TERCER PARCIAL.
Modelo de toma de decisiones es un sistema o proceso que las personas pueden seguir o imitar para asegurarse de que hacen la
mejor elección entre varias opciones.
El modelo racional busca pautar cursos de acción alternativos que sirvan como guía para identificar el costo-beneficio de las decisiones,
así como aumentar o disminuir la aceptabilidad de soluciones alternativas a futuros problemas similares.
El modelo de racionalidad limitada sostiene que la capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es
pequeña comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo.
El modelo satisfactor es práctico cuando no se cuenta con suficiente tiempo o información para implantar diferentes alternativas. A
veces las mejores decisiones no tienen que venir de patrones puramente racionales, sino tomar en cuenta la información relevante que
ayude a tomar una decisión final acorde a los objetivos.
Los gerentes saben que quienes toman “buenas” decisiones hacen ciertas cosas: identifican los problemas, consideran las alternativas,
reúnen información y actúan a la vez con energía y prudencia.
Cuando dejamos que las emociones intervengan en el proceso decisional, entonces nos tornamos irracionales.
Formular el problema. Se identifica un problema visible que refleja los intereses y antecedentes del gerente.
Asignar las ponderaciones a los criterios. Se construye un modelo sencillo para evaluar y clasificar los criterios; el interés personal
de quien toma las decisiones influye fuertemente en las decisiones.
Analizar las alternativas. A partir de una solución elegida, cada una de las alternativas es evaluada en términos de los criterios de
decisión.
El papel de la intuición se define como el acto de tomar decisiones a partir de la experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado.
Tomar una decisión por intuición o “corazonada” no es por fuerza independiente del análisis racional, más bien las dos formas se
complementan. Un gerente que ha tenido experiencia con un problema o situación semejante puede actuar más rápidamente con lo
que parecería una información limitada.
Para decidir cuál camino de entre uno o varias opciones es el mejor, considera que son tres los pasos importantes.
Primera etapa: obtención de información. Se trata de disponer del insumo informativo, descubrir las variables y sus dimensiones.
Segunda etapa: Diseño. Son estudios de información representados en ejes, para poder deducir una situación de la empresa y las
respectivas estrategias para esa situación.
Tercera etapa: Toma de decisión. Con las técnicas mencionadas, se pueden formular las estrategias, sin embargo, no es posible saber
cuál es la más atractiva en cuanto a los resultados, para este caso, lo que comúnmente se acostumbra es diseñar una escala numérica,
para evaluar las estrategias y poder elegir o deducir la mejor, con base en el valor numérico mayor.
El decisor, porque se ha procurado información o por su experiencia, puede asignar probabilidades a los estados de la naturaleza de
los que depende la efectividad de su decisión. De esta forma, puede valorar, al menos asociándolos a una probabilidad, los resultados
promedio de sus decisiones.
La incertidumbre no se puede evaluar de forma completa, mientras que el riesgo sí se puede establecer de forma clara cuáles son
todas las opciones y determinar cuáles son las probabilidades de cada una de ellas.
Hay dos factores más de la situación, que se consideran factores desconocidos, o parcialmente conocidos, que son el terreno y el
enemigo, en virtud que es frecuente que de ellos se ignore en mayor o menor grado su conjunto y sus detalles.
El conocimiento de los factores terreno y enemigo, resultan indispensables al mando para estar en condiciones de tomar decisiones
que le permitan concebir, preparar y conducir las operaciones que lo llevarán al cumplimiento de sus misiones.
En todo escalón, el que ejerce el mando es el responsable de encauzar y dirigir la búsqueda de información, de valorarla una vez
obtenida, de explotarla cuando le sea útil y de divulgarla cuando sea de utilidad a sus tropas, al escalón superior o a fuerzas adyacentes.
Centro de Gravedad. Son las características, funciones o localidades, de las que una nación, una alianza, una fuerza militar u otra
agrupación, deriva su voluntad de acción, la fuerza física o la voluntad para luchar.
En el nivel estratégico un centro de gravedad, puede ser la fuerza militar, una alianza, líderes políticos o militares, un conjunto de
capacidades críticas o la voluntad nacional; puede ser tangible o intangible.
Las características de un centro de gravedad son:
1. Capacidades críticas (CC). Es de lo que depende el centro de gravedad. Son consideradas como un factor indispensable
para que el centro de gravedad funcione como tal y son esenciales para el cumplimiento de los objetivos, básicamente es la habilidad
de hacer algo.
2. Requerimientos críticos (RC). Es de lo que dependen las capacidades críticas para ser efectivas. Son aquellas condiciones,
recursos o medios que son esenciales para la realización de las capacidades críticas y en caso de afectarse anularán o degradarán a
estas. Pueden ser físicos o morales y para definirlos se emplearán sustantivos.
3. Vulnerabilidades críticas (VC). Es en lo que se puede influenciar en un requerimiento crítico, es decir, sus deficiencias,
debilidades o carencias, de tal forma que son vulnerables a un ataque; para definirlas también se emplearán sustantivos, estas
vulnerabilidades críticas, se convertirán posteriormente en puntos decisivos.
Tomar decisiones para desarrollar la triple función de concebir, preparar y conducir las operaciones, para cumplir la misión
que tenga encomendada.
Concebir la operación. Significa tomar la decisión más adecuada para cumplir con la misión. El o la comandante se somete a un
proceso mental, lógico y ordenado que implica una serie de análisis de los cuatro factores tácticos: misión, terreno, enemigo y medios;
de las posibilidades enemigas y de los cursos de acción propios a fin de llegar, mediante una síntesis, a una conclusión que le permitirá
decidir la forma más conveniente de actuar para cumplir la misión. Éste proceso mental es lo que se denomina estimación de la situación.
Preparar la operación. Significa realizar una serie de actividades y preparativos a fin de poner en ejecución la solución ideada para
resolver el problema. En estas actividades y preparativos figura en forma predominante la planeación.
Conducir la operación. Significa desarrollar la acción demando y supervisión sobre las tropas, para poner en ejecución los planes
formulados; o sea accionar a las tropas para que ejecuten las tareas que conduzcan al cumplimiento de la misión.
Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los demás, se le considera jefe u orientador, cuya principal
habilidad es la de convencer a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.
El líder debe tener la capacidad de aceptar los diferentes retos que se van presentando al pasar de los tiempos, ser cambiante,
evolucionar progresivamente a la mano de los diferentes sistemas, recursos y complejidad del mercado.
Recientemente se ha demostrado que un líder no nace, el líder se hace, cualquiera puede llegar a ser líder, se trata de un proceso
complejo que va desarrollándose mediante la experiencia, la retroalimentación continua con base en la aceptación de los errores.
Las características básicas que contribuyen y fortalecen al responsable de liderar.
La Focalización: Tener identificado para donde se desea ir, la misión, visión, objetivos, metas, organización con el fin de alcanzarlos
optimizando todos los esfuerzos y capacidades con los que se cuentan, de no ser así todo esfuerzo que realice el equipo será en vano.
La Inteligencia Emocional: Radica en la capacidad de dominar su parte emocional, sentimiento, sensaciones para que no afecten
negativamente en la dirección de la organización e incluso participar en las emociones de los demás para hacer más productiva el
desempeño y alcanzar la satisfacción del grupo, identificar las fuentes de mala energía espiritual y ayudarlas para que no saboteen la
armonía del equipo de trabajo.
Confiabilidad: Los seguidores creen en el líder porque él se ha llegado a ganar la confía de su equipo de trabajo, esa confianza debe
estar construido en bases éticos y valores, bajo sus acciones de honestidad y transparencia, donde el líder debe mantener estos
principios porque una vez que pierda la confianza de los miembros de la organización es difícil recuperarla.
Pensamiento Conceptual: Es necesario que el líder tenga los conceptos claros para así mismo tener una visión global, esto permite
que su pensamiento conceptual permita crear, innovar y solucionar problemas, ver lo que los demás no ven.
Pensamiento Sistémico: Hoy en día se debe conocer el uso debido de los sistemas, que nos facilitan el desarrollo de las actividades
en una manera más dinámica y sencilla, es un tipo de proceso donde el líder debe conocer que se desarrolla de una forma disciplinada,
organizada y por etapas.
Manejo de Cambio: El líder debe conocer la exigencia del cliente (Interno y externo) dirigido en materia de Calidad, esto se llama el
mejoramiento continuo, los procesos del cambio nunca paran y las exigencias tampoco. Esto obliga al líder ser flexible e innovador,
actividad que también debe fluir en él.
Coaching: “Es un encuentro de las inteligencias para el crecimiento humano, donde se mezcla la Inteligencia Racional, la Inteligencia
Emocional y la Inteligencia Operacional, todo en un proyecto de vida integrado”. Por lo tanto, el coaching permite de que el líder aprenda
y se adapte rápidamente a los cambios, es un conjunto de pensamientos que ayudan a despertar el ser innovador que toda organización
necesita.
La Comunicación: Las relaciones interpersonales son el motor de todo buen liderazgo, es un proceso que consiste en transmitir la
información y su significado de manera adecuada y asertiva.
Manejo de Conflictos: La gran mayoría de tiempo los gerentes, empresarios, ejecutivos están enfrentados a resolver conflictos, por lo
general se manifiesta cuando una persona o miembro de una organización no está de acuerdo en una toma de decisión u otra
circunstancia, estos momentos es donde se identifica el líder superando las adversidades encaminándolo hacia el éxito, presentando
la mejor solución en beneficio de todos.
Procesos de Negociación: Es un proceso en la que dos o más partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo. Como se mencionó
en el punto anterior el líder está enfrentado en su vida cotidiana al manejo de conflictos y es inevitable en las relaciones humanas, por
lo que conlleva también a conocer el ámbito de los negocios interpersonales a fin de llegar a acuerdos razonables entre las partes,
siendo el principal objetivo de aplicar el concepto ganar-ganar.
El líder militar es un individuo que destaca como una persona integral, que innova sus ideas en presencia de los hechos y de los
conflictos; es un militar original al desarrollar sus tareas, que se concentra en los soldados y que inspira confianza. Este líder maneja
sus perspectivas a largo plazo, sabe que cada día su amplitud de dirección será mayor en la medida que su grado varíe.
Warren Benis considera que el “líder militar” es un ser visionario, un profesional un artista del futuro ya que logra que las visiones se
concreten, el líder debe tener un conocimiento amplio del presente y sus posibilidades en el futuro.
Margarito Zúñiga. Afirma que un líder militar es un maestro, un formador de personas, un inspirador de hombres y mujeres que
generarán sus propias visiones y motivaciones hacia las metas y valores de sus propias unidades.
En este caso, el líder evoluciona en un plano transformador, erigiéndose como ente educador, motivador de aquellos destinados a guiar
a otros hacia la obtención de los fines de la unidad o individuales; la gerencia de recursos humanos sacaría provecho de esta definición
en cualquier campo, como unidad multiplicadora de líderes en las Fuerzas Armadas.
La inclinación por ser militar es el principio de la vocación y de allí se entra en contacto con el liderazgo en diversas situaciones, se
aprende y abre el horizonte en donde mandar y obedecer son el impulso de líderes bien forjados militarmente.
Una consideración necesaria para un buen inicio en la carrera militar es estar convencido de que eso es lo que en verdad se desea
“ser militar”, y estar dispuesto a empeñar todo el esfuerzo y voluntad para concretar esas aspiraciones, a pesar de los sacrificios que
no pocas veces demanda el servicio de las armas.
El líder y comandante no es alguien de pronto erigido como tal, es producto de una evolución formativa, educativa y de
perfeccionamiento, así como de vivencias acumuladas a través del tiempo, lo cual le permite valorar la estructura militar y su particular
problemática, por lo que no es sano que un ignorante ejerza de pronto el mando de las tropas.
Los atributos son las cualidades y características fundamentales de una persona. Las personas nacen con ciertos atributos; por
ejemplo, la genética determina la estructura y el color de la piel, los ojos y el cabello. Sin embargo, otros atributos son aprendidos y
pueden cambiarse; los buenos líderes trabajan precisamente para mejorarlos.
1. Atributos mentales.
La voluntad. Es la capacidad que debe tener todo líder de buscar el bien propio y el de los demás sobreponiéndose a la adversidad
hasta lograr un objetivo común.
Autodisciplina. Es el control propio del líder que le permite dirigir su vida y proyectarse hacia su equipo de trabajo; sirviendo como
ejemplo para el logro de objetivos, sobreponiéndose a los obstáculos que se puedan presentar.
Iniciativa. La iniciativa es la capacidad de ser de una persona llena de determinación para actuar cuando no hay instrucciones claras,
cuando cambia la situación o cuando el plan se viene abajo. La iniciativa lleva al líder a buscar un mejor método, anticipar lo que se
debe hacer y ejecutar la misión sin esperar instrucciones.
Discernimiento. Es elaborar un buen juicio, es la capacidad de evaluar una situación rápidamente, determinar lo importante y hacer lo
que hay que hacer.
Confianza en sí mismo. La confianza en sí mismo es producto del conocimiento, la educación, el entrenamiento, la capacitación y la
especialización. Los líderes que conocen sus propias capacidades y creen en sí mismos o en sus propios recursos y los aplica, tendrán
éxito.
Inteligencia. Los líderes inteligentes razonan, aprenden y aplican lo aprendido. Sin embargo, inteligencia no es lo mismo que
conocimiento, y la capacidad para razonar no es lo mismo que la inteligencia que se adquiere de los libros.
Conciencia cultural. La cultura es el conjunto de creencias, valores y costumbres compartidas por un grupo. Los valores son parte de
la cultura, un punto de partida para guiarnos hacia la manera que debemos pensar y actuar.
Persuasión. Escuchar a los demás y compartir las razones, convenciendo a los hombres para que crean, realicen o acepten una orden,
defendiendo con firmeza su posición pero manteniendo el respeto auténtico por las ideas y perspectivas de sus subalternos.
2. Atributos físicos.
Buena salud. Todo Líder militar debe ser consciente de mantenerse en buen estado de salud, como por ejemplo someterse a exámenes
físicos de rutina, practicar una buena higiene dental, mantenerlas normas de higiene, el aseo y limpieza personal.
Acondicionamiento físico. El acondicionamiento físico es un elemento crucial; los militares que poseen un buen estado físico pueden
controlar mejor la tensión, trabajan más tiempo, son más fuertes y se recuperan más rápidamente.
Porte militar. Como soldados íntegros, los militares portan apropiadamente, con orgullo, altivez y respeto el uniforme que los identifica
con la institución.
3. Atributos Emocionales.
Dominio de sí mismo. Los líderes mantienen un control sobre sus emociones. Saben demostrar la calidad de la emoción y la pasión;
ni demasiada, ni muy poca. El dominio de sí mismo bajo presión es muy esencial para el éxito.
Equilibrio. El líder bien equilibrado muestra la emoción apropiada para la situación y puede descifrar el estado emocional de los demás.
Este comandante sabe cuál es el momento de informar que las cosas son urgentes sin alterar necesariamente la unidad.
Estabilidad. El líder es una persona estable, juicioso bajo presión y sereno ante el peligro. Con estas cualidades tranquiliza a sus
subalternos, quienes siempre están pendientes de su ejemplo. Exterioriza las emociones que quiere que sus soldados exterioricen, no
se rinde ante la tentación de hacerlo que siente que es bueno para él.
Moral. Este es el elemento intangible decisivo y más importante. Es un tipo de medida que determina como se actúan los militares sobre
sí mismos, su unidad y sus líderes.
Órdenes: Para que la orden sea efectiva deben considerarse los siguientes factores: transmitirla; por escrito, con claridad y precisión;
explicar y fundamentar las necesidades de su cumplimiento; debe ser oportuna; debe motivar al personal.
Instrucciones: Son el conjunto de pasos a realizar en situaciones de carácter repetitivo.
El mando es un arte que se materializa en la acción que ejerce un comandante para obtener la voluntaria obediencia, confianza, respeto
y activa cooperación de quienes le dependen, con el propósito de obtener un fin determinado.
Los mandos se clasifican para efecto de las operaciones de la manera siguiente:
Mandos superiores. Se dividen en operativos y deservicio, corresponden a los generales de los diversos grados en la escala jerárquica.
Mandos de unidad o corporación. Corresponden a los de batallón o regimiento dentro de cada arma y servicio. Estos mandos
corresponden a los coroneles. Existen compañías o grupos cuyos mandos son desempeñados por tenientes coroneles o mayores.
Mandos subalternos. Son los de unidades dependientes de una corporación incluyendo compañías y secciones. Corresponden a los
oficiales de los diversos grados.
Mandos de pelotón y escuadra. Corresponden a las clases; sin embargo, por su importancia o por la naturaleza de sus funciones
estos mandos estarán a cargo de personal de mayor jerarquía.
Las atribuciones y los deberes generales y particulares de cada mando, en las diversas circunstancias de tiempo de paz y en tiempo de
guerra, son motivo de amplia exposición en la legislación militar y en las disposiciones administrativas vigentes.
Poder. Es la capacidad del administrador para ejercer influencia; tiene que influir en las personas que están a su cargo de manera que
adopten un comportamiento o actitud adecuada, para los fines de la organización.
El poder en las organizaciones es la capacidad de influir en las personas y los sucesos.
Tipos de poder.
Poder personal: Es la capacidad que tienen aquellos para conseguir seguidores a partir de su personalidad. Tienen fe en los objetivos
que atrae y retiene a dichos seguidores. Consiguen que haya personas que deseen seguirle.
Poder legítimo: poder de posición, poder oficial. Es el que se le adjudica por una autoridad superior.
Poder experto: autoridad del conocimiento. Proviene del aprendizaje especializado, de los estudios académicos o formativos; los
conocimientos y la información que tenga ese líder sobre una situación compleja son inculcados en las escuelas de formación. También,
influyen la educación, la capacitación, la experiencia.
Poder político: apoyo de un grupo. Es muy importante la habilidad que tenga ese líder para trabajar en equipo, con otras personas y
dentro de sistemas sociales cuya finalidad sea la de conseguir sus apoyos.
El que pretende ejercer un rol de poder no sólo debe disponer de algunas fuentes de poder y dedicar sus energías a aprovecharlas,
sino que debe hacerlo de manera inteligente, con habilidad política y efectividad.
El liderazgo es la capacidad de influir en las actividades de una persona, grupo o equipo que forma parte de una empresa y está
orientado a alcanzar objetivos y metas en cierta situación.
Liderar implica influir, orientar, marcar el rumbo, convencer, contener, comprender, motivar, capacitar, dar el ejemplo, innovar, tener una
visión de éxito.
Tipos de liderazgo.
Liderazgo autocrático. Suele presentarse en los entornos en donde el líder es elegido por el grupo o designado por alguna autoridad
exterior, actúa como jefe y toma las decisiones en nombre del grupo. En consecuencia, no permite que los miembros de éste participen
de manera alguna en las decisiones.
Liderazgo paternalista. En esta estructura el líder es amable, paternal, pero siente que debe tomar las decisiones más importantes en
nombre del grupo. Este tipo de liderazgo evita las discordias y produce una acción de grupo feliz y efectiva. Uno de los posibles defectos
inherentes a este tipo de liderazgo reside en que el crecimiento y desarrollo se verifica en los líderes y no en los seguidores o miembros
del grupo, dado que éstos ven limitada su capacidad de asumir responsabilidades.
Liderazgo permisivo. Otro tipo de líder es el individualista o permisivo, cuyo estilo de dirigencia se basa en la relevancia que da a los
derechos individuales y la libertad de gestión. En este caso la libertad individual se valora más que la seguridad colectiva.
Liderazgo participativo. En este caso el líder promueve la participación y los miembros del grupo trabajan en conjunto, gracias a lo
cual alcanzan una elevada cohesión. El liderazgo participativo asigna la máxima importancia al crecimiento y desarrollo de todos los
integrantes del grupo, mismos que trabajan según el principio del consenso y tratan de desarrollar sólidas relaciones interpersonales
como una sólida base para la resolución de sus problemas.
Los Cuatro factores del liderazgo siempre están presentes e influyen en las acciones que se deben tomar y en la gestión militar. Estos
son:
Los Subordinados. El factor principal del Liderazgo consiste en aquellos soldados por cuya dirección el comandante es responsable.
No todos los soldados deben ser dirigidos de la misma forma. Por ejemplo, un soldado que tiene la responsabilidad de un nuevo trabajo
o tarea por lo general necesita de una supervisión más estrecha que un soldado que posee experiencia en ese mismo trabajo o tarea.
Cada comandante debe determinar la competencia, la motivación y el empeño de sus soldados de manera que pueda tomar las
acciones de liderazgo apropiadas en el momento preciso. Se debe crear un clima que motive a los subalternos a participar activamente
y quieran prestarse a ayudar a cumplir la misión.
El Comandante. El segundo factor principal es el propio líder como “comandante”. Por lo que debe tener un entendimiento honesto de
quien es, lo que sabe y lo que puede hacer. Debe conocer sus puntos fuertes y sus debilidades, sus capacidades y sus limitaciones, de
manera que pueda controlarse, auto disciplinarse y encaminar a sus soldados eficazmente.
La Situación. Todas las situaciones son distintas; las acciones de liderazgo que dan resultado en una situación puede que no surtan
efecto en otra. Para determinar la mejor acción de liderazgo que corresponde tomar, se debe considerar en primer lugar los recursos
disponibles y los factores de la misión, el enemigo, el terreno, las tropas disponibles y el tiempo.
La Comunicación. Consiste en el intercambio de ideas e información de una persona a otra. Las comunicaciones son efectivas cuando
los demás comprenden exactamente lo que el líder trata de comunicarles y cuando comprende con precisión lo que ellos tratan de
comunicarle. Un comandante puede comunicar lo que quiera mediante la expresión oral, por escrito, mediante acciones físicas o por
medio de una combinación de estos métodos; pero debe reconocer que exterioriza sus normas mediante el ejemplo y también comunica
cuando aplica un castigo o recompensa por determinado tipo de comportamiento.
La habilidad de decir lo correcto, en el momento apropiado y en la forma debida es también parte importante del liderazgo.
El líder debe crear el tipo de vínculo que impulse a los soldados a seguirlo, de modo que actúen debidamente en combate. Debe ganar
su fe y confianza antes, no después de comenzado el combate. Un elemento importante es transmitir los hechos y los requerimientos
correctamente sin que salgan a relucir sus propios prejuicios.
Lo que se comunique y la forma de comunicarlo puede fomentar o perjudicar el vínculo que haya entre el comandante y sus tropas. La
disciplina y la cohesión de sus soldados provienen de estas interrelaciones.
