UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SINALOA
Lic. En Administración y Gestión Empresarial
EQUIPO 2
DIAGRAMA ISHIKAWA
Habilidades Gerenciales | AGE 5-1
Psic. Ma. de Jesús Torres Torres
Sury Fernanda Castañeda | 2022030587 Alfredo Antonio Ruiz | 2021030283
Diana Priscila Cisneros | 2022030490 Julio Cesar Rodríguez | 2022030600
Allen Josué Ramírez | 2022030650 María Guadalupe Torres | 2022030516
Mazatlán, Sinaloa. A 18 de Febrero 2024.
INTRODUCCIÓN
Los diagramas son herramientas
versátiles que ofrecen una forma visual
de representar información, datos,
procesos y relaciones. Esto facilita la
comprensión y la comunicación de
conceptos complejos. Desempeñan un
papel importante en las empresas
durante la toma de decisiones y la
presentación de información.
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
El diagrama de Ishikawa, o diagrama de pescado, es
una herramienta que identifica problemas de calidad y
les da solución al representar de forma gráfica los
factores que involucran la ejecución de un proceso.
También es conocido como diagrama de causa-efecto
o de las 6 M.
KAORU ISHIKAWA
Es el creador de esta metodología que
desarrolló en 1943. Fue un químico
industrial y administrador de empresas
nacido en Tokio (Japón). Su principal
aporte está relacionado con el control
de calidad, ámbito en el que su idea
fue elaborar un análisis gráfico para
que fuera más comprensible
identificar los problemas con los que
se puede encontrar una empresa. .
Mejorar la toma de
¿PARA QUÉ decisiones
SIRVE? Hacer apto un proceso de
trabajo para
certificaciones
obtener
El diagrama de Ishikawa es útil
para conseguir diferentes Identificar áreas que
objetivos como analizar, resolver requieran capacitación
o ser más rápidos y más
eficientes en general. Su Medir diversas áreas y su
propósito es identificar las desempeño operativo
causas de los cuellos de botella
que afectan a los procesos Saber dónde invertir
organizacionales y operativos de
las empresas. Aprovechar las áreas de
oportunidad
ESTRUCTURA
El diagrama de Ishikawa recibe su nombre por su estructura como el
esqueleto de un pescado. Esto no es casualidad: cada elemento
representa una razón y conlleva a la resolución de los problemas
expuestos. Los elementos del diagrama de pescado son:
1. CABEZA 2. ESPINAS 3. ESPINAS
Salientes de la espina MENORES
Emerge de la central. Pueden existir Las espinas grandes
espina central y muchas o pocas también incluyen
en esta parte se espinas, dependiendo espinas más
de las posibles causas
representan los que estén provocando
pequeñas, con las
problemas. el problema en
que se determinan
cuestión. las causas menores.
CONTENIDO
En el esquema original, Kaoru Ishikawa hablaba de 6M o grandes
bloques que todo negocio posee para su funcionamiento. Puedes
usarlos, omitir algunos o hacer tus propias categorías. Los 6 bloques
o grandes áreas donde se pueden alojar las causas de un problema
son:
1. MÉTODO 4. MATERIALES
Acciones en un proceso Accesorios, instrumentos o materiales
2. MAQUINARIA 5. MEDICIÓN O SEGURIDAD
Equipo técnico y Tecnológico Control para lograr el proceso
3. MANO DE OBRA 6. MEDIO AMBIENTE
Personal Involucrado Contexto, espacio o lugar.
¿CÓMO HACER UN DIAGRAMA DE
ISHIKAWA?
2. PIENSA EN
4. ANALIZA LOS RESULTADOS
TÉRMINOS DE LAS 6M
Y DA SEGUIMIENTO
1. ESCOGE UN 3. DIBUJA EL
PROBLEMA PESCADO
1. Ejemplo de
diagrama de
Ishikawa con las 6M
para analizar ventas
estancadas
En el siguiente ejemplo se utilizan las
categorías originales para revisar las
causas que están llevando a tener las
“ventas estancadas.”.
EJEMPLO 1
2. Ejemplo de
diagrama de
Ishikawa para
analizar la rotación
de personal
Este diagrama es personalizado y
se utilizan menos categorías sobre
la “alta rotación de personal.”
EJEMPLO 2
VENTAJAS
MEJORA PROCESOS
BRINDA MAYOR VISIBILIDAD
A LOS PROBLEMAS
ES DE FÁCIL IMPLEMENTACIÓN
PREVIENE CONFLICTOS FUTUROS
FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO
CONCLUSIÓN
En conclusión, el diagrama de Ishikawa es una herramienta
invaluable en la gestión de la calidad y la resolución de
problemas en las empresas. Permite identificar las causas
raíz de un problema de manera estructurada y colaborativa,
lo que facilita la toma de decisiones informadas y la
implementación de acciones correctivas efectivas. Al
visualizar las relaciones entre las causas y el efecto, el
diagrama de Ishikawa mejora la comprensión y la
comunicación, promoviendo así la mejora continua y la
eficiencia operativa en las organizaciones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Kaoru Ishikawa: biografía, principios de la calidad, aportes. (s. f.). Lifeder.
Recuperado 16 de febrero de 2024, de
[Link]
Método 6M para el Análisis de Causa y Efecto. (2024, febrero). Edraw.
Recuperado 16 de febrero de 2024, de
[Link]
Rodríguez, J. R. (s. f.). ¿Qué es el diagrama de Ishikawa, para qué sirve,
cómo crearlo y ejemplos? HubSpot. Recuperado 16 de febrero de 2024, de
[Link]
LOS MEJORES
PROYECTOS SE
REALIZAN EN
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¡MUCHAS
GRACIAS!
EQUIPO 2
