Mentorías Efectivas

Diseño, creo y ejecuto programas de

emprendimiento desde ideación hasta expansión
de negocios, soy jurado, facilitadora, asesora,
mentora y organizadora de diferentes iniciativas en
el acompañamiento de los emprendedores en
latinoamérica; TIC Américas (OEA), Startup
Weekend (Techstars), Destapa Futuro (Fundación
Bavaria), Emprendedores Anónimos, diversas
universidades, Colciencas y [Link].

Mi formación como estratega digital, siendo co -

fundadora de mi agencia de marketing digital, me
brinda amplio conocimiento para acompañar a los
Mónica Ricardo emprendedores/empresas en el desarrollo de
campañas de exposición de marca en internet,
Líder Metodológica buscando la transformación de sus empresas
digitales en compañías de éxito.
Objetivo del taller

1. Dar claridad del proceso metodológico

del proceso de mentoría.

2. Enseñarles cómo abordar la mentoría

de las empresas asignadas.

3. Realizar ejercicios prácticos de

mentoría
1. CLARIDAD DEL PROCESO METODOLÓGICO
DE MENTORÍA
FASES DEL PROCESO

1. Convocatoria y selección de 3. Convocatoria y selección de 5. Encadenamiento productivo con una

ciento treinta (130) empresas. doscientas (200) empresas. o varias empresas del proyecto.

2. Transferencia de conocimiento 4. Desarrollo y puesta en marcha de la

para generar habilidades fase de mentoría de doscientas (200)
comerciales. empresas.
Seleccionar doscientas (200) empresas de la Industria
Creativa Digital y/o TI del país para ser beneficiarias de
espacios en mentorías y encadenamiento productivo
para las siguientes temáticas:

• Transformación Digital (Una hora)

• Monetización (Una hora)
• Comercialización (Una hora)
• Marketing Digital (Una hora)

Lo cual, les permitirá fortalecer sus habilidades

comerciales, incentivando la compra de sus productos
TI y/o servicios creativos digitales. Adicionalmente,
todas las empresas beneficiarias participarán en un
proceso de encadenamiento productivo enfocado en
generar conexiones de valor.
SECUENCIA LOGÍSTICA DE LAS MENTORIAS

1. Envío de autodiagnóstico a las empresas que 3. Envío de información a las empresas

hacen parte de la fase Mentorías Empresariales mentoreadas de su empresa mentora y los
en Habilidades Comerciales. datos de contacto de la misma.

2. Envío de información a empresas

mentoras de la empresa a 4. Desarrollo y puesta en marcha de la fase de
mentorear y el autodignóstico de la Mentorías Empresariales en Habilidades
misma. Comerciales.
EVIDENCIAS DE LAS ACTIVIDADES
¿PREGUNTAS?
2. CÓMO ABORDAR LA MENTORÍA DE LAS
EMPRESAS ASIGNADAS.
ORIGEN DEL MENTOR MENTE
MENTOR
El concepto de Mentoría y el término Mentor tienen
su origen en la mitología griega. Cuando Ulises, rey
de la isla de Ítaca, marchó a la guerra de Troya,
encomendó a Mēntōr (“Μεντωρ”), un sabio anciano
itacense, el cuidado de sus intereses en Ítaca y la
educación de su hijo Telémaco.

Siempre bajo el auspicio de Méntor, Telémaco

debería aprender a valerse por sí mismo para llevar
a buen término la tarea de remplazar a su padre.

Telémaco era todavía un niño cuando su padre

marchó a la guerra de Troya, y en sus casi veinte
años de ausencia creció, hasta hacerse adulto.
 A. Ayudar a que la persona encuentre la solución en su
1. MENTOR interior. Facilitando una mejor versión de sí mismo mediante
un proceso de aprendiza sus capacidades.

B. Suelen tener un conocimiento técnico complementado

2. ASESOR por mayor experiencia que el personal asistido. Escucha tus
necesidades y da consejos puntuales.

C. Se trata de una persona que comparte su experiencia,

[Link] sabiduría y claves para alcanzar el éxito en diferentes
ámbitos de la vida.

D. Personas altamente calificadas que abordan la

investigación e identificación de problemas empresariales.
4. COACH
¿QUIÉN ES UN MENTOR?
Es una persona que desde su experiencia, extrae
aprendizajes de lo vivido, y los convierte en una ruta MENTEE
con aquellos con quien los comparte generosamente. MENTOR

¿A QUIÉN ACOMPAÑA EL MENTOR?

A una persona que llamamos mentee o mentorado. Un
mentee es un ser en proceso de cambio y
transformación que, asumiendo un papel participativo
en la tarea de remodelarse a sí mismo, en los
diferentes dominios de su vida, centra sus esfuerzos en
crecer y expandirse más allá de la zona que le es
MENTOR
familiar y en alcanzar todas esas nuevas posibilidades
que se encuentran fuera de ella.
MENTEE

Red Global de Mentores. (2019). Mentor Guide – La

guía funcional del mentor. Segunda edición.
Argen=na.
¿QUÉ SE NECESITA PARA SER MENTOR?
1. Tener conocimiento relevante y experiencias significativas, que
puede estar al servicio de otros y tener la disponibilidad para hacerlo.

2. Conectar y entrar en sintonía con el mentee y su realidad.

3. Traducir los aprendizajes y experiencias como fuente generadora

de posibilidades.

4. Prepararse para ejercer la actividad de la mentoría, incorporando la

metodología y las herramientas que se asocian a una estrategia de
aprendizaje significativo-desarrollador-transformador, basado en
problemas y objetivos, fuente y razón de ser de la mentoría.

Red Global de Mentores. (2019). Mentor Guide – La guía funcional del mentor. Segunda edición. Argen=na.
PAREJA MENTOR – MENTEE
ü Respeto mutuo ü Objetivo de aprendizaje claro

ü Evitar objetivos ocultos ü Compatibilidad

ü Colaboración–Compromiso ü Comunicación

MODELO CONVERSACIONAL DEL MENTOR

ü Escuchar empáticamente ü Indagar

ü Respetar validando la ü Aportar generando

diferencia complementariedad

Red Global de Mentores. (2019). Mentor Guide – La guía

funcional del mentor. Segunda edición. Argen=na.
 CARACTERISTICAS DEL PROCESO DE MENTORÍA
ü Es una relación personal, no jerárquica

ü Es personalizado, hay un objetivo de aprendizaje establecido por la

persona que recibe el proceso de mentoría.

ü Se vive un aprendizaje colaborativo, considera el compartir-asociar-

transferir-crear

ü Hay confidencialidad

ü Se comparten ideas y puntos de vista, fomentando comprensión y

confianza

ü No se resuelven situaciones complejas, se iluminan esas complejidades

y se generan

ü Se genera una relación significativa basada en la confianza

distintas posibilidades para solucionarlas.

Red Global de Mentores. (2019). Mentor Guide – La guía

funcional del mentor. Segunda edición. Argen=na.
 ETAPAS DEL PROCESO DE MENTORÍA

1. Construcción de la 2. Información y construcción del 3. Trabajo encaminado al logro del 4. Terminación de la relación
relación. objetivo de aprendizaje: objetivo de aprendizaje formal de mentoría

Red Global de Mentores. (2019). Mentor Guide – La guía

funcional del mentor. Segunda edición. Argen=na.
 SESIÓN 1 SESIÓN 2

construcción de la
1. Dar inicio a la construcción de la relación

Continuar con la
relación.
2. Información y construcción del Trabajo encaminado al logro del
objetivo de aprendizaje objetivo de aprendizaje en
Transformación digital
3. Trabajo encaminado al logro del
objetivo de aprendizaje

SESIÓN 3 SESIÓN 4

construcción de la
Continuar con la
construcción de la
Continuar con la
Trabajo encaminado al logro del

relación.
objetivo de aprendizaje
relación.
Trabajo encaminado al logro del
objetivo de aprendizaje Marketing Digital
Comercialización y Monetización
Terminación de la relación
formal de mentoría
 SESIÓN 1

1. Bienvenida
1. Dar inicio a la construcción 2. ¿Quién eres? - Tú pitch
de la relación: 3. ¿Quienes son? - Su pitch
4. Alineación de expectativas
5. ¿Cómo será nuestra comunicación?

2. Información y construcción del 1. Socialización del autodiagnóstico

objetivo de aprendizaje: 2. ¿Hasta dónde llegaremos?

1. Entender cómo funciona su

3. Trabajo encaminado al logro del
journey map - Herramienta de
objetivo de aprendizaje
gestión de experiencia del cliente.

2. Sugerirle que diligencie un test

de transformación digital.
 ¡Vamos a practicar!
1. Serán llevados en grupos de tres a salas privadas.

2. Se van a dividir los roles de la siguiente manera

- Mentor - Cámara prendida
- Mentee – Cámara prendida
- Observador – Cámara apagada

3. Vamos a trabajar el punto 1 de la primera sesión – 10 minutos por

cada grupo de actores
1. Bienvenida
2. ¿Quién eres? - Tú pitch
Construcción de la relación: 3. ¿Quienes son? - Su pitch
4. Alineación de expectativas
5. ¿Cómo será nuestra
comunicación?
4. Observador da feedback (alimentación)n al mentor, no al mentee,
durante 3 minutos.

5. Repetimos el ejercicio hasta que todos hayan cumplido cada rol

¿QUIÉN QUIERE CONTARNOS SU
EXPERIENCIA EN EN EJERCICIO?
Mentorías Efectivas
Sesión 2
Objetivo del taller

1. Dar claridad del proceso metodológico

del proceso de mentoría.

2. Enseñarles cómo abordar la mentoría

de las empresas asignadas.

3. Realizar ejercicios prácticos de

mentoría
RESUMEN SESIÓN 1
1. Cada empresa tendrá entre una (1) y máximo dos (2) empresas a
mentorear, a las cuales deberá mentorear de manera individual
durante cuatro (4) horas, dentro de estás horas deberán abordar las
siguientes temáticas: Transformación digital, Comercialización,
Negociación y Marketing Digital.

2. El papel del mentor es compartir su experiencia, sabiduría y claves

para alcanzar el éxito en diferentes ámbitos de la vida, en este caso los
empresarios mentores, trasladarán a las empresas mentee su
experiencia empresarial y conocimiento aprendido a lo largo de su
vida laboral y el conocimiento adquirido en las últimas semanas.

3. Las siguientes son las etapas del proceso de mentoría:

• Construcción de la relación
• Información y construcción del objetivo de aprendizaje
• Trabajo encaminado al logro del objetivo de aprendizaje
• La terminación de la relación formal de mentoría.
MENTEE – EMPRESA HOTEL BUSINESS
YOPAL

Hotel con 5 años de antigüedad, ubicado en la ciudad de

Yopal, destinado al uso de hospedaje de personas que
viajan por temas laborales.

Cuenta con: 10 habitaciones, sala de juntas, gimnasio,

restaurante y una pequeña piscina.

Al darse cuenta que sus clientes son recurrentes y por lo

regular toman los mismos servicios, idearon una app que
les recuerda a sus clientes reservar el hospedaje,
enviando una pre-reserva disminuyendo el tiempo del
mismo y garantizando la disponibilidad.

En el 2022 desean ampliarse a la ciudad de Manizales,

pues sienten que allí les ira muy bien.

Cuentan con una página web básica y solo manejan una

cuenta en Instagram.
 SESIÓN 1 SESIÓN 2

construcción de la
1. Dar inicio a la construcción de la relación

Continuar con la
relación.
2. Información y construcción del Trabajo encaminado al logro del
objetivo de aprendizaje objetivo de aprendizaje en
Transformación digital
3. Trabajo encaminado al logro del
objetivo de aprendizaje Transformación
Digital

SESIÓN 3 SESIÓN 4

construcción de la
Continuar con la
construcción de la
Trabajo encaminado al logro del

Continuar con la
objetivo de aprendizaje

relación.
relación.
Trabajo encaminado al logro del Marketing Digital
objetivo de aprendizaje
Terminación de la relación
Comercialización y Monetización
formal de mentoría

Nota: El orden de las temáticas tratadas durante la sesión, será a elección de la empresa
mentora.
 SESIÓN 1
1. Bienvenida
2. ¿Quién eres? - Tú pitch
Dar inicio a la construcción de 3. ¿Quienes son? - Su pitch – Más que la
la relación: empresa ellos como personas, su historia.
4. Alineación de expectativas - Transformación
digital, Comercialización, Negociación y
Marketing Digital.
5. ¿Cómo será nuestra comunicación?

Información y construcción 1. Socialización del autodiagnóstico

del objetivo de aprendizaje: 2. ¿Hasta dónde llegaremos? Sólo
tienen cuatro (4) horas

Trabajo encaminado al
logro del objetivo de 1. Entender cómo funciona su journey map -
aprendizaje – Herramienta de gestión de experiencia del
Transformación digital cliente.
SESIÓN 1
 SESIÓN 2

1. Bienvenida
Continuar con la construcción
2. Indagar ¿Cómo llega la sesión?
de la relación:
3. Alineación de expectativas de la sesión –
Transformación digital

Trabajo encaminado al
logro del objetivo de Retomar su journey map - Herramienta de
aprendizaje en gestión de experiencia del cliente.
Transformación digital
SESIÓN 2 - TRANSFORMACIÓN DIGITAL
OPCIÓN – EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Sugeriría que se incluyera desde el inicio de

formulario de reserva si la persona fuma o no

Sugeriría que:
- En el home de la web se incluya una imagen
alusiva al gimnasio.
- Que una vez la reserva esté confirmada, se le
envíe un e-mail marketing de bienvenida al
cliente indicando con qué cuenta el hotel.

No sé qué podría sugerir, no hay espacio que

pueda tomar como disponible. ¿Qué haría un buen
mentor?

Sugerirle que diligencie un test de transformación

digital:
1. [Link]
2. [Link]
 SESIÓN 3
1. Bienvenida
Continuar con la construcción
2. Indagar ¿Cómo llega la sesión?
de la relación:
3. Alineación de expectativas de la sesión –
Comercialización y Negociación

Comercialización

Sesión 1
• Inicio del proceso de comercialización
Trabajo encaminado al • Necesidades, deseos y demandas de los
logro del objetivo de clientes
aprendizaje en • JTBD
Comercialización y
Sesión 2
Monetización. • Propuesta de valor y ventaja competitiva
• Segmentación
• Estrategias de definición de precios
• Posicionamiento

Sesión 3
• Postventa
• Métricas útiles.
 SESIÓN 3 – COMERCIALIZACIÓN
OPCIÓN PROPUESTA DE VALOR

Propuesta actual

Nuestro hotel cuenta con el mejor equipo de

trabajo que sirve con pasión, brinda servicios
de alta calidad e innovación a sus
huéspedes y clientes maximizando así el
valor de la empresa.
SESIÓN 3 – COMERCIALIZACIÓN
OPCIÓN PROPUESTA DE VALOR
SESIÓN 3 – COMERCIALIZACIÓN
OPCIÓN PROPUESTA DE VALOR

Nueva propuesta de valor

Facilitamos que nuestros clientes

corporativos encuentren una experiencia
grata que aporte al desarrollo de sus tareas
laborales gracias a todas las facilidades que
brindamos en nuestro hotel.
 SESIÓN 3
Negociación
Se deja el ejemplo de negociación, sin embargo en
esta sesión se debe dar monetización, los
contenidos los encuentran aquí:
[Link]
WQLio3hmW5-850I26BNrMKTQB3Ss

Sesión 1 - Planeación
Trabajo encaminado al
Cliente ideal
logro del objetivo de Proceso de ventas
aprendizaje en Diferenciación del proceso por segmento
Comercialización y Mensajes de venta
Negociación.
Sesión 2 - Primeras etapas
Prospección
Calificación de oportunidades
Preparación primera reunión

Sesión 3 - Cierre y métricas

Negociación
Técnicas de cierre
Métricas y equipo
 SESIÓN 3 – NEGOCIACIÓN
OPCIÓN PROCESO DE VENTAS

1. Prospectar
Identificación y
Proceso de venta Hotel Business
búsqueda de las
Yopal.
empresas objetivo
2. Calificación
Nuestros clientes son recurrentes,
Validación si la empresa A así que no hacemos mucho trabajo
objetivo es una
3. Validación de búsqueda, pues con nuestra app,
oportunidad real B les recordamos que esta a días de
Construcción de un llegar a la ciudad.
caso de negocio con el
4. Negociación C cliente Adicional, estamos “aliados” a las
Seguimiento y páginas como [Link], trivago,
negociación para D booking entre otras, las personas
lograr el cierre 5. Formalización pueden allí hacer la reserva.
Legalización de la
propuesta para poder
facturar
 SESIÓN 4

1. Bienvenida
Continuar con la construcción 2. Indagar ¿Cómo llega la sesión?
de la relación: 3. Alineación de expectativas de la sesión –
Marketing Digital

Trabajo encaminado al logro del 1. Conocimiento propio

2. Conocimiento de mi público y competencia
objetivo de aprendizaje 3. Creación de objetivos
Marketing Digital 4. Selección de canales
5. Creación de contenidos
 SESIÓN 4 – MARKETING DIGITAL
OPCIÓN – CREACIÓN DE CONTENIDOS

INBOUND MARKETING

OUTBOUND MARKETING
Conjunto de acciones de marketing que tienen el
objetivo de captar consumidores mediante métodos
directos y unidireccionales. La venta es su objetivo
fundamental.

Ejemplo de Outbound marketing en digital:

Anuncios de Facebook Ads, anuncios de Google Ads
o Google Shopping, remarketing, youtube Ads y SEM.

¿QUÉ LE SUGERIRÍAS A LA EMPRESA HOTEL

BUSINESS YOPAL?
 SESIÓN 4

1. Bienvenida
Continuar con la construcción 2. Indagar ¿Cómo llega la sesión?
de la relación: 3. Alineación de expectativas de la sesión –
Marketing Digital

1. Conocimiento propio
Trabajo encaminado al logro del 2. Conocimiento de mi público y competencia
objetivo de aprendizaje 3. Creación de objetivos
Marketing Digital 4. Selección de canales
5. Creación de contenidos

1. Balance de los logros,

2. Identificación de los retos futuros del mentee.
Terminación de la relación 3. Hoja de ruta. Invitar al mentee a relacionarse
formal de mentoría con otras personas que le pueden apoyar en
su desarrollo,
4. Agradecimiento
 ¡Vamos a practicar!
1. Necesito tres voluntarios que se van a dividir los roles de la siguiente
manera
- Mentor - Cámara prendida
- Mentee – Cámara prendida
- Observador – Cámara apagada

2. Vamos a trabajar último punto de la sesión 4

1. Balance de los logros,

2. Identificación de los retos futuros del mentee.
Terminación de la relación 3. Hoja de ruta. Invitar al mentee a relacionarse
formal de mentoría con otros mentores o personas que le pueden
apoyar en su desarrollo,
4. Agradecimiento

3. Observador da feedback (alimentación)n al mentor, no al mentee,

¿PREGUNTAS?
 LLEGÓ EL
MOMENTO DE LA
FELICIDAD
¡EXAMEN!
[Link]

1. Empresa mentora
2. Examen Taller Mentorías Efectivas
3. Preguntas de autodiagnóstico