5.

1 Introducción a Facebook
Requisitos de finalización
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Introducción a Facebook
¿Qué es Facebook?
Facebook es la red social que más usuarios tienen en el mundo. Son cerca de 2,2
millones de usuarios y en él puedes encontrar personas conocidas, participar en
grupos de interés, compartir contenido, enviar y recibir mensajes, hacer contactos,
realizar búsquedas, anunciar, etc.

Entre las redes sociales, es la que los usuarios escogen más seguido. Facebook es,
actualmente, el sitio web más accedido del mundo. Gracias a su éxito y gran adhesión,
es considerada como la red que influencia directamente en la política, en la cultura y en
la opinión pública de los usuarios.

En él, es posible crear un perfil personal o una Fanpage, e interactuar con otras personas
conectadas al sitio, a través de intercambio de mensajes instantáneos, de la
compartición de contenidos y de los famosos “me gusta” en las publicaciones de los
usuarios
Además de realizar estas funciones, también permite participar en grupos de acuerdo
con los intereses de las personas y necesidades dentro de la red social.

Actualmente, es una de las formas de conexión más usadas y también es utilizada

para realizar búsquedas rápidas de información; además de funcionar como especie
de centralizador de contactos.

La Historia de Facebook
La historia de la red social más usada en el mundo comenzó en el 2003, bajo el
nombre de Facemash, dentro de un cuarto en la Universidad de Harvard.

El sitio fue creado por los estudiantes Mark Zuckerberg, Chris Hughes, Dustin
Moskovitz y el brasilero Eduardo Saverin, quienes estaban en el segundo año de la
universidad.

Con Facemash, fue posible escoger cuáles eran las chicas más atractivas del campus,
a partir de comparación de fotos que fueron colectadas desde el sistema de seguridad
de la Universidad.

Es claro que este tipo de sitios web, pronto despertó la furia de las estudiantes y de los
ejecutivos de Harvard, quienes lo cerraron rápidamente.

En la época, Mark sufrió una serie de acusaciones como violación de la privacidad y

de la seguridad, enfrentando serios problemas en la universidad.

Poco tiempo después, el estudiante comenzó a programar el código de una nueva red
virtual con el nombre de “thefacebook”, que más tarde sería de uso, también, de los
estudiantes de otras universidades cercanas.
En este sitio, era posible crear lazos de amistad virtual entre los universitarios.

La expansión continuó, y en el verano del 2005, Facebook fue oficialmente inaugurado

con su nombre original, poco después de que el asesor de Mark Zuckerberg, Sean
Parker, cofundador de Nepster, sugiriera la mudanza sutil del nombre.

A partir del 2006, el acceso pasó a ser liberado para estudiantes de secundaria y
también para trabajadores de empresas en general y ya no eran solo estudiantes
universitarios que podían beneficiarse con el uso de la red.

Poco después, cualquier persona con edad por encima de los 13 años, podía
conectarse a Facebook, proporcionando información simple como el nombre, apellido,
email, fecha de nacimiento y género.

En el 2011, el sitio se tornó en el mayor servidor de fotos del mundo. Ya a finales del
mismo año, el número de usuarios que ingresaban a Facebook por el celular,
sobrepasaba los 350 millones.

Hoy ese número es más del doble, así como su indiscutible éxito y los usuarios
registrados en la red, llegaron a ser 2 billones.

Muchas personas dejaron de utilizar Facebook tan solo como una manera de conectarse
con los amigos y pasaron a verlo como una herramienta de trabajo, además de un medio
de divulgación de empresas y marcas.
Resumen de la
película "La Red
Social"
inspirada en la
historia de
Facebook
Cómo funciona Facebook
Facebook está básicamente dividido en dos mundos – el mundo de las personas y el
mundo de las empresas. Es decir, ofrece dos opciones de perfil para elegir: perfil
personal o Fanpage.

El perfil personal le permite interactuar con sus amigos, publicar (imágenes, textos,
vídeos), etc. Fanpage, a su vez, es la página de su negocio, es la presencia de tu
empresa dentro de Facebook. Las diferencias principales entre las dos opciones se
encuentran en el siguiente cuadro.
Usuarios
Si tu perfil es personal, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus amigos. ¿Que
significa eso? Significa que si aceptas a otro usuario como amigo o si aceptas como
amigo de otro usuario, pasarás a seguirlo automáticamente y él también pasará a
seguirte, lo que significa que ambos podrán ver las publicaciones el uno del otro en el
Feed de Noticias (lista constantemente actualizada con las publicaciones de amigos,
páginas y otras conexiones que hayas creado).

Al ver la publicación de tus amigos en el Feed de Noticias, Facebook ofrece las

opciones de reaccionar sobre la publicación dando un «me gusta», «me encanta»,
«me entristece», «me sorprende». O también permite que hagas comentarios en las
publicaciones de tus amigos o compartir.

En una Fanpage, los demás usuarios de Facebook pueden ser tus seguidores. Este es
el tipo de perfil que recomienda el propio Facebook a las empresas, figuras públicas,
etc.

Los usuarios que se convierten en seguidores de una Fanpage, pasan a recibir todas
sus publicaciones en el Feed de Noticias y pueden reaccionar e interactuar con ellas.

Cantidad de amigos
En el perfil personal puedes tener, como máximo, 5 mil amigos. Es decir, un máximo
de 5 mil personas puede conectarse a usted. Y eso es así porque utilizar un perfil
personal para la divulgación de marca está en contra de las directrices y términos de
Facebook.

En la Fanpage, el número de seguidores que puedes tener es ilimitado. Además, el

alcance de las publicaciones de una Fanpage es mucho mayor. La Fanpage ofrece
recursos para que impulses tus publicaciones a través de anuncio, lo que hace que
alcancen un público mayor.

Opciones de personalización
Las opciones de personalización de un perfil personal son básicas: puedes
personalizar tu imagen de portada, avatar y URL. La posibilidad de un perfil personal
para personalizar tu URL es bastante reciente. Esto hace que el perfil sea más fácil de
encontrar por otros usuarios.

Las opciones de personalización de un Fanpage son múltiples. Podes describir en la

pestaña «Sobre» tu página. Una buena descripción es importante, así, al agregar la
dirección de tu sitio, podes alcanzar una buena clasificación en las búsquedas.

Podes personalizar tu URL, haciéndola más fácil de encontrar por otros usuarios. Una
sugerencia es: adopta un nombre exclusivo y simple – eso hará la búsqueda por tu
página más fácil, así como el acceso a ella.

Podes cambiar la foto de perfil, de portada y crear avatares

En una Fanpage, podes también crear pestañas (plug-ins). Entonces, por ejemplo, si
quieres ofrecer a tus seguidores un Ebook gratis, podes crear una pestaña llamada
«Ebook» y redirigir al usuario a la página donde está disponible el Ebook. Esto puede
también proporcionarte un aumento de tráfico en tu blog o sitio web.
Otra gran herramienta de personalización de Facebook está en la pestaña «Público
preferido para la página». Esta pestaña te permite definir tu público objetivo. ¿A quién
deseas alcanzar? ¿Cuál es la edad promedio y el género de tu público? ¿Cuáles son
tus principales intereses? En la última pestaña de las configuraciones, podes definir
estas y otras alternativas, para que tu página aparezca principalmente para las
personas que encajan en el perfil definido por vos.

5.2 Recursos de Facebook

Requisitos de finalización
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Recursos de Facebook
Actualmente, Facebook presenta una serie de recursos que dejan la experiencia del
usuario más completa y también más divertida.

Además de eso, las actualizaciones en el sitio son constantes, y de vez en cuando,

nuevos recursos son adicionados.
Personalización
Cuando se crea una página personal en Facebook, es posible personalizarla de
acuerdo a tus preferencias, adicionando una foto de perfil, que permite que los otros te
identifiquen mejor, y una foto de portada.

En caso de que tengas una Fanpage, es posible utilizar estos recursos de acuerdo con
tu estrategia de marketing y con la identidad visual de tu marca.

Agregar amigos
Tiene la posibilidad de agregar y de conectarte con tus amigos y conocidos, no solo de
tu ciudad, sino de todo el mundo. Esto se convirtió en la gran llave de las redes
sociales, ya que todas ellas giran en torno al relacionamiento entre las personas.

No obstante, recordá que solo las páginas de personas tienen este recurso. En
las Fanpage, en lugar de amigos, tendrás seguidores que disfrutarán de tu página e
interactuarán con tus publicaciones.

Nunca crees una cuenta personal para divulgar tu marca o empresa. Además del
hecho de que tu página personal tiene un número limitado de amigos que pueden ser
agregados, esta acción viola las directrices de Facebook.
Chat
El chat es la manera práctica y rápida de comunicarse no solo con tus amigos, sino
con otras personas que estén registradas en la red.

En él, es posible enviar mensajes en tiempo real, además de compartir imágenes,

videos, enlaces, audios, archivos y enviar gifs, figuritas (stickers) y la ubicación actual
del usuario.

El recurso recuerda el servicio de mensajería instantánea MSN, que poco a poco, fue
sustituida por otros productos como Skype, chats de redes sociales y también
aplicativos de celulares como WhatsApp, el cual fue comprado por Facebook, en el
año 2014.

Seguir una página

Cuando le das “Me gusta” a una página, es posible acompañar las actualizaciones y
también las novedades que son publicadas en ella.

Lo interesante de las páginas en Facebook, es que ellas dan una mayor visibilidad para
el propietario y permiten que el público interactúe directamente a través de
comentarios, “me gusta” y mensajes.
Además de eso, tu cuenta personal muestra las páginas seguidas, indicando cuales
son tus preferencias. Es una manera óptima para que las otras personas te conozcan
mejor, ¿no?

Sabemos bien que las páginas no son la única opción que pueden ser seguidas dentro
de la red social. El botón “me gusta” ya se convirtió en una marca registrada y puede
ser usado como interacción en publicaciones en general.
Recientemente, otros botones fueron incorporados a esta opción, para que el usuario
pueda expresar que le encanta una determinada publicación, o si se sintió triste al
visualizarla.

Compartir contenido
La posibilidad de compartir contenidos con otras personas conectadas contigo, es
probablemente la mayor de las interacciones dentro del sitio web.

Al compartir un contenido, puedes dar a conocer una información, novedades,

opiniones y noticias a otros usuarios.

También es posible compartir fotos, personales o no, directamente por Facebook, o a

través de la integración con Instagram, que también fue comprado por Mark en el
2012.

En los contenidos compartidos, todavía es posible marcar amigos, mostrar la ubicación

actual y “adicionar una actividad”, como algo que estás viendo, como te estás
sintiendo, una causa que estés apoyando o un libro que estés leyendo, solo por citar
algunos ejemplo.

Hace poco tiempo, un nuevo recurso también fue adicionado a la selección de

opciones de actualización del estado.

En él es posible realizar una transmisión de video en vivo. O sea, es posible grabar

algo que está aconteciendo en tiempo real, y los usuarios podrán interactuar contigo.
Después de terminar, tu video permanecerán en tu línea de tiempo.

Botón “dar un toque”

La opción “dar un toque” a alguien en la red social, nunca fue exactamente definido.
Facebook la introdujo como una manera de llamar la atención de alguien o
simplemente decir “Hola” de una manera menos formal.

El propio sitio web no creo una definición específica para la función e inclusive, les
gusta dejar la opción abierta a interpretaciones de cada quien.

Anuncios
A través de la propia red social, es posible crear anuncios pagos para atraer públicos
específicos, haciendo que esta sea más interesante para las personas que la están
viendo.

También es posible montarlos de acuerdo a tus necesidades, además de la posibilidad

de impulsar las ventas de tu empresa.

Las campañas no tienen un valor máximo y pueden ser reajustados de acuerdo con
los resultados y demandas que van apareciendo a lo largo del tiempo.

Creación de eventos y grupos

Hoy se volvió cuasi obligatorio la creación de eventos en Facebook para anunciar e
invitar a quien deseas que vaya a tu fiesta, encuentro o reunión.
Este recurso facilita el intercambio de información sobre los eventos y también ayuda
en el control de quien asistirá.

También es posible crear grupos para las más diversas finalidades, que van desde reunir
personas con el mismo gusto musical, por ejemplo, hasta agrupar personas de una
misma sala de clases, para que puedan discutir sobre las materias y actividades pasadas.

5.3 ¿Cómo aplicar Marketing digital en

Facebook?
Requisitos de finalización
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¿Cómo aplicar Marketing digital en

Facebook?
Millones de empresas, grandes y pequeñas, se conectan con las personas en
Facebook

Motivos para estar en Facebook:

1. Es donde están las personas: predomina sobre las otras redes sociales ya que es
la que más actividad tiene en el transcurso del día.

2. Formatos para comunicar: ofrece diferentes formatos que se pueden adecuar a la

necesidad de cada negocio.

3. Versatilidad: Posee variedad de herramientas para comunicar un oferta o un

comunicado especial.

4. Se puede conversar: Ofrece diferentes herramientas para mantener la

conversación con nuestros clientes.

5. Sin edad: Es la única red social que no tiene una audiencia limitada por
generación. TODOS están en ella.
Facebook y marketing:
Tenemos que prestar atención principalmente a las páginas de Facebook, ya que es la
“vidriera” de nuestra marca, además es donde podremos generar pauta publicitaria.

Los indicadores claves del rendimiento:

Los indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicator) son fundamentales
en toda estrategia en Social Media. Estos KPI nos permiten medir y analizar los
resultados obtenidos en la implementación de nuestro plan de marketing digital.
También, nos permiten determinar si vamos bien encaminados con nuestra estrategia
en redes sociales.

Si tenemos presencia en redes sociales como Facebook, nuestro primer paso es

determinar cuáles serán los objetivos, la estrategia a seguir y las acciones a establecer
en esta red social. Posteriormente, debemos establecer qué KPIs nos van a servir
para evaluar las acciones llevadas a cabo en Facebook. Las KPIs nos facilitaran tanto
la información necesaria para saber si hemos cumplido los objetivos marcados como
la información suficiente para implementar mejoras en nuestra estrategia en esta red
social.

SEGUIDORES

El número de seguidores es una de las métricas más visibles de una página de

Facebook. Este dato cuantifica en cierto modo el alcance de nuestras publicaciones. Si
bien es cierto que a mayor número de seguidores, hay mayor probabilidad de llegar un
público más amplio. Por lo que es necesario que estos usuarios sean activos y
pertenezcan a nuestro público objetivo.

En este sentido, no es aconsejable intentar comprar seguidores. Únicamente lo que

conseguimos con esto es desvirtuar los resultados del análisis que hagamos de nuestro
plan de marketing en Social Media.

Para determinar el alcance de nuestras publicaciones, nos debemos centrar también en

el porcentaje de Likes o “Me gusta” junto al aumento de seguidores en un periodo de
tiempo determinado.

De esta manera, podemos ver si, por ejemplo, en una semana hemos conseguido más
seguidores que en la semana anterior. A largo plazo, es importante que la tendencia en
el aumento de seguidores sea constante y se mantenga en el tiempo, para alcanzar a un
mayor número de target.

Otro hecho a tener en cuenta a la hora de evaluar nuestras acciones en Facebook, es

averiguar el motivo por el cuál algunos usuarios han dejado de seguir nuestra página.
De esta forma, tomaremos una decisión para poder analizar las posibles causas y evitar
que vuelva a ocurrir.

ALCANCE:

El alcance orgánico de una página (o perfil) en Facebook está marcado por su índice en
el algoritmo Edge Rank. Este determina qué ves y qué no en tu muro. La explicación es
sencilla: es imposible mostrar en el muro de todos los usuarios de Facebook todas las
publicaciones de todas las páginas y perfiles que sigue. Por eso, Facebook analiza
cuáles son aquellas publicaciones con las que más interactúas y cada cuanto tiempo y te
muestra lo que, se supone, que te interesa más. Mark Zuckerberg confirmó lo que todos
ya veníamos viendo desde hace bastante tiempo. Que el muro de Facebook se estaba
haciendo cada vez más impermeable y anunciaba que había dado órdenes para cambiar
nuevamente su algoritmo para reducir aún más el alcance de todas las cuentas de marca.

ENGAGEMENT
Además del control de los seguidores de nuestra página en Facebook, hay que tener
encuentra las interacciones de los usuarios en esta red social. Puede ocurrir que
tengamos un número de seguidores escaso pero que participen en nuestra página de
Facebook a través de Likes, comentarios o shares. O puede ocurrir todo lo contrario,
tener muchos seguidores inactivos.

Por este motivo, poseer un buen grado de engagement en nuestra página es la mejor
guía para saber si los contenidos y las publicaciones están conectando con nuestra
audiencia.

En las estadísticas de nuestra página de Facebook, podemos averiguar las interacciones

que se han producido en nuestra página. Esto, nos permite ver un resultado de
participación y poder comparar el nivel de interacción o engament de los usuarios con
nuestras publicaciones en la página:

PORCENTAJE DE CLICS (CTR

La métrica CTR (Click Through Rate) o Porcentaje de clics se contabilizan según el

número de personas que han hecho clic en un enlace de nuestro contenido, que ha visto
un vídeo que hemos subido o que han visto una versión ampliada de una foto publicada
en nuestra página. Esta KPI nos permite averiguar tanto si nuestro contenido es
relevante o no para el usuario como para averiguar si no solo lo ve y lo comparte sino
que se detiene a leerlo y/o mirarlo.

COMENTARIOS NEGATIVOS

Facebook permite a los usuarios realizar acciones negativas sobre el contenido de

nuestra página. Los usuarios pueden:

 Ocultar una publicación determinada

 Ocultar todas las publicaciones de la página
 Hacer click en “ya no me gusta”
  Denunciar contenido como spam

Desde 2012, Facebook tiene en cuenta las páginas de empresa con comentarios
negativos, de manera que el alcance orgánico disminuye notablemente si los usuarios
empiezan a rechazar contenidos en una determinada página.

Cómo crear una

página de negocios
en Facebook

Pasos para crear una página de negocios

[Link]
facebook-que-su-negocio-necesita

¿Qué sigue después de crear la página?

 Publica contenido nuevo: Tu página debe tener actividad y proporcionar

información antes de empezar a promocionarla, por lo que debes empezar a
publicar actualizaciones tan pronto como esté funcionando. Las fotos nuevas y
 las actualizaciones mantienen la frescura de tu página para los visitantes.
Puedes aumentar el alcance de tus publicaciones más allá de los seguidores
de tu página si las promocionas y seleccionas a las personas con las que
quieres contactarte.

 Empieza a enviar mensajes: Permite que las personas envíen mensajes

privados a tu empresa para hacer preguntas, ponerse en contacto o hacer
sugerencias. Facebook Messenger se integra con tu página para que puedas
ponerte en contacto con los clientes de forma individual

 Agrega funciones especiales: Para conseguir que tu página de Facebook

resulte más útil para las personas, también puedes agregar contenido especial,
como mostrar el menú de tu restaurante, publicar los servicios que ofreces o
exhibir los productos que vendes con una sección de tienda.

 Promociona tu página: Una vez configurada la página, invita a tus clientes y

contactos a conectarse contigo para mantenerse en contacto y al tanto de las
novedades. También puedes poner en circulación anuncios para buscar
seguidores nuevos para tu marca.

 Sigue mejorando: Haz clic en "Estadísticas" en la parte superior de tu página

para ver cuántas personas están interactuando con tu empresa. De este modo,
podrás ver a cuántas personas llegas con tus publicaciones y cuáles son sus
preferidas. Conocer el rendimiento de tu página te ayuda a definir una mejor
estrategia de contenido.

5.4 Píxel de Facebook

Requisitos de finalización
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Píxel de Facebook
El píxel de Facebook es un fragmento de código JavaScript para un sitio web que
permite medir, optimizar y crear públicos para las campañas publicitarias.

Con el píxel de Facebook se pueden aprovechar las acciones que realizan las
personas en tu sitio web en varios dispositivos para configurar campañas publicitarias
de Facebook más eficaces.

Podes usar el píxel para hacer lo siguiente:

 Asegurarte de que los anuncios se muestran a las personas adecuadas.

Encuentra nuevos clientes o personas que visitaron una página específica o
realizaron una acción que te interesa en tu sitio web.

 Generar más ventas. Configura las pujas automáticas para llegar a personas
con mayor probabilidad de realizar alguna acción que te resulte relevante, por
ejemplo, hacer una compra.

 Medir los resultados de los anuncios. Para entender mejor el impacto de tus
anuncios, mide lo que sucede cuando las personas los ven.
Crear e instalar un píxel de Facebook
Material
de
lectura
oficial de
Faceboo
k para
instalar
un píxel

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[Link]
[Link]
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business
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¿Cómo funciona el Píxel de Facebook?

Utilizándolo junto con Facebook Business, podrás usar esta herramienta para que
construya y segmente tu público, rastree los eventos de conversión, ya sea de forma
general o específica, y hasta reoriente tus anuncios. Por medio de la recopilación de
datos que te provee el Pixel de Facebook, podrás tener una excelente identificación de
tu público, y, por tanto, una publicidad mucho mejor dirigida, y como si no fuese
suficiente, incluso podrás entender cómo tus usuarios utilizan tu página web.

Incluso si aún no piensas comenzar a anunciar tu negocio en Facebook deberías instalar el

Pixel cuanto antes. ¿Por qué? Pues una vez quieras empezar, ya tendrás a tu disposición
montañas de datos que te ayudarán a trabajar, dado que el Pixel de Facebook empezará a
recolectar datos desde el momento en que es añadido a tu página web. Incluso podrás elegir
mantener datos hasta por 180 días y con ciertos métodos de seguimiento.

Público personalizado
El Pixel de Facebook también te permitirá crear públicos personalizados para el
targeting de anuncios. Las opciones del público personalizado son muy flexibles y
podrás configurarlas con poco o mucho detalle según lo que desees lograr y a quién
trates de llegar.

Al momento de crear un público personalizado tendrás la opción de incluir a todos los

visitantes del sitio web o bien, a aquellos usuarios que visitaron una(s) página(s)
específica(s). En ambos casos también podrás filtrar tu lista estableciendo un número
máximo de días pasados desde la última visita. Esta última opción puede resultar muy
útil dependiendo de a quién intentes alcanzar. Por ejemplo, si tu objetivo es orientar
tus anuncios a todos aquellos que hayan abandonado un carrito en tu página web,
será más probable que regresen si la última visita se realizó hace 2 días en lugar de
hace 90 días.

Si escoges dirigirte a “Personas que visitaron páginas web específicas”, podrás

agregar la URL exacta que deseas rastrear o usar el cuadro "contiene". En caso de
utilizar esta última, el Pixel se encargará de rastrear todos los enlaces que incluyan
una parte específica de una URL. Para simplificar esto, pongamos como ejemplo que
tienes páginas individuales de fundas para iPhone y para Samsung. Puedes utilizar el
valor clave de "fundas" en la sección "contiene" y así conseguir mantener el
seguimiento de ambas páginas.

También podrás utilizar la opción de "Excluir personas" para así centrarte más en la
audiencia exacta que intentas alcanzar. Puedes excluir páginas específicas del sitio
web o porciones de tu público que hayan realizado determinadas acciones.

Asimismo, puedes crear un público personalizado basado en la cantidad de tiempo

que los visitantes dedicaron en tu sitio web. Ocurre todo el tiempo: unos visitantes
pasan mucho tiempo en tu página web, pero nunca compran nada... ¡Todo está bajo
control! Quizás un anuncio estratégicamente dirigido a ellos, incluso con un incentivo
(como un descuento o un envío gratuito) puede ser justo lo que necesitan para
regresar a tu sitio web y completar la transacción.

Por ejemplo:
Supongamos que tu objetivo es que tu anuncio les aparezca a todas aquellas
personas que visitaron la tienda en línea de tu sitio web, pero que nunca han
comprado nada. Esto significa que nunca han llegado a la página "gracias por su
compra" que aparece después de que se completa una transacción. Puedes crear un
público personalizado que se enfoque en estos usuarios particulares al incluir a los
visitantes que fueron a la página de la tienda y excluir la página de “gracias por su
compra”.

Otro buen ejemplo que podríamos imaginar sería si intentas publicar un anuncio
específico para una amplia audiencia de posibles nuevos clientes. En este caso
deberías excluir a las personas que han realizado una compra en los últimos 30 días,
de modo que solo los clientes nuevos y los que no hayan comprado nada en tu sitio en
más de un mes verían tu anuncio.

Público similar
Si tu objetivo es alcanzar nuevos clientes potenciales, puedes crear un "público
similar" basado en el grupo que conforman tus clientes reales. Crear un público similar
es muy sencillo, solo necesitas un grupo de origen, una ubicación y el tamaño del
público. Existe una considerable posibilidad de que tu público similar basado en tus
clientes esté interesado en tu negocio pero que simplemente aún no se haya expuesto
a él.

Las personas que tengan cualidades o intereses similares al grupo de origen escogido
tomarán lugar en el nuevo público similar, lo que te permitirá descubrir a estas
personas para volverlos un público objetivo, por ejemplo, en una campaña publicitaria
dedicada a captar nuevos clientes.
5.5 Twitter y sus características
Requisitos de finalización
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¿Qué es Twitter y para qué sirve?

Twitter es una de las redes sociales gratuitas con más usuarios e influencia que existen
hoy en día, con más de 300 millones de usuarios activos en todo el mundo.

Twitter se define técnicamente como un microblogging. La parte “blog” corresponde a

la idea primera de la red; escribir y compartir ideas o pensamientos. Lo curioso y más
característico de Twitter viene de la mano del “micro”; compartir, sí, pero con límites,
concretamente 280 caracteres como máximo.
El usuario puede usar Twitter para conectar con otras personas y enviar mensajes.
Puedes decidir si lo que compartes lo haces público, es decir, lo pones en tu perfil, de
manera que todos puedan tener acceso a ello sin restricciones, o también puedes usar
el servicio de mensajería privada que ofrece. Todo empieza con una sencilla pregunta
que Twitter te hace: ¿Qué está pasando?

La comunidad de Twitter usa los 280 caracteres para finalidades de lo más diversas;
desde compartir lo que están haciendo en ese momento, dónde se encuentran o con
quién, a publicar noticias, información, bromas o incluso se utiliza como herramienta
para las empresas, ya que les permite hacer publicidad de forma gratuita, creando
una lista amplia de seguidores a los que van manteniendo actualizados de todas las
novedades de su compañía.

El lenguaje del twittero básico: guía para usar

Twitter
Tweet
Es el inicio de todo; el texto, la idea que se quiere compartir. Cada cual puede usar
los 280 caracteres máximos que Twitter permite escribir por cada tweet para lo que se
desee, cuanto más interesantes sean los mensajes más seguidores se endrá. Por
ejemplo, se ha convertido en algo habitual que la gente comente los programas de
televisión a través de su cuenta de Twitter para poner en común ideas o conclusiones
con el resto de usuarios. De esta forma la red social se convierte de algún modo en
un reflejo de la opinión pública.

Retuit y retwitear = RT
Retwitear es compartir en el perfil un tweet que haya escrito otra persona.
Alguien dijo hace unos años que en Twitter quien piensa escribe un tweet y quien no
piensa retwitea.

La idea es compartir pensamientos, para compartir un tweet que hemos visto en la

cuenta de alguien a quien seguimos hay dos modos de hacerlo.

El más fácil y rápido es una opción que Twitter ya tiene incorporada; debajo de cada
tweets puede hacer click en “retwitear” y automáticamente ese tweet aparece en
nuestro perfil.

La otra manera de hacerlo es manualmente; es decir, copiamos el texto del tweet y lo

escribimos en nuestro perfil, eso sí, hay que añadir RT y el nombre del usuario qué ha
escrito ese tweet originalmente para reconocer su autoría.

Modified Tweet = MT
En español diríamos “tweet modificado” y en esencia es como un retweet pero nos da
la oportunidad de modificar el mensaje original. Si alguien a quien seguimos ha
escrito algo interesante y queremos copiarlo pero además queremos añadir alguna
otra cosa, o modificar algún detalle, cuando lo publiquemos debemos escribir: MT
@nombre del usuario original y a continuación el texto modificado.

.@nombre de usuario
Tu sello de identidad en la red social. Cuando abras una cuenta te pedirán un
nombre de usuario. Este nombre se usa para mencionar a personas y cuentas en los
textos que escribas. Es decir, por ejemplo: si quieres agradecer a tu tutor de este
curso por su su trabajo y ayuda durante el curso puedes escribir un tweet y añadir
@nombre de usuario de tu tutor al final del texto. De esta manera él o ella podrán ver
tu tweet ya que aparecerá directamente en su perfil.

Seguir, siguiendo y seguidores

Cualquier perfil que visites tendrá el botón “seguir” al lado derecho. Cada vez que
decides “seguir” un perfil de Twitter éste pasa a tu agenda de contactos, por así
decirlo, que podrás consultar cuando quieras en la pestaña “siguiendo”. Así mismo
otras personas también pueden decidir seguirte a ti y podrás ver quienes son en la
pestaña de “seguidores”.

Timeline = TL
Se puedes encontrar en el menú de inicio de Twitter y permite mantener al usuario al
día de todas las actividades y noticias de las cuentas a las que sigue. Cualquier
acción que haga uno de sus contactos, ya sean publicaciones de texto, foto, vídeo,
retweets o tweets marcados como favoritos, le aparecerá en el llamado Timeline.

Además, Twitter se guarda un as bajo la manga y usa el Timeline para

introducir anuncios en forma de tweet o bien tweets de cuentas que no sigues pero
quizás hablen de algo que Twitter considera relevante para ti, en base al perfil que
tienes y las cuentas que sigues. Es una estrategia para monetizar la red social
e impulsar su uso para el marketing y las empresas.
Hashtag = #
Es una herramienta muy útil para clasificar nuestros mensajes. Es decir, si por
ejemplo queremos escribir un mensaje sobre cómo nos está yendo en este curso al
final del texto podemos añadir #redessociales #RIET o integrarlo en el texto.
De esta manera nuestro mensaje se filtra y cada vez que alguien busque en Twitter la
temática redes Sociales o CIVET en la barra de buscador aparecerá una lista de
tweets relacionados con estos temas. Es una forma de ir muy directo a encontrar
aquello que interesa y de clasificar el contenido para enfocarlo a un público en
concreto si eres una empresa.

Trending Topic = tt
El nombre proviene del inglés y se traduce como “tema en tendencia” o dicho en un
castellano más normal: temas que están de moda. Twitter utiliza algoritmos que
detectan qué temas son los que están recibiendo más menciones a través de los hashtags
especialmente y por lo tanto, los que están siendo más comentados por los usuarios.
Muchas veces en televisión y otros medios se escucha decir: el debate de hoy está
siendo trending topic en Twitter. Significa que mucha gente está escribiendo
comentarios sobre lo que está pasando. Para ver la lista de los trending
topic simplemente hay que estar en la página de inicio de Twitter y comprobar en el
lado izquierdo un apartado donde pone Tendencias.

DM = Mensaje directo y secreto

Se puede enviar tweets a alguien sin que nadie más los pueda leer. Tan solo hay
que añadir al principio del tweet una D y el nombre de usuario del destinatario sin el @
delante.

Listas
Así se puede aglutinar seguidores por temáticas sin necesidad de seguirlos. Pueden
ser públicas para que otros usuarios también vean las listas a las que estás suscrito o
privadas. Quien las ha creado puede incluir a tantos miembros como desees.

Cambios para seguir eventos y la actualidad:

Twitter tiene como principal objetivo fundamentalmente informar al usuario en tiempo
real de lo que está pasando, es por ello por lo que ha intentado centrar sus esfuerzos
en mejorar la plataforma orientada a informar de forma ordenada y concisa sobre
acontecimientos. Te explicamos cómo son estas mejoras:

Páginas de eventos:

Es una opción que se puede encontrar en la parte superior del timeline, aparece con un
acontecimiento relevante y en ella se recopilan todos los tuits y material multimedia
relevante sobre él.

Capacidad para personalizar las notificaciones:

Para incrementar la calidad del servicio, Twitter está probando nuevas formas de
notificar u ordenar el contenido en función de los intereses de cada usuario. Entre estas
nuevas funciones se incluyen las notificaciones sobre las personas relevantes o
contenidos de tu interés.

Además en las opciones se puede elegir cuales de estas notificaciones quiere el usuario
que le lleguen o no (silenciando) segmentando por cuentas, palabras o intereses.

Aumento de noticias en el Timeline:

Las noticias o los TT primarán en el Timeline para estar al tanto de la actualidad.

También existe la función “Happening now”, donde Twitter muestra la última hora de
eventos o noticias recopilando los tweet de más relevancia sobre el acontecimiento.

Mejoras en Momentos:

Los momentos llevan en Twitter desde 2015, pero la red social quiere experimentar
incluyendo nuevas funciones para transmitir hechos relevantes, como directos sobre
eventos o congresos.

Búsqueda avanzada:

La Búsqueda avanzada es una función disponible cuando se inicias sesión en

[Link]. Gracias a ella Twitter permite personalizar los resultados de la búsqueda
según determinados rangos de fechas, personas, etc, y así de esta manera poder
encontrar Tweets específicos en muy poco tiempo.

5.6 Aproximaciones de Youtube

Requisitos de finalización
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Aproximaciones de Youtube
YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los usuarios a través de
Internet, por tanto, es un servicio de alojamiento de videos. El término proviene del
Inglés "you", que significa tú y "tube", que significa tubo,canal, pero se utiliza en argot
como "televisión". Por lo tanto, el significado del término YouTube podría ser "tú
transmites" o "canal hecho por ti".
La idea es idéntica a la televisión, donde hay varios canales disponibles. La diferencia
es que los canales son creados por los usuarios, donde pueden compartir vídeos
sobre diversos temas de manera sencilla.

En YouTube, los videos están disponibles para cualquier persona que quiera verlos.
También se puede añadir comentarios sobre cada video.

YouTube aloja una gran cantidad de películas, documentales, videos musicales y

videos caseros, además de transmisiones en vivo de eventos. La popularidad
alcanzada por algunos videos caseros llevan a las personas desconocidas a
convertirse en famosas, que se consideran "celebridades instantáneas".

Su historia
YouTube fue fundado por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim en febrero
de 2005 en San Bruno, California. Todos ellos se conocieron cuando trabajaban
en PayPal, Hurley y Karim como ingenieros y Chen como diseñador.

De acuerdo con Hurley y Chen, la idea de YouTube surgió ante las dificultades que
experimentaron al tratar de compartir vídeos tomados durante una fiesta en San
Francisco. Esta historia ha sido considerada una versión muy simplificada, y Chen ha
reconocido que esta idea se puede haber promovido por la necesidad de presentar
una historia sencilla al mercado. Karim ha declarado que la fiesta nunca ocurrió, y que
la idea de compartir vídeos en Internet fue suya. Sus compañeros han declarado que
la fiesta sí ocurrió, y que la idea original de Karim era crear una página de citas, donde
las personas pudiesen calificarse sobre la base de sus vídeos. Karim reconoce haber
sido influenciado por un sitio de citas llamado [Link], donde los usuarios
podían cargar fotos suyas, que luego eran calificadas por otros usuarios.

El dominio fue activado el 14 de febrero de 2005, y el 23 de abril fue cargado el primer

vídeo, Me at the Zoo (‘Yo en el zoológico’). En la primavera YouTube entró en línea.
Sin embargo, los creadores se percataron rápidamente de que los usuarios cargaban
toda clase de vídeos, dejando atrás la idea original. El tráfico se disparó cuando la
gente empezó a colocar enlaces de YouTube en sus páginas de MySpace. El rápido
crecimiento del sitio atrajo a Time Warner y Sequoia Capital, que invirtieron en el
mismo. Luego de que, en octubre de 2005, la empresa Nike colocara
un spot protagonizado por Ronaldinho, grandes compañías empezaron a sentirse
atraídas por YouTube Solo en 2005, Sequoia tuvo que invertir 8,5 millones de dólares
estadounidenses en el sitio.

Primer
video de
Youtube

Algunas estadísticas claves de YouTube

Para comprender el alcance de YouTube, he aquí también algunas cifras clave:

 YouTube es el segundo sitio web más visitado del mundo, sólo por detrás de
Google y por delante de Facebook.
 El competidor más próximo de su nicho (Netflix) se encuentra en el puesto
27 en el ranking anterior.
 El buscador de YouTube es el segundo buscador más popular del mundo,
después de Google, muy por dealnte por delante de Bing y Yahoo.
 En YouTube se ven más de 5 billones de videos al día. Esto equivale a una
media de 5 reproducciones por día por cada habitante de los países
desarrollados.

Los canales de YouTube

La gran novedad que aportó YouTube fue que todo el mundo puede tener su propio
canal de TV y, además, completamente gratis. Es tan simple como crear una cuenta
en YouTube.
 Cómo crear un
canal de
Youtube

YouTube como red social

La otra gran novedad fue la faceta de red social de YouTube.

De hecho, se suele hablar con frecuencia de YouTube como una red social incluso
más que un sitio de alojamiento de vídeos.

En YouTube los usuarios pueden interactuar, pueden hacer votos de “me gusta” o “no
me gusta”, pueden compartir los vídeos, comentarlos y pueden suscribirse a un canal
de otro usuario, lo que sería equivalente, por ejemplo, a seguir a otro usuario
en Twitter ya que una vez suscritos verán las novedades de los canales a los que se
han suscrito cada vez que entren en YouTube.

De hecho, en particular, el número de suscritores, al igual que en otras redes

sociales como Twitter o Instagram es sinónimo del éxito de un canal YouTube.

¿Cómo funciona YouTube?

El funcionamiento de YouTube es realmente muy sencillo.

YouTube es un simple servicio en la nube, similar a Gmail, que te permite crear una
cuenta con tu canal de YouTube. Una vez creado tu canal puedes subir tus vídeos en
prácticamente cualquier formato moderno.

Tus vídeos pueden ser públicos o privados, puedes agruparlos por secciones (serían
algo así como por etiquetas) y listas de reproducción.

5.7 Twitter para empresas

Requisitos de finalización
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Utilizar Twitter empresa

Que una empresa se encuentre presente en Twitter es un requisito indispensable hoy
en día.

El 54% de los argentinos con acceso a Internet usa Twitter. De ellos, el 22%
reconocen que su principal motivación para usar esta red social es la de seguir a las
marcas
Beneficios del uso de Twitter para empresas

 Mejora en la difusión de contenidos: Twitter es una red social que cuenta

con millones de usuarios. Éstos desean leer y compartir contenidos relevantes
y de interés. Al mismo tiempo, Twitter Ads te permitirá promocionar tweets para
generar más tráfico, seguidores e interacciones.
  Escucha activa de tu audiencia: A los usuarios de las redes sociales les
encanta participar dando “me gusta” o dejando comentarios. En Twitter esta
participación se intensifica mucho más. Esto supone una gran ventaja ya que
podrás saber rápidamente lo que gusta o no de tu marca, identificar posibles
problemas y comunicarte directamente con tu público.
 Público muy heterogéneo: Twitter se compone de un conjunto de usuarios
muy diversos. Puedes aprovechar esta característica para buscar a tu público
objetivo entre un público mucho más amplio y variado.
 Buena fuente de tráfico hacia tu página web: Esta red social te pone muy
fácil compartir los contenidos de tu web o blog y generar así más visitas.
Añadiendo un enlace en tus tweets conseguirás derivar a tus seguidores hacia
tu site.
 Mayor visibilidad en buscadores: Twitter se posiciona muy bien en Google.
Cuando tus clientes busquen tu negocio en esta red social saldrá en las
primeras posiciones, lo que mejorará su posicionamiento SEO.

5 consejos para impulsar negocios

en Twitter
1. Comenzar por completar tu perfil de empresa

Tener una cuenta incompleta en Twitter sólo va a conseguir construir una mala imagen
en torno a la marca y la presencia en esta red social sea inmejorable.

Hay que comenzar por un nombre de usuario fácil de recordar y que defina a la
empresa. Se recomiendo que se pongas+ simplemente el nombre del negocio, sin
adornos. Por supuesto es totalmente desaconsejable que se pongan una lista
interminable de números o palabras difíciles de recordar. Esto sólo conseguirá que sea
más difícil encontrar la empresa.

El siguiente paso a dar es el de completar la descripción de la cuenta. Comentar de

manera resumida a qué se dedica la compañía, dónde se localiza y cuál es su página
web. La idea es que con poco caracteres se pueda transmitir la filosofía y los valores
que caracterizan y diferencian a la marca.

Por último, en la imagen de perfil se debe colocar el logo de la compañía y que a lo

largo de éste se muestre sus colores corporativos. De esta forma se logra que sus
clientes la identifiquen fácilmente. Recordar que la imagen de marca no sólo se
transmite lo que se dice si no como se muestra.
2. Buscar y localizar al público objetivo
La red de usuarios de Twitter es muy amplia y variada. Es importante que se localice a
aquellos usuarios a los que les puedan interesar los contenidos. Centrarse en encontrar a
potenciales clientes o gente relevante del sector. Éstos últimos pueden ayudar a
conseguir mayor visibilidad compartiendo algunos de los tweets o publicaciones más
relevantes .

También puede ser de ayuda localizar a los principales competidores. Seguramente que
entre sus contactos encontraremos algunos usuarios que pueden ser de interés. Hay que
comenzar a seguirlos. Será cuestión de tiempo para que devuelvan el seguimiento y
que se logre construir una comunidad fiel en torno al perfil.

Por si no lo sabías, Twitter permite localizar usuarios de distintas formas. Una de ellas
es a través del apartado “a quién seguir” situado en el margen derecho del perfil. Esta
herramienta te recomienda perfiles afines a tu actividad o intereses. También podes
buscar perfiles por medio de la barra de búsqueda. Sólo tenes que introducir una palabra
clave o hashtag y seleccionar lo que estás buscando (en este caso “personas”) y
comenzar a seguir aquellos perfiles que sean de tu interés.
3. Twittear regularmente y haz uso de los hashtags

Cada vez que se haga una publicación ésta aparecerá en el Timelines de los seguidores.
Eso sí, su feed se actualizará constatemente y los contenidos aparecerán de los primeros
durante poco tiempo. Por ello, un paso fundamental a la hora de aprender cómo usar
Twitter en una empresa es conocer y aprender a manejar herramientas como
Hootsuite. Esta plataforma permite programar nuevos tweets que se publicarán de
manera automática. Puede ser un buen truco para crear una rutina en tus publicaciones.

4. Compartir contenido llamativo

Los tweets tienen que llamar la atención. Para ello, se recomienda que se los
acompañen de imágenes o videos. Está comprobado que un usuario de Twitter se va a
parar a mirar antes una imagen que un párrafo de texto. Por ello es importante que
aprovechar el contenido multimedia que se tengas al alcance para llegar a un público
mayor.
5. Interactúar con los seguidores y agradecer sus menciones

Es importante crear una comunidad fiel en Twitter y hay interactuar con los seguidores.
Es posible que los usuarios dejen comentarios en los que hagan una pregunta, feliciten
o incluso critiquen por alguna acciones. La tarea consiste en responder a estos
comentarios de forma adecuada. La interacción con la audiencia mejorará el
engagement y dará a la marca mayor presencia en Twitter
Dos herramientas interesantes
Twitter Analytics

Se trata de una herramienta necesaria aprender a cómo usar Twitter. Permite rastrear la
audiencia y acciones. Con Twitter Analytics se logra comprobar fácilmente cuál ha
sido el día con mejores resultados. Se mostrará cuáles han sido los contenidos que más
han gustado entre todos los tweets publicados. Incluso permitirá conocer mejor a la
audiencia a través de un análisis demográfico de tus seguidores.

Se trata, por tanto, de una herramienta muy útil para localizar fácilmente los aciertos y
errores en la estrategia y poder realizar correcciones sobre la marcha

Twitter Ads

Es una herramienta de Twitter que ofrece datos y estadísticas mucho más específicas
que las de Twitter Analytics. Esta funcionalidad está pensada para que lograr conseguir
un mayor alcance de la marca. Esto es así porque te brinda la posibilidad de pagar para
aparecer en el Timeline de los usuarios, incluso de aquellos que no siguen a la cuenta
de la empresa. Por tanto, se trata de una buena opción para elegir eficazmente el target
y dirigirse a él de forma mucho más directa.

Su gran ventaja es que puede proporcionar muy buenos resultados con un gasto
económico no demasido alto. Se puede optar por elegir entre pagar por promocionar
los tweets o la cuenta, pero se recomienda que se apueste por los tweets. De esta
forma, se conseguirá mucho más tráfico a la web de la empresa cada vez que se pongas
un enlace directo en uno de ellos.

5.8 Otras redes sociales con relevancia

actualmente
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Conociendo otras redes:

Tik Tok
¿Qué es Tik Tok?

Tik Tok es una red social de origen chino que consiste en crear videos cortos para
compartirlos. Esta aplicación te permite hacer videos que van desde los 3 a los 15
segundos o si deseas puedes extenderlos a 60 segundos, por lo que muchos
consideran que es el sustituto de Vine.

Esta red social salió a la luz en el 2016, sin embargo fue hasta el 2018 cuando
comenzó a crecer su popularidad, pues estuvo disponible en más de 150 países y en
75 idiomas y actualmente cuenta con más de 500 millones de usuarios.

El nombre original de Tik Tok era Douyin (actualmente se llama así en China, si bien
tiene una interfaz parecida a Tik Tok no comparten los mismos contenidos). En el
2017, la compañía Bytedance compró [Link], una red social en donde los usuarios
comparten videos en los que se graban a sí mismos, regularmente con música de
fondo que acompaña sus movimientos, una función que es la más popular en Tik Tok.

¿Cómo usar Tik Tok?

Para empezar, tenés que descargar la aplicación en tu celular, la cual encontrarás
para versión iOS y Android. Luego, encontrarás la página principal con las principales
publicaciones de perfiles populares, los cuales puedes seguir.

En cada video está la opción de poner me gusta, dejar un comentario o guardar la

canción que está sonando en ese clip, así como la opción para compartir.

Para grabar un video tienes que presionar en el signo más (+)que se encuentra dentro
de la pantalla principal. Después de hacerlo, se abrirá una ventana y podrás optar por
añadir música o sonido así como activar algún filtro, el temporizador, o cambiar la
velocidad y listo.
Twitch

Es una plataforma que permite realizar transmisiones en vivo, la cual es propiedad

de Amazon, Inc., esta plataforma tiene como función principal la retransmisión de
videojuegos en directo, un campo en el que tiene como competidor a YouTube.
Presentado como un subproducto de otra plataforma de streaming de interés general,
el sitio principalmente se enfoca a los videojuegos, incluyendo "playthroughs" de
juegos jugados por usuarios, transmisión de eSports, y otros eventos relacionados con
los videojuegos. El contenido del sitio puede ser visto en vivo o bajo demanda.
A mediados de 2013, el sitio conseguía un promedio de 43 millones de espectadores
por mes, y para febrero de 2014 fue considerada la cuarta mayor fuente de tráfico en
internet en los Estados Unidos.

Kwai

Kuaishou o Kwai es la primera plataforma de videos cortos en el mundo, tiene su

origen en China en 2011 y recibe actualmente 20 millones de clips al día. También
permite la transmisión en vivo y el comercio electrónico.

6.1 Introducción a Linkedin

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Linkedln
Descarga la app desde este link.

LinkedIn se lanzó en el año 2003 y, actualmente, es una de las redes sociales digitales
más populares en términos de usuarios a nivel mundial, detrás de plataformas como
YouTube o WhatsApp.

Al mismo tiempo, es la red profesional más utilizada y ofrece funciones especializadas

para diversos trabajos, profesiones, emprendimientos, etc.

Esta red social digital se focaliza, principalmente, en generar vínculos profesionales y

permite que los usuarios se conecten y compartan contenido con otros expertos, tales
como colegas, empleadores potenciales, socios de negocios y nuevos empleados.

Si posees un emprendimiento u ONG o representas a una empresa, LinkedIn es, sin

duda, una herramienta de marketing muy interesante. Es un gran recurso para generar
conexiones profesionales y es recomendable crearse un usuario en dicha red.

Entre los fundamentos de los beneficios de crearse un perfil de LinkedIn, podemos

encontrar las siguientes:

[Link] brinda oportunidades internacionales de negocios y acciones

comerciales y es una plataforma muy interesante para expandir nuestro
campo de acción, debido a que participan usuarios de 200 países y regiones
distintas.

2. Es un sitio especializado, lo que nos permitirá encontrar oportunidades

laborales y profesionales, pues en LinkedIn todos los usuarios se conectan
a partir de un objetivo profesional, con lo cual, sus iniciativas tendrán un
 público con mejor disposición para los negocios, emprendimientos y
potenciales acciones y proyectos de apertura comerciales.

[Link] permitirá conectarse a quienes tengan perfiles afines, acercando

profesionales y trabajadores con un historial similar o que se dedican a
sectores similares.

Algunas sugerencias para utilizar Linkedln

 Personalizar la URL de nuestro perfil público.
 Añadir una foto como fondo.
 Optimizar el perfil para los motores de búsqueda.
 Estar atentos a las alertas.
 Mostrar ejemplos de nuestros trabajos y proyectos
 Reorganizar de manera dinámica los elementos del perfil de
usuario.
 Obtener validación de las aptitudes.
 Visualizar quién ha visto nuestro perfil.
 Permitir que nos identifiquen.
 Visitar regularmente las actualizaciones y novedades.
 Conectar con personas que consideren importantes para nuestros
proyectos y emprendimientos.
 Interactuar y comentar con los seguidores y contactos sobre temas
de nuestro interés.

6.2 Armando tu perfil en Linkedin

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Personalizar la URL de nuestro perfil público

Podemos lograr que nuestro perfil personal se muestre más profesional y sea más fácil
de compartir, personalizando la URL del mismo. Es decir, en lugar de tener una
dirección URL con varios números al final, podemos organizar dicha URL para que sea
más accesible.

Los pasos son los siguientes:

1. Para personalizar nuestra URL, iremos a la sección “Yo” en la parte

 superior.

2. Se visualizará la opción “Ajustes y privacidad”. Luego, iremos a

“Configuración” y haremos clic en “Editar tu perfil público”.

3. Allí tendremos que hacer clic en el lápiz azul para la opción “Edita tu
URL personalizada”.

Añadir una foto de fondo a tu perfil personal en

LinkedIn
Los usuarios de LinkedIn podemos agregar una foto de fondo, con lo que lograremos
darle más personalidad a nuestro perfil. Solo hay que considerar que, en tanto que
LinkedIn es una red social profesional, deberemos elegir una imagen adecuada.

1. Para agregar una foto de fondo a nuestro perfil, tenemos que ir a la

sección “Yo” y elegir la opción “Ver perfil”.

2. Hacer clic en el lápiz azul que aparece junto a la opción “Añadir

sección”, en la cabecera del perfil.

3. Aparecerá la ventana “Editar presentación”, donde únicamente debemos

seleccionar el lápiz de la portada (que aparece destacado en la imagen) y
cargar la imagen.

LinkedIn especifica que la foto de perfil deberá ser un archivo JPG, PNG o GIF menor
a 8 MB de tamaño, con una resolución de 1583 x 396 px para que se visualice mejor.

Crea una insignia de perfil para tu sitio web

personal o blog
Podemos ayudar nuestro perfil a crecer con un sitio web personal o blog, incluyendo
una insignia de perfil con un enlace al perfil público en LinkedIn. Esta plataforma tiene
varios diseños de insignia para seleccionar y podemos configurarlo así:

1. Ingresar a “Yo” e ir a la opción “Ajustes y privacidad”.

2. Seleccionar “Editar tu perfil público” y después ir a la opción “Crear una

insignia”.

Allí podemos elegir la insignia que más nos guste e insertarla en un sitio por medio de
un vínculo:
Mejorar el texto ancla para los enlaces a un blog
o sitio web
En vez de utilizar los enlaces predeterminados en la lista de sitios web de la sección
“Información de contacto”, podemos modificar el texto ancla para que se visualice más
atractivo para las personas que quieran visitar nuestro perfil. Seguramente se
incrementará la cantidad de clics, si elegimos un texto más interesante que las
opciones estándar que proporciona la plataforma LinkedIn.

Por ejemplo, si queremos incluir un enlace a nuestro blog, en lugar de escoger el texto
de anclaje estándar “Blog” de LinkedIn, lo podemos personalizar para que incluya
palabras clave que indiquen de qué se trata dicho blog (por ejemplo, “Blog de
tecnologías de la información y la comunicación en la virtualidad”).

1. Dirigirse a las opciones dentro de “Yo” y “Ver perfil”.

2. Seleccionar “Información de contacto” (debajo la ubicación, en el

encabezado del perfil).

3. A continuación, hacer clic en la sección “Información de contacto” y

seleccionar el icono de lápiz junto a los enlaces de sitios web.

4. Finalmente, tendremos que abrir la opción “Añadir sitio web” y

seleccionar “Otro” en el menú desplegable. En la casilla podrán escribir su
nuevo texto ancla.
Tengamos en cuenta que podemos añadir hasta 3 URL adicionales.

Optimizar el perfil en LinkedIn para los motores

de búsqueda
También podemos optimizar el perfil para que lo encuentren las personas que realizan
una búsqueda con términos clave en LinkedIn, agregando esas palabras clave a
diversas secciones de nuestro perfil.

También es recomendable describir nuestras certificaciones adquiridas.

Muestra ejemplos de tu trabajo

Es importante tener en consideración que LinkedIn nos permite añadir una variedad de
material multimedia, como videos, imágenes, documentos, enlaces y presentaciones,
en las secciones “Titular”, “Educación” y “Experiencia”.

Esto nos permite visibilizar distintos proyectos, dar muestras de nuestro trabajo y
optimizar nuestro perfil integral de LinkedIn.
Agregar, eliminar y reorganizar tu perfil
Podemos añadir categorías dentro de cada sección: “Presentación”, “Acerca de”,
“Aptitudes”, “Logros”, “Información adicional” e “Idiomas compatibles”.

Aunque ya no es posible cambiar de orden secciones enteras en nuestro perfil, sí

podemos modificar los elementos de cada categoría para que estén justo como
queremos mostrarlos.

Dentro de cada sección, bastará con que seleccionemos el lápiz azul y añadamos o
eliminemos cada experiencia o información.

Si queremos reorganizar algunos datos, podemos seleccionar el lápiz, hacer clic en las
líneas horizontales y arrastrar cada ítem hacia donde deseamos.

Lectura recomendada

Les recomendamos la lectura de esta completa guía de uso y desarrollo de

un buen perfil (92 Páginas), desarrollado por la IMF Business School.
De esta guía tomamos el siguiente Checklist:

Checklist para un perfil optimizado y a pleno rendimiento.(pag.81)

Actividades de aplicación
Te invitamos a realizar las siguientes tareas optativas:

 Crear o perfeccionar un perfil en Linkedin, con todos los datos

laborales/profesionales posibles, con un breve Curriculum que dé cuenta
de tus estudios realizados, cursos, formaciones, y trabajos realizados.
 Si son trabajos independientes, poner enlaces web para que se puedan
ver.
 Cargá tu lista de contactos de emails para que linkedin pueda vincularte
con todos aquellos que ya tienen perfil en la red.
 Buscá perfiles en base a tus intereses y comenzá a seguirlos.
 Buscá empresas que te parezcan interesantes, para tu perfil y también
comenzá a seguirlos.
 Cualquier perfil que te resulte relevante, podés pedirle contacto para
 mantenerte relacionado (no es necesario conocerlo previamente, por la
naturaleza de la red).
 Comenzá publicando algún artículo o noticia que te resulte relevante,
para tus intereses o profesión. No es necesario que la escribas
personalmente, puede ser un artículo periodístico o la referencia a una
publicación web.
 Tomate el trabajo de publicar con frecuencia, una frecuencia semanal al
principio estaría perfecto.
 Recorré la zona de “anuncios laborales”, que te va a mostrar según tu
perfil, con posibilidad de buscar más.
 Activa una “alarma” para que te envíe al email o a la App cuando hay una
oferta de trabajo que corresponda con tu perfil.
 Lee las publicaciones de tus contactos y comentá al menos dos, para
iniciar la interacción.

6.3 Cómo posicionarse en Linkedin

Requisitos de finalización
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¿Cómo nos posicionamos?

Empezamos planteando esta pregunta con una fácil respuesta: en Linkedin todo se
posiciona, es decir, cuanta más información añadamos más fácil será encontrarnos.

1. Página de empresa

El primer paso para empezar es dejar claro los objetivos: ¿Qué queremos
conseguir?, ¿En cuánto tiempo?, ¿Es posible conseguirlo?, deben ser
medibles, precisos y viables, ya que de ellos va a depender nuestra
estrategia comunicativa en Linkedin.

Una vez los hemos establecido debemos crear una página de empresa,
esta nos ayudará a conseguir crecimiento de forma orgánica y a
posicionarnos entre nuestros futuros seguidores y público objetivo.
2. Dejar claro nuestro perfil profesional

El siguiente paso es definir nuestro perfil profesional. Esto es importante,

debemos hacerlo con palabras clave, ya sea adjetivos que definan nuestra
empresa, ubicación, materiales, etc. Porque cuando alguien haga una
 búsqueda rápida sobre cualquier cosa con lo que trabajamos, podemos salir
entre los 20 primeros puestos, por ejemplo: administradores o Sevilla.
3. Buscar contactos

Debemos relacionarnos y establecer una red de contactos amplia entre

nuestros clientes o futuro público objetivo, cuanto más grande sea esta más
posibilidades tendremos de aparecer entre sus principales búsquedas,
opciones y perfiles en común.
4. Actividad: “El León de la selva: el contenido”

Debemos interactuar, crear conversaciones, estar al día en la plataforma.

Crear contenido semanal, ya sea con posts, vídeos, compartiendo
noticias… Como habíamos dicho al principio todo cuenta y posiciona.
Si vamos a crear posts debemos escribirlos con sentido, claridad y ser directos.
Todo lo que mostremos estará diciendo cómo somos y cómo es nuestro producto.
Por eso, es clave elegir bien nuestras palabras: útiles e innovadoras. Ya que, no
debemos estar por estar, tenemos que elegir estratégicamente qué postear, cuándo y
para qué acorde con los objetivos y la estrategia de marketing que habremos
realizado previamente. Una buena opción y que está entre las primeras tendencias es
el contenido audiovisual.

Contenido audiovisual

Linkedin no deja de ser una red social y como en todas lo que más gusta es el
entretenimiento en forma de audio y video. Además, es más probable que los usuarios
compartan un video que otro tipo de publicación. A diferencia de las otras redes, en
esta los videos profesionales tienen importancia, no vale cualquiera, se tiene en
cuenta su composición y dedicación. Para poder etiquetarlos y llegar a más público se
usan hashtags, estos ayudan a categorizar nuestras publicaciones y facilitan su
búsqueda.

Los expertos creen que en un futuro habrá una sección dedicada a video dentro de la
plataforma, se podrán monetizar y dedicar de forma más profesional la creación de
este tipo de contenido.

Eventos
También podemos crear eventos, con la aparición de la Covid – 19 los eventos
virtuales se han hecho más comunes de lo que todos creíamos. Actualmente es un
nuevo espacio virtual que da la oportunidad a las empresas de seguir celebrando
acontecimientos para la promoción de marcas o productos, asimismo es una buena
forma de reducir costes. A través de la herramienta Live, Linkedin permite que miles
de personas se conecten y puedan dar feedback a lo que está ocurriendo al otro lado
de la pantalla.
Conversaciones
Otro tipo de actividad son las conversaciones, cuando comentamos o compartimos la
publicación de otra empresa o persona, estamos creando relaciones. Son importantes
porque amplían nuestra red de contactos, cuanto más amplía más personas nos
conocen y más posibilidades tenemos de ser su primera opción. También, se nos
muestra de forma más cercana y abierta, dejando atrás la apariencia de empresa fría
que solo busca vender o darse a conocer.

Tener en cuenta al público pequeño

Y por último y con relación al punto anterior, debemos tener en cuenta
al público pequeño. Linkedin nos permite tener conexiones con diferentes empresas
y el objetivo más común es buscar a las grandes empresas. Y no está mal, pero si
creamos nosotros los grupos y hacemos conexiones con individuales y pymes aparte
de ganar visibilidad ganaremos ayuda. Ya que, nos pueden echar una mano desde el
interior de la empresa y la conversación será más fluida que con las grandes
corporaciones.

No olvides que en la actualidad conseguir una buena presencia en redes

puede facilitar una comunicación más eficiente con el público objetivo. Por
eso, también te proponemos algunos consejos para mejorar tu estrategia en
otras redes sociales muy influyentes, como son Instagram y Facebook.

¿Alguna vez te planteaste en base a qué, Linkedin, ordena a los candidatos

cuando se realiza una búsqueda? Si un técnico de selección busca a un profesional,
seguro que quién sale de los primeros en las búsquedas tendrá más opciones que el
que encontramos en la página 20 de resultados. La posición en la que salimos en las
búsquedas tiene que ver con el posicionamiento en Linkedin.

No hablamos del posicionamiento de Linkedin en Google. Este post es para hablar del
posicionamiento en las búsquedas realizadas en el propio Linkedin.

Cada vez más, se buscan profesionales en Linkedin. El posicionamiento en Linkedin

sería el conjunto de factores que determinan tu lugar en los resultados de una
búsqueda. Los que salen primero, si la búsqueda está hecha con la intención de
contactar con candidatos o con profesionales autónomos, tienen muchas más
opciones de ser contactados.

Pero, ¿cuáles son estos factores que determinan y afectan al posicionamiento en

Linkedin?

El posicionamiento en Linkedin tiene que ver básicamente con tres factores:

 Los datos personales y el perfil de Linkedin

 Actividad del perfil en Linkedin
 El volumen de contactos de Linkedin y el nivel de relación.
Datos personales y perfil de LinkedIn
Como parece evidente, tener un buen perfil de Linkedin es necesario para
aparecer cuanto antes en las búsquedas. Pero, ¿a qué se refiere tener un buen
perfil respecto a las búsquedas?

Hemos de tener claro que no todos los apartados del perfil de Linkedin juegan el
mismo papel en cuanto al posicionamiento. Tendremos que tener en cuenta, sobre
todo:

El Titular profesional.
El titular profesional lo encontramos bajo nuestro nombre en Linkedin.
Resumiendo, hemos de tener claro que es un apartado clave en Linkedin. Te
invitamos a hacer una prueba (si tenes muchos contactos), en el buscador de Linkedin
escribi “administrativo”y mira los resultados en la primera página. ¿A que todos o casi
todos tienen esta palabra clave en el titular profesional?

El titular profesional debe contener las palabras clave por las que queremos ser
encontrados. Pero también hemos de pensar en cómo nos buscarán. Podemos pensar
que escribir un titular como “en búsqueda activa de empleo” sea una buena idea, pero
¿las empresas buscan estas palabras o buscan una profesión, un conocimiento…?

A nadie, ninguna empresa le ha dicho nunca que busca a alguien en búsqueda activa,
y sí, un administrativo, alguien que sepa Photoshop o un community manager… Eso
no quiere decir que no podamos ponerlo, pero más con la siguiente fórmula:
“Administrativa contable con SAP en búsqueda activa de empleo”.

Nivel del perfil de Linkedin

A medida que vamos rellenando nuestro perfil, Linkedin nos indica qué nivel tiene en
relación a lo completo que está. Este hecho tiene efecto en el posicionamiento en
Linkedin, pues, como nos podemos imaginar, a Linkedin no le interesa potenciar
perfiles inacabados. Es como hacer una búsqueda en Google y que los resultados
encontrados sean irrelevantes respecto a lo que se busca.

Por este motivo, hemos de intentar llegar a tener un nivel “Estelar” en Linkedin.
Todo lo que sea inferior a este nivel, influirá en las búsquedas afectando
negativamente a nuestro posicionamiento.

Muchas veces que se repiten las palabras claves en el perfil. Sobre todo, en
los títulos.
Si la palabra clave era importante en el titular profesional, también lo es en el resto del
perfil, aunque menos.

Sobre todo, es interesante que las palabras clave aparezcan en los títulos de las
experiencias de trabajo (“Cargo”). También es muy importante que las palabras
estén presentes en el extracto. No me atrevería a decir un valor de repetición. He
leído por ahí que entre 15 y 25 veces que aparezca la palabra está bien, pero en mi
opinión, es demasiado. Creo que quedaría un perfil “extraño” con tanta repetición.
Cuando he hecho observación directa, probando diversas búsquedas de perfiles, mi
sensación es que unas 5-10 keywords ya ayudan al posicionamiento.

Ubicación
Si nos fijamos en los resultados de la primera y segunda página de las búsquedas,
veremos que la ubicación de los perfiles encontrados tiene relación con la nuestra. Es
de toda lógica, a no ser que te hayas armado de una red de contactos de otra
ubicación. Linkedin posiciona primero lo más cercano a ti, porque considera que es lo
que buscas, si no indicas lo contrario.

El volumen de contactos y el nivel de relación

El nivel de relación en Linkedin
Linkedin posiciona mejor las personas que tienen un grado de relación de 1er o 2º
nivel, respecto a quién realiza la búsqueda. Por ese motivo, nos interesa ser contacto
(o casi contacto) de nuestro público objetivo, es decir, aquellos contactos que nos
interesan en Linkedin. Por ejemplo, si somos emprendedores, tendremos que tener en
nuestra red a los posibles clientes. Y si estamos en búsqueda de empleo, hemos de
tener en nuestra red a posibles empleadores (personal de RRHH, directivos…).

El volumen de contactos
Siempre se ha dicho que es muy importante tener muchos contactos en Linkedin.
Parece claro que hemos de llegar a cuanta más gente que nos puedan ayudar a
conseguir nuestro objetivo en Linkedin. Pero hay un motivo más. Si os fijáis en las
búsquedas de perfiles en Linkedin, una de las informaciones que podemos ver a
simple vista es el número de contactos que tenéis en común. Y si os fijáis, a veces
tenemos a alguien que, a pesar de no tener, por ejemplo, en su titular profesional la
palabra que hemos escrito en el buscador, aparece antes que otros que sí la tienen.
En muchas ocasiones, podemos ver que el número de contactos en común es muy
elevado. Seguramente es eso lo que le posiciona tan bien, a pesar de no tener la
palabra clave en su titular.

De ello podemos deducir que el número de contactos en común es clave

para posicionar tu perfil de Linkedin.
Por eso, debemos de crecer mucho en el número de contactos. A más contactos, más
posibilidad de tener contactos en común con la persona que busca por palabra clave
en el buscador. El enlace os lleva a un post sobre cómo crecer en Linkedin en número
de contactos.

Actividad del perfil de LinkedIn

La actividad que tienes en Linkedin va a resultar también determinante para
posicionarte bien en esta red social.

Por eso va a ser necesario que realices una serie de acciones a menudo en tu
Linkedin, como puede ser actualizar el perfil, participar en conversaciones, buscar a
personas, publicar en grupos de Linkedin…

De entrada, los perfiles inactivos no están bien posicionados. Cosa bien lógica. Y
para poder valorar si nuestra actividad en Linkedin está siendo la correcta, tenemos un
indicador muy relevante: el SSI de Linkedin.

Parece ser que los valores a este indicador influyen, y mucho, en el

posicionamiento en Linkedin.

¿Y qué es el SSI de Linkedin? El Social Selling Index es un indicador de

venta de nuestra marca en las redes sociales. No hemos de interpretar la
venta como venta de producto, sino como venta de la marca. O sea, es
medir si estamos transmitiendo nuestra marca con potencia en las redes. Es
un indicador para conocer si estamos usando bien la red social para
proyectar nuestra marca.

Sobre el Social Selling Index, se hablará próximamente, para saber cómo interpretarlo.
Resumidamente, si realizamos las acciones explicadas en este componente y
tenemos un buen nivel de actividad, el SSI subirá. Se recomienda, como mínimo, un
SSI superior a 60 (pero mejor más de 70).

En definitiva, estos tres grupos de factores determinan el lugar en el que aparecemos

en las búsquedas. Cuando alguien realiza una búsqueda de un profesional en Linkedin
o un autónomo, por ejemplo, para contratarlo, evidentemente no se irá a la página 10
de resultados, se fijará, sobre todo, en los primeros.

Si trabajamos bien estos tres factores, seremos nosotros los que apareceremos en la
primera página de resultados en las búsquedas en Linkedin de profesionales.

Como abrir una cuenta en Linkedin desde el celular

Fuente: [Link]
El funcionamiento de esta red social parte de la base de un
registro, como en todas, y de completar un perfil profesional,
como si de un currículum se tratara. Una vez la persona se ha
registrado, puede hacer una búsqueda de otras personas
conocidas, tan solo poniendo su nombre en el campo de
búsqueda, o puede usar el filtro avanzado que le permitirá buscar
por nombre, apellido, empresa actual, ubicación, contacto de,
cargo o universidad.
No se puede esperar de esta red social que sus usuarios suban
fotos de la última fiesta donde han estado o de cuando pasean a
su mascota, por contrario, se espera que suban contenido
relacionado con su profesión, por lo que conectar con
compañeros del mismo gremio puede ser muy gratificante, al
poder acceder a contenidos que, sin duda, serán interesantes.
Por otra parte, Linkedin ofrece la posibilidad de buscar empleo en
su potente buscador. Para ello, en el mismo campo que se ha
buscado anteriormente, se deberá de seleccionar la opción
“empleo”, la cual llevará a un potente filtro para acceder a miles
de empleos en todo el mundo.