Reglamento

Interno de Trabajo

1 | Reglamento interno de trabajo

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Índice
Introducción Pág. 7

1 Capítulo I: Disposiciones generales 8

1.1 Objetivo 9
1.2 Alcance 9
1.3 Normas legales 9
1.4 Régimen de la empresa 9
1.5 Definición de términos 10
1.5.1 Empresa 10
1.5.2 Colaborador 10
1.6 Consideraciones 10

2 Capítulo II: Ingreso de personal 11

2.1 Ingreso de colaboradores 12

3 Capítulo III: Obligaciones y facultades de la empresa 14

4 Capítulo IV: Obligaciones y prohibiciones de los colaboradores 19

4.1 Obligaciones de los colaboradores 20
4.2 Prohibiciones de los colaboradores 24
5
Capítulo V: Medidas disciplinarias 29

6 Capítulo VI: Jornada y horario de trabajo 32

7 Capítulo VII: Descanso semanal y feriados 35

8 Capítulo VIII: Sobretiempos, permisos, licencias e inasistencias 37

9 Capítulo IX: Higiene, seguridad y salud ocupacional 44

10 Capítulo X: Medio ambiente 48

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11 Capítulo XI: Derechos de los colaboradores 50
11.1 Remuneraciones 52
11.2 Vacaciones 52
12 Capítulo XII: Normas tendientes al fomento y mantenimiento
de la armonía entre los colaboradores 54

13 Capítulo XIII: Dependencias encargadas de atender

los asuntos laborales y su tramitación 56

14 Capítulo XIV: De la implementación y uso del lactario 58

15 Capítulo XV: De la prohibición de fumar 60

16 Capítulo XVI: Medidas frente al VIH y SIDA en el lugar

de trabajo 62
16.1 Promoción y prevención 63
16.2 Confidencialidad, no discriminación y diagnóstico 64

17 Capítulo XVII: Medidas frente a la tuberculosis 65

17.1 Promoción y prevención 66
17.2 Confidencialidad, no discriminación y diagnóstico 67

18 Capítulo XVIII: Prevención y sanción del hostigamiento

sexual y violencia de género 69

19 Capítulo XIX: De las disposiciones finales 71

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 Introducción

Agencias Ransa S.A. (en adelante AGENCIAS) considera que las

relaciones de trabajo son una obra en común de colaboración,
entendimiento, armonía y participación para alcanzar los fines
económicos-sociales que se ha trazado y el bienestar de sus
colaboradores en general.

En tal sentido, resulta necesario regular dichas relaciones y

establecer las pautas necesarias a fin de fomentar la armonía, el
trabajo en equipo y la productividad, garantizando la buena marcha
institucional y la prestación de un servicio eficiente para nuestros
clientes.

Por ello, el contenido del presente reglamento debe guiarnos a

todos por igual y ser considerado al tomar nuestras decisiones,
uniendo nuestras metas hacia un objetivo común: el bienestar de
todos los integrantes de nuestra empresa.

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 Capítulo I
Disposiciones
generales
8 | Reglamento interno de trabajo
 1.1 Objetivo

El presente Reglamento Interno de Trabajo establece normas

generales de comportamiento laboral que deben observar todos los
colaboradores de la empresa durante la vigencia del vínculo laboral.
En ese sentido, todos los colaboradores deberán sujetarse a lo
establecido en las políticas y procedimientos que esta establece
para su adecuado funcionamiento.

La inobservancia de cualquiera de las disposiciones contenidas en

el presente Reglamento Interno de Trabajo, será sancionada con la
medida disciplinaria que corresponda.

1.2 Alcance

El presente Reglamento Interno de Trabajo será de aplicación

y cumplimiento de todos los colaboradores de la empresa,
independientemente de la ubicación de sus respectivos centros de
trabajos, cargos, categorías o grados jerárquicos.

1.3 Normas legales

La base legal para la elaboración del presente Reglamento Interno

de Trabajo se encuentra refrendada en los lineamientos definidos
en la Constitución Política del Perú, así como en las normas legales
vigentes.

1.4 Régimen de la empresa

AGENCIAS desarrolla sus actividades dentro del régimen laboral de la

actividad privada y cuenta con oficinas y sucursales a nivel nacional.

1.5 Definición de términos

1.5.1. Empresa
AGENCIAS es una persona jurídica que tiene por objeto principal
brindar el Servicio de Agenciamiento de Aduanas gestionando
operaciones aduaneras en los diferentes regímenes vigentes,

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 de acuerdo a la Ley General de Aduanas, cumpliendo los
requerimientos operativos de nuestros clientes.

1.5.2 Colaborador
Es toda persona natural que realiza libremente un trabajo por
cuenta de la empresa, bajo una relación de dependencia y
subordinación a cambio de una retribución económica.

1.6 Consideraciones

Lo establecido en el presente Reglamento Interno de Trabajo por

ningún motivo deja sin efecto las obligaciones específicas de cada
colaborador derivadas del cargo que desempeña dentro de la
empresa, ni implica variación de las disposiciones legales vigentes.

Tampoco restringe a la empresa en su facultad administrativa y de

dirección para organizar sus actividades o determinar y modificar
las funciones y procedimientos de trabajo.

La empresa podrá sancionar cuando lo considere necesario y

dentro del marco de la legislación laboral vigente, en atención a
normas genéricas de comportamiento en el centro de trabajo, en
pleno ejercicio de su poder de dirección.

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 Capítulo II
Ingreso de personal
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 2.1 Ingreso de colaboradores

Artículo 1°.– Es competencia exclusiva de la empresa seleccionar

y contratar a las personas que cumplan con los requisitos del perfil
del puesto de trabajo, siendo este proceso realizado por el área de
Recursos Humanos y las gerencias funcionales.

Artículo 2°.– Los postulantes que aprueben el proceso de selección

deberán presentar la documentación que sustente el cumplimiento
de los requisitos establecidos. Cabe indicar que dichos documentos
deberán ser auténticos y deberán contener información veraz.

En caso de que se presente documentación falsa o incompleta,

durante o con posterioridad del proceso de incorporación, la
empresa tendrá derecho a aplicar lo previsto en la normatividad
laboral vigente.

Artículo 3°.– Es atribución de la empresa la exigencia de la

acreditación laboral, técnica y/o profesional de los postulantes.

Artículo 4°.– La empresa rechaza el trabajo infantil, trabajo forzado,

discriminación alguna por género, orientación sexual, discapacidad,
raza, nacionalidad, posición política y/o religión en sus procesos de
ingreso de personal.

Artículo 5°.– Antes de que inicie sus labores en la empresa, el

postulante deberá:
a) Llenar y firmar la ficha de personal y anexos, la misma
que podrá estar sujeta a modificaciones las veces que la
empresa lo considere conveniente.

b) Recibir, por parte de la empresa, la comunicación escrita o

verbal respecto de las condiciones de trabajo.

c) Recibir una inducción relacionada al centro de trabajo.

d) Recibir copia del presente Reglamento Interno de Trabajo

de la empresa, dejando constancia de su recepción.

12 | Reglamento interno de trabajo

 e) Recibir copia del Reglamento Interno de Seguridad y Salud
en el Trabajo de la empresa, dejando constancia de su
recepción.

f) Recibir una inducción en manejo de equipos a su cargo,

medidas de seguridad y salud ocupacional aplicables,
haciendo de su conocimiento los peligros y riesgos del
puesto de trabajo, así como sus medidas de control y
recomendaciones respectivas.

Cabe agregar que, en el caso del literal f) del presente artículo, la

responsabilidad recae sobre el jefe inmediato, pudiendo la empresa
aplicar las sanciones respectivas por su incumplimiento, de ser el
caso.

Artículo 6°.– Todo nuevo colaborador recibirá de la empresa un

documento de identificación (fotocheck), el cual lo acreditará a nivel
nacional como colaborador de la empresa, siendo obligatorio su uso
dentro de las instalaciones de la empresa y cuando las actividades
lo requieran fuera de estas, así como en los servicios desarrollados
In House.

Al finalizar o extinguirse el vínculo laboral, dicho documento deberá

ser devuelto al área de RR. HH.

Artículo 7°.– Los tres primeros meses de trabajo del colaborador

serán de prueba de acuerdo a la legislación aplicable.

La empresa se reserva el derecho de ampliar este período en

concordancia con las normas aplicables.

13 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 13

 Capítulo III
Obligaciones y
facultades de la
empresa
14 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 8°.– Son obligaciones de la empresa:

a) Otorgar un trato cordial a todos sus colaboradores sin

excepción, quienes a su vez podrán expresarse libremente,
siguiendo los conductos regulares.

b) Hacer cumplir el presente Reglamento Interno de Trabajo,

así como cualquier disposición o directiva que se pueda
emanar de las actividades propias de cada área.

c) Cumplir con las disposiciones legales vigentes.

d) Cumplir y hacer cumplir las obligaciones emanadas del

contrato de trabajo.

e) Adoptar las medidas necesarias para la protección de la

salud y seguridad de los colaboradores, con la prevención
adecuada de riesgos y las medidas de higiene laboral,
además del cumplimiento de las instrucciones de los
organismos competentes.

f) Garantizar la privacidad, comodidad, accesibilidad e higiene

del lactario implementado por la empresa.

Artículo 9°.– Es facultad de la empresa planear, organizar,

coordinar, dirigir y controlar lo que suceda dentro del centro de
trabajo. Lo señalado comprende:

a) Ser el único árbitro para determinar la capacidad o idoneidad

de cada colaborador para el puesto para el que haya sido
designado. Asimismo, tendrá la facultad de decidir ascensos
y mejoras económicas si así lo cree conveniente, sin que
esto restringa el derecho de los demás colaboradores
según las políticas vigentes.

b) La programación de las horas de trabajo, turnos y horarios

de trabajo, en atención a los procedimientos establecidos
por ley.

15 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 15

 c) La aplicación de métodos de trabajo que contribuyan
a la optimización de los recursos y que generen mayor
productividad.

d) Evaluar el desempeño de los colaboradores para determinar

su idoneidad y capacidad para el puesto o tarea que
desarrolla.

e) La designación de trabajos a los colaboradores que estime

conveniente, teniendo como sustento la complejidad y
esfuerzo de la actividad.

f) Contratar a nuevo personal según sus necesidades

operativas y administrativas.

g) Crear, modificar o eliminar categorías de puestos de trabajo,

dentro del marco legal vigente.

h) Definir las funciones y obligaciones de cada puesto de

trabajo.

i) Definir el puesto de cada colaborador, de acuerdo a las

necesidades de la empresa.

j) Disponer el cambio de puesto de un colaborador sin que

esto signifique la pérdida de sus derechos o beneficios.

k) Disponer el cambio de área y/o ubicación geográfica de

forma temporal o permanente de un colaborador, sin que
esto signifique la pérdida de sus derechos o beneficios.

l) Disponer la utilización de sus bienes, equipos, implementos

e instalaciones en el modo y la forma que le resulte más
conveniente, sin que esto altere el ambiente de trabajo de
sus colaboradores.

m) Vigilar y controlar sus bienes muebles, inmuebles,

instalaciones y equipos. Para ello puede establecer medidas
como:

16 | Reglamento interno de trabajo

 • Control de ingreso y salida de todos sus colaboradores,
dentro o fuera del horario de trabajo.
• Revisión de maletines, bultos y paquetes al ingreso y
salida de sus colaboradores.
• Instalar sistemas de vigilancia electrónica, cámaras de
video y entre otros sistemas de seguridad.
n) Aprobar y hacer cumplir, a través de sus gerentes, jefes y
supervisores, las instrucciones genéricas y específicas que
se dicten a sus colaboradores.

o) Velar porque no se realicen actos de hostigamiento sexual,

de violencia de género y otros de carácter denigrante y
deshonesto que afecten la dignidad del colaborador.

p) Mantener y propiciar una relación de respeto mutuo entre

todos los colaboradores de la empresa, evitando actos
violentos de toda índole. Asimismo, tiene la facultad de
aceptar la libre afiliación a cualquier asociación que no
contradiga sus valores y principios.

q) Aplicar las sanciones disciplinarias a que hubiera lugar, en

función de la actuación del colaborador y de la normativa
legal vigente.

Artículo 10°.– Queda expresamente establecido que solo a la

empresa le corresponde la exclusividad de la administración de
sus operaciones, así como de determinar y controlar las labores y
funciones de los colaboradores que trabajan en ella.

Artículo 11°.– La empresa quedará expresamente facultada

de ampliar y/o modificar el presente Reglamento Interno de
Trabajo, debiendo cumplir para tal efecto con los procedimientos
administrativos correspondientes de acuerdo a ley.

Artículo 12°.- Los casos no previstos en el presente Reglamento

Interno de Trabajo se regirán por las disposiciones o políticas

17 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 17

 que dicte la empresa, teniendo el legítimo derecho de aplicarlas
y resolver cada caso de acuerdo a su libre interpretación de los
hechos, en concordancia con la normatividad legal vigente.

18 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo IV
Obligaciones y
prohibiciones de los
colaboradores
19 | Reglamento interno de trabajo
 4.1 Obligaciones de los colaboradores

Artículo 13°.– Además de las obligaciones que establece la

legislación vigente, son obligaciones de los colaboradores:
a) Instruirse del contenido del presente Reglamento Interno
de Trabajo y darle estricto cumplimiento, así como tomar
conocimiento y cumplir las políticas, procedimientos y demás
normas internas con que la empresa regula sus funciones.
Así, no libera de responsabilidad el desconocimiento de las
normas antes referidas, desde el día siguiente de su emisión
y publicación a través del sistema informático interno de la
empresa (SMAD). En el caso del personal que no cuente
con acceso al sistema, el jefe del área correspondiente es
responsable de comunicarlas, a fin de que todo el personal
tome conocimiento.

b) Asistir puntualmente a su centro de trabajo portando

su fotocheck con el que se identificarán en las puertas
de ingreso. Adicionalmente, tendrán que registrar su
asistencia según lo establecido.

c) Cumplir con el horario de trabajo que la empresa le ha

asignado. Asimismo, deben cumplir con recabar sus
boletas de pago a través de las plataformas que establece
la empresa.

d) Realizar las marcaciones propias de ingreso o salida de

su centro de labores, así como las salidas y retorno de
refrigerio.

e) Conocer y desempeñar con dedicación y eficiencia las

labores y funciones emanadas de su puesto de trabajo para
el cual fue contratado.

f) Acatar, cumplir y hacer cumplir las directivas que por

razones de trabajo les hayan sido impartidas por sus
superiores.

20 | Reglamento interno de trabajo

 g) Respetar a todos sus compañeros de trabajo, clientes o
personal tercero, conservando la compostura, un trato
correcto y cordial.

h) Cuidar los activos e instalaciones de la empresa que se

les haya asignado para el desarrollo de sus actividades,
debiendo informar a sus superiores por cualquier
anomalía, falla o incidente que pudiera presentarse.

i) Prestar auxilio cuando se les necesite para contrarrestar

cualquier siniestro o riesgo que ponga en peligro la
integridad física de otro colaborador, así como la de los
bienes de la empresa o la de sus clientes.

j) Usar correctamente, y en todo momento, los equipos

de protección personal e implementos de seguridad y
herramientas que le han sido entregadas al inicio de la
relación laboral, teniendo además la obligación de cuidarlos
y entregarlos una vez que finalice la relación laboral, o
cuando la empresa crea conveniente.

k) Evitar accidentes de trabajo, por lo que siempre se tendrán

que realizar trabajos considerando las recomendaciones
que el área de Seguridad proporciona.

l) Conservar y portar el fotocheck en lugar visible durante

la jornada de trabajo, el mismo que deberá ser devuelto
cuando finalice el vínculo laboral con la empresa.

m) Comunicar a la empresa, por intermedio de RR. HH., dentro

de las veinticuatro (24) horas siguientes, sobre cualquier
cambio que pudiera producirse respecto al domicilio,
teléfono, estado civil, nacimiento de hijos y/o fallecimiento
de familiares y actualizaciones técnicas o profesionales
que se pudieran dar dentro del vínculo laboral con la
empresa.

21 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 21

 n) Reportar inmediatamente a su superior las lesiones o
accidentes sufridos en el trabajo.

o) Someterse a evaluaciones profesionales, exámenes

médicos preventivos y controles de salud que sean
determinados por la empresa y que sean necesarios para el
desempeño de sus funciones.

p) Firmar de manera inmediata el cargo de cualquier

comunicación escrita que la empresa le dirija.

q) Presentarse al centro de trabajo con vestimenta apropiada,

siendo obligatorio el uso del uniforme que por cada
actividad la empresa entrega y de acuerdo a la política
de uniformes vigente, teniendo además la obligación de
cuidarlo y devolverlo una vez que se realice la entrega de
una nueva dotación de uniformes, o cuando se finalice la
relación laboral.

r) Mostrar, al ingresar o salir del centro de trabajo, y cuando

los agentes de seguridad lo crean conveniente, el contenido
de paquetes, carteras, bolsas, mochilas, maleteras y otros,
a fin de salvaguardar los intereses de la empresa y prevenir
contingencias que lesionen la integridad de los demás
colaboradores de la empresa.

s) Emitir informes verbales o escritos que le solicita la

empresa, así como prestar su colaboración en los procesos
de investigación a cargo de las áreas competentes en el
lugar y oportunidades que se le requiera.

t) Comunicar a su jefe o inmediato superior sobre hechos ilícitos

y/o sospechosos de los que pudieran tener conocimiento.
El ocultamiento de estos hechos se considerará falta
laboral, de conformidad con lo establecido en la legislación
laboral vigente y sin perjuicio de las acciones legales que la
empresa pueda adoptar.

22 | Reglamento interno de trabajo

 u) Asistir puntualmente a las capacitaciones programadas
por la empresa, ya sea de forma presencial o virtual a fin
de potenciar sus aptitudes y actitudes para cada puesto de
trabajo.

v) No operar o manipular los equipos, maquinarias y

herramientas para los cuales no han sido autorizados ni
capacitados.

w) Velar por el cuidado integral de la salud física y mental de

los colaboradores que tengan bajo su subordinación.

x) Respetar en todo momento las señalizaciones de tránsito

y de seguridad que la empresa coloca dentro de sus
instalaciones para el mejor desarrollo de las actividades.

y) Respetar y cuidar el medio ambiente.

z) Colaborar en la enseñanza y aprendizaje de los demás

colaboradores, en especial, los de la misma área de trabajo.

aa) Mantener el orden y limpieza del centro de trabajo.

bb) Utilizar el servicio telefónico de la empresa, el correo

electrónico interno y externo, el servicio de conexión a
internet, la fotocopiadora, los útiles de oficina, materiales,
computadoras y cualquier otro bien o servicio que
proporcione la empresa, únicamente con fines laborales. El
costo por el uso indebido o no autorizado de estos medios
será de cargo del infractor.

cc) Guardar confidencialidad y estricta reserva sobre todas las

informaciones y/o documentos elaborados, originados,
proporcionados u obtenidos en razón de las labores
desarrolladas en la empresa, o a los que de cualquier
manera hubiera tenido acceso. Esta obligación subsistirá
más allá de la jornada de trabajo y aún después de concluida
la relación laboral.

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 dd) Abstenerse de comunicar, comentar o divulgar en cualquier
forma a terceros cualquier información, operaciones,
negocios y/o actuaciones en que interviene la empresa,
proveedores y sus clientes, al igual que las disposiciones
de cualquier índole adoptadas por la empresa.

ee) Conocer, acatar, cumplir y velar por el cumplimiento de lo

dispuesto en la legislación aplicable y todas las directivas o
procedimientos dispuestos por la empresa, como medidas
frente al VIH y sida en el lugar de trabajo.

ff) No ejercer ningún acto discriminatorio con sus compañeros

de trabajo, ya sea por sus creencias religiosas, políticas,
nacionalidad, discapacidad, raza, sexo, orientación sexual,
opinión o idioma, o por cualquier otro motivo. La empresa
rechaza el trabajo infantil, trabajo forzado, discriminación
alguna por género, orientación sexual, discapacidad, raza,
nacionalidad, posición política y/o religión en sus procesos
de ingreso de personal.

Artículo 14°.– También constituyen obligaciones de los

colaboradores aquellas de similar naturaleza y alcance derivadas
de la relación laboral, siendo que las que anteceden solo tienen
carácter enunciativo, no limitativo.

4.2 Prohibiciones de los colaboradores

Artículo 15°.– Además de las prohibiciones que establece la
legislación vigente, son prohibiciones de los colaboradores:

a) Realizar marcaciones de ingreso o salida de otros

colaboradores.

b) Ausentarse de su centro de trabajo sin la autorización de

sus superiores.

c) Ocuparse durante las horas de trabajo de asuntos distintos

a la de sus propias funciones.

24 | Reglamento interno de trabajo

 d) Disminuir intencionalmente el ritmo de trabajo o
suspenderlo de manera intempestiva sin autorización.

e) Utilizar sistemas de sonido o cualquier otro equipo

que perjudiquen el normal desenvolvimiento de sus
actividades o que perturben las actividades de otros
colaboradores.

f) Manipular equipos o vehículos de la empresa y/o clientes

sin autorización expresa.

g) Amenazar o agredir en cualquiera de las formas a sus

superiores o compañeros de trabajo.

h) Promover juegos que perturben la atención de otros

colaboradores.

i) Comunicar o difundir, por cualquier medio, expresiones que

afecten el buen nombre de la empresa, sus funcionarios o
colaboradores en general.

j) Difundir externamente comunicados internos de la

empresa.

k) Introducir y/o distribuir propaganda de cualquier naturaleza

dentro del centro de trabajo.

i) Introducir y/o ingerir bebidas alcohólicas y/o drogas dentro

de la empresa.

m) Asistir al centro de labores en estado etílico o con

evidentes signos de haber ingerido alguna droga o
estupefaciente.

n) Actuar con demora o mala intención, afectando la tramitación

de documentos, expedientes, reclamos e informes, que
traigan como consecuencia pérdidas económicas para la
empresa y para sus clientes.

o) Trabajar para otras empresas o para particulares que

realicen actividades similares a la de la empresa.

25 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 25

 p) Utilizar las computadoras de la empresa o de los clientes
sin autorización expresa para uso personal o para ingresar
a páginas web que no estén vinculadas a sus funciones en
la empresa. Asimismo, queda prohibido el uso de nuevas
tecnologías que puedan poner en riesgo los intereses de la
empresa.

q) Apropiarse, utilizar o disponer de prendas, valores u objetos

de la empresa o de otro colaborador, con prescindencia de
su valor, para beneficio propio o de terceros.

r) Portar armas dentro del centro de trabajo.

s) Ingresar a su centro de trabajo o quedarse dentro del

mismo fuera del horario normal, sin autorización previa del
área respectiva.

t) Ingresar, durante el goce de su periodo vacacional, a los

ambientes de trabajo de la empresa, salvo autorización
expresa de su jefe directo.

u) Ingresar sin autorización a zonas restringidas de la empresa.

v) Utilizar los vehículos de la empresa para uso personal,

teniendo estos que ser guardados al término del día
en los lugares asignados por la empresa. Asimismo, los
colaboradores que conduzcan unidades de la empresa e
infrinjan normas de tránsito que acarrearon la imposición
de una multa, deberán suscribir la respectiva autorización
de descuento para el pago de dicha multa.

w) Vender o comprar artículos de cualquier clase dentro de la

empresa.

x) Fumar, en cualquiera de sus formas, dentro de las instalaciones

de la empresa.

y) Dormir durante la jornada laboral.

26 | Reglamento interno de trabajo

 z) Leer libros, periódicos y/o revistas que no estén relacionados
a sus labores dentro de la jornada de trabajo.

aa) Entregar a terceros su contraseña de personal asignado por

la empresa o utilizar la contraseña de otras personas.

bb) Brindar servicios particulares a otros colaboradores, clientes

y proveedores durante la jornada laboral.

cc) Percibir dádivas, presentes, regalos o compensaciones por

gestiones realizadas a favor de terceros.

dd) Efectuar cualquier tipo de abuso de autoridad con sus

subordinados.

ee) Propiciar o participar en riñas, discusiones o juegos de

contacto físico.

ff) Efectuar cualquier tipo de proposiciones indecorosas,

violencia de género y/o acoso sexual a sus compañeros de
trabajo, clientes, proveedores y público en general.

gg) Queda expresamente prohibido cualquier acto de

discriminación verbal o escrita hacia aquellos colaboradores
que hayan sido informados de ser portadores del VIH.

hh) Utilizar software en los equipos de cómputo que no se

encuentren autorizados por el área de sistemas o no
cuenten con licencia expresa a nombre de la empresa.

ii) Utilizar el uniforme de la empresa o cualquier otro

distintivo de aquella para la realización de cualquier tipo de
actividad diferente a la realización de sus funciones como
colaborador, o que dicha actividad atente o pudiera atentar
contra la imagen institucional de la empresa. Asimismo,
está prohibido adulterar el uniforme de la empresa.

27 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 27

 jj) Realizar alguna actividad que sea contraria a lo establecido
en los descansos médicos que se extiendan, presentar
descansos médicos adulterados y/o presentar cualquier
otra documentación adulterada bajo cualquier modalidad.

Artículo 16°.– Todo colaborador que desempeña sus labores dentro

de las instalaciones de la empresa debe permanecer en ella durante
todo el tiempo de la jornada laboral, salvo autorización expresa de
sus superiores para realizar diligencias fuera de la empresa.

Artículo 17°.– Los jefes o supervisores, previa coordinación con

RR. HH. y seguridad, dispondrán el retiro del centro de trabajo
a todo colaborador que muestre signos razonables de haber
ingerido alcohol o de estar bajo los efectos de alguna droga ilícita
o estupefacientes, sin perjuicio de la aplicación de sanciones
disciplinarias. Para tal efecto, la empresa podrá establecer medidas
limitativas respecto del ingreso de los colaboradores a la empresa.
Toda negativa por parte del colaborador a someterse a estos
exámenes será considerada como reconocimiento de dicho estado,
con lo cual dará lugar a impartir la sanción correspondiente según
el presente Reglamento Interno de Trabajo.

Artículo 18°.– También constituyen prohibiciones de los

colaboradores aquellas de similar naturaleza y alcance derivados
de la relación laboral, por lo que las que anteceden solo tienen
carácter enunciativo, no restrictivo.

28 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo V
Medidas
disciplinarias
29 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 19°.– Una de las funciones de la empresa es velar por la
disciplina y mantener un buen clima laboral dentro de ella. Para tal
efecto, es necesario que se establezcan sanciones disciplinarias
para los colaboradores que infrinjan el presente Reglamento Interno
de Trabajo o cualquier otra disposición que la empresa defina.

Artículo 20°.– Las faltas en el trabajo están constituidas por

aquellas acciones u omisiones que implican la violación de las
obligaciones y prohibiciones que tienen todos los colaboradores,
perjudicando la eficiencia del trabajo y que además pueda poner
en riesgo a la empresa.

Artículo 21°.– En salvaguarda de lo antes mencionado, la empresa

ha definido las siguientes medidas disciplinarias amparadas en la
legislación vigente:

a) Amonestación verbal.

b) Amonestación escrita.

c) Suspensión.

d) Despido.

El orden de enumeración de las sanciones antes señaladas no

significa necesariamente su aplicación en forma correlativa o
sucesiva. Así, la empresa podrá aplicar sanciones contando con el
soporte del área de Recursos Humanos.

Artículo 22°.– Las sanciones deberán ser dadas por aquellos

colaboradores que tengan rango de jefatura o mayor nivel
jerárquico en la empresa. En atención al artículo anterior, todas
las sanciones, sin excepción, deberán ser comunicadas al área
de Recursos Humanos, a fin de llevar un récord de conducta de
cada colaborador, el cual deberá estar registrado en el archivo de
personal.

30 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 23°.– Según la gravedad de la falta cometida, el
colaborador podrá ser suspendido por un número definido de días
sin que la empresa quede obligada a efectuar pago alguno por
remuneraciones o cualquier otro concepto. Cabe agregar que la
designación de los días de suspensión es atribución de la empresa,
en ejercicio de su potestad disciplinaria y siempre con arreglo al
marco legal vigente.

Artículo 24°.– Los colaboradores tienen la obligación de recibir

la documentación que le entregue la empresa respecto a las
sanciones disciplinarias impuestas, debiendo firmar un cargo de
entrega. No obstante, esta recepción no implica conformidad,
pudiendo efectuar, si lo cree conveniente, los reclamos respectivos
de forma escrita al gestor de Recursos Humanos quien, finalmente,
resolverá la controversia.

31 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 31

 Capítulo VI
Jornada y horario
de trabajo
32 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 25°.– La jornada de trabajo es de ocho (08) horas diarias
o de cuarenta y ocho (48) horas de labor a la semana.

Están excluidos de esta jornada los colaboradores que tienen

condición de personal de dirección, así como quienes no están
sujetos a fiscalización directa.

Artículo 26°.– Todos los horarios de trabajo serán dispuestos

conforme lo establecido en el presente Reglamento Interno de
Trabajo, de acuerdo a las necesidades operativas de la empresa
y en coordinación con RR. HH., quien será el responsable de
hacer cumplir las normas que aseguren el control de asistencia,
puntualidad y permanencia de los colaboradores en su centro de
trabajo.

Artículo 27°.– La empresa podrá modificar el horario y las jornadas

de trabajo, así como establecer jornadas atípicas, acumulativas,
alternativas, flexibles, compensatorias y horarios de trabajo
diferenciados, de acuerdo a sus necesidades administrativas y
operativas.

Artículo 28°.– Todo colaborador tendrá una tolerancia máxima de 10

minutos a la hora de ingreso. Así, quienes llegaran posteriormente,
solo podrán ingresar con la autorización del jefe inmediato superior.
Sin perjuicio de lo antes mencionado, el registro de la tardanza
incurrida se computará a partir del minuto siguiente de la hora de
ingreso establecida para cada colaborador.

Artículo 29°.– Todo colaborador está en la obligación de registrar

su ingreso y salida en los medios mecánicos, digitales o manuales
que se encuentren en las instalaciones de la empresa, siendo que
la falta de ello es prueba suficiente de no haber asistido a laborar.

Artículo 30°.– Queda absolutamente prohibido registrar la

asistencia de otro colaborador o la suya por otro colaborador. Para
tal efecto, la empresa estará en toda la facultad de efectuar las
sanciones respectivas.

33 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 33

 Artículo 31°.– El tiempo de la alimentación principal, que no forma
parte de la jornada ordinaria de trabajo, no será menor de cuarenta y
cinco (45) minutos y se llevara a cabo dentro del horario establecido
por la Empresa. Para tal efecto, cada área tendrá la obligación de
asegurar que al menos un colaborador permanezca en el área, a fin
de poder atender las necesidades de la misma.

Artículo 32°.– El tiempo destinado a actividades ajenas a las

funciones laborales, como es el caso de cambio de vestimenta, aseo,
consumo de alimentos, transporte, refrigerio u otras actividades
distintas a las tareas asignadas, no forman parte de la jornada
efectiva de trabajo.

Artículo 33°.– Por ningún motivo se podrá abandonar el centro de

trabajo sin la autorización expresa del jefe inmediato superior.

Artículo 34°.– Por la naturaleza de sus operaciones, la empresa

podrá efectuar los cambios de turno de los colaboradores, sin que
esto afecte cambios en categoría y/o remuneración.

34 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo VII
Descanso semanal
y feriados
35 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 35°.– Todo colaborador tiene derecho a un día de descanso
a la semana, según lo estipulado en la legislación laboral vigente.

Artículo 36°.– La empresa, de acuerdo a la naturaleza de sus

operaciones, podrá determinar el día de descanso de cada
colaborador, sin que esto signifique la contravención de normas
legales vigentes.

Artículo 37°.– Todo trabajo en descanso semanal y feriado debe

tener autorización expresa de la empresa a través de cada jefe de
área y alineado con la política interna que la empresa dispone. Para
tal efecto, en caso se dé este trabajo, la empresa está obligada a
remunerar de acuerdo a ley.

36 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo VIII
Sobretiempos,
permisos, licencias
e inasistencias
37 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 38°.– El trabajo realizado fuera de la jornada ordinaria,
solo si es autorizado por el jefe de área, será considerado como
sobretiempo por la empresa.

Artículo 39°.– La empresa solo reconocerá los sobretiempos si

están expresamente alineados con el presente reglamento y las
políticas internas.

Artículo 40°.– El simple ingreso antes del inicio de la jornada de labor

o la permanencia posterior a la misma, sin la solicitud y autorización
del jefe de área, no será considerado como sobretiempo.

Artículo 41°.– En caso de fuerza mayor, la empresa podrá solicitar

al colaborador laborar horas extras, las mismas que deberán ser
pagadas de acuerdo a las normas legales vigentes.

En caso de que el colaborador, pese a haberse comprometido

con la empresa a la realización del trabajo en sobretiempo,
no concurra a realizarlo, será considerado como falta laboral
susceptible a sanción, salvo justificación satisfactoria a juicio de
la empresa.

Artículo 42°.– Es facultad exclusiva de la empresa autorizar, así

como suprimir, la prestación de servicios en horas extras.

Artículo 43°.- El permiso es la autorización escrita y previa de la

empresa al trabajador para que éste no asista al centro de trabajo
o se presente luego de la hora de ingreso señalada para el turno
de trabajo. La Empresa se reserva el derecho de otorgar permisos
a los trabajadores que lo soliciten y siempre que las necesidades
del trabajo lo permitan, salvo en los casos de extrema urgencia
debidamente acreditados por el trabajador.

Artículo 44°.– Los permisos para salidas en horas de trabajo se

otorgarán excepcionalmente y deberán ser autorizados por el jefe
inmediato superior, debiendo además comunicarlo a RR. HH. para
el debido registro y/o descuento, si lo amerita.

38 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 45°.- Se consideran licencias las ausencias del trabajador
por causas justificadas, por uno o más días, y sólo en los casos
establecidos por las normas laborales, adecuándose a los plazos y
condiciones pactadas o previstas en las leyes.

Las licencias sólo serán remuneradas en los casos en que así

lo señalen las disposiciones legales o los acuerdos al amparo del
cual se otorgan. Las licencias con y sin goce de haber se regulan
conforme a lo que disponga la ley laboral vigente.

Artículo 46°.– Las licencias con goce o sin goce de haberes solo
podrán ser otorgadas por la gerencia del área en coordinación con
RR. HH., las cuales deberán ser solicitadas con cuarenta y ocho (48)
horas de antelación, a fin de cubrir el puesto de trabajo.

Artículo 47°.- La licencia por maternidad se otorgará por noventa y

ocho (98) días (49 días de descanso prenatal y 49 días de descanso
postnatal.

El goce de descanso prenatal podrá ser diferido, parcial o totalmente,

y acumulado por el postnatal, a decisión de la trabajadora gestante.
Tal decisión deberá ser comunicada al empleador con una antelación
no menor de dos meses a la fecha probable de parto) en caso de
nacimientos múltiples o de niños con discapacidad, la licencia se
prolongará por treinta (30) días adicionales.

Las trabajadoras que se encuentren en estado de gestación,

deberán informar su situación al área de bienestar social de Recursos
Humanos, debiendo de presentar el Certificado Médico que
acredite dicha condición y, si fuera el caso, en el cual se encuentren
determinadas las indicaciones médicas correspondientes y las
limitaciones qué tendrá en el desempeño de sus labores.

Artículo 48°.- En los casos en que se produzca adelanto del

alumbramiento respecto de la fecha probable del parto fijada para
establecer el inicio del descanso prenatal, los días de adelanto se
acumularán al descanso postnatal. Si el alumbramiento se produjera

39 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 39

 después de la fecha probable de parto, los días de retraso serán
considerados como descanso médico por incapacidad temporal
para el trabajo y pagados como tales.”

Artículo 49°.- La trabajadora gestante tiene derecho a que el

período de descanso vacacional por récord ya cumplido y aún
pendiente de goce, se inicie a partir del día siguiente de vencido el
descanso post-natal a que se refieren los artículos precedentes. Tal
voluntad la deberá comunicar al empleador con una anticipación no
menor de 15 días calendario al inicio del goce vacacional.

Artículo 50°.- Después de concluida la licencia por maternidad, las

trabajadoras tienen derecho a una (1) hora diaria de la licencia por
lactancia hasta que el niño cumpla un (1) año de edad.

Artículo 51°.- La licencia por paternidad se otorgará por el

empleador al padre, por diez (10) días calendario consecutivos en
los casos de parto natural o cesárea.

En los siguientes casos especiales el plazo de la licencia es de:

• Veinte (20) días calendario consecutivos por nacimientos

prematuros y partos múltiples.

• Treinta (30) días calendario consecutivos por nacimiento con

enfermedad congénita terminal o discapacidad severa.

• Treinta (30) días calendario consecutivos por complicaciones

graves en la salud de la madre.

El trabajador peticionario que haga uso de la licencia de

paternidad tendrá derecho a hacer uso de su descanso vacacional
pendiente de goce, a partir del día siguiente de vencida la licencia
de paternidad. La voluntad de gozar del descanso vacacional
deberá ser comunicada al empleador con una anticipación no
menor de quince días calendario a la fecha probable de parto de
la madre.

40 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 52°.- El plazo de la licencia se computa a partir de la fecha
que el trabajador indique entre las siguientes alternativas:

• Desde la fecha de nacimiento del hijo o hija.

• Desde la fecha en que la madre o el hijo o hija son dados de alta

por el centro médico respectivo.

• A partir del tercer día anterior a la fecha probable de parto,

acreditada mediante el certificado médico correspondiente,
suscrito por profesional debidamente colegiado.

Artículo 53°.- En el supuesto que ambos padres laboren para la

Empresa, y que la madre fallezca durante el parto o mientras goza
de su licencia por maternidad, el padre del hijo/a nacido/a será
beneficiario de dicha licencia con goce de haber, de manera que
sea una acumulación de licencias.

Artículo 54°.- La licencia por adopción será otorgada al trabajador,

correspondiente a treinta (30) días calendario, contados a partir
del día siguiente de expedida la Resolución Administrativa de
Colocación Familiar y suscrita la respectiva Acta de entrega del
niño, de conformidad a lo establecido en la Ley de Procedimiento
Administrativo de Adopción de Menores de Edad Declarados
Judicialmente en Abandono, siempre que el niño a ser adoptado
no tenga más de doce (12) años de edad.

Artículo 55°.- La licencia a trabajadores con familiares directos

que se encuentran en estado grave o terminal o sufran accidentes
graves, se otorgará en los casos que el trabajador tenga un hijo,
padre o madre, cónyuge o conviviente enfermo diagnosticado en
estado grave o terminal, o que sufra accidente que ponga en serio
riesgo su vida, con el objeto de asistirlo.

Artículo 56°.- La licencia referida en el artículo anterior, es

otorgado por el plazo máximo de siete días calendario durante un
año, con goce de haber. De ser necesario más días de licencia, estos

41 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 41

 son concedidos por un lapso adicional no mayor de treinta días, a
cuenta del derecho vacacional. De existir una situación excepcional
que haga ineludible la asistencia al familiar directo, fuera del plazo
previsto en el párrafo precedente, se pueden compensar las horas
utilizadas para dicho fin con horas extraordinarias de labores, previo
acuerdo con el empleador.

Artículo 57°.- El trabajador para gozar de este derecho, comunica

al empleador dando cuenta del ejercicio de este derecho, dentro
de las cuarenta y ocho horas de producido o conocido el suceso,
adjuntando el certificado médico suscrito por el profesional de la
salud autorizado, con el que se acredite el estado grave o terminal o
el serio riesgo para la vida como consecuencia del accidente sufrido
por el familiar directo.

Artículo 58°.– En caso de enfermedad, todo colaborador está en la

obligación de avisar de esta circunstancia al jefe inmediato superior,
quién a su vez deberá comunicar a RR. HH. Si el colaborador incumple
con lo establecido, estará sujeto a las sanciones establecidas en el
presente reglamento.

Asimismo, el colaborador tiene un plazo de cuarenta y ocho (48)

horas desde la emisión del descanso médico para presentarlo a las
oficinas de RR. HH. De no hacerlo, constituye una falta pasible de
ser sancionada.

Artículo 59°.– Todo colaborador que no pueda asistir a laborar tiene

la obligación de comunicar a su jefe inmediato superior, dentro de la
primera hora, los motivos de su inasistencia, salvo casos de fuerza
mayor comprobados.

Artículo 60°.– La calificación de la ausencia del colaborador,

de manera justificada o injustificada, se realizará de acuerdo a
la probanza que el propio colaborador aporte en cada situación
que se presente, facultando a la empresa a tomar la inasistencia
injustificada como causal de sanción y/o para efectuar el descuento
respectivo en su remuneración.

42 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 61°.– La empresa se reserva el derecho de enviar al
domicilio del colaborador inasistente, o lugar donde este se
encuentre, al servicio médico, asistenta social o de otro tipo, para la
verificación de la causa alegada.

En caso no se le ubicara en el lugar indicado, o este se encuentre

en un sitio no consecuente con el motivo de la inasistencia, se
aplicarán las sanciones correspondientes.

43 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 43

 Capítulo IX
Higiene, seguridad
y salud ocupacional
44 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 62°.– Según lo establecido en los dispositivos legales
vigentes, la empresa está obligada a proteger a sus colaboradores
ofreciéndoles ambientes limpios y seguros para el normal
desenvolvimiento de sus funciones. Asimismo, todos los
colaboradores tienen la obligación de tomar todas las medidas para
protegerse a sí mismos, a sus compañeros de trabajo, a los clientes
y al público en general contra toda clase de accidentes dentro de las
instalaciones de la empresa.

Artículo 63°.– La empresa instala baños y servicios higiénicos

para prevenir la salud e higiene de todos sus colaboradores. Para
tal efecto, resulta imprescindible el uso correcto y conservación de
los mismos.

Artículo 64°.– Todas las zonas de trabajo deberán mantenerse

limpias y seguras, por lo que todos los colaboradores deberán
contribuir con este fin.

Artículo 65°.– La empresa proporcionará a sus colaboradores los

uniformes y equipos de protección personal, los cuales deberán
utilizarlos obligatoriamente durante la jornada laboral, así como
mantenerlos en buen estado.

Artículo 66°.– Todo colaborador está en la obligación de informar

a su jefe inmediato superior sobre cualquier lugar o condición
de trabajo que represente inminente peligro para los demás
colaboradores o para la empresa, a fin de que se tomen las medidas
correctivas del caso.

Artículo 67°.– En caso se produjeran accidentes de trabajo,

cualquiera sea su naturaleza, deberán ser comunicados al jefe
inmediato superior, RR. HH. y a Seguridad, a fin de activar los
planes definidos para este fin.

Artículo 68°.– A fin de evitar accidentes de trabajo, todo colaborador

está obligado a seguir las siguientes pautas:

45 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 45

 a) No distraer la atención de otro colaborador.

b) Conservar su lugar de trabajo limpio y ordenado.

c) No dejar desperdicios, materiales o herramientas en lugares

prohibidos.

d) Usar siempre los implementos de seguridad y respetar las

señalizaciones que imponga la empresa a través del área
de seguridad.

e) Informar a su supervisor inmediato cualquier caso de equipo

de protección que esté en malas condiciones o dañados.

f) No subir a vehículos en marcha u operar el equipo a velocidad

insegura.

g) No fumar.

h) Mantener vigente su licencia de conducir y otras requeridas

para el desempeño del puesto de trabajo.

i) No operar maquinaria o vehículos sin antes haberse

cerciorado de que no exista algún peligro. Asimismo, deberá
estar autorizado y capacitado para la respectiva manipulación.

j) No utilizar ningún dispositivo que pudiera perturbar el

manejo o conducción de algún equipo y/o vehículo.

k) Informar de manera inmediata de cualquier limitación física

o mental, temporal o permanente que pudiese afectar el
adecuado desempeño de sus funciones o poner en riesgo
su seguridad.

l) Uso inadecuado del celular o cualquier otro equipo.

m) Asistir a todos los cursos de capacitación que en materia

de seguridad y salud se le programen ya sea de forma
presencial o virtual.

46 | Reglamento interno de trabajo

 Cabe indicar que el listado mencionado solo se ha realizado
como referente enunciativo, por lo que cualquier incumplimiento
o inobservancia para prevenir accidentes de trabajo será
considerado falta laboral y pasible de ser sancionados.

Artículo 69°.– Todo colaborador tiene la obligación de tomar

conocimiento de las zonas de seguridad y utilizarlas en caso de
siniestro.

Artículo 70°.– Cualquier acción, omisión o actitud negligente que

atente contra la propia seguridad de la empresa y/o terceros será
considerada como falta grave y sancionada según lo establecido en
el presente Reglamento Interno de Trabajo.

47 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 47

 Capítulo X
Medio ambiente
48 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 71°.– La protección del Medio Ambiente es objetivo
primordial de la empresa. De acuerdo a ello, implementará las
normas y procedimientos necesarios para prevenir y/o mitigar
el impacto de nuestras actividades en el medio ambiente. Es
responsabilidad del colaborador respetarlas y cumplirlas.

Artículo 72°.– Es obligación del colaborador el uso eficiente de

los recursos de la empresa. Ello incluye el uso racional de agua,
electricidad, uso de equipos, materiales de trabajo, entre otros.

49 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 49

 Capítulo XI
Derechos de los
colaboradores
50 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 73°. – Son derechos de los colaboradores los siguientes:

a) El cumplimiento por la empresa de los dispositivos legales;

b) El cumplimiento por la empresa del presente Reglamento

y los demás procedimientos y disposiciones internas con
relación al mantenimiento y administración del centro de
trabajo;

c) Merecer el respeto correspondiente, de parte de la empresa

y de otros trabajadores;

d) Solicitar que se les proporcione de acuerdo con las

necesidades y posibilidades de la empresa ambientes
adecuados de trabajo, incluyendo equipos, material y las
herramientas que sean necesarias;

e) Exigir que la empresa adopte las medidas de seguridad

necesarias para la realización de todas las tareas que se les
encomienden;

f) Recibir de la empresa los útiles, herramientas y equipos

que resulten necesarios para el desempeño de su labor;
al momento de retirarse de la Empresa, el trabajador
deberá devolver en buen estado dichos útiles, equipos
y materiales, con el solo desgaste proveniente de su uso
regular; el trabajador deberá pagar el valor de los útiles,
equipos, materiales y fotocheck que haya malogrado por
descuido o perdida;

g) Firmar un cargo de entrega de los equipos que son de

propiedad de la empresa, cuidarlos en la mejor forma
posible, usarlos de la forma dispuesta por la empresa, y
devolverlos con ocasión de la finalización de su vínculo
laboral.

h) Percibir su remuneración en la oportunidad correspondiente.

51 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 51

 i) Gozar anualmente de vacaciones de acuerdo a las normas
vigentes.

11.1 Remuneraciones

Artículo 74°.– La empresa, a través de [Link]., es la única

facultada para determinar su política de remuneraciones,
aumentos e incentivos de acuerdo a sus posibilidades, y acorde a
la normatividad legal vigente.

Artículo 75°.– La remuneración que percibe cada colaborador es

de carácter reservada; por lo tanto, su divulgación será considerada
como falta laboral.

Artículo 76°.– La empresa efectuará el pago de las remuneraciones

mediante abonos en cuentas bancarias que, oportunamente, serán
abiertas.

Artículo 77°.– Todo colaborador tiene el derecho de observar

el pago de sus remuneraciones, debiendo para ello formular la
solicitud correspondiente a RR. HH.

11.2 Vacaciones

Artículo 78°.– Todo colaborador tiene derecho a treinta (30) días

calendarios de descanso físico por cada año de servicio, según lo
estipulado en las normas legales vigentes.

Artículo 79°.– Los descansos vacacionales deberán ser

programados en común acuerdo entre el colaborador y la empresa,
teniendo en cuenta las necesidades operativas de cada área. De no
existir acuerdo alguno respecto de las fechas de goce del descanso
vacacional, será la empresa quien las fijará. Si el colaborador no
acepta tal disposición de la empresa, podrá ser sancionado.

Artículo 80°.– Se encuentra prohibido el ingreso del colaborador

durante el goce de su periodo vacacional a los ambientes de trabajo
de la empresa, salvo autorización expresa de su jefe directo.

52 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 81°.– Los departamentos administrativos de cada área
tienen la obligación de comunicar a RR. HH. el descanso físico
programado de su personal a cargo.

Artículo 82°.– La empresa está en la obligación de efectuar los

abonos correspondientes antes de que se efectúe el goce físico.
Para tal efecto, se deberá cumplir con la política y procedimiento
establecido por la empresa para este fin.

53 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 53

 Capítulo XII
Normas tendientes
al fomento y
mantenimiento de
la armonía entre los
colaboradores
54 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 83°.- La empresa y los colaboradores tienen la obligación
de buscar los mecanismos que resulten más adecuados para
la solución de sus conflictos, en procura de la armonía que debe
existir en todo centro de trabajo.

Artículo 84°.- La empresa y los colaboradores procurarán, de ser

posible, solucionar sus conflictos interna y directamente, antes de
acudir a las autoridades correspondientes.

Artículo 85°.- La empresa y los colaboradores tienen la obligación

de obrar en sus relaciones con lealtad y con buena fe.

55 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 55

 Capítulo XIII
Dependencias
encargadas de
atender los asuntos
laborales y su
tramitación
56 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 86°.– Todo colaborador tiene derecho a hacer llegar a
los representantes de la empresa las quejas o reclamaciones
personales derivadas de su relación laboral por hechos u omisiones
que considere lesionan sus derechos.

Artículo 87°.– Las reclamaciones personales deberán presentarse

y tramitarse con arreglo a las normas siguientes:

a) El colaborador presentará ante la jefatura de su

departamento o ante la jefatura de mayor nivel, en las que
directamente labora los reclamos a la brevedad posible.

b) Dichas jefaturas atenderán y resolverán los reclamos de su

competencia derivando los otros al área de RR. HH., a fin de
que este los resuelva o tramite su solución de acuerdo a la
naturaleza del reclamo presentado.

Artículo 88°.– Se deja establecido que ninguna reclamación

individual o colectiva es razón para abandonar el puesto u
ocupación, debiendo ser atendida fuera de las horas de trabajo,
salvo casos muy urgentes y que justifiquen solicitar permiso al jefe
respectivo.

57 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 57

 Capítulo XIV
De la implementación
y uso del lactario
58 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 89°.- El lactario es un ambiente especialmente
acondicionado y de uso exclusivo de las madres trabajadoras, para
la extracción y conservación adecuada de la leche materna durante
el horario de trabajo, asegurando su adecuada conservación.

Artículo 90°.- El servicio del lactario se brinda en un ambiente

diseñado con las características que exige la ley, brindando
privacidad y tranquilidad, protege la intimidad de las usuarias, se
encuentra ubicado en un lugar de fácil y rápido acceso, contando
con un lavatorio de manos, refrigerador, muebles cómodos, etc.,
lo que garantiza la higiene durante el proceso de extracción y
conservación de la leche materna.

Artículo 91°.- Las madres usuarias tienen la obligación de cumplir

con el procedimiento establecido para el adecuado uso del lactario
cumpliendo con las recomendaciones de higiene, forma de
conservación de la leche, etc.

Artículo 92°.- El tiempo de uso del lactario durante el horario de

trabajo no podrá ser inferior a una hora por día. La frecuencia y
oportunidad del uso del lactario serán determinadas por la madre
trabajadora, observando el tiempo de uso de lactario vigente en la
entidad empleadora.

59 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 59

 Capítulo XV
De la prohibición
de fumar
60 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 93°.- La Empresa declara ser fiel cumplidora de la Ley
General para la Prevención y Control de los Riesgos del Consumo
del Tabaco, Ley Nº 28705, y de su Reglamento, Decreto Supremo
Nº 015-2008-SA, por lo cual proporciona un adecuado ambiente
de salud, libre del humo del tabaco, que no afecta la salud de las
personas, sobre todo aquellas que no son fumadores, garantizando
que los colaboradores presten sus servicios en ambientes
adecuados sin afectar su salud y la de las demás personas que se
encuentren en las instalaciones de la Empresa.

Artículo 94°.- La empresa declara que se encuentra prohibido

fumar en la totalidad de lugares del centro de trabajo, incluyendo
no sólo aquellos donde se realiza el trabajo, sino también todos
los lugares que los colaboradores suelen utilizar en el desempeño
de sus labores, tales como, los pasillos, ascensores, vestíbulos,
cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores, vehículos de
trabajo, entre otros.

Artículo 95°.- Cualquier colaborador tiene el derecho de presentar

una denuncia contra el colaborador que supuestamente ha violado
la prohibición de fumar en el centro de trabajo. La presentación de
la denuncia se podrá realizar en forma verbal o escrita a la jefatura
a donde pertenece el colaborador.

61 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 61

 Capítulo XVI
Medidas frente al
VIH y SIDA en el
lugar de trabajo
62 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 96°.– La empresa cumple con la normativa nacional
e internacional que protege los derechos de los colaboradores.
Asimismo, en cumplimiento de su obligación de actuar frente a los
efectos del VIH y sida desde el ámbito de su competencia, establece
en el presente reglamento las obligaciones y derechos del empleador,
colaborador y personas que buscan empleo, orientadas a prevenir
y atenuar los efectos de esta condición en los colaboradores y sus
familias, así como de las personas que buscan empleo.

16.1 Promoción y prevención

Artículo 97°.– La empresa, en las materias de su competencia,

promueve el desarrollo e implementación de políticas y programas
sobre el VIH y sida en el lugar de trabajo, fiscaliza y evalúa la ejecución
y eficacia de las medidas, disposiciones y acciones contempladas en
las normas y políticas relacionadas con el VIH y sida.

Artículo 98°.– La empresa protege los derechos laborales de todos

los colaboradores, así como rechaza el estigma y la discriminación
de las personas VIH-positivas.

Artículo 99°.– La infección por el VIH, en los casos que esta sea
considerada como enfermedad profesional y haya sido adquirida
como consecuencia de la actividad laboral de alto riesgo, está sujeta
a las prestaciones económicas y de salud vigentes en el Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo.

16.2 Confidencialidad, no discriminación y diagnóstico

Artículo 100°.– Está prohibido que el empleador exija la prueba del

VIH o la exhibición del resultado al momento de contratar personal,
durante la relación laboral o como requisito para continuar en el
trabajo.

Artículo 101°.– Es nulo el despido basado en que el colaborador

es una persona portadora del VIH, así como todo acto dentro de la
relación laboral fundado en esta condición.

63 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 63

 Artículo 102°.– Para garantizar la autonomía de la voluntad del
colaborador y la confidencialidad de las pruebas del VIH y sus
resultados, estas no deben ser realizadas por el empleador, o por
otro que esté vinculado económicamente al mismo.

Artículo 103°.– Las personas que se encuentran en una actividad

laboral bajo dependencia, que han desarrollado el sida y que,
como consecuencia de dicha enfermedad, de conformidad con
la normatividad vigente, califican para obtener una pensión de
invalidez, llevan a cabo el trámite pertinente ya sea ante la ONP o
ante la AFP respectiva.

Artículo 104°.– Queda expresamente prohibido cualquier acto

de discriminación o violencia física, verbal o escrita hacia aquellos
colaboradores que hayan sido informados de ser portadores del
VIH.

64 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo XVII
Medidas frente
a la tuberculosis
65 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 105°.- Como parte de la política de prevención de la
tuberculosis de la empresa, se programarán capacitaciones
informativas en torno a la enfermedad para todos los trabajadores,
priorizando los siguientes aspectos:
a) Protección de los derechos de los trabajadores con
tuberculosis.

b) Prevención de la tuberculosis en el centro de trabajo.

c) Asistencia y apoyo al trabajador con tuberculosis durante el

tratamiento.

d) Prevención y sanción de actos discriminatorios.

e) Identificación de factores que incrementan el riesgo de

transmisión de la enfermedad.

f) Medidas que se aplican en el centro de trabajo para detectar

y evitar la propagación de la tuberculosis.

Las capacitaciones se programarán en las oportunidades que la

empresa considere pertinente, debiendo comunicarlo con la debida
anticipación a todos los colaboradores a efectos de garantizar su
asistencia.

17.1 Promoción y prevención

Artículo 106°.- La empresa desarrolla de forma constante fórmulas

y estrategias que permitan identificar factores medioambientales en
el centro de trabajo que pudieran incentivar la existencia y contagio
de la tuberculosis. Los resultados de los estudios que se realicen
serán comunicados a los colaboradores, cuando éstos impliquen
acciones de prevención que deban ser aplicadas.

17.2 Confidencialidad, no discriminación y diagnóstico

Artículo 107°.- La empresa garantiza al trabajador que padece

de TBC la absoluta confidencialidad sobre su estado de salud, así
como de aquellos aspectos que resulten vinculados al mismo.

66 | Reglamento interno de trabajo

 Artículo 108°.- Son derechos del colaborador con tuberculosis, los
siguientes:

a) Protección especial e inmediata contra la discriminación.

b) Reserva de información respecto de su condición médica.

c) Hacer efectivos los descansos médicos que se expidan a su

favor, de forma preferente.

d) No ser despedido por su condición médica.

e) Ser reasignado a una posición en el centro de trabajo

distinta en caso así lo sugiera la recomendación médica.

f) Evaluar los riesgos que implica el cargo ocupado y en caso

implique riesgo para su vida o salud, a ser reubicado.

g) Facilidades de ingresos y salida hasta por una (1) hora

después o antes, respectivamente, para la atención de
tratamientos médicos.

h) Garantía de los derechos laborales.

Artículo 109°.- Son deberes del trabajador con tuberculosis, los

siguientes:

a) Informar a la empresa sobre el padecimiento de TBC.

b) Informar a la empresa sobre las sospechas de existencia de

TBC en el centro de trabajo.

c) Someterse a los tratamientos médicos que se ordenen, en

las oportunidades que se establezcan.

d) Utilizar una mascarilla mientras el diagnóstico sea de

bacteriología positiva.

e) Asistir a trabajar solo cuando el médico tratante así lo

autorice.

67 | Reglamento interno de trabajo Reglamento interno de trabajo | 67

 f) Acatar los descansos médicos que le sean prescritos.

g) Entregar a la empresa las recomendaciones médicas que le

hayan sido proporcionadas para el centro de trabajo, en un
plazo máximo de 48 horas de recibidas.

h) Solicitar y coordinar previamente al inicio de los tratamientos

médicos, los beneficios de entrada tardía o salida temprana
hasta por una (1) hora, con la empresa y el médico tratante.

El incumplimiento de estos deberes y cualquier otro que se

desprenda de los mismos, calificará como falta grave laboral al ser
una omisión a las obligaciones que le son inherentes por su calidad
de colaborador.

Artículo 110°.- Cuando un trabajador que padezca TBC considere

que está siendo discriminado, bajo cualquier circunstancia,
condición o naturaleza, por cualquier persona que sea trabajador
de la empresa, que se encuentre ejecutando algún tipo de servicio
en el centro de trabajo deberá ser informado al área de [Link].

68 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo XVIII
Prevención
y sanción del
hostigamiento
sexual y violencia
de género
69 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 111°.– La empresa establece un protocolo interno de
investigación y sanción del hostigamiento sexual y violencia de
género, el mismo que deberá ser adoptado por los colaboradores
de la empresa que se sientan víctimas de alguna conducta de acoso
sexual o violencia de género.

a) Debe entenderse como hostigamiento sexual a aquella

conducta negativa de connotación sexual, la misma que
produce que la persona aquejada se sienta ofendida,
humillada y/o intimidada, afectando sus derechos
fundamentales. El hostigamiento puede ocurrir entre
colaboradores de la empresa, entre colaboradores de
diferentes empleadores que prestan servicios a la empresa
y en el marco de este en un mismo o diferente espacio
físico, sin importar el cargo en la empresa ni el espacio en
donde se dé.

b) La violencia de género es un tipo de violencia física o

psicológica ejercida contra cualquier persona o grupo de
personas sobre la base de su orientación o identidad sexual,
sexo o género que impacta de manera negativa en su
identidad y bienestar social, físico, psicológico o económico.

Artículo 112°.– El hostigamiento sexual o violencia de género es

considerado como una falta grave, el mismo que hace irrazonable
la subsistencia de la relación laboral, quebrantando así las normas
internas de trabajo, nuestro código de ética y los principios que
inspiran a la empresa. En tal sentido, será sancionada de acuerdo a
las leyes sobre la materia.

70 | Reglamento interno de trabajo

 Capítulo XIX
De las disposiciones
finales
71 | Reglamento interno de trabajo
 Artículo 113°.– Todos los casos que no estén previstos de manera
expresa en el presente Reglamento Interno de Trabajo se regirán
por las políticas, procedimientos y normas que dicte la empresa
en su legítimo derecho, dentro de las facultades que le otorga la
legislación vigente.

Artículo 114°.– Todo colaborador, en su legítimo derecho, recibirá

una copia del presente Reglamento Interno de Trabajo, el mismo
que será entregado por RR. HH. Para tal efecto, y como prueba de
ello, el colaborador deberá firmar un cargo de entrega, el mismo
que será archivado en el expediente del personal.

Artículo 115°.– Todo colaborador se compromete, una vez recibido

el presente Reglamento Interno de Trabajo, a leerlo y cumplir con lo
establecido por la empresa, sometiéndose en todo momento a las
sanciones y acciones legales que la empresa pudiera interponer en
su legítimo derecho.

Artículo 116°.– La empresa se reserva el derecho de ampliar y/o

modificar el presente Reglamento Interno de Trabajo, siguiendo
para tal efecto los procedimientos que exige la ley.

72 | Reglamento interno de trabajo

 Compromiso de honor

Yo, _________________________________ identificado con DNI

N° __________declaro de manera expresa que he recibido, leído y
comprendido el Reglamento lntemo de Trabajo; entendiéndola y
aceptándola como herramienta necesaria para el mantenimiento
y fortalecimiento de un clima laboral de respeto que conlleve al
desarrollo armoniosos y seguro de las operaciones.

En tal sentido, me comprometo a:

• Adoptar y mantener, en todo momento, conductas acordes
a los criterios, estándares de servicio y desempeño
establecidos por Agencias Ransa.
• Cumplir con las políticas, procedimientos, normas y códigos
de conducta de la compañía, así como los procedimientos
éticos en general.
• Aceptar las acciones disciplinarias que resulten del
incumplimiento de dichas reguladones.

Firma del Colaborador

Fecha: ______ de ____________ de ____

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Av. Argentina 2833, Callao
T. +511 313 6000

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