UNIVERSIDAD CRISTIANA

EVANGELICA NUEVO MILENIO

De qué manera podría comercializar productos/servicios en la web

(e-commerce)

Victor Josué Rodríguez Chávez

Catedrático: Silma Milady Marchante Gutiérrez.

Asignatura: Administración II

Fecha: 1/04/2021

Lugar: Pena Blanca Cortez.

Valor del Trabajo: 2%

 E- Commerce

Es innegable que a medida que avance la globalización, la rápida expansión de la

comunicación y las tecnologías de la información, brindan claros beneficios en el mercado
electrónico, pero a la vez crean algunos riesgos, ya que da lugar a nuevos contextos
comerciales donde las personas no se encuentran totalmente familiarizadas.

En la actualidad los negocios dependen cada vez más de los sistemas informáticos, donde el
comercio electrónico representa el avance de la tecnología, que está acaparando la atención
de todo el mundo. Pero ¿que ha llevado al mundo a tomar tanto interés? Pues el mundo gira
en torno al desarrollo económico, en donde se conoce con exactitud que, en una economía de
libre mercado, son los agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus propias
decisiones económicas como deben asignarse los recursos existentes.

El Comercio Electrónico es toda forma de intercambio de información, compra y venta de

productos o servicios, a través de medios electrónicos, tales como internet u otras redes
informáticas.

Hoy en día, gracias al comercio electrónico o E-Commerce las personas pueden realizar
compras de productos o servicios sin tener la necesidad de salir de sus hogares a través de las
ventas online ofrecidas por múltiples empresas, donde Facebook una de las redes sociales
más conocidas y usadas en la actualidad, permite convertir a E-Commerce en una práctica
social, es decir una forma distinta de comprar y vender.

En un futuro, no muy lejano, las Tablet o dispositivos móviles como los teléfonos inteligentes
cambiaran los hábitos de compras de los consumidores, debido al uso dado a estos
dispositivos se amplía a otras funciones más allá de su básica utilidad de hablar o enviar
mensajes de texto, donde las nuevas tendencias de los usuarios móviles muestran claramente
como el teléfono móvil se ha convertido en una herramienta de mayor utilidad a la hora de
realizar compras, ya sea para consultas, comparación e investigación de productos, así como
las nuevas tecnologías integradas ya en algunos dispositivos que permiten realizar
transacciones y pagos en las compras. Esta tendencia se impondrá en un futuro no muy lejano
y las empresas que quieran vender online deberán adaptarse a estos nuevos hábitos y
dispositivos.

1
 Introducción

El año en que nació como tal el Comercio Electrónico fue hacia el año 1920 en los Estados
Unidos, donde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue la gran
revolución en su momento, ya que era la primera vez que las personas podían comprar sin
tener la necesidad de salir de sus casas y sin antes tener que ver el producto. La gran ventaja
que posibilitaba este sistema comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de
acceder.

A finales de los años 90 con internet funcionando el Comercio Electrónico creció como nunca
antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad como
eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno crecimiento hasta el día de
hoy.

El último paso para consolidar el Comercio Electrónico fue en el año de 1995, cuando los
integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de un mercado global para pymes. Esta plataforma
tenía el objetivo de aumentar el uso de E-Commerce entre las empresas de todo el mundo y
funciono.

El Comercio Electrónico en el Perú nació en el año 1996 con la creación de Tortas Perú a
cargo de la señora María del Carmen Vucetich de San Román que coloco una página web en
internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y eran entregadas en el Perú,
Tortas Perú sigue vigente hasta el día de hoy con su versión original, las alternativas de pago
que realizan son: contra entrega, Money order y deposito en banco.

Los ingresos por Comercio Electrónico llegaron a los 680 000 millones de dólares (casi 500
000 millones de euros) en todo el mundo durante el año 2011, lo que supone casi un aumento
de un 19% respecto al año 2010. Según los pronósticos y previsiones de JP Morgan el
Comercio Electrónico podría superar los 963 000 millones de dólares en el año 2013.
 Analisis y Contenido

El Comercio Electrónico es toda forma de transaccional comercial o intercambio de

información, mediante el uso de las tecnologías de información y la comunicación, esto sin
duda ha permitido la manera tradicional para vender un producto o servicio a un mercado de
consumidores en crecimiento.

El mundo del Comercio Electrónico ha evolucionado desde el nacimiento de la World Wide

Web (WWW) de modo que el consumidor, ya no es solo eso, sino que en ocasiones se puede
convertir en vendedor e incluso salir beneficiado de las compras que hagan otros usuarios.

I. Las Ventajas para las Empresas son:

➢ Disponibilidad las 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año en todo el
mundo.
➢ Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

➢ Reducción considerable de inventarios

➢ Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros
medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad
➢ Globalización y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

II. Las Ventajas para el Cliente son:

➢ Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades

➢ Brinda información preventa y posible prueba del producto antes de la compra.
➢ Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un
mejor precio.
➢ Información inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la
información en el momento que así lo requiera.
➢ Mayor interactividad y personalización de la demanda.

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Desventajas Del Comercio Electrónico

I. Para las Empresas:

➢ Menor comunicación personal entre consumidor y el vendedor. Se pierde el contacto

cara a cara y la asesoría que se puede brindar al momento de comprar.
➢ Los delitos informáticos son un problema para el comercio electrónico. La presencia
de los hackers y crackers amenazan la seguridad para los
clientes.

II. Para el Cliente:

➢ Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto,
si algo salió mal.
➢ Eventualmente el cobro puede fallar o generar algunas dificultades para hacer valida
la garantía del producto comercializado.
➢ Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto. Si es ropa no se la puede probar para asegurar que
la talla le quede perfectamente.

Como Realizar Comercio Electrónico

Hacer Comercio Electrónico no es tan fácil como podría parecer. Requiere llevar a cabo un
proceso que va desde determinar los productos y servicios que buscas promover en línea,
hasta redefinir tus procesos de venta, distribución, cobranza, marketing y servicio al cliente.

Los siguientes son los pasos más importantes y que no se debe perder de vista antes de entrar
en el mundo del comercio electrónico.

1. Defina qué tipo de producto vas a vender. - Es el proceso de implementar y colocar

un sitio Web para vender productos o servicios en
línea empieza desde definir el tipo de producto o servicio a vender, pues no todos los
productos o servicios son susceptibles de venderse en línea.
2. Busca un proveedor especializado.- se debe asegurar que el proveedor de hosting,
quien colocará su página en el servidor en Internet, le garantice transacciones seguras, de
modo que la información confidencial de sus clientes permanezca encriptada durante y
después de su transmisión.

3. Cuida el diseño.- Aunque no es fundamental, el diseño de la página Web es

importante. Esta deberá distinguirse de las millones de páginas existentes, pero sobre todo,
deberá contener espacios atractivos para ofertas o promociones actualizables y definir la
manera en que se puede navegar por su sitio.

4. Asegura tu producción.- Se debe procurar utilizar fotos o imágenes de los productos

o servicios que se ofrece, y asegurarse que sean artículos con disponibilidad en inventarios.
Es mejor ofrecer lo que ya se tiene, aunque sea poco, y no quedar mal con un producto
anunciado que podría no tener en existencia.

5. Planea la logística.- Tener el apoyo de empresas de mensajería o paquetería para

empaquetado, rastreo y entrega de mercancía. De preferencia, buscar que dicha compañía
tenga cobertura mundial y cuente con servicios de rastreo electrónico efectivo de sus envíos,
en caso de que se presenten problemas.

6. Establece un plan de cobranza.- transacciones a través de uso de tarjetas de créditos,

depósitos en cuenta de cheques.

7. No pierdas de vista a tus clientes.- Procure que los consumidores registren sus
nombres junto con otra información (hobbies, estilo de vida, profesión, etc.) y, a cambio,
compénsalos con algo significativo como noticias personalizadas, entretenimiento, artículos
promocionales o membresías.

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 Conclusión

E-commerce es una buena opción para incursionar en el mundo de los negocios el cual
despierta cierto interés y llega a tener presencia con productos que son competitivos y
aceptados por los usuarios de Internet. Esta etapa de los negocios electrónicos va vinculada
más allá del desarrollo de las nuevas tecnologías y es que a través de ellas es que se está
llevando la mejor parte del comercio electrónico.

El e-commerce está en pleno crecimiento y en una nueva sociedad como la nuestra tenemos
que adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la tecnología nos pone porque si no
evolucionamos conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos competitivos con nuestros
productos o servicios que estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.
 Bibliografia

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