PUERTO RICO

GRAN POTENCIAL POR EXPLOTAR EN LA ISLA DEL ENCANTO

Octubre 2014
ISIS GLOBAL MEDIA
Jaime III N17 1 , 07012 Palma de Mallorca
Fotografía: Compañía de Turismo de Puerto Rico.

SECTOR EDUCACIÓN Pag. 3 SECTOR ASEGURADOR Pag. 11

Excelencia en formación Velando por el bienestar de la sociedad

SECTOR SALUD Pag. 6 SECTOR MANUFACTURA Pag. 13

Un Sistema de Salud producto de un trabajo conjunto Capacidad y talento

SECTOR TURISMO Pag. 9 SECTOR SERVICIOS Pag. 15

Un mundo natural por conocer Experiencia, calidad y satisfacción

Publisher: ISIS GLOBAL MEDIA. Directora Latinoamérica: Margarita Fernández. Director Sudamérica: Marcos Cabrer. Directora de Proyecto: Raquel Carbonell. Associate
Producer: Ximena Larraín. Textos: Tomás del Rey. Transcripciones: Lucia Dalenz. El Conquistador, A Waldorf Astoria Resort, San Juan Water Beach, Perla Restaurant
(La Concha Renaissance), Peter Vivoni (Agro Servicios), Manuel Casiano (Casiano Communications), Edna Vázquez-Bonnet.
SUPLEMENTO INDEPENDIENTE DE ISIS GLOBAL MEDIA PARA MIAMI HERALD Y EL NUEVO HERALD
[Link]
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial PUERTO RICO 2

Zona portuaria de San Juan, Puerto Rico. Fotografía: Compañía de Turismo de Puerto Rico.

PUERTO RICO
Situado al noreste del Caribe, entre la República Dominicana y las Islas Vírgenes, Puerto
DATOS GENERALES
Rico, oficialmente Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es un territorio no incorporado
de los Estados Unidos con estatus de autogobierno. Compuesto por la isla principal
Nombre oficial: Estado Libre Asociado de Puerto Rico
de Puerto Rico, la más pequeña de las Antillas Mayores, y un número de cayos e islas Presidente: Barack Obama
de menor superficie, de las cuales las más grandes son Mona, Vieques y Culebra, este Governador: Alejandro García Padilla
archipiélago se sitúa a medio camino entre el Sur y el Norte del continente americano. Capital: San Juan
Sede de Gobierno: San Juan
Población: 3,674 millones de habitantes (2013)
Descubierta por Cristóbal Colón en su segundo viaje a las Américas, la isla permaneció en
Área: 13.790 km²
manos de los españoles hasta la Guerra hispano-estadounidense de 1898. Ya en 1917, los Clima: tropical marino, templado, con muy poca
puertorriqueños se convirtieron oficialmente en ciudadanos estadounidenses de pleno variación en la temperatura entre estaciones
derecho. El estatus de Puerto Rico conserva desde entonces una particularidad única: su Idiomas oficiales: español e inglés
relación con los Estados Unidos es similar al de un Estado de la Unión pero goza además Moneda: dólar estadounidense (USD)
PIB per cápita (2012): 27,451
de una Constitución propia para el manejo de sus asuntos internos. Si bien la política
PIB Nominal (2012): 101,5 millones de dólares
monetaria y comercial, la defensa y las relaciones exteriores recaen bajo la jurisdicción Tasa de desempleo (2013): 14 %
federal, las autoridades puertorriqueñas tienen también competencias específicas. Crecimiento anual 2012: 0.1%
“En Puerto Rico se trabaja bajo las reglas federales con elementos como la propiedad Dominio de internet: .pr
intelectual americana, las regulaciones como FDA, LPA, todo el marco legal americano Prefijo telefónico: +1 787
Miembro de: Caricom (observador), Interpol (subnegociado), IOC, UNWTO
pero con la ventaja de tener autonomía fiscal” explica Antonio Medina Comas, Director
(asociado), UPU
Ejecutivo de la Compañía de Fomento Industrial de Puerto Rico (PRIDCO). Esta empresa
pública dedicada desde 1942 a la promoción de Puerto Rico como destino de inversión Fuente: Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico
se esfuerza por dar a conocer el potencial de la isla. Medina reitera que “la relación entre
Puerto Rico y Estados Unidos es única, porque siendo parte del entorno norteamericano,
con ciudadanía norteamericana, como administración, el Gobierno de Puerto Rico tiene
la habilidad de negociar sus tasas contributivas con las empresas que operan en la isla”.

Además de sus ventajas fiscales y administrativas, el estatus político y la herencia

cultural de Puerto Rico le confieren múltiples atractivos competitivos. Sus dos idiomas
oficiales, el español y el inglés, permiten desarrollar proyectos de inversión que involucren
una mano de obra bilingüe, facilitando así los intercambios comerciales con los Estados
Unidos, en particular la cercana Florida, y la región centroamericana. La interconexión de
esta isla con Norteamérica se refleja también en el hecho de que Puerto Rico forma parte
de las zonas de libre comercio y del sistema de aduanas de los Estados Unidos. En otras
palabras, en apenas dos horas y media se puede volar de Miami a San Juan sin necesidad
de pasaporte, ni de pasar las mercancías por la aduana, ni mucho menos de cambiar de
idioma. La única gran diferencia es que una vez en San Juan es difícil no dejarse seducir
por el encanto del Caribe. Playas de aguas cristalinas, bosques tropicales, turismo de
aventura, turismo médico, casinos, campos de golf junto al mar, buceo… la vida es larga
pero aquí pasa rápido.

A pesar de sus indiscutibles atractivos y fortalezas, el contexto local y la coyuntura

mundial no siempre han sido clementes con esta bella isla. La economía de Puerto Rico
atraviesa desde el año 2006 una etapa difícil. Con un crecimiento económico tímido y un
déficit comercial pronunciado, las autoridades locales han tenido que redoblar esfuerzos
por dinamizar la economía. Desde la Compañía de Comercio y Exportación de Puerto
Rico (CCE), corporación pública que establece la política comercial, su Director Ejecutivo
Francisco Chévere asegura que las nuevas leyes (20 y 22) que otorgan tasas contributivas
“muy ventajosas” y una nueva emisión de bonos por valor de USD 3MM van a permitir
“incrementar la inversión, mejorar la liquidez del gobierno puertorriqueño, crear nuevas
obras de infraestructura y generar empleos sostenibles en Puerto Rico”. Según Chévere,
esta etapa actual debe ser vista como una oportunidad de dar a conocer el potencial
humano de Puerto Rico, un territorio donde los inversores “van a encontrar una cultura
muy similar a la latina, el idioma español, unas costumbres bien parecidas, con la ventaja
de tener unas garantías y una seguridad que ofrecen los Estados Unidos de América”.
El sector privado puertorriqueño parece compartir esta visión esperanzadora. Jorge M.
Cañellas, Presidente de la Cámara de Comercio de Puerto Rico, asegura que “lo que hace
falta son buenas ideas, intenciones y planificación de un buen negocio. A pesar de que
hemos tenido todos estos años difíciles, seguimos teniendo un ingreso per cápita de
los más altos en Latinoamérica”. El capital humano vuelve a resurgir en la conversación.
“Tenemos una clase profesional extremadamente educada. Muchos de los estudiantes
de nuestras escuelas en ingeniería van a parar a la NASA, por ejemplo”. En definitiva, en
Puerto Rico, no solo queda mucho por hacer, sino que aquí todo es posible aún.

Incentivos Contributivos Ley 20 – 2012 Incentivos Contributivos Ley 22 – 2012

Objetivos: Objetivos:
• Fomentar exportación de todo servicio Incentivar el traslado de individuos inversionistas a Puerto Rico para que establez-
• Expandir proveedores de servicios locales a clientes fuera de Puerto Rico can su residencia permanente. Cumplir regla de residencia de los 183 días y que no
• Atraer proveedores de servicios extranjeros para establecer operaciones haya sido residente 15 años previos a la vigencia de la Ley.
en Puerto Rico

Beneficios Fiscales: Beneficios Fiscales:

• 4% tasa fija de contribución sobre ingresos; puede reducir hasta 1% para ciertos •100% exención contributiva de contribución sobre ingresos de todas las fuentes.
proyectos estratégicos Incluye intereses y dividendos.
• 100% exención de los dividendos •5% tasa preferencial de ganancia de capital de activos poseídos antes de mudarse,
• 90% exención de contribución sobre propiedad mueble e inmueble y 100% sujeto a ciertas limitaciones y 100% de exención de la ganancia de activos que
exención primeros 5 años, pero sólo “headquarters, call centers and shared services” aprecien luego de convertirse en residente.
• Decreto por 20 años
• Extensión de 10 años adicionales
Fuente: [Link]
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

EDUCACIÓN Reportaje Especial

Excelencia en formación
La calidad de enseñanza, los precios de estudio y vida más asequibles, el manejo indistinto de inglés y español
y la mezcla de cultura hispana y estadounidense, potencian las opciones de intercambio estudiantil con [Link],
sobre todo con Florida, debido a la cantidad de hispanohablantes que residen en la zona.

No podemos entender el sistema educativo universitario de Puerto Rico sin entender el pueden ofrecer al ámbito educacional, como la enseñanza on-line y en esos aspectos
sistema educativo universitario estadounidense. La estructura del sistema de educación las universidades de Puerto Rico han entendido la importancia de estos programas,
superior sigue el modelo del estadounidense. Esto significa que ambas estructuras como nos recuerda Ram Lamba, Presidente Interino de la Carlos Albizu University: “Es
tienen los mismos niveles e itinerarios educativos y se otorgan los mismos títulos de importante abrir mercados para que la oferta educativa llegue a alumnos de nuestro
grados académicos: grados asociados, bachilleratos, maestrías y doctorados. entorno. Como también es fundamental mantener acuerdos con algunas Instituciones y
generar cursos en línea, fomentando los contactos con centros educativos”.
El Consejo de Educación Superior es el organismo que licencia todas las instituciones
universitarias públicas y privadas que operan en la Isla. En términos de acreditación Como se ha mencionado anteriormente,
(tal como se conoce en los Estados Unidos), más de la mitad de las instituciones de Puerto Rico cuenta con una oferta
educación superior en Puerto Rico están acreditadas por la Middle States Commission on formativa muy interesante que proviene de
Higher Education. También hay varios programas académicos acreditados por entidades entidades educativas como es el Sistema
especializadas reconocidas por el Departamento de Educación de los EEUU. Algunas Universitario Ana G. Méndez (SUAGM); con
de estas son la American Board of Engineering and Technology (ABET) y la American distintos campus en Puerto Rico y en los
Psychological Association (APA). Estados Unidos. En Puerto Rico ofrece una
propuesta educativa compuesta de tres
La calidad de enseñanza, los precios de estudio y vida más asequibles, el manejo Universidades acreditadas por “Middle
indistinto de inglés y español y la mezcla de cultura hispana y estadounidense, potencian States” y que acogen a más de 42,000
las opciones de intercambio estudiantil con [Link], sobre todo con Florida, debido a la estudiantes; Universidad del Turabo (UT),
cantidad de hispanohablantes que residen en la zona. Universidad Metropolitana (UMET) y la
José F. Méndez Universidad del Este (UNE).
Presidente del Sistema Universitario
En palabras de José F. Méndez, Presidente del Sistema Universitario Ana G. Méndez, “Lo
Ana G. Méndez
más importante de la educación que se ofrece en Puerto Rico es poder decir que contamos Pero la visión del SUAGM es expansiva,
con un recurso humano bien educado y preparado con destrezas especializadas, que como se entiende de las palabras de su Presidente José F. Méndez: “La universidad
constituye un componente de alta competitividad, incluso, esto puede convertirse en de este siglo tiene que establecer alianzas con otras instituciones académicas y
una ventaja competitiva para países como Puerto Rico que tienen sus recursos naturales organizaciones internacionales, pues desde la perspectiva académica, se enriquece el
limitados y no cuenta con gran capital económico. Por lo que el nicho de la educación proceso de aprendizaje, genera mayor producción de investigación entre profesores y
puede ser una gran baza en la economía del país”. aumenta las oportunidades de obtener mayores recursos externos”. Un Ejemplo de esto
último lo podemos ver en la reciente inauguración del Programa de Artes Culinarias,
Y siguiendo con esta tesis, desde la Universidad Politécnica de Puerto Rico, su Presidente en el Capital Area Off Campus Center, en Washington D.C., como parte de una alianza
Ernesto Vázquez Barquet apunta: “No queremos estar limitados sólo al mercado hispano con la Carlos Rosario International Public Charter School, con el propósito de atender
sino que tenemos mucho que ofrecer al mercado en general. En Estados Unidos debemos las necesidades de los estudiantes del área de Washington interesados en la industria
y podemos competir con grandes universidades”. Afirmando con rotundidad, “Creo culinaria.
sinceramente que podemos ofrecer mucho donde y como estamos. Nuestra educación
no tiene nada que envidiar y lo que queremos es que esta sea de calidad sin importar el En el área continental de los Estados Unidos la SUAGM se ha centrado sobre todo en
área que se escoja”. Florida. El rector de los campus de La Florida, Luis A. Burgos nos ayuda a entender su
oferta educativa en este Estado, que consiste en; El Campus de Metro Orlando, donde el
Pero todo lo anterior de nada vale si el sistema educativo superior no sirve a su principal SUAGM, es pionera en el desarrollo de mejorar y proporcionar la inmersión de lenguaje
objetivo, que no es otro que el de preparar a profesionales cualificados que aporten dual; disciplina basada en los programas de educación superior en la región central de
sus conocimientos al mundo empresarial y a la sociedad en general. Para ello las Florida. El Tampa Bay Campus Florida que lleva desde el 2003 ofreciendo alternativas de
universidades han de colaborar activamente con empresas que quieran promocionar la educación bilingüe para adultos, cumpliendo con su compromiso de ofrecer alternativas
inserción laboral de los estudiantes, y en cuanto a ello, las universidades puertorriqueñas de educación superior a distintos públicos. Más adelante se estableció un nuevo recinto
están empeñadas firmemente en buscar acuerdos para becas, con empresas locales y en el Sur de la Florida, localizado en el área de Miramar, donde al día de hoy cuentan con
multinacionales de distintos sectores productivos. más de 900 estudiantes. Recientemente se inauguró un nuevo recinto en Maryland,
“Capital Área Campus” y continuando con planes de crecimiento y expansión para ofrecer
Otro factor que interesa sobremanera a los estudiantes de un mundo global como nuevos programas académicos bilingües.
es el actual, es el de los intercambios internacionales y lo que las nuevas tecnologías
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial EDUCACIÓN 4

En 2011 la UMET, del SUAGM, se hizo cargo junto con otras entidades colaboradoras, En nuestro trabajo de investigación en
de la gestión del Observatorio de Arecibo. En el centro de visitantes del telescopio más el sector educativo puertorriqueño, nos
grande y famoso del mundo, se reciben a más de 100,000 visitantes al año, visitantes encontramos a una de las universidades
interesados en los trabajos que se realizan en él, como por ejemplo el programa de de Puerto Rico con más solera y tradición,
seguimientos de asteroides, ya que el observatorio es el único capaz de determinar la la Universidad Politécnica de Puerto
peligrosidad del asteroide y si realmente tiene posibilidades de chocar contra nuestro Rico (UPPR), que en la actualidad es la
planeta. También interesante son los trabajos sobre tormentas solares y la colaboración mayor escuela privada de ingeniería en
con observatorios de otros países del mundo. Pero lo más importante es la aportación de Puerto Rico y que desde 2001 y 2003
este valioso instrumento para acercar la ciencia a los estudiantes de toda la Nación y al posee campus en las ciudades de Miami y
desarrollo de la creciente industria aeroespacial de Puerto Rico. Orlando. La UPPR ofrece a sus estudiantes
un amplio abanico educativo, pero lo que
nos llamó la atención es la moderación
Otra de las grandes instituciones educativas Ernesto Vázquez Barquet de las tarifas que ofrece; que pueden
Presidente de la Universidad Politécnica de
puertorriqueñas es la Universidad Carlos Puerto Rico (UPPR) situarse en un tercio del precio de una
Albizu (UCA), que tiene a gala ser una de institución en Estados Unidos y este dato,
las dos universidades en Puerto Rico y de sumado a la calidad de enseñanza, es la baza fundamental para captar estudiantes
siete en Florida, acreditadas por la APA latinoamericanos y que estos puedan ir a Puerto Rico a estudiar y obtener un título de
(American Psychological Association). Universidad Norteamericana.
Fundada en 1966, es una institución de
educación superior privada y sin fines de Ernesto Vázquez Barquet, Presidente de la UPPR, nos destaca un ítem importante:
lucro que funciona en San Juan, Puerto
Rico y en Miami, Florida. Según hemos “Con ocho ingenierías distintas, acreditadas por la Accreditation Board
podido contrastar con expertos en la
Engineering and Technology (ABET), la Universidad Politécnica es una de
materia, la UCA está entre las primeras
Dr. Ram Lamba escuelas profesionales de Psicología en las 100 universidades reconocidas por el Departamento de Defensa de
Presidente de la Universidad
Carlos Albizu (UCA) América del Norte y el Caribe. los Estados Unidos para dar programas de Ingeniería en computación y
Seguridad máxima, considerándose “The Harvard of the Caribbean”.
El Dr. Ram Lamba, Presidente Interino de la UCA, nos señala:
Además, el Consejo de Educación de Puerto Rico les acaba de aprobar cuatro programas:
Agrimensura, Ingeniería en Desarrollo de Aplicaciones Computadorizadas, Ingeniería
“El nivel de calidad de nuestra institución se posicionó desde un comienzo; Mecánica e Ingeniería en Cadena de Suministro y Logística, dos pregrados, una maestría
había que educar de la mejor manera, lo cual se logró. Importante señalar en pedagogía y un doctorado. Asimismo, destacar que la Escuela de Arquitectura con
que todos los miembros que dictan clases en esta universidad tienen su programa único de 5 años, cuenta con la única Maestría en la Isla de Arquitectura
doctorado”. Paisajista.

Además de ofrecer un currículo enfocado en la diversidad cultural y una experiencia El ser una universidad no tradicional implica un impulso fuerte a que los alumnos a
práctica a su alumnado, observamos con curiosidad que los programas académicos en las partir del tercer curso consigan trabajo en una empresa de ingeniería, por lo que asisten
ramas de la psicología, educación, administración de empresas y terapia y patología del a la universidad en la noche y los sábados. Esta temprana inmersión en el mundo laboral
habla y lenguaje son únicos y especializados, lo que confiere una singularidad especial hace que el 80% de los graduados de la UPPR se queden en el país, a contribuir a la
a esta Universidad. economía nacional. La indudable vocación empresarial de esta Universidad hace que
hayan implementado mecanismos de colaboración con la Industria para estar al tanto
En cuanto al Campus de Miami, vemos que la prioridad de la UCA es la de preparar a de las necesidades de las empresas y en ese sentido Ernesto Vázquez afirma:
estudiantes que, como profesionales, puedan atender las necesidades y demandas de
una población multiétnica. Considerada la ciudad con mayor variedad de grupos étnicos “Nosotros tenemos una oficina con las siglas CEPA, que se dedica en
en los Estados Unidos, Miami ofrece un sinfín de oportunidades en ese sentido, debido a la industria a dar cursos especializados. Si una industria farmacéutica
las características tan especiales de su población. En este mismo Campus encontramos necesita entrenamiento para sus empleados, entonces nosotros tenemos
el Goodman Psychological Services Center, que se trata de un centro de pasantía para
estudiantes del doctorado en psicología clínica. En cuanto a la labor social desarrollada la capacidad y los recursos para diseñar el curso que a ellos les hace falta
en el Estado de Florida por esta Universidad, comprobamos que desde 1980, el Goodman y se lo damos, como otra manera de ayudar al desarrollo económico del
Center ha prestado servicios de salud mental asequibles, a más de diez mil individuos país. Nuestra juventud está cambiando el país y nosotros los estamos
de las minorías menos favorecidas en el Sur de Florida y que, de otra manera, no podrían preparado”.
pagar un tratamiento de calidad.

El Campus de San Juan contiene dos clínicas de capacitación: la Clínica de Salud Mental
de la Comunidad, centro donde adquieren experiencia los estudiantes de doctorado en
psicología clínica y la Clínica de Patología del Habla y Lenguaje y donde se da capacitación
a los futuros profesionales que se quieran dedicar a los trastornos de la comunicación.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

EDUCACIÓN Reportaje Especial

El sector educativo de las ciencias de la El Director de Baldwin School, James Nelligan, nos explica; “Nuestros niños tienen el reto
salud está representado en la Isla por la de convertirse en pensadores creativos, capaces de resolver problemas por sí mismos y
Escuela de Medicina San Juan Bautista, haciéndose comunicadores eficaces, líderes éticos y ciudadanos con conciencia cultural
prestigiosa entidad privada sin fines y social que impactan positivamente en un mundo diverso como el actual. En Baldwin
lucrativos que se fundó en el año 1979, damos mucha importancia a los valores y una de las cosas que nos diferencian es el
cuando fue autorizada por el Consejo de ambiente familiar de nuestra institución. Nuestro personal se preocupa profundamente
Educación Superior de Puerto Rico para por los estudiantes, como lo demuestran las relaciones que se consiguen establecer con
conceder el título de Médico-Cirujano. ellos”.
En 2004 obtuvo la acreditación regional
de la Middle States Association y en Desde sus primeros años, los estudiantes de Baldwin están provistos de un plan de
2007 fue acreditada por el Comité de estudios exigente pero cuidadosamente equilibrado, que promueve su desarrollo
Enlace para Educación Médica (LCME intelectual, social y físico. Sus estudiantes tienen una fuerte base académica, que
Yocasta Brugal por sus siglas en inglés). 62 grados en
Presidenta y Decana de la Escuela
se complementa con actividades extracurriculares y con una amplia variedad en la
de Medicina San Juan Bautista medicina, 20 en maestría en Salud Pública educación física, dada la importancia de los valores que aporta la práctica deportiva para
y 14 en bachillerato en enfermería, es la la educación integral del individuo y para la sociedad donde van a vivir. Por otra parte,
demostración más fiel y exacta de la calidad de la Escuela de Medicina San Juan Bautista,
que ofrece el incontestable dato de que en el momento en que los estudiantes hacen lo
que se conoce como el ”matching” y donde se compite a nivel Nacional, un gran número
de los estudiantes de la San Juan Bautista logran entrar en hospitales, tanto de Puerto
Rico como en Estados Unidos para hacer su residencia.

Yocasta Brugal, Presidenta y Decana de la Escuela de Medicina San Juan Bautista,

destaca:

“Nuestra escuela tiene la oportunidad de atender a una población

diversa, con formación bilingüe, que sabemos que es una necesidad en
Estados Unidos donde hay una población latina que va en aumento, y no
solo hablamos de los médicos que aquí se gradúan sino también de los
salubristas y enfermeros. Es muy importante el componente humanitario
con que se forman en nuestra escuela y que estamos seguros que
perdurará por toda su vida profesional”.

Esta escuela es una de las pocas que implementa desde hace varios años la investigación
científica como parte de su oferta académica. Los estudiantes, durante sus cuatro años
de formación, desarrollan la experiencia y capacidad para realizar estudios científicos,
lo que facilita que en numerosos casos, puedan publicar en revistas de medicina antes
incluso de concluir sus estudios. Por lo tanto, fomentar la investigación es el gran
objetivo a corto plazo de esta institución, y al respecto, Yocasta Brugal nos comenta: “Le
ofrecemos al estudiante la oportunidad de participar en estudios científicos de impacto
epidemiológico, biomédico, clínico y de comportamiento humano. Entre las áreas de
interés de nuestros estudios científicos se encuentran la artritis, asma, cáncer, dengue,
diabetes, endometriosis, VIH, hepatitis, esclerosis múltiple y nutrición”.

Otro pilar importante de la escuela de Medicina San Juan Bautista es el del fomento
en la preparación de los futuros médicos centrada en la comunidad y en la medicina
humanista; además de incidir en los modernos métodos de detección de enfermedades.
San Juan Bautista toma como obligación la transmisión de valores a sus estudiantes
basados en la idea del permanente y continuo estudio que requiere el ejercicio de la
Medicina. Por lo tanto, creen fundamental que la formación continua y el componente
humanitario han de perdurar durante toda su vida profesional.

En el ámbito de las escuelas preparatorias

hemos de resaltar la labor de Baldwin
School, que desde 1968 ha sido una
singular institución educativa de carácter
laico y sin ánimo de lucro, cuyo objetivo
es la preparación de sus estudiantes
para el acceso a la universidad. Baldwin
ofrece en lengua inglesa, el programa de
preparación de alumnos en Pre-Kínder
hasta el duodécimo grado. En cuanto a sus
instalaciones hay que resaltar el hermoso
Campus, situado en un terreno de 23 acres
James Nelligan de bosque tropical a la afueras de San
Director de Baldwin School
Juan, que cuenta entre otras cosas con un
teatro, una pista de atletismo y un amplio
espacio al aire libre para relajarse y disfrutar en un entorno precioso.

Esta escuela preparatoria es líder en la educación escolar independiente en Puerto Rico,

proporcionando un innovador y cualificado programa educativo dedicado a potenciar las
capacidades creativas de su alumnado y que cuenta con un personal docente altamente
capacitado, cuya meta es la de inspirar e incentivar a los estudiantes a ser una fuerza
para el progreso de la Humanidad, transmitiéndoles la pasión necesaria para aprender
con un sentido crítico y actuar con compasión en el mundo.

Posee un riguroso programa académico que prepara a los estudiantes para colegios
universitarios y universidades de élite, tanto públicas como privadas, de todo el mundo.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial EDUCACIÓN 6

debido al énfasis que dan a la educación del carácter y la personalidad, Baldwin pretende El “Bachillerato Internacional” da un enfoque universal a la enseñanza y al aprendizaje
que sus estudiantes se conviertan en líderes en el aula, en la escuela y en su comunidad. derivado de la investigación y de la práctica efectiva. La ambiciosa, pero a la vez
El éxito de esta institución educativa consiste en que tras la graduación, sus alumnos realista, visión de Baldwin School se resume en las palabras de su Director: “Tenemos
son aceptados en las mejores universidades en Puerto Rico, así como en el territorio la intención de estar entre las mejores escuelas preparatorias del mundo. Cada año,
continental de Estados Unidos. En este sentido James Nelligan afirma: “Todos nuestros nuestros estudiantes son admitidos en las más prestigiosas universidades de todo
estudiantes sienten que su experiencia educativa en Baldwin, juega un papel clave en Estados Unidos y logran numerosos honores académicos, incluyendo el del Presidential
ayudarles a tener éxito en la universidad y en sus carreras”. Scholars Program y llegar a ser finalistas y semifinalistas en el National Merit. Además,
contamos con una pujante comunidad local e internacional, donde los estudiantes se
Entre los inmediatos planes de futuro de Baldwin School esta su apuesta de convertir desarrollan en un entorno bilingüe”.
en Bachillerato Continuum International School todos los grados (PPK-12).

Somos GRANDES
en lo que
hacemos.
El conocimiento construye
un mundo mejor y por eso le ofrecemos
a nuestros estudiantes un ambiente único,
enriquecedor y lleno de retos.

Conoce por qué somos grandes:

• Primera escuela profesional de psicología en
América del Norte y el Caribe.
• Reconocida como una de las 100 mejores
universidades de la nación norteamericana.
• Reconocida por el National Council of Schools and
Programs in Professional Psychology (NCSPP) por su
excelente contribución en promover la diversidad
cultural en el campo de la psicología.
• Primera y única institución en Puerto Rico en recibir
distinción por Excelencia en Education en
Washington, DC.
• 100% de la facultad posee grado doctoral o está en
proceso de obtenerla.
• Primera universidad en Puerto Rico en tener
programas académicos acreditados por la American
Psychological Association (APA).
• Desde su fundación en el 1966 hasta el presente, las
clínicas de la Universidad Carlos Albizu han
brindado servicios libre de costo a más de 200,000
personas y familias con extrema necesidad
económica.
• Más de 9,000 egresados de distintos campos se han
convertido en nuestros embajadores alrededor del
mundo.

Conocimiento para
construir un mundo mejor.

Certicados, Bachilleratos, Maestrías y Doctorados

• Psicología, Educación, Servicios Humanos, Administración de Empresas, Justicia Criminal, ESOL, Terapia y Patología del Habla y Lenguaje

/AlbizuMIA /AlbizuPR [Link]

Reportaje Especial SALUD

 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

SALUD Reportaje Especial

Un Sistema de Salud producto de un trabajo conjunto

Ser el país más estable de América Latina y el Caribe y contar con especialistas médicos preparados en las mejores
universidades de Puerto Rico y Estados Unidos, con prácticas reguladas por agencias estatales y federales (Joint
Comission, FDA, Departamento de Salud entre, otros) son factores determinantes a la hora de posicionar a
Puerto Rico entre las diez jurisdicciones a las que se les conoce como destino en el mundo del turismo médico.

El Sector de la Salud es una de las actividades económicas más importantes de Puerto A la isla vienen cada año entre 15,000 y 20,000 personas a recibir servicios médicos,
Rico y de la que, por su brillante presente, se espera un activo desarrollo en los años ya sean tratamientos que requieran hospitalización o tratamientos ambulatorios; su
venideros. Se trata de un sector que abarca distintos campos que pueden ir desde la estadía promedio es de diez días y muchas veces les acompañan familiares, siendo
prestación de servicios médicos y asistenciales, al de la manufactura y distribución de sobre todo residentes de islas del Caribe. También llegan pacientes de Estados Unidos
material relacionado con la sanidad, pasando por la potente industria farmacéutica. De continentales que optan por tratarse con médicos entrenados en su país, que siguen
hecho, es tan extenso que necesitaríamos cientos de páginas para describirlo. Así pues sus mismos estándares de calidad y seguridad, pero con un desembolso de hasta 40%
intentaremos resaltar lo que, en nuestra investigación periodística, nos ha parecido más menos.
reseñable y de más interés para nuestros lectores. En ese sentido hay que destacar que
cada vez son más los extranjeros que llegan a Puerto Rico en busca de tratamientos o La colaboración del Departamento de Salud con la industria farmacéutica es un factor
servicios especializados de salud, un nicho de mercado que podría inyectar a la economía clave a la hora de facilitar su implantación en Puerto Rico. La industria bio farmacéutica
hasta $2,000 millones anuales en los próximos diez años. Entre las especialidades más tiene un impacto grande en el sostenimiento económico y social de Puerto Rico dada
populares figuran cardiología, ortopedia, oncología, gastroenterología, cirugías estéticas su alta complejidad tecnológica, la dispersión geográfica que tiene a través de la isla
y trasplantes. y la calidad del empleo y los salarios directos que genera. Según la Pharmaceutical
Industry Association of Puerto Rico (PIA), las empresas del sector también impactan de
Ser el país más estable de América Latina y el Caribe y contar con especialistas médicos forma positiva en las comunidades donde operan y sus productos generan soluciones
preparados en las mejores universidades de Puerto Rico y Estados Unidos, con prácticas innovadoras para mejorar la salud y la calidad de vida de los ciudadanos creando alrededor
reguladas por agencias estatales y federales (Joint Comission, FDA, Departamento de de 18.000 empleos directos.
Salud entre otros) son factores determinantes a la hora de posicionar Puerto Rico entre
las diez jurisdicciones a las que se les conoce como destino en el mundo del turismo Además la industria farmacéutica, ofrece un importante mercado para otras industrias
médico. de la isla como empresas y organizaciones profesionales que ofrecen una amplia gama
de bienes y servicios: componentes de fabricación, servicios de alimentación, diseño
Como nos comenta Ana Ríus, Secretaria del Departamento de Salud, sobre los beneficios arquitectónico e ingeniería, servicios médicos, jurídicos, bancarios, seguros, transportes,
de Puerto Rico como destino turístico: “La calidad versus los costos. Los tratamientos van comunicaciones y el turismo médico, entre otros.
a salir más económicos aquí; obviamente es un programa que tenemos que desarrollar
bien porque creo que en el turismo médico, el médico es la punta del iceberg y tiene que
tener toda una estructura de mercadeo y de servicios auxiliares que hagan agradable y
atractivo para el paciente venir”. Resulta imposible hablar del sector
sanitario en Puerto Rico sin estudiar la
Hay varios factores que hacen que Puerto Rico esté en los primeros lugares de la lista aportación de una empresa con más de
de destinos de turismo médico. Entre ellos, un clima favorable para la recuperación 30 años de experiencia como Medical
de los pacientes que han tenido algún tratamiento médico, un coste de vida asequible, Card System, Inc. (MCS), que actualmente
baja cotización actual del dólar frente a otras monedas y sobre todo, la excelente brinda una gran variedad de productos
atención médica a menor costo sin sacrificar la calidad, ya que una de las ventajas y servicios enfocados a fomentar estilos
más importante que tiene Puerto Rico, frente a otros países, es que los médicos e de vida saludables, que conduzcan al
instituciones hospitalarias están reguladas y certificadas por los estándares federales. bienestar físico y emocional de sus más
Los tratamientos médicos en Puerto Rico son entre un 40% y un 70% más económicos de 320,000 miembros. La empresa cuenta
que en Estados Unidos. (Un trasplante de hígado aquí sale en $250,000, mientras que con más de 1,500 empleados activos en
en Estados Unidos cuesta $500,000). todas sus oficinas en Puerto Rico.
Jim O ‘ Drobinak
Presidente y CEO de Medical Card System,
Inc. (MCS) La compañía es consciente del importante
papel que desempeña como agente
de desarrollo en la sociedad. No sólo por su aportación a la economía de Puerto Rico
y como proveedora de empleo y servicios de salud, sino por continuar ejerciendo su
responsabilidad social y empresarial con la satisfacción de haber contribuido a mejorar la
calidad de vida de miles de puertorriqueños a lo largo de 30 años.

El modelo sanitario que ofrece MCS tiene algunas particularidades que lo distinguen
de los servicios que ofrecen otras empresas que operan en el sector, como son la
Libre Selección, modelo en el que los miembros pueden acceder libremente, dentro de
una amplia red, a los servicios de médicos, generalistas, especialistas y sub especialista
y el Cuidado Coordinado, modelo que provee el acceso a los servicios de salud en las
especialidades de cuidado personal tales como: Medicina de Familia, Medicina General,
Medicina Interna, Obstetricia, Ginecología y Pediatría.

Con miras hacia el futuro, la estrategia de la compañía se fundamenta en continuar

la expansión de sus negocios en las líneas de comercial y Medicare. Jim O’Drobinak’,
Presidente Ejecutivo de Medical Card System, Inc. (MCS), nos habla del desarrollo
empresarial:

“Hay diferentes maneras de estimular el sector sanitario, como por

ejemplo, la inversión en nuevos tipos de instalaciones o implementar, con
la ayuda del Gobierno las clínicas sin cita previa, como se ha hecho ya
en otros Estados; concepto que no existe en Puerto Rico donde todo el
mundo va a las salas de emergencia de los hospitales”.

En cuanto a la visión de la compañía de cara al futuro Jim O´Dobrinak nos aclara:

“Nuestra compañía quiere centrarse en sus miembros, para asegurar

que todo está bien y lograr construir una red de confianza con los médicos
para crear excelentes relaciones de trabajo y liderazgo positivo”.

Edad mediana: 38.2 años (2013 est.)

Hombres: 36.4 años
Mujeres: 40 años
Crecimiento poblacional: -0.47% (2013 est.)
Proporción de sexos:
Al nacer: 1.06 hombres/mujeres (2013 est.)
Menor de 15 años: 1.05 hombres/mujeres
15 - 64 años: 0.92 hombres/mujeres
65 años o más: 0.77 hombres/mujeres
Población total: 0.92 hombres/mujeres (2013 est.)
Expectativa de vida:
Población total: 79.07 años (2013 est.)
Hombres: 75.56 años
Mujeres: 82.79 años
Tasa de fertilidad total: 1.64 niños nacidos/mujer (2013 est.)

Fuente: Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico.

 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial SALUD 8

Dentro del Sector de la Salud de Puerto Rico En su cartera de clientes tiene cuentas tan prestigiosas como Pfizer, Johnson & Johnson,
nos encontramos con Puerto Rico Hospital Amgen o la alemana Grünenthal y estos clientes tan importantes se consiguen debido
Supply/Customed, una ejemplar empresa al entendimiento total de lo que es esta industria, no en vano su Presidenta ha estado
dedicada a la fabricación y distribución de sentada muchos años en la silla del cliente, lo que abre muchas puertas y le da la
material sanitario. Con 270 empleados y un experiencia para saber lo que su cliente necesita en cada momento.
centro de distribución en Orlando, Florida,
de más de 48.000 p2, compiten, y en buena Su posición bien ganada a base de trabajo duro en Miami, les hace tener en el futuro
forma, con grandes multinacionales, tanto inmediato, el punto de mira puesto en operar en otros países latinoamericanos como
en el mercado puertorriqueño como en el Panamá, Colombia o Chile, teniendo brazos operativos en estos países.
estadounidense.
Esperanza de Vida al Nacer
El catálogo de productos que ofrece
Felix Santos Customed abarca paquetes quirúrgicos,
Presidente de Customed La tendencia en la esperanza de vida al nacer de la población continúa en
máquinas para fabricar bandejas de
cuidado al paciente, gasas, batas para el crecimiento lento.
cirujano, tubos para drenaje y productos de terapia respiratoria y de biopsia, entre otros.
Como menciona Felix Santos, Presidente de Customed: “Vendemos todo lo que necesita En 2004, la esperanza de vida al nacer era de 77.24, mientras que en 2009
un hospital, excepto la comida y los medicamentos“. alcanzó 78.73 años.

El crecimiento de esta empresa, que en los últimos años ha alcanzado el doble digito, y Nacimientos
sus perspectivas a futuro, son de gran proyección. Los planes son muy ambiciosos como
nos lo aclara Felix Santos:
En el 2012, se reportaron 12,264 (-24%) nacimientos menos que los
reportados en el año 2004.
“Queremos dejar de ser una empresa de tamaño mediano, para pasar a
ser a corto plazo, una empresa nacional en el área de salud. Vamos a hacer En 2004, nacieron un total de 51,239 niños/as mientras que en 2012 los
un negocio cuatro veces más grande de lo que somos hoy”. nacimientos alcanzaron un total de 38,975.

Toda esta fuerza productiva requiere de una potente estructura comercial que haga
llegar los servicios a sus clientes, y para eso cuentan con equipos de vendedores que Mortalidad
cubren toda la zona Este de los Estados Unidos, desde Florida hasta Nueva York. Pero
una empresa de tan altas miras como Customed, que prevé un desarrollo tan ambicioso La mortalidad general refleja un leve aumento de 1.0 por ciento a través de
a corto plazo y que compite con grandes grupos internacionales, requiere de alianzas los años 2004-2012. Para el 2004, fallecieron 29,601 personas y en el 2012 un
estratégicas con proveedores de productos; al respecto, Felix Santos nos comenta: total de 29, 892 personas.
“Las alianzas son claves para traer tecnología y poder ofrecer a nuestros clientes una
amplia gama de productos que puedan comprar de una sola vez, lo que se llama one stop Del 2004 al 2012, las muertes fetales disminuyeron de 537 a 379, esto
shopping”. significa 158 muertes fetales menos, o sea un -29.4 por ciento.

La confianza y la fuerza que transmite su presidente en el futuro es encomiable y propia El número de muertes infantiles ha disminuido entre los años 2004 a 2012.
de un ejemplar emprendedor, como lo demuestran sus palabras: “Mis productos están
aprobados por el FDA, lo que otorga un estándar para poder vender en países como Costa En el 2004, hubo 425 muertes infantiles y en el 2012 un total de 369 lo que
Rica o conseguir el business market en Europa”. representa una reducción de 56 muertes infantiles.
Sin embargo, la tasa cruda de mortalidad infantil aumentó de 8.3 a 9.5 por
Otra empresa con una gran presencia cada 1,000 nacimientos vivos.
en Florida y en Latinoamérica es
PharmaHealth Group cuya Presidenta, LasDepartamento
Fuente: primeras cinco causas
de Salud de muerte
de Puerto Rico en el año 2012 fueron: Cáncer
Ivelise Casillas, es ejemplo de superación (N=5,439), Corazón (N=5,089), Diabetes (N=3,115), Alzheimer(N=2,018) y
personal, dedicación y capacidad de Cerebrovasculares (N=1,362).
trabajo. Una fuerte mujer hecha a sí
misma, que después de tener puestos de
responsabilidad en importantes empresas
farmacéuticas como Pfizer, Merck o
Glaxo, decidió hace ya más de 15 años
comenzar su propia aventura empresarial
que la ha llevado hoy en día a convertir
Ivelise Casillas PharmaHealth Group en una de las más
Presidenta de PharmaHealth Group
importantes agencias de publicidad de
servicio completo a la industria de la salud
en Puerto Rico, la Florida y Latinoamérica.

Florida es su base estratégica y su trampolín de lanzamiento a mercados latinoamericanos.

Esta relación con Florida les abre otras oportunidades y les hace ser más completos
como proveedores de servicios de farmacéutica y de salud al poder manejar distintos
mercados latinoamericanos; el mercado de la FDA en español y manejar el internacional
en español, inglés y portugués, por lo que puede decirse que en ese sentido son más
completos que otros.

PharmaHealth Group cuenta actualmente con un grupo muy cualificado de disciplinadas

profesionales, sus empleadas son todas mujeres de alta preparación, que han sabido
adaptarse a los cambios en la industria farmacéutica y conseguir grandes resultados
como nos recuerda Ivelise Casillas:

”El año pasado ha sido el mejor año que hemos tenido desde que se
fundó el Grupo, hay oportunidades inmensas en Latinoamérica que
estamos aprovechando”.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

TURISMO Reportaje Especial

Un mundo natural por conocer

Los inversionistas que estén listos van a gozar del gran boom turístico que se va a experimentar en estos próximos
años en Puerto Rico, donde surgen continuas oportunidades de desarrollo debido a su ideal ubicación geográfica
en el área del Caribe, la infraestructura de la que goza, por el sol y la playa, e incluso por poseer el bosque pluvial
más importante de toda América, con cuevas, saltos de agua, montañas y aguas termales.

Flamenco, Culebra. Fotografía: Compañía de Turismo de Puerto Rico.

No deja de ser curioso que en un país con la belleza, encanto natural, experiencia, como el Impuesto sobre las ventas y uso (IVU).
amabilidad de su gente, dominio del inglés, maravillosas playas y excelentes Complemento esencial en el desarrollo del sector turístico es la industria de cruceros
comunicaciones como es Puerto Rico, el turismo sólo represente el 6% del PIB. La preciosa que requiere que sus pasajeros puedan arribar de forma fácil, periódica y accesible. La
isla caribeña es como una coctelera donde se mezclan todos los ingredientes necesarios estratégica situación de Puerto Rico hace que sea escala obligada en las rutas caribeñas
para el éxito. El sector turístico de Puerto Rico, por tanto, tiene un amplísimo margen de de estos gigantes del mar, habiendo días en los que amarran hasta cinco grandes
desarrollo y las autoridades, instituciones y empresas locales se han puesto manos a la cruceros en el puerto, lo que significa más de 10.000 turistas recorriendo el Viejo San
obra para conseguir que al cierre de este año fiscal se consiga un número de visitantes Juan y consumiendo en restaurantes, tiendas y establecimientos de la ciudad. Estas
superiores a 4,3 millones. Entre los factores que contribuyen al aumento destaca la compañías de cruceros internacionales han conseguido un aumento de pasajeros de un
llegada de nuevas aerolíneas a la isla, como la colombiana Avianca o la española Air 14% en este año fiscal y se prevé que para el 2014-2015 puedan alcanzar los 1.4 millones
Europa, así como el aumento de las conexiones de Seaborne que ha trasladado su sede de pasajeros.
a San Juan.
El aumento del acceso aéreo a la isla es otra de las grandes prioridades de la Compañía
Los inversionistas que estén listos van a gozar del gran boom turístico que se va de Turismo. Agencia que se ocupa de la promoción y el desarrollo turístico de Puerto
a experimentar en estos próximos años en Puerto Rico, donde surgen continuas Rico, buscando nuevos mercados como el nicho de visitantes provenientes de Chile,
oportunidades de desarrollo debido a su ideal ubicación geográfica en el área del Caribe, Brasil, Argentina, que huyen del invierno austral y buscan en Puerto Rico una alternativa
la infraestructura de la que goza, por el sol y la playa, e incluso por poseer el bosque atractiva de playas, sol y calor.
pluvial más importante de toda América, con cuevas, saltos de agua, montañas y aguas
termales. “Aunque el principal objetivo es mantener y ampliar su mercado natural que desde hace
muchos años es el turismo estadounidense, ya que este representa más del 90% de
En el sincero compromiso gubernamental por ayudar al desarrollo del sector, hay que sus visitantes, quienes que apuestan por una vacación fast, fácil y sin pasaporte. Por
destacar los incentivos que se están ofreciendo, muchos de ellos relacionados con la ejemplo, JetBlue sigue añadiendo nuevas rutas a Puerto Rico, incluyendo Chicago, Tampa,
exención de impuestos o créditos en patentes municipales, en la compra de productos Orlando; ahora se está trabajando Philadelphia para el futuro. Delta está aumentando
relacionados con el rubro y en las tasas que recaen directamente en el consumidor final, el número de vuelos desde Nueva York y Alaska. Y la compañía South West entró al
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial TURISMO 10

Muy cerca, apenas a unas 12 millas al sur de Culebra, encontramos La Isla de Vieques,
una isla-municipio que nos ofrece encantos naturales como sus excepcionales playas
de Sun Bay, Media Luna o Green Beach y la mejor zona de buceo de Puerto Rico situada
en Blue Beach, no en vano sus arrecifes de coral son un verdadero paraíso para los
aficionados al buceo y submarinismo, siendo el mayor reclamo de la isla. Pero además
de sus encantos naturales Vieques posee un singular patrimonio histórico, pues cuenta
con monumentos de interés como el Fortín del Conde de Mirasol, La casa del francés o
el faro de Punta Mulas.

De regreso a la capital y frente a las

imponentes murallas del Fuerte de San
Felipe del Morro, evocamos las historias
del viejo San Juan, de su especial magia,
de su “sabor”, como dicen los habitantes
de la ciudad, habitantes que tienen un
referente turístico y social que no es otro
que el mítico Hotel Caribe Hilton. Con
un emplazamiento mágico, bellísimo,
situado en una península tropical de 17
acres y a pocos minutos de los principales
atractivos de la ciudad. “Esencialmente,
Jessica Sierra es un pedazo de paraíso en el corazón de
Directora de Área de Ventas de
Hotel Caribe Hilton la ciudad”, comenta con orgullo Jessica
Sierra, su Directora de Área de Ventas.
Orgullo que se percibe en todos sus empleados, convencidos de pertenecer a una élite
San Juan Water Beach Club. dentro del sector turístico de Puerto Rico y que trasladan al visitante los valores de este
histórico establecimiento fundado en 1949, valores forjados durante años y que se basan
fundamentalmente en amabilidad, seriedad y profesionalidad extrema.
mercado de Puerto Rico, en abril del año pasado, con apertura Costa Oeste.”, nos indica
Ingrid Rivera, Directora Ejecutiva de la Compañía, que añade como resumen: Un hotel de este prestigio, categoría y reconocimiento internacional, posee por supuesto
las mejores instalaciones para que sus huéspedes encuentren descanso, diversión y relax
“Puerto Rico es un lugar en donde se puede disfrutar de unas completas rodeados de un entorno único de naturaleza, encanto e historia.
vacaciones; Sol y playa durante todo el año, turismo deportivo y con toda
la aventura que tiene para ofrecer relacionado con zip lines o con el surfing Cuenta con un spa, nueve restaurantes temáticos donde poder disfrutar de distintas
variedades gastronómicas, 917 habitaciones totalmente equipadas, precioso gimnasio
del área oeste. Todo lo anterior se completa con una gastronomía de cinco situado frente a su hermosa costa y playa particular. Exclusividad para sus clientes,
estrellas, porque tenemos varios chefs que han sido galardonados, entre que pueden ser desde grupos empresariales que celebran sus reuniones y convenciones
los que hay que destacar a José Enrique, seleccionado el año pasado en el hasta visitantes de todo tipo, entre los que se incluyen personalidades ilustres como el
top 10 chefs, por Food & Wine. El turismo gastronómico se combina con Presidente Obama. Sus empleados y equipo directivo dan el mismo trato a unos y otros
la parte de turismo cultural y con nuestros museos, el festival Casals, la y esta es la clave de su éxito.
gran tradición musical, y el gran elenco de artistas internacionales que La dirección del hotel es muy consciente de que no pueden vivir eternamente de las rentas
llegan a Puerto Rico en el Coliseo José Miguel Agrelot”. de su merecido prestigio y destinan parte de sus recursos a buscar nuevos mercados en
América del Sur y Europa. Cabe recalcar también que operadores turísticos, agencias de
viajes y organizadores de eventos, establecidos en sus respectivas ciudades de origen,
Mención especial hay que hacer al turismo ecológico por el enorme patrimonio natural son una prioridad del departamento de ventas del Caribe Hilton, que conscientes de que
que tiene la isla, que relaciona montañas, sol, cuevas, bosques secos y bosques pluviales, no existe ningún tipo de remplazo para establecer relaciones interpersonales, encarga
como bien se sugirió anteriormente. Una vez que se llega a este país, existe una forma a su equipo de ventas, visitar a menudo a sus clientes y asistir a ferias en ciudades
fácil, accesible y económica, para descubrir todo lo que se quiere, disfrutando de una internacionales que son claves para su Mercado.
oferta turística que abarca desde lo cultural, lo histórico, lo deportivo o lo gastronómico,
a lo ecológico, y todo de una forma sencilla y única. Para ilustrar a los lectores, qué
mejor que darles el ejemplo de Fajardo, bellísimo municipio situado en la región Este de Otro de los grandes históricos en San Juan
la isla y ubicado en la hermosa Sierra de Luquillo, Fajardo se encuentra en una reserva por exclusividad, situación y calidad no
natural que es una de las áreas más vírgenes de todo Puerto Rico al estar protegida es otro que el San Juan Marriott Resort &
por las autoridades. Cuenta también con uno de los faros más antiguos de la isla, el Stellaris Casino. Exitoso establecimiento
Faro de las Cabezas de San Juan, que hoy en día sigue activo y cerca de él, la Bahía y del que su Gerente Hans Roehrbein nos
Bioluminscente, una de las pocas en el mundo que posee millones de microorganismos detalla lo que para él es la clave de su
que al mínimo movimiento del agua se tornan fluorescentes. También en esta zona se éxito: “Nuestra localización es privilegiada
encuentra El Conquistador, A Waldorf Astoria Resort, maravilloso hotel situado sobre el ya que estamos ubicados en el corazón
mar en lo alto de en un acantilado de 300 pies. El Conquistador Resort es un remanso del área de Condado a pocos pasos de
de paz en la Isla del Encanto que ofrece al visitante una verdadera y auténtica escapada restaurantes, bares, shopping y vida
relajante. Dividido en cinco distintas áreas, se puede disfrutar de impresionantes vistas nocturna. Mas importante aun, nuestros
panorámicas del océano en el “Grand Hotel”, del relax que ofrecen las exclusivas villas 410 empleados y el servicio que ellos
Hans Roehrbein prestan es considerado uno de los mejores
privadas de “Las Casitas Village” , donde un mayordomo está al servicio de los clientes Gerente General de San Juan Marriot Resort
durante las 24 horas del día o de “La Marina Village”, que con preciosas vistas al mar, es & Stellaris Casino en Puerto Rico y el Caribe por los viajeros y
el hogar de el nuevo Parque Acuático y de la Marina privada de este excepcional resort. esto se puede comprobar en Trip Advisor”.
El compromiso de la actual Dirección del Hotel con su entorno cercano, del que se sienten
Cabe destacar, dentro también de la oferta de Turismo Ecológico de Puerto Rico, El tremendamente responsables, hace que formen parte del grupo comunitario Renace
Yunque, un parque nacional (único bosque pluvial tropical en el Sistema de Bosques Condado, el cual vela por la calidad de vida de los residentes del área donde se radica el
Nacionales de los [Link].) con una superficie aproximada de 11,133 hectáreas. Se hotel, y en ese sentido se expresa Hans Roehrbein: “Entendemos que es sumamente
distingue entre los demás bosques del Sistema Nacional debido a su clima tropical y importante mantenerse conectado con nuestros vecinos y nuestra comunidad para
su gran biodiversidad. Un lugar turístico muy visitado, admirado y protegido por los preservar este maravilloso lugar”.
ciudadanos de la isla.
En Hotelería a veces los objetivos más sencillos son los más difíciles de lograr y la simpleza
Y si espectacular es el parque de El Yunque, no lo es menos el nuevo parque ecoturístico del objetivo del Marriott a corto plazo es así, sencillo y a la vez grandioso; “Mantener
de ToroVerde que encaja en lo que se denomina turismo de aventura y donde se tiene una ocupación saludable y seguir brindando un excelente servicio”. Sin embargo, los
la posibilidad de experimentar sus atracciones y disfrutar de los más bellos paisajes a la proyectos a futuro son ambiciosos, al igual que lo es su presente más inmediato ya que
vez de divertirse practicando deportes extremos, en contacto directo con la naturaleza. en 2013 han renovado la totalidad de sus 525 habitaciones, con un costo de 8 millones
de dólares y en los años venideros continuaran con la renovación de sus áreas públicas y
En cuanto a naturaleza se refiere, no podemos dejar de lado La isla de Culebra, isla salones de conferencias. Sus cifras son su mejor aval con más de un 90 % de ocupación
localizada a diez kilómetros al este de la isla Grande (isla principal) y a doce millas al oeste anual y 60 millones de dólares de ventas.
de St. Thomas y donde se ubica la famosa playa de Flamenco, playa que está bordeada
por el Refugio nacional de vida silvestre de Culebra, que es en sí, una de las más antiguas La estrategia de mercadeo de este lujoso hotel es abrir mercados, trabajan desde hace
reservas de vida silvestre de los Estados Unidos. La principal características de Flamenco años con Tour operadores y agencias de viajes en EU, Europa y Latinoamérica, sin olvidar
es la arena blanca de sus playas, que están consideradas como las mejores de Puerto potenciar la ocupación proveniente de los Estados Unidos, cuyos ciudadanos cuentan en
Rico, y muy posiblemente de todo el Caribe y una de las 10 mejores del mundo. Puerto Rico con ventajas y privilegios importantes como la de no preocuparse por tener
pasaportes, filas en aduanas, inmigración o cambio de moneda.

El Conquistador Resort & Waldorf Astoria Spa. Fotografía: [Link]

 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

ASEGURADOR Reportaje Especial

Velando por el bienestar de la sociedad

Dentro de esas leyes de incentivo, el Capítulo 61 del Código de Seguros de Puerto Rico, básicamente lo que
hace es proveer incentivos contributivos a aquellos aseguradores y reaseguradoras que decidan hacer negocio
internacional desde Puerto Rico.

El sector de asegurador es uno de los nichos con más proyección de futuro dentro Estas leyes e incentivos que son la piedra de toque del éxito del sector y que en palabras
de la Economía puertorriqueña, un camino de extenso recorrido abonado por los de Angela Weyne, Comisionada de Seguros desde 2013, se explican así:
incentivos previstos por las leyes locales y por la particular propensión de la población a
asegurarse, y lo demuestran obstinadamente los datos, ya que Puerto Rico es una de las “Dentro de esas leyes de incentivo, el Capítulo 61 del Código de
jurisdicciones con menos “no asegurados” que existen en la Nación Americana, incluso
Seguros de Puerto Rico, básicamente lo que hace es proveer incentivos
antes de implementarse el Obamacare. Tan solo el 7.7% de la población está sin seguro
médico, todos los demás Estados, excepto Massachusetts, están por encima de estos contributivos a aquellos aseguradores y reaseguradoras que decidan hacer
dígitos. Esto puede ser debido a varios factores que explicaremos más adelante, pero negocio internacional desde Puerto Rico. La ventaja del sector de seguros
uno de ellos sin duda, es la propia idiosincrasia de los puertorriqueños. Los fuertes lazos en Puerto Rico es tan amplia que ninguna otra jurisdicción la tiene, no
familiares que les caracterizan y que les hace preferir aportar parte de sus ingresos, para solamente son los aseguradores y reaseguradores los que pueden gozar
asegurar el bienestar de sus familias ante cualquier contingencia que pueda deparar
de estas exenciones, sino también todo negocio aledaño a la industria de
el futuro y por ende estos datos se dan con un nivel de renta inferior a otros lugares.
Si tomamos los datos estadísticos de evolución de renta de los últimos 50 años en la seguros, porque la industria de seguros requiere a corredores, actuarios,
Isla, obtendremos una ecuación simple consistente en ver que si con un nivel de renta CPA, abogados, es decir, todo el personal y toda la operación que requiera
inferior son lideres en número de asegurados, con el inevitable aumento de la renta de la la industria de Seguros, puede también recibir una serie de incentivos
población (así lo demuestran los anteriores 50 años), la contratación de pólizas a corto, como la Ley 20. Contando además con una gran ventaja, y es que si es un
medio y largo plazo no hará otra cosa más que aumentar exponencialmente en los años
reasegurador, el 49% de su negocio puede ser negocio de Puerto Rico”.
venideros. Puerto Rico es un mercado muy maduro en el sector de seguros, adscribe
alrededor de 10.5 billones de dólares en primas, comparándose así con los mercados más
desarrollados del mundo. Y completa la exposición Rubén Gely, Comisionado Auxiliar de Supervisión y Cumplimiento
cuya misión es velar por el interés público para que todas las compañías cumplan con
A pesar de la inevitable recesión económica motivada por la crisis, el sector de seguros la reglamentación vigente y con todos los parámetros de solvencia, para de esta forma
de Puerto Rico ha tenido un crecimiento considerable y se ha mantenido solvente. El responder por las pólizas que venden: “Con esta ley hemos logrado atraer, tanto en
economista Juan Lara, dijo que: el ramo de vida como en el de propiedad y contingencia importantes operaciones, en
el ramo de cautivas tenemos más de 100 y estas operaciones desde el punto de vista
contributivo local y federal, son como si fueran cualquier otra aseguradora, eso quiere
“El sector asegurador es el que menos se ha visto afectado con la decir que nosotros estamos administrando más de 100 aseguradores internacionales
situación económica en Puerto Rico, esto lo debemos a ser una industria desde una perspectiva oficial. Y en el ramo de vida es muy semejante el resultado, ya
muy conservadora y muy reglamentada. Por lo que, dentro de la situación tenemos aseguradores que utilizan ese plan de operaciones para proveerles a individuos
económica que está pasando el país, la industria de seguros se ha de alto capital una plataforma para colocar sus inversiones en un ambiente seguro“.
mantenido excelentemente bien, comparado con las otras industrias
Puerto Rico ofrece a inversionistas nacionales e internacionales una serie de ventajas
y el crecimiento que hemos tenido se ha debido a los aseguradores inigualables; primero porque se trata de una jurisdicción americana y segundo porque es
internacionales principalmente“. un territorio totalmente bilingüe y bicultural, lo que la convierte en el puente ideal para
hacer negocios, ya sea en Estados Unidos o en Latinoamérica y el Caribe. A parte de eso
La reglamentación del sector ha contribuido de manera significativa a capear el temporal cuenta con su sistema legal, en el que no se pagan contribuciones federales, solamente
de la crisis de una manera eficaz en Puerto Rico y esto, es debido en gran parte, al las contribuciones y decretos locales. A todo ello se une la enorme calidad de su capital
excelente trabajo de los comisionados en el control y la regulación de las operaciones humano, como resume Rubén Gely:
, así como en la promoción del sector en el exterior dando apoyo técnico a la oficina
de Desarrollo Económico de Puerto Rico, en una labor didáctica a inversores explicando
”Nuestra fuerza laboral es probablemente menos costosa que la de
lo que significan las ventajas y bondades de las leyes locales para incentivar esta
importante actividad económica de Puerto Rico. cualquier Estado de EEUU y sin embargo, está sumamente capacitada“.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial ASEGURADOR 12

Hablando de capital humano y de Dentro del sector se seguros de Puerto Rico

emprendedores hemos de resaltar la no podemos dejar pasar a la Asociación
labor de Universal Group INC. Formado de Suscripción Conjunta del Seguro de
por un grupo de compañías de productos Responsabilidad Obligatorio (ASC). El
y servicios de seguros que Luis Miranda Seguro de Responsabilidad Obligatorio
Casañas, estableció en el 1983 con fue creado por ley en 1995 debido a que
la agencia general Eastern America en Puerto Rico había más de un 75%
Insurance Agency. Este grupo fue de ciudadanos que no tenían ninguna
creciendo y obedeciendo a su plan de clase de seguro automotriz. La póliza del
desarrollo orgánico, expandió su cartera seguro compulsorio es uniforme y provee
de productos y servicios con la creación de coberturas por los daños que cause el
una financiera de pólizas, una compañía vehículo asegurado a otro automóvil, como
Monique Miranda de seguros de vida y la adquisición de José Blanco consecuencia de un accidente de tránsito.
Presidenta & CEO de Universal Group INC. Presidente de la ASC
otras compañías que complementaban o Por tanto se puede afirmar que la ASC se
completaban el proyecto estratégico. En creó con una misión de carácter social, que
2004 comenzaron sus operaciones en Estados Unidos y hoy en día operan en 17 Estados, hoy en día sigue estando plenamente vigente.
contando con un extraordinario equipo de trabajo y unos eficaces socios estratégicos.
La función principal de la ASC es la ejecución del proceso de reclamación cuando sucede
La labor de Luis Miranda ha sido seguida por su hija Monique Miranda que ahora ejerce un accidente automovilístico. Una de las acciones más importantes de la Compañía fue
la Presidencia de Universal Group INC. y que nos explica las líneas maestras y las claves masificar el proceso para lograr mayor costo efectividad y mantener la prima accesible
de éxito de esta Empresa, que por otra parte, ya es reconocida por todos como una de las al ciudadano. La mayoría de sus asegurados son personas de un nivel socioeconómico
aseguradoras más importantes del país. medio o medio-bajo que generan menos de 15,000 USD al año. Cuando se inauguró
la empresa, se estableció el seguro obligatorio con dos primas uniformes: para los
“Una de las características que distinguen la filosofía y forma de hacer vehículos privados a 99 USD y comerciales a 148 USD. Estas no han variado en 16 años,
negocio de Universal es la prioridad indiscutible de proteger nuestra operando con la misma prima que se estableció en su origen y consiguiendo aumentar
los beneficios a los usuarios.
solvencia y solidez financiera y además para continuar siendo lideres en el
sector, debemos continuamente tomar decisiones ejecutivas a la hora de Esto se puede considerar como algo milagroso y más teniendo en cuenta que la ASC
cotizar el precio de nuestros productos y servicios”. ha podido superar el impacto de la inflación y del costo más alto de vehículos, que van
evolucionando por cambios en la tecnología y que por ende, son más costosos para
Aunque , como una compañía de seguros moderna, Universal tiene el convencimiento de reparar. Y si de milagro puede clasificarse esto último, más meritorio es hacerlo con el
que su principal fuerza comercial son sus agentes y productores y de que deben apoyarlos aplauso de sus asegurados, como nos ilustra Jose L. Blanco, Presidente de la compañía;
en cada venta para trasladar al cliente el servicio personalizado que pretenden. Para ello
se requiere una formación continua del personal, así como una constante supervisión “En el último estudio de satisfacción del mercado, logramos la
de los controles de calidad. El mundo cambia con las nuevas técnicas y adaptarse es puntuación más alta con un 92% de satisfacción. Los Miembros de la
fundamental, para eso cuentan con un gran call center, además de un portal bien
posicionado, pues saben que el futuro va en esa área, donde en EEUU es ya una constante. ASC no han tenido que aportar capital adicional, ni el Gobierno ha tenido
que venir a rescatar, o poner alguna clase de control sobre la situación
En cuanto a la visión de Universal Group en relación a lo que puede aportar el sector de financiera u operacional de la ASC.”
seguros a los posibles inversionistas, Monique Miranda cree que
Para finalizar con una aseveración fundamental para comprender el porqué de su gran
“Puerto Rico sigue siendo un destino de inversión con grandes aceptación: “Nuestro enfoque es el seguro obligatorio. No tenemos que mirar otra línea
de productos, ni ningún otro reto que se nos pueda presentar. Ciertamente, eso nos
oportunidades. Geográficamente tenemos una posición estratégica facilita tener esa ventaja competitiva”.
incomparable. Ofrecemos personal profesional, tecnológicamente
capacitado, bilingüe e infraestructura de calidad. Además, las ventajas Preguntado por el mensaje a enviar a los posibles inversionistas de Florida y del resto
contributivas son incomparables“. de la Nación, Jose L. Blanco parece tener las ideas muy claras: “Yo les diría: ¡Vengan,
analicen y vean que pueden aportar a un nuevo Puerto Rico! Es un país bello, amigable y
dispuesto a transformarse hacia una nueva etapa de gloria y abundancia”.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

MANUFACTURA Reportaje Especial

Capacidad y talento
El sector manufacturero en Puerto Rico ha evolucionado con los años, pues los modelos de manufactura han
cambiado con la tecnología y nuevas formas de producir, de manera que las industrias innovadoras también son
parte del modelo.

El desarrollo del sector industrial pasa por el esfuerzo de colaboración entre el Gobierno La estratégica situación geográfica de Puerto Rico facilita su tradicional vocación exterior,
y el sector privado. Crecer y generar nuevos empleos es el objetivo a cumplir por las exportando productos a través del mundo; y en cada país donde se exporta, existen
autoridades, organismos e instituciones creadas para tal efecto, como La Asociación de agencias propias que aportan conocimiento y experiencia acerca de los requerimientos
Industriales, La Compañía de fomento Industrial (PRIDCO), La Compañía de Comercio y y regulaciones.
Exportación (CCE) o la Cámara de Comercio de Puerto Rico; siguiendo de esta forma las
tendencias de los países y regiones industrializadas, cuyos modelos exitosos se pueden Las multinacionales que se pueden establecer en China, India o el Sudeste Asiático no
observar por ejemplo en Irlanda, Chile o en Florida. La unión en el esfuerzo de instituciones van buscando calidad, pero las compañías que están buscando crear o mantener una
públicas y organizaciones empresariales tienen como uno de sus principales objetivos el presencia sostenida por alto rendimiento de calidad deben tener muy en cuenta a Puerto
de buscar la inversión externa para atraer a la isla y promocionar a los empresarios o Rico a la hora de elegir su ubicación. Siendo una isla, se agudizan las oportunidades para
compañías que están aquí para exportar sus productos. asumir la competitividad global. La industria evoluciona y cambia, pero Puerto Rico
atrae por su dinamismo y competitividad.
El sector manufacturero en Puerto Rico ha evolucionado con los años, pues los modelos
de manufactura han cambiado con la tecnología y nuevas formas de producir, de manera En cuanto a la potente industria farmacéutica, asentada ya desde hace años en la Isla,
que las industrias innovadoras también son parte del modelo. Este sector goza de un hemos de destacar el particular momento que atraviesa, una encrucijada en la que
innegable atractivo para inversionistas de Estados Unidos y del resto del mundo. Entre por un lado han expirado las patentes de productos consolidados, y donde emerge de
otros motivos, porque posee los mejores incentivos contributivos, como ser la Ley 20 manera notoria la industria genérica, ocupando parte de ese sector del mercado. Puerto
y 22, laborales y de infraestructura para cualquier empresa que busque establecerse o Rico tiene oportunidades tanto para el nicho de genéricos como de productos éticos
expandir sus operaciones en la isla. De hecho, hay leyes que han cambiado, consiguiendo innovadores, así como también para el desarrollo de nuevos productos en virtud del
incentivos contributivos y de generación de empleos que realmente proveen beneficios conocimiento científico, de la experiencia y de los procesos de manufactura que atesora.
para el crecimiento empresarial. Las palabras de Antonio Medina Comas, Director Ejecutivo de la Compañía de Fomento
Industrial, nos ilustran sobre la realidad promocional de Puerto Rico:
Como nos indica Rodrigo Masses, Vicepresidente de Industrias de la Asociación de
Industriales de Puerto Rico: “Puerto Rico ofrece a las industrias de manufactura “Con la tecnología que tenemos hoy, con la facilidad de mover
excelentes incentivos contributivos estatales y federales lo que ha provocado que un sin información en redes sociales, es importante mover nuestro mensaje a las
número de profesionales pudieran capitalizarse, educarse y tener mucho conocimiento
sobre la materia”. plataformas adecuadas para llegar a las audiencias correctas. Todo ello,
hay que hacerlo entendiendo la competencia y trabajando bajo la bandera
Con un ecosistema robusto y estable cualquier compañía puede beneficiarse de mano americana, tener en cuenta por ejemplo, en la industria de defensa, qué
de obra experta y disponible. Un excelente capital humano combinado con los incentivos ofertas se están dando en diferentes estados de los Estados Unidos, y por
contributivos y los moderados costes de producción hacen de Puerto Rico el lugar idóneo qué Puerto Rico puede ofrecer una mejor oferta en esos segmentos que
para la inversión. Además, es un terreno fértil para nuevos modelos de industrias
emergentes como la rama de las ciencias vivas, sector que incluye pharma, biotecnología otros lugares”.
y dispositivos médicos (medical devices), así como en la industria aeroespacial y
tecnológica. Empresas pertenecientes a este ramo se han establecido en el área oeste, Las nuevas líneas de negocio y desarrollo económico tienen en la cercana Florida una
donde precisamente se ubican algunas de las mejores universidades de ingeniería de la plataforma para expandir la oferta de productos puertorriqueños, donde la población
isla, que cuentan ya con un reconocimiento a nivel internacional, obteniendo excelentes hispana es de 3.4 millones de habitantes de los cuales sobre trescientos mil son
resultados, incentivando y apoyando a este prometedor sector. puertorriqueños. Es por esto que esta región se ha convertido en un mercado natural
para los productos de la Isla.
La calidad de los productos que se producen en el país, es avalada por el conocimiento
sobre los requisitos de la FDA. Según Elizabeth Plaza, Representante Promocional
Industrial de la Asociación de Industriales de Puerto Rico: “El tener una agencia local de
FDA en la isla ha propiciado el desarrollo de un alto nivel de conocimientos, tanto en la De la vocación exterior de las industrias y
manufactura del producto final, como también en la parte regulatoria”. empresas portorriqueñas se pueden tomar
varios ejemplos de emprendedores como
es el caso de Emilio M. Ortiz, Presidente
& Ceo de Servimetal, industria de Trading
dedicada al área de metales con varias
secciones como la División de Productos
Planos (Flat Rolled), que suministra
metales planos procesados, metales
al carbón, acero inoxidable y aluminio.
La División de Productos roleados (Roll
Forming) que fabrica paneles de metales
Emilio M. Ortiz para techo y costados de estructuras
Presidente & CEO de Servimetal
industriales, residenciales y comerciales. Y
la División de Control de Fluidos con una
amplia gama de productos para conducir líquidos en el proceso de manufactura para las
Industrias Farmacéuticas, Petróleo y Gas, alimentación y la Industria del Agua.

El año 2013 representó para Servimetal un periodo de grandes retos económicos, y pese
a los momentos difíciles de la economía, ha logrado mantener las operaciones con una
plantilla muy similar de empleados cumpliendo los objetivos de ventas y ganancias
proyectados, debido en gran parte al esfuerzo y la unión de todos los recursos humanos
de la empresa.

Sobre su proyección internacional el Sr. Ortiz nos dice:

“Entendemos que es muy importante darnos a conocer en todos los

mercados que podamos presentar nuestros productos. Nuestro “mantra”
de servicio y calidad no tiene fronteras”.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial MANUFACTURA 14

Sobre el futuro, la estrategia empresarial Dentro del sector manufacturero y

es la de un crecimiento conservador concretamente en la alimentación, llama
resguardando la solidez financiera y la atención la valiente apuesta de Mi
buscando dar pasos firmes hacia adelante, Pan Asociados Inc. Empresa panificadora
convencidos de que Puerto Rico presenta fundada en 1973 que implantó el concepto
hoy día oportunidades sin igual para de masas congeladas en Puerto Rico y
inversionistas, puesto que las Leyes hoy en día producen una gran variedad de
actuales crean beneficios extraordinarios. panes y dulces de repostería.
Otra de las empresas puertorriqueñas que
se puede tomar como ejemplo de vocación El concepto estrella es la distribución del
exportadora es B&B Manufacturing Corp. producto crudo congelado en diferentes
Se establece en 1985 como una empresa supermercados, convenience stores y
Orlando Burguera fabricante de piezas para sistemas de Alfonso Labeaga gasolineras, para que estos, con una
Presidente de B&B Manufacturing Corp. Vicepresidente de Planta Mi Pan
encendido automotriz y otros productos inversión mínima de un horno, bandejas y
Asociados Inc.
relacionados con el mercado de reemplazo. carros, puedan ofrecer a sus clientes pan
A partir de los años 90, y debido a las limitaciones de su mercado local, decidió que la recién hecho y productos de la mejor calidad.
exportación fuese el factor clave para su expansión y desarrollo. Fruto de ese crecimiento
se establecieron contactos con otros mercados latinoamericanos, avalados por el Export- Con más de 900 puntos de venta en Puerto Rico, Mi Pan y Asociados cuenta con
Import Bank de los EEUU. una red de distribuidores en los Estados Unidos, inclusive, un centro de horneo y
distribución montado recientemente en Orlando con una estructura comercial que se
Su estrategia de mercadeo se basa en la manufactura de productos de alta calidad y está diversificando por toda la Florida y el noroeste del Estados Unidos. Apostando
en dar un servicio de excelencia, facilitado por su estructura de empresa familiar, con por el mercado hispano pero adaptado al gusto estadounidense, con una muy buena
decisiones rápidas y atención personalizada. Su producción de cables automotriz abarca aceptación gracias al aroma al pan recién sacado del horno.
el 80% de los modelos de vehículos que se producen mundialmente, manufacturándose
en Puerto Rico con tecnología estadounidense, lo que garantiza la calidad y la razón de Buscando siempre la innovación y la última tecnología, acaban de inaugurar en Puerto
su éxito empresarial. Rico la planta de panificación ultra congelada más rápida y moderna del Caribe con una
nueva tecnología centrada en la robótica, que permite producir 6,500 lbs de pan por hora
Orlando Burguera, Presidente de la Compañía, puntualiza; en cada línea de producción.

“Nuestro producto es de la más alta calidad a un precio competitivo. Alfonso Labeaga, Vicepresidente de Planta de Mi Pan Asociados Inc. nos explica:
Comúnmente, el cable original de fábrica se hace en 7mm; sin embargo
nosotros lo fabricamos en 8mm de doble silicona, que es más resistente, ”Nuestros rigurosos estándares de calidad hacen que contemos con
soportando el 20% más de calor que el original”. prestigiosos clientes como Wallmart o Burger King y que seamos el
único proveedor de pan criollo que puede servir a las bases americanas y
El reconocimiento logrado por B&B Manufacturing Corp. en los Estados Unidos le ha suministrar a portaviones de la US Navy”.
dado alas para apostar por el desembarco en el mercado colombiano, en el que serán
muy competitivos debido al Tratado de Libre Comercio (TLC).

Exportaciones Importaciones

Exportaciones: $62,400 millones f.o.b. (2013) Importaciones: $45,000 millones c.i.f. ( (2013)

Exportaciones - productos: Farmacéuticos, químicos, equipo médico, alimentos, Importaciones - productos: Farmacéuticos, químicos, productos derivados de petróleo,
electrónicos, equipo eléctrico. alimentos, productos de computadoras y electrónicos,
maquinaria.

Exportaciones - socios principales: [Link]. 70.9%, Bélgica 4.4%, Países Bajos 3.3%, Japón 2.9% Importaciones - socios principales: [Link] 42.6%, Irlanda 18.1%, Singapur 8.4%, Japón 3.8% e
y Reino Unido 2.9% (2012) Islas Vírgenes 3.8% (2012)

Fuente: Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico.

 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

SERVICIOS Reportaje Especial

Experiencia, calidad y satisfacción

En 2014 se prevé que la exportación aumente un 1.8%, destacando servicios que están siendo altamente
demandados en Centroamérica y Sudamérica, como son los servicios de construcción y los proyectos de ingeniería
y arquitectura. También los servicios de software educativos y bilingües, servicios médicos, records médicos y
facturación médica, entre otros.
El Sector de Servicios en Puerto Rico es el claro ejemplo de cooperación entre Cuando aparecen empresas interesadas en establecerse en Puerto Rico, la CCE les
instituciones e iniciativa privada, además hay que recordar que al ser un espacio insular, presenta oportunidades de financiamiento con el Banco de Desarrollo Económico y con las
las empresas que ofrecen productos y servicios deben tener, en su gran mayoría, una Agencias Federales con las que trabaja muy estrechamente, concretamente en el sector
proyección hacía el exterior. En ese sentido cuentan con la gran ayuda que les ofrece la agricultura, donde han conseguido firmar acuerdos de entendimiento para el servicio de
Compañía de Comercio y Exportación de Puerto Rico (CCE), corporación pública adscrita conservación de suelos. Junto a los proyectos que van dirigidos a alimentos, se trabaja
al Departamento de Desarrollo Económico y Comercio del Estado Libre Asociado de con las melazas de la caña, enfocados a mejorar las empresas de ron de Puerto Rico,
Puerto Rico, creada para desarrollar y proveer información, asesoramiento, promoción ofreciendo ventajas arancelarias y generando mucho empleo; asimismo se promocionan
y servicios directos a las empresas o individuos dedicados a distintas actividades del frutas tropicales como la piña y el mango que tienen un mercado potencial en Europa
comercio local e internacional. Ofreciendo orientación, asistencia técnica y asesoramiento y EEUU, facilitando a los productores la logística de transporte, según menciona Mirna
sobre fuentes de financiamiento, leyes aplicables al comercio, orientación en planes Comas, Secretaria de Agricultura.
de exportación, capacitación empresarial e incentivos para negocios, entre otros. Para
el desarrollo de los planes de exportación es fundamental la colaboración activa del El recién creado Centro de Distribución de productos puertorriqueños en Orlando tiene
Departamento de Estado, ya que posee las conexiones políticas adecuadas para abrir como objetivo promover y asistir a empresas puertorriqueñas a incursionar en el mercado
las puertas del comercio a países del Caribe, de Centroamérica y Sudamérica, buscando de la Florida Central para aumentar la exportación de los productos locales en dicha
aumentar las exportaciones para equilibrar la balanza, ya que el 85% del consumo región, donde la población hispana está creciendo a un ritmo sin precedentes, generando
interior son importaciones, cuando lo deseable es estar entorno al 50% y 50%. nuevas oportunidades de negocios y contribuyendo de esta forma a la creación de
empleos en la Isla a través de las exportaciones.
Francisco Chévere, Director Ejecutivo de la Compañía de Comercio y Exportación de Puerto
Dentro del Sector Servicios y más
Rico nos señala que, “Las empresas que más exportan son empresas de alta tecnología,
concretamente en los servicios de la
o químicas relacionadas con la industria farmacéutica, sin embargo ahora, nuestros
agroalimentación debemos destacar a
esfuerzos van dirigidos a desarrollar y promover a las empresas que se hallan en el área
una importante empresa puertorriqueña
de alimentos, ya sean procesados o no procesados. También tenemos empresas en el
como Agro Servicios Inc, Empresa familiar
área textil y en el área tecnológica del software computacional”.
fundada en 1978 por el padre del actual
Presidente de la Compañía, Peter Vivoni
En 2014 se prevé que la exportación aumente un 1.8%, destacando servicios que están
y dedicada a la venta de semillas híbridas
siendo altamente demandados en Centroamérica y Sudamérica, como son los servicios
mejoradas por métodos convencionales,
de construcción y los proyectos de ingeniería y arquitectura. También los servicios
además de productos agroquímicos y
de software educativos y bilingües, servicios médicos, records médicos y facturación
de prestar servicios de mantenimiento
médica, entre otros.
con líneas de productos de fertilizantes,
Peter Vivoni herbicidas y pesticidas. Sus clientes
“Mi principal compromiso…” continua Francisco Chévere “…es contribuir al desarrollo de Presidente de Agro Servicios Inc.
principales son las casas agrícolas, las
una economía sostenida a través de herramientas y estrategias de desarrollo económico
compañías semilleras, los campos de golf,
que crean empleo. Ahondar en la innovación de las empresas puertorriqueñas para
los productores de vegetales y de plantas ornamentales, los paisajistas y los criadores de
hacerlas más competitivas y de esta manera hacerlas exportar. Para llevar a cabo todo
caballos. Para conservar y expandir su cartera de clientes, Agro Servicios debe establecer
ello, necesitamos alianzas entre países. Por ejemplo, en el área agrícola, con países de
alianzas con proveedores y de esta manera ofrecer un mayor catálogo. Es por esto que ha
nuestro entorno como Costa Rica, Guatemala, República Dominicana, México, Colombia
conseguido la representación en la Isla de las compañías de agroquímicos más grandes,
y Ecuador, entre otros. En estas negociaciones también se benefician ellos, ya que
entre ellas DuPont, BASF, FMC, Gowan, Syngenta y Mana.
obtienen nuevos mercados donde invertir y obtener nuevos frutos, así como un joint
venture. Cuando llegan los inversionistas nos presentamos como un equipo en el que
“Todos los años hemos tenido mejores ventas; los agrónomos de nuestra empresa están
el Gobernador es nuestro Capitán, cada departamento presenta lo que está haciendo y
formados con doctorados y maestrías, son especialistas en diferentes ramas y cada uno
cómo los pueden ayudar. La inversión es bienvenida y apostamos por la zona de Florida,
de ellos asiste al cliente buscando las soluciones más efectivas, ese es valor añadido de
donde hay mucho puertorriqueño que tiene capital, que podría invertir en Puerto Rico
nuestros productos. El agricultor también tiene que ver el costo – beneficio, para que
pero no sabe a dónde ir y aquí van a encontrar verdaderas oportunidades”.
cuando salga su producto al mercado, sea de calidad, confiable y sin riesgos, todo eso
está controlado y regulado por la EPA, garantizando que el trabajo sea de calidad y que
el agricultor esté satisfecho“.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial SERVICIOS 16

Las claves del éxito de Agro Servicios son varias; una es que tiene todo bajo un mismo comprometida con la productividad y el estricto cumplimiento de leyes y reglamentos
techo. Otra es que ha continuado cambiando a la par con las tendencias en la agricultura. que protegen a empleados, clientes y asociados. Su visión de alcanzar altos niveles de
Y la más importante de todas, es el conocimiento y la experiencia. El vendedor de Agro profesionalismo, le ha valido el cariño de empleados y clientes, pero su satisfacción
Servicios entiende la agroindustria y sabe que una de sus funciones es la de educar, primordial ha sido siempre la de ayudar a las familias puertorriqueñas a conseguir un
formar y enseñar a sus clientes a cómo hacer la inversión correcta para obtener beneficios. empleo y de esta manera mantener el sustento de sus familias, a la vez que estimulaba
a las personas que se acercaban en busca de empleo, a que continuaran mejorando su
En cuanto al mensaje para los inversionistas, Peter Vivoni considera que: “En el área nivel escolar.
de agroindustria hay mucho por crecer, por un lado se necesita capital y los inversores
tienen que buscar opciones, el que viene tiene que hacer estudios de mercado, análisis y “El enfoque de las entrevistas hacia nuestros empleados es vital, porque de ellas
tomar la decisión correcta. El personal de Agro Servicios, Inc. tiene muchos conocimientos obtenemos los recursos que le vamos a presentar a nuestros clientes de acuerdo con
y formación, como Compañía tenemos mucho que ofrecer. La educación, tecnología y sus necesidades. Además, estudiamos el recurso y extraemos lo mejor de ellos y luego
planificación son muy importantes para nosotros, por eso estamos creciendo”. evaluamos y analizamos dónde podemos ubicarlo. Esto nos ayuda en la creación de
nuestro Banco de Talento. Por eso el contacto humano es tan esencial para nosotros y
Otro ítem importante en el sector de
es lo que marca la diferencia con otras industrias”, nos comenta Xiomara Villamil, hija de
servicios es el área de los productos de
Tere y Vice Presidenta de Asuntos Corporativos.
limpieza y ahí se ubica Fuller Group,
empresa que recientemente cumplió
Rose Villamil, también hija de Tere y Vice Presidenta de Finanzas, nos habla sobre
45 años de trayectoria en el mundo
las alianzas con empresas multinacionales: “La globalización ha sido un desafío y ha
empresarial y que fue fundada por un
evolucionado nuestro trabajo mediante la era digital. Esto nos ha ayudado a tener
visionario emigrante español que llegó a
alianzas con otros países y a conseguir acuerdos con compañías foráneas que se sienten
Puerto Rico en los años 60 para trabajar
cómodas y seguras al saber que la alianza va a ser con una empresa estable y catalogada
como vendedor; él fue quien vio el valor en
como la empresa de empleos número uno en Puerto Rico”.
los productos de limpieza especializados a
nivel industrial y creó una gran cartera de
Y para finalizar, es la propia Tere Duran quien nos resume su perspectiva empresarial:
clientes. Por una serie de circunstancias,
Jorge López Guedes
“El reto principal ha sido mantener y continuar el nivel de excelencia en servicios, lo que
compró la marca Fuller para el Caribe,
Presidente & CEO de FullerGroup nos ha permitido ser líderes en nuestro sector”. Y como prueba de ello aporta el siguiente
y siguió desarrollando la marca,
dato: “La revista Caribbean Business selecciona el “standing” de cada compañía y lo
convirtiéndose en el cliente más grande de
separan por sectores. En el sector de empleos temporeros, Caribbean Temporary Services
Fuller en EEUU. Su Presidente, Jorge López Guedes, hijo del fundador de la empresa, lleva alrededor de 7 años posicionado en el primer lugar”.
nos detalla: “Después de unos duros comienzos surgió la oportunidad para incursionar
en el segmento de farmacia y biotecnología, además de ofrecer servicios de limpieza a
Como comentábamos anteriormente, una
las farmacéuticas, fuimos de las primeras compañías que se nos permitió ser dueños
de los servicios más demandados en Puerto
del proceso de sanitización (“cuarto limpio”), que solía ser una responsabilidad de los
Rico y en los países de su entorno, son los
mismos operadores de la línea de producción. Poco a poco hemos establecido relaciones
referidos a la arquitectura y el urbanismo,
por el nivel de confianza que tenemos en el mercado y así empiezan a surgir los servicios
donde debemos destacar al Grupo Sifontes
complementarios que van cambiando a nuestra empresa. Empezamos como una
Inc. compañía holding de cinco subsidiarias
Compañía distribuidora de productos, después pasamos a soluciones integradas de
que se dedican exclusivamente al negocio
mantenimiento. Ahora ofrecemos también pinturas, construcciones livianas y otros.
de la planificación, diseño, construcción,
Fuimos creciendo gracias al esmero de satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
propiedad y operación de instalaciones
necesidades que ellos mismos nos compartían”.
de estacionamientos en Puerto Rico.
Con más de 30 años operando poseen
Para Fuller Group, en su visión de atender a distintos mercados, las alianzas son
ya una dilatada experiencia y un equipo
fundamentales a la hora de crecer. A nivel global de inversión hay muchas empresas Orval Sifontes humano plenamente capacitado y
que tienen rentabilidad pero no quieren invertir en la eurozona y están estudiando la Presidente de Grupo Sifontes
experimentado en las últimas tecnologías
posibilidad de expandir sus actividades. En ese sentido, Puerto Rico es un trampolín
de estacionamientos y en la logística
perfecto por su situación. Además del bilingüismo y el nivel empresarial bastante
necesaria para cualquier proyecto. Su Presidente y fundador Orval Sifontes nos habla de
robusto, Jorge López Guedes cree que: “es el momento idóneo para venir porque las leyes
su trayectoria: “Me gradué de una universidad en New Orleans y colaboré en distintas
actuales potencian la inversión local y la expansión. Este es un sitio perfecto para traer
empresas de arquitectura donde desarrollé proyectos como el nuevo estadio de
este capital y crear esas alianzas estratégicas para expandir al mercado americano”.
beisbol de San Juan, el Parador Guajataca y el Parque Luis Muñoz Rivera, entre otros.
Los recursos humanos son fundamentales para el desarrollo de las empresas y del propio En 1980 surge la oportunidad de construir un estacionamiento para el complejo de
sistema económico de Puerto Rico y la compañía líder en recursos humanos es Caribbean hospitales del Centro Médico de Puerto Rico, más tarde pasamos a diseñar y administrar
Temporary Services, LLC (CTS), que fue fundada por Tere Durand en 1983, como una estacionamientos como el de Covadonga, el del Hospital Presbiteriano y el del Museo
empresa de Evaluación, Selección y Destaque de Personal Temporero y Asignación de de Arte. Establecimos esta corporación en el año 1984 y en ese momento mi hija Gladys
Personal de alto nivel gerencial/profesional. Vanessa Sifontes, graduada en arquitectura, se integró a la oficina de planificación y
diseño. Hoy en día hemos ampliado nuestros servicios y actualmente mi hijo Orval E.
Estableciendo como misión fundamental de su empresa el facilitar a sus clientes el Sifontes Jr. se responsabiliza en la venta y distribución de sistemas de comunicaciones
desarrollo de una fuerza laboral cualificada y altamente motivada. CTS es una empresa y control de acceso”.
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

SERVICIOS Reportaje Especial

De carácter inquieto y emprendedor, Orval Sifontes y su empresa, están continuamente firmas de publicidad y mercadeo de abogados más grandes del mundo, además de formar
pensando en nuevas ideas como la de integrar el estacionamiento en otros proyectos parte de la convención anual del International Trademark Association y de la Asociación
como en parques urbanos, también en expandir su negocio a países del entorno como Latinoamericana de Propiedad Intelectual. Aunque las alianzas de las que se muestran
en Santo Domingo o las Antillas Menores, instalando y vendiendo equipos para crear más orgullosos son las relacionadas con el compromiso social, pues participa en casi
proyectos que logren una armonía con otros elementos de la planificación urbana. todas las ONG locales y en sus comités, impulsando la legislación y participando en sus
actividades, realizando labores sociales en beneficio a la comunidad local y colaborando
La visión del Grupo Sifontes es diseñar estacionamientos que logren suplir las activamente, dentro de su programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSC), con
necesidades urbanas, siguiendo las últimas tendencias para establecer una relación entidades como Sapientis, Ricky Martin Foundation, Grupo Guayacan, Internet Society
más eficiente entre diferentes medios de transporte y los estacionamientos. De igual o Niños nueva Esperanza.
modo, asesorar en Puerto Rico y en otros países cercanos, para establecer sociedades
para diseño, construcción, administración de estacionamientos y usos comerciales
compatibles. Orval Sifontes añade: “Buscamos estar al día en temas actuales sobre
estacionamientos y sobre las necesidades de los nuevos modelos como los autos
eléctricos, los cuales requieren estaciones de recargo, de esta forma ir moviéndonos con
lo que viene y mantenernos sólidos en nuestros servicios”.
IT Y AEROESPACIAL
La formalidad y seriedad en los acuerdos y contratos de los proyectos, y la buena Para el sector tecnológico y aeroespacial, y por ende para la economía de Puerto Rico, los
reputación ganada a pulso, han hecho que a pesar de la crisis existente continúen datos son su mejor tarjeta de presentación y los que ofrecen un brillante y prometedor
operando sin problemas. “Nosotros podemos, en conjunto con otros inversionistas, futuro. Empezando por su estratégica posición geográfica, pues su ubicación en el Caribe
realizar proyectos en Miami y posiblemente Orlando para aportar al crecimiento, así es idónea, con un corto vuelo desde Nueva York (3 horas) o Washington, DC (3,5 horas),
como ya han aportado otros puertorriqueños”. pasando por el bilingüismo, la asimilación de las costumbres de los Estados Unidos,
el hecho de que los bienes entren en los [Link]. libres de impuestos, la moneda y el
En los servicios a empresas y particulares no sistema bancario estadounidense son ítems a favor del desarrollo puertorriqueño. Pero
podemos pasar por alto al asesoramiento, otros datos de interés para el sector tecnológico y aeroespacial son incontestables:
consultoría judicial y propiedad intelectual,
puesto que este servicio no deja de ser • Puerto Rico es el lugar de ubicación de 79 plantas farmacéuticas aprobadas por la FDA
vital para la actividad comercial y mercantil y 59 plantas de fabricación de dispositivos médicos: Amgen, Eli Lilly, Abbott y Becton
de un país y precisamente en ese ámbito Dickinson ha invertido cerca de $ 66 millones en Puerto Rico desde 2005.
es donde destaca Capital Ferraiuoli,
bufete de abogados que con 10 años en • Pratt & Whitney, Lockheed Martin, Honeywell Aerospace y otras compañías de aviación
el mercado ha logrado posicionarse como han invertido cerca de $ 100 millones en Puerto Rico desde 2005.
líder en Puerto Rico en asesoramiento
en propiedad intelectual. La compañía • Puerto Rico es la sede de dos de los 20 mejores programas universitarios de ingeniería
prevé alcanzar un crecimiento, al cierre más reconocidos de los [Link].
Eugenio Torres-Oyola del año fiscal en curso, de un 40% y como
Socio Fundador de Ferraiuoli El compromiso del Gobierno local en el fomento del sector ha de considerarse, de
nos explica uno de sus más importantes
miembros y socio fundador Eugenio manera objetiva, como ejemplar y digno de admiración. Claro ejemplo de ello lo tenemos
Torres-Oyola, Director del Grupo de Práctica de Propiedad Intelectual: “Estamos en en IT Cluster que es una alianza de la industria, el gobierno y el mundo académico,
todos los asuntos empresariales y tecnológicos, pero además tenemos otras cosas, pues comprometidos todos ellos, a posicionar a Puerto Rico como un líder nacional y mundial
poseemos clientes como farmacéuticas, bancos y aseguradoras. Somos muy flexibles en servicios de tecnología de la información e innovación.
en la ejecución, por eso hemos podido mantenernos a lo largo de los años. Tenemos
una clientela que por obligación ha cambiado con los años y la conservamos hoy gracias
a nuestra trayectoria y credibilidad. Somos la única firma en Puerto Rico que ofrece un
full service de Propiedad Intelectual: marcas, derechos de autor, patente y secretos
comerciales. Realizamos patent prosecution, marcas, hacemos litigios de patentes,
derecho de música, Internet, en fin, estamos activos al cien por ciento. También, llevamos
litigios de patentes en Delaware, California y Texas. Asimismo, tenemos profesionales
dedicados 100% a prácticas que otras firmas no tienen, como por ejemplo “Derecho de
Salud” y combinamos muy bien nuestros abogados corporativos y de contribuciones, la
pericia con partes tecnológicas; cosa que otras firmas no logran“.

Su afán de expansión les ha llevado a abrir una oficina en Orlando y a explorar Nueva
York y Miami. La oficina de Orlando tiene un enfoque en prácticas federales, propiedad
intelectual, health law e insolvencia/quiebra entre otros. Su estrategia de alianzas les ha
llevado a pertenecer a varios networks; por ejemplo la firma es miembro y representante
en Puerto Rico de Global Advertising Lawyers Alliance (GALA); esta entidad agrupa a las
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald
Reportaje Especial SERVICIOS 18

Víctor López, Presidente de IT Cluster, nos lo explica de esta manera: Los productos que ofrece INSOL son tan
especializados que la única forma de
“La evolución del sector IT en Puerto Rico ha generado diferentes mercadear es el words of modes y personas
concentraciones en comunicaciones, aplicaciones tipo web y sectores correctas en posiciones correctas. El
marketing que se hace es face to face.
particulares como la banca directa, ingeniería y farmacéutica; como se ve Cuentan con 50 empleados formados
en la creación de compañías de validación de sistemas. Adicionalmente, excepcionalmente ya que la Empresa
se ha emigrado de lo que se llama aplicaciones cooperativas a aplicaciones se esfuerza en llevar a cada proyecto al
de teléfonos móviles, livianas, sociales, donde realmente la tecnología ha personal indicado para hacer el trabajo más
cambiado la industria de Puerto Rico. De una industria de manufactura se rápido, con menos costos y mayor calidad.
En el mercado de Puerto Rico casi todas
ha ido cambiando a una industria de ventas y medios”. las fábricas usan tecnología de punta,
Herman Vicéns existe un gran número de farmacéuticas
Otro importante cambio que se ha dado en la isla, tiene que ver con que no poseían mucho Presidente & CEO de
a nivel mundial e Insol posee la capacidad
research and development (R&D) ni innovación e intelectual property, sin embargo, ahora Innovative Solutions Inc.
para llevar a cabo cualquier proyecto en
Puerto Rico tiene sus propias soluciones para poder exportar, incentivando al sector para cualquier compañía.
que surjan nuevas empresas y estas ayuden a levantar la economía puertorriqueña. En el nicho de las aplicaciones informáticas
y dentro del sector de las IT, resaltamos la
Sobre la inversión extranjera en el
El Informe de Competitividad Global 2012 - 2013 del Foro Económico Mundial “Global labor de Innovative Solutions, Inc. (INSOL)
sector Herman Vicéns considera que:
Competitiveness Report”, posiciona a Puerto Rico en el puesto 30 entre 148 países en que es el primer integrador de sistemas en
“Definitivamente, muchas de estas
todo el mundo. Este es el tercer año consecutivo en el que la isla muestra una mejora el Caribe establecido en Puerto Rico. Sus
compañías extranjeras tienen necesidad
en el prestigioso índice. Puerto Rico tuvo un buen resultado en las áreas clave del índice, áreas de especialización son: Seguridad de
de informática y nosotros somos una
como el desarrollo de los mercados financieros (18 de 148), la eficiencia del mercado de Datos, Desarrollo de Aplicaciones, Gestión
alternativa viable para ellos. En nuestra
trabajo (38), la innovación (24) y la sofisticación de negocios (19), colocándose en el (37) de Proyectos, Diseño e Implementación de
compañía estaríamos encantados de hacer
en “tecnologías impulsadas por la innovación”, según dicho informe. redes y Gestión de Contenidos y Procesos
negocios con cualquier corporación que
de Negocio de Automatización.
se quiera mudar aquí, inclusive estamos
En cuanto a las comunicaciones, Puerto Rico posee un gran desarrollo con dispuestos a ayudarlos en lo que es la
telecomunicaciones de última generación, ISP, y redes celulares en toda la isla. Los clientes Innovative Solutions Inc., es una empresa
consultoría, la ubicación y otros. Somos
y usuarios pueden obtener lo último y lo mejor en tecnología de software, incluyendo puertorriqueña dedicada a la creación de
una alternativa rentable en todo lo que
soluciones a medida para diversas aplicaciones tales como el comercio electrónico, el aplicaciones tecnológicas especializadas
tiene que ver con informática“.
proceso de reingeniería de negocios, migración de sistemas, mantenimiento de sistemas de alta calidad al sector privado y público.
legacy, integración de sistemas, y software educativo. Las empresas de outsourcing “Ahora estamos más concentrados en
también mantienen canales de comunicación sin interrupciones con los clientes al el gobierno, el cual tiene necesidades
proporcionar el ancho de banda de alta velocidad a través de la conectividad vía satélite, particulares que no están siendo atendidas.
cables submarinos y redes de fibra óptica. Como por ejemplo, el Departamento de
Educación quiere tener una aplicación
Puerto Rico es el lugar donde las empresas de información top de telecomunicaciones donde los directores de escuela pongan
e ingeniería aeroespacial vienen a reclutar a sus talentos. Se gradúan más de 10.000 toda su programación del año para efectos
ingenieros, científicos y profesionales de IT cada año y como nos señala Francisco de presupuesto, etc.
Chévere de La Compañía de Comercio y Exportación de Puerto Rico (CCE):
Dicho proyecto, se llevará a cabo a nivel
“La mejor inversión que podemos hacer en Puerto Rico es la que se central para tener una película completa
de todo lo que necesitan esas escuelas,
está haciendo en capital humano, en educar a nuestros niños, aunque desde personal hasta materiales. Ya Fernando Hernández
de hecho, Puerto Rico es una de las sociedades más educadas a nivel desarrollamos la primera etapa del Presidente de Variant
mundial, uno es de los países que más talentos está produciendo en el proyecto y se ha seguido ampliando
área de la ciencia y en la de producción ideas, desarrollando la economía hasta el punto que tenemos aplicaciones Proporcionar servicios de consultoría de
del conocimiento y de la ciencia viva” especificas, lo que nos permite duplicarlas negocios a través de mejorar los procesos
en otras regiones de Estados Unidos; y la gestión de información apoyada por
tenemos esa puerta que se está abriendo el uso de la tecnología, fue el motivo
poco a poco y definitivamente vamos a de la creación de la empresa Variant,
tomar ventaja de ello, para enfocarnos en 2007. Variant es una compañía que
en Florida; igualmente estamos en la se mantiene a la vanguardia y con un
República Dominicana ofreciendo las compromiso inquebrantable con la
mismas soluciones”, nos indica Herman excelencia. Manejan un amplio grupo de
Vicéns, Presidente de INSOL. clientes, que han depositado su confianza
en esta empresa con capacidad de proveer
 Suplemento independiente de Isis Global Media para Miami Herald y El Nuevo Herald

SERVICIOS Reportaje Especial

el mejor apoyo técnico gracias a un grupo Unidos y abrir oficina en el continente el mercado: “Es por etapas, inicialmente fue el compromiso del cliente para formar el
de 14 profesionales altamente capacitado americano, más concretamente en Florida, equipo. La segunda es la apreciación de los empleados y su energía para aprender y
y siempre dispuesto a una comunicación además de cubrir otras zonas del Caribe. crecer en la empresa. La tercera es la habilidad para conseguir recursos capacitados,
abierta disponible a través de una llamada dado que ahora estamos en una etapa en que los clientes están interesados en enviar
telefónica, un e-mail o un Live Chat 24 más trabajo a Puerto Rico. En un corto tiempo Axon se ha convertido en una empresa
horas - 7 días a la semana. El compromiso muy exitosa en base a la calidad, educación y profesionalismo de la gente de Puerto
es ofrecer soluciones de valor añadido Rico. Dado a este éxito se están dando oportunidades adicionales de empleo para esta
buscando nuevas tecnologías e ideas de región, donde un trabajo a nivel profesional, puede apoyar en muchos aspectos sociales
cómo aportar nuevas soluciones. Ofrecen y familiares creando una muy buena calidad de vida”.
servicios de programación, en plataformas
“Legacy”, “Open Systems”, y aplicaciones La visión de Axon tiene que ver con conseguir crear una cultura y un entorno donde
para Móvil. Asimismo, trabajan con los empleados quieran ir a trabajar y tengan la confianza necesaria para creer en la
aplicaciones de “Business Intelligence” y Compañía, y de esa manera entre todos, conseguir llevarla a que se la reconozca como
representan en Puerto Rico un producto una de las mejores proveedoras de servicios relacionados con sistemas de información.
innovador de inteligencia de negocio
llamado “QlikView”. En el área “social
Rolando Merino
media marketing” representan a “iSnap” Gerente General de Axon Puerto Rico
un “Photo Station” que promueve el
mercadeo a través de las redes sociales.
Otra destacable y valiente iniciativa
empresarial en el sector de las industrias
Fernando Hernández, Presidente de
tecnológicas y aeroespaciales es Axon
Variant, nos habla de los mayores
Puerto Rico, una empresa que nace en
logros conseguidos por su empresa: “El
2008 como un joint venture, del cual la
Departamento de Hacienda de Puerto Rico
mayor parte es una empresa aeroespacial
nos confió el reto de cambiar la manera
llamada Pratt & Whitney. La otra parte
tradicional en la cual los ciudadanos y las
es una empresa consultora llamada HCL.
corporaciones hacen sus transacciones y
La relación entre ambas es que Pratt &
pagos. Se optimizó el portal de “Colecturía
Whitney es cliente de HCL, la cual le brinda
Virtual” para redirigir el cúmulo de
trabajos de información, computación y
personas haciendo largas filas y se llevó
consultoría de informática, cuyo principal
a hacer los servicios en “línea”. Se logró
reto ha sido convertir un equipo joven y
maximizar los recaudos y se aligeró el
entusiasta (empezaron con 20 empleados
flujo de transacciones. El logro fue que
y actualmente cuentan con más de 300) en
se construyó una plataforma sólida en el
una empresa capaz de brindar servicios de
área contributiva, mejorando los procesos
informática para la industria Aeroespacial
contables y trasladando un ambiente
a un nivel global.
transparente y único al ciudadano. El
resultado inmediato fue tal, que se
El producto que distingue a Axon es el
produjo un incremento de USD 500 MM a
relacionado al sistema SAP como servicio
2.6 billones en los recaudos. Actualmente,
al cliente a nivel mundial, que representa
tenemos muchas agencias conectadas
un 50% del trabajo. Adicionalmente
a esta plataforma y la utilizan como un
posee un 25% de trabajo en desarrollo o
procesador de pagos para transacciones.
modificaciones de programas y un otro
Recientemente hemos desarrollado una
25% en lo que tiene que ver con instalación
aplicación móvil para el Departamento de
del sistema SAP, lo cual puede llevarse
Hacienda para que el ciudadano participe y
a cabo en cualquier parte del mundo, y
ayude a fiscalizar el recaudo del “Impuesto
de hecho, han trabajado con clientes de
en Venta y Uso” IVU.”
México, Europa y Estados Unidos. De
momento sólo están en Puerto Rico, pero
Sobre los planes de expansión exterior
HCL, que es parte del joint venture, si
quieren llevar sus productos y servicios a
cuenta con oficinas en otros lugares del
República Dominicana, así como conseguir
mundo, por lo que a través de ellos tienen
“partners” o aliados en esa área geográfica
intención de expandirse a otros países.
para posteriormente establecer una red y
Rolando Merino, Gerente General, nos
lograr expandirse. De igual forma, tienen
cita los tres factores clave del éxito de
sus planes para tener presencia en Estados
Axon Puerto Rico y su posicionamiento en

iNSOL ha sido el líder en la creación de

aplicaciones críticas de negocios y experto
en sistemas de Manejo de Casos.

Especialistas en:
• Análisis y Desarrollo de Sistemas
y Aplicaciones Críticas de Negocio
• Desarrollo de Sistema de Manejo de Casos
• Sistema de Manejo de Contenido
• Automatización de Procesos (BPM)
• Gerencia de Proyecto

(t) 787-706-4462 / (f) 787-706-4463

info@[Link] / [Link]
PMB 310 1353 RD.19 Guaynabo, PR 00966
 UN PEDACITO DEL PARAÍSO
PAR A N EGO CIOS O PL ACER

Ya sea que su viaje sea de negocios o de placer, el complejo de Hoteles Hilton en

San Juan Puerto Rico le ofrece los destinos ideales para cada ocasión. Conocido
como el hotel más lujoso de la ciudad, el Caribe Hilton está situado frente a la
playa en una península privada de 17 hectáreas de jardines tropicales, disponiendo
con 917 habitaciones e instalaciones adecuado para todo tipo de evento. Si tiene
en mente una estadía prolongada, las Villas de Condado Lagoon tienen
habitaciones equipadas con cocina básica o completa, y balcones amplios y
agradables. El Condado Plaza Hilton, localizado en la franja de Condado, es el
lugar urbano ideal para negocios o descanso, en un ambiente cosmopolita que
se mezcla de manera perfecta con la tradición colonial de San Juan. En cuanto a
vida nocturna, lo último esta representado por El San Juan Resort & Casino, el
cual le ofrece 15 bares y restaurantes, música en vivo, salones y una piscina de
fantasía frente a la playa de Isla Verde.

CARIBE HILTON®

CONDADO LAGOON VILLAS AT CARIBE HILTON®

EL SAN JUAN RESORT & CASINO, A HILTON HOTEL

THE CONDADO PLAZA HILTON

TARIFAS ESPECIALES DISPONIBLES PARA GRUPOS

DE 10 HABITACIONES O MÁS.
PARA MAYOR INFORMACIÓN O RESERVACIONES,
LLAME AL 1800-HILTONS O VISITE [Link]
©2014 Hilton Worldwide

PRC-7496 [Link] 1 6/2/14 5:23 PM