el suyo, encerrando en un círculo
uno de los valores de la escala bajo la letra que identifique a cada
grupo.
“A” “B” “C” “J”
Sumamente eficiente 7 7 7 7
Muy eficiente 6 6 6 6
Moderadamente eficiente 5 5 5 5
Tan eficiente como ineficiente 4 4 4 4
Moderadamente ineficiente 3 3 3 3
Muy ineficiente 2 2 2 2
Sumamente ineficiente 1 1 1 1
Al evaluar los reportes ¿qué tanto cree usted que se verá influenciado
el jurado por la calidad o mérito de cada reporte y qué tanto se verá
influenciado por otros factores? Indique cuál es su opinión
distribuyendo un porcentaje de 100 entre estas dos categorías según
usted crea que el grupo de jueces se verá influenciado.
% por calidad.
% por otros factores.
100% TOTAL.
¿Que grupo produjo el mejor reporte o solución al problema?
Señale solamente uno.
GRUPO “A”
GRUPO “B”
GRUPO “C”
ANEXO A LA HOJA No. 2
(Cuando los jueces respondan las siguientes dos preguntas, deberán
hacerlo como si aún fueran miembros del grupo “A”, “B” o “C”. El
Presidente no debe responder a estas preguntas.
Al decir cuál solución o reporte fue mejor, ¿qué tanto se vio
influenciado por la calidad o mérito de cada reporte o solución y qué
tanto por otros factores?
(Indique lo anterior distribuyendo 100% entre éstas tres categorías).
% por calidad.
% por otros factores.
100% TOTAL.
Al decidir cuál solución o reporte fue mejor, ¿qué tanto se verán
influenciados por la lealtad los miembros del grupo con el que usted
esta compartiendo? ¿Qué tanto en la calidad y qué tanto por otros
factores?
(Indique lo anterior distribuyendo 100% entre éstas tres categorías
basándose en qué tanto cree usted que el otro grupo se verá
influenciado al tomar ésta decisión)
% en la lealtad.
% por calidad.
% por otros factores.
100% TOTAL.
HOJA DE INFORMACIÓN No.3
(Después del fallo)
Mi grupo es el
¿Qué tan eficiente sería cada grupo, según usted, si se le diera una
tarea similar en el futuro? Califique a cada grupo, incluyendo al suyo,
encerrando en un círculo uno de los valores de la escala bajo la letra
que identifique a cada grupo.
“A” “B” “C” “J”
Sumamente eficiente 7 7 7 7
Muy eficiente 6 6 6 6
Moderadamente eficiente 5 5 5 5
Tan eficiente como ineficiente 4 4 4 4
Moderadamente ineficiente 3 3 3 3
Muy ineficiente 2 2 2 2
Sumamente ineficiente 1 1 1 1
Al evaluar los reportes, ¿qué tanto cree usted que se verá influenciado
el jurado por la calidad o mérito de cada reporte y qué tanto se verá
influenciado por otros factores? Indique cuál es su opinión
distribuyendo un porcentaje de 100 entre estas dos categorías, según
usted crea que el grupo de jueces se verá influenciado.
% por calidad.
% por otros factores.
100% TOTAL.
¿Qué grupo produjo el mejor reporte o solución al problema? Señale
solamente uno.
GRUPO “A”
GRUPO “B”
GRUPO “C”
GUÍA PARA LA DISCUSIÓN DE GRUPOS
(Tiempo: 30 minutos)
Los grupos deberán discutir el ejercicio usando las siguientes
preguntas como guía. Sería conveniente tomar notas a fin de dar sus
puntos de vista y a ordenados en la discusión general.
a. ¿Cuáles fueron los efectos que causó sobre la interacción del
grupo el hecho de tener presión de tarea y presión de tiempo?
b. ¿Qué estilo de liderazgo prevaleció durante la fase de
generación de la proposición? ¿Cuáles fueron los efectos de la
utilización predominante de ese estilo?
c. ¿Hubo conflictos? ¿Cómo se manejaron? ¿Cómo se tomaron las
decisiones?
d. ¿Qué bases se utilizaron para la selección de los jueces? ¿Qué
bases para elegir representantes? ¿Cuáles fueron los criterios
para escoger estas gentes?
e. ¿Qué problemas en especial se encuentran en actuar como
juez? ¿Y cómo representante? ¿Qué problemas se presentan
durante la fase para desarrollar el criterio para la evaluación?
¿Qué problemas parecen enfrentar en estos momentos?
f. ¿Hubo alguna reconsideración de parte de los electores en
relación con aquellos que eligieron como jueces o
representantes? ¿Cuándo se presentaron esos “segundos
pensamientos y en qué consistieron ellos”?
g. ¿Qué bien se sintieron los jueces y / o recibir ayuda de un
miembro del otro grupo en estos momentos?
h. ¿Cómo describiría usted el clima imperante en este grupo en
este momento? ¿Cómo describirá usted el clima imperante en el
grupo cundo se inició la tarea? ¿Cuál era el clima durante el
desarrollo de la tarea? ¿Cuál fue el clima durante la fase de
presentación y deliberación?
i. ¿Qué tan dispuesto estaría usted a dar y/o recibir ayuda de un
miembro del otro grupo en estos momentos? ¿Qué tan fácil le
sería a usted comenzar a trabajar en una nueva tarea teniendo
como compañero a alguien del otro grupo? (Una tarea que
podría consistir, por ejemplo, en la implementación de la
proposición ganadora)
GUÍA PARA LA DISCUSIÓN GENERAL DEL GRUPO
Tiempo; 20 minutos
PASO 1. Una vez resumida la información que se generó en los
diversos momentos del ejercicio, he aquí los puntos interesantes para
comentario y discusión.
a. ¿Cómo cada grupo se ve a sí mismo en términos de eficiencia
operacional, cómo cambian estas percepciones a lo largo de la
dimensión tiempo?
b. ¿Cómo cada grupo ve la objetividad del jurado: calidad y mérito
VS otros factores? La forma en que estas percepciones cambian
a través del tiempo. Por ejemplo, ¿qué paso después del
anuncio de la decisión?
c. Percepciones respecto de qué grupo produjo el mejor reporte
antes de que se iniciara el proceso de evaluación. Y
considerando la información a este respecto generada y después
de la decisión, ¿hubo algo interesante qué observar?
PASO 2. Esta fase de discusión del grupo en general es sumamente
importante y pide estar destacando algunas características de la
disfuncionalidad de la competencia intergrupal. En la primera parte del
ejercicio la meta estaba tan estructurada que solamente un grupo
podría ganar. en esta segunda parte del ejercicio los dos grupos se
han reunido para trabajar en una meta común. En esta meta no
solamente un grupo puede ganar, sino que ambos grupos pueden
ganar. ¿Y qué es lo que ganan?
APRENDIZAJE. Es muy probable que la atmósfera competitiva
generada anteriormente -cuando se buscaba ganar a corto plazo- esté
produciendo consecuencias negativas que reducen las ganancias a
largo plazo.
POR EJEMPLO:
a. ¿Están escuchándose los participantes mútuamente? ¿Se están
escuchando solamente aquellos que estaban en el mismo
grupo?
b. ¿Hay mucha actuación defensiva? ¿Muchos conflictos?
¿Comentarios sarcásticos, quizás?
c. ¿Se han sentado los dos equipos en alguna forma particular?
¿Están uno frente a otro? ¿Segregados? ¿Mezclados?
d. ¿Puede el grupo en general alejarse del ejercicio y concederse
en el aprendizaje o hay aún mucha discusión respecto del
ejercicio y la decisión? (“Ganamos porque... El único error que
hicimos fue...”)
PASO 3: Si alguna de estas cuestiones parece relevante en estos
momentos, considérelas en su discusión.
a. ¿Qué pudo haberse hecho al principio (por el Presidente, por
ejemplo) para minimizar las posibles consecuencias negativas?
b. ¿Qué podría hacerse ahora para facilitar una discusión
caracterizada por la cooperación y la colaboración en lugar del
espíritu de competencia?
RESUMEN DE INFORMACIÓN
1. Calificación Respecto a Efectividad de Grupos (Promedio)
1a MEDICIÓN 2a. MEDICIÓN 3a. MEDICIÓN
COMO VE
EL GRUPO “A”
AL GRUPO
COMO VE
EL GRUPO “B”
AL GRUPO
COMO VE
EL GRUPO “C”
AL GRUPO
COMO VE
EL GRUPO “J”
AL GRUPO
RESUMEN DE INFORMACIÓN
2. Objetividad de la Calificación de los Jueces
(Promedio de los Porcentajes)
PRIMERA SEGUNDA TERCERA
MEDICIÓN MEDICIÓN MEDICIÓN
GRUPO
Calidad Otros Calidad Otros Calidad Otros
RESUMEN DE INFORMACIÓN
3. Percepciones del Grupo Respecto del Mejor Reporte
(Úsese el % de cada grupo que pensó que la solución de “A” fue mejor
y el % que pensó, que la “B” fue mejor)
MEDICIÓN No. 2 MEDICIÓN No. 3
CÓMO VEN LOS GRUPOS AL GRUPO
7
6
5
4
3
2
1
PRIMERA SEGUNDA TERCERA
EDICIÓN EDICIÓN EDICIÓN
En esta gráfica se trazarán diversas curvas. Por ejemplo con color
negro trazamos la curva de cómo ven los jueces al grupo “B”. Se saca
el promedio de las calificaciones de la segunda y tercera medición y se
fija el primer punto; se promedian las calificaciones de la segunda y
tercera medición y se fijan los puntos de los lugares respectivos. Se
traza la curva uniendo los tres puntos. Se repite el procedimiento para
saber como vieron los otros grupos incluso el mismo “B” al grupo “B”.
Use un color distinto para cada curva.
GUÍA DE OBSERVACIONES
Primera Tarea Segunda Tarea
1. Número de veces que se
preguntó para aclarar el
objetivo.
2. Aspectos del ambiente en el
grupo ¿Fue cooperativo,
agresivo, agradable, etc.?
Al comienzo
A la mitad
Al final
3. La comunicación ¿Cómo fue?
comentarios, variaciones y
derivaciones del tema, etc.
4. Conducta no verbal
relacionada con el trabajo
(Caminando, mirando al
rededor del salón, aburridos,
inquietos, nerviosos, etc.)
5. ¿Qué tanto progresó el grupo
en cuanto al logro del objetivo?
(Aproximadamente)
