Carrera: Licenciatura en Administración

Startups: la nueva manera de hacer

negocios
Trabajo de Investigación

Por
Bianca Regina Fazio
29479
[email protected]

Profesor Tutor
Patricia Liliana Puebla

Mendoza - 2019
1
 CAPÍTULO III
ADENTRANDO EN EL MUNDO DE LAS STARTUPS

Este capítulo abarcará conceptos relacionados con las startups como por ejemplo su origen,
definiciones, características, financiamiento ventajas y desventajas versus una empresa tradicional.
Además, se explicará que papel cumplen las mismas en la economía y como se conforma su
ecosistema en Argentina.

1. ORIGEN Y DEFINICIONES
El término de startups proviene de Silicon Valley que se sitúa en la zona sur de la Bahía de
San Francisco al norte de California, Estados Unidos y su origen se remonta a los años 50. Se podría
decir que es una mezcla entre el mundo académico y el empresarial. Un profesor de la Universidad de
Standford llamado Frederick Terman desarrolló un programa que incentivaba a los estudiantes a
realizar allí sus propias empresas apoyándolos con capital para así aprovechar las tierras que no se
usaban. Poco a poco, distintos estudiantes o egresados se fueron asentando y creando dichas empresas.
Por ejemplo, dos egresados William Hewlett y David Packard, conformaron HP una marca sumamente
reconocida en la actualidad.
El desarrollo del Parque Industrial de Standford en 1951 también contribuyó a que distintas
compañías quisieran asentarse allí. Otro hecho que marcó su creación, fue la organización Shockley
Semiconductor fundada por William Shockley en 1953. Dicha empresa que producía y comercializaba
semiconductores fabricados con silicio que abastecía a muchas otras compañías de computadoras.
Alrededor de 1970, había múltiples organizaciones de este tipo y Silicon Valley ya estaba bastante
poblado de empresas (muchas de ellas considerablemente exitosas) y muchas eran las personas que
deseaban montar su negocio allí. Cada vez aumentaba más el número de estas nuevas empresas
innovadoras enfocadas a la microcomputación, los softwares. Se logró concentrar a muchos
emprendedores y los capitalistas de riesgo (quienes daban financiamiento) y hoy en día esta realidad
no ha cambiado.
El término startup es una palabra en inglés cuya traducción literal significa puesta en marcha,
comenzar, empezar, arrancar. Por eso se consideraban startups a aquellas empresas de nueva creación
que habían comenzado recientemente.
Distintos autores han dado su definición de startups, la mayoría de ellas comparten ciertas
características en común. Los más reconocidos son Eric Ries, Bob Dorf, Steve Blank y Paul Graham.
“Una startup es una institución humana diseñada para crear un nuevo producto o servicio bajo
condiciones de incertidumbre extrema”, define Eric Ries en su libro “El método Lean Startup”.

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 En el libro “El Manual del Emprendedor” de Bob Dorf y Steve Blank mencionan que: “Una
startup no es una versión en pequeño de una gran empresa. Una startup es una organización temporal
en busca de un modelo de negocio rentable, que puede repetirse y que puede hacerse más grande. Al
principio, el modelo de una startup es un lienzo o canvas con ideas y suposiciones, sin clientes y con
muy poco conocimiento sobre esos clientes”
Paul Graham, en su ensayo “Startup= Gwroth” (cuya traducción es startup=crecimiento)
define a las mismas como empresas que están diseñadas para crecer rápido. Hace hincapié que no es
necesario trabajar con tecnología, ni aceptar financiamiento de riesgo, ni tampoco haber sido fundada
recientemente para ser considerada como tal (ciertos autores si consideran algunos de estos factores o
características para definirlas). En otras palabras y como lo indica el título de su ensayo, hay una
relación estrecha con el crecimiento. Para que esto suceda se requieren primero hacer algo que mucha
gente quiere y segundo poder llegar y servirle a todas esas personas.
Luego de contemplar las definiciones de los autores, se puede observar que hay ciertas
características que identifican a estas organizaciones como por ejemplo su innovación, crecimiento,
incertidumbre.
Las startups son modelos de negocio que presentan una propiedad que las diferencia del resto
como lo es la escalabilidad. Suelen ser empresas que su ritmo de crecimiento es totalmente
exponencial. Por este motivo, muchos inversores brindan financiamiento y apuestan por los proyectos
a pesar de que signifique un gran riesgo.
Otra característica esencial de las mismas es el grado de innovación que se refleja en los
bienes o servicios que ofrecen o en otros aspectos del negocio. Se podría decir que la innovación es su
razón de ser y que de ella depende su crecimiento ya que como se explicó en el Capítulo II no es muy
sencillo implementar cambios creativos, disruptivos.
Su entorno suele estar cargado de mucha incertidumbre por este motivo constantemente
batallan entre seguir en el medio y expandirse o desaparecer. La tasa de fracaso de las mismas es
bastante alto y está ligado a esta incertidumbre y a los riegos que asumen al intentan implementar
innovaciones que cuestan ser aceptadas.
Estas organizaciones pueden pertenecer a cualquier campo pero existen muchas relacionadas
con el sector tecnológico. Suelen basarse en la utilización de TICs como software, internet, entre otras.
Pese a esta mayoría, no se debe perder de vista que no es una característica necesaria para entrar en la
clasificación.
Por último, cuando se refieren a una startup como organización temporal (Bob Dorf y Steve
Blank) significan que nacen en búsqueda de un modelo de negocio escalable y repetible. Al principio
todo es más difuso y con el paso del tiempo tienen que transformar sus ideas simples en un producto o
servicio que solucionen un problema o necesidad del mercado. Al comienzo ni siquiera saben con
certeza quienes son sus clientes. En resumidas palabras, estos autores se refieren a una organización

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temporal porque luego de un tiempo determinado pasan a ser empresas, al validar el modelo de
negocio.
2. EL MÉTODO LEAN STARTUP
Eric Ries es una reconocida figura de Silicon Valley, emprendedor de muchas startups y gran
conferencista. En el año 2008 publicó su libro “El método Lean Startup” en el cual propone un
procedimiento sencillo y efectivo para que apliquen las startups basadas en herramientas conocidas
como Lean Manufactured y desarrollo de clientes. Dicha publicación presenta un enfoque para
innovaciones continuas. Asimismo, producto de su vasta experiencia, expone las razones más
comunes por las que las startups fracasan, considerando que existen dos motivos frecuentes. Una, es
que los creadores erróneamente consideran que solo se requiere tener buenas ideas y ser perseverante
para ser exitosos y la segunda es intentar gestionar las startups como si fuesen empresas tradicionales.
A través de esta herramienta se intenta descubrir cuanto antes quienes son los clientes
potenciales y cuánto pagarían por ello y así evitar lo que el autor llama “alcanzar el fracaso”. Este
término lo emplea cuando se realizan importantes inversiones en recursos malgastados que se utilizan
para crear un producto o un servicio que nadie quiere.
Tal como lo define el autor, las startups son instituciones humanas diseñadas para crear un
nuevo producto o servicio bajo condiciones de incertidumbre extrema. Como se enfrentan a esta
condición, es importante que sean flexibles porque se desconoce cómo reaccionarán los consumidores
ante la primera versión del producto, para esto propone el circuito de feedback Crear-Medir-Aprender,
que es el corazón del libro. Se busca lograr la mayor cantidad de iteraciones en el menor tiempo
posible para saber con mayor exactitud acerca del mercado y así poder obtener aprendizaje validado.
Como Ries expresa en su libro: “La actividad fundamental de una startup es convertir ideas en
productos, medir cómo responden los consumidores y aprender cuándo pivotar o perseverar. Todos
los procesos de creación de startups exitosas deberían orientarse a acelerar este circuito de
feedback.”
 Crear transformando las ideas en un producto, o en características de un producto ya existente.
 Medir la respuesta de los consumidores ante los cambios de la fase anterior (crear)
 Aprender observando los resultados obtenidos, en este momento se decide si continuar con el
plan actual (perseverar) o cambiar de estrategia (pivotear).
Para cumplir este ciclo se deben llevar a cabo sencillos pasos: primero se establecen hipótesis,
que serán probadas experimentando con el producto mínimo viable (de ahora en más PMV), se recoge
datos e información, midiendo y validando o no las hipótesis y finalmente se reflexiona si continúa o
se pivotea.
El PMV es aquella versión del producto que permite dar una vuelta entera al circuito de Crear-
Medir-Aprender con un mínimo esfuerzo y el mínimo tiempo de desarrollo. Ayuda a no desperdiciar
recursos y lograr una mejor orientación a los clientes. No debe ser un producto perfecto y

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completamente desarrollado, no se debe olvidar que es una primera versión y que lo importarte es
lanzarlo rápidamente y medir su respuesta. Plantea distintos tipos de PMV que en realidad, no es
necesario que sea un prototipo exacto del producto, ni tampoco que sea físico. Puede ser por ejemplo
un video explicativo tal como lo hizo Dropbox demostrando las funcionalidades que tendría y cómo
funcionaría. Su PMV era un video, sencillo de hacer e implicó muchos menos costos que haber
realizado el producto con todas las dificultades que ello implicaba.
Como conclusión, el libro presenta una manera de gestionar las startups basado en un circuito
que permite la obtención del aprendizaje validado. Este posibilita lograr mayor cercanía con el cliente
y comprender lo que realmente quiere. Su aplicación no solo trae aparejada esta ventaja, sino también
ayuda a no despilfarrar recursos innecesariamente.
3. ¿CÓMO SE FINANCIAN LAS STARTUPS?
A. TIPOS DE FINANCIAMIENTO
Existen distintos tipos de financiamiento a los que pueden acceder las startups para llevar a
cabo sus proyectos. Muchos de ellos varían dependiendo de la etapa del ciclo de vida, a continuación
se explicarán algunos de las fuentes de financiación existentes.
 Aportes de los socios fundadores.
Generalmente todos los proyectos comienzan con dinero propio de los fundadores se
suele financiar a través de capital o trabajo no remunerado. No es un valor muy alto
porque simplemente existe una vaga idea sin nada muy desarrollado.
 3F’s (Friends, Family & Fools).
Este término hace referencia al financiamiento obtenido a través de familiares, amigos
y “locos” (otras personas que apuestan al proyecto) en inglés Friends, Family & Fools.
El capital semilla generalmente proviene del mismo fundador y de este grupo de
personas más cercanas. Se presentan en fases donde recién está comenzando la
startup, donde todavía no existe un modelo de negocio validado y el riesgo es alto.
Suelen ser sumas de dinero pequeñas pero si se utilizan correctamente puede ser muy
útil.
 Business angels.
También conocidos como ángeles inversores son personas que no solo entregan
dinero, sino también conocimientos (empresariales, financieros, y/o técnicos),
asesoramiento, experiencia, contactos, todos estos aportes se llaman “capital
inteligente”. Existen también los clubes, redes o grupos de ángeles que se organizan y
se encargan de generar un nexo entre los inversores y los emprendedores. El hecho de
que estén agrupados es ventajoso tanto para ellos como para quienes buscan su ayuda.
A ellos se les facilita la búsqueda, y selección de proyectos, mientras que los
emprendedores, al estar concentrados dichos inversores, saben dónde buscar y pedir

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 ayuda. En Argentina ha aumentado el número de inversores ángeles y actualmente
cuenta con diez redes (Herraiz, 2019). Entre ellos se encuentra: Club de Business
Angels del IAE, IG Business Angels Club, Emprear Business Angels, CygnusAngel
Club, La Plata Hub, Nerdcube, Incubando Salud, Incubadora de la Universidad
Nacional del Litoral (Parque Tecnológico), AIVenture (Club de Inversores del Centro)
e Instituto Baikal

Figura 19. Fuente: Herraiz, T. (2019) Fuerte apuesta al talento argentino: cada vez hay
más "inversores ángeles" con ganas de financiar proyectos.iPro UP

 Capital de riesgo.
La industria de capital de riesgo se especializa en invertir en empresas nacientes a
cambio de una participación en el capital del emprendimiento y de la expectativa de
obtener un altísimo rendimiento de su inversión (De Torres Carbonell, s.f). El objetivo
es financiar proyectos de alto riesgo, emergentes, ayudándolas a desarrollarse,
expandirse e incrementar su valor.
Existen dos tipos de inversiones de capital de riesgo: el Venture Capital y el Private
Equity. La gran diferencia entre ambas está relacionada principalmente con la etapa
del ciclo de vida en la que intervienen y con la suma de dinero. El Venture Capital
asume mayores riesgos ya que actúan en las primeras etapas cuando la incertidumbre
es mayor. Generalmente son la segunda ronda de financiación luego de la ayuda de los
inversores ángeles. Por otro lado las Private Equity actúan en las fases posteriores,
buscando empresas mucho más consolidadas, con altas expectativas de crecimiento,
por ello el riesgo asumido es menor. Sus inversiones suelen ser la tercera o cuarta
ronda de financiación y la suma es mayor.
 Crowdfunding:
Es un tipo de financiación colectiva o en masa, en donde los emprendedores crean
redes de difusión o registran su idea en plataformas diseñadas para ello,

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 principalmente en Internet, para que personas interesadas puedan de cierto modo
financiar sus esfuerzos e iniciativas. Normalmente se realizan durante el proceso de
gestación de la idea o proyecto (Higuera García, 2014). Existen distintos modelos de
crowdfunding en función los aportes: los mismos pueden ser de modo de recompensa,
donación, préstamo o inversión (a cambio de acciones). En Argentina la ley 27349
“Apoyo al capital emprendedor” regula el financiamiento colectivo.
 Aceleradoras, incubadoras
Son entes que ayudan no solo brindando financiamiento, sino también conocimientos,
experiencias, contactos. El propósito de las aceleradoras e incubadoras es ayudar a las
startups para que estas puedan crecer y desarrollarse. Pueden estar asociadas a
empresas, universidades o emprendedores exitosos. Proveen mucha ayuda en las fases
iniciales del ciclo de vida de la startup
 Financiación pública.
Hace referencia a la financiación por parte del gobierno. En argentina existen algunos
fondos como el Fonsoft y el Fontar, del Ministerio de Ciencia, Tecnología e
Innovación Productiva del Gobierno Nacional; o Buenos Aires Emprende, del
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La principal desventaja es que
como son muchos los postulantes, la elección está sujeta a la aprobación lo requiere de
un trabajo burocrático.
Las startups pueden acceder a uno tipo de financiamiento o a una mezcla de varios, todo
dependerá de sus oportunidades, características y, como se explicará en la siguiente sección, de la
etapa o fase en la que se encuentra.
B. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE UNA STARTUP Y FINANCIAMIENTO
Las startups atraviesan una serie de etapas a lo largo de su vida. Distintos autores plantean
diversas etapas algunos cinco, otros más o menos. Pero de alguna manera aunque el número de etapas
cambie todas contemplan los mismos conceptos. Cabe destacar que en cada una de ellas se presentan
características particulares y fuentes financiamiento específicas que va de la mano con las necesidades
en las distintas fases. A continuación se explicarán cada una de ellas.

ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA

SEMILLA TEMPRANA CRECIMIENTO EXPANSIÓN SALIDA

Figura 20. Fuente: elaboración propia

 Etapa semilla (seed stage) es la primera etapa del ciclo de vida de la startup, en esta
instancia se habla de una idea inicial en donde no está definido con claridad ningún
plan de negocios, se piensa vagamente en como poder desarrollar el producto. La

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 financiación no cumple un rol muy importante porque aún no se necesita mucho
dinero. Por lo tanto el mismo fundador, sus amigos o familias suele aportar al capital
inicial o capital semilla.( 3F’s)
 Etapa temprana (early stage) se desarrolla lo que Eric Ries denomina PMV (producto
mínimo viable) de a poco comienza a haber una masa crítica de clientes que lo
adquieren y consumen. El propósito del PMV es, como ya se explicó en el apartado
Lean Startup, poder lograr acercarse más al cliente adaptándose mejor a sus
necesidades identificando lo que realmente quieren. De este modo se obtiene
aprendizaje validado a través de las primeras métricas y se produce algo valioso, sin
despilfarrar recursos en productos que nadie desea. En este momento, se requiere un
impulso financiero precedente de fondos e inversores especializados. Es complicado
la obtención de financiamiento convencional debido a la falta de información del
modelo de negocio, la incertidumbre y el gran riesgo existente.
 Etapa de crecimiento (growth stage), en este punto la startup se encuentra en una
posición relativamente consolidada en el mercado. Es importante continuar mejorando
el producto controlando la estructura de costos. No solo el posicionamiento esta
fortalecido, sino también sus beneficios. Pese a ser importante la financiación externa
de los business angels o inversores ángeles, también lo es el propio flujo de caja
estable, que solvente las necesidades del día a día.
 Etapa de expansión (expansion stage) es el momento adecuado para que la startup de
un salto y se expanda hacia otros mercados (por ejemplo internacionalizarse). La
financiación externa sigue siendo importante y se puede acudir al capital de riesgo
como el Venture Capital.
 Etapa de salida o exit es la última etapa del ciclo de vida de una startup, en esta
instancia la misma ha logrado cumplir los objetivos planteados. Existen dos
posibilidades: ser vendida a una gran empresa o la salida a la bolsa buscando
accionariado. Esta última etapa no es obligatoria, sino que es opcional. Quizás nunca
la vendan sino que los mismos miembros de la startup la conviertan en una empresa
de alto valor.

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ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA

SEMILLA TEMPRANA CRECIMIENTO EXPANSIÓN SALIDA

Capital propio Business Angels

3F’s Venture Capital

Private equity

Figura 21. Fuente: elaboración propia

Como se planteó en esta sección el ciclo de vida de las startups está compuesto por diversas
etapas. Cada una tiene características particulares respecto a la idea y modelo de negocio, el producto,
los clientes, el crecimiento. Dadas estas características, existen tipos de financiamiento que son más
acordes a algunas fases que a otras. Como por ejemplo: primero capital del fundador y 3F’s, luego
business angels y finalmente capital de riesgo. Esto no debería limitarlas a usar siempre ese tipo de
fuentes porque existe una gama más amplia a la que pueden acudir
4. DIFERENCIAS CON EL MODELO TRADICIONAL DE NEGOCIOS
Es importante contemplar que una startup y una empresa son distintas y por eso mismo se las
debe gestionar de un modo diferente como lo plantea Eric Ries.
Desde el aspecto de la estructura son mucho más flexibles, volátiles e informales que una
empresa. No están perfectamente definidos los puestos de trabajo, las funciones y tareas que cumple
cada uno. Además, prácticamente no existe jerarquía, los miembros trabajan como un gran equipo.
Difícilmente puedan mantener una estructura más “fija” porque mutan constantemente, sus proyectos
varían.
Otra diferencia es el grado de innovación. Si bien existen empresas tradicionales que si pueden
ser innovadoras en algún aspecto, las startups se caracterizan por un alto grado de innovación desde su
concepción. Todo el tiempo se abocan a ella para poder marcar la diferencia. Para ello, están
dispuestos a tomar mayores riesgos, siendo conscientes de que el proyecto puede fracasar porque las
ideas que ofrecen al mercado son disruptivas.
La escalabilidad de las startups es un factor que las define, su crecimiento es exponencial,
logrando mayor rentabilidad. Mientras que las empresas no necesariamente tienen que ser escalables y
generalmente su crecimiento es más bien lineal.
Las startups utilizan métodos de financiamiento alternativos a cambio de cederles una parte de
la participación, como por ejemplo capitales de riesgo. El hecho de tener un gran potencial de
crecimiento hace que los inversores se interesen por los proyectos a pesar de los riesgos que conllevan.

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Por el otro lado, los modelos tradicionales suelen utilizar financiamientos más convencionales como
préstamos bancarios.
Los costos que incurre una empresa son generalmente más altos que los de la startup. La
constitución de una empresa implica una gran inversión en gastos estructurales, materiales,
maquinarias, contratación del personal, etc. Mientras los gastos de las startups suelen ser menores,
tienden a comenzar con un pequeño equipo de trabajo. Muchas veces trabajan en espacios coworking
donde el dinero desembolsado es mucho menor que si decidieran montar sus propias oficinas o hasta
inclusive pueden trabajar en inmuebles propios, lo que significa no gastar dinero.
Finalmente las empresas tienen un modelo de negocio ya definido de antemano y al que
dirigen todos sus esfuerzos para mantenerse en dicho camino. Si bien pueden existir ciertas
variaciones, la esencia del negocio se mantiene intacta. En cambio las startups están en búsqueda de
un modelo de negocio que resulte escalable, por eso mismo cambian con frecuencia, a prueba y error.
Como lo explica la metodología Lean Startup se deberá buscar lo que el cliente quiere y a través de las
iteraciones del circuito orientarse más a ellos.
5. ÉXITO Y FRACASO
Existen startups reconocidas mundialmente que triunfaron y obtuvieron mucho éxito pero
también muchas otras que fracasaron quedándose en el camino. En esta sección se explayará en el
éxito y fracaso de algunas. Cuáles son los motivos más comunes por los que fracasan. Se expondrán
distintos ejemplos de startups que fueron exitosas y otras que no.
A. STARTUPS UNICORNIO
El término unicornio lo introdujo Aileen Lee, fundadora de Cowboy Ventures, en el 2013. Lo
utilizó haciendo alusión a aquellas compañías (principalmente tecnológicas) que su valuación
alcanzaba los mil millones de dólares, en el proceso de vida de la startup, antes de cotizar en bolsa. En
ese momento, solo 39 cumplían dicha condición y el objetivo de exponerlas era demostrar la rareza de
tales startups, por ello apeló a estos seres mitológicos y extraños. En su momento, ser un unicornio,
era un hecho casi imposible, que solo un porcentaje muy reducido lograba. Poco a poco, este número
fue creciendo considerablemente a nivel global, surgiendo alrededor de cuatro nuevos unicornios por
año.
a. Características de los unicornios
Hay diversos tipos de unicornio alrededor del mundo que trabajan en sectores de pedidos,
comercio minorista, comercio electrónico, entre otros. Si bien la mayoría de estas startups son
tecnológicas, no se debe limitar el término únicamente a la tecnología.
La mayor parte (62%) lleva a acabo modelos de negocio B2C, de este modo logran alcanzar
directamente al cliente. Se centran en hacer que las cosas sean más asequibles y fáciles para los
consumidores, logrando crecer exponencialmente al aumentar la base de usuarios. El 87% de los

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productos de los unicornios son software, el 7% son hardware y el 6% restante son otros productos y
servicios.
Casi todos los unicornios innovan disruptivamente, revolucionando al sector o industria al que
pertenecen, por ejemplo Airbnb y los alojamientos, Spotify y la música, Uber y los medios de
transporte, especialmente, taxis. El nivel de innovación de dichas startups provoca grandes
modificaciones en el mercado llegando inclusive a cambiar paradigmas.
b. Unicornios argentinos
Como se mencionó en el Capítulo II, muchos de los países latinoamericanos cuentan con un
enorme potencial creativo que fomentan a través de sus emprendimientos. El libro emprender un
futuro naranja expone los 7 unicornios de la economía naranja:
 Mercado Libre (Argentina)
 Despegar.com(Argentina)
 Globant (Argentina)
 Kio Networks (México)
 Softtek(México)
 B2W (Brasil)
 Crystal Lagoons (Chile)
Además de estos unicornios que nombra el BID en su libro (2018) en Latinoamérica hay más de 19, de
los cuales, cinco son argentinos. Se expondrán los mismos ahondando en cuando se fundaron, por
quienes, a que se dedican y su situación actual (valuación, usuarios, cantidad de empleados y países en
los que operan).
 Mercado Libre: fue fundada en agosto de 1999 por Marcos Galperin y Hernán Kazah
es una plataforma de compraventa y billetera virtual. Actualmente es la empresa más
valiosa de Argentina, valuada en US$ 30.000 millones. Tiene 280 millones de
usuarios registrados, 4500 empleados en el país y 7500 en la región. Sin dudas, es el
líder en comercio electrónico de la región y hace algunos meses, tras haber cumplido
20 años su cotización logró superar la de Ebay (el otro gran unicornio en el cual se
inspiraron para crear Mercado Libre).

 Despegar.com: creada en septiembre de 1999 por Roberto Souviron, Martín

Rastellino, Christian Vilate, Mariano Fiori y Alejandro Tamer. Es una web de turismo
que ofrece pasajes y hospedajes. Es la principal empresa de turismo de América

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 Latina y la quinta del mundo. Tiene 18 millones de clientes y opera en 20 países con
más de 4500 empleados.

 Globant: fundada en marzo del 2003 por Martín Migoya, Guibert Andres
Englebienne, Martin Gonzalo Umaran, Nestor Nocettidedica. Se dedica a la
informática y al desarrollo de software para el exterior (el 72 % de sus ingresos se
generan en Estados Unidos). Utilizan las últimas tecnologías en el campo digital y
cognitivo para propulsar a las organizaciones en todo aspecto. Opera en 17 países y
tiene 9200 empleados.

 OLX: nació en el 2006 de la mano de Fabrice Grinda, Alec Oxenford es una web de
clasificados que posee más de 200 millones de usuarios mensuales. Cuenta con 350
empleados en Argentina y más de 5300 alrededor del mundo. Es líder en la venta de
usados por internet en la India y varios países asiático.

 Auth0: fundada en 2013 por los argentinos Matías Woloski y Eduardo Pace, es una
plataforma de ciberseguridad altamente sofisticada, universal, escalable y extensible.
La compañía está cambiando el enfoque de los negocios al ofrecer una plataforma
que cualquier empresa puede utilizar para proteger las identidades digitales. Se
encuentra presente en más de 70 países y cuenta con 7000 clientes corporativos que
esperan duplicar. Este unicornio fue el último a sumarse a la lista en mayo del 2019,
gracias a la ronda de financiamiento que obtuvieron por 103 millones de dólares
liderada por Sapphire Ventures

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 B. ¿POR QUÉ LAS STARTUPS FRACASAN?
No existe ninguna receta ideal que garantice como debe hacer una startup para ser exitosa, ni
tampoco un listado de cosas que no deben hacerse para ser exitosa. Los motivos por los que fracasan
son diversos y dependen mucho del momento y contexto temporal, de cómo el entorno toma la idea,
del proyecto en sí mismo. Algunos autores y referentes del sector han destacado ciertos aspectos que
observaron y consideran que pueden llevar al fracaso a las startups.
Según Luis Martín Cabiedes (citado por Ingrassia, 2018), inversor en empresas emergentes,
filósofo español con un Máster en Administración de Empresas, considera que las 4 causas más
frecuentes del fracaso son:
 Producto insuficientemente validado: pretenden saltar al mercado con propuestas de
valor débiles, gastando más de lo debido en la captación de clientes. Tienen prisa por
expandirse a otros segmentos pero no dedican tiempo a desarrollar el producto.
 Falta de foco: son innumerables las startups que trabajan en varios productos y/o para
varios segmentos de mercado o geografías. Lo que les dificulta concentrarse en
vender en un solo campo de batalla.
 Utilizar métricas erróneas: guiarse por las métricas cuando están mal calculadas es
sinónimo de llevar a la startup a su muerte porque no se estaría actuando con
información verídica. Muchas veces se trata de autoengaño y que dichos valores se
dibujan para favorecer las interpretaciones del emprendedor. Tarde o temprano, si no
son modificadas la startup fracasará.
 Exceso de inversión: el exceso de dinero permite cometer todos los errores anteriores.
Más dinero para el emprendedor equivale a más presión y aunque pudiera parecer lo
contrario, mayor probabilidad de fracaso.

De algún modo, estas causas que considera Cabiedes van de la mano con el libro de Eric Ries.
Dicho autor planteó el método Lean Startup el cual valida el producto a través del PMV, observar
cómo se comporta cuando es lanzado al mercado, recolectar información y teniendo en cuenta las
métricas, ajustar la idea o pivotear.
Por otro lado, Bill Gross – fundador de diversas startups – en una conferencia TED explica
este tema abordándolo por la forma positiva (The single biggest reason why start-ups succeed, la razón
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más importante por la que las startups tienen éxito, 2005). Es decir, en vez de explicar porque motivos
fracasan las startups, explica cuál es la razón más importante para que las startups sean exitosas.
Detalla cuales son los factores importantes para el desenvolvimiento de una startup y los
evaluó en más de 200 startups (algunas que habían sido exitosas y otras que no). Los factores fueron:
 Idea
 Equipo de trabajo: la ejecución, adaptabilidad.
 Modelo de negocio
 Financiamiento
 Timing: se refiere a que el momento en el cual surja debe ser adecuado, exacto. Si la
idea se desarrolla tempranamente es probable que no sea aceptada por la sociedad, por el
contrario la llegada tardía de la misma viene acompañada de un mercado con alta
competencia.
Para su sorpresa luego del estudio estos resultaron ser los porcentajes que representan la
diferencia entre el éxito y el fracaso:
 Timing 42%
 Equipo 32%
 Idea 28%
 Modelo de negocio 24%
 Financiamiento 14%
Nombró ejemplos de startups que en la actualidad son muy exitosas y conocidas a nivel global
reafirmando su estudio que sostiene que el timing es el aspecto más importante. Airbnb fue creada en
un momento preciso, muchos inversores no creían en la idea, les resultaba una locura que las personas
alquilaran habitaciones de sus casa a extraños. Este famoso unicornio, surgió en el 2008 en plena
crisis, en este momento las personas necesitaban obtener dinero extra y se sumaron a esta idea por más
“loca” que fuera. Con el paso del tiempo se fue expandiendo y creciendo e independientemente que
los otros factores también estaban presentes, el timing sin duda fue el aspecto clave.
C. FRACASOS DE STARTUPS

La tasa de mortalidad de las startups en sus primeros años de vida es muy alta, solo sobreviven
aproximadamente el 20 %. Es decir, que el 80 % restante se queda en el camino debiendo cerrar sus
puertas (Cabiedes, citado por Ingrassia, 2018). Roni Grosfeld- fundador de una aceleradora
especializada en el crecimiento para startups early stage de alto impacto- afirma: "Dejando de lado el
solitario planeta en el que se encuentran las 'startups unicornios' en este mundo, no es ningún secreto
que solo el 10% (o menos) de las startups sobreviven después de sus dos primeros años de existencia y
que muy pocas llegan a la tierra prometida […]”. Considerando estos altos porcentajes resulta evidente
contemplar lo muy críticos que resultan los primeros años.
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 Por lo tanto, existen infinidad de startups que fracasaron aun teniendo grandes expectativas de
éxito. Algunos ejemplos son más conocidos que otros e inclusive algunos tuvieron mayor repercusión.
Ala maula y Bluesmart son ejemplos de startups argentinas que fallaron y desaparecieron del medio, A
continuación se explicarán su historia y sus motivos que los llevó a dicho destino.

 ALAMAULA

Nació en el 2009 con origen en la provincia de Córdoba de la mano de Guillermo y Jorge De

Bernardo, Roque Peralta y Diego Noriega. Alamaula era un sitio de clasificados online que competía
con otras plataformas de comercio electrónico de la región como Mercado Libre, OLX. Tuvo un gran
crecimiento de usuarios que preferían comercializar productos más económicos sin tener que pagar
comisiones tan altas como sucedía en otras plataformas como por ejemplo en Mercado Libre.

En el año 2011, Ebay el gigante de e-commerce norteamericano, compro el 100% de

Alamaula. Su intención de compra era continuar expandiéndose hacia otros territorios y Latinoamérica
era una región muy llamativa para Ebay.

Pero el 1 de febrero de 2019 Ebay anunció que cerrarían la plataforma, el 4 de marzo ya no se

permitían publicaciones de anuncios y el 4 de abril cerraron definitivamente el portal. Sus fundadores
consideran que el cierre de Alamaula se debió más a una decisión corporativa de Ebay que a un
problema del negocio. Recalcaron que estaba funcionando correctamente y que contaban con más de 5
millones de visitas orgánicas, 8000 anuncios diarios y la misma cantidad de usuarios igual que OLX,
se estimaron en 2,9 millones.

 BLUESMART

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 Bluesmart comenzó su historia el 2013 en un café con dos amigos argentinos, Diego Saez-Gil
y Tomás Pierucci. Su idea era crear una valija inteligente con GPS y Bluetooth que pudiera ser
localizada con un smartphone. Este proyecto pretendía atacar el gran problema de la industria de
viajes: los 25 millones de equipajes que se pierden por año.

En 2014, materializaron la idea e inventaron la primera valija de mano inteligente. La misma

no solo contaba con GPS y Bluetooth que permitía localizarla, sino que también incluía puerto USB
para cargar teléfonos, tablets y computadoras, y la habilidad para bloquear el candado y pesar el
equipaje. En 5 años obtuvieron US$20 millones en capital, US$5 millones en crowdfunding (vía
Indiegogo) y proyectaban una valuación de US$ 200 millones a tres años.

Pero Bluesmart llegó a su fin luego de una normativa proveniente del sector de transporte
aéreo. En el año 2017 Samsung, una gran empresa de tecnología, sufrió uno de los mayores errores de
la industria, el modelo de celular Samsung Galaxy Note 7 explotaba sin razón alguna. Se registraron
quejas de los usuarios que sus celulares reventaban, se prendían fuego, humeaban. Inclusive, en un
viaje de Southwest Airlines, este modelo de Samsung comenzó a humear provocando quemaduras en
las alfombras, consecuentemente evacuaron el avión mientras aún estaban en tierra. Todos estos
eventos causaron que en diciembre del 2017 muchas aerolíneas como: Delta AirLines, American
Airlines o Alaska Airlines, decidieran prohibir cualquier "equipaje inteligente" que cuente con una
batería de litio no extraíble. La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) recomendó la
prohibición de dichas valijas, debido al peligro de explosión

La Series 2 de Bluesmart que había sido lanzada en el año 2017 y fue prohibida por más de
280 aerolíneas el 15 de enero de 2018 tras la recomendación de la IATA, en menos de cuatro meses se
vieron obligados a cerrar. Desgraciadamente se encontraban en un momento donde la demanda era
fuerte y tal como comenta Pierucci: “El timing fue terrible. Aún no éramos rentables, pero no
estábamos muy lejos. Necesitábamos crecer y hacer economía de escala para ser más productivos y
bajar los costos. Y justo ahí nos cambian las reglas del juego”.

Esta nueva regulación los tomó por sorpresa porque cuando desarrollaron la primera valija
tanto la tecnología como el sistema de la misma, cumplía originalmente con todos los requisitos de los
reguladores de la industria de la aviación y transporte en Estados Unidos. Saez-Gil afirmó: “Fueron las
propias autoridades de Estados Unidos (FAA y DOT) las que nos sugirieron que las hiciéramos no
remisibles de modo de poder protegerlas con una caja plástica protectora para evitar golpes”.

Muchas personas criticaron el hecho de que los miembros de Bluesmart prefirieron cerrar la
empresa en vez de modificar las valijas para que cumplieran con la nueva regulación. La realidad es
que, como dicen sus fundadores, el simple hecho de quitarle la batería no aporta ningún valor al
cliente y transformarían el producto en una valija común y corriente. Además, implicaba un valor muy
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alto desarrollar otro sistema y no contaban con el financiamiento necesario, ni la situación
acompañaba. Finalmente, tras el cierre de Bluesmart, todos los activos fueron vendidos a Travelpro,
una empresa líder en la industria de valijas de alta gama.

El fracaso de debe considerar una gran fuente de aprendizaje. Es importante aprender de los
errores propios y de los ajenos, conocerlos ayuda a no cometerlos. También es interesante estudiarlos
en el sentido de poder detectar cual fue la causa, o porque motivos.

6. ECOSISTEMA DE STARTUPS
Ecosistema de startups es una adaptación del término debido a que este se utiliza haciendo
alusión a la naturaleza. La RAE define al ecosistema como: comunidad de los seres vivos cuyos
procesos vitales se relacionan entre sí y se desarrollan en función de los factores físicos de un mismo
ambiente. Cuando se utiliza la expresión ecosistema de startups se hace referencia a los distintos
actores presentes en el medio que potencian o inhiben las mismas. En el Capítulo II se mencionó el
ecosistema emprendedor y se explayó en las distintas organizaciones, instituciones privadas o
gubernamentales que están presentes en Argentina. De algún modo el emprendedurismo está
estrechamente ligado con las startups y consecuentemente comparten muchos de los actores y
relaciones presentes en el primer modelo de negocio mencionado. En otras palabras, algunas de las
organizaciones, instituciones, actores que fomentan el emprendedurismo, fomentan las startups.

Como ya se mencionó en el capítulo anterior, Argentina cuenta con la presencia de

aceleradoras, incubadoras, espacios coworking. Estas dos primeras, ayudan a la startups generalmente
en los primeros años de vida. Aunque se suelan confundir estos términos, es necesario aclarar que no
son lo mismo. La incubadora ayuda a la startups cuando está recién comienza y es una idea
parcialmente desarrollada, buscan principalmente colocarla en el mercado y para ello le proporcionan
recursos y asesoramiento. Mientras que las aceleradoras como su nombre lo indica buscar “acelerar” el
proceso de crecimiento. Los espacios coworking están más dirigidos a reducir los costos y compartir el
espacio con otras personas. Así, por ejemplo, en un mismo lugar pueden estar trabajando
simultáneamente diversas startups o emprendimientos.

Desde el gobierno, buscan la promoción del emprendedor y para ello les brindan no solo
ayuda financiera, sino también brindan capacitaciones o herramientas teóricas. Existen distintos
programas y algunos, están dirigidos particularmente a ciertos tipos de emprendimientos. Además se
encuentran presentes instituciones privadas, que brindan el mismo tipo de ayuda, o herramientas.

La Ley 27349 Apoyo al capital emprendedor, reguló un tema tan importante como lo es el
financiamiento colectivo (también conocido como crowdfounding) y creó el FONDCE (Fondo

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Nacional de Capital Emprendedor). Todos estos aspectos incluidos, favorecen y facilitan el
financiamiento.

Existe también la figura del ángel inversor o clubes de ángeles que nuclean a los mismos. De
este modo al estar concentrados es más sencillo para las startups acudir y pedir ayuda, y para los
inversores la elección de proyectos. También conocidos como business angels, aportan dinero pero
quizás aún más importante, ayudan a través de sus conocimientos teóricos, técnicos y experiencias
vividas. El número ha aumentado en los últimos años en Argentina y actualmente cuanta con 10 redes
de ángeles.

En conclusión el entorno y los actores del ecosistema son los que pueden propulsar estos tipos
de emprendimientos. Quienes apuestan por la innovación y el crecimiento son quienes les proveen de
recursos y herramientas a los emprendedores, ayudándolos a desarrollar sus ideas transformándolos en
grandes negocios.
El objetivo de este Capítulo era explicar el concepto de startups, como surgió, qué
características tienen y que diferencia presenta con empresas tradicionales. Además se expusieron
ejemplos argentinos de casos que alcanzaron el éxito y otros que fracasaron. Se explayó sobre el
ecosistema de las startups, de qué manera los distintos actores fomentan o no las mismas. Todos esos
conceptos y definiciones ayudan para poder conceptualizar mejor los temas que nos permitirán
alcanzar el objetivo de este trabajo: poder explicar cómo se presenta el fenómeno de las startups en
Mendoza.

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