La calidad de vida profesional es la calidad que uno siente en relación con su trabajo como
ayudante. Tanto los aspectos positivos como negativos de hacer el trabajo influyen en la
calidad de vida profesional. La calidad de vida profesional incorpora dos aspectos, el
positivo (Satisfacción por Compasión ) y el negativo (Fatiga por Compasión ).
SATISFACCIÓN POR COMPASIÓN
Se trata del placer que obtienes de poder hacer bien tu trabajo. La satisfacción por
compasión se caracteriza por sentirse satisfecho por el propio trabajo y por la propia ayuda.
Se caracteriza por personas que se sienten fortalecidas por el trabajo que les gusta hacer.
Sienten que pueden mantenerse al día con las nuevas tecnologías y protocolos.
Experimentan pensamientos felices, se sienten exitosos, están contentos con el trabajo que
hacen, quieren seguir haciéndolo y creen que pueden marcar la diferencia.
FATIGA POR COMPASIÓN
La fatiga por compasión se caracteriza por los aspectos negativos de brindar atención a
quienes han experimentado estresores extremos o traumáticos. Estas respuestas negativas
incluyen sentimientos de estar abrumado por el trabajo que se distinguen de los
sentimientos de miedo asociados con el trabajo. Por lo tanto, la fatiga por compasión se
divide en dos partes. La primera parte se refiere a burnout, frustración, ira y depresión
típicas del agotamiento. El estrés traumático secundario es un sentimiento negativo
impulsado por el miedo y el trauma relacionado con el trabajo.
- BURNOUT O AGOTAMIENTO. El agotamiento es la parte de la fatiga por
compasión que se caracteriza por sentimientos de infelicidad, desconexión e
insensibilidad al entorno laboral. Puede incluir agotamiento, sentimientos de estar
abrumado, atascado, estar “fuera de contacto” con la persona que él o ella quiere
ser, sin tener creencias que lo sostengan.
- ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO. El estrés traumático secundario es un
elemento de la fatiga por compasión que se caracteriza por estar preocupado por los
pensamientos de las personas a las que uno ha ayudado. Se sienten atrapados,
nerviosos, agotados, abrumados e infectados por el trauma de los demás. Las
características incluyen la incapacidad para dormir, a veces olvidar cosas
importantes y la incapacidad para separar la vida privada de uno y su vida como
ayudante, y experimentar el trauma de alguien a quien ayudó, incluso hasta el punto
de evitar actividades para evitar recordatorios de la trauma. Es importante tener en
cuenta que desarrollar problemas con el estrés traumático secundario es raro, pero
sucede.
CÁLCULO DE LAS PUNTUACIONES
Hay tres pasos para calificar el ProQOL. El primer paso es invertir algunos elementos. El
segundo paso es sumar los elementos por subescala y el tercer paso es convertir la
puntuación bruta en una puntuación t.
Paso 1: invierta elementos 1, 4, 15, 17 y 29 (0=0) (1=5) (2=4) (3=3) (4=2) (5=1)
Paso 2: Sume los elementos de cada subescala.
CS = SUMA(3, 6, 12, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 30).
BURNOUT - BO = SUMA(1r, 4r, 8, 10, 15r, 17r, 19, 21, 26, 29r).
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO - STS = SUMA(2, 5, 7, 9, 11, 13, 14, 23, 25, 28).
Paso 3: Convierte las puntuaciones Z en puntuaciones t con media de puntuación bruta =
50 y desviación estándar de puntuación bruta = 10, si es algo que desea hacer dentro de
su propia muestra. El código SPSS se proporciona para esto a continuación.
DEFINICIONES DE ESCALA Y PUNTUACIONES
Satisfacción por Compasión: placer que obtienes de hacer bien tu trabajo. Por ejemplo,
sentir que es un placer ayudar a otros a través de su trabajo, que se sienta positivo acerca
de colegas, de su capacidad para contribuir al entorno laboral o incluso al bien mayor de la
sociedad. Las puntuaciones más altas en esta escala representan una mayor satisfacción
relacionada con su capacidad para ser eficaz en su trabajo. Si se encuentra en el rango
más alto, probablemente obtenga una gran satisfacción profesional de su posición. Si sus
puntajes están por debajo de 23, es posible que tenga problemas con su trabajo o que haya
alguna otra razón: por ejemplo, derivar su satisfacción de actividades distintas a su trabajo.
Burnout: Se asocia con sentimientos de desesperanza y dificultades para hacer frente al
trabajo o para hacer su trabajo de manera efectiva. Estos sentimientos negativos suelen
tener un inicio gradual. Pueden reflejar la sensación de que sus esfuerzos no hacen ninguna
diferencia, o estar asociados con una carga de trabajo muy alta o un entorno laboral que no
brinda apoyo. Las puntuaciones más altas en esta escala significan que tiene un mayor
riesgo de agotamiento. Si su puntuación es inferior a 23, probablemente refleje sentimientos
positivos sobre su capacidad para ser eficaz en su trabajo. Si obtiene una puntuación
superior a 41, es posible que desee pensar en lo que en el trabajo le hace sentir que no es
eficaz en su puesto. Su puntaje puede reflejar su estado de ánimo; tal vez estabas teniendo
un “mal día” o necesitas un tiempo libre. Si la puntuación alta persiste o si refleja otras
preocupaciones, puede ser motivo de preocupación.
Estrés traumático secundario: Exposición secundaria a eventos traumáticos o
estresantes. El desarrollo de problemas debido a la exposición al trauma de otros es algo
que puede suceder a personas que cuidan personas que han experimentado eventos
extremadamente traumáticos o estresantes. Por ejemplo, escuchar repetidamente historias
sobre las cosas traumáticas que les suceden a otras personas. Estar expuesto a eventos
traumáticos de otros como resultado de su trabajo, como brindar atención a personas que
han sufrido lesiones físicas o emocionales, es una exposición secundaria. Los síntomas del
STB suelen tener un inicio rápido y están asociados con un evento en particular. Pueden
incluir tener miedo, tener dificultad para dormir, tener imágenes del evento perturbador que
le vienen a la mente o evitar las cosas que le recuerdan el evento. Si su puntaje está por
encima de 43, es posible que desee tomarse un tiempo para pensar qué cosas en el trabajo
pueden asustarle o si hay alguna otra razón para el puntaje elevado. Si bien las
puntuaciones más altas no significan que tenga un problema, son una indicación de que es
posible que desee examinar cómo se siente con respecto a su trabajo y su entorno laboral.
INTERPRETAR LAS PUNTUACIONES DE LA ESCALA EN COMBINACIÓN
SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN ALTA, AGOTAMIENTO DE MODERADO A BAJO Y
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO
Este es el resultado más positivo. Representa a una persona que recibe un refuerzo positivo
de su trabajo. No tienen preocupaciones significativas acerca de estar "atascados" o ser
incapaces de ser eficaces en su trabajo. No sufren temores dignos de mención derivados de
su trabajo. Estas personas pueden beneficiarse del compromiso, oportunidades de
educación continua y otras oportunidades para crecer en su posición. Es probable que sean
buenas influencias para sus colegas y su organización.
AGOTAMIENTO ALTO, SATISFACCIÓN DE COMPASIÓN MODERADA A BAJA Y
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO
Personas que obtienen puntaje alto en agotamiento, en cualquier combinación con las otras
escalas, están en riesgo como individuos y también pueden poner a su organización en
situaciones de alto riesgo. El agotamiento es un sentimiento de ineficacia. En el entorno
laboral, esto puede ser el resultado de factores personales u organizativos. Está asociado a
cargas de trabajo elevadas y un funcionamiento deficiente del sistema. Una persona puede
sentir que “no hay nada que pueda hacer” para mejorar las cosas. Las organizaciones que
tienen muchas personas con agotamiento deben considerar seriamente su sistema
organizacional y el uso de su capital humano para identificar las trampas en el sistema y las
formas de ayudar a las personas a lograr los objetivos.
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO ALTO CON BAJO BURNOUT Y BAJA
COMPASIÓN POR SATISFACCIÓN
Las personas que obtienen este puntaje generalmente se sienten abrumadas por una
experiencia negativa en el trabajo caracterizada por el miedo. Si este miedo está
relacionado con un evento que le sucedió directamente a la persona, como que su vida
peligrara por participar en un rescate peligroso o svivir un evento traumático como la
violencia sexual por parte de un colega, estas son exposiciones directas a eventos
peligrosos. Sin embargo, si el miedo de la persona está relacionado con cuidar a otros que
estaban directamente en peligro, se trata de estrés traumático secundario. Es probable que
estas personas se beneficien de un tratamiento inmediato para el estrés traumático.
ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO ALTO Y ALTA SATISFACCIÓN POR
COMPASIÓN CON AGOTAMIENTO BAJO
Esta combinación suele ser exclusiva de situaciones de alto riesgo, como trabajar en áreas
de guerra y violencia civil. Las personas que obtienen una puntuación en este rango suelen
ser muy eficaces en su trabajo porque sienten que su trabajo es importante. Sin embargo,
tienen un yo privado que es extremadamente temeroso debido a su compromiso con los
demás. Cierto miedo es preciso y apropiado en situaciones de alto riesgo. Sin embargo, el
estrés traumático secundario alto está marcado por pensamientos, sentimientos y
recuerdos de experiencias traumáticas de otros mezclados con propias experiencias.
Las personas con puntajes como este generalmente se benefician del estímulo para
desarrollar sus sentimientos de altruismo y pensamientos de que están contribuyendo al
bien común. Simultáneamente, deben abordarse sus miedos y los síntomas relacionados
con el miedo.
ALTO ESTRÉS TRAUMÁTICO SECUNDARIO Y ALTO AGOTAMIENTO CON BAJA
SATISFACCIÓN POR COMPASIÓN
Esta combinación es aparentemente la más angustiosa. La persona no solo se siente
abrumada e inútil en el entorno laboral, sino que está literalmente asustada por él. Las
personas con esta combinación de puntajes probablemente se beneficien más si se las
retira de su entorno de trabajo actual. La evaluación del TEPT y la depresión es importante.
INTERACCIÓN PERSONA-EVENTO
El ProQOL proporciona una plataforma para el cambio. Puede conducir a la introspección y
a la lluvia de ideas sobre lo que está bien y lo que se puede mejorar y lo que está mal y no
se puede mejorar. Es importante identificar las cosas que van bien y las que no. También
es importante darse cuenta de que algunas cosas deben ser desagradables como por
ejemplo tratar con víctimas de violencias, no se puede normalizar realmente. Sin embargo,
esa misma víctima puede proporcionar una fuente de satisfacción compasiva cuando el
ayudante siente que se está haciendo una diferencia.
El papel en esta situación es tratar de ayudar a los miembros del grupo a identificar su
“estilo” y trabajar a partir de ahí. Los principios de cualquier buena teoría de grupos pueden
ayudar a manejar las necesidades de un grupo. Es importante recordar que habrá
ocasiones en que las necesidades de un grupo sean muy claras y bastante razonables,
pero inalcanzables. Los miembros de un grupo de trabajo pueden decidir que desean
cambiar de turno con más frecuencia. Sin embargo, puede haber un número insuficiente de
personas para que eso sea posible. En situaciones como esta, su papel es tratar de
identificar alternativas a la intervención.
LA PRUEBA PROQOL
Test. Ayudar a otros le pone en contacto directo con la vida de otras
personas. Como usted seguramente lo ha comprobado, su compasión o
empatía por aquellos que ayuda tiene aspectos tanto positivos como
negativos. Quisiéramos hacerle preguntas acerca de sus experiencias,
positivas y negativas. Considere cada una de las siguientes preguntas de
acuerdo con su situación actual. Marque en cada frase, siendo lo más sincero
posible, el valor que refleje su experiencia profesional más frecuente para
usted en los últimos 30 días.
Nunca Rara Algunas Con Casi Siempr
mente veces frecuenci siempr e
a e
1 *A Yo estoy feliz
2 TS Estoy preocupado por una o más personas a las que he ayudado.
3 SC Me satisface poder ayudar a la gente.
4 *A Me siento conectado con los demás.
5 TS Me sobresaltan los sonidos inesperados.
6 SC Me siento fortalecido después de trabajar con personas que he ayudado.
7 TS Encuentro difícil separar mi vida personal de mi vida como ayudante.
8 A No soy tan productivo en el trabajo porque pierdo el sueño por las experiencias
traumáticas de personas a la que ayudo.
9 TS Creo que podría haber sido afectado por el estrés traumático de aquellos a los
que he ayudado.
10 A Me siento “atrapado” por mi trabajo como ayudante.
11 TS Debido a mi profesión como ayudante, me he sentido "inquieto" por varias cosas.
12 SC Me gusta trabajar ayudando a la gente.
13 TS Me siento deprimido por experiencias traumáticas de personas a las que ayudo.
14 TS Siento como si estuviera experimentando el trauma de alguien a quien he
ayudado.
15 *A Tengo creencias (religiosas, espirituales u otras) que me apoyan en mi trabajo.
16 SC Estoy satisfecho por cómo soy capaz de mantenerme al día con las herramientas,
protocolos y procedimientos de asistencia de emergencias
17 *A Soy la persona que siempre he querido ser
18 SC Mi trabajo me hace sentir satisfecho
19 A Por causa de mi trabajo me siento agotado
20 SC Tengo pensamientos y sentimientos felices sobre aquellos a quienes ayudo y
cómo podría ayudarlos.
21 A Me siento abrumado por la cantidad y tipo de trabajo que tengo que afrontar
22 SC Creo que puedo hacer una diferencia a través de mi trabajo.
23 TS Evito ciertas actividades o situaciones porque me recuerdan experiencias
espantosas de la gente a la que he ayudado
24 SC Estoy orgulloso de lo que puedo hacer para ayudar.
25 TS Como resultado de mi ayuda, tengo pensamientos molestos, repentinos e
indeseados
26 A Me siento estancado por cómo funciona el sistema
27 SC Tengo pensamientos de que soy un éxito como ayudante.
28 TS No puedo recordar determinados acontecimientos relacionados con víctimas de
situaciones muy traumáticas
29 *A Soy una persona afectuosa
30 SC Estoy feliz por haber elegido hacer este trabajo
PUNTAJES EN EL PROQOL. Con base a las respuestas, coloque los puntajes.
Compasión Satisfacción _____________
Se trata del placer que obtienes de poder hacer bien tu trabajo. Por ejemplo, sentir que es
un placer ayudar a otros a través de su trabajo, que se sienta positivo acerca de sus
colegas o de su capacidad para contribuir al entorno laboral o incluso al bien mayor de la
sociedad.
Las puntuaciones altas representan una mayor satisfacción relacionada con su capacidad
para ser un cuidador eficaz en su trabajo. Si se encuentra en el rango más alto,
probablemente obtenga gran satisfacción profesional de su posición. Si sus puntajes están
por debajo de 23, es posible que encuentre problemas con su trabajo o que haya alguna
otra razón; por ejemplo, puede obtener su satisfacción de actividades distintas a su trabajo.
Agotamiento _____________
Se asocia con sentimientos de desesperanza y dificultades para afrontar o hacer su trabajo
de manera efectiva. Estos sentimientos negativos suelen tener un inicio gradual. Pueden
reflejar la sensación de que sus esfuerzos no hacen diferencia, o pueden estar asociados
con una carga de trabajo muy alta o un entorno laboral que no brinda apoyo.
Las puntuaciones más altas en esta escala significan que tiene un mayor riesgo de
agotamiento. Si su puntuación es inferior a 23, probablemente refleje sentimientos positivos
sobre su capacidad para ser eficaz en su trabajo. Si obtiene puntuación superior a 41, es
posible que desee pensar en lo que en el trabajo le hace sentir. Su puntaje puede reflejar su
estado de ánimo; tal vez estabas teniendo un “mal día” o necesitas un tiempo libre. Si la
puntuación alta persiste o refleja otras preocupaciones, puede ser motivo de preocupación.
Estrés traumático secundario _____________
Se trata de la exposición secundaria relacionada a eventos extremadamente traumáticos o
estresantes en tu trabajo. El desarrollo de problemas debido a la exposición al trauma de
otros puede suceder en personas que cuidan a personas que han experimentado eventos
traumáticos o estresantes. Por ejemplo, escuchar repetidamente historias sobre cosas
traumáticas que les suceden a otros. Estar expuesto a eventos traumáticos de otros como
resultado de su trabajo es una exposición secundaria. Los síntomas del STB suelen tener
un inicio rápido y están asociados con un evento en particular. Pueden incluir miedo,
dificultad para dormir, que vengan a la mente imágenes del evento perturbador, etc..
Si su puntuación está por encima de 41, es posible que desee tomarse un tiempo para
pensar en lo que le puede asustar en el trabajo o si hay alguna otra razón para la
puntuación elevada. Si bien las puntuaciones más altas no significan que tenga un
problema, son una indicación de que es posible que desee examinar cómo se siente con
respecto a su trabajo.
CUÁL ES LA PUNTUACIÓN Y QUÉ SIGNIFICA
En esta sección califica la prueba y luego podrá comparar su puntaje con la interpretación.
Para encontrar el puntaje en cada sección, sume las preguntas enumeradas a la izquierda
en cada sección y luego encuentre la puntuación en la tabla a la derecha de la sección.
- Escala de Satisfacción de Compasión:
3. ____
6. ____
12. ____
16. ____
18. ____
20. ____
22. ____
24. ____
27. ____
30. ____
Total: _____
- Escala de agotamiento:
*1. ____ = ____
*4. ____ = ____
8. ____
10. ____
*15. ____ = ____
*17. ____ = ____
19. ____
21. ____
26. ____
*29. ____ = ____
Invierta los puntajes para aquellos que están destacados.
0=0, 1=5, 2=4, 3=3, 4=2, 5=1
Total: _____
- Escala de Trauma Secundario:
2. ____
5. ____
7. ____
9. ____
11. ____
13. ____
14. ____
23. ____
25. ____
28. ____
Total: _____
