Marketing viral
1. Situación profesional: Facebook, la realidad virtual
La empresa
Desde hace mucho Facebook viene hablando sobre la realidad virtual. Sin embargo, el
impacto que tuvo una cita sorpresa de Mark Zuckerberg en un congreso realizado en
2016 no tuvo precedentes. El hecho es que se analizaron algunos de los adelantos que
había tenido el sector durante ese tiempo.
Pero hubo una imagen en particular que se viralizó poco después del evento, imagen
que el mismo dueño de Facebook se encargó de compartir en su muro. (Neetwork, s.f.,
t.ly/49ZO).
Figura 1: Imagen compartida por Mark Zuckerberg
Fuente: captura de pantalla de Neetwork (t.ly/49ZO).
La imagen habla por sí sola, y tuvo un alcance aplastante. En pocos segundos
comenzó a compartirse por todo el mundo, y hoy día sigue dando de qué hablar. La
verdad, es una de las estrategias de marketing viral más sorprendentes y menos
elaboradas de las que hay registros. (Neetwork, s.f., t.ly/49ZO).
A fin de profundizar los conceptos tratados en la situación profesional, iniciaremos una lectura
desarrollando los puntos a destacar.
2. Propuesta de comunicación
Marketing viral
El marketing viral utiliza un conjunto de técnicas con el objetivo transmitir un
determinado mensaje de forma exponencial a través del boca a boca de los
usuarios. Para conseguir que el usuario difunda el mensaje, éste debe los
suficientemente atractivo para conseguir la expansión. Y esto quiere decir que el
contenido debe ser provocativo, sorprendente y ofrecer algún beneficio para el
usuario.
No es de extrañar que las campañas de marketing viral se estén potenciando y
aparezcan acciones en muchos planes de marketing de la mayoría de marcas.
(González, s.f., t.ly/7phU).
El Marketing viral depende de una alta tasa de paso de persona a persona. Si un
gran porcentaje de los destinatarios envía algo a un gran número de amigos, el
crecimiento global hace que la bola de nieve se forme muy rápidamente. (Peralta,
s.f., t.ly/3jjV).
● Etapas para la creación de una acción de marketing viral:
definir los objetivos;
definir el target o público objetivo;
crear un mensaje breve, original y sorprendente;
seleccionar distintos formatos para la difusión del mensaje; y
realizar un seguimiento de las campañas.
Normalmente este tipo de marketing es nativo de las redes sociales debido a su
facilidad para compartir. Generalmente el formato que causa más viralidad son los
videos pues pueden tener una connotación emocional, divertida y sorprendente.
Ten en cuenta que la viralidad puede resultar muy beneficiosa pero también tiene sus
riesgos. Por ejemplo, al hacerse viral tú pierdes el control de la misma y su contenido
puede ser parodiado o mal interpretado. (Espacio Digital, 2021, t.ly/1pGK).
Ventajas
Bajo coste. Lo que caracteriza a las campañas virales es que el usuario hace
gran parte del trabajo por nosotros, con lo que se reducen enormemente los
costes de difusión: ya no es necesario comprar anuncios o espacios en los
medios.
Gran alcance potencial. Un vídeo viral en Internet puede llegar a una gran
audiencia internacional sin necesidad de inversión económica ni esfuerzo
adicional por nuestra parte. De esta manera, una pequeña empresa o incluso un
creador individual pueden llegar muy lejos.
No es invasivo. En el marketing viral, la decisión de participar y compartir
siempre es del usuario, por lo que no se percibe como publicidad invasiva. De
esta manera, la percepción de marca y la interacción salen beneficiadas respecto
de las campañas publicitarias más clásicas.
Ayuda a construir la marca. Si acertamos con la creatividad, estaremos creando
un contenido tan increíble que los usuarios escogerán compartirlo y de esta
manera vincularse personalmente con la marca. Sin duda, una herramienta
poderosísima a la hora de construir branding y notoriedad. (Fraile, 2021,
t.ly/e2SU).
¿Quién puede implementar marketing viral?
“El marketing viral puede implementarlo cualquier persona o empresa independientemente de
su tamaño. No necesitas tener millones de seguidores ni tener una gran trayectoria para que tu
contenido se haga viral” (Espacio Digital, 2021, t.ly/1pGK).
Ejemplos de marketing viral
Las campañas de Marketing Viral no dependen siempre de las redes sociales, aunque
son un gran apoyo. Algunas son tan espontáneas que cuesta creer que no hayan
sido parte de un plan maestro 100% controlado.
¿Recuerdas la famosa entrega de los Oscars del año 2014 en la que Ellen
Degeneres fue la host más genial de la historia?
En esta entrega, la famosa presentadora del Show de Ellen tuiteó una selfie en la que
aparecían nada más y nada menos que Kevin Spacey, Julia Roberts, Brad Pitt, Jennifer
Lawrence, Bradley Cooper, Meryl Streep entre otros famosos artistas.
Se convirtió en el tuit más famoso de la historia y, en pocos segundos, la selfie se
viralizó, convirtiéndose incluso en un meme. (Peralta, s.f., t.ly/3jjV).
Figura 2: Foto viral
Fuente: captura de pantalla de Peralta (t.ly/3jjV).
Real beauty de Dove
Real beauty de Dove es una campaña que sigue siendo ampliamente compartida
inclusive 15 años después de su lanzamiento. Todo comenzó cuando Dove se dio
cuenta que solo un 2% de las mujeres a nivel mundial se sentían hermosas. Es así que
dejaron de trabajar con modelos y comenzaron a trabajar con mujeres reales.
Su video, en donde presentan a estas mujeres, como se veían a sí mismas y como ven
a los demás tuvo más de 114 millones de vistas después de solo un mes y ha sido el
tercer anuncio más compartido de todos los tiempos.
Lo que hizo a esta campaña viral es que se abordaron los puntos débiles de los clientes
en base a la investigación realizada. El resultado fueron anuncios emotivos y de mucha
profundidad para una audiencia cuyos mensajes necesitaban escuchar. (Espacio
Digital, 2021, t.ly/1pGK).
Figura 3: Dove
Fuente: captura de pantalla de Dove (t.ly/2JRs).
Son numerosas las estrategias de viralidad que pueden encontrarse en el espacio virtual. Se
puede afirmar que si la producción de un contenido multimedia se corresponde con las
características identificadas de nuestro destinatario objetivo, se puede lograr una gran
identificación con los usuarios y potenciar el número de “compartidos” en una red social.
Sin embargo, los soportes en los cuales se comparten diferentes elementos orientados a
adquirir viralidad, también, son determinantes para el éxito de una campaña de comunicación.
Figura 4: Marketing viral
Fuente: captura de pantalla de Master Marketing Digital (t.ly/8Zzp).
La identificación con el destinatario cumple un papel fundamental en la viralidad. El usuario, al
identificarse con el contenido, con el producto o con la marca, replica el mensaje.
Lograr una estructura en espiral, que acompañe un esquema de comunicación tradicional
digital, puede aportar también una ventaja de gran valor e interés en estrategias de viralidad.
Utilizar páginas en Facebook, además de los perfiles tradicionales, soportes como blogs y
grupos de interés en diversas redes puede potenciar significativamente la estrategia.
Cuando en una red se adquieren determinados niveles de viralidad, es porque se ha logrado
una gran identificación de los usuarios con aspectos de la marca mediante, por ejemplo, una
producción multimedia. Lograr interacción con líderes de opinión que posean gran cantidad de
seguidores es una estrategia habitual que, muchas veces, se potencia con el comentario de
famosos estratégicamente ubicados en relación con un producto o servicio, para vitalizarlo en
internet.
Otras de las características que debe poseer un contenido para ser viralizado, además de
permitir la identificación, es ser creativo, innovador y, quizá, contar una historia ya conocida por
todos, pero de una manera diferente, que llame la atención, que saque a los destinatarios de la
monotonía. De esta forma, es como se logra que nuestros destinatarios compartan, de manera
espontánea, nuestro contenido, multiplicándolo hacia el infinito.
Esto último obedece a las posibilidades que brinda internet de transnacionalizar los
contenidos, ya que borra todas las barreras físicas y geográficas. Esto permite comprender de
qué manera la viralización optimiza de manera sorprendente una campaña digital, a la vez que
reduce exponencialmente los costos que tendría una campaña publicitaria tradicional.
Realizar un estudio apropiado de comunicación, antes de la construcción de la pieza viral, es
una de las variables determinantes, pero, también, lo es contar con una estructura apropiada y
un plan de comunicación que se encuentre destinado a lograr efectividad en la masividad
comunicativa de un producto multimedia en redes sociales.
Referencias
Espacio Digital (2021). ¿Qué es el marketing viral y sus estrategias? Recuperado de
https://www.espaciodigital.com.co/blog/marketing-viral-estrategias/
Fraile, A. (2021). ¿Qué es el marketing viral online? Ventajas y ejemplos. Recuperado de
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/que-es-el-marketing-viral-ventajas-y-ejemplos
González, C. (s.f.). Estrategias de marketing viral. Recuperado de
https://www.emagister.com/blog/estrategias-de-marketing-
viral/#:~:text=El%20marketing%20viral%20utiliza%20un,atractivo%20para%20conseguir%20la
%20expansi%C3%B3n.
Neetwork (s.f.). ¿Qué es el marketing viral? Ejemplos de campañas. Recuperado de
https://neetwork.com/que-es-el-marketing-viral-ejemplos-de-campanas/
Peralta, E. O. (s.f.). Los Mejores Ejemplos de Marketing Viral. Recuperado de
https://www.genwords.com/blog/marketing-viral
Revisión del módulo
☰ Estrategias y componentes
Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos
definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos
a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos electrónicos y blogs,
entre otros. (Sordo, 2022, t.ly/tMs0).
☰ E-commerce
El e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de productos o
servicios que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se refiere a las transacciones
entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y
los pagos de manera completamente electrónica. (Eserp, s.f., t.ly/cAWp).
☰ Estrategia de desarrollo de oferta
Una oferta consiste en ofrecer un determinado producto o servicio con unas condiciones
especiales. En la mayoría de ocasiones, estas condiciones especiales se refieren a
modificaciones en el precio original.
Muchas marcas optan por las ofertas para conseguir un número mayor de ventas y beneficios
para su empresa, además de mejorar la imagen que los consumidores tienen de ella. Estas
estrategias consiguen atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienen. (Trama
Comunicación y diseño, s.f., t.ly/j50W).
☰ Marketing viral
El marketing viral es una técnica del marketing que persigue conseguir que los
consumidores se interesen por un producto o una empresa, de manera que el mensaje a
través de una foto, texto, vídeo…Se transmita de una persona a otra rápidamente como lo
haría un virus. (EUDE, 2016, t.ly/q6Xc).
