INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y
Ciencias Sociales y Administrativas
Tarea:
Alumno: Esteban Torres Rodríguez
Materia: Ingeniería del Diseño
Secuencia: 4NM61
Objetivos e importancia del diseño de sistemas
Primero que nada, hay que tener bien claro que es un sistema para poder hablar
de sus objetivos e importancia
Un sistema informático. Puede ser definido como un sistema de información que
basa la parte fundamental de su procesamiento, en el empleo de la computación,
como cualquier sistema, es un conjunto de funciones
interrelacionadas, hardware, software y de Recurso Humano. Un sistema
informático normal emplea un sistema que usa dispositivos que se usan para
programar y almacenar programas y datos.
Si además de la información, es capaz de almacenar y difundir los conocimientos
que se generan sobre cierta temática, tanto dentro, como en el entorno de la
entidad, entonces está en presencia de un sistema de gestión de información y
conocimientos. Como utilizador final emplea esa información en dos actividades
fundamentales: la toma de decisiones y el control.
La actividad de un sistema comienza cuando en la entidad donde se utiliza, se
efectúa un determinado hecho económico (compra, venta, pago, cobro),
administrativo (orden o directiva, actividad de control), productivo o de otra
naturaleza, que genera datos primarios que deben ser captados, en un formulario
o directamente en una computadora, pueden ser datos adquiridos, si vienen del
entorno ya sea Internet u otra entidad, en ambos casos la participación humana es
imprescindible por lo que se debe organizar mediante procedimientos racionales y
estructurales a fin de evitar errores.
Estos datos primarios que ya pueden llamarse información primaria por cuanto
han sido objeto de operaciones que los han modificado físicamente, son
transmitidos por diferentes canales para su inclusión en el sistema de información
de la entidad, donde son modificados, almacenados en bases de datos, asociados
con otros datos y utilizados en cálculos de variado tipo. Estas actividades son
realizadas por la parte informática del sistema.
Después de estas actividades las informaciones ya están en condiciones de ser
consultadas, pueden definirse como informaciones de resultado o salida y de esta
consulta, el ser humano tomará decisiones o controlará determinada actividad de
la entidad.
COMPONENTES
Personas en los dos extremos de la cadena de procesamiento físico de
la información: en la realización de los hechos que generan los datos
primarios y su captación y adquisición y en la consulta y utilización de
ellos. Por supuesto también intervienen en ciertas acciones de
operación del sistema.
Equipos de procesamiento de información, fundamentalmente
computadoras.
Equipos de apoyo a las transmisiones (HUB, gateways), equipos de
apoyo y de seguridad (back-ups, acondicionadores de aire,
deshumificadores, entre otros)
Programas de computadoras, sistemas operativos, programas de
servicio de comunicaciones, y sobre todo, programas de aplicación)
Información técnica de apoyo al sistema: manuales técnicos sobre el
trabajo de las computadoras y los equipos de apoyo, manuales técnicos
sobre los sistemas operativos y programas generales.
Manuales de usuario para orientar a los usuarios-operadores sobre su
trabajo con el sistema de información. Incluyen la definición de los
procedimientos manuales que deben realizar los usuarios-operadores,
la descripción de los formularios para captar la información primaria, la
descripción de los reportes de salida y la descripción de las acciones
interactivas con el sistema informático: captación de la información,
operación del mismo, acciones ante errores y situaciones anormales,
seguridad y protección de los recursos informativos y consulta de
información de resultados.
Informaciones variado tipo, soportados sobre formularios
de papel, CDs, DVDs, reportes de papel de impresora, bases de
datos en línea almacenadas en discos duros.
TIPOS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
Sistemas de procesamiento básico de la información. Son aquellos en que las
computadoras se limitan a realizar las operaciones de procesamiento físico de la
información. Las personas que integran el sistema, asumen todas las labores de
generación de la información primaria y de análisis de información de resultados.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS). Estos se dedican
al proceso físico de los datos relacionados con ciertas transacciones
rutinarias y aisladas en el trabajo habitual de las entidades
socioeconómicas, tales como el control de inventarios, control de
activos fijos o la nómina de sueldos o salarios, explotan poco las
posibilidades de las máquinas y el software actual.
Sistemas de automatización de oficinas (OAS). Incluye el empleo de
procesadores de texto, hojas electrónicas de datos, preparadores de
exposiciones, calendarización, comunicación mediante correos
electrónicos, videoconferencias, implican la búsqueda y captación de
operaciones y en muchos casos, la preparación de decisiones para
ejecutivos y directivos. Pueden solucionar tareas típicas de las oficinas,
como la programación y control de actividades mediante agendas
electrónicas individuales y colectivas, registro y control de acuerdos y
directrices, escritura y conformación de textos en informes, folletos,
creación, actualización y consulta de bases de datos relacionadas con
clientes y vendedores.
Sistemas de información para la dirección (MIS). Estos sistemas han
abarcado los TPS, integrando las mismas mediante sistemas de bases
de datos, y almacenes de datos, de forma tal que el sistema puede
reflejar la realidad compleja de una entidad socioeconómica, con todos
sus subsistemas y relaciones informativas. Se orientan, sobre todo, a
proporcionar información para la toma de decisiones y el control, por lo
que puede asegurarse que el rol de la computadora en estos sistemas
es relativamente pasivo.
Los MIS actuales abarcan una gran cantidad de funciones y tareas, tiene enormes
y complejos sistemas de bases de datos. Logran con una simple entrada de
información primaria que se desencadenen todas las operaciones que esa entrada
genera, sin que los usuarios-operadores tengan que intervenir en nada más que la
entrada inicial. Ejemplo de este son los softwares “Mónica”, el “Visual conta” y
Versat Sarasola y Atenas para la contabilidad.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones. Se apoyan en los MIS, los que
crean y actualizan las bases de datos, que los primeros utilizan. Los DSS se
destinan a la toma de decisiones, están hechos para apoyar el trabajo individual o
para las decisiones en grupo, apoyan mucho en la llamada investigación de
operaciones o los métodos cuantitativo de la toma de decisiones, técnicas
matemáticas para apoyar el trabajo del ser humano en las llamadas decisiones
bien estructuradas, débilmente estructuradas y no estructuradas, las cuales por su
complejidad pueden tener errores al ser analizadas por el ser humano con
métodos tradicionales (intuición, experiencia). Ejemplo de estas decisiones son el
empleo de técnicas de ruta crítica para dirigir proyectos de construcciones. La
utilización de la programación lineal para dirigir la alimentación óptima en
nutrientes, pero al costo más bajo posible de ganando. Un tipo muy importante de
DSS son los sistemas empresariales de planeación de recursos (ERP).
Sistema de apoyo a las decisiones individuales
Sistema de apoyo a las decisiones en grupo
Los DSS como ya se explicó pueden ser para el trabajo individual o grupal. Hay
ocasiones en que varias personas más o menos distantes requieren usar e
interactuar con la misma información a través del sistema informático (grupal),
este tipo de sistema está dirigido virtualmente a un grupo de personas, las cuales
deben resolver un problema complejo, el cual incluirá votaciones, llenado de
cuestionarios, creación de escenarios y simulaciones, que después serán
conocidos por todos.
Y otra como el sistema Scheduling en que es típico el trabajo individual (en sentido
relativo: puede ser información que se utilice por un grupo de personas pero que la
reciben y pueden utilizarla en una terminal de una red de computación)
Sistemas basados en la inteligencia artificial. La inteligencia artificial, es una
rama de la ciencia de la computación que busca emular las capacidades
intelectuales del ser humano, mediante el empleo de software especializado y las
computadoras. Abarca muchos campos, entre los que se encuentra la robótica, la
solución general de problemas, identificación y reconocimiento de patrones
visuales, auditivos y digitales, la simulación del movimiento, el análisis y la síntesis
del lenguaje natural y la potenciación del conocimiento humano. Representan un
paso adelante en relación con los anteriores MIS y DDS, pueden asumir
actividades más “humanas”, más activas en los procesos de dirección, pues tiene
incorporados muchos elementos que los hacen actuar similarmente como lo haría
un humano.
Sistemas de expertos o basados en las reglas de conocimientos. Se
basan en disponer del conocimiento de uno o más expertos humanos,
por lo general en forma de reglas de producción, expresadas en forma
de IF (condición), THEN(acción), ELSE (acción alternativa), SI
(condición), entonces ejecutar a (acción) y en caso contrario ejecutar la
(acción alternativa), para la solución de un problema concreto
determinado.
Los sistemas de expertos, como comúnmente se les conoce, tiene una base de
datos especial donde se almacenan los conocimientos de los expertos humanos.
Esta se llama base de conocimientos, su confección y llenado se apoya en una
tecnología llamada ingeniería del conocimiento, a medio camino entre la
informática y la tecnología. Además, estos sistemas cuentan con programas
especializados en inteligencia artificial conocidos como motores de inferencia,
mediante los cuales revisan las bases de conocimientos y ejecutan las
operaciones “inteligentes” para solucionar los problemas que se les plantea.
Estos sistemas son criticados por: las bases de conocimientos son difícil de
cumplimentar. En la medida en que la base de datos se llena de conocimientos
lejos de ser más rápido se ralentiza.
Sistemas basados en técnicas WEB. El auge en el mundo de uno de los
servicios de la Internet, el World Wide Web (W.W.W) ha hecho que surgiera una
nueva modalidad de sistemas a partir de la tecnología WEB, y en el concepto de
hipertexto e hipermedia.
Intranets
Sitios WEBs de orientación externa
La Intranets surge de la utilización de la WEB en la gestión interna de la entidad.
Una intranet es una red particular, basada en redes de comunicación de área local
o en redes de área amplia, que utiliza tecnología estándar y servicios o productos
que se pueden encontrar o han sido desarrollados para Internet. Una Intranet
puede tener o no conexión con Internet y en caso de tenerla puede filtrar los
accesos no deseados con los llamados cortafuegos. La Intranets deberá estar
entrelazada con los sistemas empresariales, como los MIS, los DDS y los ERP, en
estos casos los usuarios-operadores de sus recursos serán los mismos
funcionarios y especialistas que utilizan los sistemas de gestión empresarial
mencionados. De esta forma el flujo de información se simplificará notablemente
realizándose a través de la red y reduciendo al mínimo la cantidad de documentos
soportados sobre el papel que se muevan dentro de la entidad.
Los sistemas basados en la WEB, pueden ser también de uso externo, o sea, para
comunicar información al entorno de la entidad (clientes, suministradores, niveles
superiores, agencias gubernamentales, público en general y otras entidades
políticas o administrativas de control). En estos casos la información que
aparecerá en el sitio WEB estará acorde con la misión y los objetivos de la
entidad.
Ejemplo: un sitio de una universidad dará información sobre la instrucción, los
cursos que imparten, las facultades, las escuelas y centros de investigación que la
componen, sobre el claustro de profesores que la integran. En estos casos el
receptor-objeto del sitio WEB es alguien situado fuera de las fronteras
del sistema socioeconómico, o sea, la entidad.
Sistemas de gestión del conocimiento. Es conocido que el conocimiento está
asociado a la información, pero es mucho más, el conocimiento es, desde la
perspectiva de la ciencia de la dirección, la capacidad de solucionar problemas, el
saber qué hacer, cómo hacerlo, dónde hacerlo, y para qué hacerlo.
Este conocimiento da una ventaja competitiva a las entidades que lo poseen, por
lo tanto, debe ser protegido, pero también debe ser conservado y difundido entre
los miembros de una entidad, para que la pericia de unos pase a ser patrimonio de
otros. En esto consiste la gestión del conocimiento.
Los sistemas que se encargan de esa gestión, o sea, detección, adquisición,
conservación y difusión del conocimiento son los sistemas de gestión del
conocimiento. Dos tipos de sistemas que utilizan las entidades socioeconómicas
son:
Sistemas de información de marketing (SIM)
Sistemas de gestión de relaciones (e-CRM).
Los sistemas de información de marketing se destinan a gestionar toda la
información con el mercado, la gestión de clientes potenciales y reales, los
estudios de mercado, el análisis del impacto de las políticas de promoción, el
monitoreo y análisis de los competidores, el análisis de los precios, el estudio de
las tendencias de consumo, los estudios macroeconómicos de tendencias
demográficas, etc. Están muy vinculados a Internet.
OBJETIVOS E IMPORTANCIA
Parte importante de del diseño del sistema se encuentra en el análisis, el cual nos
dice La función del Análisis puede ser dar soporte a las actividades de un negocio,
o desarrollar un producto que pueda venderse para generar beneficios. Para
conseguir este objetivo, un Sistema basado en computadoras hace uso de seis (6)
elementos fundamentales:
Software, que son Programas de computadora,
con estructuras de datos y su documentación que hacen efectiva
la logística metodología o controles de requerimientos del Programa.
Hardware, dispositivos electrónicos y electromecánicos, que
proporcionan capacidad de cálculos y funciones rápidas, exactas y
efectivas (Computadoras, Censores, maquinarias, bombas, lectores,
etc.), que proporcionan una función externa dentro de los Sistemas.
Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas del
Sistema.
Base de Datos, una gran colección de informaciones organizadas y
enlazadas al Sistema a las que se accede por medio del Software.
Documentación, Manuales, formularios, y otra información descriptiva
que detalla o da instrucciones sobre el empleo y operación del
Programa.
Procedimientos, o pasos que definen el uso especifico de cada uno de
los elementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo
y mantenimiento.
Un Análisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los
siguientes objetivos en mente:
Identifique las necesidades del Cliente.
Evalúe que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su
viabilidad.
Realice un Análisis Técnico y económico.
Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y
otros elementos del Sistema.
Establezca las restricciones de presupuestos y planificación temporal.
Cree una definición del sistema que forme el fundamento de todo el
trabajo de Ingeniería.
Identificación de Necesidades
Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso en Analista se reúne
con el cliente y/o usuario (un representante institucional, departamental o cliente
particular), e identifican las metas globales, se analizan las perspectivas del
cliente, sus necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal y
presupuestal, líneas de mercadeo y otros puntos que puedan ayudar a la
identificación y desarrollo del proyecto.
Algunos autores suelen llamar a esta parte uml; Análisis de Requisitos ¨ y lo
dividen en cinco partes:
Reconocimiento del problema.
Evaluación y Síntesis.
Modelado.
Especificación.
Revisión.
Estudio de Viabilidad
Muchas veces cuando se emprende el desarrollo de un proyecto de Sistemas
los recursos y el tiempo no son realistas para su materialización sin tener
pérdidas económicas y frustración profesional. La viabilidad y el análisis
de riesgos están relacionados de muchas maneras, si el riesgo del proyecto es
alto, la viabilidad de producir software de calidad se reduce, sin embargo se
deben tomar en cuenta cuatro áreas principales de interés:
Viabilidad económica
Una evaluación de los costos de desarrollo, comparados con
los ingresos netos o beneficios obtenidos del producto o Sistema desarrollado.
Viabilidad Técnica
Un estudio de funciones, rendimiento y restricciones que puedan afectar la
realización de un sistema aceptable.
Viabilidad Legal
Es determinar cualquier posibilidad de infracción, violación
o responsabilidad legal en que se podría incurrir al desarrollar el Sistema.
Alternativas. Una evaluación de los enfoques alternativos del desarrollo del
producto o Sistema.
El estudio de la viabilidad puede documentarse como un informe aparte para el
alta gerencia.
EJEMPLOS
- Identificar las necesidades del cliente para poder comenzar a trabajar utilizando
una metodología de preferencia para un trabajo eficiente.
- Obtener los requerimientos funcionales y no funcionales.
- Innovación para los clientes ya que esta es necesaria con el paso del tiempo y
garantiza una mejor posición en el mercado.
