AREA TECNICO PROFESIONAL 3er.

año

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PARTE TEORICA

CONCEPTO
Es una filosofía adoptada por la alta dirección de las corporaciones para contribuir activa y
voluntariamente al mejoramiento económico, social y ambiental.; con el objetivo de mejorar su
situación competitiva.
Es una ​planificación de triple impacto​:
- perseguir beneficios económicos,
- contribuir con el mejoramiento social
- cuidado del medio ambiente.
Va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su
estricto cumplimiento.

Entre los valores fundamentales que embarca la RSE se encuentran:

1. Medio Ambiente
2. Lugar de Trabajo
3. Derechos Humanos
4. Inversión Social Comunitaria
5. Mercado
6. Ética y Valores

A continuación desarrollamos cada uno de ellos:

Medio Ambiente​:
Considerar los impactos ecológicos que generan la producción y operación de la empresa, como
compromiso con las futuras generaciones.
Temas ambientales preocupantes:
- Consumo de energía
- Consumo de agua
- Producción de desperdicios sólidos
- Emisión de CO2
- Radiación
- Uso de material reciclable
- Reforestación

Lugar de Trabajo
Tener en cuenta necesidades de los empleados aplicando políticas de recursos humanos tales
como:
- compensaciones
- beneficios
- desarrollo humano y profesional
- horas laborales flexibles
- balance entre vida y trabajo
- bienestar y salud
- cuidado de dependientes
 - diversidad de género y raza
- etc.

Derechos Humanos
Los derechos humanos son principios fundamentales que permiten la libertad individual de llevar
una vida digna, libre de abusos y violaciones; y como comportamiento humano conforman
sociedades estables, pacíficas y equitativas.
El acceso a las comunicaciones hace que las empresas estén bajo observación de los
inversionistas, consumidores y organismos internacionales, quienes son capaces de castigar
severamente a aquellos que excluyen estos principios dentro de sus prácticas corporativas.
Inversión Social Comunitaria
Involucramiento en la resolución de problemas de las comunidades donde se desenvuelven.
Estas acciones filantrópicas (Filantropía: es el amor por la especie humana y a todo lo que la
humanidad respecta, expresada en la ayuda desinteresada por los demás) pueden ser Estratégicas
si realizan una alianza entre las empresas y la causa, que va mas allá de una simple donación de
dinero o en especie, generando un compromiso de mediano a largo plazo como son:
- Diseño y ejecución de proyectos comunitarios
 - Alianzas Público-Privadas
- Campañas de mercadeo con causa social

Mercado
Incluye aspectos entre la actividad comercial y el trato hacia el consumidor:
- Integridad en la fabricación del producto
- Honestidad y transparencia en el uso de información, rotulación y empaque del producto
- Mercadeo y publicidad efectiva y clara
- Métodos de venta
- Colocación de precio
- Distribución
Antes, el precio, la calidad y el servicio eran condiciones suficientes para ser competitivos, sin
embargo con la globalización y el crecimiento del internet, también creció la preocupación por
generar la lealtad y confianza del consumidor.
La relación entre la marca y el consumidor puede medirse reevaluando la percepción externa por
medio de atención al cliente, las relaciones comunitarias y las campañas de mercadeo con causa
social.

Valores y Ética
¿Qué son los ​valores​? Son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran importancia
por un grupo social.
Entonces se deberían aplicar las normas o valores morales como la honestidad, la justicia, la
transparencia y el respeto- a las actividades y objetivos de la empresa.
¿Qué es la ​Ética​? La ética se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El
concepto proviene del término griego ​ethikos,​ que significa “carácter”. Una sentencia ética es una
declaración moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido,
etc. en lo referente a una acción o a una decisión.
También el personal se debe adherir a las normas y regulaciones internas.
Con esto se persigue evitar las prácticas corruptas, inmorales e ilegales, y que en el futuro la
empresa sea sometida a juicios, denuncias o multas.

TRABAJO PRÁCTICO

Pautas para su realización:

1. El presente trabajo deber ser individual
2. Debe realizarse por escrito para su corrección
3. Deben completarse todas las actividades sin excepción
4. La entrega puede ser en formato papel o digital
Actividad N° 1​:
Luego de ver la Proyección del video Informe Kliksberg “Empresas Responsables Empresas
irresponsables” haciendo click en el siguiente link
[Link]
Responde las siguientes preguntas:
1. ¿Por qué crees que el concepto de ética empresarial ha cobrado importancia en estos
últimos tiempos?
2. ¿Quienes la exigen?
3. Según Klisberg ¿Cuáles son los cinco puntos que debe cumplir una empresa socialmente
responsable?
4. ¿Qué quiere decir que con la R.S.E. ganan todos?
5. Según Klisberg existen 3 tipos de empresas: Narcisistas, filantrópicas y empresas que
practican RSE. ¿Qué caracteriza a cada una de ellas?
6. ¿Cuáles son los ejemplos que se mencionan de empresas socialmente responsables?

Actividad N° 2​:
A continuación se brindan ejemplos de empresas que aplican la R.S.A., para lo cual se solicita:
1. Leer los textos brindados acerca de empresas que realizan acciones de R.S.A.
2. Indicar cuáles de los seis valores fundamentales están aplicando cada una de ellas.
3. Explique brevemente qué acciones concretas están llevando a cabo éstas empresas.

Portugal Telecom S.A.

La compañía Portugal Telecom, S.A. ejecuta un programa de capacitación llamado "Acciones para el Cambio" para
prejubilados y personal que se ha jubilado temprano. El entrenamiento incentiva a los empleados a que diseñen un plan
de acción de lo que harán una vez se retiren de la empresa. Durante el programa, a los participantes se les ofrece apoyo
e ideas para llevar a cabo sus nuevos proyectos.
El objetivo principal del programa es facilitar y preparar al personal para sus vidas como jubilados con la finalidad de que
la transición y adaptación sea más cómoda. Considerando que estas personas pudiesen enfrentar inseguridades y dudas
ante un nuevo estilo de vida, la compañía decidió ofrecerles su apoyo, a través de este programa.
Alrededor de 25 personas atienden el programa "Acciones para el Cambio", el cual ha causado reacciones positivas
dentro del personal de la empresa. Las evaluaciones del programa han resultado exitosas y actualmente, muchos de los
proyectos se están desarrollando e inclusive reciben el apoyo técnico y financiero de la empresa, quien los respalda
individualmente.

Texas Instruments
En la medida en que las empresas desarrollen e implementen códigos de ética, deben enfatizar y proveer capacitación
ética para todo su personal. Estos programas de capacitación deben conferir al personal los conocimientos necesarios
para llevar a cabo decisiones inteligentes que evite que en el futuro la empresa sea sometida a juicios, denuncias o
multas.
Uno de los casos más reconocidos en el tema de capacitación ética es del gigante tecnológico, Texas Instruments. Desde
1961, la empresa desarrolla activamente un sólido programa de capacitación en temas de ética y principios para todo el
personal. Fundamentado en su código de ética, el programa de capacitación se complementa con otras herramientas
que buscan fortalecer y apoyar al empleado en la toma de decisiones. El apoyo incluye literatura sobre cómo trabajar
con los competidores, cómo trabajar de manera global, cómo trabajar con los distribuidores, seguridad de producto,
seguridad en el lugar de trabajo, asuntos éticos y nuevas tecnologías, entre otros. Adicionalmente, la empresa cuenta
con un sistema de apoyo interno de correo electrónico y telefónico, donde el personal puede acudir anónimamente para
consultas sobre toma de decisiones éticas y reportes de conductas irregulares.

Corporación Backus
En el Perú, la Corporación Backus, empresa que hoy en día es conformada por 18 empresas industriales, agroindustriales
y de servicios (entre ellas la Cervecería Backus, la más grande del país) desarrolla una serie de programas importantes en
diversos sectores sociales.
Las empresas de la Corporación Backus, por pertenecer a uno de los principales grupos empresariales del Perú, están
comprometidas a brindar su apoyo a las comunidades con las que comparten lugares de trabajo. La empresa reconoce
que la responsabilidad social es una obligación moral de toda empresa para mejorar la calidad de vida y el ambiente
donde operan
las mismas. La filosofía de la empresa está definida en un documento que han titulado "Nuestro Modelo Empresarial".
En él, la Corporación Backus establece que la "empresa moderna tiene una responsabilidad que excede el ámbito
comercial. En un país como el Perú, es una responsabilidad empresarial contribuir al desarrollo integral de la sociedad,
de sus miembros y así consolidar su visión de futuro". Sostienen, que en la medida en que las empresas se van
desarrollando, sus aportes a la comunidad también se van incrementando, manifestándose de diferentes formas. Uno
de sus programas más notables es la Videoteca Backus, programa educativo cuyo fin es "apoyar la formación académica
y humana de niños y jóvenes contribuyendo concretamente a proporcionar recursos para su educación".
Actualmente, más de 800 colegios en Lima, Chiclayo, Trujillo, Pucallpa y Arequipa tienen acceso, en forma gratuita, a una
colección de capítulos audiovisuales de diversos temas: historia, geografía, ecología y ambiente, matemáticas, arte,
sexualidad, valores, carreras universitarias, y técnicas entre otras. Adicionalmente, se desarrollan jornadas anuales de
capacitación dirigidas a los profesores con el fin de lograr un mayor y mejor uso del material audiovisual, además de
promover el intercambio de experiencias pedagógicas. También se desarrollan seminarios y conferencias que tratan
temas de actualidad educativa.
Por medio de la Videoteca, Backus ha logrado alcanzar sus objetivos con respecto a la comunidad, ofreciendo material
didáctico con énfasis en nuevas metodologías de enseñanza. A su vez, ha logrado reforzar su imagen corporativa y su
proyección nacional como empresa.

General Motors & American Electric Power

Considerando el gran impacto que tienen los desechos sobre el medio ambiente, anualmente General Motors recicla
más de 15 millones de los galones de aceite utilizados en sus plantas. La iniciativa devuelve alrededor de 5 millones de
galones de aceite para ser re-utilizados al año. Adicionalmente, el programa también logra reducir alrededor de 55,000
toneladas de emisiones de CO2 que usualmente produciría si el aceite fuera quemado como combustible industrial.
Recientemente, General Motors y el American Electric Power se unieron y le permitieron a una ONG del Brasil comprar
41,500 hectáreas de terrenos desiertos del sector Atlántico para ser reconvertidos en densos bosques. La inversión de
$US 10 millones le permitirá a la ONG reforestar esta área, cuando antes habría sido imposible por falta de fondos.
El Washington Times ha reportado que menos del 8% del bosque Atlántico original, en el Brasil, todavía existe y diversos
estudios señalan que esta área es una de las cinco biodiversidades más amenazadas del mundo. El proyecto se ha
enfocado en la introducción de plantas originarias de la región como una forma de atraer la especie que ahí habitaba.
Adicionalmente, las empresas están estudiando la manera de reducir las emisiones de CO2 y una de ella es la siembra de
árboles que tengan la capacidad de absorber el dióxido de carbono de la atmósfera. El mismo diario reportó que se
había elegido a Brasil ya que sus bosques en la costa Atlántica tienen la capacidad de absorber más dióxido de carbono
por hectárea que senderos semejantes en los Estados Unidos. Los beneficios financieros, a largo plazo, incluyen la
posibilidad de que las empresas recuperen su inversión, a través del incremento de instituciones que se involucren en el
mercado de carbono como parte de los esfuerzos por mantener la atmósfera limpia.

Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes

La Asociación Brasilera de Fabricadores de Juguetes fundó en 1990 la Fundación Abrinq por los Derechos de la Niñez. La
Fundación, promueve el respeto de los derechos infantiles, y es financiada mediante las contribuciones que recibe de
alrededor de 3,000 compañías. Las actividades de la Fundación Abrinq incluyen el influenciar políticas públicas sobre
temas relacionados con los derechos de menores, financiar oportunidades educativas para niños y proveer fondos y
asistencia técnica a programas de desarrollo comunitario que apoyen a la niñez, incluyendo bibliotecas y clínicas.
En 1995, La Fundación Abrinq lanzó el Programa Empresa Amiga de la Niñez que incluye un sistema de sello de
aprobación.
Para calificar, las empresas deben comprometerse formalmente a respetar la edad mínima para trabajar, la cual es de 14
años en el Brasil. Además, deben comunicar su compromiso a sus distribuidores y deben someterse a investigaciones
que midan su compromiso y apoyar un programa dedicado al desarrollo social y educativo de los niños.

Danone de México S.A.

Desde 1996, Danone en México viene realizando las promociones "Construyamos sus Sueños" para beneficiar a
instituciones que atienden las necesidades de la niñez mexicana. A lo largo de estas promociones, han logrado reunir
más de 50 millones de pesos (aprox. $US 5 millones), lo que les han permitido colaborar con programas dirigidos a niños
discapacitados, abandonados, de la calle, indígenas y con cáncer.
La promoción "Construyamos sus Sueños" tienen como objetivo: 1) crear un vínculo emocional entre los consumidores y
los productos Danone, 2) incrementar la fidelidad del consumidor y 3) cumplir con la misión de responsabilidad social de
Danone.
En la práctica, la promoción tiene una duración de 3 a 4 meses donde se busca que, a través de la venta de los productos
Danone, se destine un porcentaje en centavos para reunir un fondo de ayuda para niños necesitados. Este año, la meta a
recaudar como mínimo 17 millones de pesos (aprox. $US 1.8 millones) que serán destinados a dos organizaciones: Casa
de la Amistad para Niños con Cáncer y la Fundación para la Protección de la Niñez. Las donaciones recaudadas de la
promoción "Construyamos sus Sueños’ permitirá a Casa de la Amistad para Niños con Cáncer iniciar y solventar 59 de los
100 tratamientos completos contra el cáncer y a la Fundación para la Protección de la Niñez iniciar con algunas de las
400 operaciones que realizará a niños con problemas de cataratas o estrabismo en todo el país.

Actividad N°3​:
Relacionado con las problemática del ​DENGUE ​y​ CORONAVIRUS​:
1. Busque en periódicos -u otros medios- acciones de empresas que apliquen la RSE para
contribuir con éstas enfermedades.
2. Imprimirlas o córtalas y pégalas
3. Explique qué acciones concretas están llevando a cabo.

Actividad N°4:
1 - Busca o crea una ​IMAGEN y una ​FRASE que concientice a nuestro entorno sobre la importancia
de la Responsabilidad Social Empresarial.
2- Guárdala en un archivo para luego ser compartida.