ASIGNATURA:
Gestión de Calidad.
Unidad:
3
Facilitador/a:
Manuel De Jesús Tejada Marte
Participante:
Wagner Guerrero Sánchez
Matricula:
100061487
Fecha
19/02/2024
Introducción
En el ámbito del control de calidad, la aplicación de métodos estadísticos y
herramientas visuales como las gráficas de control desempeña un papel
crucial. Estos métodos permiten monitorear, evaluar y mejorar procesos,
asegurando la consistencia y calidad de los productos o servicios. En este
contexto, exploraremos la importancia de las gráficas de control y otros
métodos estadísticos en la optimización de procesos y la detección temprana
de desviaciones, contribuyendo así a la eficiencia y eficacia en la gestión de la
calidad.
Conceptos y técnicas estadísticas en el control de calidad.
El control de calidad se refiere al conjunto de actividades diseñadas para
evaluar la calidad de un producto o servicio. La estadística desempeña un
papel crucial en el control de calidad, ya que proporciona herramientas y
técnicas para analizar datos y tomar decisiones informadas.
Conceptos y técnicas estadísticas comunes en el control de calidad:
1. Muestreo: Tomar muestras representativas en lugar de evaluar cada
unidad.
2. Gráficos de Control: Visualizar y monitorear el proceso a lo largo del
tiempo.
3. Capacidad del Proceso (Cp, Cpk): Evaluar la capacidad del proceso
para cumplir con especificaciones.
4. Distribuciones de Probabilidad: Comprender la variabilidad y
establecer límites de control.
5. Pruebas de Hipótesis: Tomar decisiones sobre la conformidad del
proceso con las especificaciones.
6. Análisis de Varianza (ANOVA): Comparar medias de más de dos
grupos.
7. Regresión: Analizar la relación entre variables para prever
observaciones futuras.
8. Diagrama de Pareto: Identificar y priorizar problemas significativos.
9. FMEA (Análisis de Modo y Efecto de Falla): Evaluar modos de falla y
priorizar riesgos.
10. Six Sigma: Metodología para mejorar la calidad y reducir defectos
mediante la gestión de la variabilidad.
Métodos Estadísticos.
Los métodos estadísticos son herramientas y técnicas utilizadas para recopilar,
organizar, analizar e interpretar datos con el objetivo de obtener conclusiones
significativas. En el contexto del control de calidad, los métodos estadísticos
son fundamentales para evaluar y mejorar la calidad de los procesos.
Métodos estadísticos comunes:
1. Estadística Descriptiva: Resumen de datos con medidas como media y
desviación estándar.
2. Inferencia Estadística: Hace inferencias sobre una población
basándose en muestras.
3. Regresión: Modela relaciones entre variables para prever o entender
influencias.
4. ANOVA: Compara medias de grupos para detectar diferencias
significativas.
5. Diseño de Experimentos (DOE): Planificación sistemática para estudiar
variables específicas.
6. Pruebas No Paramétricas: Métodos sin supuestos sobre la distribución
de datos.
7. Análisis de Regresión Múltiple: Examina influencias de múltiples
variables independientes.
8. Análisis de Fiabilidad: Evalúa confiabilidad y vida útil de productos o
procesos.
9. Análisis de Series Temporales: Identifica patrones y tendencias en
datos a lo largo del tiempo.
10. PCA (Análisis de Componentes Principales): Reduce dimensionalidad
identificando variables clave.
Gráficas de control.
Las gráficas de control son herramientas visuales utilizadas en el control de
calidad para monitorear la variabilidad de un proceso a lo largo del tiempo.
Estas gráficas son esenciales para identificar patrones, tendencias o puntos
fuera de control que podrían indicar problemas en el proceso.
Algunas de las gráficas comunes incluyen:
1. Gráfico X-barra: Monitorea la media del proceso.
2. Gráfico Rango: Examina la variabilidad de las muestras.
3. Gráfico p: Muestra la proporción de productos defectuosos.
4. Gráfico c: Utilizado para contar el número de defectos.
5. Gráfico np: Se emplea para el número de éxitos en una muestra.
6. Gráfico EWMA: Combina información reciente con ponderaciones
exponenciales.
7. Gráfico Cuadrático: Monitorea la variabilidad de eventos por unidad.
8. Gráfico de Tendencia: Identifica tendencias sistemáticas en los datos.
9. Gráfico de Media Móvil: Calcula medias móviles para suavizar
variaciones.
10. Gráfico de Probabilidad Integral: Evalúa la distribución de probabilidad
de los datos.
Estas gráficas ayudan a identificar patrones, tendencias o puntos fuera de
control, permitiendo tomar acciones correctivas para mantener los procesos
bajo control. La elección de la gráfica depende del tipo de datos y los objetivos
específicos del monitoreo.
Capacidad de proceso.
Como hemos comentado, un proceso sobre el que sólo actúan causas
aleatorias se dice que está bajo control. Pero este hecho no significa
necesariamente que las características de salida sean las especificadas. Para
que ocurra esto, es preciso que la capacidad del proceso, que viene definida
por la variación total debida a las causas aleatorias, sea la correcta. Es decir, el
proceso debe ser capaz.
Un proceso es capaz respecto a una característica determinada si las
distribuciones estadísticas de las medias de la misma están dentro de los
límites de especificación.
La capacidad del proceso, es la determinación de si dicho proceso es capaz de
satisfacer las especificaciones que generalmente se establecen con el cliente,
dada la variación natural de éste.
Conclusión:
En conclusión, las gráficas de control y métodos estadísticos son herramientas
indispensables en la gestión del control de calidad. Estas permiten identificar
patrones, tendencias y puntos fuera de control, facilitando la toma de
decisiones informadas para mejorar procesos y reducir variabilidad. La
aplicación adecuada de estas técnicas no solo garantiza la conformidad con las
especificaciones, sino que también impulsa la eficiencia y la competitividad en
entornos industriales y comerciales. En un mundo donde la calidad es esencial,
la integración de métodos estadísticos se convierte en un componente clave
para el éxito continuo de las organizaciones.
Bibliografía:
Montgomery, D. C. (2009). Introduction to Statistical Quality Control.
Grant, E. L., & Leavenworth, R. S. (1996). Statistical Quality Control.
Wheeler, D. J., & Chambers, D. S. (1992). Understanding Statistical
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Box, G. E. P., Hunter, W. G., & Hunter, J. S. (2005). Statistics for
Experimenters: Design, Innovation, and Discovery.
Pyzdek, T., & Keller, P. A. (2014). The Six Sigma Handbook.
