INSTALACIÓN
APP MNE
INDICE
Previo de instalación .................................................................. 4
Instalación ................................................................................. 4
Preguntas frecuentes ................................................................. 8
Resolución de problemas .......................................................... 9
IMPORTANTE SABER ANTES DE INSTALAR LA APP:
Sólo funciona con línea de Operadora CLARO
Tener registrado el número celular en la plataforma MI NEGOCIO EFECTIVO,
para hacerlo por favor contáctese con nuestro equipo de operaciones para
facilitarnos su línea Claro que habilite el funcionamiento de la App.
Contar con versión de Android 6.0 o superior.
Si su celular es de doble chip configurar en la SIMCARD 1 la línea CLARO y
que la mensajería de envío y recepción esté predeterminada por esta línea
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 3
PREVIO A INSTALAR:
Envíe un SMS (mensaje de texto) al 6012 con la estructura: MOV (espacio) CONTRASEÑA
Ejemplo si su contraseña es 1234 debe enviar: MOV 1234
El sistema le devuelve un SMS con sus últimas 4 transacciones.
Esa contraseña debe usar para ingresar a la APP.
En caso de recibir este mensaje de error :
Envíe un SMS al 6012 con la palabra saldo
El sistema le devuelve un SMS con los valores de sus saldos (ACREDITADO, COMISIÓN Y TOTAL).
Eso quiere decir que su telefóno está conectado en nuestro sistema y que la contraseña
que envió en el comando MOV no es correcta.
En caso de recibir nuevamente el mensaje de error significa que su número no está
registrado en la platafomra Mi Negocio Efectivo comuníquese con el Dpto. de
operaciones para que el registro sea concluído.
INSTALACIÓN:
Desde nuestro dispositivo, buscamos la página web informativa: [Link] e
ingresamos al menú App
Damos clic en el baner principal y se descargará el archivo de instalación, si lo hacemos
desde un computador copiar al dispositivo via Bluetooth, WhatsApp o cable de datos.
[Link]/app-mne
La App no necesita de internet, pero para la descarga e instalación
es necesario estar conectado.
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 4
Nos dirigimos al lugar donde se guardan las descargas (puede variar dependiendo del modelo de
celular) y procedemos con la instalación.
En versiones de Android anteriores, damos clic en Ajustes>>Seguridad y marcamos la opción
Orígenes desconocidos.
En versiones actuales de Android por seguridad de Google nos informa que debemos dar
permisos para instalar aplicaciones que no están subidas en Play Store.
Y continuamos con Instalar:
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 5
Antes de configurar la aplicación y sus permisos, IMPORTANTE RECORDAR TENER ACTIVADO LA
UBICACIÓN EN SU DISPOSITIVO Y PRENDIDO EL WIFI o DATOS CELULARES ya que en el primer
ingreso la App se conecta con Google Maps.
Escoger la opción “SOY CLIENTE”
La clave que Ud debe ingresar es la misma que usa para el canal Web o SMS
Este proceso puede demorar unos
segundos más o menos dependiendo la
memoria RAM del celular,
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 6
La App solicita permisos al usuario para el envío de mensajes, estos son enviados al shortcode
6012 a través de mensajería Premium que no genera ningún costo al usuario
El sistema verifica credenciales de acceso
En el primer ingreso la aplicación sugiere
guardar su ubicación para mostrar
únicamente los servicios que puede
cancelar de su localidad.
De esta manera el usuario tiene acceso a todas las opciones de la App
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 7
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Mi teléfono es dual chip, hay problema con eso?
Ud. debe configurar en la SIMCARD 1 la línea CLARO y que la mensajería de envío
y recepción esté predeterminada por esta línea
¿Puedo cambiar de celular para usar la App?
Sí, Siempre y cuando se migre el chip Claro al nuevo celular.
¿Puedo cambiar de número para hacer mis ventas desde la App?
Sí, el nuevo número debe ser Claro y debe comunicarse con Operaciones
para el registro del mismo.
¿Cómo me comunico con Operaciones?
Favor llamar al teléfono (02) 513 0000 o a los celulares 0979 333 300 / 0980
271 212 / 099 395 0138
Yo me inscribí como usuario WEB, ¿cómo sé que mi numero está ingresado en la
plataforma?
Si su número está ingresado, por cada transacción que Ud. hace en la
plataforma (acreditación o ventas) le llega un mensaje a su celular del
shortcode 6012
¿La App funciona con datos?
No, la App no necesita internet para transaccionar.
¿Puedo descargar la APP de Google Play?
No, nuestra App se encuentra subida en la página
[Link]/[Link] para su descarga
¿Puedo instalar en mi Iphone la APP?
No, Por el momento solo sirve para sistema Android.
¿Que marcas de teléfonos no son compatibles con la APP?
NOKIA, IPHONE
Siempre que abro mi APP me llega un mensaje con cero y unos, ¿Qué significa?
La App se comunica por medio de códigos con nuestro sistema, estos mensajes le
permiten recibir información cuando las operadoras se encuentran en
promoción.
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 8
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS :
No puedo ingresar se queda colgado
Recuerde que la App se comunica mediante mensajes de textos a nuestros
sistemas. Es probable que no haya buena cobertura de Claro en su localidad.
No pasa de “Verificando credenciales”
Puede ser que esté lleno el almacenamiento en su dispositivo. Diríjase a
Ajustes>> Administrador de Aplicaciones y borrar caché o datos de las
aplicaciones de mayor uso como: Facebook, Youtube, Whatsapp.
Instalé la App a mi Tablet con chip pero no se abre
La App no es compatible con el sistema de Tablets
No se actualiza mi App
Primeramente debe tener internet. Si la versión de su App es superior a
3.1.11 para actualizar los productos vaya a la opción “Preferencias” y dar
clic en el icono azul con una nube en la parte inferior derecha de la pantalla
TUTORIAL INSTALACIÒN APP 9
Si UD tiene versiones anteriores a 3.1 para actualizar productos necesariamente
debe borrar todo de la App (caché y datos) y desinstalarla.
Ir a Ajustes>> Administrador de Aplicaciones >> Mi Negocio Efectivo >>
Limpiar Datos >> Borra datos y Limpiar Caché.
Además >>Desinstalar
Ahora descargarse la nueva versión y proceder con el proceso de instalación.
Ya descargué el archivo de la APP pero no le encuentro en mi celular
Depende de la marca de su celular, pero la opción más común es dirigirse a
Administrador de Archivos >> Descargas. Ahí encontrará un archivo de nombre
[Link]
Tengo un mensaje que la APP tiene virus
Por política de Google las aplicaciones que no estén subidas en el Play Store,
comunica que pueden ser dañinas o peligrosas para nuestros dispositivos.
Pero pierda cuidado la App no contiene ningún virus
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