REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: BANCA Y SEGURO
SECCION: B-913
MANGUERAS Y TUBOS DEL ZULIA, C.A
PRESENTADO POR:
ARBELAEZ, MARIA
HENRIQUEZ, HECTOR
MADUEÑO, DANIELA
TORDECILLA, GREGOR
VALBUENA VIVIANA
ASESORADO POR:
ANA ARTEAGA
MARACAIBO, NOVIEMBRE DE 2016
1- Reseña base de la empresa
Es una empresa fabricante de productos plásticos de polietileno (PE) y
policloruro de vinilo (PVC) para uso doméstico, agropecuario e industrial. Se
desarrolla una diversa y accesible producción. Contando con un producto
orientado a cumplir con los requerimientos y satisfacción de nuestros
clientes, para ello se tiene una organización estructurada para garantizar
este compromiso. Por lo cual contamos con equipos y tecnología de
vanguardia, así como de un personal altamente calificado y comprometido
con la empresa.
De modo que se pueda respaldar a industrias de pequeña y mediana
inversión colocándose en las empresas con mayor competitividad en el
mercado nacional en materia de productos plásticos, tanto en producción
como en ventas y distribución.
2- Misión y visión.
Misión
Producir tuberías y mangueras plásticas para el agro, construcción e
industria a nivel nacional, con calidad y oportunidad requerida por sus
clientes permitiendo el crecimiento sustentable del negocio y de nuestros
trabajadores, y así contribuir a impulsar el desarrollo social y económico del
país.
Visión
Ser reconocida y renombrada en el mercado nacional e internacional,
como una empresa líder en la producción de mangueras y tuberías de
Polietileno de Alta Densidad (PEAD) y tuberías de Policloruro de Vinilo
(PVC), en continuo crecimiento y con productos de alta calidad
2.1 Análisis Misión Actual.
De manera se dice que esta empresa, cuenta con una misión deficiente
ya que en ella no se encuentran presentes elementos como: filosofía, es
decir cuáles serían los valores, principios que se efectúan en la misma. No
detalla como busca intervenir en el interés por la imagen pública y no
engloba las tecnologías o técnicas a efectuar, así como una mejor
proposición del concepto sobre sí misma.
2.2 Reformulación de la Misión.
Somos una organización fabricante de tuberías y mangueras plásticas
que satisfacen las necesidades de constructores en todo el territorio nacional
a través de nuestros productos altamente competitivos, tanto en precio como
en calidad, aplicando los valores y principios establecidos junto con
tecnologías de vanguardia para así contribuir de esta forma al progreso de
la organización y del país, brindando a nuestros clientes la mejor atención
para la satisfacción de sus necesidades. Contamos con un capital humano
comprometido y motivado para la perfecta atención de los constructores de
nuestro país, estamos plenamente comprometidos en reflejar la mejor
imagen posible de nuestra empresa.
2.3 Análisis de la Visión.
Esta empresa busca ser identificada en todas las dimensiones del
mercado, así como ser la numero uno en la producción de tuberías y
mangueras plásticas, para así ser competitiva por su dinamismo en el
desarrollo de los requerimientos solicitados por los contratantes. Pero en
cuanto a la planificación del tiempo, no está determinada por lo que es
necesario replantear una visión que englobe una integridad con su misión ya
que plantea la aplicación de la calidad sin indicar como alcanzarla por lo que
es necesario que se detallen los aspectos internos y externos de la misma.
3- Análisis Externo de la Empresa.
3.1 Tabla de factores externos
Oportunidades. oportunidade
s
Económicas muy menos
Alta demanda de nuestro producto x
Socioculturales y ambientales
Oportunidades de Expansión, en el territorio nacional. x
Ejecutar plan de orden y limpieza x
Implantar nueva estructura organizacional propuesta. x
Tecnológicas
Adecuar las instalaciones al Modelo de negocio
requerido. x
Mejorar la comunicación y seguimiento en la solicitud
de materiales y materias primas. x
Adquisición de maquina pulverizadora para material de
PVC y PEAD. x
Competitiva
Implantación de Sistema de Gestión de la Calidad. x
Implantar el uso de la Matriz de Problemas, Causas y
Soluciones. x
Uso optimo y/o adecuado del Sistema Administrativo
A2 (Control de Inventario de los materiales, Materias
Primas y Producto Terminado, Cuentas por Cobrar y
Pagar, etc. Control de los Recursos Humanos).
x
Promover prácticas de Seguridad en el trabajo. x
Mejorar nivel Técnico de los trabajadores y adiestrarlo
en las tareas que realiza. Disminuir reproceso de
material. x
Planificación semanal, mensual y anual de la
producción. x
amenazas
Amenazas.
menos muy
Económica
Riesgo País. Problemas externos no controlables
como: inflación; inestabilidad política, económica
impuestos, entre otros. X
Baja tasa del PIB de Venezuela X
Aumento del precio del dólar, es algo muy grave por el
aumento del valor de reposición de nuestras
maquinarias y repuestos X
Inexistencia de un tratado de libre comercio para la
exportación de nuestros productos X
Problemas en el tipo de cambio X
Alta tasa de interés X
Sociales, culturales, demográficos y ambientales
Alto índice de delincuencia X
Disminución de la población económicamente activa X
políticos gubernamentales y legales
Restricción y/o falla en el suministro de materias Primas
(PEAD y PVC). X
Cortes eléctricos. X
Acciones gubernamentales. X
Auditorias e intervenciones X
Restricción de precios de nuestros productos al publico X
Tecnológicos
Problemas para la adquisición de maquinarias y
repuestos X
Difícil acceso a los software X
Competitivas
Entrada de nuevas empresas al mercado. X
3.2 Matriz de factores externos
Valo Valor
Clasificación
Factores r Ponderado
Oportunidades.
Económicas
Alta demanda de nuestro producto 0,09 4 0,36
Socioculturales y ambientales
Oportunidades de Expansión, en el territorio nacional. 0,09 3 0,27
Implantar nueva estructura organizacional propuesta. 0,06 3 0,18
Tecnológicas
Mejorar la comunicación y seguimiento en la solicitud
de materiales y materias primas. 0,08 4 0,32
Adquisición de maquina pulverizadora para material
de PVC y PEAD. 0,05 4 0,2
Competitiva
Implantación de Sistema de Gestión de la Calidad. 0,05 3 0,15
Implantar el uso de la Matriz de Problemas, Causas y
Soluciones. 0,06 4 0,24
Amenazas.
Económica
Riesgo País. Problemas externos no controlables
como: inflación; inestabilidad política, económica
impuestos, entre otros. 0,1 1 0,1
Aumento del precio del dólar, es algo muy grave por
el aumento del valor de reposición de nuestras
maquinarias y repuestos 0,09 1 0,09
Sociales, culturales, demográficos y ambientales
Alto índice de delincuencia 0,05 1 0,05
Disminución de la población económicamente activa 0,05 2 0,1
Políticos gubernamentales y legales
Restricción y/o falla en el suministro de materias
Primas (PEAD y PVC). 0,06 2 0,12
Cortes eléctricos. 0,06 1 0,06
Tecnológicos
Problemas para la adquisición de maquinarias y
repuestos 0,05 1 0,05
Difícil acceso a los software 0,03 1 0,03
Competitivas
Entrada de nuevas empresas al mercado. 0,03 2 0,06
total 1,00 2,38
3.3 Análisis de resultados de MFE
Tomando en cuenta el cálculo de las ponderaciones de los factores
externos se determina que al tener un 2,38 la empresa se encuentra
amenazada por el entorno, es decir, que presenta oportunidades que
considera de gran presagio como la adquisición de máquinas pulverizadora
para material de PVC y PEAD, así como también la implantación de modelos
de salubridad y alta demanda. Esto se ve complejo de obtener debido a la
existencia de amenazas, como la inflación, alteraciones en los políticas del
país y cortes eléctricos. Puesto que son agentes que constituyen una
inquietud al ser causados por acciones ajenas a la empresa, lo cual conduce
que la compañía se encuentre tan estática o no integra con su ambiente
externo. Es decir se encuentra amenazada.
4- Análisis interno
4.1 Tabla de factores internos
fortalezas
Fortalezas.
muy menos
Admistrativa
Objetivos claros y mensurables. X
Buenas instalaciones existentes. X
Buen sistema de comunicación y retroalimentación. X
Marketing
Empresa conocida a nivel regional. X
Imagen positiva ante los consumidores. X
Buena atención al cliente. X
Estrategias de promoción y publicidad eficaces. X
Finanzas
Buena capacidad financiera. X
Producción
Contamos con una materia prima de buena calidad. X
Existencia de Extrusoras de doble tornillo nuevas para
procesar PVC. X
En proceso la adquisición de dos (02) equipos de última
generación tecnológica, como son: Una Extrusora
(Monotornillo) para la fabricación de Mangueras de
PEAD (Capacidad: 300 Kg/Hr) y otra (Doble tornillo)
para la fabricación de Tuberías de PVC (Capacidad:
250 Kg/Hr.). X
Capacidad de operación nominal de los equipos
instalados, es superior a la de disponibilidad de materia
prima (Existe capacidad ociosa disponible). X
Proveedores competentes. X
debilidades
Debilidades.
menos muy
Administrativa
Falta de control x
Descripción de funciones poco clara. x
Falta de medidas de control adecuadas. x
Inexistencia de un Sistema de la Calidad. x
Marketing
Falta de investigaciones de mercados. x
Deficientes canales de distribución. x
Finanzas
Falta de liquidez. x
Rentabilidad por debajo del promedio del sector. x
Producción
Inexistencia de un Laboratorio de Control de Calidad. x
Nivel técnico del personal. x
Inexistencia de un Especialista en Seguridad, Higiene y
Ambiente (SHA). x
Inexistencia de profesional responsable de toda el área de
planta. x
Inexistencia de programas de mantenimiento preventivo
de los equipos. x
No existe capacidad territorial (Área física) disponible a
corto plazo para el crecimiento y/o ampliación de la
empresa. x
Hurto y/o robo de producto terminado. x
4.2 Matriz de factores internos
Valor
Valor Clasificación Ponderado
Factores
Fortalezas.
Admistrativa
Objetivos claros y mensurables. 0,09 4 0,36
Buenas instalaciones existentes. 0,08 4 0,32
Marketing
Empresa conocida a nivel regional. 0,07 4 0,28
Buena atención al cliente. 0,04 3 0,12
Finanzas
Buena capacidad financiera. 0,08 4 0,32
Producción
Contamos con una materia prima de buena calidad. 0,08 4 0,32
Existencia de Extrusoras de doble tornillo nuevas
para procesar PVC. 0,03 3 0,09
Capacidad de operación nominal de los equipos
instalados, es superior a la de disponibilidad de
materia prima (Existe capacidad ociosa disponible). 0,07 4 0,28
Debilidades.
Administrativa
Descripción de funciones poco clara. 0,04 2 0,08
Inexistencia de un Sistema de la Calidad. 0,02 1 0,02
Marketing
Falta de investigaciones de mercados. 0,05 1 0,05
Deficientes canales de distribución. 0,07 2 0,14
Finanzas
Falta de liquidez. 0,07 1 0,07
Rentabilidad por debajo del promedio del sector. 0,04 1 0,04
Producción
Inexistencia de un Laboratorio de Control de
Calidad. 0,1 2 0,2
Hurto y/o robo de producto terminado. 0,07 1 0,07
total 1,00 2,76
4.3 Análisis de resultados de MFI
Se establece que una vez realizado el cálculo de las ponderaciones de
los factores internas, la empresa cuenta con 2,76 lo cual indica que se
encuentra favorecida en el manejo interno, es decir que tiene fortalezas de
gran auge que le permiten la fabricación continua de las exigencias
solicitadas por sus clientes, fomentándola en una empresa con buena
capacidad financiera y posee objetivos y planes claros que le otorgan un alto
reconocimiento y prestigio. Con respecto a sus debilidades, como toda
organización presenta falencias, como lo son la inexistencia de un
laboratorio de control de calidad, lo cual sería preocupante en caso de
desperfectos o defectos en los productos elaborados y el desconocimiento
de las nuevas tendencias del mercado. Sin embargo en términos generales
se dictamina que existe un control interno favorecido que la ha permitido
operar exitosamente.
5- Objetivos según modelo score card
-Proveer a la organización de un servicio
Financiero técnico para el mantenimiento periódico de
los equipos.
-Expandir las oficinas administrativas a la
zona norte (En 3 años)
- Implementar mecanismos de seguridad
dentro de la organización de manera que
Procesos Internos disminuyan los robos y/o hurtos en la
misma.
- Crear un laboratorio para el control de
calidad de los productos (En 2 años).
- Estipular precios acordes a la inflación,
Clientes pero manteniendo la misma calidad de los
productos.
- Mantener las relaciones con los
principales clientes al cumplir con las
demandas y exigencias.
- Mejorar el ambiente de trabajo a través de
Aprendizaje organizacional
una adecuada comunicación e integración
en un 50%.
- Promover un mejoramiento en las
habilidades de los empleados.
6- Estrategias Matriz F.O.D.A
Fortaleza Debilidades
-La organización presenta -No hay delegación de
gran reconocimiento en el puestos
agro. -Falta de controles de
-reconocimiento a nivel calidad.
regional. - Presencia de robos y/o
Matriz FODA -Óptima disponibilidad de hurtos.
capacidad financiera -Deficiencias en la
- utilización de materiales de distribución de las
calidad y vanguardia. funciones.
Oportunidades -Aprovechar la buena imagen -La falta de controles de
de la organización y políticas desempeño se puede
-Gestionar la expansión de de resguardo para mantener solucionar a través de
la empresa a nivel las relaciones con los clientes procesos avanzados
internacional. de forma satisfactoria. implementados por la
-Comercio Electrónico a empresa.
través de páginas web. - La eficiencia de los
-Innovación en la empleados permite ofrecer -La posibilidad de salida
tecnología una buena calidad de de competidores del
-Garantía verídica de la servicios y por ende el mercado puede mejorar
Calidad en el producto. incremento de las ventas. la aplicación de las
-Posibilidad de salida de -Usar las tecnologías y la políticas de precio.
competidores del mercado. adecuada atención de los
empleados para aumentar la
satisfacción del cliente.
FO DO
Amenazas - Mesura en la adquisición de -La correcta aplicación
-Altos costos de materia material para evitar de las políticas de precio
prima acumulación del inventario. minimizará los costos de
-Cambios adversos en las - La compra de los insumos la materia prima.
políticas cambiarias. legales o aprovados evitan - la preocupación en
-Normativas legales que sanciones ilegales penadas cuanto a las habilidades
prohíben compra de por normativa legal. de los empleados
algunos insumos. conlleva a mejor
desenvolvimiento de los
mismos.
FA DA
7- Tabla: Objetivo- estrategias- recursos
OBJETIVOS ESTRATEGIAS
FINANCIEROS
-Proveer a la organización de un servicio 1. Contratación de personal
técnico para el mantenimiento periódico de los
cualificado.
equipos.
2. Obtención de repuestos en caso
de daños en los equipos.
1. Adquisición de un nuevo local.
-Expandir las oficinas administrativas a la zona
2. Elaboración de un plan de
norte (En 3 años)
comunicación local con la fecha de
apertura y principales ofertas de
lanzamiento.
PROCESOS INTERNOS
- Implementar mecanismos de seguridad 1. Aplicación de inventarios
dentro de la organización de manera que
selectivos a mercancía de alto
disminuyan los robos y/o hurtos en la misma.
costo o sensibles al hurto por
turnos.
2. Manejo de circuitos Cerrados de
Cámaras ubicados en puestos de
pago, bodegas, recibos de
mercancía, zonas de personal, etc.
- Crear un laboratorio para el control de 1. Hacer uso de un material de
calidad de los productos (En 2 años). control sobre el cual se realiza una
serie de determinaciones al
comienzo de cada corrida
analítica.
2. Personal debidamente instruido
para el diseño de sistemas de
control de calidad que comprueben
que se logró la calidad deseada en
los resultados.
CLIENTES
- Estipular precios acordes a la inflación, pero 1. Utilización de materiales
manteniendo la misma calidad de los
apropiados en la producción.
productos.
2. La evaluación de proyectos de
inversión operativa y de capital.
1. Seguimiento de las sugerencias o
- Mantener las relaciones con los principales
encargos de los contratantes.
clientes al cumplir con las demandas y
2. Publicación de un boletín que
exigencias.
suministre información de
promociones de los productos.
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
- Mejorar el ambiente de trabajo a través de 1. Otorgarle a los empleados
una adecuada comunicación e integración en participación en la toma de
un 50%. decisiones.
2. Fomentación de equipos de
trabajo.
- Promover un mejoramiento en las 1. Uso del método de coaching.
habilidades de los empleados
2. Realizar rotación de puestos de
trabajo.
