TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL
EL PANEL
Consiste en la conversación informal sobre un tema determinado que un grupo de
expertos (3 - 6) sostiene ante un público, Cada experto es especializado en una parte del
tema y aporta sus conocimientos a partir de esa especialización.
El moderador cumple la función de ordenar la conversación, intercalar aclaraciones y
controlar el tiempo, La duración del panel puede ser de una a dos horas, dedicando 10 o 15
minutos a cada participante
El panel se utiliza cuando se quiere proporcionar al público una visión integral de un
problema específico.
Desarrollo:
- El moderador introduce el tema sobre el que se va a conversar y presenta a los
participantes
- El moderador concede la palabra cada panelista en forma sucesiva
- Cada panelista expone su punto de vista sobre el tema.
- El moderador hace preguntas a los participantes para motivar el diálogo.
- Al final, el público puede realizar preguntas a los panelistas, quienes las responden sin
entrar en controversia.
- El moderador da a conocer las conclusiones integrando las ideas expuestas por los
panelistas.
DEBATE
Consiste en la controversia o discusión sobre un tema que dos personas con ideas
divergentes u opuestas, sostiene ante un público. El debate puede darse también con la
participación de dos grupos con ideas antagónicas.
Se utiliza para, a partir de las diferencias de opiniones sobre un tema, provocar una
discusión entre los participantes. Cada participante debe asumir una postura en relación a un
tema, recopilar información sobre el mismo, seleccionar los argumentos que apoyen su
opinión y exponer argumentos contra la opinión de los otros participantes utilizando
razonamientos lógicos.
Reglas Generales del Debate
- Dos personas no pueden hablar al mismo tiempo.
- Una sola persona no puede intervenir por largo tiempo, ya que impide la participación
de los debatientes.
Desarrollo:
- Introducción: el moderador presenta el tema y a cada participante
- Participación inicial: cada participante expone su postura en relación al tema
- Pregunta: el moderador hace una pregunta inicial para motivar la discusión
- Discusión: cada participante argumenta para sostener su postura y contra argumenta
para desvanecer la opinión de su oponente
- Conclusión: al agotarse el tema, el moderador sintetiza las opiniones de los
participantes.
EL FORO
Consiste en la discusión informal que se realiza con la participación libre de los
asistentes a una actividad realizada previamente (presentación, conferencia, película, etc.)
Deriva su nombre de la forma latina fórum que era el lugar donde los romanos trataban
públicamente algunos asuntos como los negocios y los juicios.
Se llama foro también a la exposición sucesiva que hace un grupo de expertos sobre un
tema de interés general, ante un público, seguida por la libre participación de los asistentes
haciendo preguntas o comentarios sobre el tema expuesto.
Se realiza con la ayuda de un moderador que dirige la participación de los asistentes.
Se utiliza para promover la libre participación de los asistentes a la actividad.
Desarrollo:
- El Moderador describe la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las
normas que regulan la participación de los asistentes y presenta a los participantes.
- Se realiza la actividad (presentación, conferencia, película, etc.) o la exposición
sucesiva de los expertos en el tema.
- Se inicia la participación del público asistente, ya sea con preguntas o comentarios
acerca del tema.
- El moderador hace una síntesis de las opiniones expuestas y las posibles
conclusiones que se deriven de la discusión.
ASAMBLEA
Consiste en una reunión de los integrantes de un grupo con el propósito de informar,
organizar, debatir sobre uno o varios temas y tomar decisiones al respecto. Generalmente,
una asamblea formal se realiza luego de que todos los miembros del grupo han sido
convocados por un grupo directivo para que asistan a un lugar y a una hora determinada; en
la asamblea se sigue los siguientes pasos:
1- Apertura y bienvenida
2- Establecimiento de quorum (Se verifica si está presente la mayoría de personas
convocadas)
3- Lectura y aprobación de la agenda
4- Desarrollo de puntos contenidos en la agenda
5- Lectura y aprobación del acta correspondiente (allí se deja constancia de lo sucedido)
6- Cierre de la asamblea.
En una asamblea es el presidente del grupo directivo quien concede el uso de la
palabra a los participantes y el secretario es quien redacta el acta correspondiente.
CONVERSATORIO
También se llama Coloquio. Consiste en una conversación entre 3 o 4 personas que
generalmente tienen intereses comunes y se reúnen con un fin hablar sobre un tema
determinado. Entre sus características están:
- Si la actividad se realiza delante de un público, el organizador presenta a sus invitados
y se sientan en semicírculo frente al mismo.
- La conversación puede iniciarse con preguntas lanzadas por el organizador
- No hay ceremonia ni sigue un esquema formal, el ambiente puede ser animado y
divertido cuando se invita a los participantes a contar anécdotas referidas al tema.
- Cada participante interviene cuando lo cree oportuno
- No hay jerarquía entre los participantes
- Los participantes están dispuestos a dar su opinión y a aceptar las de los otros en un
ambiente de tolerancia; es un intercambio de ideas y experiencias, no un debate.
MESA REDONDA
Consiste en la discusión, en un lenguaje más o menos formal, que un grupo de
expertos (3 – 6) sostiene ante un público, sobre un tema determinado. Los participantes
exponen puntos de vista diferentes o contradictorios acerca del tema. El termino mesa
redonda probablemente se deriva de la leyenda inglesa del Rey Arturo y sus caballeros de la
mesa redonda, en donde ninguno tenía una posición privilegiada
El moderador dirige la discusión y hace preguntas a los participantes motivando la
discusión.
Se utiliza para mostrar a los oyentes varios criterios o razonamientos contrapuestos
sobre una misma cuestión. No se espera que los participantes lleguen a ponerse de acuerdo.
Desarrollo:
- El moderador introduce el tema, presenta a los participantes y hace una
pregunta inicial.
- Cada participante interviene exponiendo su punto de vista.
- el moderador promueve la discusión preguntando a los participantes
sobre los puntos en que hay desacuerdo.
- Los participantes pueden sostener su postura o señalar las debilidades
de la postura de otro participante
- Finalmente en moderador da a conocer las conclusiones, señalando los
puntos en que hay acuerdos y aquellos en donde no los hay.
DEBATE DIRIGIDO O DISCUSIÓN GUIADA
Consiste en un intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado
por un grupo de diez a trece personas.
Es necesaria la conducción de un director de debates o moderador que provea a los
participantes de la información necesaria y promueva la discusión.
Se utiliza para promover la discusión ordenada de un tema, con la máxima participación
de los integrantes de un grupo.
Desarrollo
- El director de debates prepara el material de información sobre el tema elegido y las
preguntas más adecuadas para estimular y conducir el debate; los participantes deben
conocer la información sobre el tema con anticipación.
- El director de debates hace una breve introducción para dar a conocer el tema.
- El director formula la primera pregunta e invita a participar
- En el caso de que nadie se decida a hablar, el director de debates puede estimular las
respuestas por medio del recurso de la respuesta anticipada, que consiste en contestar
uno mismo, insinuando algunas alternativas.
EXPOSICIÓN
Es la presentación oral o escrita que se realiza para un público con el propósito de
transmitirle información acerca de un tema de interés.
1. Elección de un tema de interés: se adapta el tema a la edad e intereses de los oyentes.
El título será atractivo.
2. Documentación: recoger información sobre el tema elegido y conocer muy bien el tema
a tratar. No se puede explicar algo que se desconoce.
3. Organizar la exposición: la información sin orden no sirve. Hay que ordenarla y sacar lo
importante.
4. Saber qué es lo que va a decir: hay que seguir un orden lógico: de lo sencillo a lo
complicado, de lo menos interesante a lo más interesante. Las ideas deben estar
relacionadas unas con otras para que se puedan comprender.
5. Desarrollo:
Si es oral siguiendo las normas: entonación, gestos, vocabulario, etc.
Si es escrita: buena presentación, sin faltas de ortografía
Incluir gráficos o imágenes para mayor comprensión de la audiencia
Incluir videos relativos al tema
LLUVIA O TORMENTA DE IDEAS
Consiste en la reflexión creativa de un grupo de diez a quince personas que aporta el
mayor número de ideas posible en relación a un asunto o situación. Si el grupo es más
grande, se puede desarrollar la técnica, pero se pierde participación de algunos miembros.
Es necesaria la participación de un facilitador, quien dirige la aplicación de la técnica y
un secretario, quien anota las ideas. En ocasiones, la misma persona realiza las dos
funciones.
Se emplea para generar muchas ideas de un grupo en torno a una cuestión, requiere
de la participación espontánea de todos. El tiempo aproximadamente es de 60 minutos, en
ésta se incluyen 10 minutos para motivación 20 a 30 para generar ideas, y el resto para el
análisis de ideas.
Desarrollo:
- El facilitador expone el asunto que se va a tratar y las reglas de la técnica
que se aplicará.
- Los participantes dan a conocer sus ideas en forma libre, expresando una
idea por vez.
- El facilitador o una persona voluntaria anota todas las ideas en el pizarrón
o pliego de papel.
- El facilitador puede organizar competencias entre subgrupos o permitir que los
miembros del grupo participen en un orden sucesivo.
- Al agotarse al aporte de ideas, se procede a avaluar cada para escoger la
mejor solución y así planear los pasos para ponerla en marcha
LA ENTREVISTA
Es un diálogo entre dos personas (entrevistador y entrevistado) en el que se pretende utilizar
las opiniones del entrevistado como fuente de información.
Entrevistador: Es la persona que realiza la entrevista. Sitúa al lector u oyente en el contexto y
elabora una serie de preguntas concisas en referencia al entrevistado y a un tema concreto. Al
finalizar, realiza una pequeña conclusión de lo acontecido; debe hablar de manera clara,
precisa y audible, formular las preguntas con una entonación natural; ha de estar informado
sobre la persona a la que entrevistará. También, es necesario que tenga capacidad de
improvisación.
Entrevistado: Es la persona que contesta a las preguntas del entrevistador. Tiene interés en
responder sobre un tema concreto. Previamente, debe preparar un discurso para responder
las posibles preguntas que puedan realizarle.
Partes de una entrevista:
1. Introducción: el entrevistador expone los motivos por los cuales se realiza la entrevista
y presenta al entrevistado.
2. Cuerpo: comprende todas las preguntas y respuestas que forman la mayor parte de la
entrevista.
3. Cierre: es la parte en la cual el entrevistador expone las ideas principales extraídas de
la entrevista y finaliza la misma.
