caso dell

Reporte
CASO DELL

Línea del tiempo

Fortalezas

1. Presencia global: Dell tiene 363 oficinas repartidos por todo el mundo y actualmente
es el tercer fabricante y proveedor de PC más grande del mundo, con más del 15% de la
cuota de mercado de PC a nivel mundial. Aumentó su participación en el mercado global
de PC en el primer trimestre de 2020 al 19,7%.

2. Sólida posición financiera: Mientras que otros países luchan con los efectos de la
pandemia, los ingresos totales de Dell por El primer trimestre de 2020 fue de $ 21.90
mil millones, que supera los $ 20,81 mil millones proyectados. En este trimestre, los
ingresos de su división y software de PC, portátiles y tabletas aumentaron en miles de
millones.

3. Excelente reputación de marca: Como marca, Dell se ha ganado una reputación de

marca muy sólida y se ubicó en el puesto 137 como empresa más respetada y en el
número 90 del mundo. marca más valiosa y # 12 Los mejores empleadores del mundo

4. Ofertas diversificadas: Desde computadoras de escritorio hasta computadoras

portátiles, computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes, televisores,
software, servicios en la nube, centros de datos y redes, Dell satisface una amplia gama
de necesidades tecnológicas. Ofertas diversificadas mejorar la estabilidad.

5. Mayor inversión en I + D: La investigación y el desarrollo son fundamentales para el

éxito, especialmente en la industria tecnológica. En los últimos cinco años, Dell ha
aumentado inversión en I + D hasta $ 20 mil millones.
6. Altamente innovador: La innovación es uno de los principales ingredientes del éxito.
Dell ocupó el puesto número 26 en las 100 principales empresas digitales en 2019 y
aprovechó su Innovación y resiliencia para superar el primer trimestre de 2020
ganancias proyectadas.

7. Productos de calidad: Dell es muy respetado por los consumidores de todo el mundo
por sus productos de calidad. La línea de Dell de Latitud Rugged Express está
considerado como el portátil más duradero y práctico del mercado.

8. Personalización personalizada: Consumidores tecnológicamente mimados de los 21S

t-central exige trato VIP y servicios que permitan personalización personal. Dell es una
de las pocas empresas de tecnología que permite a sus clientes ingresar a sus tiendas y
personalizar sus computadoras portátiles.

Debilidades

1. Dependencia excesiva de la tecnología: Dell opera principalmente en el sector

tecnológico, que puede experimentar fluctuaciones erráticas. Esto expone a la empresa
al riesgo de pérdidas catastróficas en caso de que el sector tecnológico decaiga.

2. Falta de diversificación: Dell depende en gran medida de las ventas de PC. Aunque
Las ventas de PC impulsan las ganancias de Dell, cualquier problema en este sector
puede ser devastador desde el punto de vista financiero para la empresa.

3. Pocos puntos de venta: Tener varios puntos de venta (POS) garantiza que el cliente
pueda acceder a los productos y servicios rápidamente antes de que los competidores
los roben. Dell insiste en la venta directa a través de algunos de sus puntos de venta
solo en las principales ciudades y pueblos alrededor del mundo.

4. Rechazo de la prestación de servicios: La reducción de costos nunca debe socavar la

calidad del servicio. En el cambio de siglo, Dell y otras compañías se enfocaron en
reducir costos al Traslado de centros de llamadas a India y otros países en desarrollo. lo
que lleva a una disminución drástica de la calidad de los servicios al cliente.
ANALISIS PORTER

Competencia

Extremadamente alta.

• Mercado global.

• Gran número de fabricantes de PCs.

• Lento crecimiento del mercado de PCs

• Ciclo de vida de los PCs muy corto.

• Difícil diferenciación.

• Agitación industrial, fusiones.

Poder de los compradores

− El poder de los compradores es alto.

• Tienen una gran oferta donde elegir.

− PC’s de marca

− Clónicos

• El cambiar de marca es sencillo.

Barreras de entrada

− Son grandes.

• Patentes y conocimientos propietarios.

• Infraestructura para la fabricación de PCs muy específica.

• Economía de escala en los costes de producción.

Poder del proveedor

− Es relativamente pequeño.

• Dificultad de diferenciación

• Fuerte competencia en precios

• Márgenes comerciales mínimos

Amenaza de productos Sustitutos

− Alta

• Se espera que en los próximos años, los ordenadores

portátiles reemplazarán a parte de los de sobremesa.

− Esto no significa que los PCs de sobremesa

desaparecerán. Al no tener las limitaciones de espacio de

los portátiles, tendrán la ventaja de la facilidad de

ampliación.

− Aunque la continuidad de los PCs de sobremesa esté

asegurada, no se pueden ignorar los beneficios de los PCs

portátiles como posibles sustitutos, que tenderán a

quitarles cuota de mercado a los primeros en los próximos

años.

• Las consolas de vídeo-juegos también pueden representar

una amenaza para los PCs.

ANALISIS FODA
ESTRATEGIA CORPORATIVA

Nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo no ha cambiado, pero, como siempre

hemos hecho, seguimos evolucionando e inclinándonos por las áreas de crecimiento
cuando y donde surjan. Vemos una enorme oportunidad de impulsar el crecimiento y,
por consiguiente, de crear valor para nuestros grupos de interés, centrándonos en tres
áreas clave:

Consolidar, crecer y modernizar nuestros negocios principales: PCs, servidores y

almacenamiento. En nuestro primer trimestre fiscal, todos nuestros negocios principales
crecieron y, lo que es más importante, ganamos cuota en el almacenamiento de gama
media, un mercado objetivo para nosotros, ya que buscamos ampliar nuestra base de
compradores y nuestro liderazgo en almacenamiento. También lanzamos nuestras
primeras ofertas APEX, nuestra cartera de soluciones de IT como servicio. La marca
APEX marca un cambio para Dell a medida que reimaginamos y modernizamos nuestro
negocio en torno a los resultados de los clientes, pero eso no significa que seamos
nuevos en as-a-Service. Hemos estado ayudando a clientes como GE a ofrecer
soluciones en este tipo de modelo que están haciendo que el mundo funcione de forma
más eficiente, fiable y segura.

Innovar, integrar y asociarse para construir el ecosistema tecnológico del futuro. Esto se
basa en nuestra filosofía de innovación y elección impulsada por el cliente y, junto con
nuestro tamaño y escala, es una ventaja competitiva para Dell. Cuando hablamos del
ecosistema del futuro incluye también incluye la innovación y la integración a través de
nuestro ecosistema de asociaciones de valor añadido, como nuestra nueva colaboración
con Equinix, una empresa de infraestructura que trabaja con nosotros para ofrecer una
experiencia de nube pública a los clientes, manteniendo el control sobre sus propios
datos.

Aprovechar las oportunidades de crecimiento de alto valor en las que tenemos un

derecho único a ganar, como con la nube híbrida y privada, el edge computing, las
telecomunicaciones y la gestión de datos. Colectivamente, estas áreas amplían nuestro
TAM potencial en otros 75.000 millones de dólares hoy en día y estos mercados están
creciendo a mediados de la década. Recientemente hemos sido noticia por nuestras
nuevas soluciones en el edge y por nuestra infraestructura y ecosistema de
telecomunicaciones abiertos y nativos de la nube. Estas son las primeras de muchas
soluciones que vendrán para ayudar a los clientes, como Vodafone y DISH Network.
Gartner predice que el 75% de los datos empresariales se crearán y procesarán fuera
del centro de datos o de la nube para 2025. Es el próximo campo de batalla de la
tecnología y estamos posicionados para liderar este espacio con nuestro alcance global y
experiencia en capacidades de computación distribuida.

Valor para los accionistas

Mientras buscamos estas oportunidades de crecimiento prometedoras, también nos

centramos en la creación de valor para los accionistas a través de una asignación de
capital rigurosa y una ejecución coherente. Tenemos una mentalidad de dueños, que
nos alinea estrechamente con los intereses de nuestros accionistas. En el futuro,
reinvertiremos en oportunidades de crecimiento, devolveremos el capital a los
accionistas y buscaremos fusiones y adquisiciones que aceleren nuestra estrategia, todo
ello manteniendo un balance de grado de inversión.

Llevo 24 años en Dell y estoy orgulloso de cómo hemos innovado y evolucionado

continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Hemos
reinventado categorías y a nosotros mismos muchas veces. Y lo estamos haciendo de
nuevo. Lo que Dell hizo por el PC en los 80 y por el centro de datos en los 90, lo
volveremos a hacer en la era de los datos.

Y es el momento adecuado. La tecnología nunca ha sido más relevante ni más central

en la forma en que vivimos nuestras vidas. La economía mundial se está recuperando y
el mercado de IT está creciendo. La macroeconomía está creando un viento de cola para
Dell y somos optimistas en cuanto a nuestra capacidad para ejecutar nuestra estrategia,
crecer y lograr nuestra visión de convertirnos en la empresa tecnológica esencial de la
era de los datos. Y cuando lo hagamos, crearemos un valor diferenciado y sostenible
para nuestras partes interesadas en todo el mundo.
ESTRATEGIA DE NEGOCIO

La estrategia de negocios de Dell se basa en varios pilares clave:

1. Modelo de ventas directas: Dell ha sido pionero en la venta directa de productos

tecnológicos, lo que le permite eliminar intermediarios y ofrecer productos
personalizados directamente a los clientes. Este modelo le proporciona una mayor
eficiencia operativa y una conexión más estrecha con los clientes.

2. Enfoque en el cliente: Dell se centra en comprender las necesidades y deseos de sus

clientes para ofrecer soluciones tecnológicas que satisfagan sus demandas. Esto se logra
a través de una atención personalizada, la recopilación de comentarios del cliente y la
adaptación de productos y servicios según sea necesario.

3. Innovación continua: Dell invierte en investigación y desarrollo para mantenerse a la

vanguardia de la innovación tecnológica. Esto implica el desarrollo de nuevos productos
y servicios, así como la mejora constante de los existentes para adaptarse a las
cambiantes demandas del mercado.

4. Soluciones integrales para empresas: Dell ofrece una amplia gama de soluciones
tecnológicas para empresas, desde hardware hasta software y servicios. Esto incluye
servidores, almacenamiento, redes, seguridad cibernética y servicios en la nube,
permitiendo a las empresas obtener todo lo que necesitan de un proveedor confiable.

5. Colaboraciones estratégicas: Dell colabora con otras empresas y organizaciones para

mejorar su oferta de productos y servicios, expandir su alcance geográfico y aprovechar
nuevas oportunidades de mercado.

ESTRUCTURA Y SISTEMAS DE CONTROL DE LA EMPRESA

La estructura de control de Dell está diseñada para respaldar su estrategia centrada en

la eficiencia operativa y la entrega directa al cliente. Esto incluye sistemas de control de
calidad para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la fabricación.
Además, su estructura organizativa está alineada con su enfoque en la innovación
tecnológica y la agilidad para adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Los
sistemas de control también se utilizan para supervisar y optimizar la cadena de
suministro global de la empresa, lo que garantiza la entrega oportuna de productos
personalizados a los clientes. En resumen, los sistemas de control de Dell están
diseñados para apoyar su estrategia de negocio diferenciada y centrada en el cliente.