UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE LA CIENCIAS EMPRESARIALES

LICENCIATURA EN LA CARRERA DE ADMNISTRACIÓN DE EMPRESAS

(REDISEÑO)

TEMA

Cultura organizacional y el bienestar de los empleados de la Empresa MarcSol

INTEGRANTES

Mercy Lorena Mera Cabezas

Melanie Michelle Mendoza De La Cruz

Jaritza Claribel Garcia Giler

DOCENTE

Kleber Guerra Herrera

MATERIA

Metodología de la Investigación

CURSO

Primero de Administración de Empresas “c”

1
ÌNDICE

1.0. Introducción ............................................................................................................................... 3

1.1. Problema ......................................................................................................................................... 4
1.2. Formulación del problema .......................................................................................................... 4
1.3. Tema ................................................................................................................................................. 5
1.4. Objetivo general............................................................................................................................. 5
1.5. Objetivos específicos ................................................................................................................... 5
1.6. Justificación ................................................................................................................................... 5
1.9. Marco Teórico ................................................................................................................................ 6
2.0. Metodología que se va aplicar al tema ................................................................................... 11
2.1. Hipótesis ....................................................................................................................................... 12
2.3. Resultados .................................................................................................................................... 13
2.4. Tabulación de datos ................................................................................................................... 13
2.5. Conclusión .................................................................................................................................... 19
2.6. Recomendaciones ...................................................................................................................... 20
2.7. Referencias ...................................................................................................................................... 20
2.8. Anexos ........................................................................................................................................... 23
2.8.1. Preguntas de encuesta ........................................................................................................... 23

2
1.0. Introducción

La Empresa MarcSol se encuentra inmersa en un desafío crucial para su desarrollo

y crecimiento sostenible: comprender la influencia directa de su cultura organizacional

en el bienestar de los empleados. En un entorno empresarial cada vez más

competitivo, la interacción entre valores, normas y prácticas culturales desempeña un

papel fundamental en la satisfacción laboral, la productividad y la retención del

personal.

Entender el elemento sociocultural de la organización es una responsabilidad de las

personas encargadas de gestionarlas (Dávila, 2000), pues implica comprender la

relación de la persona con la organización, sus actitudes, expectativas y aspiraciones.

Un aspecto motivo de interés tanto de académicos como de expertos es el bienestar

laboral, por cuanto se ha establecido una relación directa entre la satisfacción de la

gente con su trabajo, los resultados económicos de la empresa, la satisfacción de los

clientes.

Para abordar este tema de manera integral, se explorarán diferentes aspectos de la

cultura organizacional de MarcSol, incluyendo sus valores, normas, prácticas de

gestión, relaciones interpersonales y comunicación interna. Se examinarán también las

posibles causas de la mala cultura organizacional en la empresa, así como sus

consecuencias en términos de rotación de personal, ausentismo, conflictos laborales y

baja productividad.

3
1.1. Problema

La Empresa MarcSol se enfrenta al desafío de comprender la influencia de su

cultura organizacional en el bienestar de los empleados. La interacción entre valores,

normas y prácticas culturales pueden impactar directamente en la satisfacción laboral,

la productividad y la retención del personal. En la Empresa Marcsol, dedicada a la

fabricación de productos químicos, se ha observado un aumento en el nivel de estrés y

la insatisfacción laboral entre sus empleados en los últimos meses.

Tras realizar un análisis, el departamento de Recursos Humanos identificó que la

cultura organizacional actual no está alineada con las necesidades y valores de los

trabajadores, lo que ha generado un ambiente laboral tenso y poco colaborativo. Para

abordar esta situación, la empresa decide implementar una serie de cambios en su

cultura organizacional con el objetivo de mejorar el bienestar de sus empleados.

Estos cambios incluyen la promoción de un ambiente de trabajo más inclusivo, el

fomento de la comunicación abierta y la participación en la toma de decisiones, así

como la introducción de programas de apoyo para la gestión del estrés y el equilibrio

entre el trabajo y la vida personal. Para resolver este problema, se requeriría realizar

una revisión exhaustiva de la literatura académica y empresarial relacionada con la

cultura organizacional, el bienestar laboral y las mejores prácticas en gestión de

recursos humanos.

1.2. Formulación del problema

¿Cómo la cultura organizacional incide en el bienestar del recurso humano de la

Empresa MarcSol?

4
1.3. Tema

Cultura organizacional y el bienestar de los empleados de la Empresa MarcSol.

1.4. Objetivo general

Analizar la cultura organizacional y el bienestar de los empleados de la Empresa

MarcSol.

1.5. Objetivos específicos

Examinar los valores, normas y prácticas que inciden en el bien del personal.

Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas con los indicadores claves

para el bien laboral.

Aplicar estrategias en la cultura organizacional con los aspectos que favorezcan a

los empleados.

1.6. Justificación

Según Juleidy, 2021 “La cultura organizacional no solo define la identidad de la

empresa, sino también las experiencias y percepciones de los empleados. Sostiene

valores compartidos, las creencias y normas de una organizacional influyendo con el

comportamiento de cada persona, entre la cultura y el bienestar laboral para crear un

entorno donde los empleados se sientan valorados, comprendidos y motivados”

(JULEIDY, 2021).

5
 Brinda a la organización una comprensión precisa de su situación actual, permite al

área de recursos humanos mejoras específicas, un ambiente laboral saludable y una

cultura que promueva el bienestar pueden tener un impacto positivo en la salud mental

y física de los empleados. Esto puede ayudar a reducir el estrés, la ansiedad y otros

problemas de salud relacionados con el trabajo, lo que a su vez puede mejorar la

calidad de vida de los empleados y su capacidad para desempeñarse en el trabajo

(JULEIDY, 2021).

1.9. Marco Teórico

1.9.1. Cultura Organizacional y el bienestar de la Empresa MarcSol

A medida que avanza el siglo XXI, diversas tendencias económicas y demográficas

afectan significativamente la cultura organizacional. El mundo actual está

experimentando cambios rápidos y estos cambios se reflejan en cada institución que

afecta la práctica diaria. La comunicación estratégica organizacional considera hoy la

cultura como uno de los activos o recursos intangibles más importantes de una

organización y el núcleo de su capital intelectual.

Desde hace un tiempo la cultura ya no es considerada una variable, sino entendida

como una dimensión constitutiva de las organizaciones. Desde esta perspectiva, las

organizaciones se entienden como cultura; es decir, la cultura no es lo que "es" una

organización sino lo que "es" una organización; Las organizaciones no se entienden y

analizan desde un punto de vista económico o material, sino que se entienden y

analizan desde el punto de vista de su expresión y simbolismo (Rockcontent, 2019).

6
 Algunas definiciones de cultura organizacional comparten características con

definiciones antropológicas de cultura social. Destacan la importancia de los valores y

creencias compartidos y su influencia en el comportamiento. La cultura es el entorno

social o normativo que mantiene unida a una organización. Expresa los valores o

ideales y creencias sociales compartidos por los miembros de una organización y se

expresa en elementos simbólicos como mitos, rituales, historias, leyendas y lenguaje

especializado (Jorge Luis Yopan Fajardo, 202).

[Link]. Definición de Cultura Organizacional

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores, creencias, normas

y comportamientos compartidos por los miembros de una organización. Estos

elementos determinan la forma en que se llevan a cabo las actividades dentro de la

empresa y cómo se relacionan los empleados entre sí y con la dirección. La cultura

organizacional puede ser explícita o implícita y puede influir en todos los aspectos de

la empresa, desde la contratación y la capacitación hasta la toma de decisiones y la

resolución de conflictos.

[Link]. Importancia de la Cultura Organizacional

La cultura organizacional desempeña un papel crucial en el éxito y la sostenibilidad

de las empresas. Una cultura sólida puede ayudar a alinear los valores y objetivos de

la empresa, fomentar la cohesión entre los empleados y mejorar la satisfacción laboral

y el compromiso. Por otro lado, una cultura débil o disfuncional puede dar lugar a

conflictos internos, falta de motivación y altas tasas de rotación de empleados.

7
[Link]. Influencia de la Cultura en el Bienestar Laboral

La conexión intrínseca entre la cultura organizacional y el bienestar de los

empleados ha sido estudiada por diversos investigadores. Denison (1990) sugiere que

una cultura orientada al empleado se asocia positivamente con la satisfacción y la

retención del personal. Además, la teoría del ajuste cultural de Schneider (1987)

subraya la importancia de la concordancia entre los valores individuales y la cultura

organizacional para mejorar el bienestar.

[Link]. Dimensiones de la Cultura Organizacional

Hofstede (1980) propone dimensiones culturales, como individualismo-colectivismo

y distancia al poder, que influyen en la cultura organizacional. Analizar estas

dimensiones en el contexto de MarcSol permitirá una comprensión más profunda de

cómo afectan el bienestar de los empleados. Investigaciones de autores como Kotter y

Hackett (1992) sugieren estrategias para mejorar la cultura organizacional. La

implementación de estas estrategias en MarcSol podría ser fundamental para optimizar

el bienestar de los empleados.

[Link]. Evaluación de Estrategias con Indicadores Clave

La medición del impacto de las estrategias culturales en el bienestar laboral se basa

en indicadores clave. Autores como Cameron y Quinn (2006) proponen el uso de

herramientas como el Competing Values Framework para evaluar la efectividad de las

prácticas culturales. Es importante adaptar los indicadores a las necesidades y

características específicas de la empresa, así como realizar un seguimiento continuo

8
de los mismos para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas según sea

necesario.

[Link]. Aplicación de Estrategias Orientadas al Bienestar

La aplicación de estrategias específicas para mejorar el bienestar de los empleados

se basa en enfoques prácticos. Autores como Denison (1990) y Deal y Kennedy (1982)

proporcionan insights sobre cómo implementar cambios culturales de manera efectiva.

Además, estas estrategias pueden ayudar a mejorar la imagen de la empresa como

empleador y a atraer y retener talento clave en el mercado laboral.

[Link]. Factores que Influyen en el Bienestar Laboral

Ambiente de Trabajo: Incluye aspectos físicos como la seguridad y comodidad del

espacio de trabajo, así como aspectos sociales como la cultura organizacional y el

clima laboral. Carga de Trabajo y Demanda Laboral: Se refiere a la cantidad y

complejidad de las tareas asignadas a los empleados, así como la presión y el estrés

asociados con las responsabilidades laborales.

Apoyo Organizacional: Incluye el grado de apoyo que los empleados reciben de la

organización, tanto en términos de recursos y herramientas para realizar su trabajo,

como en términos de reconocimiento y desarrollo profesional. Equilibrio entre el

Trabajo y la Vida Personal: Se refiere a la capacidad de los empleados para equilibrar

las demandas laborales con sus responsabilidades y actividades fuera del trabajo.

9
 Valores y Creencias: Los valores fundamentales de la empresa y las creencias

compartidas por los empleados, como la integridad, la innovación y el trabajo en

equipo, que guían el comportamiento y la toma de decisiones. Normas y Prácticas: Las

normas y prácticas aceptadas dentro de la organización, como la puntualidad, la ética

laboral y el respeto mutuo, que definen las expectativas de comportamiento.

Comunicación: La forma en que se comunica la información dentro de la empresa,

incluida la comunicación ascendente, descendente y horizontal, que puede afectar la

transparencia, la colaboración y la cohesión. Reconocimiento y Recompensas: La

manera en que se reconocen y recompensan los logros y contribuciones de los

empleados, lo que puede influir en la motivación, el compromiso y la satisfacción

laboral.

Diversidad e Inclusión: El grado en que se valora y se promueve la diversidad y la

inclusión en la empresa, lo que puede afectar la cohesión del equipo, la creatividad y la

innovación. Equilibrio entre la Vida Laboral y Personal: La política y las prácticas

relacionadas con el equilibrio entre la vida laboral y personal, como el teletrabajo, los

horarios flexibles y las vacaciones pagadas, que pueden influir en el bienestar y la

satisfacción de los empleados.

[Link]. Interacción entre Cultura Organizacional y Bienestar de los Empleados en

Marcsol

La cultura organizacional y el bienestar de los empleados están intrínsecamente

relacionados en Marcsol. Una cultura positiva y saludable puede promover el bienestar

de los empleados al proporcionar un ambiente de trabajo favorable, apoyo social y

10
oportunidades de desarrollo personal y profesional. Por otro lado, el bienestar de los

empleados puede influir en la cultura organizacional al afectar el compromiso, la

satisfacción y la productividad de los trabajadores. Por lo tanto, es crucial que Marcsol

fomente una cultura organizacional que valore y promueva el bienestar de sus

empleados, y viceversa.

Una cultura positiva, que fomente el apoyo mutuo, el reconocimiento del trabajo bien

hecho y el equilibrio entre la vida laboral y personal, puede contribuir a un mayor nivel

de satisfacción laboral, compromiso y productividad. Por el contrario, una cultura

negativa, caracterizada por la falta de comunicación, el liderazgo autoritario y la falta

de reconocimiento, puede dar lugar a estrés, desmotivación y problemas de salud

mental.

En resumen, este marco teórico sienta las bases para explorar la relación entre la

cultura organizacional y el bienestar de los empleados en MarcSol. La integración de

teorías y conceptos relevantes permitirá abordar de manera integral los objetivos

planteados, contribuyendo así al conocimiento y a la mejora práctica de la cultura

organizacional en la empresa.

2.0. Metodología que se va aplicar al tema

En este caso, se aplicará el método inductivo para asi poder realizar entrevistas,

encuestas o estudios de casos a los empleados de Marc Sol para obtener información

sobre su percepción sobre la cultura organizacional y cómo afecta a su bienestar. A

partir de estos datos cualitativos se pueden identificar patrones y tendencias que

11
permiten teorizar sobre la relación de la cultura organizacional con el bienestar de los

empleados de la empresa.

El tipo de investigación que se va a utilizar es el estudio de caso ya que, se va

analizar casos específicos de empleados dentro de la empresa para comprender cómo

la cultura organizacional ha impactado su bienestar. Esto puede incluir tanto casos de

éxito como de dificultades.

También se va aplicar la encuesta para recopilar datos cuantitativos sobre la

percepción de la cultura organizacional y el bienestar de los empleados. Asi como

también el análisis cualitativo y cuantitativo, para obtener una comprensión holística y

profunda de la relación entre cultura organizacional y bienestar de los empleados

(Kennedy, 1982).

2.1. Hipótesis

¿La cultura organizacional en la empresa Marcsol no influye significativamente en el

bienestar de sus empleados?

2.2. Variables

Variable independiente: Bienestar

Variable dependiente: Cultura organizacional

12
2.3. Resultados

N = Tamaño de población 100

N = Tamaño
n = Tamaño de lademuestra
la población 79 262
n = Tamaño
Z = Referencia de la muestra dado un nivel de confianza del 95%
estandarizado 1,96 156
Z = máximo
E = Error Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 95 % y representa
permisible 5,0%1,96 1.96
E = Error
p = Es igual al 50% máximo permisible 50% 5%
q = (1p - =p) Es igual al 50%
= (1 - 0,50) = 50% 50% 50%
q = (1-p) = (1- 0,50) =50 % 50%

Z 2 .N .P.Q 251.62 Total

n= = 96,04
1.61 79
156Total,
Encuestas
E 2 ( N − 1) + Z 2 .P.Q 1,21 Encuestas

n n = *(107511) *(50%)
(1.96)(1.96)*(262)*(0.50)*(0.50)
(1,96) *(1,96) *(50%)
= ((0.05)( 0.05) (262-1))+(1.96)(1.96)*(0.50)*(0.50)
1,2104

Aplicando la fórmula para sacar la muestra nos da como resultado que se deben

realizar 79 encuestas. De esta manera se podrá saber los resultados del objeto de

estudio.

2.4. Tabulación de datos

13
1. ¿Cuál crees que sea el nivel de satisfacción de los empleados de Marcsol con
respecto a su cultura organizacional?

1. Nivel de Satisfacciòn de los empleados

de MarcSol

12%
35% 14% Muy satisfecho
Satisfecho
39% Neutral
Insatisfecho

Análisis: Como lo muestra los resultados el 39% de los encuestados están

insatisfechos por la cultura organizacional de la empresa, mientras que 12% está muy

satisfecho.

2. ¿Qué tan bien crees que la cultura organizacional de Marcsol promueve el

trabajo en equipo?

2. Cultura Organizacional que promueve el

trabajo en equipo en MarcSol

14% 23% Muy probable

Probable
38% 25% Poco probable
Indiferente

Análisis: El 38% de los encuestados respondieron que la empresa Marcsol promueve

regularmente el trabajo en equipo, y el 14% respondieron que mal.

14
3. ¿Cómo describirías la comunicación interna en Marcsol?

3. Descripciòn de la comunicaciòn interna en

MarcSol

6%
24%
Excelente
29%
Muy buena
Buena
41%
Regular

Análisis: El 41% de los encuestados, respondieron que la comunicación es ineficiente,

mientras que el 6% respondieron que es abierta y transparente.

4. ¿Cómo describirías la cultura organizacional en MarcSol?

4. Cultura Organizacional de la Empresa MarcSol

Excelente
11%Muy buena
Regular 13% Excelente
44%
Muy buena
Buena Buena
32%
Regular

Análisis: El 44% de los encuestados respondieron que la cultura organizacional es

mala mientras que el 11% respondieron que es excelente.

5. ¿Crees que la cultura organizacional en MarcSol contribuye al bienestar de los

empleados?

15
 5. Bienestar de los empleados en MarcSol

27% 24%
Si
No

49% Tal vez

Análisis: El 49% de los encuestados respondieron que la cultura organizacional no

contribuye a bienestar de los empleados de la empresa MarcSol, mientras que el 24%

respondieron que sí.

6. ¿Cómo calificarías el equilibrio entre trabajo y vida personal en MarcSol?

6. Calificaciòn del equilibrio entre trabajo y vida

personal en MarcSol

10%
34% 15%

41%

Excelente Muy buena Buena Regular

Análisis: El 41% de los encuestados respondieron que el equilibrio entre el trabajo y

vida personal es bueno mientras que el 10% respondieron que era excelente.

7. ¿Te sientes parte de la comunidad en MarcSol?

16
 7. Còmo se sienten los empleados en MarcSol

11%

38% Si
No
Tal vez
51%

Análisis: El 51% de los encuestados respondieron que no se sienten parte de la

comunidad MarcSol, mientras que el 11% respondieron que sí.

8. ¿Recibes apoyo y recursos para tu desarrollo profesional en MarcSol?

8. Apoyo y recursos para el desarrollo profesional en

MarcASol

Tal vez Si
19% 22%

No
59%

Si No Tal vez

Análisis: El 59% de los encuestados respondieron que no reciben apoyo y recursos

para su desarrollo profesional, mientras que el 19% de los encuestados respondieron

que tal vez.

17
9. ¿Cuál es un elemento clave de la cultura organizacional en Marcsol para
promover el bienestar de los empleados?

Análisis: El 38% de los encuestados respondieron que un elemento clave de la cultura

organizacional para promover el bienestar de los empleados de la empresa es la

flexibilidad de horarios, mientras que el 13% de los encuestados respondieron que el

estrés laboral.

10. ¿Qué impacto tiene una cultura organizacional positiva en el bienestar de los
empleados en Marcsol?

10. Impacto de la cultura organizacional en el bienestar

de los empleados de MarcSol

5%
18%
40% Aumenta la comunicación laboral
Satisfaccion laboral
Incremento la productividad
37%
Negociacion de conflictos

18
Análisis: El 40% de los encuestados respondieron que una cultura organizacional

positiva, aumenta la comunicación laboral, mientras que el 5% respondieron que la

negociación de conflictos.

2.5. Conclusión

La cultura organizacional juega un papel importante en el bienestar de los empleados

en una empresa como MarcSol. Una cultura sólida y positiva crea un ambiente de

trabajo saludable donde los empleados se sienten valorados, motivados y

comprometidos. Esto se puede ver a través de políticas que apoyan el equilibrio entre

la vida personal y laboral, programas de bienestar, comunicación abierta y una

atmósfera de respeto y colaboración.

El bienestar de los empleados está estrechamente relacionado con el desempeño y la

productividad de la empresa. Cuando los empleados se sienten valorados, apoyados y

motivados, tienden a mostrar un mayor compromiso con su trabajo y a contribuir de

manera más efectiva al logro de los objetivos organizacionales.

La empresa MarcSol ha experimentado problemas relacionados con su cultura

organizacional, lo que ha impactado negativamente en el bienestar de sus empleados.

En resumen, una cultura organizacional saludable en MarcSol puede ser un factor

clave para el éxito a largo plazo, tanto en términos de satisfacción de los empleados

como de resultados empresariales.

19
2.6. Recomendaciones

Para mejorar la cultura organizacional se puede promover una cultura de apoyo y

colaboración: Fomentar un ambiente donde los empleados se sientan apoyados por

sus colegas y superiores. Esto puede lograrse mediante actividades de team building

(construcción de equipo), programas de mentoría y espacios abiertos para la

comunicación y el intercambio de ideas.

Reconocer y recompensar el desempeño: Reconocer públicamente el buen

desempeño de los empleados y recompénsalos de manera significativa, ya sea

mediante bonificaciones, ascensos o reconocimientos formales.

Fomentar una cultura de reconocimiento y apreciación: MarcSol debería establecer

programas formales de reconocimiento y apreciación que valoren el trabajo y los logros

de los empleados. Esto puede incluir la celebración de eventos especiales de

reconocimiento, la entrega de premios y reconocimientos públicos, así como la

implementación de un sistema de reconocimiento informal donde los compañeros de

trabajo puedan reconocer y apreciar el trabajo de sus colegas.

2.7. Referencias

Jorge Luis Yopan Fajardo, N. P. (202). Cultura organizacional . ALAS, Asociaciòn latinoamericana de
sociologia, 263-289.

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22
2.8. Anexos

2.8.1. Preguntas de encuesta

1. ¿Cuál crees que sea el nivel de satisfacción de los empleados de Marcsol con
respecto a su cultura organizacional?
a) Muy satisfechos
b) Satisfechos
c) Neutrales
d) Insatisfechos
2. ¿Qué tan bien crees que la cultura organizacional de Marcsol promueve el
trabajo en equipo?
a) Muy probable
b) Probable
c) Poco probable
d) Indiferente
3. ¿Cómo describirías la comunicación interna en Marcsol?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Regular
4. ¿Cómo describirías la cultura organizacional en MarcSol?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Regular
5. ¿Crees que la cultura organizacional en MarcSol contribuye al bienestar de los
empleados?
a) Sí
b) No

23
c) Tal vez
6. ¿Cómo calificarías el equilibrio entre trabajo y vida personal en MarcSol?
a) Excelente
b) Muy buena
c) Buena
d) Regular
7. ¿Te sientes parte de la comunidad en MarcSol?
a) Sí
b) No
c) Tal vez
8. ¿Recibes apoyo y recursos para tu desarrollo profesional en MarcSol?
a) Sí
b) No
c) Tal vez
9. ¿Cuál es un elemento clave de la cultura organizacional en Marcsol para
promover el bienestar de los empleados?
a) Flexibilidad de horarios.
b) Liderazgo inspirador.

c) El trabajo colaborativo.
d) Ambiente laboral positivo.
10. ¿Qué impacto tiene una cultura organizacional positiva en el bienestar de los
empleados en Marcsol?
a) Aumenta la comunicación laboral.
b) Satisfacción laboral.
c) Incremento de la productividad.
d) Negociación de conflictos.

24